管理学重点(加强版)
管理学重点知识总结
管理学重点知识总结管理学重点知识总结管理学是一门研究组织和管理的学科，与组织的建设、领导和控制等相关。
以下是管理学的一些重点知识总结。
1. 权力与权威权力是指个人或团体在组织内获得的对他人行为进行影响和控制的能力。
权威则是基于法定地位或职位来行使权力的合法化形式。
权力和权威对于管理来说是至关重要的，能够促使员工遵守规章制度和完成工作任务。
2. 组织结构组织结构是指组织的各个部分之间关系的框架。
它包括层级关系、职权和责任、工作流程和沟通方式等方面。
良好的组织结构能够提高组织的效率和灵活性，从而实现组织目标。
3. 领导与管理领导与管理是管理学的核心概念之一。
领导是激发员工积极性和推动组织发展的过程，而管理则是为了实现组织目标而对员工行为进行调控的过程。
领导与管理都需要良好的沟通和决策能力，以及适应变化和调整策略的灵活性。
4. 决策与问题解决决策是管理者对问题进行分析和评估后做出的选择。
问题解决是根据问题的性质和紧迫程度，采取适当的解决方法。
有效的决策和问题解决能力是管理者的核心能力之一，能够帮助管理者应对各种挑战和变化。
5. 组织行为组织行为研究个体在组织中的行为和相互关系。
它研究员工的动机、满意度、团队合作和冲突等问题，以及组织文化和氛围对员工行为的影响。
了解和应用组织行为的知识可以帮助管理者更好地激发员工的潜力和提高组织绩效。
6. 组织变革与创新组织变革是指组织在适应外部环境或内部需求的过程中进行的结构和文化上的调整。
创新则是指组织引入新的理念、方法或产品来推动发展和提高竞争力。
管理者需要具备适应变革和推动创新的能力，以应对不断变化的市场和竞争环境。
7. 绩效管理与奖励绩效管理是指为了达到组织目标而对员工绩效进行评估和管理的过程。
它包括设定绩效目标、进行评估和提供反馈等方面。
奖励则是对员工在组织中取得的成果进行认可和鼓励的方式和手段。
有效的绩效管理和奖励制度可以促进员工的积极性和增加组织的竞争力。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的学科，它以管理和组织为研究对象，包括管理的基本原理、管理的原理和方法、管理的思想和理论、管理的技能和工具等内容。
管理学研究的领域广泛，涉及企业、政府、非营利组织等各种组织形式。
管理学的基本概念包括：管理的定义和范畴、管理的特点和功能、管理的过程、管理的环境和态势、管理的文化和特点等。
在管理学的研究中，需要理解和掌握这些基本概念，才能深入了解管理学的核心内容和要点。
二、管理学的基本原理1. 整体观念整体观念是指将系统看作一个整体，关注系统内部各个部分之间的相互关系，强调整体性思维和系统性思维。
在管理学中，整体观念的应用包括组织整体观、系统整体观、环境整体观等。
管理者需要运用整体观念来思考问题和解决问题，以及进行预测和创新等。
2. 人本观念人本观念是指在管理过程中，应该将人作为核心，关注人力资源的开发和利用，注重员工的需求和潜力。
管理者需要运用人本观念来激发员工的工作动力，提高员工的生产力和工作效率。
3. 沟通观念沟通观念是指在管理过程中，应该加强沟通，以便组织内部各个部门之间的沟通，以及组织与外部环境的沟通。
管理者需要运用沟通观念来促进信息的流通和知识的共享，以便协调和决策等。
三、管理学的基本方法1. 规划方法规划方法是指在管理过程中，应该制定明确的目标和计划，以便达到预定的目标和效果。
规划方法包括战略规划、经营规划、项目规划等。
在管理学中，管理者需要运用规划方法来制定组织的战略目标和计划，以便引导和控制组织的发展和活动。
2. 组织方法组织方法是指在管理过程中，应该建立清晰的组织结构和分工分工，以便协调和管理组织的各项活动。
组织方法包括组织设计、部门设置、工作流程等。
在管理学中，管理者需要运用组织方法来建立组织的结构和机制，以便提高组织的运作效率和协调性。
3. 领导方法领导方法是指在管理过程中，应该制定正确的领导和管理方案，以便激发员工的积极性和提高员工的执行力。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
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管理学重点
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能:1)、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）——泰罗1）工作定额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论——法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制定行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系“行为科学”学派的主要理论：1．需要层次理论（马斯洛）2、双因素理论（费雷德里克·赫兹伯格）①保健因素②激励因素3.X、Y理论决策理论派的观点：(赫巴特·西蒙)1、管理就是决策2、决策分为程序性和非程序性决策管理的四个原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理道德发展经历的三个层次和六个阶段有关道德发展阶段的研究表明：（1）人们一步一步地依次通过这六个阶段，不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落。
管理学的考试热点整理加强版
管理学的考试热点整理加强版1.什么是管理管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的基本职能是决策，计划，组织，执行，控制管理的五要素是计划，组织，指挥，协调，控制2.管理的特性动态性，科学性，艺术性，创造性，经济性。
动态性体现在管理这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
结论：不存在一个标准的出处成功的管理模式。
科学性体现在管理这类活动也是有科学规律可循的，非程序化活动可以转化成程序化活动。
艺术性体现在管理主体对管理技巧的运用与发挥以及选择一种合适的管理方式。
创造性根植于动态性与艺术性和科学性相联系。
结论：因此存在管理的成功与失败经济性体现在资源配置是需要成本，管理方式方法选择上的成本和资源供给和配比上的成本。
20.什么是计划计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。
