门诊挂号服务指南2.住院出入院办理服务指南3.健康体检办理服务指南【模板】
无锡市第二人民医院住院指南、入院须知
无锡市第二人民医院住院指南、入院须知无锡市第二人民医院住院指南、入院须知一、入院指南1、经由门诊各科诊断，确需住院的病人，医生出具住院卡。
2、凭本住院卡及病历到住院收费处办理，到病区护士站办理入院。
二、入院须知您的身体康复，是我们的真诚愿望，为了您身体的尽早康复，敬请认真阅读《入院须知》，谢谢您的合作！1、住院病人必须办妥全部手续方准入院治疗。
急救重危病人在进入病房后迅速补办入院手续。
2、住院病人应严格执行医院制度，积极配合治疗。
为维护病人利益，执行保护性医疗制度，病人家属、陪客不得进入护士办公室翻阅、摘录和私自拿走病历及其它有关医疗记录；不得自行邀请院外医生诊治。
3、病人、家属、陪客应遵守病房的规章制度，保持病房内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不吸烟，不乱丢杂物、不乱酒水，不大声喧哗，不在洗碗池内洗便器或痰盂等。
留验的大、小便应放在规定的地方。
4、住院病人只需携带必要的生活用品，其他物品不得带入，贵重财物自行保管、谨防遗失。
床旁桌上可放杯子等3样物品，床底放鞋一双，其余物品放在柜子里及床架上。
5、住院病人应遵守病房作息制度，特殊原因外出需写请假条，末经床位工程师、护士长许可擅自外出，按自动出院处理。
外出期间如病情发生突变或其它意外，一律由本人负责。
6、探视时间为下午2：00-7：00，晚间8：00前探视者必须离开病房，以免影响病人休息。
7、为了配合治疗，病人由营养室供应饮食。
如无特殊情况，尽量食用医院提供的营养套餐。
病区内配备微波炉供病人热饭菜。
8、住院病人、家属、陪客应爱护各种医疗设备和医疗设施。
如有损坏照价赔偿。
住院病人要协助医护人员搞好病房管理工作。
陪客要开陪客证，不得打地铺，家属不得睡在床上。
9、严禁在病区内喝酒、抽烟、下棋、打扑克、织毛衣。
听收音机应戴耳机，以免影响他人休养。
10、病区内男女浴室向病人开放，病人应遵守浴室开放规定。
病情允许者方可洗澡，并且必须由家属陪同。
11、住院期间请不要穿泡沫底或硬底鞋，地面不得洒水，以免滑倒。
入院病人接待与导诊操作指南
入院病人接待与导诊操作指南为了提高医院入院病人接待与导诊工作的标准化及规范化水平，保障病人就医体验，特制定本操作指南，以便医护人员更好地开展相关工作。
一、病人接待1. 病人抵达医院后，接待人员应主动走向病人，询问是否需要帮助，并引导其前往挂号处办理入院手续。
2. 对于行动不便或需要特殊照顾的病人，应提供轮椅等辅助工具，并协助其前往挂号处。
3. 接待人员应友善亲切，耐心倾听病人需求，及时解答病人提出的问题，确保病人心情舒畅。
二、导诊操作1. 导诊人员应穿着整洁、专业的医护服装，佩戴工作牌，为病人提供清晰可靠的指引。
2. 在引导病人的过程中，导诊人员应注重礼貌和耐心，避免使用粗暴或冷漠的语气。
3. 导诊人员应熟悉医院各科室的位置和布局，及时了解挂号、就诊等流程，以便为病人提供准确的指导。
三、特殊情况处理1. 遇到语言不通或听力障碍的病人，导诊人员应通过手势、图示等方式进行交流，确保病人理解。
2. 对于情绪激动或焦虑的病人，导诊人员应耐心安慰、倾听，并协助其寻求医护人员的帮助。
3. 遇到紧急情况，如意外伤病等，导诊人员应迅速报告医护人员，并协助病人及时就医。
四、工作注意事项1. 导诊人员应严格按照规章制度履行职责，不得擅离岗位或私自决定。
2. 对于病人提出的投诉或意见，导诊人员应如实记录并及时报告主管领导，不得私自处理。
3. 导诊人员应保持岗位清洁整洁，避免随意摆放物品或影响工作环境。
五、工作总结通过本操作指南的制定与执行，希望能够提高医院入院病人接待与导诊工作的质量，确保病人在就医过程中得到良好的服务及照顾，提升医院服务水平，为病人提供更好的就医体验。
以上内容为入院病人接待与导诊操作指南，望全体医护人员认真执行，共同为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
愿医院工作顺利，患者安康！。
规范门诊与住院服务流程制度
