办公室管理答案

办公室管理答案
办公室管理答案

2013年6月4日更新

第1题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算(小型会议)。

第2题: 会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的(议题)。

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。

第4题: 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第5题: 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

第6题: 展览会布置要求(新颖别致)。

第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。

第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会的所有工作)。

第10题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

第11题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字方座位,主办方居右)。

第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为(多边形)。

第13题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。

第14题: 会议简报编写要求“新”,指的不是(要提出新人)。

第15题: 哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含(出席情况)。

。)君子兰、铁树、万年青(召开人代会应该在会场装饰的花卉是: 题17第

第18题: 在庆祝开业时,用的花饰形式是(花篮)。

第19题: 会议日程表属于(会议程序性文件)。

第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿)。

第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

第22题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体讨论的事项)。

第23题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处,正A门)的位置。

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的(时间)。

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传性信息)。

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是(登记-附清退目录-装封-发出)。

第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。

第28题: 会议决定事项的传达要求是(及时到位)。

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( 1200KB )的数据。

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”,括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是(农业水土保持通知)。

第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要(配置视频设备)。

会议。)直接使用带有免提扬声器的电话机(可人数较少的单位或个人,在召开电话会议时,: 题35第

第36题: 在会议文件审核修改之后,要由(主要领导或主管领导)进行终审。

第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折旧额)。第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外,还要(结合本单位的实际情况)。

第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

第40题: 在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。

第41题: 会议文件的归档应(遵守档案制度)。

第42题: 会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。

第43题: 举办会议既要确保会议质量,又应遵循(勤俭节约)的原则。

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式,而且(专题性)较强。

第46题: 应邀赴家宴时,到达时间应该(稍晚几分钟)。

第47题: 会议的其他要素包括(内容要素、形式要素、财务要素、程序要素)。

第48题: 从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(管理监控、上下沟通、协调行动、决策部署)。

第49题: 以分散方式召开的会议包含(电话会议、电视会议、网络会议、广播会议)。

第50题: “会海”的危害有(造成经济的浪费、滋长不正之风、造成时间、精力的浪费)。

第51题: 提出会议议题有(由秘书部门上下广泛征求意见后,按照重要程度、缓急程度提出;由领导提种情况。)出

第52题: 确定会议场所要做到(地点合适、附属设施齐全、大小适中)。

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有(椭圆形、圆形、长方形)。

第54题: 会前准备应注意的问题有(集中力量,确保时限、安排周密,不丢不漏、反复检查,杜绝隐患)。

第55题: 签到方法主要有(簿式签到、工作人员代签、证卡签到、电子计算机签到)。

第56题: 会议经费预算的原则为(量人为出收支平衡、精打细算,厉行节约、遵守制度,严格手续)。

第57题: 分发会议文件时要注意(登记手续完整无误、保密性、准确性)。

第58题: 会议记录内容包含对会议的描述,即要交代(开会时间、开会地点、会议名称、会议主办方)。

第59题: 会议简报的要求是(短、实、新、快)。

第60题: 会议通讯录的主要信息包括(联系电话、单位、通讯地址邮编、姓名)。

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括(加强催办人员的责任感、建立反映汇报制度、健全等记制度)。

第62题: 工作会议的特点是(议题相对A集中具体、会议时间地点、与会人员相A稳定)。

第63题: 代表会议的特点是(代表必须依法选举产生,并经过严格的程序和相应的资格审查、代表会议依法定期召开,

与会代表必须达到法定人数、代表会议是权力最大的会议)。

第64题: 与会人员一般包括(记录人员、来宾、会议代表、主持人)等。

第65题: 签约必须在(双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识;形成表达清晰、周密的文本)的基础上进行。第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于(机密会议、小型会议)。

第67题: 会议策划方案一般包括会议(预算方案、筹备方案)。

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是(会标是否庄严醒目、旗帜鲜花等烘托气氛的装饰物是。)否放置得体、领导者名签安排是否妥当.

