电话邀约7步骤(客户邀约步骤)
打电话如何约客户来
打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。
电话约访前准备及步骤
电话约访前准备及步骤在电话约访中，销售人员必须随时处在一种备战状态中，像一台灵敏度极高的雷达，而且优秀的销售人员首先是一名优秀的调查员，在通话中要仔细聆听客户所表达出来的想法。
下面店铺给大家分享电话约访前准备及步骤，欢迎参阅。
电话约访前准备1.工作准备(1)准客户名单。
将你想要拜访的准客户的名单挑选出来，并确保每张名片上包含了准客户的电话号码及其他相关信息。
确保在一段时间内有充足的准客户可以进行电话约访。
(2)资料、脚本。
准备相关公司或产品信息资料已备客户提问;准备不同客户的电话约访话术脚本，约访脚本的使用将大大提高见面的机率。
(3)办公环境。
找一个舒适、安静的办公环境来打电话，并保证不会被打扰或断线;除了留有转客户的名片和日历外，将你的办公桌整理干净。
用一张事先准备好的小手册记录准客户的相关信息和每个电话的结果是非常有效的工作方式。
2.自我准备(1)练习。
与其他营销员做接触演练。
当然，最重要的仍然是在电话中实战。
(2)放松。
就当是准客户正坐在桌子对面那样与之交谈。
(3)热情自信。
这两种态度，会让你给准客户留下有能力、专业，并能提供有价值服务的印象。
(4)微笑。
常言道：“你的笑容是能够听到的”，那么，请在你拨号前先微笑。
(5)不在电话中推销保险，只争取面谈的机会;期待客户的提问。
电话约访的步骤电话约访的步骤大致包括以下七步：确认对方身份，询问说话是否方便，介绍自己和所代表的公司，说明约访目的，确认时间地点，异议处理，再次确认时间、地点并表示感谢。
1.确认对方身份“您好，请问是赵先生吗?”2.询问说话是否方便“我现在打电话，没有打扰到您吧?”“赵总，我有一些非常重要的事情需要占用您3分钟的时间，请问您现在接电话方便吗?”3.介绍自己和所代表的公司“您好，我是您的朋友***介绍的，是XX保险公司的***，”注意电话约访的目的是争取见面机会，不要涉及产品推销、公司简介的内容，自我介绍尽量做到简单明了。
七大类客户电话邀约话术
七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：……营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，根据我行的系统提示，显示您X月X日有一笔存款/理财到期，正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动，针对您这样的准贵宾客户，每新增5000元的定期存款，就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术：好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。
电话邀约7步骤(客户邀约步骤)
星期三 提醒
客户的记忆力是好，还是坏？ 如何做到船过水无痕的提醒
电 话 营 销 流 程
星期四 推销自己
如何避免撞单的现象 一条短信推销自己
电 话 营 销 流 程
星期五 正式邀请
正式邀请的问题 1. 能不能报价，报价的后果 2. 电话里说的多好还是少好 3. 如果不能报价，和客户说什么呢？ 4. 客户逼问底价，我们如何应对？
电 话 营 销 流 程
电话邀约的核心原则
彼此信任
与客户建立起良好的信 任基础，有了基础才有 邀约成功率
电 话 营 销 流 程
换位思考
一切的邀约都以客户利 益为出发点
一句话 总结
只谈感情，不谈钱
三、电话邀约七步骤
电话邀约七步骤
1. 确认客户姓名
电话邀约
7步骤
2. 自我介绍 3. 问候，确认是否接听方便 4. 寒暄，赞美 5. 告知目的陈述利益 6. 告知时间地点
7. 最后给予额外的利益，告别
电 话 营 销 流 程
三、电话邀约七步骤
话术
确认顾客姓名： XXX/先生/小姐，您好！ 自我介绍 ： 我是XX某某店的XXX啊，还记得吧？ 问候，确认是否接听方便： 您方便说话吗？ 寒暄赞美 ：您上次看车时给我留下很深的印象，特别是您对车的了解真的很专业。不瞒
您说，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出像您这么专业的问 题，真的！您比我们有些销售顾问都还专业，有空见面的时候，还需要好好 向您请教。
告知时间地点：
这个活动非常难得，我特意先邀请了像您这样有购车意向的贵宾，由于名额有限，要不
我先帮您预定下来？我们是在周末和周日做活动，您哪天来方便？
电
促销活动中电话邀约话术及小技巧
促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式：(打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你的内容)王先生，您好，听说您家正在装修，针对像您这样的客户(您这个小区的客户)，我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动，还有几款非常受欢迎的新品，想邀请您过来了解。
