品牌管理知识点整理
23春 品牌管理复习资料
《品牌管理》期末复习题库一、知识点1、菲利普·科特勒指出一个品牌能表达出六层意思：属性、利益、价值、文化、个性与使用者。
2、对品牌任何简单得定义都难以涵盖品牌真正所表现得特性，需要从六个方面整合品牌得定义：视觉印象与效果、可感知性、市场定位、附加价值、形象与个性化。
3、按知名度与辐射地域范围来瞧，品牌分为：地区品牌、国家品牌、国际品牌与全球品牌；按品牌产品在市场上得地位划分：领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌与补缺型品牌。
4、依据里斯与特劳特得定位理论，定位过程中得五个最重要得心理因素就是：大脑得有限性、大脑憎恨混乱、大脑得不可靠性、大脑不会改变、大脑可能丧失焦点。
5、现代营销战略得核心就是STP营销战略，就是由菲利普·科特勒提出得，S指得就是市场细分，T指得就是选择目标市场，P指得就是市场定位。
6、品牌定位得规则有：从顾客需求出发、差异化、不轻易改变、简单化与依据企业资源特征。
7、品牌定位得目得在于创造鲜明得品牌个性，塑造独特得品牌形象。
8、品牌个性可以瞧成就是一个特定品牌所拥有得一系列人性特色。
它主要来自于四个方面：产品本身、品牌使用者、广告及其代言人、品牌创始人。
9、品牌能借助人口统计项目、生活方式或人类个性特点来描述。
10、品牌个性可以分为品牌气质、品牌性格与辅助部分三部分。
其中，品牌性格就是核心部分。
11、依据艾克得品牌识别模型，品牌识别结构包括核心识别与延伸识别。
品牌识别得4个方面有：产品品牌、组织品牌、个人品牌与符号品牌。
12、依据艾克得品牌识别模型，品牌形成三大价值定位：功能定位、情感定位与自我表达定位。
13、从品牌延伸领域与原有品牌领域得密切度分析，品牌延伸有如下三种类型：专业化延伸、一体化延伸与多样化延伸。
14、品牌形象得特点主要包括集合性、心理性、稳定性、动态性等四个方面。
15、品牌形象包括三个标准：品牌联想得强度、品牌联想得美誉度与品牌联想得独特性。
16、品牌文化就是构成企业文化得主要组成部分，就是企业核心价值理念得延伸与扩展。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
服装管理实务知识点总结
服装管理实务知识点总结一、服装管理概述服装管理是指对服装零售、生产、设计、采购、销售等环节进行有效管理的一系列管理活动。
服装管理不仅关乎服装企业的经营和发展，也直接影响着顾客的购物体验和满意度。
因此，服装管理具有重要的意义。
在服装管理实务中，需要掌握以下知识点：1.1 服装企业的经营模式服装企业的经营模式包括传统零售、电商销售、线下实体店、线上平台等。
不同的经营模式对于服装管理者来说，需要采取相应的管理策略和方法。
比如，在电商销售中，需要注重网店的设计和运营；在传统零售中，需要注重店面的陈列和促销活动等。
1.2 服装生产管理服装生产管理包括生产计划、生产工艺管理、原材料采购、生产线的布置与组织、质量控制等。
服装生产管理需要对生产过程进行有效的控制和监督，以确保产品质量和交货期的稳定性。
1.3 服装设计和开发管理服装设计和开发管理包括服装设计的创意和技术，以及设计样板的开发和生产。
服装设计和开发管理需要把握时尚趋势和消费者需求，灵活而有效地进行面料选择、样板制作和样衣修改等工作。
1.4 服装采购管理服装采购管理包括与面料供应商、辅料供应商和加工厂商的合作和谈判，以及供应链的管理和控制。
在服装采购管理中，需要注重品质、供货期、价格和供应商的信誉等因素。
1.5 服装销售管理服装销售管理包括销售渠道的开发和管理、营销策略的制定和实施、顾客关系的维护和服务的提升等。
在服装销售管理中，需要关注顾客的购物体验和满意度，从而提升销售量和市场份额。
二、服装企业运营管理服装企业的运营管理涉及到企业的战略规划、组织结构、人力资源管理、财务管理、风险控制等方面。
在服装企业运营管理实务中，需要掌握以下知识点：2.1 服装企业的战略规划服装企业的战略规划需要考虑市场定位、产品定位、品牌定位等因素，以确立企业的发展战略和发展方向。
在战略规划中，需要对市场、竞争对手、顾客需求等进行全面的分析和研究，以制定出符合企业实际情况的战略计划。
企业品牌管理总结汇报
企业品牌管理总结汇报
一、品牌管理的重要性。
品牌是企业最重要的资产之一，它代表着企业的形象、信誉和价值观。
良好的品牌管理可以帮助企业建立起消费者信任，提高市场竞争力，实现持续盈利。
二、品牌管理的目标。
品牌管理的主要目标是建立和维护一个强大的品牌形象，使消费者对品牌产生认同感和忠诚度。
