保洁突发事件处理方案
保洁工作突发事件应急措施
保洁工作突发事件应急措施保洁工作是企业和机构日常运营中非常重要的一项工作，但有时候会发生一些突发事件，如意外事故、自然灾害等，这些事件可能会给保洁工作带来一些困扰和挑战。
在这种情况下，保洁人员需要做好应急措施，以确保工作的顺利进行和安全保障。
以下是一些保洁工作突发事件的应急措施建议：1.建立应急预案：在平时的保洁工作中，企业和机构应该与保洁队伍一起制定并建立应急预案。
应急预案应包括各种突发事件可能遇到的情况和相应的处理措施，以及人员和设备的分工和配备等。
2.保洁人员安全培训：在招聘和培训保洁人员时，企业和机构应该加强安全意识的培养和教育。
保洁人员需要了解安全事故的常见类型和应对措施，掌握基本的急救知识和技能，以应对各种突发情况。
4.清除障碍物：在遇到自然灾害如地震、台风、暴雨等时，保洁人员应该首先清理工作场所的障碍物，以确保工作环境的安全。
障碍物可能包括倒塌的建筑物、破损的设备或家具等。
清理障碍物时，保洁人员应该穿戴好安全装备，如头盔、手套等。
5.停止工作并撤离危险区域：在遇到严重的突发事件时，如火灾、爆炸等，保洁人员应立即停止工作并迅速撤离到安全区域。
同时，保洁人员应通知其他人员撤离，并确保所有人员的安全。
6.协助应急救援：在突发事件过后，保洁人员应该积极协助应急救援人员进行清理和救援工作。
保洁人员熟悉工作场所的布局和设施，可以提供宝贵的信息和帮助，加快救援进展。
7.做好记录和报告：在突发事件处理完后，保洁人员应做好相关记录和报告，如记录事故发生的时间、地点、经过等，并向企业和机构的管理人员进行报告。
这些记录和报告有助于后续的事故调查和处理。
总之，保洁工作突发事件的应急措施是非常重要的，它涉及到保洁人员和工作场所的安全。
只有做好充分的准备和有效的应对措施，才能在突发事件中保证工作的顺利进行和人员的安全。
企业和机构应加强对保洁人员的安全培训和教育，提高他们的安全意识和应急处理能力。
同时，与保洁队伍一起制定和建立应急预案，并定期组织演练，以确保在突发事件中能够迅速、有效地应对。
保洁突发事件应急处理预案
一、预案背景为确保保洁工作的顺利进行，保障保洁人员的人身安全及客户满意度，针对可能发生的突发事件，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时、有效地应对保洁过程中的突发事件，减少损失。
2. 提高保洁人员的应急处理能力，确保保洁服务质量。
3. 维护企业形象，提高客户满意度。
三、预案适用范围本预案适用于保洁工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 保洁人员受伤事故；2. 突发疾病；3. 客户投诉；4. 突发自然灾害；5. 突发公共卫生事件；6. 其他可能影响保洁工作的事件。
四、应急处理原则1. 以人为本，确保人员安全；2. 快速响应，迅速处理；3. 协调联动，共同应对；4. 科学处置，防止事态扩大。
五、应急处理流程1. 事发报告（1）保洁人员或现场管理人员发现突发事件，应立即向保洁公司负责人报告；（2）保洁公司负责人接到报告后，应立即向公司应急指挥部报告。
2. 应急响应（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，成立现场指挥部；（2）现场指挥部根据突发事件情况，迅速制定应对措施，组织相关人员开展救援工作。
3. 应急处置（1）针对保洁人员受伤事故，立即组织医护人员进行救治，并按照规定程序上报相关部门；（2）针对突发疾病，立即组织人员协助患者就医，并按照规定程序上报相关部门；（3）针对客户投诉，及时进行调查核实，采取措施解决，并向客户反馈处理结果；（4）针对突发自然灾害或公共卫生事件，按照应急预案要求，组织人员撤离现场，确保人员安全；（5）针对其他突发事件，根据实际情况，采取相应措施进行处理。
4. 应急结束（1）现场指挥部根据处置情况，认为突发事件已得到有效控制，向应急指挥部报告；（2）应急指挥部确认应急响应结束，宣布解除应急状态。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强保洁人员应急培训，提高应急处理能力；2. 资源保障：配备必要的应急物资和设备，确保应急响应及时；3. 财务保障：设立应急专项资金，用于应对突发事件；4. 信息保障：建立应急信息报告制度，确保信息畅通。
保洁突发事件处理方案
保洁突发事件处理方案一、前期准备工作1.了解常见的突发事件类型保洁工作中可能涉及到各种突发事件，如水管爆裂、瓷砖破损、卫生间堵塞等。
保洁人员需要进行充分的学习和了解，熟悉常见突发事件的特点和处理方法，提高应对能力。
2.编制应急预案3.相关人员的培训和训练二、保洁突发事件处理具体方案对于不同类型的保洁突发事件，需要采取相应的处理方案。
下面以常见的水管爆裂为例，介绍一种保洁突发事件处理方案。
1.应急处理措施-第一时间关闭相关阀门，切断水源，防止溢水现象进一步扩大。
-配合修复人员查找漏水位置，确定具体修复方案，进行紧急维修。
