大数据时代的数据挖掘与商务智能
大数据分析的数据挖掘与商业应用
大数据分析的数据挖掘与商业应用在信息时代的浪潮下，大数据分析已经成为企业获取竞争优势的重要手段之一。
数据挖掘作为其中关键的环节，正逐渐在商业应用中发挥重要作用。
本文将探讨大数据分析的数据挖掘技术以及它们在商业领域的应用。
一、大数据分析的数据挖掘技术1. 数据收集与清洗在大数据分析中，数据收集是数据挖掘的第一步。
企业可以通过各种途径收集到大量的数据，如用户行为数据、市场调研数据等。
然而，收集到的数据往往存在着杂乱无章的问题，需要进行清洗与整理。
数据清洗的目的是去除无关数据、填补缺失数据、去除重复数据等，以减少对数据挖掘结果的干扰。
2. 数据预处理数据预处理是为了使数据在挖掘过程中更易于应用机器学习算法。
包括数据的归一化、标准化、去噪等。
数据预处理能够有效减少数据挖掘过程中的错误推断，提高模型的准确性。
3. 特征选择与提取特征选择是指从收集到的大量特征中，选择对数据挖掘任务最有帮助的特征子集。
它能够提高挖掘算法的效率和准确性。
特征提取则是由原始数据中直接提取有用信息的过程，根据不同任务的需求选择合适的特征。
4. 挖掘模型与算法常见的数据挖掘模型和算法包括关联规则、分类与回归、聚类分析、时序模型等。
根据不同的商业应用场景，选择相应的挖掘模型和算法，以实现对数据的深度挖掘和分析。
二、数据挖掘在商业应用中的具体应用1. 消费者行为分析通过数据挖掘技术，分析消费者的购买行为、偏好以及消费习惯，可以帮助企业精准定位目标消费群体，为企业的市场营销提供数据支持。
例如，通过分析用户在电商平台上的浏览记录和购买记录，企业可以推荐相关商品给用户，提高用户的购买转化率。
2. 风险评估与预测银行和保险等行业需要对风险进行评估和预测。
数据挖掘可以帮助银行和保险公司通过分析客户的信用记录、历史交易数据等来评估客户的信用风险或保险索赔风险。
通过准确评估风险，企业可以合理定价、优化风控策略，降低经营风险。
3. 供应链管理优化通过对供应链环节的数据进行挖掘，企业可以实时监控生产、仓储、物流等环节的情况，及时调整生产计划和库存策略，提高供应链的效率和可靠性。
研究生：大数据分析与商业决策——数据挖掘与商务智能教案
研究生：大数据分析与商业决策——数据挖掘与商务智能教案引言当今的商业世界中，大数据分析和商业决策成为了企业发展中的两个关键领域。
企业需要深入了解自己的客户、市场和业务环境，以便做出准确的商业决策。
这就需要大数据分析和商务智能的支持。
因此，在研究生阶段，学生需要全面掌握如何进行数据挖掘和商务智能分析，以应对商业领域的挑战。
在本教案中，我们将介绍大数据分析和商业决策中的关键概念和技术，并提供学生必要的指导和实践活动，以帮助他们在未来的职业生涯中成功应对商业挑战。
大数据分析的基本概念什么是大数据分析？大数据分析是指对大规模、高速度和多样化数据进行收集、存储、管理、处理和分析的过程。
它旨在从数据中提取有用的信息和洞察力，为企业决策提供支持。
大数据分析的重要性随着互联网和移动技术的快速发展，企业面对的数据规模越来越庞大。
这些数据包含着宝贵的信息，可以帮助企业更好地了解市场、客户需求和竞争环境。
通过分析大数据，企业可以发现潜在的商机、优化业务流程、提高效率和增强竞争力。
大数据分析的应用场景大数据分析在各个行业中都有广泛的应用。
例如，零售商可以通过分析销售数据来了解客户需求，并制定更精确的市场策略。
银行可以通过分析客户交易数据来发现欺诈行为。
医疗行业可以通过分析患者数据来改善疾病诊断和治疗方法。
商务智能的基本概念什么是商务智能？商务智能是指使用数据分析和数据可视化技术来提取和展示企业数据中隐藏的洞察力和价值。
它帮助企业管理人员和决策者更好地理解业务运营，并做出明智的商业决策。
商务智能的重要性在竞争激烈的商业环境中，企业需要及时了解自己的业务状况，以便做出快速反应和明智的决策。
商务智能通过数据可视化和报表分析等方式，帮助企业管理层直观地了解关键业务指标和趋势，从而支持决策和执行。