通过有效的品牌管理，企业可以实现品牌知名度的提升，市场份额的增长，以及产品价格的提高。
三、品牌管理的策略。
品牌管理的策略包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面。
企业需要通过市场调研和分析，确定自己的品牌定位，然后通过广告、促销、公关等手段进行品牌传播，同时加强品牌保护，防止品牌被侵权。
四、品牌管理的实施。
品牌管理需要全员参与，从高层管理者到基层员工都需要明确
品牌管理的重要性，并将其融入到日常工作中。
企业需要建立完善
的品牌管理体系，包括品牌管理团队、品牌管理流程和品牌管理指标，以确保品牌管理工作的有效实施。
五、品牌管理的效果。
通过品牌管理的实施，企业可以实现品牌价值的提升，市场份
额的增长，以及企业形象的提升。
同时，良好的品牌管理还可以帮
助企业在市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚。
总之，品牌管理是企业发展中不可或缺的一部分，它对企业的
长期发展和盈利能力具有重要影响。
希望通过品牌管理的总结汇报，能够帮助企业更好地理解品牌管理的重要性，提高品牌管理的效果，实现企业的可持续发展。
品牌管理知识点汇总
品牌管理知识点汇总品牌管理是指对品牌的策划、定位、传播、维护和发展等一系列综合管理活动。
在当今竞争激烈的市场环境中，有效的品牌管理是企业取得竞争优势的重要手段之一、下面将介绍品牌管理的一些重要知识点。
1.品牌定位：品牌定位是指企业在消费者心目中形成独特的位置和形象。
通过研究市场需求、竞争对手和目标消费者等因素，确定合适的品牌差异化策略，帮助企业在市场中找到自己的位置并与竞争对手区别开来。
2.品牌形象：品牌形象是指消费者对品牌的整体认知和感受。
良好的品牌形象可以增加品牌的认可度和忠诚度，吸引更多的消费者购买和推荐。
品牌形象可以通过广告、包装、产品质量和品牌声誉等方面来建立和塑造。
3.品牌传播：品牌传播是指通过广告、公关、促销等手段，将品牌信息传递给目标消费者的过程。
有效的品牌传播可以提高品牌知名度、塑造品牌形象，并最终促进销售增长。
品牌传播需要根据目标市场的特点和消费者的需求选择合适的传播媒介和内容。
4.品牌价值：品牌价值是指品牌对企业创造经济和市场价值的贡献。
一个有价值的品牌可以帮助企业提高产品和服务的溢价能力，降低市场营销成本，获得更多的市场份额和利润。
品牌价值的评估可以通过品牌知名度、品牌忠诚度和品牌资产等指标进行。
5.品牌延伸：品牌延伸是指在已有品牌的基础上推出新的产品或进入新的市场。
通过品牌延伸，企业可以利用已有品牌的信任和影响力，快速进入新市场，并减少推广新产品的成本和风险。
但品牌延伸也需要注意保持品牌一致性和避免品牌扩散的风险。
6.品牌保护：品牌保护是指企业采取措施保护自己的品牌免受侵权和恶意竞争的损害。
品牌保护包括法律手段和市场手段两个方面。
法律手段包括注册商标、维权诉讼等；市场手段包括提高品牌知名度、提供高品质产品和服务等。
7.品牌危机管理：品牌危机是指品牌受到公众质疑、丑闻爆发或产品质量问题等导致品牌形象受损的情况。
品牌危机管理是通过及时回应、公开透明、承认错误和采取措施等方式，恢复品牌形象和消费者信任。
品牌管理知识点总结
品牌管理期末作业班级：市场营销081班姓名：张征学号：5400208455PART1：品牌传播知识点总结一、品牌传播概念1.品牌传播：通过广告、公共关系、促销活动、人际沟通等多种传播策略及各种传播工具，与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。
2.品牌传播者：品牌所有者或其他渠道3.品牌传播方式：广告、公共关系、人员推销、促销3.1广告：由发起人支付的对理念、商品或服务进行的各种形式的非针对个人的陈述或推销。
理想的广告：1)聚焦目标市场2)广告的创意性3)消费者的理解程度4)品牌的定位5)消费者的动机6)广告的可记忆性3.2公共关系：指企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立组织形象、促进商品销售的目的的一系列活动。
公共关系工具：1)事件营销与赞助2)新闻3)演讲4)公共服务活动5)标志媒介企业评论6)出版物7)年度报告8)影视影像9)展示3.3销售促进：利用各种属于短期性刺激工具，刺激消费者或中间商较迅速或较多地购买某一特定的产品和服务。
4.品牌传播内容：品牌资讯4.1品牌资讯：消费者和其他利益相关者与企业发生的直接或间接联系时，其视觉和听觉获得的各种信号。
4.2品牌资讯的类型：计划资讯；非计划资讯；产品资讯；服务资讯二、品牌传播效果1.品牌传播说服人的六个步骤：（1）展示：他必须看到或听到这个传播。
