物业清洁管理知识培训
物业保洁知识培训PPT课件
特殊情况处理
针对突发情况，如水管破裂、 垃圾处理等，介绍应急处理措 施。
物业保洁概述
介绍物业保洁的定义、意义和 行业发展趋势。
日常保洁流程
详细介绍各类场所的日常保洁 流程，包括办公室、公共区域、 卫生间等。
安全与健康
强调保洁工作中的安全注意事 项和职业健康保护措施。
02 物业保洁的重要性
保持环境卫生
智能管理系统的开发
通过开发智能保洁管理系统，实现对 保洁工作的实时监控、任务调度和数 据分析，提高物业保洁的管理水平。
环保型清洁剂的推广
环保意识的提高
随着人们对环保的重视，对清洁剂的安全性和环保性要求越来越高，推动了环 保型清洁剂的研发和推广。
替代传统化学清洁剂
环保型清洁剂多采用天然成分，无毒无害，对环境友好，能够替代传统化学清 洁剂，降低对环境的污染。
垃圾分类与处理
负责垃圾分类和清运工作，保持 垃圾桶的清洁和垃圾的及时处理。
保持公共区域的清洁卫生
包括楼道、电梯、大堂、卫生间 等公共区域，确保无垃圾、无污 渍、无异味。
应急处理
在遇到突发情况时，如水管破裂、 垃圾堵塞等，及时采取措施进行 应急处理。
保洁工作的要求
01
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遵守规定
遵守物业管理和保洁相关规定 ，确保保洁工作符合要求。
工作态度
安全意识
考核保洁人员的工作效 率，包括完成工作的速
度和时间管理。
考核保洁人员的工作态 度，包括是否认真负责、
积极主动等。
考核保洁人员的安全意 识，包括是否遵守安全 规定、采取安全措施等。
04 物业保洁的技能与工具
保洁技能介绍
01Leabharlann 0203日常清洁
2024年小区物业保洁安全培训
尊敬的小区物业保洁人员们：大家好！首先，我要感谢大家在日常工作中对小区环境做出的贡献。
作为物业保洁人员，你们的工作不仅仅是清洁，更是保障小区居民生活质量的重要一环。
为了确保大家能够安全、高效地完成工作任务，今天我们特别邀请了安全专家为大家进行一次全面的安全培训。
在开始培训之前，我想强调一下安全意识的重要性。
作为保洁人员，我们经常需要使用各种清洁剂和工具，同时还要应对不同的环境和天气条件。
因此，我们必须时刻保持警惕，确保自己的安全，同时也避免对他人造成伤害。
首先，我们来谈谈化学清洁剂的安全使用。
在选择和使用清洁剂时，我们要注意以下几点：1.了解清洁剂的特性和使用方法：每种清洁剂都有其独特的特性，包括pH值、成分和用途。
在使用前，务必阅读产品标签上的说明，并按照指示正确使用。
2.穿戴适当的防护装备：在使用化学清洁剂时，务必穿戴手套、口罩和护目镜等防护装备，以保护皮肤和眼睛不受刺激。
3.避免直接接触：不要将清洁剂直接喷洒在皮肤或眼睛上，应保持一定的距离，并通过喷洒的方式进行清洁。
4.妥善存放：使用后的清洁剂应妥善存放，避免阳光直射和高温环境，以免发生泄漏或爆炸。
接下来，我们来看看工具使用的安全注意事项：1.使用合适的工具：根据不同的清洁任务选择合适的工具，例如刷子、拖把、吸尘器等。
使用不当的工具可能会导致意外伤害。
2.保持工具的良好状态：定期检查工具的磨损情况，确保其正常工作。
损坏的工具应及时更换，避免在使用过程中发生故障。
3.注意用电安全：在使用电动工具时，要确保电源线完好无损，避免接触水源和化学清洁剂，防止触电事故的发生。
此外，我们还要注意工作环境的安全：1.保持良好的通风：在清洁过程中，要保持工作区域的通风良好，避免吸入过量的化学气体。
2.注意防滑：在湿滑的地面上工作时，要特别小心，可以铺设防滑垫或使用防滑鞋来增加安全性。
3.避免高空作业：在进行高空清洁时，要使用安全带或其他防护措施，确保自己的安全。
物业公司保洁员培训方案小区保洁培训方案