商务智能的应用场景商务智能在企业中的应用非常广泛。
企业可以使用商务智能工具来追踪销售和市场数据，了解产品销售情况和市场趋势。
还可以使用商务智能工具来管理供应链和库存，优化生产计划和物流运营。
电子商务平台中的数据挖掘与商业智能分析
电子商务平台中的数据挖掘与商业智能分析一、引言随着互联网技术的快速发展和智能手机的普及，电子商务平台成为了商业活动的主要场所之一。
电子商务平台中的大量数据积累为商家提供了更多的机会和挑战。
本文将探讨数据挖掘和商业智能分析在电子商务平台中的应用与意义。
二、数据挖掘在电子商务平台中的应用1. 用户行为分析电子商务平台中每一个用户都会产生大量的数据，如浏览商品、下单购买、评价等。
通过对用户行为数据的挖掘和分析，商家可以了解用户的需求、偏好和购买行为，从而调整产品和服务策略，提高销售效果和用户满意度。
2. 商品推荐系统电子商务平台通过分析用户的浏览和购买历史、评价等数据，可以构建个性化的商品推荐系统。
通过挖掘用户的兴趣和相似用户的行为，推荐用户可能感兴趣的商品，提高用户黏性和购买率。
3. 价格优化与竞争分析电子商务平台中的产品价格竞争激烈，商家需要根据市场情况和竞争对手的价格调整自己的产品定价。
通过挖掘竞争对手的价格数据和销售情况，商家可以进行价格优化和策略调整，提高竞争力和利润。
三、商业智能分析在电子商务平台中的应用1. 销售预测与需求预测商业智能分析可以通过对历史销售数据的挖掘和分析，预测未来的销售趋势和市场需求。
商家可以根据预测结果进行生产和采购计划，以防止库存积压或销售不足的情况发生。
2. 供应链优化电子商务平台中的供应链非常复杂，包括供应商、仓储、物流等环节。
商业智能分析可以通过对供应链数据的挖掘和分析，优化供应链管理，提高供应链的效率和可靠性。
3. 客户满意度分析商业智能分析可以通过对客户反馈和评价数据的挖掘和分析，了解用户对产品和服务的满意度和需求，及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
四、数据挖掘与商业智能分析的意义1. 增强竞争力电子商务平台中的数据挖掘与商业智能分析可以帮助商家了解市场趋势和竞争对手的动态，及时调整产品和策略，增强竞争力。
2. 提升用户体验通过数据挖掘和商业智能分析，电子商务平台可以根据用户的需求和兴趣提供个性化的服务和推荐，提升用户的体验和满意度。
数据挖掘与商务智能
数据挖掘与商务智能数据挖掘与商务智能是现代商业领域中不可或缺的重要技术。
随着大数据时代的到来，企业对于数据的挖掘和分析需求日益迫切。
本文将从数据挖掘和商务智能的定义、关键技术和应用场景等方面进行论述，旨在探讨数据挖掘与商务智能在商业领域的重要性和应用潜力。
一、数据挖掘与商务智能的定义数据挖掘是指利用统计学、机器学习等方法，并借助计算机的高性能处理能力，从大规模的数据集中发现潜在的模式、关联、规律和趋势的过程。
商务智能则是指将数据挖掘的结果与企业的商业决策过程相结合，提供有价值的商业见解和决策支持的信息系统。
二、数据挖掘与商务智能的关键技术1. 数据预处理：包括数据清洗、数据集成、数据转换和数据规约等过程，旨在将原始数据整理成适合挖掘的数据集。
2. 数据挖掘算法：包括分类、聚类、关联规则和预测等算法，用于从数据集中发现隐藏在数据中的潜在模式和规律。
3. 可视化技术：通过图表、图像和地图等方式，将数据挖掘的结果以直观、易懂的形式展示给决策者和用户。
4. 数据仓库和OLAP：用于集成、存储和管理海量的数据，并通过在线分析处理技术，提供快速、灵活的数据查询和分析功能。
三、数据挖掘与商务智能的应用场景1. 客户关系管理：通过分析客户的行为和偏好，实现精准营销和个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。
2. 营销分析：通过挖掘市场需求和竞争环境，制定有效的市场推广策略。
3. 风险管理：通过挖掘历史数据和模型预测，识别潜在的风险和机会，为企业决策提供支持。
