2018年财务年度工作总结
电力客服电工年终工作总结与电力局2018财务部工作总结汇编
电力客服电工年终工作总结与电力局2018财务部工作总结汇编电力客服电工年终工作总结岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。
回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。
我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。
下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：1、语言交流技巧方面：(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。
多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
万达集团2018年工作总结2019年工作计划
万达集团2018年工作总结2019年计划----坚持转型见到明显效果各位同仁：首先代表集团对大家参加年会表示热烈欢迎！2018年是中国改革开放40周年，也是万达集团成立30周年，所以今年年会对万达有特殊意义。
30年前，在中国改革开放大潮的推动下，我们成立了几十个人的小企业。
历经30年发展，万达现在已成为一家大型跨国企业集团。
每年年会都有很多外国同仁来参加会议，工作报告也有同声传译，这些都是国际化的标志。
在中国，万达创造了“万达广场就是城市中心”的奇迹和独特的商业模式。
前一段时间，我去广州参加万达匹兹堡医学中心国际医院签约，广州当地的万达公司让我去萝岗万达广场参观，我记得当年签约时这里就是农村，项目周边没多少居民，给我介绍情况的是一位村长。
对于要不要在这里投资建万达广场，内部还有争论。
因为看到规划是发展科技城，而且正在修建两条交汇的地铁，我们决定投资。
现在这里完全变成了一个繁华新城区，灯火辉煌，热闹非常，萝岗万达广场也成为广州人流量排名第一的万达广场，这是“万达广场就是城市中心”非常好的一个例证。
在世界，我们创造了唯一一家横跨亚洲、欧洲、美洲、澳洲四大洲，处于全球领先地位的影视企业。
在万达之前，还没有跨洲经营的影视企业，万达创造了世界崭新的模式。
万达30年的发展就是中国改革开放的一个缩影。
可以说，没有党和政府领导的改革开放，就没有今天的万达。
因此万达发自内心感谢党和政府，感谢改革开放。
2018年，万达集团在董事会正确指导下，在丁总为首的管理层和全体员工奋斗下，实现了年初预定的各项指标。
对2018年工作进行总结还是那句老话，挂一漏万，年会没讲到的公司不代表工作做得不好，也不代表对你们的工作不重视。
每年的年会工作总结对我来讲既是脑力活，又是体力活。
每年元旦过后，人力资源中心、财务中心把全集团总结材料给我，厚厚几大本，几天时间里我就要认真读完、再提炼写成总结提纲。
一、去年工作主要成绩（一）全面完成工作任务2018年，全集团资产（按成本法计算）6257.3亿元，因为去年资产转让因素，同比下降11.5%；收入实际实现2512.7亿元，我们决定将其中已签订项目转让协议、但还没办理完手续部分的370亿元收入从年度计划及统计中减去，所以万达2018年收入为2142.8亿元，完成年计划的101.6%，同比下降5.7%。
财务部2018年上半年工作总结PPT幻灯片
（1）日常财务核算工作
凭证审核
在凭证审核环节中，我们认真 审核每一张凭证，坚决杜绝不 符合要求的票据，不把问题带 到下个环节。
12
纳税申报
按时完成公司的纳税申报、发 票购买和管理、台帐登记工作。
往来核算
完成公司内部项目与项目之间、 管辖公司间、关联公司之间的 往来结算。
3456
借款、费用报销
在借款、费用报销、报销审核、 收付款等环节中，我们坚持原 则、严格遵照公司的财务管理 制度，把一些不合理的借款和 费用报销拒之门外。
组织财务活动，处理财务关系
配合各部门财务要求
进一步加强日常财务工作的 管理，完善财务规章制度和
岗位职责
资金收付零差错
现金流量巨大而繁琐，部门 人员本着“认真、仔细、严 谨”的工作作风，各项资金 收付安全、准确、及时，没
有出现差错
成都大业物业管理有限责任公司
核算节约开支
在财务核算工作中财务部 尽心尽力，认真处理每一 笔业务，为节省各项开支 费用尽自己最大的努力
利润 80W 30W
新规
旧规
8W
20W
3W
3W
差额 12W 0
小微企业所得税税率优惠政策，如果收入在50W以内，没有税负变化，但是超过 50万，旧规税负将比新规税负重2成.都5大倍业。物业管理有限责任公司
收缴率
9
97.41 %
9
97.96 %
水费
电费
应收 实收
9 91.07
%
综合
80
70
60
50
9
40
30
35.92
%
20
10
0 物管费
收缴率
9