物业公司保洁员培训方案小区保洁培训方案清晨的阳光透过窗户，洒在了我的书桌上，伴随着一杯热茶的香气，我开始构思这个物业公司的保洁员培训方案。
小区保洁是物业管理中至关重要的一环，如何让保洁员们更好地服务于业主，提高工作效率，成为了我思考的重点。
一、培训目标1.提升保洁员的专业技能，确保小区环境整洁有序。
2.增强保洁员的服务意识，提高业主满意度。
3.培养保洁员的团队协作能力，提高工作效率。
二、培训内容1.保洁基本技能培训（1）清洁工具的使用方法（2）清洁剂的选择与使用（3）不同材质地面的清洁与保养（4）垃圾的分类与处理（5）绿化带的养护与管理2.服务意识培训（1）业主需求的识别与满足（2）礼貌用语与沟通技巧（3）投诉处理与客户满意度提升（4）应急预案与突发事件处理3.团队协作能力培训（1）团队建设与团队精神（2）工作分配与协调（3）团队沟通与协作技巧（4）团队激励与表扬三、培训方式1.理论培训：通过讲解、演示、案例分析等方式，让保洁员掌握相关知识和技能。
2.实操培训：现场演示、模拟操作、实战演练，让保洁员在实践中提升技能。
3.互动交流：组织讨论、问答、经验分享，促进保洁员之间的沟通与学习。
四、培训时间与地点1.培训时间：为期一个月，每周安排两次培训，每次培训时间为2小时。
2.培训地点：物业公司会议室或小区内指定地点。
五、培训效果评估1.培训结束后，组织书面考试，检验保洁员对培训内容的掌握程度。
2.对保洁员进行现场实操考核，评估其在实际工作中的表现。
3.通过业主满意度调查，了解培训对提高服务质量的效果。
六、培训师资1.邀请具有丰富经验的物业保洁管理人员担任培训讲师。
2.邀请专业清洁公司技术人员进行实操培训。
七、培训费用1.培训费用包括：讲师费用、场地租赁费用、教材费用、考核费用等。
2.培训费用由物业公司承担。
八、培训实施与监督1.培训前，制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2.培训过程中，确保培训质量，及时调整培训内容和方式。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁培训大全
目录第一章保洁根底知识一、保洁工作在物业中的作用二、保洁工作的主要任务第二章清洁剂的种类、性能与使用方法一、快活消毒液二、玻璃清洁剂三、洁厕剂四、通用清洁剂五、立新液蜡六、柠檬家私蜡七、静电纤尘液八、高泡地毯清洁剂九、低泡地毯清洁剂十、除胶母糖剂十一、地毯除渍剂十二、地毯翻新剂十三、地毯防护剂十四、地毯干洗粉十五、消泡剂十六、高级免擦面蜡十七、3M抗菌清洁剂十八、石材防护剂十九、大理结晶粉二十、石材翻新浆二十一、石材抛光浆二十二、异味中和剂二十三、起蜡水二十四、空气清新剂二十五、洗手液二十六、季安盐型消毒清洁剂二十七、地坪保养蜡二十八、铜亮剂〔省铜水〕二十九、不锈钢光亮剂第三章常用清洁工具使用说明一、尘推二、蜡拖三、轧水车四、推水器五、清洁专用车六、玻璃〔云石〕铲刀七、玻璃套装工具八、百洁布第四章常用清洁设备操作、保养规程一、多功能清洗机二、吸水机三、全自动洗地机四、石材翻新机五、抛光机操作、保养规程六、吸尘器〔普通式、直立式、肩背式〕七、三合一地毯抽吸机八、泡沫地毯清洗机九、地毯干洗机十、冷水高压清洗机十一、吹干机第五章清洁作业规程一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程三、清洗地毯作业规程四、玻璃清洗作业规程五、清洗卫生间作业规程六、木地板清洁保养作业规程七、金属饰品清洁作业规程八、皮革清洁保养作业规程九、红木家具清洁保养作业规程十、石材养护十一、地毯养护第六章保洁工作标准一、办公楼各项工作标准二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章保洁根底知识一、保洁工作在物业中的作用物业保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术标准，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的外表光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成局部，有着举足轻重的地位和作用。
