电子商务概论期末复习汇总——(华南师范大学网络教育学院).docx
《电子商务概论》期末总结
《电子商务概论》期末总结第一篇：《电子商务概论》期末总结《电子商务概论》期末总结——企业电子商务发展现状与趋势电子商务发展的历史背景与外部环境所谓电子商务，是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式，其最初的形式是电话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI（电子数据交换），到今天已经发展为通过网络来实现商品的交易和结算，使网络真正成为电子商务的重要工具，从而形成了完整的电子商务概念。
世界上电子商务的研究始于70年代末，电子商务的实际应用起源于1996年，时间并不长，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特点，很快得到企业和政府的重视，发展很快。
到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%拥有自己的网址，树立了公司的网络形象。
到1997年，美国在网上开设的商店已经增加到2万家。
通过网络实现的电子现金业务占通货流量的10%。
1998年4月6日，美国商务部发表了名为“崛起的数字经济”的报告称，北美网上购物的人数达100万。
预计到本世纪末，电子商务交易额将超过2000亿美元,每年还将以超过国民经济一倍的速度增长，到2002年电子商务的交易额将达到3000亿美元，相当于美国国内总产值的8%，信息业的从业人数将达到740万人。
1996年6月联合国国际贸易委员会提出了《电子商务示范法》。
1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》，同年7月美国又提出了《全球电子商务框架》。
还是这一年的12月，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言。
中国进入世界贸易组织是迟早的事情，而在世界的商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采取电子商务方式。
电子商务的外部环境要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求，广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。
华师大电子商务期末考试
一、电子商务的定义：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
二、电子商务内涵：1、电子商务的前提是电子信息技术。
2、电子商务的核心是人3、电子商务的基础是电子工具的应用三、电子商务的应用层次四、网络广告的类型1、旗帜型广告2、按钮型广告3、主页型广告五、网络广告的特点1、互动性2、广泛性3、可控性六、网络零售存在的问题1、产品质量，售后服务及厂商信用得不到保障2、安全性得不到保障3、付款不方便4、送货不及时5、网上提供的信息不可靠七、电子政务的定义：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的限制、全方位的向社会提供优质、规范、透明的服务。
八、电子商务的分类——按电子商务参加主体划分1、企业与消费者之间的电子商务（B2C ）2、企业与企业间的电子商务（B2B ）3、企业与政府间的电子商务（B2G ）4、企业内部电子商务（BinB ）5、消费者间的电子商务（C2C ）九、B2C 的定义：B2C 就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者需要服务的商务活动。
十、电子商务对消费者的意义：1、方便消费者的购买活动2、扩大消费者的选择范围3、提供消费者个性化服务十一、B2B 的定义：B2B 是指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
十二、网络的类型：社会电子商务 企业电子商务 市场电子商务 网上 商银1、集中式计算2、分布式计算3、协同式计算十三、局域网络功能1、设备共享2、信息共享3、相互通讯4、分布式处理5、提高兼容性十四、网络的特点1、开放性2、共享性3、低廉性4、交互性5、合作性6、虚拟性7、个性化8、全球化十五、IP地址结构：1、为了在Internet网络环境中实现计算机之间的通讯，网络中的任何一台计算机都必须有一个地址，而且同一个网上的地址不允许重复。
华师网院《电子商务概论》期末考试试卷(A)1、C; 2、B; 3、A; 4、D
《电子商务概论》练习题库一、单项选择题1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_______。
A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网2、网上零售是典型的电子商务在_______的应用。
A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于_______方式查询文件信息的工具。
A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库4、目前常用的加密方法主要有两种：_______。
A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系5、电子现金的特点是：_______。
A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D．必须通过智能卡完成交易6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存______个密钥。
A．1 B．2C．3 D．47、电子商务认证中心的核心职能是________。
A．颁发数字证书 B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书8、电子商务来自交易的风险有_______等等。
A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：_______。
A．UN／EDIFACT B．美国X．12标准C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：_______。
A． Extranet可以看作是一种开放的网络B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D． Extranet相当于EDI11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_______方式．A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：_______。
《电子商务概论》2024期末试题及答案
