电子商务基本功之每天必做十件事
运营每天必做9件事
网店运营人员每天必做9件事一、上班第一件事情：查看商家中心1.查看退款售后2.物流异常3.投诉扣分情况4.通知相关负责人及时解决二、上班第二件事情：查看已卖出宝贝1.查看前一天订单2.注意大单3.热销品种4.是否及时发货三、上班第三件事情：查看库存1.出售中的宝贝2.库存不足的要提醒补货3.预售图书到货情况4.仓库中的宝贝，等待上架商品，全部卖完商品提醒采购补货，以及热销品种的备货。
四、上班第四件事情：查看生意参谋1.各项数据的分析2.寻找热搜词3.近期的热销品种，4.访客流量的变化，销售额，转化率所达到的水平。
五、上班第五件事情：查看付费推广的效果1.直通车扣费是否合理2.直通车推广商品追踪与监测以及推广效果3.直通车每周至少一次全面优化及过滤六、上班第六件事情：查看热销品种1.重点热销品种的排名情况以及竞争对手的价格变化2.已推广重点品的近期的推广效果，并发现问题不断改善。
七、上班第七件事情：重点商品的推广1.重点品的选择范围，热词对应的图书，供货商推荐的重点品或系图书。
2.信息群中发布的重点预售商品。
3.直通车推荐的优选商品，每日上传的新书凭经选择。
4.以前上传因为某种原因没有销售的品种重新挖掘。
5.培养对于图书的敏感性。
6.重点品的推广方式：重点品的关键词，图片，详情页的优化。
7.橱窗推荐，搭配宝，公益宝贝，手机收藏的设置。
8.直通车，淘宝客，微博微信贴吧的推广。
9.手机端信息的完善。
10.重点书第一时间的预售，价格申请。
11.电脑端和手机端页面的维护，和重点品的更换。
12.系列图书推广，以某个供货商为单位的专题页面推广。
八、上班第八件事情：天猫活动申报1.天猫官方活动的报名，如六一节，年中促等。
单品申报的活动，如9.9包邮，淘抢购，套装半价。
九、上班第九件事情：与供货商的沟通1.了解主要供货商的新书信息，重点供货商的相关活动（作者动向，微博微信转发等）。
2.供货商的优惠政策，重点图书的卖点，预售信息等。
电商运营每天工作内容
电商运营每天工作内容电商运营每天工作内容电商运营是电子商务中最为重要的环节之一，它涉及到了产品的销售、客户的服务、营销策略的制定等多个方面。
那么，电商运营每天的工作内容是什么样的呢？下面让我们一起来了解一下。
1. 商品管理商品是电商平台的核心之一，商品管理是电商运营人员必须要掌握的一项技能。
电商运营人员需要负责商品的上架、下架、价格调整、促销活动等，保证商品的销售和库存的管理，以及对商品的销售数据进行分析和统计。
2. 客户服务客户服务是电商平台的重要环节，电商运营人员需要及时回复客户提出的问题和咨询，处理客户的投诉和售后服务等。
同时，电商运营人员还需要通过客户反馈，不断优化客户体验，提高客户满意度。
3. 营销策略制定营销策略是电商平台的核心之一，电商运营人员需要对市场进行调研，制定合适的营销策略。
例如，通过制定促销活动，推广新品上市，提高品牌知名度等方式，吸引客户的关注，促进销售。
4. 数据分析数据分析是电商运营中不可缺少的一环，电商运营人员需要对平台的销售数据进行分析和统计。
通过数据分析，可以了解客户的购买行为、产品的热销情况、市场趋势等，为制定营销策略提供有力的支持。
5. 平台管理电商平台的管理是电商运营人员必须要掌握的一项技能，电商运营人员需要负责平台的日常管理和维护，例如，对平台的安全性进行监控和维护，对平台的内容进行审核和管理，保证平台的正常运营。
6. 团队协作电商运营是一个团队协作的工作，电商运营人员需要与其他部门的同事进行协作和沟通，例如，与仓储配送部门协调商品的发货，与财务部门沟通订单的结算等。
总之，电商运营每天的工作内容十分繁琐和复杂，需要电商运营人员具备丰富的专业知识和工作经验。
只有通过不断学习和实践，才能提高电商平台的运营效率和客户满意度，实现电商平台的可持续发展。
电子商务专业学生应掌握的十种基本技能
《电子商务专业学生应掌握的十种基本技能（电商人必看）》总是会听到学习电子商务的学生在抱怨或者迷惑，抱怨的是自己学的内容没有什么明确的方向，迷惑的是不知道以后自己能干什么。
其实不管哪种专业，都是对应比较广泛的就业前景的，尤其是现在的时期，中国网民超过了两个亿，电子商务经济蓬勃发展的日子，是大量需求有专业背景的电子商务专业学生，进行专业的电子商务化运作。
很多学生在交流的时候，总是将毕业后的就业定位在淘宝，拍拍，慧聪这样的行业老大上，仿佛不进入大公司，不进入有鲜明电子商务特性的公司，就不叫专业对口。
其实这种观念是错误的，电子商务专业的学生朋友应该将眼光放长远点，很多传统企业现在是没有认识到电子商务的妙处，但再过2~3年，全民上网时代的到来，势必会将大量的中小型企业推向独立电子商务，而网络营销和电子商务绝对是接下来若干年的紧需专业。