规范门诊与住院服务流程制度1. 前言本规章制度旨在规范医院门诊与住院服务流程，保障患者的权益，提高医院服务质量。
全部相关人员必需遵守本制度的规定，并承当相应的责任和义务。
2. 门诊服务流程2.1 预约挂号1.患者可通过电话、在线平台或现场预约挂号。
2.患者需供应有效的身份证明和联系方式。
3.患者预约挂号后，将获得预约号码和就诊记录。
2.2 就诊办理1.患者应提前到达医院门诊，按时办理就诊手续。
2.患者应依照叫号次序有序就诊。
3.患者需要供应相关病史资料和检查结果。
2.3 医生就诊1.医生应与患者进行简要的沟通，了解患者病情和病史。
2.医生应认真查看患者的病历和检查结果。
3.医生应供应有效治疗看法，并解答患者的疑问。
2.4 缴费结算1.医院应清楚明示收费标准，并供应认真的费用清单。
2.医院财务部门应及时办理患者缴费结算手续。
3.患者应定时足额缴纳医疗费用。
2.5 处方药品发放1.医生开具处方后，患者可在医院药房提取药品。
2.医院药房应准确发放患者所需药品，并记录药品信息。
3.患者应核对药品及数量，如有疑问应及时询问药师。
2.6 诊后顾问服务1.医院应设置诊后顾问服务台，供应患者家属的咨询和功能引导。
2.诊后顾问应耐性、细致地回答患者家属的问题。
3.诊后顾问应依据患者的实际情况，供应适当的护理建议和引导。
3. 住院服务流程3.1 住院办理1.患者需持医生开具的住院证明和相关身份证件到医院住院部办理住院手续。
2.患者需交纳住院押金。
3.住院部应对患者做好认真登记和档案归档。
3.2 床位布置1.住院部应依据患者的病情和需求合理布置床位。
2.床位应保持清洁、乾净，床单、被套等应及时更换。
3.医院应供应舒适的住院环境，如空调、电视等设施。
3.3 医生查房1.住院期间，医生应定期对患者进行查房，了解病情和治疗效果。
2.医生应及时调整治疗方案，予以适当的医嘱和引导。
3.医生与患者应保持有效的沟通和沟通。
3.4 护理服务1.护士应依据患者的病情供应相应的护理服务，保证患者生活起居和卫生安全。
入院服务指南
入院服务指南
根据病情病人需要住院T告知病人、开住院单-T （门诊或急诊）（由门诊或急诊接诊医师完成）
告知并签署入住的病区一-缴住行）（白天：住院楼底层住院收费处）
院费---- > 到达住院病区（由门诊或急诊室护士执
（危重病人由护士护送）矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
矚慫润厲钐瘗睞枥
庑赖賃。
（晚上：急诊室收费处）
---- 病区接待------------- 安排病床、告知住院注意事项 ---------- >
（由病房护士站护士执行）（由病房护士执行）
陪送病人到达病室、病床--------- > 采集病史、体检、开具医嘱 ------- > （由病房护士执行）（由值班医生执行）聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。
执行医嘱、治疗、护理。
（由病房护士执行）
入院须知：
病人住院需持有门诊，急诊医师开出的住院证，将住院证交到住院处办理入院。
病人住院需自备洗漱用具。
病人住院请带好身份证及住院预交金。
已参加医疗保险的住院病人，请带好身份证、医疗证及门诊卡和住院预交金。
已参加农村合作医疗的病人，请带好身份证或户
口本、医疗证和住院预交金。
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残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。
已参加居民医疗保险的病人，请带好身份证、医疗证和住院预交金。
医院服务指南内容
医院服务指南内容在日常生活中，我们或多或少都会需要到医院就医或探访，但在医院繁忙的环境下，如何正确地利用医院的服务资源成为了一个很重要的问题。
本篇文档将为大家介绍一份医院服务指南内容，让大家在医院使用中更加便捷和高效。
门诊挂号门诊挂号是前往医院就医的第一步，可以通过线上或者线下渠道完成挂号。
在线上挂号的方式大大减少了排队等候的时间，提高了效率；而在线下挂号也可以选择在闲时前往医院挂号，减少等待时间。
