【文化】企业文化诊断与建设
企业文化的诊断
企业文化的诊断企业文化是企业内部的重要心理因素，它不仅能影响企业的管理运作和业务成果，更决定着员工的消极或积极程度。
因此，大多数企业非常注重企业文化的塑造和管理，并进行文化诊断是一种非常有用的手段。
那么，什么是“企业文化的诊断”？它的主要意义和目的是什么？下面将进行详细阐述。
一、什么是企业文化的诊断?企业文化的诊断是对企业文化状况的系统性、科学性、实证性分析的过程，通过收集和分析有关数据，借以发现企业文化状况中的问题和改进的方向，以便改善企业的文化建设和管理，提高员工的参与度和效率。
二、企业文化诊断的主要意义和目的是什么1、全面了解企业文化状况企业文化诊断是一种科学的调查方法，它能够通过分析数据、调查问卷和访谈的方式全面了解企业文化的现状，为后续企业文化的培育和改进打下强有力的基础。
2、发现企业文化管理的不足和问题企业文化管理面临很多挑战和难题。
通过对企业文化的诊断，可以深入剖析企业文化管理中的各类问题和可能存在的风险，进而针对问题进行发现、分析、讨论以及确定解决方案的流程。
3、优化企业文化建设提高企业绩效企业文化的诊断是一个科学的、系统的、评估式的管理方式。
它利用实证和分析的方法，把企业文化展现得形象且准确。
通过对企业文化进行系统的分析和评估，能够识别与解决企业在文化方面的诸多问题，从而优化企业文化建设，提高企业的经济效益。
4、增强员工归属感和创造力企业文化是以员工为中心的管理方式。
诊断企业文化，可以不仅增强员工对企业的归属感，提升企业的整体凝聚力，更能激发员工的创造力，为企业提升创新能力，开发企业潜力提供可靠的保障。
三、企业文化诊断的主要内容1、组织文化测量：通过对企业文化特征的测量，能够了解企业文化的8种特征。
组织文化特征包含创新性、竞争性、支配力、灵活性、客户导向性、成功导向性、稳定性和团队合作。
2、企业文化转型诊断：企业文化是组织文化的框架和草图，诊断企业文化转型，不仅会有助于寻找上涨点和潜在的发展机会，也可以识别企业风险与问题，最终推动企业转型发展。
企业文化诊断的意义和作用,企业文化诊断内容与方法
企业文化诊断的意义和作用企业文化诊断的意义和作用是什么？企业文化诊断对企业有什么意义?成功的企业文化诊断不但在企业文化塑造工程中，甚至在企业长期的企业文化规划中都具有十分重要的意义。
企业文化诊断的意义和作用企业文化诊断的意义和作用是什么？成功的企业文化诊断不但在企业文化塑造工程中，甚至在企业长期的企业文化规划中都具有十分重要的意义。
企业文化诊断，对企业所在的地域文化、行业发展态势、企业发展历史、社会环境和现实契机等，从文化的视角进行深入分析与研究，对探寻企业文化的历史和发展方向有重要作用。
企业文化诊断，科学地对分析判断企业员工的文化素养、价值观念、行为规范、企业形象以及管理方针、经营思想等方面内容，对已经形成的企业文化基础资源进行评比，能为企业文化塑造提供第一手的重要的和充足的依据。
企业文化诊断，对企业在企业文化建设中所遇到的与企业发展不相适应的各方面因素、难点和差距进行分析，能为企业全面改进和完善企业文化提供了参考依据。
企业文化诊断的过程也是企业文化塑造思路形成的过程，从企业文化建设规律出发，充分考虑企业文化建设中的优点和问题漏洞，结合企业实际情况，能创造性地形成企业文化建设思路。
总而言之，企业文化诊断不仅是对企业历史上的企业文化的全面总结，又是新的企业文化塑造工程的开始，扮演着承上启下的角色，对企业文化的成功塑造和企业文化建设都有着重要意义。
通过企业文化诊断分析总结出的报告，也是企业文化建设的重要参考依据。
以上就是关于企业文化诊断的意义和作用的相关介绍。
企业文化诊断内容与方法企业文化诊断内容与方法是什么？企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。
下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。
企业文化诊断内容与方法企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。
