医药保健品进药店及商超流程
药房卖药的流程和注意事项
药房卖药的流程和注意事项一、药房卖药流程。
（一）顾客进店。
1. 主动迎接。
- 当顾客走进药房时，药剂师或销售人员要面带微笑，主动打招呼。
可以说“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮助您的吗？”2. 观察顾客状态。
- 留意顾客的神情和身体状况。
如果顾客看起来身体不舒服，要更加关切地询问。
例如，看到顾客咳嗽，就可以说“您是不是喉咙不舒服呀？”（二）询问需求。
1. 开放式提问。
- 采用开放式的问题来了解顾客的需求。
比如“您是哪里不舒服呢？”或者“您是想买点什么药呀？”而不是简单地问“您要药吗？”2. 耐心倾听。
- 顾客回答时，要认真倾听，不要轻易打断。
让顾客把自己的症状或者买药的目的说完。
（三）药品推荐。
1. 专业判断。
- 根据顾客的描述，运用自己的专业知识进行判断。
如果顾客说头痛，要进一步询问是偏头痛、胀痛还是刺痛等情况，以便推荐合适的药品。
2. 推荐合适药品。
- 推荐药品时，要清楚地介绍药品的功效、用法、用量和可能的副作用。
例如，“这款感冒药对缓解头痛、发热和流鼻涕都很有效。
您一天吃三次，每次吃两粒，饭后服用。
不过可能会有一点犯困哦。
”- 如果有多种药品可供选择，要把不同药品的优缺点都告诉顾客。
像“这个品牌的药效果比较快，但是价格相对高一点；另外这个药性价比高，不过起效可能会稍慢一些。
”（四）解答疑问。
1. 鼓励提问。
- 告诉顾客如果有任何疑问都可以随时问。
比如“您如果对这个药还有什么不明白的地方，尽管问我哦。
”2. 详细解答。
- 对于顾客提出的关于药品成分、保质期、储存条件等问题，要准确详细地回答。
例如顾客问药品的保质期，就可以说“这个药的保质期到[具体日期]，您可以放心购买。
”（五）收款找零。
1. 确认价格。
- 在收款前，再次向顾客确认药品的价格。
可以说“您购买的这些药一共是[X]元。
”2. 收款操作。
- 按照药房的收款方式收款，可以是现金、刷卡、移动支付等。
如果是现金，要仔细清点；如果是刷卡或移动支付，要确保支付成功。
进口药店管理制度
进口药店管理制度一、总则1. 为规范进口药店的经营行为，保障消费者的合法权益，净化市场环境，根据《药品管理法》等相关法律法规，制定本管理制度。
2. 进口药店必须依法经营，合理经营，严守法律底线，严禁违规经营和不合规操作。
3. 本制度适用于所有进口药店，各进口药店应当严格遵守本制度的规定。
二、经营范围1. 进口药店经营的范围包括进口药品的零售、批发以及相关医疗器械、保健品的销售。
2. 进口药店在营业范围内应当明确标注经营的产品种类和范围，并严格按照国家相关规定销售。
三、经营许可证1. 进口药店须经药品监督管理部门批准，取得经营许可证，经营许可证应当在店内醒目位置公示，并遵守许可证上的经营范围。
2. 进口药店应当定期检查经营许可证的有效期，如出现过期等情况应及时办理续证手续，若未能及时办理续证，须停止一切经营活动。
四、进货质量1. 进口药店应严格按照国家相关规定和标准进行进货，定期检验产品的质量，不得销售假冒伪劣药品和医疗器械。
2. 进口药店必须定期检查库存药品和医疗器械，发现异常情况应当立即报告药品监督管理部门。
3. 全部进口药品和医疗器械应当保存合适的环境，保持清洁、干燥、阴凉，不得与有毒、有害物质混存。
五、员工管理1. 进口药店应当在规定范围内招聘经验丰富、专业素质过硬的药师和医药管理人员，按要求定期进行职业培训，提高从业人员的专业素质。
2. 药店应当建立健全员工管理制度，对员工进行考勤，规范员工行为，以保证员工的工作秩序和正常工作。
3. 员工不得从事违法经营、欺骗消费者等违规行为，若发现员工违规，应当及时制止并做出相应处理。
六、销售服务1. 进口药店应当在规定范围内销售合法、合格的药品和医疗器械。
2. 销售的药品和医疗器械应当按照国家相关规定进行明码标价，不得低于进价进行销售。
3. 进口药店应当为消费者提供规范的购药服务，解答消费者的问题，如有需要应当引导消费者到医院或者专业药店就医购药。
七、安全管理1. 进口药店应当建立健全用药安全管理制度，对所有销售的药品和医疗器械进行跟踪记录和管理。
连锁药店进、销、存流程体系
药品进、销、存流程管理体系
医药批发及连锁业务流程
一、采购管理
1、采购总体流程示意图
二、进货退出业务
三、采购发票业务
四、采购付款业务
生成帐面应付帐款
五、一般批发业务
六、批发大厅业务模式
七、批发退货业务
八、销售发票业务
九、赊销回款业务
十、库房业务
1、配货出库业务
2、调拨移库业务
3、静态盘点业务
4、动态盘点业务
5、不合格品报损业务
6、库存预警
7、中药饮片加工业务
6、其他业务
十一、GSP部分业务
1、在库药品出现问题的基本处理流程
2、药品养护检查记录
十二、零售业务
1、超市业务模式