就诊准备前往医院就诊前，需携带好相关的证件，如身份证、医保卡等，以便医生能够更好地了解患者的基本信息。
同时，也要准备好自己的病历、诊断报告等相关医疗资料，方便医生了解病情并做出正确诊断。
医院导医服务医院通常会设有导医服务，导医可以为前来就诊的患者提供一系列的服务，比如指引就医流程、解答常见问题等。
患者可以主动向导医询问需要的信息，以便更好地利用医院资源。
医疗咨询服务医院还提供医疗咨询服务，患者可以通过电话、网上咨询等多种渠道向医院咨询相关问题。
医院的专业医生将会为患者提供诊疗建议、药品指导等服务，帮助患者解决日常的健康问题。
就医流程在医院就诊时，患者需要按照医院制定的就医流程依次进行挂号、缴费、就诊、取药等步骤。
正确遵循就医流程可以提高就医效率，减少因流程混乱带来的不便。
医疗安全须知在医院就诊时，患者要特别注意医疗安全，如不随意使用药物、遵从医生的治疗建议、配合医生的检查等。
同时也要保护好个人隐私信息，不要轻易将个人信息泄露给他人。
知识普及服务医院也会不定期举办健康知识宣传活动，向患者普及健康知识，提高大家的健康意识。
患者可以通过参加这些活动，学习到更多对自己有益的健康知识，更好地保护自己的身体健康。
综述综上所述，正确利用医院的服务资源是每个人应该掌握的基本技能。
通过熟悉医院服务指南内容，我们可以更加高效地使用医院的各项服务，确保自己能够及时、准确地获取到需要的医疗服务，保护好自己的健康。
希望以上内容能对大家有所帮助，祝愿大家身体健康！。
面向病人的入院、出院、转院指南及其便利措施
面向病人的入院、出院、转院指南及其便利措施入院指南第一步：预约入院1. 根据医生建议，提前向医院预约入院时间。
2. 可以通过医院官方网站、电话或 visiting hours预约。
第二步：准备必需品1. 个人身份证明，如身份证、医保卡等。
2. 医院需要的医疗文件，如病历、检查报告等。
3. 日常用品，如换洗衣物、洗漱用品、床上用品等。
第三步：入院当天1. 按照预约时间到达医院，前往入院处办理手续。
2. 领取住院号，了解病房及医院基本情况。
3. 配合医护人员进行入院体检和必要的检查。
第四步：与医生沟通1. 向医生详细了解病情、治疗方案和住院期间注意事项。
2. 如有疑问或担忧，及时与医生沟通。
出院指南第一步：办理出院手续1. 医生确认病情稳定，可以出院。
2. 前往住院处办理出院手续，包括结算费用、领取出院证明等。
第二步：整理行李1. 整理个人物品，归还借用的医院物品。
2. 确保不落下重要物品。
第三步：预约复诊1. 向医生咨询复诊时间及注意事项。
2. 预约复诊，确保按时复查。
第四步：安全回家1. 选择合适的交通方式回家。
2. 如有需要，寻求家人或朋友陪同。
转院指南第一步：咨询医生1. 向主治医生详细了解转院原因及注意事项。
2. 确认转院对病情的影响，了解转院流程。
第二步：联系转院医院1. 根据医生建议，联系目标医院，了解接收条件和要求。
2. 预约转院时间，提前告知转院医院病情及治疗情况。
第三步：准备转院资料1. 整理医疗文件，包括病历、检查报告、出院证明等。
2. 向原医院申请转院证明，确保病情及治疗信息准确传达到目标医院。
第四步：进行转院1. 在转院当天，提前抵达原医院，配合医护人员完成交接。
2. 携带所有医疗资料，前往转院医院，再次向医生详细介绍病情。
便利措施入院、出院、转院APP1. 提供一键预约、查询、咨询等功能，方便患者及家属随时了解入院、出院、转院流程。
2. 支持在线查看医疗资料，方便携带和分享。
门诊服务手册
门诊服务手册1. 门诊服务介绍门诊服务是医院为患者提供的诊疗服务之一，通过专业的医疗团队，提供基本的诊断、治疗等医疗服务。
门诊服务的特点是快速、便捷、高效，是患者就医的首选。
2. 就医流程门诊服务的就医流程分为如下步骤：（1）患者到医院门诊部门挂号，填写个人信息并缴纳相关费用。
（2）患者等待叫号，到相应诊室就诊。
（3）医生进行初步问诊、体格检查，并开具处方或进行其他检查。
（4）患者按照医生建议进行治疗或检查。
（5）患者离开门诊，缴清费用。
3. 门诊服务内容门诊服务的主要内容包括：（1）初诊服务：由医生进行初次接诊，进行初步诊断和治疗。