“诊断”企业文化建设
“诊断”企业文化建设第一篇：“诊断”企业文化建设“诊断”企业文化建设为了帮助学友更好的理解和把握企业文化建设的着力点，并且通过对着力点的准确把握克服企业文化建设过程中的不良综合反应，提高企业文化建设的成效。
为此，我们将具有一定普遍意义的“文化诊断学”分析方法和诊断技术具体运用于企业文化建设实践过程之中，其目的在于：（1）以企业文化建设为诉求，以企业和员工的现实需要为价值取向，让学友深入学习并牢固掌握文化诊断学的分析诊断技术，以此作为思考力训练的实战案例，提高学友的思考力水平和运用能力。
（2）着力点不明确是企业文化建设过程中的普遍现象，由此导致的一系列不良反应在企业文化建设过程中也具有一定的典型性，以此作为诊断企业文化建设的突破口，对很多企业的文化建设都具有现实的指导意义。
同时，由曹政钧建立的这套理论体系对当前企业文化建设的整个运作模式都具有启发和借鉴作用。
为了以上目的，为了使我们的思考力训练能达到学以致用的良好效果，本案将从以下几个方面展开具体分析：症状名称：着力点不明确或者企业文化建设找不准着力点，会导致企业文化建设的一系列反应，如果我们把这一系列不良反应称作企业亚健康现象，那么着力点不明确是一种典型的企业亚健康现象，并且是始作俑者。
如果能够从“文化病理学”的角度给这种亚健康现象命名，一方面使我们能够以一种更集中更典型的方式把握这种亚健康现象；另一方面，我们也可以把它作为一种典型现象加以持续的研究，以便把它做成文化诊断学的经典案例。
一般症状：着力点不明确有一定的普遍性，也有不同企业各自的特殊性，我们首先从相对宏观的角度上对这种亚健康现象做出一般意义上的症状描述，以便能够站在一定的思维广度和思想高度上把握它，进而为这种现象的“特殊表现”作更深入具体的分析创造条件。
连锁反应：由于事物是普遍联系的，并且都处于制衡体系的关联之中，因此着力点不明确会导致一系列连锁反应。
在本章我们将详细描述由于企业文化建设的着力点不明确导致的一系列不良反应，以便让学友们更加清楚认识到制衡规律在企业文化建设过程中的重要作用和具体表现。
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案1. 简介企业文化是一个组织的精神灵魂，它关系着企业的竞争力和生命力。
良好的企业文化是企业获得成功的重要因素之一。
因此，企业文化的诊断和建设十分关键。
本文主要介绍企业文化诊断实施方案。
2. 诊断过程企业文化诊断应该是一个全面的过程。
基于这个思路，以下是企业文化诊断的步骤：2.1 规划该步骤的目的是明确诊断的范围和目标，制定诊断计划和时间表。
2.2 数据收集数据收集是诊断的重点。
可以通过员工问卷、深度访谈等方式对组织进行深入了解和调查。
另外，通过企业的文化宣传、文件资料和管理措施来整合数据。
2.3 数据分析基于数据分析，对搜集到的数据进行归纳总结，确定企业文化的现状和问题，分析其原因，找出强势文化与弱势文化并量化。
2.4 编制报告报告应该使用直观的方式展现数据，同时应该对企业现状和问题提出可行性建议和改善方案。
3. 实施计划企业文化诊断的实施计划建立在数据和分析的基础上，其中包括以下三个方面：3.1 领导力领导力涵盖了领导者的能力和态度。
因此，在企业文化诊断实施过程中，建议针对领导力进行培训和提高，以更好地塑造企业文化。
3.2 组织结构在诊断分析过程中，应该通过对组织结构进行分析，检查其各种业务流程间的有效性和协调性。
找出问题和不足，改进组织结构。
3.3 员工参与员工参与是企业文化的重要组成部分。
要求员工参与制定、传播和实施企业文化，促进企业文化的建设和发展。
4. 结论企业文化的诊断和建设是一个复杂的过程。
要想构建良好的企业文化，企业需要注重领导力，加强组织结构调整和鼓励员工参与。
通过以上方面共同努力，才能建立和发展一个有效的企业文化，为企业未来的长期发展提供坚实的保障。
如何诊断企业文化
精心整理
如何诊断企业文化