2、柜台式业务模式
3、电话送货业务模式
十三、分店配送、调拨
1、分店请货接收
2、分店退货
3、分店间调拨
十四、总部配送
1、对门店进行配送业务
2、门店退货业务
3、分店间调拨。
保健品销售方案
四、销售渠道策略
1.线上渠道：利用电商平台、自建官方网站等，开展线上销售及推广活动。
2.线下渠道：与药店、商超等建立合作关系，扩大产品销售网络。
3.社交渠道：利用微信、微博等社交媒体，开展互动营销，提高品牌知名度和口碑。
五、促销策略
3.用户反馈：Βιβλιοθήκη 时收集用户意见，持续优化产品和服务。
八、合规经营
1.严格遵守国家法律法规，确保产品质量和安全。
2.加强内部培训，提高员工合规意识。
3.定期检查销售渠道，杜绝假冒伪劣产品。
4.密切关注行业动态，与监管部门保持良好沟通。
九、总结
本方案围绕保健品销售，从产品策略、销售渠道、促销策略、广告宣传、售后服务和合规经营等方面进行全面规划。在实施过程中，需根据市场变化和消费者需求，灵活调整策略，确保方案的实效性。
3.用户反馈：及时收集用户反馈，优化产品及服务，提高用户满意度。
八、合规经营
1.严格遵守国家法律法规，确保产品合法合规。
2.加强内部管理，提高员工法律意识。
3.定期对销售渠道进行检查，杜绝假冒伪劣产品。
4.加强与行业监管部门的沟通，及时了解政策动态。
本方案旨在为保健品销售提供一套合法合规的运营策略，以实现企业盈利和消费者满意度的双重提升。在执行过程中，需根据市场变化及消费者需求，不断调整和优化方案，确保销售目标的实现。
1.优惠活动：开展限时折扣、满减优惠等促销活动，吸引消费者购买。
2.礼品赠送：购买指定产品即可获得精美礼品，增加购买意愿。
3.会员制度：建立会员制度，为会员提供积分兑换、专享优惠等权益。
4.知识讲座：举办健康知识讲座，邀请专业医生授课，提高消费者对保健品的认知。
药品进货流程资料
药品进货、验收、入库、贮存操作规程一、药品的进货1、每月由药品采购组根据本月药品的使用情况对常用药品提出下月的药品购进计划。
计划的内容包括药品的名称、规格、数量、最高购进价格、生产单位、配送公司、配送情况、药品保管签名等内容。
2、药品的配送公司和配送人员的资质必须经审查并符合法定程序，所配送药品的生产单位必须是通过GMP认证并为我院认可质量可靠的企业。
采购员不得采购药品计划以外的任何药品。
二、药品质量验收和入库药品采购后，由药品质量验收员按采购计划的要求对药品的数量、规格、价格、批准文号、效期、生产单位、外观质量进行验收并作好登记。
对质量可疑的药品送药检所进行检查。
质量不合格的药品不得入库。
进口药品应同时索取以下资料：（一）《进口药品注册证》（或者《医药产品注册证》）复印件、《进口药品批件》复印件；（二）《进口药品检验报告书》复印件或者注明“已抽样”并加盖公章的《进口药品通关单》复印件；国家食品药品监督管理局规定批签发的生物制品，需要同时提供口岸药品检验所核发的批签发证明复印件。
进口麻醉药品、精神药品，应当同时提供其《进口药品注册证》（或者《医药产品注册证》）复印件、《进口准许证》复印件和《进口药品检验报告书》复印件。
上述各类复印件均需加盖供货单位鲜章。
三、在库保养1、药库按药品性质分区分类保管、陈设整齐，实行色标管理；怕压药品应控制高度；药品与仓库地面、墙、顶之间应有相应的距离（30cm）。
2、同种药品应按批号存放，有效期的药品应按批号及效期远近依次或分开存放并有明显标志。
有效期的药品应注意效期，以免过期失效。
3、内服与外用、处方药与非处方药应分开存放。
4、应注意药库的温度、湿度，注意避光、防潮、通风、防鼠。
5、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及放射性药品应当专柜存放，双人加锁保管，专帐记录。
四、出库调拨1、药品出库应遵循先进先出、近期先出和按批号发货的原则。
2、药品出库应进行复核和质量检查。
连锁药店进货管理三大流程
连锁药店进货管理的三大流程连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。
一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。
笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流动程序，主要针对进货管理谈谈看法。
根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。
