浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

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浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析随着旅游业的繁荣发展,我国中小型旅行社在市场中扮演着重要角色。

面对激烈的竞争和不断变化的市场环境,中小型旅行社需要制定合适的发展战略来保持竞争优势和实现可持续发展。

中小型旅行社应针对市场需求和消费者需求制定差异化的产品策略。

通过深入了解目标消费者的需求和偏好,中小型旅行社可以开发出独特的旅游产品,如主题旅游、生态旅游等,以吸引更多消费者。

中小型旅行社还可以与其他企业合作,打造特色旅游产品,如与酒店合作推出特色住宿旅游产品,与当地特色小吃店合作推出特色美食旅游产品等,以提供更丰富的旅游体验。

中小型旅行社应加强品牌建设和市场推广。

品牌是中小型旅行社在市场中竞争的重要资产,它代表着企业的形象和价值观。

中小型旅行社可以通过提供高质量的服务和独特的旅游产品来提升品牌形象,为消费者树立信任和认同感。

中小型旅行社还应加大市场推广力度,运用多种渠道和媒体,如互联网、社交媒体、旅游咨询平台等,进行有效的宣传和推广,提高品牌知名度和市场份额。

中小型旅行社应提高管理水平和技术创新能力。

管理水平的提高可以帮助中小型旅行社提高运营效率、降低成本、提升用户体验,从而增强核心竞争力。

中小型旅行社可以引入先进的管理理念和方法,加强人员培训和管理软件的应用,提高管理水平。

中小型旅行社还应加强技术创新,引入互联网和信息技术,如在线预订系统、移动应用程序等,提升服务效率和便利性,满足消费者日益增长的个性化需求。

中小型旅行社应积极参与政府支持和行业协会的活动。

政府支持和行业协会可以为中小型旅行社提供政策支持、资金支持、市场信息和资源共享等,并促进行业内的交流和合作。

中小型旅行社可以加入行业协会,参与行业内的培训和研讨会,了解行业最新动态和发展趋势,与同行业者共同解决问题和分享经验,提升自身竞争力和发展潜力。

中小型旅行社未来发展战略应注重产品差异化、品牌建设和市场推广、管理水平提升和技术创新、积极参与政府支持和行业协会等方面的工作。

浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略

浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略

浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略1.中小型旅行社的发展现状2.中小型旅行社的发展趋势3.增强中小型旅行社竞争力的对策1.中小型旅行社的发展现状当前,我国旅游市场发展迅速,各类旅游产品层出不穷,旅游消费者对旅游产品的需求也越来越高。