《电子商务概论》2024期末试题及答案《电子商务概论》是电子商务专业的一门重要课程，它涵盖了电子商务的基本概念、技术、应用和发展等方面的内容。
在本文中，我们将根据输入的关键词和内容，为大家撰写一篇关于《电子商务概论》2024期末试题及答案的文章。
一、试题部分1、什么是电子商务？它包括哪些主要的应用领域？2、简述电子商务的价值链和主要环节。
3、什么是电子支付？常用的电子支付方式有哪些？4、阐述电子商务安全的主要问题和解决方案。
5、试述电子商务在物流中的应用和发展。
6、什么是移动互联网？移动互联网在电子商务中的应用有哪些？7、电子商务在金融、教育、医疗等领域的应用和发展。
二、答案部分1、电子商务是指利用互联网、移动通信等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务主要应用领域包括国际贸易、国内零售、在线旅游、金融证券、教育培训等。
2、电子商务的价值链包括信息流、资金流和物流三个主要环节。
信息流主要是指商品信息的传递，包括商品展示、宣传、交易等信息交流。
资金流主要是指支付和结算的过程，包括电子支付、网上银行等。
物流主要是指商品实体的流动和配送，包括仓储、运输、快递等。
3、电子支付是指通过互联网或移动通信网络，实现资金从付款方到收款方的转移。
常用的电子支付方式包括支付宝、微信支付、网上银行、手机银行等。
4、电子商务安全的主要问题包括网络攻击、数据泄露、欺诈行为等。
解决方案包括采用加密技术、建立安全认证体系、加强网络防火墙等措施，保障电子商务交易的安全性和可靠性。
5、电子商务在物流中的应用和发展主要体现在以下几个方面：一是物流信息的数字化，通过电子数据交换（EDI）等技术实现物流信息的快速传递和共享；二是物流过程的可视化，通过GPS、GIS等技术实现物流运输的实时监控和调度；三是智能物流的发展，通过自动化、智能化技术提高物流效率和准确性。
6、移动互联网是指通过移动设备接入互联网，进行信息交流、娱乐、商务等活动。
电子商务概论期末复习
电子商务概论期末复习一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论MIS具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。
《电子商务概论》期末复习指导.doc
《电了商务概论》期末复习指导（文档整理何大虎）一、授课对彖和媒体应用木课程是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点电了商务专业第一部分《电子商务概论》课程说明专科的一门选修课、专业基础课程，授课对象为完成高中阶段学习、有志于将来从事电子商务相关专业的学生，同吋也可作为其他相关专业的选修课。
木课程是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型、专科层次的专业人才服务的。
木课程教学媒体分为文字教材、录象教材、IP课件三种形式。
本课程以《电子商务概论》（荆林波主编）作为文字主教材，共9章，主教材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基木依据。
教学重点为掌握和熟练掌握部分。
为配合课程教学模式改革与形成性考核改革的开展，文字教材采用分立型，共包括三个有机组成部分：第一部分为教材，主要介绍本课程的基本理论、方法及各章节之间的逻辑关系，保持相对稳定；第二部分为课堂（讨论）用书，主要是帮助学生学习、理解、深化自学教材屮的知识、原理及方法，英内容主耍冇课堂讨论的材料、现实生活屮的素材（案例），由任课教师口由选择。
第三部分是各地在本课程教学和教学改革中积累的适合于电人远程学习的案例材料、学生在学习过程屮表现出来的主要问题。
IP课件主要系统讲授课程的重点难点，以强化学牛所学知识、提高学牛解决实际问题的能力。
H前资源还在建设Z中。
网上辅导材料以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的作业练习及解题思路、参考答案等，根据实际需要随吋更Wr。
二、课程的特点1,本课程属于应用性较强的课程，在课程设计上我们注重案例教学，强调实际操作，培养学生运用所学知识分析和解决实际问题的能力；2,木课程属比较新的研究领域，因此，理论上有待完善和发展，教师授课时在注重实际操作的同时，还要注意理论的新动态新发展，及时补充和更新。
三、木课程与其他课程的衔接先修课程：《计算机基础》、《经济学基础》等。
电子商务概论总复习
《电子商务概论》期末复习一、判断题1、电子商务的核心是人. （√ )2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式. （×）3、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
( √ )5、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E—mail地址. （×）6、在Internet Explorer中，“搜索"按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）7、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）8、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（× )9、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
( ×）10、认证中心(CA）的主要功能之一是发出产品质量证书. （×）11、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。
（× )12、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
（√ )13、电子钱包是一种电子货币。
( ×）14、网络营销将完全取消中间商. （× )15、网上销售更有利于厂商进行差别定价. ( ×）16、市场营销最重要的部分就是销售产品。
（× )17、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。
（×）18、现代的观念中,仓库被看做是一种存储设施,仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。
（×）19、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。
( ×）20、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度. （×）21、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似.在这一点上,域名与商标不同。
（√）22、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