大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料）您是否为下面的问题烦恼01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流失，损失难以量，想找到解决办法？大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》请您花上10分钟认真阅读以下内容否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训从促销活动到药品陈列从药店管理到会员制营销快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店内部培训资料让你站的更高：管理+策略+培训100项内部培训资料让您轻松管理药店经营管理人员轻松超越竟争对手的办法（1）、内部培训资料让你站的更高：百项内部资料轻松做管理药店陈列培训药店柜台销售技巧及培训连锁药店种类资料药店经营管理培训药店管理手册、管理制度药店营业员培训（2）、业内唯一独家教材：快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店21类不同的顾客分析及接待方法生意好的药店必定与店员素质相关店员接待顾客的技巧培训正确处理药品销售中的客服抱怨精心准备，挥动促销的利剑药店装修与设计的艺术药品陈列的决窍超越对手之会员制营销（3）、药店经营管理全集：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面如何经营药店及药店的出路帮你提升药店管理能力独霸三公里的营销操作方法药店一般品、重点品的销售管理如何做好节日营销促销活动实在的“四个到位”店面布局及二次销售特色药品的陈列与销售提升药店的视听感染力药品成功销售的三要素保健及药妆品的销售策略关联药品的搭配销售服务规范必训练着重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险原价1258元，今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！补货作业流程补货作业是指门店依据商品的具体销售走势，在出现或即将出现商品脱销现象时制定的补货计划，也可以叫添货活动。
药品终端业务操作流程
药品终端业务操作流程药品终端业务操作流程的药品终端是指个人或者机构在经过相关审批后，可以销售药品的特定终端设备。
药品终端业务操作流程涉及到了药品的采购、入库、销售、退货等环节，以下将详细介绍药品终端业务操作流程。
一、采购流程1.了解市场需求：根据市场需求和销售情况，确定采购计划。
2.寻找供应商：与供应商沟通合作，寻找合适的产品供应商，进行价格、质量等方面的比较和评估。
3.询价与谈判：向供应商发送询价单，并与供应商进行谈判，确定采购价格、数量和交货时间等细节。
4.签订采购合同：达成一致后，与供应商签订正式的采购合同。
5.支付货款：根据合同约定，按时支付货款。
二、入库流程1.检查货物：收到货物后，检查货物的数量、质量和包装等是否与合同要求相符。
2.入库登记：将符合要求的货物进行入库登记，记录货物的批次、数量、保质期等信息。
3.送检样品：根据规定，选择部分货物进行送检，确保其符合相关标准。
4.存储货物：按照药品的特性，将货物存放在相应的仓库或货架上，确保货物的安全和保质期。
5.入库报告：将入库信息、质检报告等整理成入库报告，并存档备查。
三、销售流程1.客户咨询：提供药品终端的客户通过电话、网络等方式咨询商品信息，销售人员提供专业解答和建议，并记录客户需求。
2.订单处理：根据客户需求，销售人员填写销售订单，包括药品名称、数量、价格等信息，并发送给客户确认。
3.订单确认：客户收到订单后确认无误，并进行付款操作。
4.发货准备：根据订单要求，仓库人员提取相应的药品，进行包装和标记。
5.发货：安排快递或物流公司进行货物的配送，并及时提供货运单号给客户。
6.跟踪配送：跟踪货物的配送情况，确保货物能按时送达客户手中。
7.订单完成：客户收到货物后，进行验收，并核对订单内容无误后，销售订单完成。
四、退货流程1.客户申请退货：客户在收到货物后，如发现货物有质量问题等情况，可以向售后客服申请退货。
2.确认退货原因：售后客服与客户核实退货原因，并了解客户的具体情况。
药品进医院的全流程揭秘（外行看热闹，内行不用看）
药品进医院的全流程揭秘（外行看热闹，内行不用看）药品作为应对细菌和病毒的必备商品，是必须驻扎在医院的！但它们是如何进入医院的呢？让我们接受一下科普吧。
==点图片上方【四眼唐兄】直接关注,当然也可以点击标题下方的“四眼唐兄”关注哦，以后每期自动收取，方便自由无骚扰==药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。
在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。
做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
