消费心理学(作业二)

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消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。

答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。

首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。

10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。

消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。

四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。

消费心理学习题答案

工程一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．三、案例分析题工程二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．三、案例分析题工程三消费者的个性心理特征一、选择题1．B 2．A 3．D 4．B 5．B 二、1．工程四消费者的需求及购置一、选择题1．C 2．B 3．A 4．D 5．C 二、简答题1．三、案例分析题随意型；理智型；经济型。

一、选择题1．C 2．B 3．A 4．B 5．D 6．C 二、简答题1．2．三、案例分析题工程六社会文化及消费心理一、选择题1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B 二、简答题1．三、案例分析题马-P99一、选择题1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C二、简答题1．三、案例分析题工程八商业广告及消费心理一、选择题1．C 2．C 3．B 4．D 5．B二、简答题1．三、案例分析题明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。

一、选择题1．D 2．D 3．B 4．C二、简答题1．三、案例分析题工程十销售效劳及消费心理一、选择题1．A 2．B 3．C 4．B二、简答题1．三、案例分析题工程十一消费心理的新开展一、选择题1．B 2．D二、简答题1．三、案例分析题目录第1章绪论···············错误!未定义书签。

第一节秘书及秘书学···········错误!未定义书签。

一、秘书的含义和分类···········错误!未定义书签。

2020年秋季《消费心理学》作业一二三

《消费心理学》在线作业一《消费心理学》在线作业二《消费心理学》在线作业三三次作业合集满分100分（每题20分，共100分。

）1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的答：（一）萌芽时期（1930 年以前） 1930 年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。

此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。

这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。

（二）显著发展时期（1930-1960 年） 20 世纪 30 年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。

在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。

二战结束至 60 年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。

（三）地位的确定时期（1960 年以来） 1960 年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。

1969 年，美国的消费者研究协会正式成立。

1974 年，《消费者研究杂志》创刊。

以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。

美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。

这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。

这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某种使用价值的再购买决策。

消费心理学习题(1—4章)

2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

10消费心理学复习题二

《消费心理学》试题二一、单项选择题（1*15=15）1.购买动机模式为：（ B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

2.青年消费者的购买心理特征不包括（B ）A.追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；B.追求实用，表现成熟；C.追求廉价，注重实惠；D.注重情感，容易冲动。

3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）A.非整数定价B. 声望定价策略C.折让价格策略D. 渗透定价策略4.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段5.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策6．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取7.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法8.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想9.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是(D)A认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏好受到冲击 D 价格敏感性增强10.品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是(D)A突出特色 B图形简单 C具有世界冲击力 D 多变性11．知觉的特性之一是（ D ）A．客观性 B．间接性 C．主观性 D．整体性12．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A．提高广告效果B．树立品牌形象 C．引导需求，夸大市场销售D．提高企业形象13．动机的作用不会表现为（ D ）A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用14．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A．自我实现需要 B．生活需要 C．社交需要 D．安全需要15．按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A．沉静型 B．温顺型 C．活泼型 D．无理型二、多项选择题(2*5=10)16．按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ABCD ）A．简单型 B．多变型 C．和谐型D．复杂型 E．变动型17．按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（ ABCE ）A．吃的商品引起的消费时尚B．用的商品引起的消费时尚C．穿的商品引起的消费时尚D．世界性的消费时尚E．阶层性的消费时尚18．消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A．时代流行与象征意义B．舒适、安全 C．方便、协调D．审美情趣E．个性创造19．运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A．比喻 B．寓意 C．比附 D．拟人 E．夸张20．营销推广的特点是（ ABE ）A．迅速的信息刺激B．强烈的诱导性C．信任程度高D．消除怀疑心理E．明显的针对性三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

03][东北师范大学]2020年春季《消费心理学》作业(二)(答案参考)