（2）复诊服务：由医生进行复诊，进行治疗进程评估和根据病情进行调整治疗方案。
（3）检验服务：通过医生开单，进行相关检验和检查。
（4）治疗服务：包括药物治疗、物理治疗、手术治疗等。
（5）健康咨询服务：提供患者健康咨询和健康教育服务。
4. 预约服务医院提供门诊预约服务，患者可以通过电话、网上预约等渠道，选择医生进行预约。
预约后，可以在规定时间内到医院门诊就诊，减少了等候时间和拥挤现象。
5. 医学检查服务医学检查是门诊服务的重要内容之一，医院提供不同种类的检查服务，如血常规、病毒学检查、电子胃肠镜等。
医学检查可以更准确地了解患者病情，为治疗提供依据。
6. 医疗保险服务医院提供医疗保险服务，患者可以通过医疗保险进行费用报销。
患者在门诊服务时，需要出示医保卡和身份证进行身份认证，并按照相关规定缴纳自付部分费用。
7. 其他服务医院为患者提供了一系列的其他服务，如停车服务、医康体检、体检报告解读等。
8. 就医注意事项门诊服务的就医注意事项有：（1）患者应在规定时间内前往门诊就诊，如有变化需要提前通知医院。
（2）患者应携带相关资料和医疗保险证件，以便诊断和报销费用。
（3）患者在就医时尽量详细、真实地告知医生自己的病情和病史。
（4）患者应按照医生预约时间前往医院，否则可能会影响其他患者的就诊。
对患者住院、出院、转科、转院的指南和便利化服务
对患者住院、出院、转科、转院的指南和便利化服务住院指南- 患者需要住院时，应提前向医疗机构预约床位，并提供必要的个人信息。
- 在办理住院手续时，患者应提供身份证明、医保卡等相关证件。
- 医疗机构应为患者提供清晰的住院须知，包括住院费用、就诊流程等内容。
- 在住院期间，患者应按医嘱进行治疗，并遵守医院的规章制度。
- 患者家属可以通过医疗机构提供的就餐、住宿等便利设施来照顾患者。
出院指南- 患者出院前，医生会根据病情评估决定是否适合出院，并制定出院小结。
- 患者应按时结清住院费用，并向医疗机构返还借用的物品。
- 出院后，患者需要按照医生的嘱咐继续进行康复治疗。
- 医疗机构应为患者提供详细的出院指导，包括注意事项、用药说明等。
转科指南- 在患者病情需要进一步诊断或治疗时，医生可能会建议转科。
- 转科需要医生协调安排，患者应积极配合医疗机构的安排。
- 转科前，患者应将相关病历、检查报告等资料整理齐全，并提供给新科室的医生。
转院指南- 患者如需转院，应在医生建议下选择合适的医疗机构。
- 转院时，患者应向原医疗机构办理转院手续，并取得相关证明文件。
- 新医疗机构会根据患者的病情重新评估，并制定后续治疗方案。
便利化服务- 医疗机构应提供方便快捷的在线预约、挂号服务，减少患者排队等待时间。
- 提供便捷的缴费方式，如线上支付、医保直付等，方便患者结算费用。
- 提供患者健康档案管理系统，方便患者随时查看个人病历、检查结果等信息。
- 提供便利的就餐、住宿设施，方便患者及家属的日常生活。
以上是对患者住院、出院、转科、转院的指南和便利化服务的简要介绍。
医疗机构应根据实际情况和法律规定，制定更加详细和具体的操作指南，以确保患者的合法权益和医疗服务质量。
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1 XX大学第一附属医院 2 1.门诊挂号服务指南 一、办理依据 1.《安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价医〔2015〕21号）：三、主要内容 （四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附件2）。 2.《安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）》(三级医院适用)：2．2．1．1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。 二、承办机构 安医大一附院
三、服务对象 需门诊治疗的患者
四、申请条件 罹患疾病并自愿来我院就诊
五、申报材料 1.建议患者提供二代身份证或户口本； 2.患者本人医保证（或卡）。 六、服务流程 3