一、如何使产品顺利进入医院产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
（一）产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。
其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。
2、产品代理形式进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。
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要是租柜台就找超市的招商部就可以，谈好租金，有相关的质检报告就可以了。
要是在超市里面卖东西，点心类的要找生鲜部了，具体的见下面的步骤1.了解超市的付款状况及信誉度
2.了解你的产品超市是否存在，并且是否重复性很强，你的价格是否有优势（有关进店费的多少，超市重复的多，进店费就高）
3.产品和你的公司是否证照齐全，如果你是用生产商的名义经营则需要考虑厂商是否可以给你提供盖有公章的证照复印件，及你的钱如果打入他的账户后是否可以取回。
证照包含：营业执照副本、卫生许可证、税务登记证、组织机构代码证、产品检验报告，如果是食品还应有QS认证，如果是非食品特别是儿童玩具应有3C认证。
4.根据了解的反馈信息制定送货价格，价格制定包含如下因素：商品自身成本、商品运输成本、商品促销让利、票据成本、账期压制成本、人员成本等。
5.带着商品样品、证件复印件及初步报价到超市采购部找负责该类产品的采购直接洽谈。
6.磋商合同细节，包含：费用（包含：进店费、条码费、年节费、返佣等）、账期及是否开票，开何种票据（包含：普通发票及增值税发票）。
如是联营的就要在谈好月包装费用，和称签费用。
注：联营：超市只关注售价，不关注进价，也就是说你多少钱进的和他没关系，卖完以后，他按照合同扣点收取超市营收的利润，联营，一般是厂商自己出人售卖，还要交取一部人人员管理费给超市。
7.签订合同，送货
其实你这个问题问得就不是很专业，
首先是你问的手续，我想应该你是想问要些什么材料是吧一般来讲要看药店的要求了，以下是一些常见的材料：企业四证（营业执照、税务登记证、组织机构代码、卫生许可证）、产品的检验报告、生产单位的生产许可证，如果要求严一点的还有很多诸如：保健品批文、商标注册等等乱七八糟的东西；
另外你问的费用及扣点的问题：这就要看是各个药店的不同要求了，也要看你的品牌了，如果药店是很好的连锁药店，那自然譬如进场费、新品费、扣点都会很高，约在300－2000不等，如果是一般的小药店，可能一分钱都不要，另外如果你的保健品很好，或是能品牌很大牌，那相应的费用和扣点肯定会低一些。
您是做实体店面还是做网店，我也是做保健品的，不过我是做网店销售，感觉还不错，最近这段时间，因为是年前，春节很多客户需要买些礼品类的，我的保健品很受大家的喜欢，其实我觉得不一定要把保健产品打入药店销售，它毕竞不是一种药，而是一种保健产品，你也可以做做网店销售，像我的话还是做代销，大圣购物是我的上家，他们有一批保健品资源，价格相当不错，楼上的朋友，如果在这方面有不解的话可以跟我交流下，也可以跟大圣购物的客服咨询下，我觉得保健品还是很有前途的。
一般药店和超级市场的价格不同，超级市场的要贵一些，因为有条码费用，每一个品种的条码费用要1万左右，根据地区的不同，但也不会差太多，药店呢，价格低，但是卖的不太好，可以自己选择是寄存柜台还是由自己的营业员站柜台，一般小一点的大概1000左右/月
建议还是别走终端，还是做会议销售比较好
我是经营保健品的
1】与连锁药店的采购谈是否可以进场，若同意即可进行下一步
2】让厂家准备各产品的详细资料，送药店审核
3】送检合格可洽谈进场费及其他费用问题及药店利润问题
4】上货，派促销即可
元旦假日期间,北京某媒体曝出“今年起药店禁售保健食品”,此消息经网络传播后,引起了医药行业人士的高度关注。
记者昨日向省食品药品监督管理局查证后得知,此次出台的新规只是针对“三无药品”和“非药品冒充药品”类产品,即俗称的“山寨药”。
而正规的保健食品,仍可在零售药店中售卖,但要与药品分区展示。
1、首先确定你代理的那个保健品正规吗我也是作保健品，目前国内保健品市场有点混乱，同样一个批准文号，由于乱贴牌的原因导致生产出产品原料、保健功能两样。
一个字“乱”。
2、确定你保健品正规，就应该向你代理那家要全证件。
产品检验报告，生产企业执照复印件、经营企业执照复印件、GMP证书复印件等证件。
3、进药店是给进场费用。
不是给药店分点数的问题。
我作珍珠粉与上海复星连锁合作，给最低价格开票28元给他们，他们自己销售48元吧。
4、双方会签订合同，有的药店还会对你生产公司进行考查吧，看你到底合格不合格的。
上海鸿彬保健品有限公司招保健品代理，不过我们自己做上海市场，代理、经销商只招上海以外地区，希望有机会合作。
可以很详细教教你哟。