-尽快清理溢出的水，防止积水对周围环境和设施造成二次损害。
-配备足够的吸水设备和排水设备，尽快将水排除干净，保持场地干燥。
2.整理和维修工作-清除所有受潮和受污染的物品，如地毯、地板、家具等，进行干燥和清洁处理。
-对已经受损的设施和设备进行维修或更换，确保其能够正常使用。
-注意对水管进行彻底检查和维修，防止再次发生类似的保洁突发事件。
3.消毒和清洁工作-对受污染的区域进行彻底的消毒和清洁，防止细菌滋生。
-使用消毒剂对受污染的地面、设施和设备进行彻底清洁和消毒处理。
-定期对受污染区域进行检查和清洁，防止污染的传播和滋生。
4.事后评估和改进-对处理保洁突发事件的整个过程进行评估和总结，分析存在的问题和不足。
-提出改进方案和措施，完善应急预案，提高保洁突发事件的应对能力。
-注重培训和宣传，使相关人员熟悉应对流程和方法，提高应急处理水平。
以上是一种处理水管爆裂保洁突发事件的方案，针对其他类型的突发事件，需要根据具体情况进行相应的应急处理。
保洁突发事件的处理要求保洁人员具备快速反应的能力、熟悉应急预案和相关技能，保持高度的警觉性和责任心，确保保洁工作能够顺利进行，场地环境能够保持良好的卫生状况。
保洁突发事件应急预案(共3篇)
保洁突发事件应急预案(共3篇)保洁突发事件应急预案（共3篇）保洁突发事件应急预案（共3篇）第1篇保洁突发事件应急预案保洁突发事件应急预案一.客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物.水迹；如果物品过大.情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物.水迹。
二.客户呕吐后的应急处理保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。
及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。
三.污雨水井.管道.化粪池堵塞的应急处理保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部.助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。
疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢.杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
四.台风影响情况卫生的应急处理在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员建立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，实时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。
各部门人员负责确保各自事情情况的防风安全，检查设备.物品是否安稳，门窗是否关严。
库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部建立后备队，在台风增强时随时准备出动。
台风转变成烈风.暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范事情，一旦发生不测，随时出动抢险。
台风过后，保洁部门应安排保洁员实时清理台风造成的残余物。
查明辖区内的财产损失和有没有人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他办法。
五.梅雨天气应急处理梅雨季节，大理石.瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水.墙皮剥落.墙身长霉印.电器感应开关自动导通等现象。
保洁部门突发事件应急预案
一、预案背景为确保保洁部门在发生突发事件时能够迅速、有序、高效地进行处置，最大限度地减少损失，保障员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保保洁部门在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，有序开展救援工作。
2. 最大限度地减少突发事件对保洁部门及公司整体运营的影响。
3. 提高保洁部门应对突发事件的能力，增强员工的安全意识和应急处理能力。
三、组织机构1. 成立保洁部门突发事件应急指挥部，负责应急工作的全面协调和指挥。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（3）善后处理组：负责事件善后处理、责任追究、经验总结等工作。
四、应急响应流程1. 紧急响应（1）当保洁部门发生突发事件时，现场负责人应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，成立现场救援组、信息报送组、善后处理组。
2. 现场处置（1）现场救援组迅速赶赴现场，进行现场救援、伤员救治、物资保障等工作。