比如我认识一个做下水道设备的老板，在06年时雇了个电子商务专业的专科学生，开始的初衷是打个字，做个帐，后来这朋友也满争气，主动帮公司做了个网站，又成功说服了老板花了两万到阿里巴巴上做了推广，现在这个厂主要的生意，已经做到了欧洲国家和以色列，而这位专科生，光07年的分红就有10万。
但为什么现在很多电子商务专业的学生找工作或者做项目会遇到很大的问题呢？主要原因就是自身的实力不足，那么我们就一起来看看，电子商务专业的学生应该在读书期间掌握的十项基本技能。
1. 一定要会使用photoshop很多朋友都知道这个软件，但真正会用这个软件的并不多，其实对学生朋友并不要求真正的能用的有多么多好，但基本的切图，改图片大小，调图片的光度，亮度这些基本操作是一定要掌握的，不要买个电脑就玩游戏和聊QQ2. 要熟练使用word和电子表格这个可以说是每个大学生都应该熟练掌握的，尤其是电子商务专业的学生，在以后的工作中会运用很多相关的操作。
3. 要知道dreamweaver和firework有些电子商务专业的学生，尤其是女生，学到毕业，都没打开过几次这两个软件，更不知道firework和photoshop的区别，其实，掌握这两款软件也应该是电子商务专业学生的必修课。
优秀电商运营者每天必做的工作内容有哪些？
优秀电商运营者每天必做的工作内容有哪些？什么是电商运营?运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。
就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑。
电商运营者在古时候就是军师，军师制定军事战略、布局战术。
随着电商行业竞争越来越激烈，电商的平台销量虽然持续增长，但是趋势已经在放缓。
要想成为一个优秀的电商运营者，除了要在电商产品体验上下功夫以外，还需要做好电商运营。
电商运营早已经不是劳动密集型行业了，在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。
那么一名合格的电商运营，每天必做的工作内容有哪些？数据查看查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。
而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。
数据是店铺运营状况的科学反映，具有很重要的参考价值。
运营要汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。
比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
店铺诊断店铺诊断诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。
不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的购物体验不佳，就会出现某一项较低的评分。
所以，我们要全面分析问题，弄清楚降低的真正原因在哪里。
产品布局产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。
定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。
一旦出现了热卖款，就要集中店铺所有资源来进行推广，还考虑做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。
淘宝电商团队各岗位每日必做
淘宝电商团队各岗位每日必做
（9月5日----9月11日）
售前客服（****、****）：
1、开电脑—登陆旺旺—旺旺报岗上班—及时回复客户留言
2、热情接待客户，及时备注刷单标识
3、售后问题第一时间转给售后处理
4、待付款客户发货前催付款（旺旺联系或点催付通知）
5、返现客户及时通知返款（天猫店发给**** 8:00-17:00返款，C店通知掌柜12小时内返款）
售前客服（****）：
1、同上5条
2、统计每日真实销售并做表记录，次日早晨发给我
3、及时检查刷单和真实销售的备注，确保标识无误
4、打印订单，填写出库单，当天销售的订单及时联系仓库发货
5、协助休息人员（售前售后）做好交接工作，必须确保旺旺工作时间段在线
6、掌柜不在代行掌柜之职
售后客服（******、*****、********）
1、开电脑—登陆旺旺—旺旺报岗上班—及时回复客户留言
2、登陆后台—售后管理—查看退货情况并及时处理
处理原则：能不退货的不要客户退货，要求客户拍图片，帮助客户解决问题或小额返现补偿，客户执意退货的积极受理
