银行支行服务明星服务心得
感言感想之柜员服务明星获奖感言
柜员服务明星获奖感言【篇一：银行业服务明星感言】明星感言今天，领导给予我“月度服务明星”的光荣称号，这对于我来说既是荣誉也是压力，更是责任和挑战。
今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。
将服务融入产品，才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，才能赢得顾客的青睐。
翻一翻字典，对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”，其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。
自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、苦瓜脸。
清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。
在客户生气，情绪不好时，我总是耐心解释，直到客户满意为止。
九峰邮局的一位老客户，由于老伴年龄较大，身体不好，不能亲自到柜台办理密码挂失业务，我主动提出上门服务，亲自为他们办理密码挂失业务，受到大家的一致好评。
老客户还一直连声道谢，现在客户不仅和我成了好朋友，把自己的钱全部存入了邮局，还动员亲戚朋友把钱也存入九峰邮局，成为邮局最忠诚的客户之一。
在平时的工作中，我更是尽职尽责，为揽存陪同客户去他行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多，早已将文明服务、规范化服务融入到了我工作的每一天，融入到了我服务的每一位客户身上!热爱自己的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则，而使邮局和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情，使工作变得生动而多彩!2016 02 05【篇二：服务明星获奖感言】服务明星获奖感言 -感言[]服务是之本大明宫建材家居城总经理姜引才以化经营为主的现代家居建材城营业面积超过十万平方米，商户数量有500多家，更有成千上万种，在庞大的构架体系中，若没有严格的和完善的服务，企业将难以生存，。
银行服务明星心得体会3篇
银行服务明星心得体会3篇银行服务明星心得体会1银行大堂经理服务明星推荐材料面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。
而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。
“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。
今年夏天，刚从大学毕业的她进入了银行，成为了我支行的一员。
她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。
用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。
”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。
大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。
同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。
在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--做好笔记。
每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。
当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
银行服务明星心得体会
银行服务明星心得体会【篇一：银行支行服务明星服务心得】银行支行服务明星服务心得身为**信用社市场分社的负责人，**同志坚持“立足社区，面向农户”的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫。
面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，**把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。
他是这么想的，也是这么做的。
身为基层分社负责人，他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。
他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬。
业务中，他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。
分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。
**同志所在的市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地。
在多次的市场调研中，**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。
市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐。
一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。
由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。
一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。
连续几天下来，人累得不成样子。
可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。
银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样
银行服务明星先进事迹——爱岗敬业的榜样
一、刻苦学习，钻研业务当标兵
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝别苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务进展，经营成果核就是否真实准确的责任，因此对会计操作核算中每一具环节、每一道操作手续都仔细对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，不管月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。
如2003年末营业部处于年末会计核算关键阶段，工作十分繁重，她母亲别慎摔伤，需要她照应，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。
她一方面夜间照应母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她歇息几天照应家中母亲，她说，别能因为我母亲摔伤，而耽搁年末会计结算工作。
直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥榜样作用做表率。
服务明星柜员微笑服务心得体会-柜员工作心得体会
服务明星柜员微笑服务心得体会:柜员工作心得体会微笑服务，温暖人心服务明星柜员微笑服务心得体会**支行袁兆泉回味这两年的工作，我深深的体会到酸甜苦辣，超负荷的工作量也曾让我疲惫不堪。
既然选择了柜员这个职业，我们就应该以严谨的态度肩负起一线服务的使命，以真诚、耐心、友好的服务理念对待每一位客户。
自从我进行以来，全行都时刻体现着对服务工作的重视，要求每位员工都要把“优质服务”和“沟通”放于重点。
作为工行队伍里的一份子，我坦然面对这种服务模式所面临的挑战。
我觉得作为一名柜员首先要有一颗热情和善良的心。
服务工作不仅需要熟练的技能，更需要的是人文关怀，用我们的爱心、耐心和细心来完成我们神圣的使命。
记得有一次，一位客户持异地的存折来到我网点要求支取，可是异地存折的支取一般情况下无法办理，但由于客户十分急用钱，且金额较大，客户与工作人员发生了争执，大堂经理与客户解释客户听不进，只怒发冲冠的指着柜台大骂工行，同时也引来了一下不明真相的围观群众，为了缓解客户的情绪，为了维护工行的形象，我主动将客户引到自己的柜台，微笑着与客户交流：“您别急，遇到这样的事我们也挺着急，您先稍事冷静，我来想办法为您解决。