17.什么是决策决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。
28.控制的定义控制是管理的基本职能之一，是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。
3.什么是管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方便的细节管理。
4.行为科学的贡献一社会人假定二需求因素与激励三作业组合四领导理论社会人假定对人的管理不应仅仅从经济动机去考虑，使用非物质的方式、非经济的方式可能更有效。
需求因素与激励人的需求有层次，管理主体去满足员工的需求使得到真正的激励。
作业组合是由共同持有某些准则员工（管理者与非管理者）所组成的集体，为实现组合体目标而努力。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
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管理学重点2012.7.51. 管理的概念：管理是人们在一定的情景下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程2. 区别管理的效率与效益效率是产出与投入之比。
讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标；效益是目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
只有当我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。
3. 阐述管理的职能计划工作：任何管理都是从计划开始的。
计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；计划工作是管理的首要职能。
组织工作：组织工作是为了有效的达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。
领导工作：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力地达到目标的过程。
控制工作：控制是在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个不断循环的过程4.明茨伯格的管理者角色理论（三大方面，十大角色）人际关系方面：形象代言人，作为组织的首脑发挥象征的作用（外部协调）；领导者，发挥领导职能（内部协调）联络员，代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方的理解和支持（外部协调）。
信息传递方面：组织发言人，代表所在组织，向上级组织和社会公众传递本组织的有关信息（外部协调）。
信息监督者，以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部大的各种有用信息（内外协调）。
信息传递者，将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作（内外协调）。
决策活动方面：企业家，在上级组织或法律规章允许范围内自主地在组织内部进行变革，以适应环境的变化（内外协调）。
资源分配者，根据组织工作需要本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批（内部协调）。
矛盾排除者,在组织出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突（内部协调）。
谈判者，在本组织和其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争（内外协调）5. 卡兹的三大技能理论技术技能：执行一种特定任务所必须的能力。
人际技能：与人共事，激励或指导组织中各类员工或群体的能力。
概念技能：一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
基层管理者偏重技术技能；高层管理者偏重概念技能；人际技能对基层管理者和高层管理者都很重要。
6. 阐述如何正确对待管理的规章制度原则：在一般情况下，按规章制度处理；特殊情况下，酌情处理。
换句话说，遵守规章制度要履行这么一个原则，在一般情况下要照章处理，按规则来；在特殊情况下要酌情处理。
特殊范围的第一个：目标一致。
第二种情况：规章制度失效了，也就是当规章制度与变化了的情况不相适应，失去其应有作用时，我们可以置规章制度不顾，视情采取行动。
规章制度可以破，目标不能违背，即按照目标有力原则处理。
每一个人都有权确认是否可以不照章办理，但每一个人也都必须承担不照章办事可能造成的后果。
明确这种责任是为了防止滥用破格权力。
后果自负包含两方面：奖赏或惩罚。
7. 管理者的特征 a 在一个组织之中，是组织中的一种角色；B 从事管理工作，履行管理四大职能；C 拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责8. 管理者的职责首先，他最主要的工作就是指挥他人去工作；第二，就是要履行四大职能，分别是计划、组织、领导和控制。
组织中的地位高层管理者：1.对整个组织的管理负有全责，并负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。
2.他们的决策是否正确，职权的运用是否恰当，直接关系到整个组织的成败。
中层管理者：贯彻执行高层管理者的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。
他们在组织中起着承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的的各项计划和任务的完成。
9. 阐述管理者的职权支配权：组织内资源和人力的支配权强制权：惩罚威胁迫使下属履行职责，完成组织任务。
奖赏权：当管理者要求下属付出额外的劳动或从事下属岗位职责以外的工作，用奖赏权诱使下属服从。
10. 组织的概念：由两个或两个以上的人组成，为实现一定目标而协作活动的集体特征：（1）由一群人组成（>＝2人）——组织成员（2）有共同的目标——组织目标（3）有一个系统化的结构——组织结构功能：实现个人力量无法实现或难以有效实现的目标（1＋1>2）性质：组织的本质是一个利益共同体11. 理解管理环境对组织绩效的影响内部环境因素⏹组织文化：处于一定社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
