银行和医院合作模式银医整合平台探索
银医合作的基础与模式探析
银医合作的基础与模式探析作者：沈旭英来源：《管理观察》2017年第21期摘要：银医合作被许多人当作解决大型综合性医疗机构“三长一短”问题的良方，却忽视了银医合作本身的社会属性。
本文试图从银医合作的本质含义、存在基础、模式演变等方面入手，浅析银医合作对银行、医院、患者之间的关系链，并对新形势下银医合作的模式提出建议。
关键词：银医合作基础模式演变建议中图分类号：R 197 文献标识码：A1 银医合作的含义顾名思义，银医合作是指银行和医院利用各自的资源优势，在国家法律、法规允许的范围内，就双方认可的业务领域或服务项目，谋求互惠互利和共同发展的合作模式。
银医双方会以“××合作协议”的方式，在“自愿、平等、互利、守信”的基础上，明确双方的职责、权利和义务等。
银行和医院之所以能够找到合作的基础，是由于双方存在共同的业务交叉点，或者通过合作有效缓解双方的一些业务困境，从而建立长期、稳定、良好的经济关系。
2 银医合作的基础和意义“互利共赢、各取所需”，是银医合作的基础，体现在以下四个方面：第一，从医院的角度来看，作为一个经济体，无论是大型综合性医院，还是小型专科医院一个的门诊部，只要有经济往来发生，就离不开财务会计、核算结算等经济行为，“有交易不支付、有支付不银行”，支付结算的各个环节当然就离不开银行的服务参与。
当前，医院普遍存在挂号长、候诊长、付款长、看病短的“三长一短” 问题，病人将看病的大部分时间都耗费在挂号、就诊、检查、付费、取药等流程上。
如果引入银行支付结算的一些设备和系统，将医院工作人员需要承担的部分现金收付、清算划款等工作转交更加专业的银行来完成，就可以大大减轻医院收银人员的工作强度和现金收付潜在的风险，从而减少就诊环节，优化就诊流程。
第二，从银行的角度来看，获取客户、挖掘潜在客户需求是银行营销的关键。
医疗机构的行业属性对于银行来说，意味着非周期性“优质”大户。
公立医院本身拥有公用事业单位的金字招牌，具有医疗资源的垄断性，资金结算量充足，动员医院在银行开设账户，可能带来丰富存款资源，即便是其他资产类业务，也是风险可控、回报可期；民营医院的经济状况和现金流也远比一般制造企业和商贸流通业要稳定。
《“银医通”(银行合作)线上线下一体化外联业务集成平台建设》.doc
5、★门诊缴费：患者可通过身份证、医保卡或就诊条形码，进入缴费界面，患者可通过银行卡、微信、支付宝、普通城镇职工基本医疗保险或慢病医保进行缴费，打印缴费单。其中慢病医保需要当地医保局提供结算接口，否则将保留预留接口。要求提供自助机应用下的混合支付（先医保再自费）的视频演示；
《“银医通”(银行合作)线上线下一体化外联业务集成平台建设》
采购需求一览表
项号
系统产品或服务名称
技术功能参数要求
数量
单位
备注
1
医院统一外联业务集成平台系统
外联业务集成平台具备支付服务中心、就医服务中心、运维服务中心、系统建设中心、用户管理中心五大服务中心，通过信息服务总线枢纽，以微服务插件模式进行扩展。
要求提供外联业务集成平台系统多渠道退费处理的界面截图及演示，并记录退费交易过程中渠道响应请求及HIS响应请求情况。
4、★自动对账管理：统一外联平台可自动从多家银行（或渠道）抓取交易数据，并对从HIS中抓取的对账数据进行比较，实现自动对账，通过自动对账，可及时发现长短款（单边），并且追踪到具体交易记录，查找原因，并修复（解决故障或调账）。要求提供外联业务集成平台系统多渠道交易对账（配置包括商户号、商户名称、是否启用合并支付、单笔账到HIS查询、HIS接口的方式、HIS接口标准等）和业务对账（配置包括商户信息配置、业务类型配置等）的配置界面截图及演示，证明可以支持灵活的渠道设置。要求提供外联业务集成平台系统进项对账报表（包括医院记账合计、平台记账合计、渠道实际回款、渠道进退合并等）和退项对账报表截图（包括HIS退费、实际退款、挂账差额、渠道扣款、渠道扣款差额等），要能证明平台具有发现单边账并且追溯单边账的能力。