（2）信息报送组收集、汇总、上报突发事件相关信息。
3. 善后处理（1）善后处理组负责事件善后处理、责任追究、经验总结等工作。
（2）根据事件情况，及时向相关部门和领导汇报。
五、应急保障措施1. 物资保障（1）储备必要的应急救援物资，如急救包、灭火器、防毒面具等。
（2）确保物资的充足、完好，定期进行检查和维护。
2. 人员保障（1）加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（2）选拔一批具备应急救援能力的员工，成立应急队伍。
3. 信息保障（1）建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
（2）加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
六、预案演练1. 定期组织保洁部门开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。
2. 通过演练，提高员工应对突发事件的能力，确保应急预案的顺利实施。
3. 演练结束后，及时总结经验，对预案进行修订和完善。
医院保洁项目应急方案
医院保洁项目应急方案一、突发紧急事件应急预案1、火灾应急预案1.1 保洁人员发现火情，应立即启动火灾报警系统，通知所有人员疏散。
1.2 使用灭火器或消防栓进行初步灭火。
1.3 协助消防人员进行灭火和救援工作。
1.4 事后对受损区域进行清理和消毒，确保环境安全。
2、水灾应急预案1.1 保洁人员发现漏水、水管破裂等情况，应立即关闭水源，防止水势扩大。
1.2 使用吸水机、拖把等工具进行初步排水。
1.3 协助专业人员进行后续处理，确保环境干燥。
3、用气应急预案1.1 保洁人员发现气体泄漏时，立即关闭气源。
1.2 通风换气，避免气体聚集。
1.3 报告专业人员进行检修和处理。
4、用电应急预案1.1 保洁人员发现电器故障或电线裸露时，立即切断电源。
1.2 使用绝缘工具进行处理，避免触电。
1.3 报告专业电工进行检修和修复。
5、防汛应急预案1.1 保洁人员提前准备防汛物资，如沙袋、水泵等。
1.2 关注天气预报，提前做好防范措施。
1.3 在洪水来临时，及时启动排水系统，防止积水。
6、消防应急预案1.1 我公司定期进行消防演练和培训，提高员工消防意识。
1.2 确保消防设施和器材的完好有效。
1.3 配合消防部门进行消防检查和整改工作。
7、地震应急预案1.1 我公司制定地震应急预案，明确疏散路线和避难场所。
1.2 定期进行地震演练和培训，提高员工应对能力。
1.3 在地震发生后，及时对受损区域进行评估和修复。
二、突发医疗事件应急预案1、医疗纠纷应急预案1.1 保洁人员发现医疗纠纷时，立即报告医院管理部门。
1.2 协助调查原因，积极沟通解决。
1.3 加强员工培训，提高服务质量。
2、重大疾病救治应急预案1.1 保洁人员发现重大疾病患者时，立即报告医生进行救治。
1.2 配合医生进行救治工作，提供必要的支持和协助。
1.3 做好患者家属的安抚和沟通工作。
3、重大事故的急救预案1.1 在发生重大事故时，立即启动急救预案。
1.2 保洁人员配合医院急救人员进行救治工作。
保洁员突发事件的应急预案
一、预案背景为了确保保洁员在工作中遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理，降低事故损失，保障保洁员的人身安全和公司财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障保洁员的人身安全；2. 最大限度地减少突发事件对工作的影响；3. 确保公司财产不受损失。
三、应急预案组织机构1. 成立突发事件应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员；2. 设立应急小组，负责具体事件的处置和协调；3. 设立现场救援组、医疗救护组、物资保障组、信息联络组等专项小组。
四、突发事件分类及应对措施1. 保洁员人身伤害事故（1）发现保洁员受伤，立即停止作业，报告应急指挥部；（2）现场救援组迅速赶到现场，对受伤保洁员进行初步救助；（3）医疗救护组联系附近医院，将受伤保洁员送往医院救治；（4）应急指挥部组织相关部门调查事故原因，制定整改措施；（5）对受伤保洁员进行慰问，给予必要的关怀和支持。
2. 突发公共卫生事件（1）发现保洁员出现疑似传染病症状，立即报告应急指挥部；（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织医疗救护组对疑似病例进行隔离；（3）通知相关部门进行消毒、隔离，防止疫情扩散；（4）对疑似病例进行追踪调查，确保疫情防控到位；（5）对保洁员进行健康监测，确保疫情得到有效控制。
3. 突发火灾事故（1）发现火灾，立即报告应急指挥部；（2）现场救援组迅速组织灭火，确保火势得到控制；（3）应急指挥部组织物资保障组提供灭火器材、消防水等物资；（4）对火灾原因进行调查，制定整改措施；（5）对受火灾影响的保洁员进行心理疏导和慰问。