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到(及时将纠偏的结果进行通报、在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备)。

第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要(广泛征求意见、进行会商)。

第71题: 会议营销预算内容中一般包括(宣传广告的花费、寄送宣传物品的邮寄费用、宣传材料的制作成本)。

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括(展览区位定金、会议场地定金、视听设备定金)。

第73题: 提出会议预算方案,要拥有(成本观念、效率观念、时间观念)。

第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(及时性、全面性、时间性)原则。

第75题: 会议总结的目的在于(积累经验、检查会议目标实现情况)。

第76题: 会议主持人评估的要素包括(对会议时间的控制能力、对会议进程的控制能力、业务水平)。

第77题: 在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是:按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(不排列、按来宾身份排列、按时间的顺序排列)。

第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(交通便利、场地租借的成本合理、会场大小与会议规模相等、良好的设备配置)。

第79题: 在确定会议住宿地点之前,应随意抽查(一个套房、一个单人房间、一个双人房间)的设备。

第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件(报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜、报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个,领导是否已审核认可、报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受)。

第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据(职务的高低、选举的结果、是否是正式代表)安排。

第82题: 会场的附属性声像设备包括(电脑控制得多镜头幻灯、立体电视)。

第83题: 会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置(会议文件、会议日程、上次会议的记录)。

。)(预算决算报告、各项决议的草案会议议题性信息包括: 题84第

第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有(会议须知、日程安排、会议议程、工作报告)。

第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(是否涉及商业秘密、是否涉及知识产权)。

第87题: 会议安全保卫人员的职责包括(监督装卸货,防止于会议有关的财产或展品被盗、向领导汇报事故情况、熟知会场的紧急疏散示意图,了解如何在大规模恐慌中维持秩序、熟知地方和国家法律、法规,能够协助公安人员冷静制服滋事者)。

第88题: 影响接待规格的因素有(对方与我方的关系、上一次的接待标准、突然的变化)。

第89题: 了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、(业务范围、发展态势、来访的目的、来访者人数)、

姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。

第90题: 在拟定接待计划时,要与(本单位相关部门、下级单位)沟通情况并报请上司审批。

第91题: 劳动标准法的构成为(工资法、劳动安全卫生标准法、工作时间法)。

第92题: 劳动保障法的构成为(社会保险法、促进就业法、职业培训法、劳动福利法)。

第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在现实劳动关系、存在调整劳动关系的法律范畴)。

第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为(劳动服务法律关系、劳动合同关系、劳动行政法律关系)。

第95题: 劳动法律关系的特征包括(是劳动关系的现实形态、具有国家强制性、其内容是权利和义务、双务关系)。第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(行为能力、劳动权利能力)。

第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(主体、客体、内容)。

第98题: 法律通常将自然人分为(无劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、完全劳动行为能力人)。

第99题: 打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是()A.姓名,部门

第100题: 秘书要围绕工作中心,突出重点,根据( )来确定督查工作任务。B.上司的工作

邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作: 题101第

要求不一致()。A.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办

第102题: 准确地突出来访者的身份,是对()的尊重。B.来访者

判断题

1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√)

2.如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会议室,等客人进入后,再轻轻关上门。(√)

3.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(×)

办公室事务管理作业2及答案

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码 110072 课程名称办公室事务管理(专)评阅教师 第二次任务 共四次任务 江苏开放大学

任务内容: 一、判断题(每小题2分,共10分) 大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。 ( X )2、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。 (X )3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方。 ( X )4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。 = 日用量×运送时间 + 最小库存量。 二、单选题(每小题3分,共15分) A )。 A.握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。 B.为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。 C.在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。 D.递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。 2、男士穿着西装时,( D )的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。 A. 皮包、皮带、西服 B. 皮包、西服、皮鞋 C. 西服、皮带、皮鞋 D. 皮包、皮带、皮鞋 3、下列关于公文叙述正确的是( C )。 A. 决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。 B. 报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 C. 批复,适用于答复下级机关请示事项。 D. 纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。 4、下列( D )不属于发文办理的主要程序。 A.复核 B.登记 C.印制 D.催办 5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是( B )。 A.讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕 B.讨论重要事项的时间要优先安排 C.讨论敏感话题的时间安排要充裕 三、多选题(每小题3分,共15分) ABD )。

