《现代管理学》复习重点下
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
第二学期现代管理学复习资料
现代管理学复习资料一名词解释4*51 决策树:是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
2网络计划方法:是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动）,然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节,更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行.3前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
5结构性维度:描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。
6关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等,它描述了影响和改变组织维度的环境. 7矩阵结构组织：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵,管理人员同原职能部门保持联系,又参加项目小组工作。
PPT 6—1 page 488管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度.9反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
10决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
11经济人假设：“经济人"假设把一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬. 12影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，使人们情愿地,为实现组织或群体的目标而努力. 13权力:是指一个人主动影响他人行为的潜在能力，组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
现代管理学考试必背
现代管理学1.行为科学人对人的看法：行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法，提出了人是“社会人”的观点,从而建立起一个新的管理理论体系。
行为科学非常重视管理中人的因素，基本上是把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，以达到管理目标的过程。
2.管理活动构成的基本要素：一是管理主体,二是管理客体，三是管理目的，四是管理职能和方法,五是管理环境.3.管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
4.管理的特征：一是管理的二重性。
我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事；所谓管理的社会属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行；二是管理的目的性。
管理的目的具体体现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据；三是管理的人本性.管理是处理人与物的关系、物与物的关系，但是最根本的是要处理人与人的关系。
因此，人是管理的决定因素。
在西方管理理论研究中，差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上；四是管理的综合性。
管理是一个复杂的控制过程，要受到多种因素的综合影响,并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，以达到系统的协调和管理目标的实现;五是管理的创新性。
管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动.通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，还可以创造新的生产力。
六是管理的艺术性。
管理既是科学性,又是艺术性，因此它既是一门科学,又是一门艺术.影响管理的因素不仅有确定性的因素,而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、文化性的“软”因素。
5.管理规律的类型：一是管理的循环规律，二是管理的人本规律,三是管理的择优规律,四是管理的组织规律,五是管理的权变规律，六是管理的反馈规律. 6.管理主体的特征：管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素.它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了到达组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
自考《现代管理学》重点归纳(完整版)
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管"、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程.2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体.4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”.6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略",是指竞争的结果，是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位.17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发,客观全面地理解组织共同目标.18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标.19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
第二学期现代管理学复习资料
现代管理学复习资料一名词解释4*51 决策树：是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
2网络计划方法：是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
3前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
5结构性维度:描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。
6关联性维度:反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
7矩阵结构组织：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
PPT 6-1 page 488管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
9反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
10决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
11经济人假设：“经济人”假设把一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12影响力:领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，使人们情愿地，为实现组织或群体的目标而努力。
13权力:是指一个人主动影响他人行为的潜在能力，组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
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生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
《现代管理学》复习重点下
21、管理的整体观念