然而,在这个市场中,中小型旅行社面临着巨大的竞争压力。

这些旅行社经营规模小、资金短缺、管理水平低、产品创新力不足等问题,导致它们难以在市场中立足。

同时,由于缺乏品牌效应和营销手段,这些旅行社难以吸引更多的客户,也无法提高市场份额。

2.中小型旅行社的发展趋势未来,中小型旅行社的发展将呈现以下趋势:一是规模化发展。

中小型旅行社需要通过扩大规模,提高经济效益,增强市场竞争力。

二是多元化经营。

中小型旅行社需要通过多元化经营,推出更多元化的旅游产品,满足不同消费者的需求。

三是信息化发展。

中小型旅行社需要加强信息化建设,提高管理水平和服务质量,提高市场竞争力。

3.增强中小型旅行社竞争力的对策为了增强中小型旅行社的竞争力,需要采取以下对策:一是提高管理水平。

中小型旅行社需要加强内部管理,提高服务质量,提高员工素质,从而提升市场竞争力。

二是加强品牌建设。

中小型旅行社需要加强品牌建设,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多客户。

三是创新产品。

中小型旅行社需要加强产品创新,推出更具有吸引力的旅游产品,满足不同客户的需求。

四是加强营销手段。

中小型旅行社需要加强营销手段,通过网络营销、微信营销等方式,提高市场份额。

旅游业是我国经济发展的重要支柱之一,中小型旅行社在其中扮演着重要的角色。

然而,当前中小型旅行社面临着诸多问题,如削价竞争和无序竞争的困扰、品牌吸引力不足、内部管理能力差等。

本文将分析中小型旅行社的现状和发展趋势,并提出应对策略,以促进中小型旅行社的健康发展。

1.旅游市场现状概况1.1 市场准入低,鱼龙混杂当前,旅游市场准入门槛相对较低,导致市场上存在大量的中小型旅行社。

这些旅行社的质量良莠不齐,鱼龙混杂,给市场带来了一定的不稳定性。

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略中小型旅行社是指相对规模较小、市场份额较低的旅行社。

中国旅游市场竞争激烈,大型旅行社占据了市场主导地位,中小型旅行社在市场份额、资源优势和品牌影响力方面存在一定差距。

然而,中小型旅行社也有其自身的优势和发展机会,只要能把握住市场趋势,制定合理的发展策略,仍有机会实现持续发展。

首先,中小型旅行社应准确定位,找准市场细分点。

在大型旅行社主导的市场中,中小型旅行社应注重定位和差异化发展。

可以通过提供特色化服务、聚焦特定旅游需求群体或特定目的地的旅游资源,形成独特的竞争优势。

另外,可以选择发掘小众旅游市场,如农村旅游、生态旅游等,为客户提供独特的旅游体验。

其次,中小型旅行社应加强资源整合和市场营销,提高品牌影响力。

中小型旅行社在资源方面可能相对薄弱,但可以通过与其他旅游机构、景区、航空公司等合作,进行资源整合,提供更丰富、多样的产品和服务。

同时,要积极参与各类旅游展会和活动,加强市场宣传,提高品牌知名度和美誉度。

第三,中小型旅行社应注重技术创新和数字化转型。

随着互联网的发展和智能手机的普及,旅游行业也正逐渐向线上转型。

中小型旅行社可以借助互联网和移动应用,提供在线预订、查询、支付等便捷服务,加强与客户之间的互动和沟通。

同时,可以利用大数据分析客户需求,精准推荐旅游产品,提高营销效果。

此外,中小型旅行社还应注重人才培养和团队建设。

旅游服务是一个人性化、服务型的行业,员工素质和服务水平直接关系到旅行社的发展和竞争力。

中小型旅行社应加大对员工的培训和激励力度,提高服务质量和客户满意度。

同时,建设高效的团队,形成合作共赢的企业文化,以增强内部凝聚力和创新能力。

总的来说,中小型旅行社面临着市场竞争激烈、资源有限的挑战,但也有机会实现持续发展。

在充分了解市场需求和竞争环境的基础上,中小型旅行社应准确定位,加强资源整合和市场营销,注重技术创新和数字化转型,同时注重人才培养和团队建设。

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析1. 引言1.1 背景介绍中小型旅行社在我国旅游市场中扮演着举足轻重的角色,它们以灵活的经营模式、个性化的服务和更具价值的价格吸引着越来越多的游客。