中铁财务工作总结5篇
中铁财务工作总结5篇财务工作是非常需要心细的，并不是谁都可以完成的，从事财务工作的工作人员，要对自己的工作有自己的见解，那么你怎么写一份中铁财务工作总结呢？下面是小编为大家收集有关于中铁财务工作总结，希望你喜欢。
#39608中铁财务工作总结1一个企业的快速成长，离不开科学高效的企业管理。
作为企业管理的基础和核心，财务管理更是对企业的发展有着重要的引领和助推作用。
长期以来，我们高度重视财务管理工作。
我们采用国际领先的财务管理理念和运行系统，建立了科学高效的财务管理体系，保证了集团公司的健康、稳定、高速发展。
我们集团的管理以财务管理为核心，财务管理以资金和成本管理为重点。
每年度，集团各部门共同参与年度管理计划的制定，从销量到产量，从产品成本到各项费用，做出详细而具有可行性的计划，报请董事会批准后，成为整个集团公司共同奋斗的目标。
这些目标被细分成不同的关键业绩指标(KPI)，与各部门的业绩考核挂钩。
财务部每个月负责将实际数据及各项指标与年度计划进行详细比对，找出原因，在月度总结会上通报给高层管理人员及各部门负责人。
对于出现的问题，要求各相关部门立即拿出解决方案，并在下个月度会议上反馈问题解决的措施和效果。
这样就使管理计划不脱离现实情况，更具有可行性。
整个财务管理都以计划为导向，任何的投资、开支都必须有据可循。
虽然严格但是不失灵活性，一旦市场发生意外情况，我们会及时调整计划和策略，以应对市场的变化。
下面就从三个方面介绍一下我们集团的财务管理工作：一、规范固定资产投资。
固定资产投资是企业的重大支出，只有通过严格规范的管控，才能确保资金安全、准确地使用在各个关键项目上。
在这方面，我们通过“事前周密计划、事中严格控制、事后认真核查”的方式，实现了对投入的有效控制和管理。
集团公司设有投资决策委员会，负责对重大投资项目的决策与管理。
每年年初，由投资决策委员会确定当年的固定资产投资计划。
之后，每月召开一次投资委员会审批会议，会上，各部门提出下个月固定资产的采购申请，委员会根据年度投资计划和实际需求情况对各项申请做出批示。
乡镇财务工作总结3篇
乡镇财务工作总结3篇在过去的一年里，我们乡镇财务团队在各种压力和挑战下，坚持不懈地打好了财务工作。
本文总结了一下我们在财务工作方面所取得的成绩和不足之处，并提出了今后改进的方向。
一、取得成绩：1. 确保了财务数据的准确性。
秉持着“精益求精”的原则，我们认真审核每一项财务报表，每一笔收支明细，以确保财务数据的准确性。
2. 充分利用财务数据分析提高财务决策。
我们对财务数据进行了深入的分析，从而明确了未来的财务规划和调整。
3.积极参与会计法规的改革更新。
我们关注会计、税收、审计等方面的新政策和变化，及时更新财务管理制度。
二、存在的问题：1. 缺乏有效的流程管理。
由于流程上存在缺陷，因此导致部分财务工作出现了滞后和耽误。
2. 缺乏有效的人员协作。
由于各个部门之间的合作不够紧密，因此导致财务工作的协调难度加大。
3. 相对缺乏技术支持。
由于我们的财务人员相对较少，而且技术水平不足，因此在某些方面缺乏专业的技术支持。
三、改进方向：1. 优化流程管理。
改善流程管理方式，对财务工作做出精细的流程规划和管理，以提升工作效率和准确性。
2. 加强人员协作。
制定具体可行的计划和任务，明确各个部门和人员的职责和关系。
3. 提升技术支持水平。
通过学习和培训，提高财务人员的综合素质及技术水平，增强整体的技术支持力度。
在未来的工作中，我们将继续以“质量为先，精益求精”为基本方针，继续努力，争取更好的成绩。
2018年，乡镇财务管理工作完成得非常出色。
在财务管理工作中，我们一方面重视质量，另一方面也注重效率。
接下来，我们对2018年的财务管理工作进行总结。
一、财务管理取得了哪些成绩？1. 财务报表的精益求精。
我们注重财务报表的准确和规范，通过审核和审计，确保了财务报表的正确性。
2. 财务分析及时有效。
我们根据财务数据对市场行情进行分析，对公司经营状况进行调整。
二、财务管理还存在哪些不足？三、我们该如何改进财务管理工作综上所述，我们认为在未来的工作中，我们应当保持质量为先，严格监管财务工作，继续推进财务管理工作。
2018年年终工作总结
个人年终工作总结各位领导、同事：大家好！不知不觉中，2018年已经悄然离去，迎来了崭新而又充满希望的2019年，对我而言，是一个思考、反省、常新求变之年。
总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。
一年来在领导的关心、指导下，在同事们的帮助和配合下，我个人取得了一定的进步，当然还有很多不足和欠缺。
为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、工作完成情况（1）对第三次扩项资料做准备、到省质监局根据要求修改并递交申请资料；现场评审时配合领导和同事对资料进行修改并完成扩项工作。