4. 其他突发事件（1）根据突发事件性质，启动相应的应急预案；（2）应急指挥部组织相关部门进行处置，确保事件得到有效控制；（3）对受影响保洁员进行关心、慰问，帮助解决实际困难。
五、预案实施与培训1. 定期组织保洁员进行应急预案培训和演练，提高应急处置能力；2. 加强与相关部门的沟通协作，确保应急预案的顺利实施；3. 对预案进行动态调整，以适应实际情况的变化。
保洁人员突发事件应急预案
一、目的为了提高保洁人员的应急处置能力，保障保洁人员的人身安全和公司财产不受损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于保洁人员在工作中遇到的各种突发事件，包括但不限于：火灾、自然灾害、意外伤害、交通事故等。
三、组织机构1. 成立保洁人员突发事件应急处置领导小组，负责全面协调、指挥和监督突发事件应急处置工作。
2. 设立应急指挥部，负责突发事件的具体处置工作。
3. 成立应急小组成员，包括：组长、副组长、联络员、现场指挥员、救援人员、医护人员等。
四、应急处置流程1. 紧急情况发现（1）保洁人员发现突发事件时，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关人员进行处置。
2. 现场处置（1）现场指挥员根据现场情况，制定应急处置方案。
（2）救援人员迅速到达现场，开展救援工作。
（3）医护人员对受伤人员进行救治。
（4）现场指挥员协调相关部门，做好现场交通、人员疏散等工作。
3. 应急物资保障（1）应急指挥部根据现场情况，调集应急物资。
（2）救援人员按照要求，分发应急物资。
4. 信息发布（1）应急指挥部及时向上级领导和相关部门报告事件情况。
（2）通过公司内部渠道，向保洁人员发布事件信息。
5. 事件善后处理（1）现场处置结束后，应急指挥部组织人员对现场进行清理。
（2）对受伤人员进行跟踪救治，确保其康复。
（3）对事件原因进行调查，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急演练1. 定期组织保洁人员进行应急演练，提高其应急处置能力。
2. 演练内容包括：火灾、自然灾害、意外伤害等突发事件。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，发现问题及时整改。
六、预案修订1. 根据实际情况，对预案进行定期修订。
2. 如遇重大政策调整或突发事件，及时修订预案。
七、附则1. 本预案由保洁人员突发事件应急处置领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
注：本预案可根据实际情况进行调整和补充。
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保洁突发事件处理方案（1）应急组织管理体系为有效预防、及时调控在保洁工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，项目部制订了特殊情况的应急措施方案：1）拟成立“环境卫生应急小分队”，每支小分队由队、班骨干组成，其中管理保洁人员、保洁员、并配备一辆专用检查车。
一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。
2）“应急小分队”综合检查与拣拾（保洁），拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。
3）对主要区域，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织其他保洁人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。
4）同时做好日常检查、监管工作。
每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查，根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。
5）建立长效机制的信息沟通平台，项目部综合办、质量安检办随时保持与环卫部门正常的工作联系，保证应急保洁人员随叫随到，绝不滞后。
6）认证接受和圆满完成临时下达和指派的各项工作（2）消防应急预案1）消防报警信号处理程序当收到消防报警信号或电话报警时：1.用对讲机通知其他工作人员或管理员即时到现场核实；2.及时向直属领导报告，讲清报警地点；3.巡检公司，有监控镜头的将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2）当值主管接到报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
1.经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控当值保安员复位，若进入室内检查，需向业主解释清楚，致歉后方可离开。