B、直接开场方式：王先生，您好，我是XX品牌的设计顾问小徐，我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动，想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大，一些产品和套餐降幅达70%，还有返现活动，最高能返到15%，您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系，明天周六，工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛，我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您，请查收，祝您生活愉快/全家幸福，请您先挂机!(选择法去邀约，精确到具体时间点)(情况4预约时间已到，客户还没有到店)大哥，我在我们商场门口一直等着您，您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间，是因为明天我有很多客户要来，我怕到时候招待不周您，所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店，价格贵)明天我们经理在，您就明天上午十点过来，我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持，XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂，出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求，希望可以介绍到我们这来，祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系，您肯定考察了很久才做的决定，您如果有亲戚朋友选购XX产品，可以推荐来我们XX旗舰店看看，有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品，你那个单元的203、402都是选购我们XX产品，你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系，您总是要装修的，先了解一下，以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动，全国范围的活动，肯定非常优惠，您可以过来了解，觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
电话邀约话术总结（1）
电话邀约话术总结（1）目录一、开场白二、 SPIN－挖需求三、渲染服务四、 QA 说辞-异议处理五、邀约六、逼单技巧七、意向客户判断分层八、促销说辞一通电话流程二通电话流程一、开场白开场白目的：①找到关键人②初步建立关系（赞美对方、激发客户的兴趣、介绍自己）★直接开场白-自报家门①赵总您好！我是一诺快记的小诺，我们是一家互联网代理记账公司，通过互联网+ 的模式，专门为中小微企业提供代理记账、报税、工商注册服务的，今天给您打电话主要是想跟您洽谈一下帮您记账报税的事情。
②你好！是建材公司的赵总么？我是一诺快记的小诺，看您这边的公司已经注册一段时间了，想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司啊。
③是这样的赵经理，咱们是做财务代理记账这块业务的，也是目前全国最专业的一家互联网记账公司，目前全国有80多家直营公司。
也是看到您公司刚注册下来，咱们税务报道这块应该还没有做吧！★个性开场-引起注意争取切入机会（有会计或代帐公司）①王经理，我知道你有会计了，很好。
这就是为什么我今天特地打来电话过来的原因。
（争取到时间就立刻问及基本情况，抓住沟通机会）去年90%成立的新公司老板都说：会计做内账，代理记账公司做外账，我只是想了解，您是怎么看待的？这个问题不关乎你要不要在我们公司花钱代理记账，只是单纯了解一下。
（尽量引起客户对于代理记账业务的兴趣）②王经理，我知道你有会计了，特别好。
刚刚同事也跟我说了，我来电话是做一个简单的回访，问您两个问题可以吧？（问及对代理记账看法，针对内外账的看法）③王经理，我知道您有合作的代账公司了，那您在那边做账的情况下现在每个月的账本帐套您都可以看得到吗，每个月怎么给您交的税呀，资产报表什么的都有做吗？（沟通问问题时要给老板思考时间，看老板反馈）因为我看您这个公司也是技术类的公司，后期假如有大项目也是需要招标的呀，像公司账目这一块也都是有要求，像资产负债表，现金流量表，利润表，余额表都是要做的，您对这方面了解的多吗？）★个性开场-降低功利心切入机会④王经理，我清楚您有代理记账公司在做，特别好。
电话邀约完整流程(超级干货)
电话邀约完整流程（超级干货）电话销售是顾客能否成功到店关键的第一步，很多电话销售人员只是按部就班地打电话、传递活动信息，花了大把的时间而效果不佳。
那么电话邀约有哪些技巧呢？一电话邀约完整流程1、工具准备①硬件：固定电话、客户名单、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。
②软件：话术培训、拨打时间③拨打时段：一般在上午9点半至12点半，下午2点半至晚上8点之间选择，便于安排工作量。
2、价值塑造在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。
例如：“预存50就有礼，下单直抵500元，满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层层递进营造高价值，并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼，给顾客实在的优惠感觉。
3、集中拨打电话营销的执行人通常分为导购和临促，但无论是谁来做，电话营销的一个原则就是要“集中”。
好处：①一个人一天的电话拨打数通常在200至250个，一份电话名单2000个的话，安排4名人员专职打2天即可打完；②集中工作能够分摊被拒绝的压力。
被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有，如果看到别人也碰到这种情况，自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”，碰到很没素质的客户，说出来笑一笑，压力就会减少；③形成一个相互激励的工作环境，看到别人在努力打电话，自己会不好意思偷懒。
4、一气呵成一个电话的时间最好控制在3分钟之内，并且要连贯，一气呵成。
把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户，最后视客户反应和回馈信息来决定是否发出到店邀约。