（2）多次修改并完善内审和管理评审相关资料；（3）和甘肃省环境监测协会及时沟通，了解协会工作需要并及时上报所需资料，包括新会员入会审议、能力考核等。
（4）和康经理一起对一些验收项目到现场察看，确定是否符合验收条件。
（5）配合实验室完成上岗证考试项目分配并上报环境监测协会。
（6）配合领导和同事完成资质标准方法及编号变更手续并网上上报资料；（7）两次到税亭印刷厂协作制作报告专用纸。
（8）查看现场并签订了部分项目合同。
包括：临泽县人民医院住院部楼项目、甘肃昆仑生化有限公司锅炉改造项目、北京德农种业张掖分公司2000吨/批玉米果穗烘干房项目验收整改项目、甘肃金张掖种业（集团）有限公司玉米种子加工生产线扩建项目验收整改项目等。
（9）完成了包括张掖市甘州区明振新型建材厂年产1000万块空心砖改造项目、张掖市甘州区靖安联营砖厂年产1200万块空心砖项目、张掖市甘州区珍元新型建材厂年产1200万块空心砖改建项目、张掖市甘州区靖安建材厂利用建筑垃圾和煤矸石年产（折标砖）7000万块烧结空心制品项目、张掖市甘州区靖安建材厂利用建筑垃圾和煤矸石年产（折标砖）7000万块烧结空心制品项目、张掖市陇雨建材有限责任公司年产850万㎡SBS改性沥青防水卷材项目、甘州区红岩防水材料厂年产820万平方米弹性体改性沥青防水卷材项目、张掖市美雨防水材料有限公司年产800万平方米弹性体改性沥青防水卷材项目、张掖市正龙防水材料厂年产1000万平方米弹性体改性沥青防水卷材等11个2017年存在问题的验收项目并追回尾款（除正龙防水材料厂、福祥机械厂）。
街道财务工作总结
街道财务工作总结街道财务工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起认真地写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的街道财务工作总结，欢迎大家分享。
街道财务工作总结1今年以来，财务科在街道党工委、办事处的统一领导下，在全体工作人员的共同努力下，以财务账务处理、资金核算监督管理、融资为重点，切实落实责任，积极探索财政财务管理的新思路、新方法，较好地完成了各项工作，现将2018年工作完成情况汇报如下。
一、街道本级财务工作（一）1-9月财政完成情况2018年1-9月财政总收入完成10.44亿元，完成年初预算的68.70%，同比下降4.1%。
地方财政收入完成5.16亿元，完成年初预算的73.7%，同比增长1.54 %。
预算外收入完成1022.08 万元，完成年初预算的 85.17%，同比增长18.6%。
1-9月财政总支出8353.67万元，完成预算79.56%，同比增长24.37%。
（二）强化日常管理，认真完成审计等各项工作。
1、强化日常财务管理工作。
一是完成2018财政体制预算工作，编制2014财政决算报表，并根据财政局要求录入基础信息动态系统、预算申报系统；二是完成日常财务报销、工资及各类津补贴的发放工作，做到准确及时；三是做好街道财政、办事处、城中村、征收中心、环卫所、工会、劳保站及10个社区等25个下属单位帐户的财务核算工作；四是及时办理街道人员的公积金、医疗保险、养老保险、子女统筹等社会保障工作，做到基础资料详实、上报基数准确、账目核对及时；五是完善各类财务票据管理工作，做好票据发放、回收、核销、销毁的登记工作；六是做好经济合同归档工作。
及时将街道及城中村指挥部的经济合同整理归档，并将每份合同相关信息、收付情况输入电子文档，有效地防范多付重付现象的发生，切实把好资金进出关。
七是做好会计档案归档工作。
2018年党校财务工作总结范文工作总结-范文精选
2018年党校财务工作总结范文工作总结-范文精选一、通例工作按部就班3)做好财政工资统发工作。
认真细致做好统发工资的申请报告,遇到调资情况,能够实时调整、实时申请报告,确全保年工资发放准确无误。
4)做好收费许可证的年审工作。
实时报送收费许可证年审所需资料,实时变更收费项目和标准。
5)做好对各类票据的管理、完善票据的领用、保管及缴销轨制。
做到票据使用无遗失、讹夺现象,票据存根存放有序。
6)做好会计资料的整理、归档工作。
按照档案局的要求和财务会计档案特点,实时、细致整理、装订会计档案。
7)做好工会财务管理。
8)落实政府采购工作、做好新增资产的帐务管理工作。
今年咱们采购了服务器、网关和30台台式机等,实时为党校评估添置了硬件设备,对新增加的固定资产,都做好了固定资产卡片挂号工作。
1 29)做好医疗保险金、住房公积金的测算、核对工作。
每年两次按照标准,为每位教职工调整计算基数,并做好新增人员开户及调离人员的核销工作。
10)做好劳动专业统计基础工作。
每月认真填报劳资统计报表,每季认真填报劳资基础数值工作。
11)细致做好基建财务工作。