银行银医合作项目实施方案
银行银医合作项目实施方案一、项目背景近年来，随着医疗技术的不断进步和人们对健康的日益重视，医疗服务需求不断增加。
然而，传统的医疗模式已经无法满足人们的需求，因此，银行与医疗机构的合作成为了一种新的模式。
银行作为金融机构，具有丰富的客户资源和资金实力，而医疗机构则具有专业的医疗服务能力，双方合作可以为客户提供更全面、便捷的医疗服务，也可以为银行带来更多的客户和业务增长。
二、项目目标本次银行银医合作项目的目标是实现银行与医疗机构的深度合作，为客户提供更全面、便捷的医疗服务，提高客户满意度和忠诚度，同时为银行带来更多的客户和业务增长。
三、项目内容1. 建立合作机制银行与医疗机构需要建立合作机制，明确双方的合作内容、方式和责任。
银行可以为医疗机构提供金融支持，包括贷款、理财、信用卡等服务，同时医疗机构可以为银行的客户提供专业的医疗服务。
双方可以共同开展健康管理、医疗保险等业务，实现优势互补，共同发展。
2. 构建医疗服务体系银行可以与医疗机构合作，共同构建医疗服务体系，为客户提供全方位的医疗服务。
可以开展健康体检、远程医疗、专家会诊等服务，满足客户不同的健康需求。
同时，可以推出医疗保险产品，为客户提供更全面的保障。
3. 提升客户体验银行与医疗机构合作，可以通过共享客户资源和信息，为客户提供更个性化、便捷的医疗服务。
可以推出专属医疗服务计划，为客户提供定制化的医疗服务，提升客户体验和满意度。
四、项目实施步骤1. 确定合作伙伴银行需要与有实力、口碑良好的医疗机构进行合作，双方需共同确定合作内容、方式和责任，签订合作协议。
2. 建立合作团队银行与医疗机构需要建立专门的合作团队，负责项目的推进和实施，明确工作目标和责任分工。
3. 推动项目落地合作团队需要积极推动项目的落地实施，包括制定详细的实施计划、推动内部资源整合、开展市场推广等工作。
4. 监督和评估项目实施过程中，需要建立监督和评估机制，及时发现和解决问题，确保项目顺利实施。
银医合作方案
银医合作方案1. 引言银行和医疗行业是现代社会不可或缺的两个重要组成部分。
为了更好地服务客户，提高医疗行业的发展水平，银行与医疗机构之间的合作变得日益重要。
本文将探讨银医合作的重要性及其方案。
2. 识别合作机会在银行和医疗行业的交叉领域，我们可以发现多个合作机会。
首先，可以建立医疗机构的财务管理平台，并提供专业的金融咨询服务。
其次，银行可以为医疗机构提供优惠的贷款利率和灵活的还款方式。
同时，银行还可以开展医疗保险产品，以满足医疗机构和患者的需求。
3. 合作方案3.1 财务管理平台银行可以与医疗机构合作，开发财务管理平台，以帮助医疗机构更好地管理财务。
该平台可以提供自动化的账单支付系统，方便患者缴纳医疗费用，并提供实时的财务报表，帮助医疗管理层了解机构的财务状况。
3.2 金融咨询服务银行可以组建专业的金融团队，为医疗机构提供全方位的金融咨询服务。
这包括资金管理、投资规划、风险控制等方面，以帮助医疗机构优化财务决策，确保资金的有效运营。
3.3 优惠贷款和灵活还款银行可以针对医疗机构的特殊需求，提供优惠的贷款利率和灵活的还款方式。
这有助于减轻医疗机构的负担，并为其发展创造更多的资金回报。
3.4 医疗保险产品银行可以与保险公司合作，共同开发医疗保险产品。
这些产品可以覆盖医疗机构和患者，提供全方位的保险保障，减轻医疗费用压力，保护医患双方的利益。
4. 合作效益银医合作方案的实施将带来多方面的效益。
首先，医疗机构能够更好地管理财务，提高资金的使用效率。
其次，患者将享受到更加便捷的支付方式和更全面的医疗保险保障。
此外，银行也可以通过合作中获取稳定的客户资源，提升其在医疗金融市场的竞争能力。
5. 持续改进银医合作方案的实施需要持续的改进和创新。
银行应不断优化财务管理平台的功能，提升用户体验；加强金融咨询团队的专业能力，提供更精准的金融建议；不断研发新的医疗保险产品，满足市场需求。