《消费心理学》在线作业二满分100分（每题20分，共100分。

）1.参观某一超市，尝试分别找出商家怎样把刺激泛化理论和刺激辨别理论应用于包装设计或产品营销的，请将你的观察分析结果写出来。

答：（1）刺激泛化：从产品线延伸、家族品牌、许可、相似包装、泛化使用情景中任选其一来结合实际产品信息举例；（2）刺激辨别：从产品市场定位、产品辨别中任选其一来结合实际产品信息举例。

2.选一种或两种产品，分别基于低卷入学习和高卷入学习设计两则广告，描述广告设计内容并阐释理由。

答：（1）低卷入学习：所列举产品应该是价格较低的常用生活类商品，如牙膏、饮料等，产品宣传内容侧重产品表面的信息，不需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策；（2）高卷入学习：所列举产品应该是价格比较昂贵的商品，如房子、轿车等，产品宣传内容侧重产品功能类信息，需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策。

3.营销者创造需要吗？请尝试举些案例，并进一步探讨下与创造需要相关存在哪些伦理道德问题。

答：创造需要。

有时候营销者引领消费者的需求，告诉消费者你应该有更新更好更时尚……的追求。

伦理道德部分，可以自己理解来论述。

4.找出遵循马斯洛需要层次中各个层次的一个广告，并尝试解释应用原理。

答：人的一切行为都是需要引起，而需要又是分层次的，他把人的需要分为自下而上的五个层次：生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要的满足是由低层向高层不断发展的，只有基本的需要得到满足之后，才会有高一级需要的产生和发展。

高级需要的满足比低级需要的满足具有更高的价值。

各级需要层次的产生与个体发育密切相关。

生理需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。

安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。

《消费心理学》课后练习参考答案高教版

《消费心理学》课后练习参考答案模块一消费心理认知稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE；2、BDE；3、BCD ；4、ABC；5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。

应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。

2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。

感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。

（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。

感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。

使消费者获得对商品良好的第一印象。

给消费者以适宜的刺激。

利用感觉引发消费者良好的情绪状态。

知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。

运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。

3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。

（2）从消费者购买商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：①求实动机②求新、求美、求异动机③求便动机④求廉动机⑤求名动机⑥好胜动机⑦偏好动机融会贯通：略模块二消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二）多选题1、ABC ；2、ABC；3、AB ；4、ABCD；5、ABCD（三）简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。

因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。

（2）消费者个性具有稳定性和一致性。

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每道题20分，共100分
1.参观某一超市，尝试分别找出商家怎样把刺激泛化理论和刺激辨别理论应用于包装设计或产品营销的，请将你的观察分析结果写出来。

答：（1）刺激泛化：是指从产品线延伸、家族品牌、许可、相似包装、泛化使用情景中任意一种。

如：由广州壹号食品有限公司所开发的“天地壹号”苹果酸饮料。

当这个品种成熟了，该公司新研发的“百草壹号”凉茶饮料接着上市。

“百草壹号”延用了该公司“壹号”这个企业品牌，让顾客一看到“壹号”就能知是壹号食品公司的，而“天地壹号”的品牌效应也会延伸到“百草壹号”上，让顾客对它产生信心。

（2）刺激辨别：是指从产品市场定位、产品辨别任意一种。

如：联合利华每个子公司所生产的产品都会使用他们的LOGO“U”标志。

2.选一种或两种产品，分别基于低卷入学习和高卷入学习设计两则广告，描述广告设计内容并阐释理由。

答：（1）低卷入学习：是指产品应该是价格较低的常用生活类商品，如牙膏、饮料等，产品宣传内容侧重产品表面的信息，不需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策。

如：果粒橙的广告，它直接告诉消费者它是一种有橙粒的饮料。

（2）高卷入学：是指产品应该是价格比较昂贵的商品，如房子、轿车等，产品宣传内容侧重产品功能类信息，需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策。

如一些一些四驱汽车广告只展示它能在各种路况行驶。