4. 经营决策：通过分析销售数据、库存数据和供应链数据，优化企业的产品定价、供应链管理和库存控制等决策。
5. 在线广告优化：通过分析用户行为、广告点击率和转化率等数据，优化在线广告投放的效果，提高投资回报率。
四、数据挖掘与商务智能的挑战与前景数据挖掘与商务智能在商业领域的应用无疑带来了巨大的商机和价值，但也面临着一些挑战。
首先是数据质量和数据安全的问题，大规模数据的管理和保护成为了业界的难题。
大数据时代的数据挖掘与商务智能(三)
1
第三部分
基于统计的传统数据分析 技术
2
数据分析基本概念
统计学简介 测量与数据 数据来源 数据的类型 数据预处理技术
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统计数据分析方法
描述统计 推断统计 常用统计分析软件
4
数学家的幽默
统计学家调侃数学家：你们不是说若Ｘ＝ Ｙ且Ｙ＝Ｚ，则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必你若 喜欢一个女孩，那么这个女孩喜欢的男生 你也喜欢吧？
–例如，2008年全国各省市自治区的国内生产总值就 属于横截面数据。而“十一五”期间我国历年的国 内生产总值就属于时间序列数据。
面板数据：横截面数据与时间序列数据交织在 一起。
非结构化数据
33
面板数据
所谓“面板数据”也称为“平行数据”， 是指对不同时刻的截面个体作连续观测 所得到的多维时间序列数据。
百分之百的完整是难以达到的，但对于 少数“遗失数据”，必须采用科学的方 法人为地补充以达到数据的完整性。
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数据的准确性
数据的准确性包括两个方面的含义。 一是它必须准确反映它所代表的研究对
象的状态，要求统计数据或调查数据本 身是准确的； 二是它必须是模型研究中所要求的数据， 它要求研究人员准确地选择、应用数据。
各国学者在社会经济统计指标的设定与计算、指数 的编制、资料的收集与整理、统计调查的组织和实 施、经济社会的数量分析和预测等方面做出的贡献 已成为现代统计学的重要组成部分。
例如， “恩格尔系数”，至今仍为人们广泛使用。 国内生产总值(GDP)的核算方法被称为“20世纪最 伟大的发明之一。”
16
2、初中3、高中4、大学及以上5） 编码的数值之间存在有实际意义的量的
数据挖掘和商业智能
患者群体分析
根据病人的医疗数据和生活习 惯，分析病情变化规律 为个性化治疗和健康管理提供 依据
制造业
生产优化
01 利用数据分析技术，优化生产流程，降低生产成本
设备故障预测
02 基于设备传感器数据，实现故障预测和预防性维护
质量管理
03 通过数据监控和分析，提高产品质量，减少次品率
总结
以上是商业智能在不同行业的应用案例，通 过数据挖掘和分析，企业可以更好地理解市 场和客户需求，优化业务流程，提升决策效 率，实现商业智能的应用和价值。未来随着 技术的不断进步，商业智能将在更多领域发 挥重要作用，为企业持续创新和发展提供支 持。
02 准确的销售预测和成本控制，帮助企业增加利润。
提升客户体验
03 通过个性化推荐和客户行为分析，优化客户体验，增强客户忠 诚度。
数据挖掘和商业智能的发展趋势
人工智能的整合
数据挖掘算法与人工智能技术 的结合，实现更智能的数据分 析和决策支持。
云计算的发展
云计算技术提供了更高效的 数据存储和计算能力，为数 据挖掘和商业智能提供更好 的支持。
大数据的应用
利用大数据技术处理海量数据， 挖掘更深层次的商业价值和成 本效益。
结语
数据挖掘和商业智能在当今商业领域扮演着 至关重要的角色，随着技术的不断发展和应 用场景的拓展，它们将继续推动企业的发展 和竞争力提升。
●02
第2章 数据预处理
数据清洗
数据清洗是数据预处理的重要步骤之一，主要 包括缺失值处理、重复值处理和异常值处理。 在数据分析过程中，有效的数据清洗可以提高 模型的准确性和稳定性。
朴素贝叶斯
朴素
01 独立性假设
贝叶斯
02 概率推断
数据挖掘与商业智能