2.经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
当值保安收到直属领导指令后信号复位，并做好记录。
3）初期火警处理程序1.发现初期火警，在场人员应该：即时报告区域消防监控，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2.当值人员收到现场报告后：及时报告直属领导；联络主管，报告情况；密切监视报警地点情况。
3.直属领导收到火警报告后：带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；立即指挥在场人员进行灭火扑救；指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4.灭火后，直属领导安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5.若扑救无效，直属领导即时决定：将灭火人员撤离至安全距离内；立即向上级报告；进入火灾紧急处理程序。
要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
加强易燃清洁用品的管理。
保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
及时清理干净火灾遗留的杂物。
组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
（3）雨雪天应急预案1）雨天及雪天应急方案：在人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒“小心地滑”；加快工作速度，项目经理要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清洁干净地面、墙面水迹；如反潮现象比较严重，应在主要干道铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面上的积水；仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
2）暴风暴雨天气的应急方案：项目经理勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作；检查入口雨台，增加清理次数，确保畅通无阻；各岗位保洁员配合保安关好门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
（4）防汛应急预案1）各岗位责任分工1.认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。
2.负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的应急处理。
3.负责安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。
2）防台风防洪水及应急处理1.管理处接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立管理处主任任总指挥，管理处各部门主管为成员的临时指挥部，管理处领导及相关人员应实行值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。
2.在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。
张贴台风暴雨预警告示，将台风名称、具体登陆时间、地点的信息在大门口、各栋号梯位告示栏或电梯轿厢内告示栏以“台风（暴雨）紧急通告特别提示”，并利用消防广播反复进行宣导，做到人人都知道。
提示应有以下内容：住户/用户做好安全防范工作；关注户内阳台地漏的疏通，以免发生水浸事故；并提示住户/用户在台风期间尽量少出门、出车，做好自身及财产的安全防范；关好门窗；收好衣物；将放在阳台栏杆上的花盆、拖把及其它杂物放下来；检查自家的空调主机是否安放牢固等。
检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。
牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。
检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。
确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。
检查排水泵系统是否正常通畅。
检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。
关闭霓虹灯电源。
智能化系统设备是否正常运行。
检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。
3.在发生台风、暴雨时，维护员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临封堵。