与大型旅行社相比,中小型旅行社更加注重细分市场和个性化定制服务,因此在旅游市场中有着独特的竞争优势。

随着我国旅游市场的不断发展和变化,中小型旅行社面临着诸多挑战和机遇。

在国内旅游市场竞争日益激烈的背景下,中小型旅行社需要不断提升自身的服务水平和品牌形象,以吸引更多游客的关注和选择。

随着互联网技术的飞速发展,中小型旅行社也面临着如何利用互联网平台提升市场影响力和服务质量的挑战。

研究中小型旅行社的发展现状和未来发展战略,对于促进我国旅游产业的健康发展具有重要意义。

1.2 研究意义中小型旅行社在我国旅游业中占据着重要的地位,对于促进地方经济发展、提升旅游服务质量、推动旅游产业结构调整和升级都具有重要意义。

由于市场竞争激烈、政策环境复杂等种种原因,中小型旅行社面临着各种挑战和困难,其发展不容乐观。

对中小型旅行社未来发展战略进行深入研究具有重要意义。

研究中小型旅行社未来发展战略可以帮助这些企业更好地了解市场需求和竞争态势,为其未来发展制定科学合理的战略规划,提高企业的竞争力和生存能力。

通过研究可以发现行业的发展趋势和规律,为行业的健康发展提供参考和借鉴。

研究中小型旅行社的发展战略还可以为政府相关部门提供政策建议,促进旅游产业的可持续发展,推动经济转型升级。

对中小型旅行社未来发展战略的研究具有重要的理论和实践意义。

2. 正文2.1 中小型旅行社发展现状分析中小型旅行社在我国旅游产业中扮演着重要的角色。

相较于大型旅行社,中小型旅行社通常规模较小,服务更加灵活多样。

但是,他们也面临着一些困境和挑战。

首先,中小型旅行社的规模较小,经营资源有限。

他们往往缺乏资金、人才和技术支持,导致在产品开发、市场推广以及管理运营方面受限制。

此外,中小型旅行社的品牌知名度相对较低,竞争力不强。

论我国中小旅行社的现状与发展

论我国中小旅行社的现状与发展

论我国中小旅行社的现状与发展一、本文概述随着全球化和旅游业的快速发展,旅行社在推动旅游业繁荣中扮演着至关重要的角色。

特别是在中国,旅行社行业经历了从无到有、从小到大的历史性跨越,对旅游业的发展起到了积极的推动作用。

然而,尽管旅行社数量众多,但中小旅行社在市场上的地位却相对较弱。

本文旨在探讨我国中小旅行社的现状,分析其面临的挑战和机遇,并提出相应的发展策略。

本文将首先概述中小旅行社的定义及其在旅游业中的地位,然后从多个角度剖析中小旅行社的现状,包括市场定位、业务范围、经营模式、竞争优势等方面。

在此基础上,本文将深入分析中小旅行社面临的挑战,如市场竞争激烈、经营成本上升、客户需求多样化等,并探讨其发展机遇,如政策支持、技术创新、旅游市场扩大等。

本文将提出中小旅行社的发展策略,包括优化市场定位、拓展业务范围、创新经营模式、提升服务质量等,以期为中小旅行社的发展提供有益的参考。

二、我国中小旅行社现状分析我国中小旅行社在旅游市场中扮演着重要的角色,它们数量众多,分布广泛,是推动旅游业发展的重要力量。

然而,在当前的市场环境下,中小旅行社面临着诸多挑战和困境。

从经营规模上看,中小旅行社普遍规模较小,资金实力有限,这导致其在旅游产品的开发、营销和服务等方面存在诸多局限。

由于资金短缺,它们往往难以投入大量资源进行市场推广和品牌建设,也难以提供高质量的服务和丰富的旅游产品。

从市场竞争角度看,中小旅行社面临着来自大型旅行社和在线旅游平台的双重压力。

大型旅行社在资金、人才、资源等方面具有明显优势,能够提供更全面、更专业的服务,而在线旅游平台则凭借其便捷、高效的特点吸引了大量消费者。

在这种背景下,中小旅行社的市场份额不断被挤压,生存空间日益狭窄。

中小旅行社在管理和运营方面也存在一些问题。

由于缺乏科学的管理制度和有效的运营机制,它们在人力资源管理、财务管理、风险控制等方面存在诸多不足。

这些问题不仅影响了旅行社的运营效率和服务质量,也制约了其长期发展。

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析随着旅游业的蓬勃发展,中小型旅行社在我国的发展前景日益广阔。