数据挖掘与商业智能随着互联网和信息技术的高速发展，数据量的爆炸式增长使得企业和组织面临了前所未有的挑战和机遇。
在这个数字化时代，数据挖掘和商业智能的应用逐渐成为推动企业发展的关键要素。
本文将探讨数据挖掘与商业智能的概念、作用以及在不同领域的应用案例。
一、数据挖掘和商业智能的概念和作用1.1 数据挖掘的概念和作用数据挖掘是从大量非结构化和半结构化的数据中发现隐藏在其中的有价值的信息和模式的过程。
通过运用数据挖掘技术，企业可以识别出潜在的趋势、关联规律和异常行为，从而进行更准确的决策和预测。
数据挖掘技术包括聚类分析、分类分析、关联规则挖掘等。
1.2 商业智能的概念和作用商业智能是利用各种分析工具和技术，将数据转化为有价值的信息和知识，帮助企业制定战略和决策的过程。
商业智能包括数据仓库的建立、数据分析和报告生成等。
通过商业智能的应用，企业可以根据市场需求和竞争环境进行业务分析，优化运营和提高竞争力。
二、数据挖掘和商业智能在不同领域的应用案例2.1 零售业在零售业，数据挖掘和商业智能的应用受到广泛关注。
通过分析消费者购买行为和喜好，零售商可以准确预测市场需求，并进行精准的产品定位和定价策略。
例如，亚马逊通过分析用户的购买历史和浏览记录，向用户推荐个性化的商品。
2.2 市场营销数据挖掘和商业智能在市场营销领域也有着广泛的应用。
通过分析市场数据和消费者行为，企业可以精确找到目标客户，并进行精准的广告投放和营销活动。
例如，谷歌利用数据挖掘技术，根据用户的搜索记录和浏览行为，向用户展示相关的广告内容。
2.3 银行和金融业在银行和金融业，数据挖掘和商业智能可以帮助机构更好地识别风险和进行风险评估。
通过分析大量的金融数据和用户行为，银行可以更准确地预测客户的信用风险，并进行相应的信贷管理和风险控制。
2.4 医疗保健数据挖掘和商业智能在医疗保健领域也具有重要作用。
通过分析医疗数据和患者信息，医疗机构可以提供个性化的诊断和治疗方案，提高医疗水平和效率。
大数据挖掘与商业智能
大数据挖掘与商业智能在当今信息爆炸的时代，大数据已经成为商业领域的重要资源。
大数据挖掘技术的出现，为企业提供了更多的商业智能，帮助企业更好地理解市场、预测趋势、优化决策，进而提升竞争力和盈利能力。
一、大数据挖掘的意义大数据挖掘是指通过对大规模数据进行分析和解释，从中发现潜在的商业价值和知识。
与传统的数据分析相比，大数据挖掘更加注重对数据的深度挖掘和发现隐藏的模式和规律。
通过大数据挖掘，企业可以从庞杂的数据中提取出有价值的信息，帮助企业更好地了解市场需求、客户行为和竞争对手动态，从而制定更加精准的营销策略和商业决策。
二、大数据挖掘的应用1. 市场分析和预测大数据挖掘可以帮助企业进行市场分析和预测，了解消费者的需求和偏好，预测市场趋势和竞争态势。
通过对大规模的销售数据、用户行为数据和社交媒体数据进行分析，企业可以发现潜在的市场机会和热点，并及时调整产品和营销策略，提高市场反应速度和精准度。
2. 客户关系管理大数据挖掘可以帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
通过对客户数据进行分析，企业可以了解客户的消费习惯、偏好和行为特征，从而精准地进行个性化推荐和营销，提供更好的客户服务和体验。
3. 供应链管理大数据挖掘可以帮助企业优化供应链管理，提高物流效率和降低成本。
通过对供应链数据进行分析，企业可以实时监控物流运输、库存和订单等信息，及时发现问题和风险，并采取相应的措施，提高供应链的灵活性和响应能力。
4. 产品研发和创新大数据挖掘可以帮助企业进行产品研发和创新，提升产品竞争力。
通过对市场和用户数据进行分析，企业可以了解用户需求和反馈，发现潜在的产品改进和创新机会，从而提供更符合市场需求的产品和服务。
三、商业智能的意义商业智能是指通过对企业数据的收集、整合、分析和展示，帮助企业管理者更好地了解企业运营状况、制定决策和优化业务流程的一种管理工具。
商业智能的核心是提供准确、及时、可视化的数据分析和报告，帮助企业管理者快速做出决策。