答：一是任何管理系统都是由各管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；二是各个组成要素和组成部分相互联系、相互依赖；三是用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。
22、管理的择优原则
答：（1）整体优化原则（2）全面比较原则（3）定性与定量分析相结合原则
23、管理择优观念的主要内容
答：1、质量第一的观念。
全面质量管理是20世纪60年代以来出现的一种新的质量管理方法。
包括以下三方面相互关系、共为一体的内容。
（1）全方位的管理。
（2）对全部过程和环节的管理。
（3）由全体人员参与的管理。
2、时间第一的观念。
时间第一的观念，也就是讲求效率的观念。
在管理中树立时间第一的观念，是管理的择优观念的重要的表现形式和内容，这是因为：第一，在管理中树立时间第一的观念，就要千方百计地节约时间，提高管理效率。
第二，在管理中树立时间第
一的观念，就要尽量合理地安排时间、分配时间。
第三，在管理中树立时间第一的观念，就要善于赢得时间，抓住机遇。
3、效益第一的观念。
在人类所从事的活动中，效益表现在各个方面，它既包括经济效益，也包括社会效益、生态效益等。
4、人才第一的观念。
人才第一的观念其中一个重
要内容，就是要在管理中重视人才的作用，把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首
位。
24、战略与战略观念的涵义
答：战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。
管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
★25、战略观念在现代管理中的地位与作用
答：①确立战略观念，可以增强管理的目的性。
能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。
②确立战略观念，可以增强管理系统的活力。
各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。
这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。
③确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。
一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。
26、战略任务的分类
答：（1）现代化战略（2）赶超战略（3）跨越式战略（4）富民战略
27、管理权变观念的涵义
答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。
权变理论的思想结构可表示为：丫（管理方式）=F （管理环境）。
★28、权变观念在组织方面的运用
答：权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。
管理的主要任务
是寻求其最大的一致性。
其运用表现出为：①组织的发展离不开对环境的适应和选择。
一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。
二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。
三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。
②组织适应环境应树立的观念。
一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。
同时还要有科学的适应环境的步骤。
29、权变观念在领导方式方面的应用，领导方式与环境相适应
领导方式=F （领导者的素质和能力、被领导者的特点、领导环境等）
孔茨的权变观念认为，领导方式与环境相适应应注意：社会因素、非正式组织、例外（危机情况）o
菲德勒的权变观念认为，领导方式与环境相适应应注意：与下属的关系、工作结构、职位权力。
30、决策的含义与分类
含义：决策是指人们为了达到一定的目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程.这一定义说明：决策要有明确的目的；决策是一个过程；决策的核心是选优；现代决策一般是指科学决策与民主决策。
分类：期限分战略与战术；条件与状态分为确定型、风险型与不确定型；重复出现的程序分程序化与非程序化；按层次分为高层、中层、基层；按范围与性质分为宏观与微观。
★31、科学决策的原则与程序
决策的原则是：①情况明了原则；②系统思考原则；③科学可行原则；④民主集中制原则。
决策的程序是：①摆明问题；②确定目标；③拟定方案；④方案评估；⑤方案选优；⑥跟踪决策。
注意跟踪决策的含义。
★32、现代管理过程中决策的地位与作用
答；现代管理过程是决策、计划、实施、监督、评价等不断循环的过程，同时也是各项管理智能发挥作用的过程。
决策在管理中地位与作用：（1）决策是管理工作的核心。
管理工作是多方面的，从一定意义上讲都是围绕决策开展的。
决策贯穿与管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。
（2）决策决定着决策行为的方向、轨迹及效率。
管理决策实际上管理行为的选择，管理行为则是管理决策的执行。
（3）决策是各级管理者的主要智能。
管理者的职责很多，但居首位的是进行决策。
一切管理者不论其职位高低都是不同范围、不同层次的决策者，都在一定程序上参与决策与执行决策（4）请联系实际展开论述。
33、计划的性质与计划编制的原则
性质：目的性、未来性、普遍性、效率性、控制性
计划编制的原则：科学性原则、统筹兼顾的原则、重点原则、弹性原则、瞻前顾后、综合平衡原则、群众性原则、计划修正原则
34、实施的涵义与特点与作用
实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。
实施的特点是：目标性、实务性、创新性。
作用：1、实施是落实和完善决策、计划的环节和途径；
2、实施是现代管理者的一项重要责任；
希望是本无所谓有，无所谓无的。
这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
3、实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。
35、协调的涵义与方式方法
协调就是协商问题和调节关系。
协调的方式方法有：①召开会议；②个别谈心通气；③调整机构；
④调整人员。
36、激励的涵义与作用
激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在的动力，迸发出积极性与创造性,朝着组织确定的目标奋发努力的过程•
作用：一是挖掘人的内在潜力。
二是保持现有人员稳定并吸引所需人才。
三是鼓励先进、鞭策后进。
37、如何运用多种激励方式对员工进行激励
答：激励方式主要有：①尊重激励；②磋商激励；③沟通激励；④赞扬激励；⑤奖罚激励；⑥ 榜样激励；⑦表率激励；⑧目标激励。
38、监督的涵义、功能与基本原则
监督是指管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实施的检查审核、监督督导和防范促进的一种活动.
功能：制约功能；参与功能、预防功能、反馈功能
基本原则：目的性、客观性、异体监督、超前监督、经济性
39、审计监督
审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。
审计
监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。
40、评价的原则以及在管理中的作用
评价是在管理过程结束后，根据管理的成效，对管理过程的各项管理活动进行全面的检查、分析、比较、论证和总结.原则是：目的性、客观性、激励性
作用是①评价是提高管理水平实现管理良性循环的必要途径；②评价是影响人的积极性的重
要因素•
41、行政方法的特点与局限性
特点：①权威性；②直接性；③垂直性。
局限性：过份强调和依赖行政方法有下列局限：①容易使管理系统动力和活力不足；②容易产生主观主义；③不得于市场经济和社会化大生产的发展。
42、社会心理方法的涵义
社会心理方法是指人们在管理过程中，运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称
43、在管理中掌握和运用数量分析方法应注意的问题
答：掌握和运用数量分析方法应注意的问题是：①以定性分析为基础，定性与定量相结合；② 从本国实际出发，大胆引进和吸收国外技术；③各种数量方法配套使用。
44、谈谈管理中用人艺术。
答：一是用人先要选好人；二是用人所长，扬长避短；三是充分信任，尊重关心；四是善于激励，赏罚分明；五是合理搭配，整体效能。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。