5、准确记录准备好表格登记每个拨打电话的情况，对于未接通、暂未装修、已装修、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记，好处有两点：①能够有效监督核实人员工作：按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实；②便于后续追踪跟进：✔对于有效沟通的客户，需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送；✔对于暂未装修客户，列为中长期跟踪对象，持续发送短信跟进建立客情；✔对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。
电话邀约7步骤
电话邀约7步骤
姓名：日期：考核点参考话术是否讲到1．确认客户姓名您好，请问是XXX先生/女士吗？
2．问候、确认是否
接听方便
XXX先生/女士您好，你现在方便接听电话嘛？
3．自我介绍我是潍坊基泰荣威销售顾问XXX，小X！
4.寒暄赞美上次在接待您的过程中，发现您对汽车太了解了，比我们培训讲
师都专业服业。
特别佩服您。
（根据自己对客户的了解制定相应寒
暄赞美话术）。
5.告知目的、陈述利益是这样的XXX先生/女士，您上一次到我们店看车不是感觉价格不满意吗？（根据自己对客户的了解制定相应话术，不一定是价格）我们老总针对这种情况想着搞一次店头团购活动，集中一次放一下价格，应该是比较低的！具体政策当天公布。
另外此次活动的主题是清凉一夏展厅自助品鉴会，时候会有一些自助的冷餐供您想用。
不知道您有时间过来参加一下吗？
6.告知时间、地点时间是本周六上午9:30开始到11：30结束。
地点就在我们展厅。
只有2个小时放价时间。
机会难得！
7.最后给予额外利益、告别最后在您走的时候还会有厚道的礼品相送！我们公司为您考虑的特别周到！那我们到时候见！再见XXX先生/女士！。
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预热电话的开场寒暄 话术：您好X先生，我是XX店小X，就是昨天中午给您发短信的那个，打扰您了 预热电话会遇到的问题：避免跟客户在价格上过早的正面交锋 方法：1.周末活动，现在确实不太清楚，打电话的目的是提前让客户有个准备，不要错过。 2.后边还有星期三四五，可以下次沟通详谈，留下打电话的理由
三、电话邀约七步骤
掌握合适的时机， 邀约客户来店
电 话 营 销 流 程
1
三、电话邀约七步骤
讨论 活动前电话联络
周一 客户 心态 电销 内容
电 话 营 销 流 程
周二
周三
周四
周五
周六 （活动）
2
星期一 破冰
温馨提醒一条短信，温暖客户拉近距离
讨论：有没有优秀的短信进行分享
电 话 营 销 流 程
3
星期二 内部预热
电 话 营 销 流 程
4
星期三 提醒
客户的记忆力是好，还是坏？ 如何做到船过水无痕的提醒
电 话 营 销 流 程
5
星期四 推销自己
如何避免撞单的现象
一条短信推销自己
电 话 营 销 流 程
6
星期五 正式邀请
正式邀请的问题 1. 能不能报价，报价的后果 2. 电话里说的多好还是少好 3. 如果不能报价，和客户说什么呢？ 4. 客户逼问底价，我们如何应对？
电 话 营 销 流 程
10
三、电话邀约七步骤
告知目的，陈述利益：
我这次打电话是告诉您一个好消息！最近我们店周年庆，举办文化沙龙的活动，活动的
主要内容有两点：第一是我们邀请了国内顶尖的演艺团体来表演，让您可以感受浓郁的 艺术氛围；第二个是名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识；第 三是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座。这次活动
您看您是自己过来，还是我开车去接您？到时我们会为每位贵宾赠送一份小礼品。真诚
期待您的大驾光临！我们到时见！
电 话 营 销 流 程
12
三、电话邀约七步骤
演 练
黄先生半个月前来店看过车，对308非 常感兴趣，表示最近儿子结婚想买辆 车，现在犹豫的是不知道这个车的操 控怎么样。现在请您打个电话给黄先
生邀请来店参加试驾活动
电 话 营 销 流 程
7
电话邀约的核心原则
彼此信任
换位思考
一句话 总结
只谈感情，不谈钱
与客户建立起良好的信 任基础，有了基础才有 邀约成功率
一切的邀约都以客户利 益为出发点
电 话 营 销 流 程
8
三、电话邀约七步骤
电话邀约七步骤
1. 确认客户姓名
7
电 话 营 销 流 程
电话邀约
2. 自我介绍 3. 问候，确认是否接听方便 4. 寒暄，赞美 5. 告知目的陈述利益 6. 告知时间地点 7. 最后给予额外的利益，告别
一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，更重要的是可以认识很多像您这样的业界精英，
给您带来更多的商机。 告知时间地点：
这个活动非常难得，我特意先邀请了像您这样有购车意向的贵宾，由于名额有限，要不
电 话 营 销 流 程
我先帮您预定下来？我们是在周末和周日做活动，您哪天来方便？
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三、电话邀约七步骤
最后给予额外的利益，告别：
电 话 营 销 流 程
13
步骤
9
三、电话邀约七步骤
话术
确认顾客姓名： XXX/先生/小姐，您好！ 自我介绍 ： 我是XX某某店的XXX啊，还记得吧？ 问候，确认是否接听方便： 您方便说话吗？
寒暄赞美 ：您上次看车时给我留下很深的印象，特别是您对车的了解真的很专业。不瞒
您说，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出像您这么专业的问 题，真的！您比我们有些销售顾问都还专业，有空见面的时候，还需要好好 向您请教。