2018现代管理学复习重点
现代管理理论重点知识总结
现代管理理论考试重点知识总结一、管理的要素1、管理的载体——组织2、管理的对象——资源3、管理的主体——管理者4、管理的手段——五大职能（计划控制组织激励领导）5、管理的目的——有效二、管理的两重性1、管理的自然属性管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性。
主要体现在一下方面：管理之所以具有自然属性，是由劳动的社会化决定的。
管理在社会化劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必要的各种要素结合起来，使各种要素发挥各自的作用2、管理的社会属性管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志，因此又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
三、泰勒的科学管理理论（不考实验）1、重要性：将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。
推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高。
并被借鉴到其他非工业组织中。
2、局限性：(1)泰勒的“经济人”假设是一个重大缺陷(2)科学管理从技术角度研究管理(3)泰勒的管理理论偏重于研究具体作业的效率问题,而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理四、梅奥的人际关系学说（不考实验）内容：工人是社会人而不是“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
评价：客服了古典管理理论的不足，也为管理思想的发展开辟了不同的领域和研究方法。
过分强调了情感和非正式组织等因素的作用，而弱化了经济报酬、工作条件和环境等因素对人的行为的影响；试验本身是否改变了参与对象的行为、试验结果是否具有可推广的普遍意义收到质疑。
五、目标管理目标管理是一种以目标为中心的管理方法，也可以看成是一种特殊的计划方法。
目标管理强调组织的管理工作以目标为中心，在组织目标分解落实的过程中，组织各个层次的管理人员都要积极参与目标体系的制定，并以此目标作为业绩评价和自我控制的依据。
2018现代管理学复习重点
2017~2018现代管理学复习重点简述题与论述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？（P5）尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。
这些管理的基本活动组织都有着普遍性。
同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？（P4）不一定。
效率和效果回答的是“做什么”和“怎么做”的问题。
效率是指系统输入与输出的关系，意味着“正确的做事”。
对于给定的输入，如何能够获得更多的输出，就提高了效率；对于较少的输入，能获得同样的输出，同样也提高了效率。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标时，就是有效果。
效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是相互联系的。
组织可能是有效率的，但却是无效果，那种要把错事干好的组织就是如此；管理活动既要追求效果，也要追求效率，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。
德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键。
在我们将注意力集中在有效率的做事之前，首先必须确认自己所做的事是正确的。
3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面？（P30）法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
法约尔指出，任何企业都存在着6种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工；2）商业活动，只采购销售和交换；3）财务活动，指资金筹措运用和控制；4）安全活动，指设备维护和人员的保护；5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算；6）管理活动。
现代管理学重点学习内容复习
现代管理学重点学习内容复习第一章导论本章是全书内容的前提和基础，主要介绍了有关管理、管理学、现代管理学等方面的基本概念、基本理念和学习的基本方法。
管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对组织资源进行协调或处理，以达到预期目标的过程。
管理活动人类社会产生以来，经历了四不同的发展阶段，并最终使管理活动趋向于科学化、系统化、法制化。
管理在社会发展中发挥着十分重要的作用，主要从四个方面得以体现。
管理学是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学，具有五方面的特征；现代管理学是在传统管理理论的基础上，综合运用现代理论和方法，研究现代条件进行各种管理活动的基本规律和一般方法的学问，并具有变革性、开放性、实用性等新特点。
现代管理学主要包含五方面的研究内容。
学习现代管理学的重要意义体现于三个方面，学习现代管理学有四条主要途径，同时还有五种比较好的学习方法，即比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例分析法、理论联系实际方法等。
〖本章练习〗1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。
答：（一）、史前人类社会管理的特点。
其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落，其特点如下：（1）习惯化的管理方式。
（2）原始民主的管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）人格化的管理权力。
（5）单一的公共事务管理。
（二）、前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