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电子商务概论期末复习汇总——2015.1.11 （华南师范大学网络教育学院）: 题型： 一、 单项选择题 二、 多项选择题 三、 判断题 四、 简答题 五、 案例分析 红色表示真题！单选题：1. 技术和数字的融合是指（D ）o A.内容和声音的融合 B.技术和图像的融合C. 声音和图像的融合D.内容和技术的融合2. 以下关于包交换的说法错误的是（C ）。
A.包交换是在互联网上传输数据的方法 B.在包交换网络中，文件和信息被分解成包U 在包交换中,每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定D. 在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 3. 专用网络的最大缺陷是（B ）o A. 存在安全隐患B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长4. 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（D ）。
A.软件便利性强B.高度定制C.价格高D.需要兼职或专职的程序设计员5. 以下选项中不属于安全服务的是（C ）o6. 通常我们所说的电子商务的安全是指（D ）。
A. 由客户机到通讯信道的安全 B.由通讯信道到WWW 的安全C.由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由客户机到电子商务服务器的安全7. 能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是（B ）。
A. 包过滤防火墙 B ・网关服务器 C.代理服务器 D.以上都不是8. 在计算机安全中，完整是指（A ）。
9. 关于小额结算说法错误的是（D ）。
A. 小额结算是推动很多电子代币发展的原因B. 小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱C. 小额结算有利于企业获得更高的现金收入D. 传统银行已能进行小额结$10、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款20*1,=20, 20*1・5'=30,10*1,=10,5*5，=25, A.认证 B.用户名和口令的验证 C.智能代理 D.私有/公开密钥的处理A.防止未经授权的数据修改B.防止延迟或拒绝服务C.防止未经授权的数据暴露D.防止未经授权的数据使用台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（A ）oA.电子钱包 B、电子现金C、电子支票D、智能卡11・电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（A ）。
12、在网上付款方式中最可能取代纸币的付款方式是（C ）。
13、在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（C ） A 、专门计划购买B 、简单计划购买C.提醒者购买D 、完全无计划购买14. 在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（B ）o A. 如果冃标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售 B. 网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群C. 适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品D. 适于互联网销售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群15. “旅行社从它所售的机票，预订的旅馆，租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付叩勺WWW 销售业务模式属于（B ）A 、销售商品和服务B 、交易费用模式C 、广告支持的模式D 、销售信息和其他数字内容16. 价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（B ）。
C. 送货成本占整个销售成本的比重太大 D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高17. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。
C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持D. 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 18、下列选项中不属于品牌要素的是（A ）。
知名度 B 、差异化 C 、关联性 D 、认知价值19•客户关系管理出现的新趋势是（C ）o20.下列不属于客户关系管理冃标的是（C ）。
22.供应链管理中的执行业务的主要目标是（C ）。
3. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。
C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持4采用了电子代币并支持小额结$B. 用户要预先支付一定金额购买代币C.用户不需要承担任何风险D.可适用于任何交易A 、电子支票B 、电子钱包C 、电子现金D 、结算卡 A.支付手段存在安全隐患 B.买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品 A. 邮购的出现早于网络购物的岀现B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同 A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 Bf 企业业务流程重组”运动的兴起D.对客户关系管理应用结构的整合A. 利用现存的客户关系增加收入 C. 着重于开拓新市场和新客户 21 .销售链解决方案的冃标是（B A. 重新定义企业业务的流程C. 增强管理和控制能力 B. 创造新价值并培养顾客忠诚D. 创造新价值并增加收入）。
B ・重新定义订单获取的流程D.提高公司决策的统一性 A. 减少库存成本、缩短订单周期 C. 以最佳运输路线将产品送到正确地点B. 提高预测的准确性，优化生产计划 D. 减少运输成本，提高客户服务水平A.邮购的出现早于网络购物的岀现B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同D. 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 4. （B ）联系起供应链的各个环节。
A.采购B.运输C.加工D.销售5. 一般在订单履行战略上选择性的营销者大多是（C ）。