基建财务一般钱数较大,付款时结合工程进程项度细心核对原始凭证,并挂号往来金钱备查表,二、特色工作可圈可点1) 做好轨制修订工作。
2012年作为轨制建设年,很多轨制需要"废、改、立",财务处根据自身工作特点,在进修和借鉴的基础上,出台了《市委党校财务管理轨制》征求意见稿,并召开专题会议进行讨论,得到充分认可后才印发了《财务管理轨制》,目前财务轨制执行情况良好,别的财务处还制定了《关于建设节约型党校的意见》,并参与了《评优办法》讨论,为轨制建设年作出了应有的努力。
1 2。
(完整word版)学校学生请假条格式【通用】
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 学校学生请假条格式【通用】学生请假的理由有很多种，下面是小编精心整理的学校学生请假条格式，希望能给大家带来帮助!学校学生请假条格式一尊敬的______老师：您好!您的学生________因______________________需请假__________学时，望老师批准。
(请假日期：__________年_____月_____日至__________年_____月_____日)请假人：___________________________________学院 _______________________(班级) 联系电话____________________________________________年_____月_____日班主任：(签字)________________________________学办：(签字、盖章)________________________________学院签字：签字________________________________备注：请用整张信纸，按照以上格式黑笔书写，一式二份，三天以上学院领导签字。
学校学生请假条格式二1 / 15张老师：今天，我因感冒发烧，不能到校上课，请假一天，请予批准!请假人：日期学校学生请假条格式三尊敬的老师：您好!我系XX年级XX几班的XX同学。
我一直学习拉丁舞x年了。
我报名了在X天xx地方举行的拉丁舞比赛。
因为明天晚上要进行最后的彩排，后天上午9点比赛。
因此会印象上课。
在此深感抱歉，需要向老师(学校)请假，时间是明天下午到后天中午。
望老师(学校)予以支持和谅解，给予批准，在此为谢!XXXXX年XX月XX日学校学生请假条格式四由于运动会，我系院有以下运动员要参与训练，故不能参与XX月XX号至XX月XX号晚自习，请谅解!参与训练名单如下：XX级XXX班：姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ XXXXXXXX学院XXXX/XX/XX办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、考核、迎来送往及财务工作等等，下面是小编搜集整理的企业办公室2018年度工作总结，欢迎阅读。
2018年出纳工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年出纳工作总结一、履行职责情况2018年通过竞聘上岗，我被聘为三级一档职员，任总公司财务部出纳。
在没有干出纳之前，有人说出纳工作是财务工作中最脏最累的活，回顾总结整整一年的工作，我不这样认为。
下面，我将个人工作总结报告如下：1、踏踏实实，做好基础工作，做好出纳工作计划。
我不但干出纳，而且负责全机出纳工作首先要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以。
所以，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍。
每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表，每月末做好银行对帐工作，做好月结，银行余额调节表。
做好和会计账的对帐工作，努力做到不出差错。
工资的发放更是需要细心谨慎。
这直接关系到每个人的利益。
因为出纳工作量大，所以，每次做工资的时候，我都要加几个夜班，争取按时将工资发放到每个人的工资存折里。
1/ 132、微笑面对，做好服务工作。
出纳岗位是财务工作的窗口，和机关各个部门接触机会多。
同时，财务工作又是一个比较专的工作，有人不明白的时候，我都会认真耐心向他解释，努力做好服务，方便大家的报账。
3、做好个人工作计划，抖擞精神，做好大量的工作由于财务人员少，所以，现在出纳要兼管基建办和海外部的出纳工作，**年基建办各项建设工作开始铺开，业务量加大，同时海外部的业务量也很大，所以，我都要仔细认真，做好所有的出纳工作。
基本上每天都是这样子度过，早上8点钟前来办公室，打扫卫生后就填写现金支票，转账支票和汇款单，9点钟去银行汇款，取钱，上午报账，下午整理凭证，记好日记帐，盘库。
每月结帐，对帐，同时在月末的时候加3到4天班，做工资。