与大型旅行社相比,中小型旅行社在资源、品牌知名度和市场份额方面具有一定的劣势。

要想在竞争激烈的旅游市场中取得更大的发展,中小型旅行社需要制定合理的发展战略,积极寻找切入点和突破口。

中小型旅行社可以通过提供差异化的产品和服务来增强竞争力。

目前,旅游市场上同质化的旅游产品居多,中小型旅行社要想在市场中脱颖而出,必须提供具有特色的旅游产品和服务。

可以通过深度定制旅游线路、开发特色主题旅游产品、提供个性化定制服务等方式,满足消费者的多样化需求。

中小型旅行社还可以与当地特色产业合作,开展特色旅游产品,提供更具吸引力和独特性的旅游体验。

中小型旅行社可以通过加强与在线旅游平台的合作来扩大市场影响力。

随着互联网的普及和在线旅游市场的兴起,越来越多的消费者通过在线平台预订旅游产品和服务。

中小型旅行社可以通过与在线旅游平台的合作,将自己的产品和服务推广给更广泛的消费者群体。

可以通过提供优惠价格、提供独家旅游产品、提供一站式服务等方式来吸引在线平台的合作伙伴,提升市场份额和品牌知名度。

中小型旅行社可以通过加强网络营销和口碑营销来提升竞争力。

网络营销是中小型旅行社的重要推广手段之一。

可以通过建立自己的官方网站和微信公众号,及时发布旅游信息、推广旅游产品,与消费者建立良好的沟通和交流。

还可以通过撰写旅游攻略、发表旅游经验分享等方式提升网上口碑。

口碑营销是中小型旅行社发展的重要途径,可以通过提供优质的产品和服务,让客户口碑传播推广企业形象。

为了提升竞争力,在服务过程中,还应注重客户的满意度和售后服务,通过客户的满意和推荐,进一步扩大市场份额。

中小型旅行社可以通过开展市场细分和地域拓展来实现快速发展。

市场细分是一种将整个市场细分为若干个小市场,针对不同的细分市场制定具体的营销策略。

中小型旅行社可以通过明确目标客户群体,瞄准不同细分市场,提供有针对性的旅游产品和服务,增强市场竞争力。

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析【摘要】我国中小型旅行社在发展过程中面临着激烈的市场竞争和种种挑战,如何立足于市场成为了摆在它们面前的重要课题。

本文从利用互联网技术拓展市场、加强合作关系、提升服务质量和品牌形象、开拓新产品线等方面分析了中小型旅行社未来发展的策略。

结论部分指出了中小型旅行社应制定长远规划、重视创新和策略实施、灵活调整经营策略以适应市场变化等关键因素。

通过本文的分析与探讨,为中小型旅行社未来发展提供了一些有益的建议和思路。

在未来的发展中,中小型旅行社需要不断创新、调整策略,不断提升自身实力与竞争力,才能在激烈的市场环境中立于不败之地。

【关键词】中小型旅行社、发展现状、挑战、市场竞争、互联网技术、合作关系、服务质量、品牌形象、新的旅游产品、发展规划、创新、策略、经营策略、市场变化。

1. 引言1.1 我国中小型旅行社的发展现状我国中小型旅行社在旅游行业中扮演着重要角色,虽然规模较小,但却承担着丰富多样的旅游产品供应和服务需求。

随着旅游业的不断发展,中小型旅行社也逐渐崭露头角,成为旅游市场上的一股新力量。

目前,我国中小型旅行社数量众多,主要分布在各地旅游景区周边和城市商业区。

它们通常以精细化的服务和灵活的经营模式为特点,深受一部分消费者的青睐。

在旅游需求日益多样化的背景下,中小型旅行社可以通过提供个性化、定制化的旅游产品来满足消费者的需求,拓展市场空间。

我国中小型旅行社也面临着一些挑战。

一方面,大型旅行社的竞争压力不容小觑,市场份额较小的中小型旅行社在价格、产品、渠道等方面往往处于劣势。

消费者对于服务质量、安全保障等方面的要求越来越高,中小型旅行社还需要加大投入、提升管理水平,提高服务品质,获得消费者的信赖和认可。

我国中小型旅行社在发展中面临着机遇与挑战并存的局面。

只有抓住发展的机遇,有效应对挑战,才能不断提升竞争力,实现可持续发展。

1.2 中小型旅行社面临的挑战中小型旅行社在发展过程中会面临诸多挑战。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势引言概述:旅行社作为旅游行业的重要组成部份,承担着为游客提供旅游服务的重要角色。