3）灾后处理台风、雷暴过后，组织维修人对所辖设备设施进行检查，发现损坏及时修复。
检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。
各部门主管报告受灾及损失情况。
（5）公共卫生防疫应急预案依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证保洁项目客户及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。
1）成立临时指挥小组1.组长：项目经理。
2.组成人员：全体人员2）职责分工1.项目经理职责：全面掌控项目疫情；人员安排及重大行动决策指挥；审阅每日各部门呈送的报告并做批示；负责与医疗机构、总公司等沟通工作。
2.其他人员生活用水、中央空调的消毒工作。
密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。
在各入口设置“一前一后”两块3M2脚垫，前一块喷洒饱和10%过氧乙酸药液，后一块为干垫。
设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备访客消毒之用。
实施出入人员、车辆控制范围及级别，体温测量及车辆消毒工作。
疫情防治的宣传及解释工作；负责办公区域每日以过氧乙酸喷雾消毒。
卫生间放置84消毒药液容器，员工每日3次洗手消毒。
每日两次对办公室电话进行擦拭消毒。
以上人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。
3）应急工作中应坚持的原则1.及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。
2.密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。
3.严格预防，避免恐慌。
4.高度注意公司员工的防护工作。
重大活动节日应急预案（1）目的通过建立本应急预案，加强服务人员的应急意识和反应能力，对重大服务活动突发事件做到平时训练有素、遇事反应处置科学、迅速，确保重大接待活动的顺利进行，提高服务品质，树立新中良好的服务形象。
（2）停电故障1）活动前安排工程部做好会议室电力、照明的排查工作，活动中安排工程人员在现场隐蔽值守。
2）活动中出现突然停电，服务人员立即通知工程部，待工程部人员到达后，初步判断停电情况，查看是仅有照明系统停电、所需设备全部停电、仅有部分区域停电，还是所有区域停电，做到快速查明原因，按照操作规定恢复电路。
（3）停水故障1）活动前服务人员提前打好水放到茶水间，另外把备用暖壶全部打满水，放到库房。
2）活动中，如突然停水，立即通知工程部人员，待工程部人员到达后，查看直饮水、中水、给水是否全部停水或者部分停水，随即工程部第一时间将停水原因及时间通知总经理室、客服、1层前台、7层前台、VIP层前台，10层前台、18层等，各岗位做好解释工作。
3）服务人员根据停水时间及与会人数对库房的瓶装水进行统计（提前储备50箱瓶装水），随即从库房准备出会议所需要的矿泉水数量，提供矿泉水服务直至会议结束。
（4）空调故障1）供热故障1.当热循环水泵出现故障，无法向相应区域供暖时，工程人员应立即启动备用水泵，确保相应区域供暖。
2.相应区域风机盘管跳闸，现场工程人员应立即检查并合闸。
2）供冷故障1.大型会议需提前准备8个电风扇，2.冷水机组：巡查发现运行中的空调机组故障，应马上停止该机，并开启备用空调机组及冰蓄冷；启用备用空调机组及冰蓄冷时，注意开启或关闭相应系统切换阀门。
3.循环水泵：巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续制冷。
4.冷却水塔：巡查发现运行中的冷却水塔故障，应立即停止该机，并开启备用冷却塔。
5.如故障排出时间较长，应使用电风扇应急。
（5）火灾预案1）活动前安排1名消防人员巡视接待区域消防设施用品，是否完好无损，能正常使用，另外再配备备用消防设施用品。
2）活动中，若出现火灾，服务人员应第一时间通知中控消防值班人员并上报，待消防人员到达后立即到现场查看火情，如果火势不大，可以控制，消防人员则立即用灭火器进行灭火。
同时服务人员安抚参会人员，疏散参会人员有序离开至安全场地。
3）等待接待区域火势熄灭后，打开门窗进行通风，安排1名保洁人员做好现场保洁工作，通知消防值班人员确定此区域是否能够继续使用，如此区域可以继续使用，则与负责人沟通是否继续使用或者更换其他区域。
4）如果火势很大不能控制，按照《火灾应急预案》流程疏散参会人员到安全场地，稳定参会人员情绪，由安保人员协助做好现场秩序维护工作，并通知消防专员随时巡视会场，防止火灾二次发生。
5）若其他楼层发生火情，在接到消防值班人员通知后，服务部人员积极配合，按照消防值班人员的要求，做好与会人员的疏散及安抚工作，并与消防值班人员保持联络畅通，随时向上级报告火灾情况。
（6）临时通知重大活动应急实施办法1）临时接到重大参观、会议通知的，接到通知后立即报告新中领导和总务部领导。