二、学习和思想建设情况在上班之余，我还努力学习财务知识，参加了会计考试和研究生考试，努力储备知识，为自己更好的履行职责做好准备。
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2018年财务年度工作总结
工作总结1
XX年的脚步即将结束，这已是本人在财务部工作的第三年。
在这一年的时间里，本人认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上也发挥了相应作用，取得了一定的成绩，如下：
一、主要工作
1、反映，是财务工作的基本职能之一。
财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。
我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。
从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。
做到全面、及时、准确的反映。
2、核算，这也是财务工作的基本职能。
核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。
在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成本上，按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转，比较适合本公司的生产产品。
在工资核算上，采用计件制，有效的加快了生产率和员工的工作绩效。
在费用核算上，采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，加强了费用的管理，节省了开支。
3、监督，是财务工作的另一项基本职能。
首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。
在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、报表，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。
财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理，是财务工作的一项重要职能。
首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
二、其它工作
1、通过XX年度一般纳税人年检和工商年检工作。
2、通过XX年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支。
3、清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理。
三、存在问题
1、有关制度和规定执行力度不够;
2、财务各人员综合素质和业务水平一般;
3、财务部的管理职能没有充分发挥。
4、管理高层对财务知识比较欠缺。
四、解决方法
1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有障碍，向执行部门提出，然后坚决执行到底;
2、财务人员设定学习目标，通过考试取得职称和学历，并与绩效挂钩，逐步提高自我;
3、参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能;
五、几点感想
1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能;
3、团队协作精神非常重要;
在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。
我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌!
工作总结2
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己XX年工作总结吧。
收银员作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。
装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时，要将”暂停收款“牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可
立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
在接下来的工作中，我会做好XX年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。