本文将从旅行社的现状和发展趋势两个方面进行探讨,以期了解旅行社行业的发展动态和未来发展方向。

一、旅行社的现状1.1 旅游市场需求的扩大随着人民生活水平的提高,人们对旅游的需求也越来越高。

旅行社能够根据消费者的需求提供个性化的旅游服务,满足不同人群的需求,因此在旅游市场中占领重要地位。

1.2 旅行社的服务内容丰富多样传统的旅行社提供的旅游服务仅限于机票、酒店预订和旅游路线安排等基本服务。

而现代旅行社则更加注重为客户提供个性化的旅游体验,包括特色旅游、定制旅游、文化交流等,丰富了旅行社的服务内容。

1.3 旅行社在旅游行业中的地位旅行社在旅游行业中扮演着重要角色,它们不仅是旅游产品的销售商,还是旅游目的地的推广者和旅游信息的提供者。

旅行社的存在使得旅游行业更加规范化和专业化,对整个行业的发展起到了积极的推动作用。

二、旅行社的发展趋势2.1 互联网技术的应用随着互联网的普及,越来越多的人通过网络进行旅游信息的获取和旅游产品的预订。

旅行社也积极应用互联网技术,通过建立在线平台提供旅游产品和服务,满足消费者的需求。

同时,互联网技术的应用也使得旅行社能够更好地进行市场推广和客户管理。

2.2 个性化定征服务的兴起消费者对旅游的需求越来越多样化,对个性化定征服务的需求也在增加。

旅行社通过了解客户的需求和兴趣,提供个性化的旅游产品和服务,满足不同客户的需求。

个性化定征服务的兴起将成为旅行社发展的重要趋势。

2.3 旅游目的地的多元化旅行社再也不局限于传统的旅游目的地,如海滨城市和名胜古迹等,而是将目光扩展到更多的领域,如生态旅游、农村旅游、健康养生等。

旅行社通过开辟新的旅游目的地,满足消费者对多样化旅游体验的需求,提供更加丰富的旅游选择。

三、提高服务质量的重要性3.1 培养专业人材旅行社需要培养一支具备专业知识和服务技能的团队,以提供更好的旅游服务。

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本科生毕业论文浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略目录中文摘要 (1)引言 (1)1. 旅游市场现状概况 (1)1.1市场准入低,鱼龙混杂 (1)1.2削价竞争和无序竞争并存 (2)2.中小型旅行社的现状分析 (2)2.1 低水平重复旅游路线 (2)2.2 品牌吸引力明显不足 (2)2.3 内部管理能力差,专业化分工体系不完善 (3)2.4 运作成本高,企业发展资金不足 (3)2.5促销力度不够、效果不佳 (3)2.6 信用危机 (4)3.中小型旅行社的发展优势 (4)3.1 是维持旅游市场有效竞争的重要制衡因素 (4)3.2 不断满足超细分市场和潜在市场的需求 (4)3.3 具有顽强的生命力和极大地适应性 (4)4.中小型旅行社的发展趋势 (4)4.1 走现代企业化之路 (4)4.2 规范法制的市场化经营 (4)4.3 差异化、品牌化发展 (5)4.4 信息技术的运用 (5)5.中小型旅行社发展应对策略 (5)5.1 营造良好的外部环境 (5)5.2 实施产品审计战略,创造属于自己的品牌 (5)5.3 加强旅行社内部管理,走专业化道路 (6)5.4 不断推进营销创新 (6)5.5 要有雄厚的资金做后盾 (7)5.6树立正确理性的价格竞争意识 (7)5.7 培养高素质管理人才 (7)5.8 解决旅行社性用问题 (7)结束语 (7)参考文献 (7)浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略指导老师:卢剑鸿摘要:当前,随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除,社会大众对休闲旅行的需求不断增加,旅行社面临着较大的市场发展潜力,然而,旅游市场的竞争也越来越激烈。

目前,在我国的旅行社行业中,占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难,也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。

旅行社应审视自身的经营管理现状,改善经营管理水平,实现旅行社的科学管理,增强在旅游市场的竞争力。

本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势,探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策,从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。

关键词:中小型旅行社经营管理现状发展趋势对策引言旅游业的发展与繁荣,同世界经济与科学技术密切相关,作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业,发展成为现在的旅游业的垄断竞争行业,行业规模己经基本形成,在旅游业中具有重要作用。

近年来,旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战,国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力,而在中国现有的旅行社市场格局中,数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争等方面都处于更加明显的劣势地位,这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。

面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战,旅行社之间竞争却日益激烈,旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。