（2）创意：他必须注意到这个传播。
（3）理解：他必须理解传播的信息或意图。
（4）反应：他必须对传播的信息作出积极反应。
（5）意向: 他必须打算根据传播的信息采取行动。
（6）行动：他必须真正地采取行动。
品牌管理知识点汇总资料
品牌管理知识点汇总资料品牌管理是一种战略性的管理方法，旨在通过塑造品牌形象和提供独特的品牌体验来吸引客户并增加品牌价值。
以下是品牌管理的主要知识点的汇总资料。
1.品牌定位：品牌定位是将品牌在消费者心目中与竞争对手进行区分的过程。
品牌定位需要确定品牌的目标市场、目标客户、核心竞争优势和差异化要素，并将这些要素传达给消费者。
3.品牌价值：品牌价值是指品牌对企业增长和市场表现的贡献。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌关联性、品牌价位等指标进行衡量。
提高品牌价值可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
4.品牌扩展：品牌扩展是指通过使用现有品牌的名称、声誉和知名度来推出新的产品或进入新的市场领域。
品牌扩展可以帮助企业降低市场进入障碍和推出新产品时的风险，并利用现有品牌的资本和忠诚度来增加销售额。
5.品牌管理战略：品牌管理战略是指企业在品牌建设和发展过程中采取的策略和方法。
品牌管理战略包括品牌定位策略、品牌传播策略、品牌体验策略等。
通过制定有效的品牌管理战略，企业可以更好地管理品牌形象，提高品牌忠诚度和品牌价值。
6.品牌标识设计：品牌标识设计是指企业对品牌名称、标志、颜色、字体等元素的设计和选择。
品牌标识设计需要与品牌定位和目标消费者相匹配，可以传达品牌的个性和核心价值，帮助消费者识别和记忆品牌。
7.品牌联盟与合作：品牌联盟与合作是指两个或多个品牌合作推出共同的产品或服务。
通过品牌联盟与合作，品牌可以共享资源、扩大市场影响力、提高品牌认知度，进而增加销售和市场份额。
8.品牌建设：品牌建设是一项长期而复杂的过程，包括品牌定位、品牌形象的塑造、品牌传播、品牌管理等。
品牌建设需要系统性地规划和执行，以确保品牌能够在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
总结：品牌管理是一门综合性的管理学科，涉及品牌定位、品牌形象、品牌价值、品牌扩展、品牌管理战略、品牌标识设计、品牌联盟与合作、品牌建设等多个方面的知识点。
品牌管理知识点
第一章1、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象2、品牌的显性因素是指品牌外在的、具象的因素，可以直接给消费者感觉上冲击的要素包括:品牌名称、品牌标志、标准字、标准色、品牌包装、品牌音乐3、品牌的分类（了解）根据品牌影响范围划分：地区品牌，个国家品牌，国际品牌根据品牌化对象划分:产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌的隐性因素是品牌内含的、富有内涵的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中4、商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的，由文字、图案或文字和图案的组合所构成的一种标记5、品牌管理是指管理者以企业战略为指导，以品牌资产为核心,围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌的目的的一系列管理活动。
6、品牌管理的基本内容:建立品牌管理组织、品牌定位、品牌延伸、品牌组合、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产评估第二章7、品牌定位是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个有利的位置，并与其建立一种内在的联系,这样，当某种需要一旦产生时,人们会先想到的某一品牌8、（了解）品牌定位基本原则：以消费者为中心原则、差异化原则、稳定性原则、简明性原则9、定位过程：市场分析、企业内部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位10、市场细分是指以消费者的需求为立足点，将消费者总体市场分割为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个子市场或细分市场11、选择目标市场的进入方式单一市场集中化、选择性专业化、产品专门化、市场专门化、完全的市场覆盖策略12、品牌定位策略是指挖掘品牌定位点的视角。