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商务绩效
提升各方面商务绩效——这是商务智能在 企业内部的最高目的和作用，有效的商 务智能系统和技术能够帮助企业提升各 个方面的绩效：财务的和非财务的，前 台的和后台的，企业内的和供应链内的， 组织的和个人的。企业绩效管理已成为 热门的管理和技术概念，这既是因为各 种软件厂商的推动又是因为企业所面临 的绩效方面的压力的增大。
大数据时代的 数据挖掘与商务智能
1
大
纲
大数据的时代背景
商务智能与数据科学 基于统计的传统数据分析技术
数据管理系统与பைடு நூலகம்机分析处理
数据挖掘与知识发现技术 典型应用及案例分析
2
第二部分
商务智能与数据科学
3
商务智能概论
什么是商务智能？ 数据、信息、知识 管理、信息与决策 决策支持系统
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结构化与非结构化数据
结构化——结构化的数据主要是指储存于各个 交易系统背后的关系型数据库中的数据，通常 都是以表格的形式存在和展现的。传统的商务 智能概念只包括这种结构化的、可定量的数据。
非结构化的——非结构化的数据和信息主要是 上面的提到的各个部门和各个员工创造和收集 的、没有放在各种交易系统中的内容，通常是 以零散的文件形式存在和展现的；新的商务智 能概念纳入了非结构化内容的分析，但是非机 构化的内容的管理仍然主要是通过文件管理和 内容管理（Document Management & Content Management）软件来进行的。
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管理和分析数据
管理——这里的“管理”主要是指对数据的储 存、提取、清洗、转换、装载、整合等工作， 其目的主要是为了提高数据的质量和安全性。 分析——“分析”是一个广泛的概念，这里包括 数据查询、数据报告、多维分析、数据挖掘、 高级统计分析等。大多数人理解的商务智能都 集中在这些分析工具上。
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现代信息技术
利用现代信息技术——这是这一定义中的关键 之一，IT的发展产生了信息经济和信息社会， 在这一新型的经济和社会形态中，信息的爆炸 式激增又产生了对能够处理和控制信息的新技 术的强烈需求；商务智能就是新的IT在商务分 析中的有效利用。 BI过程中所涉及的IT主要有：从不同的数据源 收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清 理以保证数据的质量，将数据经转换、重构后 存入数据仓库或数据集市（这时数据变为信 息），然后寻找合适的查询、报告和分析工具 和数据挖掘工具对信息进行处理（这时信息变 为辅助决策的知识），最后将知识呈现于用户 面前，转变为决策。
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什么是商务智能？
商务智能是企业利用现代信息技术收集、 管理和分析结构化和非结构化的商务数 据和信息，创造和累计商务知识和见解， 改善商务决策水平，采取有效的商务行 动，完善各种商务流程，提升各方面商 务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。
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企业
企业——这里用“组织机构”或“实体” 会显得更完整，因为所有的组织机构和 实体（不只是企业）都可以而且应该利 用商务智能；之所以仍用“企业”是为 保持与“商务”的一致性。各行各业， 包括非企业性机构，比如政府部门、教 育机构、医疗机构和公用事业等，都应 该而且能够利用商务智能。
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收集数据