很多人认为企业文化只要按照计划建设就可以了，不需要对他做修改，没必要把原建设方案推翻。
实际上这是一种极其错误的观点，任何时候，任何情况建设的企业文化都需要对其进行定时或不定时诊断。
这相当于人的体检，当我们发现问题时再12
3作热情上，如员工对本职工作能欣然接受，并主动帮助同事完成工作等。
4、信息沟通。
既所谓的有效沟通。
包括对内对外、上下左右的全方位沟通。
快速反映，使信息能顺畅地到达指定目标，达到既定效果，那么企业文化建设也是良好的。
精心整理
5、互助行为。
既所谓的团队合作，员工能互帮互助，为了共同的目标而努力。
这也是衡量现代企业生命力的一个重要标准。
6、员工忠诚度。
忠诚，几乎每一个企业的文化都或多或少地涉及到，但忠诚度不是说出来的，要看实际的效果。
员工忠诚度建设是企业文化的难点，也是最高境界的建设。
7。
企业文化建设诊断报告
跨文化包括：品牌内涵的跨文化、公司艺术规划源泉的跨文化、公司员 工来源的跨文化、公司市场管理的跨文化等。XXXX要在跨文化管理体系 中体现卓越与专注。
—4—
导读
XXXX企业文化建设现状分析 1.领导风格分析 2.理念体系分析 3.行为体系分析 4.VI体系分析 5.竞争对手企业文化分析 6.综合环境对企业文化的要求
— 12 —
核心价值观符合公司实际，落实方面需要加强
39. 您认为XXXX的价值观： (1)太笼统，弄不清楚 (2)价值观是公司的，和我没关系 (3)具备很强的激励和监督作用 (4)价值观考核比较虚，没落到实处 (5)就是走形势 (6)现在价值观不能适应企业的发展 (7)价值观不全面，缺乏系统性 (8)价值观给我带来了很好的行为指向 (9)企业文化符合公司实际，对员工有很强的凝聚 力 (10)企业文化符合公司实际，但落实方面还有一些 不足 (11)企业文化与别的公司大同小异，没有特色 (12)尚未形成系统的企业文化 (13)公司执行的企业文化与员工期望不一致 (14)其他(请注明)____________
XX被调查者中41%认为XXXX的突出精神是 敬业精神，36%者认为是勇于开拓和快速反应 精神。
XX被调查者中40%认为XXXX的突出精神是 客户至上，22%认为是敬业精神，24%者认为 是勇于开，21%认为是持续创新精神。
— 14 —
XXXX企业文化中需要进一步落实以人为本和团队合作精神
42. 您认为公司最应该强调的精神是： (1)勇于开拓 (2)敬业精业 (3)无私奉献 (7)以人为本 (8)优胜劣汰 (9)团队合作
60% 50%
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的重要因素。
企业文化的建设需要以诊断为前提，发现企业文化存在的问题和不足，并制定相应的实施方案，推动企业文化建设与发展。
一、诊断流程企业文化诊断的流程主要包括以下几个步骤：1.确定诊断目标和范围明确诊断的目标和范围，包括诊断的企业部门、时间范围、诊断内容等。
2.采集数据通过多种方法采集企业文化数据，包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。
在数据采集过程中需要注重保密和信息安全。
3.分析数据将采集到的数据进行分类整理，进行数据统计和分析，找出企业文化的优点和不足，分析影响企业文化的因素。
4.制定诊断报告根据数据分析结果，制定诊断报告，并分析存在的问题和不足，并结合企业的实际情况，提出相应的建议和改进方案。
5.报告沟通和实施将诊断报告与企业管理层进行沟通，确定实施方案并监督评估实施效果。
二、诊断要点企业文化诊断的要点主要有以下几个方面：1.企业文化的定义明确企业文化的概念和内涵，分析企业文化在企业发展中的作用和影响，为诊断奠定基础。
2.文化价值观的确定企业文化的核心是价值观，需要明确企业文化的价值观，包括企业的使命、愿景和价值观等，分析企业价值观的表现形式和与实际情况的符合程度。
3.文化规范的制定文化规范是企业文化的重要体现，需要明确企业文化的规范性要求，包括以行为规范为主的文化制度、礼仪规范、沟通规范等。