6. 总结银医合作方案在促进银行和医疗机构共同发展方面具有重要意义。
银医合作业务介绍
政策法规问题
要点一
总结词
银医合作需遵守相关政策法规，确保业务合规开展，避免 法律风险。
要点二
详细描述
合作双方需了解和遵守国家相关法律法规，如《医疗机构 病历管理规定》、《电子病历系统建设指南》等，同时关 注政策法规的变化，及时调整合作策略。
05
银医合作的未来发展趋势
数字化和智能化发展
数字化服务
作也有助于促进医疗信息化发展，提高医疗服务的效率和质量。
银行与保险公司合作模式
总结词
银行与保险公司合作，共同开发医疗保险产 品，提供便捷的支付结算和金融服务，同时 拓展保险业务市场。
详细描述
在这种模式下，银行与保险公司签订合作协 议，共同开发医疗保险产品。保险公司负责 产品设计、理赔等保险业务环节，银行则提 供支付结算等金融服务。通过与保险公司合 作，银行可以拓展保险业务市场，增加中间 业务收入来源。同时，这种合作也有助于提
详细描述
在这种模式下，银行与医疗机构签订合作协议，共同为患者提供便捷的支付结算服务。银行可以提供线上线下的 支付渠道，支持医保、自费等多种支付方式，同时还可以为医疗机构提供资金归集、结算等金融服务。这种合作 模式有助于银行拓展医疗行业个人和企业客户群体，增加优质资产和收入来源。
银行通过第三方合作模式
详细描述
合作双方需深入了解彼此的业务流程， 制定详细的整合方案，通过系统对接、 流程优化等方式，实现业务流程的无 缝衔接。
利益分配问题
总结词
银医合作中，双方利益的合理分配是关键， 直接影响到合作的稳定性和长远发展。
详细描述
合作双方需在合同中明确约定利益分配方式， 综合考虑投入成本、风险承担、业务贡献等 因素，确保双方利益的公平和合理。
银行与医院合作的经验分享
银行与医院合作的经验分享人生在世，最大的财富是什么？拥有一套豪华的别墅？有一辆顶级的豪车？还是手持上千万元的现金？医生给出的权威答案是：以上皆不是，人生最大的财富是拥有一个健康的身体。
而想要有一个健康的身体并非易事，要实现这个，身体需要被精心呵护。
建行注意到了这一点，并且付诸实践，目前它已联合有关健康服务公司，在全行范围内面向高端客户推出健康关爱服务。
“推出健康关爱服务，是为了向客户提供除了金融理财之外的一项增值服务。
”建行福建省分行有关负责人说。
其实，健康关爱服务只是建行为客户提供非金融增值服务其中的一项内容。
“建行为客户提供的非金融增值服务，是全方位的，也是个性化的。
”该相关负责人说。
有钱不一定就有健康，健康的身体需要精心呵护，建行的健康关爱服务提供了一套全方位的健康关爱服务。
我有钱，还怕享受不到健康关爱？一些有钱人持有这种观念。
但有人说过，钱能解决的问题就不算问题。
通俗地讲，钱并不能解决所有问题。
享受相关服务也是同理，有了钱并不意味着就能享受建行的健康关爱服务。
加入建行，成为建行的贵宾客户，就能享受有钱而享受不到的健康关爱服务。
这从一下三点可以证明。
“健康关爱服务提供的是全方位的服务。
”建行福建省分行有关人士说。
这是建行健康关爱的特别之处。
据介绍，建行健康关爱服务内容共有13项，除了专车接送、专员陪医、体检套餐外，还有专家热线咨询、著名专家预约挂号，还有个性化健康体检设计、健康评估、代购代寄药品。
在建行金融资产1000万元以上的客户，还可享受私人医生服务。
私人医生服务为客户及其直系亲属提供健康规划报道，以及24小时健康咨询、健康顾问、上门随访等服务。
其次，建行的健康关爱服务享受起来十分方便，不管你是在北京、上海，还是在深圳、海口，都可以享受到这项服务。
目前，建行在全国各城市几乎都推出了这项服务。
第三个不同之处是，这是一项非金融增值服务，享受服务无须再支付现金，只需直接使用非金融服务积分就可以。
医院牵手银行打造新型营销方式
医院牵手银行打造新型营销方式在当今竞争激烈的市场环境下，各个行业都在不断探索创新的营销方式，以吸引更多的客户和提升自身的品牌形象。