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单选2*10
判断1.5*10
名词解释3*3
简答34
案例22
第一章
1、品牌定义的视角与说法，举例理解
！企业视角：符号说——识别功能的角度
–美国市场营销协会（AMA ）将品牌定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳
务相区别。
–美国营销学家菲利普.凯勒（Philip.Kolter）认为：品牌是一个名字、称谓、符号、设计或是上述的综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞
争者。
资本说——品牌价值的角度
品牌是超越生产、商品及所有有形资产以外价值，其给企业带来的好处是可
以预期的未来进账。
无形资产信用资产管理资产
！消费者视角：印象说
品牌是消费者眼中产品或服务的全部，是人们所看到的各种因素集合所形成的产品表现，其包括企业的销售策略、人性化的产品个性以及全部有形和无形要素。
！互动视角：关系说
品牌应以消费者为中心，没有消费者就没有品牌，品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中，即品牌最终能够被创建与消费者价值体验密不可分。
小结：品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面信息：
其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映着企业研究开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况；
其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源，即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。
2、品牌与产品、商标的区别
！产品是具体的，品牌是抽象的
产品是物理属性组合
品牌抽象——存在于消费者的意识中，是消费者感受的总和。
！品牌以产品为载体
产品是品牌基础，没有好的产品，品牌也就不会存在。
产品只有得到消费者的认可、信任与接受，并与消费者建立密切关系，才能使品牌得以存在和发展
！成功的品牌持久不衰
产品有市场生命周期，即产品在市场上引入、成长、成熟、衰退的循环过程。
产品之所以在市场上寿命有限，这缘于科技进步、需求变化以及市场竞争等因素的影响。
•品牌与商标
–商标是一个法定概念，品牌是一个市场概念
–商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别，而使用于商品或其包装上的，由文字，图案或文字和图案
的组合所构成的一种标记
–商标不经注册即可使用，也可申请注册
–经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护
•2）品牌的内涵远远丰富于商标的构成。
•3) 使用区域不同。
•4）使用时效不同。
3、品牌价值
品牌消费，是指使用品牌产品以满足人们物质和文化生活的需要。
随着消费者文化层次、收入水平、消费观念的不断提升，消费者的品牌意识不断增强，对知名品牌也越来越偏爱。
简化消费者购买行为
●识别产品的来源，追溯制造商责任的来源
●降低搜寻成本
品牌对于消费者具有象征意义
◆功能价值
◆象征价值
◆情感愉悦价值
4、品牌管理的内容
◆品牌管理的定义
◆是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和
评估等一系列战略决策和策略执行活动
◆内容：
◆品牌管理的主体：品牌管理者
◆品牌管理的目的：培育品牌资产
◆品牌管理的中心：消费者
◆品牌管理是一个不断积累、丰富和完善品牌资产的过程
第二章
1、品牌资产定义及视角理解，使用指标了解
•品牌资产是知相对于一个无品牌的相同产品，一个有品牌的产品在市场营销活动中的效用或产出上的增量。
！市场视角：
•品牌价值应当由品牌在产品市场上的绩效来反映。
一个强势品牌应具有强劲的市场力，能在市场中迅速成长，其主张品牌资产价值的高低应体现在品牌的市场竞争能力上，如品牌的延伸能力、品牌溢价等等。
•市场视角品牌资产一般用六类指标：
•(1)溢价，指顾客愿意为品牌支付额外价格的程度。
•(2)价格弹性，指品牌价格上升和下降引起的需求量的变化程度。