前资本主义国家管理的特点有：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。
（三）、资本主义社会管理的特征。
（1）科学管理。
（2）分权管理。
（3）法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
（四）、现代管理的基本特征。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法制化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
2、简述管理学的学科特征。
2018考研专业课复习管理学考研知识点
2018考研专业课复习管理学考研知识点管理学是一门综合性很强的学科，涵盖了众多领域和方面。
对于准备 2018 年考研的同学来说，专业课的复习至关重要。
以下是一些管理学考研的重要知识点，希望能对大家的复习有所帮助。
一、管理的基本概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划各种活动的方案。
一个好的计划能够为组织的发展指明方向，提高组织的效率和效益。
组织职能则是根据计划的要求，搭建组织结构，分配人力资源，协调各部门之间的关系，以确保计划的顺利实施。
领导职能主要体现在对组织成员的激励、指导和沟通上，领导者需要通过自身的影响力和领导方式，激发员工的积极性和创造力，使他们为实现组织目标而努力。
控制职能是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以保证组织的活动按照预定的计划进行。
创新职能在当今快速变化的环境中显得越来越重要，它要求组织不断地进行技术、产品、制度等方面的创新，以适应外界的变化和竞争的需要。
二、决策理论决策是管理的核心环节，它是指在多个可行方案中选择最优方案的过程。
决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策；按照决策的条件可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
在决策过程中，需要遵循一定的原则，如满意原则、系统原则、信息原则等。
同时，要运用科学的决策方法，如定性决策方法（头脑风暴法、德尔菲法等）和定量决策方法（线性规划、决策树等）。
影响决策的因素众多，包括环境、组织文化、决策者的个人素质和价值观等。
三、组织理论组织是为了实现特定目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。
常见的组织结构形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线制结构简单，权力集中，责任明确，但对管理者的要求较高；职能制则是按照职能划分部门，有利于发挥专业优势，但容易导致部门之间的协调困难；直线职能制结合了直线制和职能制的优点，但也存在信息传递不畅的问题；事业部制适用于大型企业，具有较高的灵活性和适应性，但管理成本较高；矩阵制则能够充分利用资源，应对复杂多变的任务，但容易产生多头领导的问题。
最新2018中央电大现代管理学考试知识点复习考点归纳总结
1.简述管理的定义?答:管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动的职能活动,,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理他资源进行协调或处理2.简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点？ 答:1):1)管理阶层兴起管理阶层兴起管理阶层兴起,,管理成为政治统治的手段2)2)管理内容趋于复杂管理内容趋于复杂管理内容趋于复杂,,管理权力开始分化权力开始分化 3) 3)管理制度产生管理制度产生管理制度产生,,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想管理思想提出，但经验管理仍占主导地位提出，但经验管理仍占主导地位3.简述现代管理学的研究内容？ 答:1):1)关于管理、管理学和现代管理学关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2)2)关于管理职能的基本问关于管理职能的基本问题3)3)关于管理方法的基本问题关于管理方法的基本问题关于管理方法的基本问题4.简述管理思想的萌芽？答:1):1)原始社会是管理思想的萌芽阶原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有段，主要内容有::按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想2)2)特点有特点有特点有::原始社会条件下的管理思想极其朴素原始社会条件下的管理思想极其朴素,,带有很大的自发性,它往往与从事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然出现的现象然出现的现象,,随着这种思想主体的消失而消灭消失而消灭5.简述古代管理思想的局限性？ 答:古代管理思想受到人类自身发展程度、社会时间深入程度及广泛程度的限制的限制,,其局限性显而易见1）古代管理思想具有直观性理思想具有直观性,,表现在表现在::孤立、零散,缺乏理论的系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性想具有明显的阶级和局限性,,表现在表现在::有许多反科学的方面有许多反科学的方面6.健身亚当`斯密对管理理论的贡献？ 答:1):1)亚当亚当亚当``斯密在1776年出版的年出版的<<<<<<国国富论富论>>>>>>一书中，不仅对经济和政治理一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨2）劳动分工之所以能提高生产效率提高生产效率,,亚当亚当``斯密认为有三个原因原因::劳动者的技巧因业专而日进劳动者的技巧因业专而日进7.简述行为科学的定义？答:行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法理论和方法,,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学探索影响劳动生产率因素的科学 8.简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？