办公室管理形考任务6

办公室管理形考任务 6 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 1、会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括() A. 茶歇 B. 会中 C. 会前 D. 会后正确答案:茶歇 2、中型规模的会议人数一般是() A. 十人以下 B. 数十人 C. 百人上下至数百人 D. 数千人 正确答案:百人上下至数百人 3、会议的直接成本不包括() A. 会议文件资料费 B. 会议文件资料费 C. 时间成本 D. 会议设备和用品费正确答案:时间成本 4、制定会议策划方案时,要明确6个W,其中“Who”是指的() A. 会议参加人员 B. 会议主持人 C. 会议发言人 D. 会务人员 正确答案:会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是() A. 公开性会议信息 B. 会议讲话信息 C. 会议声像信息 D. 会议书面信息 正确答案:公开性会议信息 6、公共关系工作的特点不包括() A. 以惠己为原则 B. 以公众为对象 C. 以长远为方针 D. 以公众为对象 正确答案:以惠己为原则 7、危机的特点不包括() A. 经常性 B. 意外性 C. 危害性 D. 严重性 正确答案:经常性 8、危机管理的原则不包括() A. 以人为本原则 B. 转移焦点原则 C. 快速反应原则 D. 快速反应原则 正确答案: 9、与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语,下列哪个选项较合适() A. Good morning! B. Glad to meet you! C. How do you do? D. Hi 正确答案:How do you do? 10、下面属于办公室用语禁忌的是()

2019办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案 办公室管理作业1 1.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表 2、公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有: (1)信封、纸张;(2)软盘、光盘等;3)铅笔;(4)圆珠笔;(5)签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带;(7)印盒;(8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;(9)小

刀;(10)日历等;(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 (1)计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。 (2)实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。 (3)检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 其次,说明三个步骤之间的关系。 三者的关系为: 先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。 4、按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子,自己制定一份计划书,不要抄袭。 5、从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方 法的认识。 (1).请示方法和报告方法;(2).计划方法和总结方法;(3).受意方法;(4).传达方法; (5).进言方法;(6).变通方法和挡驾方法;(7).分工方法与合作方法。 受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。 受意方法要注意: ①善于领会上司意图,不要曲解上司意图; ②备好记录本,记录下指示要点; ③注意倾听,用心判断指示的用意; ④必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话; ⑤如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度;

办公室管理作业

办公室管理作业 1 (第一、第二章) 一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为(B.办公厅)。 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D.国务院)。 3.办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。 4.办公室的本质属性是(C.服务性)。 5.办公室工作的第一要义是(A、服务)。 6.常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。 7.发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。 8.办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)。10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。二、判断题 1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。(√) 2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。(√) 4.办公室的工作具有综合性特点。(√) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。(×)

6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。(×) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。(√) 10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√) 三、简答题 1.简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上,“谋”到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3.简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养。 (4)未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,湿度过低时需用加湿器,湿度过高时需用除湿器,并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

办公室加班管理制度规定

办公室加班管理制度规定 一、总则 为规范加班管理,提高工作效率,根据《劳动法》及相关法规,结合本公司实际情况,特制定本规定。 本规定适用于公司办公室内作业的工作人员。 二、加班的含义及原则 (一)含义:加班系指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事 项,必须继续工作者,称为加班。 (二)原则: 1.公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务,原则上 不提倡加班。 2.严格控制加班加点的时限,保证员工的休息时间。 3.加班时间以3小时起计,3小时内不算加班,加班满3小时按半个工作日计。 4.因公司特殊情况需要临时加班的,公司所有员工必须服从命令。 5.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料,应于工作时间内提前通知相关 部门以便安排配合工作。 三、加班申请及记录 1. 工作日夜晚加班: 需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管 领导审批同意后方可计加班。每6小时记1个工作日。 2. 双休日加班:(值班除外) 员工需在星期五下午下班前如实填写《加班申请单》, 经所在部门主管或