因此,我国中小企业旅行社在竞争压力下,要解决自身经营管理中存在的问题,才能提高企业竞争力,开拓更多市场,为社会创造经济效益和良好的社会效益。

1.旅游市场的现状概况1.1 市场准入低, 鱼龙混杂旅游业正面临着这样的市场环境, 旅行社进入市场的门槛越来越低。

目前注册一家国内旅行社只需注册资金30万元, 质量保证金10万元, 相对其他行业, 进入门槛较低, 旅游市场正在培育着越来越多的年轻旅游企业家们。

而旅行社企业的从业人员自身素质也是参差不齐, 大多为半路出家、凭着经验进行经营管理的人员,真正接受过旅游管理相关专业系统教育的本、专科毕业生由于多方面的原因, 所占比例并不大。

1.2削价竞争和无序竞争并存近几年来, 旅游业的快速发展带动了旅行社数量的高速增长。

旅行社数量的增加, 推动了旅游经济的发展, 但这些旅行社中, 真正有实力的只有百十家, 大多数都处于小、散、弱、差的状况, 目前尚未形成科学的垂直市场分工体系, 低价竞争成为业内普遍现象。

旅行社以成本价格或低于成本的价格作为其线路报价, 然后通过二次消费来弥补其经营利润的空缺。

1.2.1超低价倾销一些中小旅行社为维持或扩大市场占有率, 不惜以低于同行平均成本、低于企业成本甚至低于变动成本的价格倾销。

一些实力雄厚的旅行社希望以此清理市场, 把弱小竞争对手赶出市场,使企业成为市场龙头;有的旅行社因本企业市场不断被竞争对手吞食,希望凭低价、超低价夺回市场;还有一些旅行社, 希望以超低价吸引原本购买其他品牌产品的游客。

1.2.2价格欺诈一些旅行社不惜违法违规, 对旅游者进行价格欺诈,手段繁多、花样翻新, 往往叫人防不胜防, 归纳起来主要有三种表现形式:其一、高价低质。

一些旅游产品质价不符, 产品价格大大背离其价值, 高价低质问题突出, 甚至假冒产品也卖高价。

一些经营者利用旅游者以价看质的心理, 人为抬高价格, 以高价高质的形象蒙骗游客谋取暴利。

其二、不明码标价。

一些经营者故意不明码标价, 以便对旅游者进行欺诈。

往往一条线路只有一个总价格。

由于旅行社产品涉及食、住、行、购、娱、游六大要素, 统一时间公布难度较大, 再加上企业为保密也不愿意明码标价。

其三、削价降质。

一些旅行社为应对低价竞争,不得不跟随率先降价企业大幅降价, 但由于担心得不到理想的利润, 便采取偷梁换柱的手法, 以降质的方式或以劣质产品替代原先质量较高的产品, 通过损害旅游者利益来弥补降价损失、保证企业利益。

2. 中小旅行社的现状分析伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十几年来,许多企业、个人纷纷开办旅行社,使行业规模不断扩大。

目前,中国大大小小旅行社近4万家,再加上近三四千家的相关代理机构,我国旅行社行业的规模得到了空前的发展。

但从我国旅行社业的规模结构来看,小规模旅行社占绝多数;从地理分布情况来看,我国旅行社在全国的分布基本合理;行业利润却因激烈的竞争在逐年下降,数据显示在20世纪末旅行社的利润还在8%左右,但到了21世纪的最近几年旅行社的利润率已经跌到了2%左右,我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。

2.1低水平重复旅游线路创新产品开发的欠缺,一直是困扰我国旅行社业快速发展的重要原因之一。

对于其中那些实力较弱的中小旅行社来讲,更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色,更舍不得投资开发新产品,大家互相克隆别人的旅游线路,一旦发现备受欢迎的旅游线路,许多旅行社都会争相模仿,在各自的领域内搞低水平的重复建设,产品没特色,只能在价格上做文章,而价格战的结果只会是多败俱伤。

久而久之,形成了旅游线路单一、老化的普遍情况,无法满足游客的需求。

同时也滋长了旅游市场中的许多不规范行为,恶性竞争加剧,严重影响旅游接待地产品的形象。

2.2品牌吸引力明显不足伴随着旅游者消费意识的成熟、品位的提高以及市场竞争的日趋加剧,旅行社的企业运作方式正逐步由大众化转变为特色化、专业化和品牌化。

因为, 旅行社之间基本不存在垄断经营的产品,消费者面对众多的旅行社和旅游产品, 选择的空间和自由度很大。

在这种产业背景下, 旅行社特别是中小旅行社必须树立和强化品牌意识。

除了能为旅社创造竞争优势, 对于旅游者来说,品牌也能有效降低购买风险及决策成本。

但目前的状况是:中小旅行社仿似一支庞大的杂牌军, 打着花花绿绿的旗号, 让旅游者摸不着头脑,许多名字好像听过却又没什么深刻的印象,想要省心又安心地出游一趟还真不容易, 最后只好选择大名鼎鼎的旅行社。

