德勤—企讲义业评估指标
（德勤咨询）RAROC-EVA指标解读及在各大商业银行中的应用
（德勤咨询）RAROC-EVA指标解读及在各大商业银行中的应用RAROC和EVA指标解读及在商业银行中的使用目录1.RAROC和EVA的概念 (1)2.RAROC和EVA的关系 (2)3. RAROC和EVA在国内商业银行的使用 (3)3.1 RAROC使用于绩效考核 (3)3.2 RAROC使用于资本合理配置 (3)3.3 RAROC使用于贷款定价 (3)3.4 RAROC在全面风险管理中的运用 (3)3.5 EVA的功能分析 (3)4. RAROC和EVA在四大行的使用实例 (4)4.1巴塞尔新资本协议下EVA、RAROC在交通银行绩效考核体系中的运用现状及建议 (4)4.2风险行业限额管理(农行) (6)4.3工商银行风险管理经验 (7)4.4工商银行泰安分行全面推动RAROC业务的发展 (8)4.5工行山东分行营业部防风险优贷款加强资本管理 (8)4.6 EVA在银行经营管理中的实践 (9)4.7招商银行经济资本管理实践 (9)4.8建设银行以EVA为核心的价值管理研究 (11)5. RAROC技术对中国银行业的借鉴和启示 (11)5.1 RAROC是现代先进商业银行经营管理的核心技术和有力手段(11)5.2 RAROC技术体现了银行最基本的经营理念 (11)5.3 稳健经营的经营理念必须有以RAROC为代表的核心技术 (12)6.银行经营管理中使用RAROC和EVA的优势 (12)7.RAROC和EVA在银行经营管理中的使用举例 (13)RAROC是风险调整后资本收益率（Risk-adjusted Return on Capital）的简称，EVA是经济增加值（Economic Value Added）的简称，这两个指标是当前管理领先银行中最流行、最核心的绩效评价指标，相关技术构成了现代商业银行内部管理的核心技术。
目前我国监管部门正引导商业银行提高RAROC和EVA在经营管理中的使用，在《银行业金融机构绩效考评监管指引》（银监发[2012]34号）中银监会明确要求，商业银行在绩效考评中应当将“风险调整后收益指标”作为经营效益类指标的核心指标。
企业绩效评价指标解释
企业效绩评价指标解释根据《企业效绩评价操作细则》的规定，企业效绩评价指标体系由基本指标、修正指标、评议指标三层次共28项指标构成。
现将各项指标的内涵解释如下：一、基本指标基本指标是评价企业效绩的主要计量指标，是整个评价指标体系的核心。
基本指标由净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等8项计量指标构成。
（一）净资产收益率1.基本概念净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。
净资产收益率充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。
2.计算公式净资产收益率＝（净利润／平均净资产）×100％3.内容解释（1）净利润是指企业未作任何分配前的税后利润，受各种政策等其他人为因素影响较少，能够比较客观、综合地反映企业的经济效益，准确体现投资者投入资本的获利能力。
数据取值于企业年度会计报表（下同）的《利润及利润分配表》。
（2）平均净资产是企业年初所有者权益同年末所有者权益的平均数，平均净资产＝（所有者权益年初数＋所有者权益年末数）／2.净资产包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。
数据取值于《资产负债表》。
4.指标说明（1）净资产收益率是评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标，充分反映了企业资本运营的综合效益。
该指标通用性强，适应范围广，不受行业局限，是国际上企业综合评价中使用率非常高的一个指标。
（2）通过对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力在同行业中所处的地位，以及与同类企业的差异水平。
（3）一般认为，企业净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、债权人的利益保证程度越高。