”客户对我的态度仍然不见好转，“那你说怎么解决？”客户质问我，我沉默了几秒钟后一个点子浮上心头，于是我笑的更加灿烂的请客户出示身份证，边为客户解释边为他开了一张金卡同时开通了网上银行，并且将异地的存折也下挂到了刚开的网银下，然后呼叫大堂经理指导客户在自助银行上完成了注册账户间的转账也为客户节约下了手续费，之后成功的从金卡上为客户支取了现金，客户十分惊讶，主动绕回柜台向我致谢，之后也向网点的其他工作人员表示感谢，对我们的服务表示十分的肯定，满意的离开了网点。
此时我觉得我用我的实际行动赢得了客户的信任和尊重。
我们之间少了一份生疏、多了一份亲切！少了一份严肃、多了一份微笑！少了一份埋怨、多了一份理解！我很高兴也很欣慰。
在工作中有苦有甜、有笑有泪，有时也有很多地无奈，既然选择了这份职业，就应该以崇高的职业道德、乐观的心态忠于我们的信念。
银行支行服务明星服务心得：微笑传递文明,优质铸就辉煌
银行支行效劳明星效劳心得：微笑传递文明，优质铸就辉煌一直相信笑容是翻开心窗的唯一魔咒，展现人格魅力的一种标志，是拉近人与人之间关系的纽带。
记得刚刚参加工作的时候，对“神秘人〞充满着恐惧和紧张，因为他的出现会给我们带来潜意识的心理障碍，高度的不安情绪更使我们无法专注工作，结果总会造成问题连连。
是“微笑效劳月〞的开展提醒了我：当你不知如何面对的时候，留给自己一个微笑，也送给他人一个笑容。
在行领导的带着下我们五一路支行也积极开展了“优质文明效劳〞的演习，在这段学习过程中我们意识到银行效劳表达的是自身的文化修养和员工的精神面貌，展现在公众面前的那么是一种品牌形象。
银行作为效劳行业，效劳是立行之本，只有不断增强效劳意识，转变效劳观念，强化效劳措施，从效劳质量、效劳手段、效劳内容、效劳态度、效劳环境等方面入手，狠抓优质文明效劳，形成“大效劳〞的格局，才能提高优质文明效劳的整体水平。
我们要树立一种爱岗敬业的效劳精神，要有文明诚信的效劳观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，效劳无限〞的效劳理念。
而在日趋竞争鼓励的金融行业中，效劳有其更深刻的涵义：效劳不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润。
优质文明效劳在展现中行效劳理念的同时，对我们基层员工那么提出更高的职业素质要求。
我们始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞的效劳理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。
客户效劳过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。
当我们看到客户露出满意的笑脸，听到他们的称赞，内心是无比的欣慰与喜。
我们也一定会自身的努力与坚持，把这份文明传递出来，传播下去。
银行服务明星心得体会(精品2篇)
银行服务明星心得体会(精品2篇)银行服务明星心得体会篇2在我担任银行服务明星的体验中，我收获了很多宝贵的经验和感悟。
以下是我对自己这段经历的详细分享。
首先，我要谈谈我在服务明星培训期间的学习和成长。
在这个为期两个月的学习过程中，我不仅学习了各种银行业务知识和技能，更重要的是，我学会了如何以客户为中心，提供优质的服务。
我明白了，作为一名优秀的银行员工，不仅要有扎实的专业知识，更要有良好的服务态度和高效的沟通能力。
在实践中，我深刻体验到了银行工作的复杂性和重要性。
每一次为客户解决问题，每一次用微笑和关怀满足客户的需求，都让我感到自己的成长和工作的价值。
我学会了如何有效地处理各种客户需求和问题，如何用专业的知识解答客户疑问，如何在压力下保持冷静和专注。
与此同时，我也意识到了银行服务明星的角色和责任。
作为明星，我要时刻保持积极向上的态度，用我的行为影响和激励团队。
我深感，每一次微笑，每一句温暖的话语，都能给客户带来帮助，让他们在银行的服务中找到温暖和安慰。
这次经历让我更加深入地理解了银行服务的真谛。
对我来说，服务不仅仅是业务操作，更是一种精神，一种态度。
我明白了，每一位客户都是我们的重要伙伴，他们的满意和信任是我们工作的最大动力。
总的来说，这段经历让我收获了知识和技能，更重要的是，我学会了如何用真诚和热情去服务每一位客户。
我深感，银行服务明星的角色不仅是荣誉，更是责任。
我将带着这份感悟和经验，继续为银行服务贡献我的力量。
银行服务明星心得体会篇3在这个充满机遇和挑战的时代，银行服务行业面临着前所未有的考验。
作为一名银行服务明星，我深刻地认识到，优秀的银行服务不仅仅是为客户提供便利和舒适，更是银行展示实力和赢得客户信任的重要手段。
在工作中，我不断地提高自己的专业技能和服务水平，努力为客户提供优质的服务。
通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了一些心得体会，希望与大家分享。
首先，良好的服务态度是银行服务的基础。
作为银行服务明星，我要始终保持真诚、热情、耐心、周到的态度，让客户感受到温馨和关怀。
银行支行服务明星服务心得
银行支行服务明星服务心得第一篇：银行支行服务明星服务心得银行支行服务明星服务心得我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验, 自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
作为一名大堂经理，我深知我的一言一行会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。
但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光与热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲如一家的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一名优秀合格的大堂经理。
第二篇：银行服务明星支行推荐申报表服务明星支行自荐申报表合肥市三孝口邮政储蓄银行现有员工12名，网点面积300多平方米，近年来，三孝口支行以塑造现代文明银行形象为重点，认真坚持以科学发展观为指导，以有效发展为主题，以提高效益为目标，经营机制不断完善，经营结构日趋优化，经营风险逐渐化解，经营实力明显增强，经营效益显著提升。
至2009年11月底，储蓄存款突破一亿，对公存款6000多万，增量在各支行中保持领先。
各项贷款匀起动，资产质量持续改善，客户结构不断优化，盈利能力显著增强促进了业务工作的开展，建立了以服务为本的道德观。
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银行支行服务明星服务心得
我行一向奉行服务源自真情的宗旨～为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中～微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员～平凡的岗位～平凡的工作～为使每个客户都能感受到我行的优质服务～同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户～虽然有时会遇到无理取闹的客户～但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解～让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的～服务是一种美德～是一种快乐,服务别人～得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验, 自身对服务有有了一定的认识～看似平凡而普通的大堂服务～其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
作为一名大堂经理～我深知我的一言一行会在第一时间受到客户的关注～因此要求其综合素质必须相当的高。
要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解～然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范～而且还要处事机智～能够随机应变。
这对于一个大堂经理来讲～具有很大的压力和挑战性。
但是我会在有限的工作时间里～大量的吸收知识与能量～散发出自己的光与热～作为一个金融服务人～我感到非常自豪～因为我有较高水平的领导和亲如一家的同事～同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极
向上、追求进步的力量～我会在这样的集体里不断的充实和完善
自我～最终成为一名优秀合格的大堂经理。