医疗行业也不例外，近年来，越来越多的医院开始与银行合作，共同打造新型的营销方式，为患者提供更加便捷、优质的医疗服务，同时也为银行拓展了业务领域，实现了互利共赢。
一、医院与银行合作的背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对医疗服务的需求也日益多样化和个性化。
同时，医疗市场的竞争也越来越激烈，医院需要不断提升自身的服务质量和品牌形象，以吸引更多的患者。
而银行作为金融服务机构，拥有庞大的客户资源和先进的金融技术，能够为医院提供资金支持和金融服务，帮助医院提升运营效率和管理水平。
因此，医院与银行的合作具有广阔的前景和巨大的潜力。
二、医院牵手银行的新型营销方式1、联名信用卡医院与银行联合推出联名信用卡，为患者提供专属的医疗优惠和金融服务。
例如，患者持联名信用卡在医院就诊时，可以享受挂号费减免、检查费打折、住院押金优惠等服务。
同时，联名信用卡还可以提供积分兑换、消费返现等金融优惠，吸引更多的患者使用。
2、医疗金融服务银行可以为医院提供医疗金融服务，如医疗设备融资租赁、医疗项目贷款等，帮助医院解决资金难题，提升医疗设备和技术水平。
同时，银行还可以为患者提供医疗分期付款、医疗保险等金融产品，减轻患者的医疗负担，提高患者的就医意愿。
3、线上服务平台医院与银行合作搭建线上服务平台，为患者提供便捷的医疗服务和金融服务。
患者可以通过线上平台进行挂号、缴费、查询病历等操作，同时还可以办理银行的金融业务，如转账、理财等。
线上服务平台的搭建，不仅提高了患者的就医体验，还降低了医院和银行的运营成本。
4、健康管理服务医院与银行联合开展健康管理服务，为客户提供个性化的健康管理方案。
例如，银行可以根据客户的金融资产和消费习惯，为客户推荐适合的健康体检套餐和医疗服务。
医院则可以为客户提供专业的健康咨询和医疗建议，帮助客户预防疾病，保持健康。
银医合作的基础与模式分析
银医合作的基础与模式分析作者：张笑莹来源：《中国乡镇企业会计》 2017年第11期摘要：近几年以来，我国正在着力推进新医改工程，中共中央与国务院部门正在全面深化医药卫生体制改革，以此来提高我国的医药卫生服务质量，确保构建完善的医药卫生服务体系，促进一卡通全面推广。
银行和医院展开合作，共同成立银医整合平台，能够实现医疗信息共享，简化工作流程，为患者就医提供更多的便利，从而有效解决当前就医过程中的"三长一短"问题，为人民就医提供便利，实现诊疗信息以及银行结算信息交互共享，提高银行和医院资源的利用效率。
本文主要对银医合作的基础与模式展开深入分析，并提出了一系列策略建议。
关键词：银行；医院；合作；模式自2012 年始，全国各地开始正式实施银医合作模式，银医合作共同发卡，商业银行和医院机构展开合作，发行银行联名卡，人们通过使用银行联名卡能够进行医疗服务，识别人们的就医身份，满足金融服务要求，而且能够在不同地区或不同机构进行就医和费用结算，使人们的就医和结算费用更加方便，提高了就医服务效率，能够有效解决我国各大地区的看病难、就医难等民生问题，营造和谐、友好的就医环境。
因此，本文深入分析了银医合作的基础与模式，以期能够为推进银医合作提供理论参考。
一、银医合作的相关概述1. 银医合作的现状分析。
随着我国卫生部门下发了“先诊疗后付费”的规定要求，在我国各大地区医院逐渐改善医院门诊流程，门诊形式呈现多样化。
在传统的门诊形式中，医院本身具有就医卡，所以需要患者进入医院挂号，就能够换或就医卡，利用就医卡为病人提供就医服务，起到标识的作用。
同时在银行系统中，银行卡也起到标识个人的重要作用，随着银行系统的建设发展完善，银行的支付流程安全性不断增强，所以給医院和银行的合作奠定了良好的基础。
通过构建“银医整合系统”，能够突破传统银医合作的限制，这也是一种新的尝试，能够充分利用银行自助终端、网上银行以及电话银行等多种不同的渠道，从而避免医院看病中继续出现“三长一短”的问题，人们在医院就诊时不需要花费很长的时间挂号、收费、候诊排队，解决就诊时间短的问题。