注意以下几点：
a、已经发货的要求客户申请“退货退款”原因“7天无理由”并同意客户申请；
b、未发货的客户可以申请“仅退款”原因“不想要了多拍了”并通知掌柜退款
c、仓库已经收到货的及时通知掌柜退款，天猫店通知*****返还邮费
3、寄发配件的客户及时通知仓库发货，要求仓库告知快递单号并旺旺告知客户
4、天猫店催问*****当天仓库退货订单，及时通知掌柜退款
5、售后问题分类登记做表，及时跟踪昨天未处理好的售后，休息日做好交接工作。
电商运营一天都干啥
电商运营一天都干啥
电商运营一天都干啥
随着互联网的快速发展，电商行业也迅速崛起。
电商运营作为电商行业的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。
那么，电商运营一天都干啥呢？
首先，早上上班后，电商运营人员需要查看昨天的销售数据和订单情况，了解产品销售情况和客户需求。
根据数据分析，制定当天的工作计划和策略，以便更好地推进业务发展。
其次，电商运营人员需要进行商品上架和下架的操作。
通过对商品的分类、标签、价格等信息进行设置，提高商品的曝光率和销售量。
同时，及时处理商品下架的情况，确保平台上的商品信息完整和准确。
然后，电商运营人员需要对店铺进行日常运营管理。
包括：维护店铺形象、增加商品曝光率、提高成交转化率等。
针对不同的产品和客户需求，制定不同的推广方案和活动策略，提高店铺的关注度和用户粘性。
接着，电商运营人员需要处理客户的咨询和投诉。
及时回复客户的咨询，提供专业的产品知识和服务，增强客户的购买信心。
对于客户的投诉和疑问，需要认真听取客户的意见和建议，积极解决问题，提高客户满意度。
最后，电商运营人员需要进行数据分析和报表汇总。
通过对销售数据、客户数据、流量数据等的统计和分析，了解市场需求和竞争情况，为制定更好的电商运营策略提供依据。
同时，对于业绩的统计和汇总，及时向公司高层汇报和反馈，为企业的决策提供参考。
综上所述，电商运营人员需要进行多方面的工作，包括数据分析、商品管理、店铺运营、客户服务等。
只有通过不断的努力和创新，才能更好地推动电商行业的发展。
电商运营一天做的事情
电商运营一天做的事情作为一个电商运营人员，一天的工作任务非常繁忙而且多样化。
以下是我通常会在一天内完成的一些常见任务，以及一些例外情况：1. 早上到岗：开始工作之前，我会查看最新的销售数据和库存情况，以确保及时了解产品的销售状况和库存水平。
2. 确认订单和库存：检查过夜订单，确认订单的准确性，并确保库存足够满足订单需求。
在必要时，我会与仓库进行沟通，及时调整库存。
3. 处理客户问题：回答来自客户的电子邮件、电话和社交媒体的问题和疑虑。
此外，我还可能需要处理退货和退款的事务，以确保客户对购买的满意度。
4. 上架新产品：如果有新产品上市，我会上传产品信息、照片和描述到电商平台上，并确保它们在正确的分类中。
5. 价格和促销策略更新：根据市场趋势和竞争情报，定期审查价格和促销策略。
如果需要调整价格，我会及时更新网站上的价格信息。
6. 编写和发布商品评论：与客户联系，并请求他们写下对他们已购买商品的评价。
之后，我会审核这些评论，并发布有关商品的积极意见。
7. 数字广告管理：监控和调整电子商务平台上的广告投放。
根据广告效果来调整广告投放策略，以提高转化率和客户获取成本。
8. SEO优化：分析和优化网站的搜索引擎优化（SEO）策略，以提高网站的有机搜索排名，并增加流量和销售额。
9. 数据分析和报告：使用电商平台提供的报告工具，分析和评估销售数据和趋势，以及广告和市场推广活动的效果。
10. 供应商沟通和合作：与供应商保持沟通，获取最新的产品信息和库存更新。
此外，也需要与供应商探讨合作推广活动和促销计划。
11. 预算控制：根据销售数据和市场趋势，审查和调整广告和市场推广活动的预算，以确保最佳的投资回报。
12. 竞争情报收集：定期收集和分析竞争对手的定价策略、促销活动等信息，以便及时调整自己的策略。
13. 新技术和趋势的研究：了解行业最新的趋势和创新技术，以确定是否有必要对电商平台进行升级和改进。
总结起来，一天内电商运营人员需要处理订单、库存、客户问题、广告投放、促销策略、数据分析等各个方面的工作。
运营店铺每天必做的十件事
运营店铺每天必做的十件事大家都知道要想管理一家店铺不容易，要做的事情很多，要想店铺有好成绩，这其中过程量是必不可少的。
那么我们每天操作店铺必须要做的事情又有哪一些呢？下面是我列出来的一些每日必做的事项。
（1）每天登入自己的阿里旺旺，旺旺是每天必须要登的大家都知道，但是每天至少要登足8个小时哦。
如果有条件的下班回家也可以用家里的电脑挂着旺旺，全天登的话会更好的~然后登入自己的旺铺后台重发产品信息，时间的话大家可以根据各自店铺的情况而定哦，我是三天重发一次的。