产品普通单一、规模资金有限, 许多时候甚至为了节约经营成本而降低服务质量。

2.3内部管理能力差,专业化分工体系不完善大旅行社集团普遍已经建立现代企业制度,运用先进科学的管理思想和方法,合理配置企业资源,内部管理水平较高,能充分激励企业各级从业人员,吸引大量优秀而拥有丰富管理经验的管理人才。

而大多数中小旅行社是由家族式企业发展而来,企业核心人员通常都是家族的人,缺乏现代管理知识及财务制度,在经营管理过程中出现较多不规范行为,经营手段相对落后,经营成本较高。

由于在业务数量上无法与大旅行社相比,在票务、住宿、餐饮等方面所取得的优惠也不及大旅行社,因而成本价格要高于大旅行社。

在人事机制上也不完善,不能科学合理安排工作,一人分饰多角或几人兼顾多种工作的现象十分普遍,导致内部信息不通畅及服务缺陷,而且工作人员素质不高,工作环境较差及福利待遇较低,导致员工流动率大,工作效率因而受到限制,无法保持良好的服务品质。

同时,我国的旅行社包括中小旅行社总体上说目前仍在实行水平分工体系,即各旅行社基本从开发踩线到外联接待全方位出击,彼此之间很少存在业务链接,自己做自己买卖。

这种经营的多环节一方面加大了经营成本,另一方面也必然造成旅行社每一项目经营深度的不足,浅层次的产品开发弱化了其对旅游者的吸引力。

2.4运作成本高,企业发展资金不足中小旅行社的规模实力和竞争地位决定了其在各方面一定要精打细算,否则便不可能把本来就十分有限的资金放在开发新产品和扩大企业规模上。

然而, 在现有的经营水平下, 中小旅行社的特点往往使其在运作成本方面处于明显的劣势地位。

1.管理成本:许多中小旅行社都没有好的人事机制,不能科学地安排工作,造成信息不畅和服务缺陷, 从而使产品成本无谓增加。

由于员工工资相对较低,工作环境和福利比较差, 业务熟练的员工留不住, 员工流动率高, 也导致了企业管理成本的增加。

2.产品成本:好的旅游产品再加上有竞争力的价格是旅行社成功的关键,因此每个旅行社都希望尽可能降低产品成本, 进而把这部分价值让渡给消费者或为企业赚取更多的利润。

由于在业务数量上无法和大旅行社相比, 在知名度和企业信誉上也缺乏保障, 中小旅行社往往很难保证长期的合作关系, 各方面尤其是地方接待社也不愿给予最优惠的价格, 这使得中小旅行社的谈判能力降低,从而难以在票务、地接、住宿、餐饮等各个方面取得令人满意的成本价格。

这样, 即使中小旅行社能够推出和大旅行社一模一样的旅游线路,在产品价格和服务质量上都会处于明显的劣势。

3.经营成本:由于受规模、资金及相关条件的限制, 中小旅行社在实际经营过程中容易出现成本增加的情况。

例如, 在旅游旺季, 中小旅行社本来就很少的司机、计调人员以及导游员根本就无法应付稍大的业务量, 而需要向其他旅行社、导游服务公司租借导游员或聘用业余导游员;另外, 中小旅行社一般只有几部旅游车或者根本就没有自己的车队, 到了旅游高峰期, 需要临时向外租用旅游车,而此时的租金往往是偏高的。

从这些典型的例子不难看出,额外经营成本的增加也是中小旅行社普遍面临的问题。

然而,决定旅行社规模状况的最主要因素是资金,由于资金有限,中小旅行社在产品设计、市场推广上普遍力不从心,当然也没有承担开发新产品所伴随之风险的能力,从而使得旅游线路追随大流或偏向单一。

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