4.文化传递的方式企业文化的传递方式有多种，包括语言、符号、象征、仪式等，需要对企业文化的传递方式进行分析，找出存在的问题。
5.文化氛围的塑造文化氛围是企业文化的另一个体现，需要通过诊断找出企业文化氛围存在的问题，并提出相应的建议和改进方案。
三、实施方案企业文化诊断的实施方案需要结合企业的实际情况和需求，针对存在的问题和不足，制定相应的改进方案。
以下是常见的企业文化诊断方案：1.文化建设项目针对诊断结果中存在的问题和不足，实施具体的文化建设项目，包括制定文化管理制度、培训计划、文化建设活动等。
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案一、背景企业文化是指组织内形成的一种包含价值观、信念、行为规范等方面的、独特而复杂的价值观系统。
良好的企业文化可以推动企业发展，促进员工迅速成长，提高员工的整体素质和综合能力，并在企业的竞争中占据到更有利的地位。
但是，企业文化的建设与维护并非易事，很多企业都遭遇过文化矛盾问题，甚至导致企业萎靡不振、员工士气低落、员工离职率高等问题。
因此，需要对企业文化进行诊断，及时发现问题，制定出针对性的实施方案，从而帮助企业梳理和优化企业文化。
二、实施方案1.确定诊断范围和目标企业文化诊断需要明确诊断的范围和诊断目标，以便精准分析。
范围可以从整体、局部、部门、工作岗位等不同层面来进行诊断。
目标可以有员工的价值观、企业的核心价值观、企业的行为规范、企业形象等。
2.制定诊断工作计划根据确定的诊断范围和目标，制定诊断工作计划，包括诊断的时间、地点、方式、参与人员、评价指标、诊断报告的撰写等，确保全面系统地进行诊断。
3.收集信息资料通过多种方式收集信息资料，如员工问卷调查、访谈、文件资料、现场观察等，收集的信息资料要有针对性、全面、真实可靠。
4.分析信息资料将收集到的信息资料进行整理、归纳、分析，确定文化矛盾的原因和表现形式，找出矛盾的根源和关键点，为后续的改进提供依据。
5.制定改进方案根据分析结果，提出相应的改进方案。
注意改进方案要具有可行性、针对性、结论明确、数据精准、实施方法详细等特点。
同时，要考虑到企业的可持续发展，长期规划和战略也要考虑进去。
6.实施改进方案按照制定的改进方案执行，注意过程中要及时收集数据，进行监督和评估，确保改进方案的顺利实施。
7.持续监测和改进企业文化诊断只是一个开始，持续性地对企业文化进行监测和不断改进是必须的。
可以设立文化建设专员或委员会，通过不断的监测和改进，实现企业文化不断优化的目标。
三、总结企业文化诊断是企业文化建设中非常重要的一个环节，有助于优化企业文化，在激活企业文化的同时，推动企业发展，提高组织的凝聚力和竞争力。
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VSM94（Value Survey Module 94）量表
第一层次
价值观
管理行为层 制度层
第二层次 职业安全意识 对工作的关注 对权力的需求 过程导向——结果导向 员工导向——工作导向 社区化——专业化 开放系统——封闭系统 控制松散——控制严密 注重实效——注重标准与规范 发展晋升——解雇机制
考核
文
化
装 饰Βιβλιοθήκη 奖励物环境视觉诊 断 文化界定 Define
建 设
Develo p
Diagnos e
组织层 管理层 个体层
企业文化落地矩阵
知道
• 文化品牌 • 视觉宣传 • 环境空间 • 文化礼品 • 企业文化培训
• 讲好文化故事 • 做好实践解释
做到
• 考核与盘点 • 奖励与表彰 • 文化关联场景赋能
视控制，强调远离物质约束欲望。 • 责任中心：高度个人主义的；一个人的责任是照顾好自己；群体的和谐、统一和忠诚。 • 空间概念：非常开放，并公开从事商业活动。极为重视让事情在私下进行。大多数社会
是两个极端的混合物，并落在某一处中间位置上。
克拉克洪—斯托特柏克构架的文化诊断
价值 与环境的关系
时间取向 人的本质 活动取向 责任中心 空间概念
员工文化感知调研