（二）总资产报酬率1.基本概念总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。
总资产报酬率表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力，是评价企业资产运营效益的重要指标。
企业综合绩效评价指标
企业综合绩效评价指标1. 引言企业综合绩效评价是对企业各方面工作的综合评估，通过量化指标和评价体系来衡量企业在经营管理、财务状况、市场竞争力等方面的表现。
它是企业持续发展的重要参考依据，也是管理者决策和监督的重要工具。
本文将介绍企业综合绩效评价指标的概念、意义以及常用的评价指标体系。
2. 企业综合绩效评价指标的概念和意义企业综合绩效评价指标是通过对企业各项关键指标进行量化和分析，从而得出对企业整体运营状况的评估结果。
它可以客观地反映出企业在不同方面的表现，并提供决策依据。
企业综合绩效评价有以下几个重要意义：2.1 提升内部管理水平通过对各项关键指标进行量化和分析，可以帮助企业发现存在的问题并及时采取相应措施进行改进。
这有助于提升内部管理水平，优化资源配置，提高生产效率和质量，降低成本，从而增强企业的竞争力。
2.2 促进绩效激励企业综合绩效评价指标可以作为绩效激励的依据，通过对不同岗位和个人的工作表现进行评估，对优秀者给予奖励，对表现不佳者采取相应措施。
这有助于激发员工的积极性和创造力，提高整体工作效率。
2.3 提升企业形象良好的综合绩效评价结果可以提升企业在市场上的形象和声誉。
它向外界展示了企业的实力和能力，并为客户、投资者等利益相关方提供了决策参考。
同时，它也是企业参与各类评选活动和获得荣誉的重要依据。
3. 常用的企业综合绩效评价指标体系企业综合绩效评价指标体系通常包括财务指标、市场指标、运营指标、人力资源指标等多个方面。
下面将介绍一些常用的指标：3.1 财务指标财务指标是衡量企业财务状况的重要指标，包括利润率、资产收益率、偿债能力等。
例如，利润率可以反映企业盈利能力的好坏，资产收益率可以衡量企业对资产的有效利用程度，偿债能力可以评估企业的债务偿还能力。
3.2 市场指标市场指标是衡量企业市场竞争力的重要指标，包括市场份额、销售增长率、客户满意度等。
例如，市场份额可以反映企业在行业中的地位和竞争优势，销售增长率可以评估企业的市场拓展能力，客户满意度可以衡量企业产品和服务质量。
德勤―企业评估指标
2公司建立和保持同顾客的紧密联系
• 定性指标、权数及评分标准(占总评分的50%） 公司是否有诸如顾客咨询委员会、市场调研、消费者满意调查等机构或人员，来了解顾客的需求？产品开发是否来源于市场需要或客
户的需要？
基本指标、权重及评分标准（占总评分的50%）
任（免1类别）制净度资、分值产奖收惩益制率度（指、1标培5分训）制=度净分利值润/平均净资产（1评00价%内）容
被其他行业或其他产品替代的可能性
进入行业资金需求大，技术和政策要求高得2分；
≤ 1个季度应计利行息业额壁得垒4分； 2 进入行业资金、技术和政策壁垒 资金需求、技术要求较高得1分；资金需求、技
（1）资产负债率（3分）=负债总额/资产总额（100%）
术要求小得0分。
经质员营量工战 管 是略理否的、真有物正效料参议性管与价理战—能、略—力销决客售策户管过战理程略、，实2环是施境否情管真况与和理正，上能执包、力行括下确客游立户客的形户流象的程策价？略格、谈市判场地策位略、资谈差源判得利地0分用位。策主略动、，组讨织价策能略力、强投得资2分策；略较的强效得果1情分况；
（3竞）速动2比8 率（2分）=速动资产/流动负债（100%） 公与司保争力有 持否业完务善关的系产供超品货过替商两代管年性理的办比法重？情2公况司是被能否其性采他用行了业E或R其P等他管产理品软替件代？的可 2、财务效益状况（30分）
2年内被替代的可能性小得2分；1年内不会有明 显的替代行业和替代产品得1分；已出现替代行 业或大量更适合市场需求替代品得0分。
（1）净资产收益率（15分）=净利润/平均净资产（100%） （2）销售（营业）利润率（15）=销售（营业）利润/销售（营业）收入净额（100%）
3、资产营运状况（30分）
8-08 德勤岗位评估体系介绍----培训(含计算公式).