（2）看卖家交易管理，有没有买家悄悄下单需要发货的，看阿里后台的有没有新消息，并且清空这样有就不怕有的时候会遗漏消息了，如果消息有提示更新了橱窗位就要及时去添加的。
然后做一个关键词表格，查排名。
看看今天什么关键词没有排在首页，比如我搜鼠标垫在第一页能看到，我搜空白鼠标垫，就要在第二页才能看到，了解排名情况就可以更好的做优化了。
这个是我自己做的表格，大家可以参考看看。
（3）看阿里首页和行业频道的首页，尤其去看两边的公告和中间的大图轮播知道阿里的一些政策和动向，就像我们天天去逛一个商场，日积月累这个商场哪怕有一些细微的变化也会马上知道的。
了解火拼，聚划算。
京东，天猫等电商平台的同行产品，关注同行的竞品款式价位，知己知彼（比如同行最近卖的新品销量特别好的原因，同行有时候也是最好的老师）然后再针对市场和同行的状态去定制自己店铺的方案。
（4）看专场活动，有没有适合自己产品的报名，若报不了名，也要知道为什么，是产品竞争不够，还是店铺的资质不够，了解了原因才有努力的方向。
（5）上生意参谋，关注自己旺铺的流量分析。
排名优化，旺铺点击分布等具体的数据。
账号在做好三到五款的产品优化，并且优化完成后要跟踪两周看具体的优化效果。
发布新的产品三到四条，提升店铺的活跃度。
（6）看卖家交易管理有没有需要收货的订单，以及确认收货后的评价，和我们的回评，回评是很重要的哦。
在这个位置可以看的，如果看到有需要我们评价的，一定要及时回评！！重要的事情说一遍~这个评了我们的供应等级会有增加的，如果不评就没有了。
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电子商务基本功之每天必做十件事
想做好电子商务么？想把公司的网络销售做起来么？
不要急，先打好基本功，基本功稳当了，成功也就不远了。
很多朋友在刚接触电子商务的时候一天到晚感觉无事可做，很多公司招聘了新人进来做电子商务却发现这些新人也是无事可做，于是聊QQ、玩玩小游戏，就这样把宝贵的时间给浪费过去了。
如何从一个电子商务新兵变成一个电子商务老兵，以下十件事是作为电子商务人员每天必做的事情，也是电子商务最基本的基本功，请大家用单独的一张纸把这些事列出，放在你的办公桌*每完成其中一件事情，就在后面对应的日期下打个勾，你就可以通过这张表格让你的工作变的充满，让你的电子商务不再空闲，让你快速成长接单不断。
一、看邮箱。
【检查邮箱是否有新邮件】
二、平台资料更新。
【阿里巴巴的话就是通过阿里助手重发信息】
三、查看交易记录。
【看交易的进展情况，比如客户有没有申请退款等信息】
四、产品排名设置更新。
【进入平台网站搜索你们公司的产品关键词，查看你的排名，假如某个关键词在连续一段时间内都是处于比较后面的情况，而你经过努力也没有上升，这个关键词又比较重要，可以考虑使用网销宝（这里说下，一般产品的关键词要是这条信息是5星的情况，又设置了推荐，在阿里巴巴上基本都会上第一页）】
五、做新信息。
【每天都增加新的信息条，这对于接单很有帮助，这里特别说一个小技巧，新信息更新通常有一称法：海量战术，但是这个海量战术设置关键词很重要，我们产品的关键词你可以设置一些同音字或者差别字到标题上，为什么要这样做呢，因为有些客户就会犯这类错误比如打错字、或者打了同音字搜索，那么现在要恭喜你了，因为这些关键词别人基本不会去做，那么搜索到的一般就是你了，这些马虎的客户就会变成你的客户】
六、注册免费平台，发布免费*无数，不要说你全部注册完了，你要是注册完了，那里面发布的信息你都发布了么？没有，那你还不赶快做，每天少做点也要做些上去，一天天累计，那么你的信息推广范围会越来越广泛，这就是免费的信息推广。
】
七、接待客户。
【电子商务信息做好后，当然会有询盘，那么你就要接待好客户，而接待客户后你还要用本子记录好，以备下次回访】
八、回访客户。
【估计网络上询盘很多，但是很多询盘都没有了结果，那么你要采取主动，回访客户。
】
九、发微博。
十、发帖子。
【对于电子商务发帖子必须要有目的性，推广产品、提高知名度、提问题、帮别人解决问题增加朋友等等】
以上事情是我总结的，当然做电子商务不只有这些事情要做，比如报价单、拿样品、发快递等等，但是我所说的这十件事是做电子商务的基本功，也就是想做好电子商务，先把这十件基本事情做好，那么你的单子自然就会多起来，俗话说的好叫做：磨刀不误砍柴工。
还有这十件事都是弹性的，比如你比较忙的时候那么可以少做些新信息，你比较空的时候可以多做，这个希望大家灵活运用。
（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
请预览后才下载，期待您的好评与关注！）。