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银行和医院合作模式银医整合平台探索
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一、银医整合的概述
银医整合的现状
根据卫生部“先诊疗后付费”的要求，国内各大医
院都开展了多种形式的门诊流程改造。
很多医院本身
有就医卡，患者到医院挂号首先要换取就医卡，就医
卡解决的其实是病人在医院的标识问题。
银行卡在银
行也标识个人，银行经过这么多年的系统建设，已经
形成了最安全的支付流程，因此二者的合作就有了一
定的基础。
“银医整合系统”就是一种很好的尝试，它
依托银行的自助终端、网上银行、电话银行等渠道，
能较好地解决目前在医院看病最突出的“三长一短”问
题。
“安全、改造、协调”是银医整合平台的三个关键。
安全：银行系统与医院的HIS系
统实现成功对接，要保证二者的系统数据绝对安全。
改造：要使银医系统真正切入到患者的整
个就诊流程中，就要对原有的HIS系统进行改造，既要实现患者在问诊期间可以刷
卡消费，还要减轻医护人员的工作量。
协调：要与多
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个业务部门做好协调工作，共同推进银医合作项目的实施与推广。
银医整合的内容
在业务方面，分析医疗机构管理特点与患者就诊
业务流程，将传统银行金融机构的自助办理业务思想
创新性的移植到医疗行业，既充分利用自助办理的便
捷性，又考虑患者就医环境的复杂性与专业性，总结
患者就诊与医务人员接诊过程中的各种问题，实现患
者从进院办卡注册，充值，挂号，导诊，就医，缴费，
检查取药到出院一系列流程的自助化、信息化、简洁
化与人性化，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、
快捷的服务，进一步提高医疗质量和就诊效率，并有
效避免医疗信息的重复采集和资金安全等问题。
系统实施后的就医流程
在技术方面，“支持多类卡种交易”，通过与医院的系统的连接及新的读卡器功能模
块，支持：医院联名卡、医保卡、健康卡、市民卡、所有银联标准磁条
卡/金融IC卡、IC充值卡、现金等多方式的缴费；“更多渠道支持”，银医系统通过后台的
统一接入模块支持更多种前端渠道模式，支持多类机器接入统一应用，可实现挂号终端、缴费
终端、打印终端、柜面终端、移动终端多种类型的业务接入。
患者就诊更加方便；
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“账务全程自动化处理”，医院的诊疗完成后，系统自动核对账务，差错自动匹配，自动勾
对，自动完成资
金清算，医院诊疗资金实时到账。
银医整合的体系架构
银医整合平台主要由三大应用系统构成：银行处
理系统、卫生局交换中心系统和医院信息处理系统。
为提高系统的安全性，三大应用系统采用专用网络互
联。
银医整合的意义
对医院
提高医院效率
提升医院形象
减少资源消耗
避免诊断误差
疏解排队压力
降低现金使用率，避免破损币，方便清点在银行的沉淀资金将产生利
息
总的来说，银医合作系统能减轻医院负担，优化医院就诊流程，减少就诊环节，
缩短患者就医时间，提高患者对医院的满意度；减少医院现金收付量，有效降低医院收银
人员在现金收付工作中潜在的风险；帮助医院专心致力于提高医技水平，提升医院核心竞
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争力。
对银行
带来活跃的卡用户
带来圈存转账等收单收益
大量沉淀资金
银医合作系统能方便客户资金在银行、医院与社保中心之间顺畅流转、结算；发
展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀；扩大发卡量，扩大个金客户数量；通过