物业保洁礼仪培训内容
物业保洁礼仪培训内容一、培训目的物业保洁工作是保障小区环境卫生和居民生活质量的重要任务，良好的保洁工作不仅需要高效的技能，更需要规范的工作礼仪。
本文将介绍物业保洁工作中的礼仪培训内容，旨在提高保洁员的工作素质和服务态度，增强小区居民对物业保洁工作的满意度。
二、培训内容1. 穿着整洁保洁员在工作时应穿着整洁，服装干净整齐，符合工作规范。
鞋子要求干净，以免带入污垢。
帽子和口罩作为防护措施也要佩戴到位。
2. 沟通技巧保洁员在与居民和其他工作人员沟通时，要有礼貌、耐心，倾听居民需求，尊重居民意见，及时沟通工作进展，保持良好的工作氛围，避免不必要的矛盾。
3. 擦拭技巧在进行物业保洁工作时，保洁员应掌握正确的擦拭技巧，利用合适的清洁工具和清洁剂进行擦拭，保证清洁效果，同时避免对物品和装饰造成损害。
4. 隐私保护在清洁过程中，保洁员要尊重居民的隐私，避免擅自触碰私人物品，不随意打开私人空间，保护居民隐私权。
5. 垃圾分类垃圾分类是当前社会的重要环保举措，保洁员在清理垃圾时应按照分类要求进行处理，将可回收物、有毒物品和生活垃圾分类收集，做到垃圾分类处理。
三、培训方法物业保洁礼仪培训可采用多种方式，包括举办培训班、现场指导、视频学习等，并结合实际工作情况，进行定期检查和评估，确保培训效果的实施和持续。
四、总结物业保洁礼仪培训内容涵盖了保洁员在日常工作中需要掌握的基本礼仪和操作技巧，只有具备良好的礼仪素养和专业技能，才能更好地为小区居民提供优质的保洁服务。
我们相信通过良好的培训，保洁员能够不断提升自身素质，为小区环境卫生作出更大的贡献。
物业保洁培训内容与知识
物业保洁培训内容与知识物业保洁是指对物业进行清洁维护的工作，是保持物业环境卫生和整洁的重要环节。
为了提高物业保洁人员的工作水平和素质，培训成为必不可少的环节。
本文将围绕物业保洁培训的内容和知识展开讨论。
一、物业保洁培训内容1. 清洁工具和设备的使用物业保洁人员需要熟悉各种清洁工具和设备的使用方法，包括拖把、扫帚、吸尘器、地刷等。
培训内容应包括正确使用和保养这些工具，以及针对不同清洁任务选择合适的工具和设备。
2. 清洁剂的选择和使用不同的物业区域和不同的清洁任务需要使用不同的清洁剂。
培训内容应包括了解不同清洁剂的种类和功能，以及正确的使用方法和配比。
同时，还需注意清洁剂的储存和防止误用。
3. 清洁流程和技巧物业保洁人员需要了解清洁工作的流程和技巧，包括先扫后拖、先干后湿、从上到下、从里到外等原则。
培训内容应包括对不同区域的清洁顺序和技巧的介绍，使保洁工作更加高效和规范。
4. 卫生安全知识物业保洁人员需要了解卫生安全知识，包括个人卫生、防护用品的使用和废弃物的处理等。
培训内容应包括对保洁人员个人卫生要求的说明，以及对常见卫生安全问题的解决方法的介绍。
5. 服务礼仪和沟通技巧物业保洁人员是物业服务的重要一环，需要具备良好的服务礼仪和沟通技巧。
培训内容应包括对服务礼仪的要求和沟通技巧的培训，使保洁人员能够与业主和其他工作人员有效沟通，提供优质的服务。
二、物业保洁培训知识1. 清洁工作的分类和要求物业保洁工作可以分为日常清洁、定期清洁和特殊清洁。
培训中需介绍不同清洁工作的要求和注意事项，使保洁人员能够根据实际情况制定清洁计划和掌握相应的技巧。
2. 不同物业区域的清洁要求不同的物业区域有不同的清洁要求，如公共区域、办公区域、停车场、绿化带等。