答:布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种作”和“关心人”两种,,认为只有二者的有机结合的有机结合,,才能实现有效领导才能实现有效领导..他们依据领导者对生产和对关新程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格个方格,,每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式方式8.简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点？ 答:经验主义认为经验主义认为,,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化括和理论化9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点？答:1):1)系统管理学派继承了贝塔朗菲系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理机构2)2)把管理组把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析3)3)他们把组织看成是他们把组织看成是一个复杂的“投入一个复杂的“投入--产出”的系统产出”的系统,,在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程的流程,,达到组织设计的目标。
现代管理学全书重点归纳（我用这份资料高分通过了这科,参考一下吧）
现代管理学全书重点归纳（我用这份资料高分通过了这科,参考一下吧）第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学的含义：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的含义：正是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动基本规律和一般放方法的学问。
2018考研专业课复习管理学考研知识点
2018考研专业课复习管理学考研知识点对于准备参加 2018 年考研的同学来说，管理学专业课的复习是一项重要且具有挑战性的任务。
管理学作为一门综合性的交叉学科，涵盖了众多的知识点和理论，需要我们系统地学习和掌握。
接下来，就让我们一起深入探讨一下管理学考研的一些重要知识点。
首先，我们来谈谈管理的基本概念和职能。
管理，简单来说，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及到确定组织的目标以及实现这些目标的方法和步骤。
一个好的计划应该具有明确的目标、合理的步骤、可行的策略以及灵活的应变措施。
组织职能则是为了实现计划而进行的资源配置和人员安排。
这包括设计组织结构、明确职责分工、调配人力物力等方面。
一个高效的组织能够使各项工作有序进行，提高工作效率。
领导职能侧重于激励和引导组织成员，使他们积极主动地为实现组织目标而努力。
领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和影响力，以激发团队的积极性和创造力。
控制职能是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，确保组织的活动按照计划进行。
创新职能在当今快速变化的环境中显得尤为重要，它要求组织不断地寻求新的思路、方法和技术，以适应市场的变化和竞争的挑战。
接下来，我们说一说管理学中的一些经典理论。
泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法和标准化的工作流程来提高生产效率。
法约尔的一般管理理论则提出了管理的五大职能和十四条原则，为管理的实践提供了指导。
韦伯的官僚组织理论探讨了理想的组织形式和结构。
在现代管理理论中，系统管理理论将组织视为一个开放的系统，强调组织与外部环境的相互作用。
权变管理理论认为管理没有固定的模式，应根据具体情况灵活选择管理方法。
再来看一下决策这一重要的管理环节。
决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的类型有很多，比如战略决策、战术决策和业务决策；程序化决策和非程序化决策；确定性决策、风险性决策和不确定性决策等。
省委党校《现代管理学》复习重点
<<现代管理学>>复习重点一．简答题和辩析题复习重点1．管理的涵义与特征管理的涵义(P5)管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程.管理的特征(P6-P10)①二重性；管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
（P8）②目的性；③人本性；管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。
因此，人是管理的决定因素。
任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心入、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。
④综合性；⑤创新性；⑥艺术性:管理既是是一门科学，又是一门艺术。
因为影响管理的因素有不确定性因素（突发性、偶然性、观念性、文化性）。
2.管理的共有规律(P11)管理活动都具有的一般性、普遍性的规律.主要有:管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、权变规律、反馈规律.3.管理主体的特征和管理客体的特征管理主体的特征：（P22）权力: 四种来源符合现代管理原则的是某种法律程序或特定标准所赋予的地位的职权. 能力:管理客体的特征：P45客观性、系统性、规律性、可控性。
4．管理机构的设计类型与设计原则。
管理机构的设计类型主要有：①直线制；②职能制；③直线职能制；④矩阵制⑤事业部制。
注意每种类型的示意图。
（P31）以目标为中心，以职能为依据的原则；责权利相一致的原则；管理幅度和管理层次适当的原则；任人唯贤，择优录用的原则；精简、效能的原则。
P375. 管理职能的类型P41计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
6. 作为管理客体的人的作用(P49-P51)作用：①决策的参与者与执行者；②反馈信息的原发者与传递者；③管理文化的创造者与体现者.地位：①被管理者的地位：服从性②主动地位：参与管理，主动服从，有意识的主动支配地位。
