2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(Word最新版)
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形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅2.中心机关分别接受分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]*** 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提示运用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定须要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档10.有权对政府选购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、推断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素养，讲规则要达到拘谨的程度。
[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错17.发放办公用品的时候，不须要对用品库存进行记录。
[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以限制开销。
[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错20.办公用品的库存限制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一样。
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试判断题题库(分学期版)
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试判断题题库(分学期版) 2022年7月试题及答案16.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
[答案]对17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。
[答案]错18.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
[答案]错19.人们常常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
[答案]对20.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输人品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
[答案]错2022年1月试题及答案16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。
(对)17.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
(对)19.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
(对)20.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
(错)2022年7月试题及答案16.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
(对)17.目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改。
(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
(对)19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
(错)20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
(错)2022年1月试题及答案16.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
(错)17.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
(错)18.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
2018年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案
2018年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2542；2.适用专业及层次：行政管理；3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题1.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(C)。
A.企业组织B.规范性组织C.强制性组织D.功利性组织2.德国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论。
A.《管理的一般原则》B.《高级管理人员的职能》C.《工业管理与一般管理》D.《社会和经济组织的理论》3.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(A)。
A.管理幅度B.管理层次C.管理级别D.管理范围4.组织中最佳的冲突状态是(A)。
A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突5.在行政组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。
A.投入B.结果C.手段D.质量二、多项选择题6.根据冲突发生的方向，可将冲突分为(ABC)。
A.横向冲突B.纵向冲突C.直线／职能冲突D.工作冲突7.组织沟通中存在的客观性障碍主要有(BCD)。
A.沟通方式不当引起的障碍B.信息过量引起的障碍C.组织机构引起的障碍D.空间距离所引起的障碍8.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)。
A.行为的改变B.组织体系的改变C.组织目标的改变D.组织成员认知的改变9.绩效指标包括的要素有(ABD)。
A.考评要素B.考评标志C.考评对象D.考评标度10.组织变革并非凭空产生，它是有原因的。
组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类(AB)。
A.外部环境因素B.经济诱因C.利益诱因D.内部环境因素三、名词解释11.非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(分学期版)
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(分学期版)(电大期末纸质考试必备资料)说明：试卷号：2180。
适用专业：行政管理和现代文员专科。
资料整理于2020年7月10日，资料收集了中央电大2010年1月至2020年7月期末考试的全部试题及答案。
2020年7月试题及答案6.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对7.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错8.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对9.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
[答案]对10.电子文档不存在销毁问题。
[答案]错2019年7月试题及答案6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
[答案]错7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
[答案]对8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
[答案]错9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
[答案]对10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
[答案]对2019年1月试题及答案6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错7.引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
[答案]错8.协议书本身与合同的法律效力是一样的。
[答案]错9.为了提高会议效率，即使远超过1 个小时的会议，也不应安排中场休息。
[答案]错10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语应用“How do you do？”(你好)等。
[答案]对2018年7月试题及答案6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
[答案]对8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案_6(Word最新版)
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案通过整理的2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案相关文档，希望对大家有所帮助，谢谢观看！2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。
A．厂长室B．实验室C．院长室D．经理室2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。
下面请示中(C)是不当的。
A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A) A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D) A．时间B．便利C经济D．爱好6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A ) A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A) A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C) A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作‘9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案_5(Word最新版)
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案通过整理的2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案相关文档，希望对大家有所帮助，谢谢观看！2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180； 2.课程代码：00048； 3.适用专业：行政管理和现代文员专科； 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。
一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A) A.服务 B.管理 C.协调 D.参谋 2. 办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。
A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。
A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(错) 7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(对) 8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(错) 9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
(对) 10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
(对) 三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
20XX年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案-行政赔偿名词解释
20XX年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案|行政赔偿名词解释20XX年7月中央电大行政管理专科《行政管理学A》期末考试试题及答案一、单项选择题1．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作()，它标志着公共行政学的产生。
D．《行政之研究》2．按照里格斯的划分，棱柱型是()。
D．农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式3．行政决策体制的核心是( )。
C．领导决策系统4．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是()的行政区。
B．特殊型5．下列不属于行政领导权力的来源的是()。
A．决策权力6．人事行政机关实行折中制的国家有( )。
B。
英国 7．从20世纪( )年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。
B．708．对具有公务员身份的中国共产党党员的案，需要给予处分的，由( )给予处分。
D．党的纪律检查机关和行政监察机关9．国家预算中占主导地位的是( )。
A．中央预算10.目标管理方法是( )于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A．德鲁克二、多项选择题11．作为行政学的学科体系的建立是由( )完成的。
B．魏劳毕C．怀特E．费富纳12．下列实行总统制的国家有()。
A．阿根廷B．智利D．伊朗E．津巴布韦13．传统公共行政学时期的主要组织理论学派有( )。
A．泰勒的科学管理组织理论B．韦伯的官僚制组织理论C．法约尔的行政管理学派的组织理论14．按照不同的政府级别，公共预算可分为( )。
B。
地方公共预算C．中央公共预算15．行政基本方法包括( )。
B．行政指令方法C．法律政策方法D．经济方法三、名词解释16．管理幅度-----是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。
17．行政决策参与-----是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公民等对决策提出意见或建议的活动。
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试判断题库
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。
A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。
[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[答案]错办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。
[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错办文能力就是指写文能力。
[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。
[答案]错D调查和研宽是一回事。
[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。
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2018年7月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案
说明：1.试卷号：2180；
2.课程代码：00048
3.适用专业：行政管理和现代文员专科；
4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题
1.发放办公用品的人员要求是(D)。
A.使用者自行入库取用
B.不可指定人员发放
C.发放者不必清点核实所发放办公用品
D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。
A.姓名
B.职位
C.年龄
D.单位
3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关
B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
C.抄送下级机关
D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。
A.分年度
B.分级别
C.分问题
D.分纸型
5.中型规模的会议人数一般是(B)。
A.数千人
B.百人上下至数百人
C.数十人
D.十人以下
二、判断题
6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
(错)
7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
(对)
8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
(对)
9.会议的主办者就是会议的主持人。
(错)
10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语“How doyou do?”（你好）等。
(对)
三、简答题
11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A.重要且紧急——必须立刻做。
B.紧急但不重要（如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
C.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
D.既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。
12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。
答：(1)三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。
(2)公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。
四、设计题
13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：
开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）----要做好来宾邀请工作----发放请柬----现场的布置----准备开幕词、致答词---要做好接待服务工作---要做好礼品馈赠工作---拟定典礼程序---做好各种物质的准备工作。
五、案例分析题
14.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。
第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。
于是她说：“很抱歉，经理不在。
请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。
”可对方非要找经理本人不可。
挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。
经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。
十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。
我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。
现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？
问题：
(1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？
答：(1)文秘人员接听电话时，首先应自报家门。
挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。
丁秘书做错了。
(2)假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？
答：丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。
在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。
请你以后不要来电话了。
如果情况有了变化，我会主动与你联系的。
谢谢！”
(3)文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？
答：审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。
如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。
(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
答：在电话中应既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。