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(比如：技术专家/非技术专家；管理类员工；技术工人等)。 帮助和岗位相关的信息的完整性，准确性，和薪创建的岗位的持续性
。 提供对于分析培训需求和员工职业发展需求的基础 岗位评估的过程保证评估内容的合法性，不被员工，精力和外部力量
左右。
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“道 路 规 则”
为了协助从这个过程中得到一个连贯和可信的结果,请参照以下建议进行:
77.4%
68.7%
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发展及检验统计模型
在收集数据之后，输入并检验外部市场数据（因变量）和岗位分析问卷数据（自变量），德 勤依此建立统计模型（多重回归）以发展模型。
用多重回归分析，可使统计模型得以发展，即通过描述每一岗位中的可付薪因 素（自变量），以及将这些可付薪因素与公平市场价值（因变量）用数学的方 法相联系，来发展统计模型。
×î µÍ Öµ
$200,000 $160,000 $128,000 $104,000 $88,000 $78,400 $68,800 $60,800 $52,800 $46,400 $40,000 $33,600 $28,000 $22,400
德勤人事管理相关情况
德勤人事管理相关情况1一、员工录用员工的选拔和录用一般采用两种形式:一种是直接就相应岗位进行招聘，然后通过业务考核、面试、录用程序；另一种是为就读的大学生提供实习机会,并在实习过程中双向选择.二、业绩评估业绩评估主要通过两方面的指标:一是量化的指标:一年内与公司盈利直接挂钩的工作时间，与之相应的就是不能直接与公司盈利挂钩的工作时间,如培训学习时间;二是非量化的指标：本年度的工作表现。
（一、）工作时间的统计对于工作时间的计量方法是：每人每周必须在公司内部的服务器上填写本周的工作情况,具体包括参与什么项目，具体哪些工作，工作时间。
如图所示：系统设置为，每周必须达到合同约定的工作时间，如有培训、节假日、生病等情况也要选择相应的客户号（client），并登入相应的时间。
各项总合达到系统预设的每周工作时间后，系统才允许递交（approve）本周工作情况。
项目经理负责核对总项目时间，如有较大出入则与项目组工作人员核实。
这样到每年年终，每个人可以让系统自动生成本年度为各个项目工作的时间（即与公司盈利直接挂钩的工作时间）和其它时间。
两项之和不得低于合同约定的工作时间。
（二、）工作表现的评估每名员工在项目结束后，就要对自己进行评估,并由项目经理对员工进行项目评估,项目经理由高级经理评估.评估的指标为系统内部预先设定,根据不同的岗位，对员工的要求也不相同。
由员工在系统中先对自己进行打分，然后系统自动给上级发邮件，邀请其对自己进行评估。
则上级可以到系统中看到员工自己的评分，并再给员工评估。
由于评估表是标准化的，所以表格最后留有说明栏，可以对需要说明的情况手工录入。
项目通过自评和上级评估后，双方如无疑义，就由员工在系统中点击“同意"，则评估表自动存档，不得更改。
系统内进行项目评估如图所示：三、职业规划职业规划主要包括中远期规划和年度规划。
（一、）职业规划：职业通道一般分为:专职人员、资深人员、经理、高级经理、总监、合伙人，其中前四级为职员,后两级为股东。
企业评议指标构成及指标内容
企业评议指标构成及指标内容企业评议指标构成及指标内容是指企业内部对企业运营情况、业绩表现以及发展方向进行评估和分析时，所依据的一系列指标。
这些指标对于企业来说，既可以反映企业经营管理的成果，也可以为企业未来的决策提供参考。
