商务智能与数据科学

结构化与非结构化数据
结构化——结构化的数据主要是指储存于各个 交易系统背后的关系型数据库中的数据，通常 都是以表格的形式存在和展现的。传统的商务 智能概念只包括这种结构化的、可定量的数据。
非结构化的——非结构化的数据和信息主要是 上面的提到的各个部门和各个员工创造和收集 的、没有放在各种交易系统中的内容，通常是 以零散的文件形式存在和展现的；新的商务智 能概念纳入了非结构化内容的分析，但是非机 构化的内容的管理仍然主要是通过文件管理和 内容管理（Document Management & Content Management）软件来进行的。
10
管理和分析数据
管理——这里的“管理”主要是指对数据的储 存、提取、清洗、转换、装载、整合等工作， 其目的主要是为了提高数据的质量和安全性。
分析——“分析”是一个广泛的概念，这里包 括数据查询、数据报告、多维分析、数据挖掘、 高级统计分析等。大多数人理解的商务智能都 集中在这些分析工具上。
11
8
现代信息技术
利用现代信息技术——这是这一定义中的关键 之一，IT的发展产生了信息经济和信息社会， 在这一新型的经济和社会形态中，信息的爆炸 式激增又产生了对能够处理和控制信息的新技 术的强烈需求；商务智能就是新的IT在商务分 析中的有效利用。
BI过程中所涉及的IT主要有：从不同的数据源 收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清 理以保证数据的质量，将数据经转换、重构后 存入数据仓库或数据集市（这时数据变为信 息），然后寻找合适的查询、报告和分析工具 和数据挖掘工具对信息进行处理（这时信息变 为辅助决策的知识），最后将知识呈现于用户 面前，转变为决策。
12
商务数据和信息
商务数据和信息并不能加以狭隘的理解， 这里所致的商务数据和信息包括一切可 能对商务产生影响的、直接和间接的数 据和信息，往小里说包括顾客的名字、 地址和电话号码等，往大里说包括过国 际上的政治、经济、文化和军事情况等。
13
商务智能的目的
创造和累计商务知识和见解——这是商 务智能的第一层的目的和功能， 也是最 直接的目的和功能；“知识和见解”正 是“智能”得名的由来。
9
收集数据
收集——收集数据是管理和分析数据的前提，数据收集 工作是十分重要的，必须引起企业的充分重视，在这方 面中国企业与世界上发达国家中的先进企业之间的差距 非常大，这是商务智能在中国还不能很快成熟起来的重 要原因之一， 这应了中国的一句俗话：“巧妇难为无米 之炊”。
数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的，比 如ERP、CRM、SCM和E-Business等系统。随着中国企业 在这些方面的进步，数据和信息的数量会快速增长的。 另外，信息，特别是非结构化的信息，来自公司各个部 门和各个员工创造和收集的、没有放在上述交易系统中 的内容。第三方也是企业收集数据和信息的一个重要来 源，这样的外部数据和信息包括市场调研报告、人口统 计报告、顾客信用报告等。
完善各种商务流程——残缺、散乱、僵化、低 效的商务流程是企业的顽疾，商务智能能够为 这一顽疾的诊断和治疗做出一定的贡献； 优化 后自动化（请注意先后顺序）的商务流程反过 来也会促进商务智能的发展。
15
商务绩效
提升各方面商务绩效——这是商务智能 在企业内部的最高目的和作用，有效的 商务智能系统和技术能够帮助企业提升 各个方面的绩效：财务的和非财务的， 前台的和后台的，企业内的和供应链内 的，组织的和个人的。企业绩效管理已 成为热门的管理和技术概念，这既是因 为各种软件厂商的推动又是因为企业所 面临的绩效方面的压力的增大。
大数据时代的 数据挖掘与商务智能
郭崇慧 教授
1
大纲
大数据的时代背景 商务智能与数据科学 基于统计的传统数据分析技术 数据管理系统与联机分析处理 数据挖掘与知识发现技术 典型应用及案例分析
2
第二部分
商务智能与数据科学
3
商务智能概论
什么是商务智能？ 数据、信息、知识 管理、信息与决策 决策支持系统
16
综合竞争力
增强综合竞争力——这是商务智能在企业中的 最高目的和作用。商务智能事关企业的兴衰成 败和生死存亡。如今以及未来企业之间的竞争 是主要是综合智能上的竞争，不管是中国企业 还是外国企业，不管是国营企业还是民营企业， 不管是大企业还是小企业，都必须提高企业经 营和竞争活动中的智能水平，争取成为优秀的 智能企业，否则一定会落后于智能上高人一等、 捷Gartner
商业智能的概念于1996年最早由加特纳 集团（Gartner Group）提出，加特纳集 团将商业智能定义为：商业智能描述了 一系列的概念和方法，通过应用基于事 实的支持系统来辅助商业决策的制定。 商业智能技术提供使企业迅速分析数据 的技术和方法，包括收集、管理和分析 数据，将这些数据转化为有用的信息， 然后分发到企业各处。
改善商务决策水平——这是商务智能的 更高一层的目的和功能，企业能否利用 好这一功能、实现这一目的在很大程度 上取决于领导者的意识和胸襟以及企业 文化中决策科学化和民主化的成分。
14
商务行动与商务流程
采取有效的商务行动——采取有效的商务行动 是创造和累计商务知识和见解、改善商务决策 水平的目的和动力。商务智能是能够指导实战 的高明兵法，而不是“无所不知、但无能为力” 的“纸上谈兵”。
6
什么是商务智能？
商务智能是企业利用现代信息技术收集、 管理和分析结构化和非结构化的商务数 据和信息，创造和累计商务知识和见解， 改善商务决策水平，采取有效的商务行 动，完善各种商务流程，提升各方面商 务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。
7
企业
企业——这里用“组织机构”或“实体” 会显得更完整，因为所有的组织机构和 实体（不只是企业）都可以而且应该利 用商务智能；之所以仍用“企业”是为 保持与“商务”的一致性。各行各业， 包括非企业性机构，比如政府部门、教 育机构、医疗机构和公用事业等，都应 该而且能够利用商务智能。
4
什么是商务智能？
商务智能(BI)定义众说纷纭。
高级管理人员信息系统（EIS) 管理信息系统（MIS），决策支持系统（DSS） 数据库技术，数据仓库(数据集市) 数据整合与清洗工具 查询和报告工具,在线分析处理工具(OLAP) 统计数据分析，数据挖掘 分析性ERP、CRM、SCM。 企业绩效管理，平衡记分卡……