现代管理学复习重点
2017~2018现代管理学复习重点简述题与论述题1、为什么管理对组织得成功起着重要作用？(P5)尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业得特点,但任何组织都有其目标,都有一定得人力、物力、财力等资源,都力求以尽可能少得消耗来正确地完成组织目标,充分利用其资源,都要运用管理,通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。
这些管理得基本活动组织都有着普遍性。
同时,管理就是保证作业活动实现组织目标得手段,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理。
管理得重要性伴随着组织规模得扩大与作业活动得复杂化而愈益明显。
就像没有先进得科学技术,作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样,没有高水平得管理相配合,任何先进得科学技术都难以充分地发挥作用,而且,科学技术愈就是先进,对管理得要求也就愈高。
2、有效率得组织一定有效果吗？为什么？(P4)不一定。
效率与效果回答得就是“做什么”与“怎么做”得问题。
效率就是指系统输入与输出得关系,意味着“正确得做事”。
对于给定得输入,如何能够获得更多得输出,就提高了效率;对于较少得输入,能获得同样得输出,同样也提高了效率。
然而,仅仅有效率就是不够得,管理还必须使活动实现预定得目标,即追求活动得效果。
当管理者实现了组织得目标时,就就是有效果。
效率涉及得就是活动得方式,效果涉及得就是活动得结果。
效率与效果就是相互联系得。
组织可能就是有效率得,但却就是无效果,那种要把错事干好得组织就就是如此;管理活动既要追求效果,也要追求效率,即要努力以尽可能低得成本实现组织目标。
德鲁克认为,效果实际上就是组织成功得关键。
在我们将注意力集中在有效率得做事之前,首先必须确认自己所做得事就是正确得。
3、法约尔对组织管理理论得贡献包括哪几个方面？ (P30)法约尔被公认为就是第一位概括与阐述一般管理理论得管理学家。
她得理论贡献主要体现在她对管理职能得划分与管理原则得归纳上。
法约尔指出,任何企业都存在着6种基本活动:1)技术活动,指生产制造与加工;2)商业活动,只采购销售与交换;3)财务活动,指资金筹措运用与控制;4)安全活动,指设备维护与人员得保护;5)会计活动,指货物盘点成本统计与核算;6)管理活动。
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企业再造的成功保障是以顾客为中心。
知识经济是以知识决策为导向的经济学习型组织中最基本的学习单位是团队。
知识经济是以无形资产投入为主的经济。
学习型组织的概念是由彼得•圣吉最先提出的。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能在知识经济新的市场观念下，宏观调控更为必要。
组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。
企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。
知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术企业再造理论是由迈克尔・哈默和詹姆斯♦钱皮最先提出的。
按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和信息流程等。
在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为知识经济。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。
经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济。
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。
工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品为终点的一系列活动。
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试卷结构。
选择题（20分，每题1分，共20题）；
简答题（40分，每题5分，共8题）；
案例分析题（10分，每题10分，共1题）；
论述题（30分，每题15分，共2题）。
2017~2018现代管理学复习重点
简述题与论述题
1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？
2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？
3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面？
4、简述霍桑试验经过及其成果。
5、管理者如何进行有效的沟通。
6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的？
7、举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。
8、简述古典决策理论的主要内容。
9、解释决策的满意原则。
为什么许多组织的管理者不寻求最优方案？
10、简述决策与计划的区别与联系。
11、简述目标管理的过程。
12、目标管理遵循的原则有哪些？
13、解释SWOT分析法。
14、简述战略管理的过程。
15、在沟通中，你认为可能在哪些地方会出现了沟通障碍？
16、企业文化的作用是什么？
17、举例说明组织文化的常见形式。
18、团队建设的原则有哪些？
19、你认为可能造成团队效能低下的原因有哪些？
20、人力资源管理有哪些职能？
21、职业生涯规划划分的阶段？
22、有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。
你认为呢？
23、领导者应具备何种特质？
24、评价马斯洛的需要层次理论。
25、如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计？
26、试比较情景领导理论与管理方格理论。
27、有效控制应坚持哪些基本原则？
28、简述控制在管理中的作用。
29、哪些权变因素决定了领导者参与实施的程度？
30、谈谈企业为什么要进行利益相关者分析。