培训中需介绍每个区域的特点和清洁要求，使保洁人员能够针对性地进行清洁工作。
3. 废弃物的分类和处理废弃物的分类和处理是物业保洁工作中的重要环节。
培训中需介绍废弃物的分类方法和相应的处理方式，包括可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾的处理要求。
物业保洁培训内容与知识
一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体工作任务。
如工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
二、物业保洁的仪表要求物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。
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常用用品
擦拭用品：毛巾、抹布； 去污用品：刷子、百洁布； 开荒工具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮、油石； 喷洒工具：喷壶、水桶；
清洁剂
清洗离不开水。水可以溶解去除灰尘、 污垢。但是，对于斥水性油脂类污垢，水 则无能为力。必须添加相应的去污材料， 才能达到预期效果。过去用做物业清洗的 材料主要是肥皂、肥皂粉。随着科学技术 的发展，现在已普遍使用去污效果更好、 使用更方便的各种液体清洁剂。
- 自动洗地机 - 高速抛光机 -吸尘器 -吹干机
清洁垫
粗细 1 2 3 4 5 6 7
常用器具
颜色 黑 棕 绿 蓝 红 黄 白
用途 树脂保护膜的剥离 同上（较细） 一般清洗 一般清洗表面清洗 一般清洗 磨光 最后抛光
常用器具
常用清洁器具，人们在日常生活中都经常接触、 使用。
清扫类：扫帚、畚箕、尘推； 洗擦类：拖布、橡胶刮子、毛滚； 盛器类：垃圾车、拖布压干车、喷雾器； 工具类：梯子、吊板。
原则
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要， 就好象每天洗脸一样，但是工作的重点 并不是“扫”，而是“防”，即通过管 理，纠正业户不卫生习惯，防止“脏乱 差”现象的发生。因为优良的物业区域 环境的造就是管理者与被管理者相互作 用的结果，也是管理标准与业户素质不 断调适的过程，当业户养成良好的卫生 习惯时，才真正搞好环境整治。
使用原则和注意事项
清洁剂是增强清洗效果的重要材料。 清洁剂是化学产品，使用者必须采用与 清洁剂的化学性质相适应的使用方法， 否则不仅达不到增强清洗效果之目的， 还可能适得其反。
正确选用清洁剂
清洁剂有碱性、中性和酸性三种。每种 清洁剂都是根据特定用途，选择相应的 材料配制的。性质不同的清洁剂，不能 混用，不能乱用。特别是加入碱、酸、 有机溶剂等助剂和添加剂的清洁剂，对 建筑材质有很大影响，必须充分注意。
设备材料
清洁设备
现代物业保洁，离不开先进的机械 设备和器具用品。这些机械设备和器具 用品是许多前辈为减轻体力劳动，提高 劳动效率，提高清扫保洁质量，逐步创 造、积累起来的经验和智慧的结晶。物 业保洁常用的机械设备和器具用品相当 多，这里将一些常用的机械设备、器具、 用品分别简介如下：
清洁设备
- 驾驶式扫地车 - 多功能擦地机 - 吸尘吸水机 - 地毯清洗机 - 高压冲洗机
保洁管理的范围
公共地方的保洁：这是一个平面的概念， 即指物业区域内，楼宇前后左右的公共 地方，包括道路、广场、空地、绿地等 的清洁保洁。
共用部位的保洁：这是电梯间、大 厅、平台等的清扫保洁。
生活垃圾的处理：这是指日常生活垃 圾（包括建筑垃圾）的分类收集、处理 和清运。要求和督促业户按规定的地点、 时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器 或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。