1.办理就诊卡：患者可到门诊全功能自助机或门诊收费处窗口免费办理就诊卡，并根据需要充值。 2.医保登记：职工医保、生育医保或各类特种病患者需到窗口出示医保卡，登记医保身份，登记一次即可。 3.挂号：患者凭就诊卡，在门诊全功能自助机或门诊收费处窗口按需挂号，挂号费从就诊卡账户扣除。 4.门诊就诊：患者持就诊卡、挂号凭条到相应诊区候诊。 七、服务时限 急诊就诊提供7*24小时挂号服务；慢诊就诊提供7*8小时挂号服务。 八、收费依据及标准 按省价格、卫计和人社部门相关规定收取。
九、咨询方式 安医大一附院门诊部 电话：********（绩溪路门诊部） ********（长江路门诊部） 4
2.住院出入院办理服务指南 一、办理依据 1.财政部《会计基础工作规范》财会字[1996]19号：第四十八条 原始凭证的基本要求是：（一）原始凭证的内容必须具备：凭证的名称；填制凭证的日期；填制凭证单位名称或者填制人姓名；经办人员的签名或者盖章；接受凭证单位名称；经济业务内容；数量、单价和金额。 2.卫生部《医疗机构财务会计内部控制规定（试行）》卫规财发[2006]227号：第十一条 制定收入管理业务流程。明确收入、价格、票据、退费管理等环节的控制要求，重点控制门诊收入、住院结算收入。加强流程控制，防范收入流失，确保收入的全过程得到有效控制。 二、承办机构 安医大一附院住院登记处
三、服务对象 需住院的患者
四、申请条件 确诊患病并需在我院住院治疗
五、申报材料 住院通知单、或院内就诊卡、医保卡
六、服务流程 5
到住院登记处窗口办理 七、服务时限 提供7*24小时住院登记服务
八、收费依据及标准 免费
九、咨询方式 安医大一附院病管科 电话：******** 6
3.健康体检办理服务指南 一、办理依据 《健康体检管理暂行规定》（卫医政发〔2009〕77号）：第九条 医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范，采取有效措施保证健康体检的质量。第十条 医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全。 第十一条 医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务。 二、承办机构 安医大一附院
三、服务对象 需健康体检的各类人员
四、申请条件 有健康体检需求
五、申报材料 居民二代身份证
六、服务流程 1.选取健康体检套餐，到服务窗口缴费，领取体检表。 2.凭体检表所列项目进行各项体检和检查。 3.现场或网上领取体检结果。 4.体检结果查询，进一步检查和治疗。 7
七、服务时限 体检提供7*8小时服务。
八、收费依据及标准 体检费用按省物价相关规定收取。
九、咨询方式 安医大一附院健康体检中心 电话：********（四楼） ********（九楼） 8
4.急诊医疗服务指南 一、办理依据 1.《卫生部关于印发急诊科建设与管理指南》(卫医政发(2009)50号)：第三条 急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。 第五条 急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。第六条 急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。 2.《突发公共卫生事件应急条例》：第三十二条 突发事件发生后，国务院有关部门和县级以上地方人民政府及其有关部门，应当保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、救治药品、医疗器械等物资的生产、供应;铁路、交通、民用航空行政主管部门应当保证及时运送。 二、承办机构 XX大学第一附属医院急诊科 9
三、服务对象 急诊就诊患者
四、服务条件 在XX大学第一附属医院就诊的急、危、重症患者；按照卫生计生行政部门要求，对突发公共卫生事件中患者的紧急救治。 五、服务流程 1.急诊护士接诊，挂号； 2.测生命体征，观察神智； 3.立即通知值班医生； 4.医生接诊病人并完善检查，必要时请相关科室会诊； 5.轻症患者：治疗、取药、留观，好转者离院。留观期间症状加重者，则住院治疗； 6.危重症患者：立即进入抢救室抢救，必要时送住院、手术、重症监护病房。 六、服务时限 24小时全天候、无假日接诊