༯ᄛ൪်ज़ӱ౨ೡ်เ်ັྐđѩ߭گoఒ်໓߄pਵ౼b
Define 定义
Deliver 落地
企业文化定义
视觉环境 教育 考核 奖励
企业文化诊断工具
• 克拉克洪—斯托特柏克构架 • 霍夫斯坦德文化模型 • 特朗皮纳斯的组织文化模型 • Chatman的组织文化剖面图、
• 丹尼森组织文化模型 • 组织文化评价量表OCAI • 巴雷特的文化模型 • 双S立体文化模型
企业文化诊断与建设
Management of Organizational Culture
企业文化经历
实践 实践 （深度） 认知， （表面）
参与 感受
咨询
HR为何要学习“企业文化”?
人力资源管理的2P和3D
OD
HRM
HRD
TD
Process Program
LD
OD的四组
硬件
组织结构
组织能力
内部 感知
• 示范与支持
企业文化价值观
企业文化行为描述
物质文化 制度文化 精神文化
• 环境空间 • 视觉宣传
• 文化品牌 • 文化礼品
• 奖励与表彰 • 考核与盘点
• 文化关联场景赋能 • 企业文化培训
• 讲好文化故事 • 企业文化行为描述
• 做好实践解释 • 示范与支持
企业文化价值观
Diagnose 诊 断 管理者访谈
克拉克洪—斯托特柏克构架
Kluckhohn—Stndtbeck
克拉克洪—斯托特柏克构架 Kluckhohn—Stndtbeck
6项基本的文化维度： • 与环境的关系：屈从于环境，还是与环境保持和谐关系，抑或能够控制环境? • 时间取向：关注过去、现在还是自身行为对将来的影响? • 人的本质：把人视为善的、恶的，还是两者的混合物? • 活动取向：重视做事或活动，强调成就；重视存在或即时享乐，他们强调体验生活；重
------霍夫斯坦德
多维度组织文化模型（MMOC）
多维度组织文化模型（MMOC）是荷兰学者吉尔 特·霍夫斯塔德（Hofstede）提出的，组织文化就 是集体的思维模式，由价值观和实践（practice） 两个部分组成，价值观是核心，实践部分则包括仪 式（ritual）、象征（symbol）等，并用10个文 化维度来表示。基于这种思想，他提出了多维度组 织文化模型（MMOC)。
控制 过去
善 成就 个体 隐私
评价 和谐 现在 混合 体验 群体 混合
屈从 未来 恶 控制自己 等级 公开
事实
案例分析：
假设某公司的产品存在不易察觉的缺陷，并且会给消费者带来伤害。 绩效考核更看长远的绩效，不看当阶段的，在员工评价中，服务年限是重要考量 因素 在经营业务时，认为与他人建立长期的关系相当重要。在商务关系中，公司会与 顾客保持紧密、持续的接触，以保证顾客的需求得到满足。 双方一旦签订合约就很难中止，除非出现非常严重的不可控因素
霍夫斯坦德文化维度理论
权力距离（Power distance）--小 个人主义（Individualism）
维度
权力距离（Power distance）-- 大 集体主义（Collectivism）
男性主义(Masculinity)
女性主义(Femininity)
不确定性规避（Uncertainty Avoidance）--低 不确定性规避（Uncertainty Avoidance）-- 高
组织 战略
外部 感知
组织文化
组织氛围
软件
• 人类学 • 哲学 • 社会学 • 组织理论 • 组织行为学 • 组织心理学
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纹，同文！
特朗皮纳斯的组织文化模型
• 家族型组织文化：最古老的一种文化，这是一种与人相关的文化，而不是以任务为导向的。在这种文化中， 组织的领导者就像是组织的“父亲”，有较高的权威和权利。组织更倾向于直觉的学习而不是理性的学习， 当组织出现危机，通常都不会被公布出来，所以尽管在组织内部温暖、亲密和友好。
• 保育器型组织文化：一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。这种文化富于创造性， 孕育着新的观点。由于强调平等，所以这种文化的组织结构是最精简的，等级也是最少的。在这样的文化中， 组织成员共同承担责任并寻求解决办法。