下面是企业评议指标构成及指标内容的详细介绍。
1.财务指标：-营业收入：反映企业的销售能力和市场影响力。
-净利润：反映企业的盈利能力和经营效益。
-总资产收益率：评估企业的资产利用效率。
-负债率：评估企业财务风险和债务偿付能力。
-现金流量：评估企业的现金流动性和偿债能力。
2.销售指标：-销售额：反映产品或服务的市场需求和销售竞争力。
-销售增长率：评估企业的市场拓展能力和产品创新能力。
-客单价：评估客户购买力和产品定价策略。
-客户保留率：评估企业的客户满意度和客户关系管理效果。
3.生产指标：-生产成本：评估企业的生产效率和成本控制能力。
-生产周期：评估产品供应能力和交货期的可行性。
-良品率：评估生产质量和产品合格率。
-库存周转率：评估库存管理和供应链效率。
4.客户指标：-客户满意度：评估产品或服务质量和客户体验程度。
-重要客户占比：评估企业对于关键客户的重视程度和关系维护水平。
-客户投诉率：评估企业的客户服务质量和问题处理能力。
5.品牌指标：-品牌知名度：评估企业在市场中的品牌影响力和认知度。
-品牌忠诚度：评估消费者对企业品牌的认同和忠诚程度。
-品牌形象：评估企业在公众和消费者中的形象和声誉。
6.员工指标：-员工满意度：评估企业的员工福利和工作环境。
-员工流失率：评估企业的员工招聘和留任能力。
-员工培训率：评估企业的员工培训和发展机会。
-员工绩效评估：评估员工工作表现和绩效激励效果。
7.创新指标：-研发投入比例：评估企业在研发方面的投资程度和创新能力。
-新产品比例：评估企业的新产品开发成功率和市场推广能力。
-专利申请数量：评估企业的创新实力和知识产权保护意识。
8.社会责任指标：-环境友好度：评估企业的环境保护措施和可持续发展实践。
公司绩效评估指标库(最全面的)
公司绩效评估指标库(最全面的)1. 指标分类在公司绩效评估指标库中，指标被分为以下几个主要分类：1. 财务指标：用于衡量公司财务状况和盈利能力的指标，例如营业收入、净利润率和资产回报率等。
2. 运营指标：评估公司运营效率和管理能力的指标，包括库存周转率、生产效率和成本控制等。
3. 人力资源指标：关注公司人力资源管理和员工绩效的指标，如员工流动率、培训投入和员工满意度等。
4. 市场指标：用于衡量公司在市场上的竞争力和市场份额的指标，例如市场增长率、品牌认知度和顾客忠诚度等。
5. 社会责任指标：评估公司社会责任履行情况和可持续发展的指标，包括环境影响、社会公益项目和员工福利等。
2. 指标选择原则在建立公司绩效评估指标库时，应遵循以下原则：- 具体化：指标应该具体明确，能够被量化和测量。
- 可比性：指标之间应该具有可比性，便于进行同类公司或行业的比较。
- 目标导向：指标应该与公司的战略目标和业务重点相一致。
- 可行性：指标的数据应该能够被收集和计算，不过分依赖外部数据。
- 可理解性：指标的定义和计算方法应该简单明了，便于理解和解释。
3. 指标样本以下为一些常见的公司绩效评估指标样本，用于参考和选择：3.1. 财务指标- 毛利率：销售收入与成本之间的差额占销售收入的百分比。
- 资产周转率：销售收入与总资产之间的比率，衡量公司资产的利用效率。
- 财务费用比率：财务费用与净利润之间的比率，反映公司财务管理情况。
- 资本回报率：净利润与股东权益之间的比率，衡量投资回报率。
3.2. 运营指标- 生产效率：单位时间内完成的产品数量，反映生产流程的效率。
- 成本控制：成本与收入之间的比率，衡量成本管理的效果。
- 售后服务满意度：顾客对售后服务的满意度评分，反映公司售后服务质量。
3.3. 人力资源指标- 员工满意度指数：通过调查员工满意度的问卷得出的综合指数。
- 培训投入比率：公司培训费用与总工资之间的比率，反映公司对员工培训的重视程度。