七、收费依据及标准 收费依据：《全国医疗服务价格项目规范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相关文件。收费标准：按照上述文件的规定执行，具体项目收费价格可登陆省物价局网站查询，查询网址： 10
******/DocHtml/1/16/05/xxgk_**********4.html 八、联系电话 XX大学第一附属医院 电话：********
5.突发事件医疗卫生救援服务指南 11 一、办理依据 1.《突发公共卫生事件应急条例》（中华人民共和国国务院令第376号）：第三十九条 医疗卫生机构应当对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人必须接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。医疗卫生机构内应当采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。医疗卫生机构应当对传染病病人密切接触者采取医学观察措施，传染病病人密切接触者应当予以配合。医疗机构收治传染病病人、疑似传染病病人，应当依法报告所在地的疾病预防控制机构。接到报告的疾病预防控制机构应当立即对可能受到危害的人员进行调查，根据需要采取必要的控制措施。 2.《安徽省人民政府关于印发安徽省突发公共卫生事件应急预案的通知》(皖政办秘〔2016〕19号) ：医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、出入境检验检疫机构是突发公共卫生事件应急处置的专业技术机构。应急处置专业技术机构要结合本单位职责开展专业技术人员处置突发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平，在发生突发公共卫生事件时，要服从卫生行政部门的统一指挥和安排，开展应急处置工作。 12
二、承办机构 XX大学第一附属医院
三、服务对象 突发公共事件发生时需要紧急医疗救治的患者
四、服务条件 突发事件发生后，XX大学第一附属医院在省卫生计生委的领导下，根据安徽省突发公共卫生事件应急指挥部的医疗卫生救援总指挥的命令，迅速启动XX大学第一附属医院突发公共卫生事件应急预案，开展医疗卫生救援工作。 五、服务流程 1．突发事件医疗卫生救援准备：根据XX大学第一附属医院突发公共卫生事件应急预案建立健全卫生应急领导组、救治专家组、后勤保障组等组织，建立健全应急医疗救援队；明确岗位职责和工作程序，规范应急管理；做好医疗卫生救援的药品和设备的储备，确保救援所需。 2．突发事件医疗卫生救援应对：发生突发事件或接到上级医疗卫生应急救援指令后，积极组织开展医疗卫生救治，随时组织和外派应急医疗救援队提供医疗卫生救援服务。 六、服务时限 按需服务
七、收费依据及标准 免费或按照有关医保政策 13
八、咨询方式 XX大学第一附属医院 电话：0551—********
6.医保办理服务指南 一、办理依据 1.关于印发安徽省城镇职工医疗保险制度改革若干意见 14
的通知（皖政〔1999〕27号）：（七）医疗保险费的支付 要规定统筹基金和个人帐户各自的支付范围，分别核算，分开管理，不得互相挤占。个人帐户主要支付小病、小额或门诊医疗费用，也可以用于支付起付标准以下的医疗费用及从统筹基金中支付时个人须自付的部分。统筹基金主要支付大病、大额或住院时起付标准以上个人自付部分以外的医疗费用。 2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》：第二十五条 定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第二十九条 定点医疗机构按照有关规定，开展即时结报。 二、承办机构 安医大一附院医保办
三、服务对象 参加医保的患者
四、申请条件 前来我院就诊且享受相应医疗保险
五、申报材料 1、需在安医大一附院住院的各类医保患者 2、住院许可证