表面活性剂是亲水亲油两种性质兼备的 物质。这种分子结构特点，使具有将油污 分解与水中，从而达到去除油污的作用。
清洁剂的辅助材料多采用磷酸盐、 碳酸盐、硅酸盐等固体原料，根据使用 目的，有的还可添加酸、蛋白质分解酵 素、研磨料、有机溶剂、金属离子封锁 剂、污垢重粘防止剂等等。
种类和用途
物业建筑材质和装饰物种类繁多， 因此用于物业清洁的清洁剂种类也很多。 这里仅按不同性质和用途，将常用清洁 剂的几大种类简介如下：
物业管理知识培训
《清洁与管理》
含义
保洁管理，是指物业管理公司通过宣传 教育，监督治理和日常清洁工作，保护 物业区域环境，防止环境污染，定时、 定点、定人进行生活垃圾的分类收集、 处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹 等专业操作，维护辖区所有公共地方、 公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形 象，提高环境效益。
地毯清洁剂
用于地毯清洗，有高泡型和低泡型。高 泡型，一旦擦在绒毛上几乎全部变成泡 沫，可以尽量减少进入地毯的水分，仅 在绒毛部分清洗。一般称做泡沫清洗或 香波清洗。如采用喷吸式地毯清洗法， 泡沫太多会有碍清洗，应选用低泡型。
本品或采用泡沫性极强的表面活性剂， 或采用有抑制泡沫作用的表面活性剂， 溶液为中性或弱碱性，具有不损坏地毯 纤维的特点。
这种清洁剂以胺或氨为主要原料，加 入表面活性剂和碱性无机盐（也有加入 有机溶剂的）而配成，属强碱性，可溶 解蜡膜。
剥离剂碱性很强，使用前必须照规定被 率稀释。作业时带防护手套，不可让剥 离剂粘上皮肤或溅入眼内。作业后充分 用水擦洗，不可把碱性成分留在地面上， 以防损坏材质。
卫生间清洁剂
用于去除卫生间大、小便器内粘固的污 垢。本品是在盐酸或其他酸的稀释液中， 加入表面活性剂而制成的。酸性强，对 于去除大、小便器内的粘固物和污垢有 特效。但不可用于易受酸性侵蚀的大理 石及水磨石，不可乱加消毒剂及漂白粉， 以防产生化学反应，引起意外事故。
通用型清洁剂（表面清洁剂）
可广泛地用于地面清洗、建筑物各部分的清 洗以及家具的清洗等，是物业保洁中使用最普 遍、使用量最大的常用清洁剂。由于产品类型 很多，使用前，应认真阅读说明书。
专业型清洁剂（剥离剂）
涂蜡地面重新打蜡时，需将原地面蜡膜 彻底去除。这种清洁剂就是专用于去除 原有蜡膜的。又称脱蜡剂、剥蜡剂。
保洁管理的制度
要求：如处理日常垃圾专人负责，日产日 清，定点倾倒，定时收集，定时清运， 按照规定的工作流程，履行保洁的岗位 职责等。
安排：应制定出清扫保洁工作每日、每 周、每月、每季直至每年的计划安排。
标准：标准是衡量事物的准则，也是评价 保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的 通用标准是“五无”，即无裸露垃圾、 无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇 虫孳生地、无“脏乱差”顽疾。室内做 到“六不”，即不见积水、不见积灰、 不见杂物、不见脚印、不见烟蒂、不见 垃圾黄斑。
不同的清洁剂，性质不同，用途不 同，必须使用得当，浓度合适，才能达 到预期效果。使用不当，可能损坏建筑 材质，造成不良后果。
从事物业清洁的专业人员，必须认 真了解、熟悉掌握各种清洁剂的性质、 作用和使用常识，才能正确地选用清洁 剂的种类和浓度，既能达到清洗目的， 又能保护建筑材质。
性质和作用
目前用于物业清洗方面的清洁剂，多为 液体清洁剂，以表面活性剂为主要材料， 再加入各种助剂而制成。