医院这一稀缺资源发展特色业务。
社会效益
通过银医一卡通系统的建设，能促进医院数字化建设发展，提升跨行业信息资源
共享水平，扩大电子支付体系的领域，完善医疗信息管理系统的功能，进而推动医疗信息
管理系统的不断进步。
二、银医整合的模式分析
第一阶段是银医合作项目的初级阶段，系统集成
商主动性较差，受限于医院选择银行、银行再选择集
成商的多重选择。
在该阶段，集成商有银医系统的解
决方案，但系统架构会因不同的合作客户而不同，项
目推广性较差，开发周期较长，开发、维护成本较高。
第二阶段是银医合作项目的中级阶段，系统集成商主动性好，能利用现有成熟的
银医系统产品直接与
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医院绑定，一重选择，之后就可挑选合作银行。
在该阶段，集成商对银医产品只需进行
医院客户化开发即可，项目推广性好，开发周期不长，开发、维护成本不高。
第三阶段是银医合作项目的高级阶段，系统集成商在卫生厅相关部门的领导下，
完成对银医系统的整体改造，由政府相关职能部门统筹规划，合理安排、统一部署。
在该
阶段，集成商主动性最好，有稳定的
项目团队，在产品的生命期内能真正做到“一劳永逸”。
三、银医整合的发展方向
业务拓展
银行中间业务的发展，要以市场为导向，以开阔的视野瞄准市场热点，特别加强对
新兴行业、垄断行业的渗透。
医院对于银行来说，不仅是优质的对公大客户，而且医院的就
诊患者对银行来讲也是潜在的巨大客户群，孕育着巨大的金融需求。
特别是大型综合医院，
不但具有医疗资源的垄断性，而且属于非周期性行业，多年来一直高速稳定增长，未来增长
潜力巨大。
因此，挖掘“医院客户群”的潜在需求，赢得客户的忠诚度，对于银行拓展中间
业务、降低经营风险来
说具有战略意义。
居民健康卡
居民健康卡是国家卫生信息化“3521工程”框架提
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出的，基于电子健康档案、电子病历和三级信息平台，实现医疗卫生服务跨系统、跨机构、跨
地域互联互通和信息共享所必须依赖的个人信息基础载体，是计算
机可识别的CPU卡。
居民健康卡将集社保卡、新农合
一卡通、医疗机构就诊卡于一身，记录一个人生命起
止的所有医疗信息。
居民健康卡主要用于居民在医疗
卫生服务活动中的身份识别、基础健康信息存储、跨
地区和跨机构就医、费用结算和金融服务等，是实现
居民与医疗机构之间、医疗机构之间、医疗机构与社会公共服务等相关部门之间信息互
通共享的纽带和关键。
智慧医疗
随着“十二五”的到来，国家对于医疗改革的关注
进一步加强，“智慧医疗”作为实用性强、贴近民生、
市场需求较为旺盛的重要领域，将进入飞速发展时代。
“智慧医疗”就是将物联网技术应用于医疗领域，借助
数字化、可视化模式，将有限的医疗资源让更多人共
享。
“智慧医疗”包括两大内容：物联网和传感器技术。
通过传感设备进行患者的身份管
理，形成HIS中的患者主索引，并在此基础上按照约定的业务逻辑和网络协议，进行信息的交
换和通讯，后台中央处理机对收
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集到的庞大的数据进行逻辑上的业务模型融合计算，以实现智能化识别、定位、跟踪、
监控和管理，通过系统的管理功能去实现事务处理和决策支持。
四、结束语
银医合作是近年来新兴发展起来的业务模式，具有良好的应用前景，可以节省社
会成本，缓解医院看病难问题，方便患者挂号、就诊和交费。
银行提供医院需要的设备与
方案以及成熟的技术，医院提供银行一个在医疗行业推广自身金融业务及提高影响力的平
台，提高经营业绩、达到互利互惠。
当然，银医合作的发展和普及还需要社会的大力宣传，
需要政府的引导和推动，需要更多银行和医院的参与。
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