•(3)市场占有率。
•(4)品牌扩张力或延伸力，指品牌在支持产品线延伸、品类延伸，以及在相关品类引入新产品等方面的能力。
这个指标反映品牌在提升现有收入方面的潜力。
•(5)成本结构，它指因品牌在顾客心里的沉垫，从而能减少营销费用支出的能力。
•(6)品牌盈利能力。
！财务视角
•品牌出售时的购买价、品牌或其所在公司的股价等等。
•这种视角的弊端：股价波动原因多样
消费者视角
•顾客是品牌资产的源头，顾客对品牌的心里反应代表了品牌的强弱。
2、品牌资产的维度
3、品牌认知质量
●2、品牌认知质量：顾客在对竞争品牌进行各方面对比和选择之后，对某种产品的整
体质量和优点所形成的定论和概念，是顾客对品牌产品或服务的整体品质的整体感觉，是顾客的主观认识。
●与其他相关概念区别：
▪真实的或客观的质量——一种产品或服务在何种程度上提供优良服务
▪以产品为基础的质量——产品的成分、特征以及服务的性质和质量
▪生产质量——对每一个细节都精益求精，以“零缺陷”为目标
●品牌认知质量的资产价值：
▪购买的因由
▪辨别/定位
▪价格溢价
▪分销渠道成员的兴趣
▪品牌延伸
4、其他
第三章
1、品牌定位
定位被认为是营销领域最有影响力最有魅力的术语之一。
出自里斯和克劳特的《产业营销》。
定位并非对产品本身做行动，而是针对顾客的心理采取行动，是一种攻心战略。
定位的定义：就是在消费者心中占据一个真正有价值的地位，从而塑造成某个品类的代表，进而成为品类首选。
！品牌定位的定义：为了使品牌在消费者头脑中占据一个真正独特、有价值的地位，企业根据自身特点及目标市场顾客的需求特点、市场竞争情况，运用恰当的营销方法来营销消费者对品牌的认知过程，是消费者认识到品牌的独特含义的过程。
2、品牌定位的影响因素看书理解
外部环境消费者心理竞争者
企业实力条件资源条件成本效益
品牌固有特征个性化差异化特色文化
3、定位的步骤
识别可能的差异化优势
选择竞争优势
显现竞争优势
4、定位的策略
！利益定位（功能情感自我表达）
功能：消费者购买产品主要是为了获得使用价值，希望产品具有所期望的功能效果因而以强调产品功能为诉求是品牌定位常见形式。
Usp
情感：将情感融入产品，是消费者在购买使用产品过程中，获得这些情感体验，从而唤起消费者心中的共鸣和认同，最终获得喜爱。
！竞争者定位（首席定位比附定位对比定位）
！文化定位
第四章
1、品牌元素的选择标准
品牌元素也成为品牌特征，主要包括名称标志符号形象代表口号广告曲包装
营销者创造品牌资产的竞争策略：可爱性有意义性可记忆性
防御：可转换可适应可保护
2、品牌元素的选择战术理解
品牌名称是所有品牌元素中最核心的内容。
3、品牌命名步骤了解
界定目标命名初步筛选备选名称调研对最后入选的研究最后确定
第五章
1、营销的数字化新环境对消费者的影响了解
购买更多种类的产品、服务
获得更多信息
与商家互动
与消费者互动
2、体验营销
柏恩德-施密特着眼于客户体验——个性化
着眼于消费体验——刺激
认为顾客兼具理性和感性
3、一对一营销的原则理解
！消费者通过提供信息给营销者增加产品价值，营销者通过为消费者提供营销体验提高企业产品价值。
（为消费者创建转换成本、减少交易成本、是消费者效用最大化）
！区别对待不用客户
4、品牌视角的营销方案整合4P
5、产品策略
感知质量：消费者对一件产品或服务的整体质量或其优越性的感知
感知价值：顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后，对产品或服务的总体评价。
6、质量维度了解
性能达标质量可靠性耐用性服务能力风格设计
7、定价策略
价值定价法：根据消费者所理解某种商品的价值，
第六章
1、营销的传播方式
促销是指向消费者提供的短期刺激，以激励其尝试或使用产品和服务。
2、评价整合营销传播方案的标准
覆盖率成本贡献率一致性互补性通用性
第七章
1、次级品牌知识杠杆化
品牌从其它实体借来品牌知识，其程度取决于影响和反映的特征。
我们将这些创建品牌资产的间接方法成为。
2、作用
新品牌联想的建立
对现有品牌知识的影响
3、类型
公司（品牌战略）原产地（产地来源）分销渠道（渠道战略）其他品牌（品牌联盟）许可授权（许可证）名人背书（名人广告）事件（赞助）其他第三方资源（奖励和评论）4、品牌联盟中的要素品牌
要素品牌又称成分品牌，指为某些品牌产品中不可缺的材料、原件等创造品牌资产，是特例。
主要是让消费者产生足够的认知和偏好，不去购买不含该成分的品牌产品。
第八章
1、品牌资产延伸的类型理解
产品线延伸：将母品牌应用于新产品，针对母品牌所在品类的新产品细分市场。
品类延伸：将母品牌应用于不同的产品品类。
•。