长期取向（Long-term orientation）
短期取向（Short-term orientation）
放纵（Indulgence）
克制（Restraint）
霍夫斯坦德文化维度理论
特朗皮纳斯的组织文化模型
特朗皮纳斯的组织文化模型
恩斯·特朗皮纳斯（Fonts Trompenaars） 根据他的组织文化纬度将组织文化分为四 种类型： • 家族型组织文化 • 保育器型组织文化 • 导弹型组织文化 • 埃菲尔铁塔型组织文化
所谓“文化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此， 文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有 的心理程序。
不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异， 是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思 维方式。
• 荣格所说的“集体无意识”,是一种薪火相传的无数同类经验在某一集体的全体成员心理上的沉淀物,而之所以 能传承下来,正因为有着相应的组织结构作为这种集体无意识的支柱。
企业“为何”需要企业文化?
变革失败的原因：文化吃战略！
人性的觉醒
价值观的多元化 主观能动性的唤醒 ………..
战略与文化的一致性
• 革新性 • 稳定性 • 尊重员工
• 结果导向 • 注重细节 • 进取性 • 团队导向
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
Chatman的组织文化剖面图 OCP
丹尼森组织文化模型
丹尼森组织文化模型
瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔.丹 尼森，对一千多家企业、四万多名员工长达 15年研究的基础上建立起来: • 适应性（adaptability） • 使命（mission） • 参与性（involvement） • 一致性（consistency） 这四大文化特征对一个组织的经营发展，具 有重大影响。
什么叫“企业”？
企业（组织）的本质
产
目标
出
投
入
管理者
员工
什么叫“企业文化”？
打靶游戏
沙因的企业文化三层次
战略 绩效
做
行为
法
价值观
想 法
信念
假设
行为规范 心理软件 / 群体意识
企业文化
• 约翰·科特：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和 经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
员工文化感知调研
Define 定义 企业文化定义
Deliver 落地
视觉环境 教育 考核 奖励
组
成功
织
经历
驱动因素 文化价值观
文 化
失败
诊
断
Change 改变 Conflict 冲突
Choose 选择 Compare比较
根据企业历史中的几个关键点，里程碑意义的点！ C1：当时企业面临的冲突和困境 C2: 在那个困境和冲突下，企业做了哪些选择？ C3: 为何会有那些选择的，选择背后的文化价值观是什么？
强文化，强绩效
“杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗 成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是 企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至 员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文 化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。 ”