⏹经营条件：组织所拥有的各种经营资源、能力和知识，包括人员素质、资金实力、科研力量、专利技术和信誉等。
外部环境因素⏹一般（宏观）环境因素：可能对组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素，一般包括经济、政治法律、社会文化和科学技术等因素。
⏹任务环境因素：对某一具体组织的组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。
包括：资源供应者、服务对象、竞争者、政府管理部门、社会中各种利益的代表组织。
12. 决策的概念：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
13. 群体决策的优缺点优点1、提供更完整的信息2、产生更多的方案3、提高积极性和方案的接受性4、提高合法性缺点1、耗时费钱2、决策效果取决于群体素质3、责任不清14. 掌握决策树和不确定性决策方法 ppt15. 目标管理的概念及其思想目标管理（简写MBO）:是指由组织确定提出在一定时期内期望达到的总目标，然后由组织的各部门和全体员工根据组织的总目标确定各自的分目标、子目标，并积极主动想办法使之实现的一种管理方法。
MBO基本思想：a企业任务必须转化为目标，以目标为中心进行管理；b各级管理人员和员工一起参与制订共同目标及分目标；c员工根据设定的目标自我管理；d 目标也是绩效考核的依据。
16. 掌握网络计划技术；ppt17. 组织设计的原则1、目标一致原则——组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现2、分工与协作原则——组织结构应能充分反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互之间的协调。
分工提高效率❑分工——包括管理层次分工、部门分工和职权分工分级管理，部门划分，职权划分3、管理幅度原则——管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。
❑管理幅度与管理层次成反比4、统一指挥原则——一个下级只接受一个上级的命令，同时一个下级只对一个上级负责。
5、权责一致原则——职责和职权必须一致6、集权与分权相结合的原则——为了保证有效的管理，该集中的权力集中起来，该下放的权力分给下级，这样才能加强组织的灵活性与适应性。
7、精干高效原则——衡量组织结构合理与否的主要标准。
在满足组织目标所要求的业务活动需要的前提下，力求减少管理层次，精简结构和人员，提高管理效率。
8、稳定性与适应性相结合的原则——组织结构既要有相对的稳定性，不要总是轻易变动；但又要根据组织长远目标、组织内外部环境条件的变化，做出相应的调整。
9、因事设职与因人设职相结合的原则——既要保证“事事有人做”，就要去因事设职；又要保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”，因此必须考虑人与事的结合。
18. 比较扁平组织结构和高耸组织结构的优缺点扁平结构：优点 1、信息总想传递速度快，密切了上下级关系；2、管理费用低；3、被管理者有较大的主动性，积极性和满足感。
缺点 1、主管不能对下属进行充分有效的指导和监督；2、上下级协调较差，同级间相互沟通困难。
高耸结构：优点 1、管理严密；2、分工明确；3上下级容易协调。
缺点 1、影响信息传递速度，可能失真；2、影响积极性；3、容易使计划的控制工作复杂化。
19. 阐述管理弧度的影响因素来自工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境等。
❑管理人员与其下属双方的能力——管理人员的能力强，宜宽；下属人员的能力强，宜宽❑下属工作性质或问题的类型——工作相似，宜宽；问题复杂、困难或涉及方向性、战略性问题，宜窄❑授权程度——分权多，宜宽❑组织沟通渠道状况——畅通、信息传递迅速、准确，所用控制技术有效，则宜宽❑地区间隔——大，宜窄❑管理层次——高，宜窄❑工作地点——近，宜宽20. 如何处理直线职能，参谋职能与职能职权的关系⏹直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质是一种职权关系⏹在管理工作中，应处理好三者的关系❑参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信❑职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率底下⏹A、注意发挥参谋职权的作用❑参谋只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。
二者的关系是：参谋建议、直线命令❑（1）参谋应独立的提出建议❑（2）直线人员不为参谋所左右⏹B、适当限制职能职权的适用❑（1）限制使用范围——限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作❑（2）限制使用级别——下一级职能职权不能越过上一级直线职权21. 掌握直线型组织结构和直线型参谋结构及矩阵型组织结构的关系22. 掌握授权的概念授权：指的是企业老总们根据工作的需要，将自己所拥有的一部分权力和责任委授给下属去行使，使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。
23. 阐述集权与分权的影响因素（1）组织规模（2）决策的重要性（3）管理人员的能力与数量（4）控制技术与手段（5）环境影响24. 领导：是指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。
25. 领导影响力的来源与影响因素来源：1、管理者的地位权力，即职权的影响力；2、下属服从的意愿，即威信的影响力。
因素：传统观念，职位因素，资历因素：品格，才能，知识，感情。
26. 掌握领导的四分图理论结论：有效的领导方式是高定规高关怀。
高定规、低关怀的领导方式最差27. 管理方格论1.1贫乏型——对人和对工作都极不关心，即这种领导者以最少的努力来完成任务和维持人际关系9.1任务型——只重视任务的完成，不关心人1.9乡村俱乐部型——对人极其关心，对员工的需要关怀备至，注重建立良好的上下级关系，但不关心任务效率5.5中庸之道型——对人和工作都有适度的关心，力求达到二者的平衡点9.9团队型——对人和工作的关心都达到了最高点结论：9.9团队型的领导方式最有效28. 菲德勒模型❑观点：不存在一种普遍适用或“最好”的领导方式，采用那种方式最为理想取决于各组织的环境、任务，领导者、小组的行为，以及领导者与下属的关系等。