收集——收集数据是管理和分析数据的前提，数据收集 工作是十分重要的，必须引起企业的充分重视，在这方 面中国企业与世界上发达国家中的先进企业之间的差距 非常大，这是商务智能在中国还不能很快成熟起来的重 要原因之一， 这应了中国的一句俗话：“巧妇难为无米 之炊”。 数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的，比 如ERP、CRM、SCM和E-Business等系统。随着中国企业 在这些方面的进步，数据和信息的数量会快速增长的。 另外，信息，特别是非结构化的信息，来自公司各个部 门和各个员工创造和收集的、没有放在上述交易系统中 的内容。第三方也是企业收集数据和信息的一个重要来 源，这样的外部数据和信息包括市场调研报告、人口统 计报告、顾客信用报告等。
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综合竞争力
增强综合竞争力——这是商务智能在企业中的 最高目的和作用。商务智能事关企业的兴衰成 败和生死存亡。如今以及未来企业之间的竞争 是主要是综合智能上的竞争，不管是中国企业 还是外国企业，不管是国营企业还是民营企业， 不管是大企业还是小企业，都必须提高企业经 营和竞争活动中的智能水平，争取成为优秀的 智能企业，否则一定会落后于智能上高人一等、 捷足先登的企业。 智慧和能力——把商务智能分为智慧和能力是 因为真正的商务智能既有思想层面也有行动层 面（而且“智能”本身可以一分为二、二合为 一）。
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商务行动与商务流程
采取有效的商务行动——采取有效的商务行动 是创造和累计商务知识和见解、改善商务决策 水平的目的和动力。商务智能是能够指导实战 的高明兵法，而不是“无所不知、但无能为力” 的“纸上谈兵”。 完善各种商务流程——残缺、散乱、僵化、低 效的商务流程是企业的顽疾，商务智能能够为 这一顽疾的诊断和治疗做出一定的贡献； 优化 后自动化（请注意先后顺序）的商务流程反过 来也会促进商务智能的发展。
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商务数据和信息
商务数据和信息并不能加以狭隘的理解， 这里所致的商务数据和信息包括一切可 能对商务产生影响的、直接和间接的数 据和信息，往小里说包括顾客的名字、 地址和电话号码等，往大里说包括过国 际上的政治、经济、文化和军事情况等。
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商务智能的目的
创造和累计商务知识和见解——这是商务 智能的第一层的目的和功能， 也是最直 接的目的和功能；“知识和见解”正是 “智能”得名的由来。 改善商务决策水平——这是商务智能的更 高一层的目的和功能，企业能否利用好 这一功能、实现这一目的在很大程度上 取决于领导者的意识和胸襟以及企业文 化中决策科学化和民主化的成分。
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商业智能——Gartner
商业智能的概念于1996年最早由加特纳 集团（Gartner Group）提出，加特纳集 团将商业智能定义为：商业智能描述了 一系列的概念和方法，通过应用基于事 实的支持系统来辅助商业决策的制定。 商业智能技术提供使企业迅速分析数据 的技术和方法，包括收集、管理和分析 数据，将这些数据转化为有用的信息， 然后分发到企业各处。
4
什么是商务智能？
商务智能(BI)定义众说纷纭。
高级管理人员信息系统（EIS) 管理信息系统（MIS），决策支持系统（DSS） 数据库技术，数据仓库(数据集市) 数据整合与清洗工具 查询和报告工具,在线分析处理工具(OLAP) 统计数据分析，数据挖掘 分析性ERP、CRM、SCM。 企业绩效管理，平衡记分卡……