A.有足够经验，但是规模不很大的企业 B.有足够规模，但是电子商务经验不足的企业C. 有足够经验并且规模也很大的电子商务企业D.控制了整个作业链的电子商务企业6. 下列选项中，（D ）不属于大量定制的方法。
A.电子邮件B.网站C.特殊的软件包D.BBS7. 下列选项中，不是电子现金必须具备的基本特点的是（B ）。
A.电子现金必须具备货币价值 B.电子现金可将风险减到最小 C.电子现金必须具有可交换性 D.电子现金必须是安全的8. CRM 是指（C ）o A.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理11. 关于内部网说法错误的是（B ）。
A.内部网能实现高效、节约和坏保的内部交流 C.内部网加快了应用软件的升级 12. 目前互联网应用最广泛的是（C ）o A.电子商务B.电子邮件C.WWW13. 英式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格。
(A )oA.停止拍卖B.重新定价C.以所出的最高价卖出D.以次高价卖出3、 最成功的在线中介行业是（B ）。
A 、设备提供商B 、在线商品目录C 、金融中介D 、信息排名服务商4、 以下说法不正确的是（C ）oA 、HTTP 运行在TCP/IP 模型的应用层B 、HTTP 和FTP 采用的都是客户机/服务器模式 C. SMTP 协议负责从邮件服务器中检索电子邮件D 、POP 协议支持多用互联网邮件扩展 6、（B ）破坏了计算机通讯信道的完整性。
A 、抢注域名电子伪装 C 、个人信息被窃 D 、拒绝攻击8、下列选项中不属于WWW 销售的业务模式的是（B ）。
A 、广告支持的业务模式 按点击率融资C 、交易费用模式D 、销售知识产品的模式15. 目前的电子商务中，购物者通过（D ）的方式來指定所选物品。
A.基于填表的订购B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购2. 以下说法正确的是（B ）。
A.供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代B. 内部网是管理供应链的有效工具C. 有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系 Df 供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存 3. 下列说法不正确的是（B ）。
B.内部网的成本很高 D.访问内部网需要授权D.Telnet如果没人出价高过这个价格，那么拍卖品就D.电子购物车A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B. 客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C. 整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D. i 前客户信息的获取成本比较高7、与中档、基本功能软件包相比，企业级电子商务软件的独有特征是（A ）。
C 、具有域名服务器D 、升级费用低6. 在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
这时, 人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。
这种拍卖叫做（B ）。
A.荷兰拍卖B.英式拍卖C.双重拍卖D.密封递价拍卖8. （B ）的行为不会带来安全威胁。
A.发送邮件炸弹B.发送垃圾邮件C.盗用别人密码D.利用电子伪装10. 以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（A ）。
B.软件C.书籍D.音像制品11・公司改善客户关系管理业务流程的标准是（C ）。
12. WWW 服务器获取的访问者信息放在（B ）里。
A.索引文件B.运行日志文件C.web 文档D.word 文档 15.支持互联网的基础协议是（A ）o A.TCP/IP B.Telnet/FTP C.Telnet/IP D.TCP/FTP 1. WWW 服务器获取的访问者的信息放在（D ）中。
A.HTML 文件B.脚本文件C.链接文件DWy 运行日志5. 选择服务器时一定要考虑（C ）o A.ISP 的服务 B.硕件质量C.系统在需要时升级的能力D.是否是Unix 操作系统7. 以下对于英式拍卖的描述中正确的是（D ）。
A.无论何种情况下物品都归出价最高者所有 B.英式拍卖与美式拍卖截然不同C. 一般没有起拍价或保留金D.英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点12. 在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（A ）。
企业内部网的开发B.配送管理C.工作组通信D.结算管理 3. 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（A ）。
A.汽车的购销B.时装的购销C.易腐食品的购销D.低值小商品的买卖7.下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（B ）。
C. R 前几乎没有大型零售商完全实现了它D. 集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 11. 以下关于电子邮件的说法不正确的是（A ）。
A.垃圾邮件不占用互联网的宽带B.电子邮件不可以讣客户机使用远程主机的命令和程序C. 电子邮件可以附带附件D. 电子邮件可以是ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息A.对企业间商务的支持功能 B 、具有FTP 服务器 拍卖A.客户的满意度和忠诚度B.客户的冋头率C. 客户的评价和反馈D.客户的购买量A.町以大幅度节约成本B.只适于常规业务量,对于突然增加的需求束手无策13.与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（C ）。
A.电子现金不具有货币价值B.电子现金没有银行支撑C. 电子现金具有可分解性D.电子现金可交换14. 以下关于购物车的说法错误的是（A ）。
A 购物车的信息无须存储下来,因为yyy 可以记录上次传输的信息B. 购物车可跟踪顾客所选的所有商品C.购物车允许顾客检查购物车内商品D. 有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账 15. 电子商务应用和基础设施的两大支柱为（B ）o A.公共政策和基本术语 B.公共政策和技术标准C. 公共政策和多媒体内容D.技术标准和多媒体内容3. 专用网络的最大缺陷是（B ）o A.存在安全隐患 B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长4. 电子商务网站成功的关键是（B ）。