分管领导审批同意后方可计加班。每8小时记1个工作日。 3. 节假日加班: 员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。每8小时记3个工作日(三倍记工法)。 4. 公司统一安排加班者: 不需另外填写《加班申请单》,由统一汇总。 5. 紧急任务: 特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续,相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说 明。 6. 领导出差或公出: 如果员工提出申请时,需要审批的领导适逢外出,员工首先要通过电话或者电子邮件的方式征得领导的同意,并按照规定把未审批的《加班 申请单》待领导回来时补签。 7.人数不足2人的部门加班可由总经理批准免提交《加班申请单》。 8. 加班打卡: 无论是工作日、双休日或是节假日加班,员工均应如实打卡,记录加班时间。 四、统计 部在每月末汇总加班统计,并作为安排调休和发放加班补偿的依据。 五、加班补偿

办公室管理期末复习综合测试含答案

办公室管理期末复习综合 测试含答案 Prepared on 21 November 2021

《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征( B )。 A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 2.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的( C )。 A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的( B )。 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识 D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 5.在办公室里,( D )的位置是上座。 A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的( B )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的( A )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿 8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( B )。 A.订购 B.制造

精选-办公室管理作业1

办公室管理作业1 (第一、第二章) 一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为(B.办公厅)。 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D.国务院)。 3.办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。 4.办公室的本质属性是(C.服务性)。 5.办公室工作的第一要义是(A、服务)。 6.常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。 7.发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。8.办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)。 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。 二、判断题 1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。(√) 2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。(√) 4.办公室的工作具有综合性特点。(√) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。(×) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。(×) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。(√) 10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√) 三、简答题 1.简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上,“谋”到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3.简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养。 (4)未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,湿度过低时需用加湿器,湿度过高时需用除湿器,并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。 (6)如果办公设备不处于工作状态,应及时切断电源。

办公室管理重点难点

办公室实务 《办公室管理》课程教学大纲 第一部分课程的有关说明 一、课程的性质与教学目标 办公室管理是现代文员专业专科的一门必修课程。 本课程的教学目的是,通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识,具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力,有一定的文字使用运用能力。 本课程的文字教材为《办公室实务》,主编陆瑜芳,上海复旦大学出版社出版。 本课程教学内容分为十四章,包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。 二、多种教学媒体的配置 本课程拟采用文字教材和少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。 (一)文字教材 文字教材内容浅显、易懂,各章内容相对独立。教材在知识的介绍与能力的培养方面,侧重于操作层面,这也是课程性质所决定的。文字教材后面设计的案例题目,是紧密配合文字材料而精心设计的、突出实践技能、实际操作的应用性教程的表现形式,是这门课程的主要特色之一,无论教师还是学生应该认真对待这部分内容,既把它看成是实践的模拟演示,也把它看成是实践性教学环节的重要补充,也可以用它来检测学习效果。 (二)音像教材(IP计算机课件) 配合文字教材,《办公室实务》拟编制6节录像课。主要是模拟办公室具体工作操作程序,文员接人待物的规范流程,将便于实践演示的工作程序形象化地表示出来。这部分内容是十分宝贵的教学资源。 (三)网上辅导 网上辅导既有定期发布的教学重点解析,又有形式多样的练习题,供学生学习参考。同时,通过电子邮件的方式就学生提出的疑难问题进行解答,对学生进行个别辅导。此外,根据教学需要,还将在网上举行不定期的讨论活动。有关信息都会在网上予以发布。 各种教学媒体所包含的内容,有一定的交叉(见下表),学生可根据个人实际情况需要选择。 三、教学活动安排 1.教研活动:(1)9月份网上讨论教学工作;参加人员:试点电大主持教师。 (2)10月份网上讨论平时作业问题。参加人员同上。 2.学习讨论活动:11月份组织一次学习讨论,参加人员:学生、教师。 3.平时教学检查:统一安排4次书面作业,中央电大与地方电大一同抽查学生作业完成情况。 4.信息发布:每个月网上发布一次辅导内容,一次网上练习题; 四、教学建议

2017年《办公室管理》形考任务四网上答案

我的主页/ ?办公室管理/ ?形考任务四 开始时间2017年10月7日星期六10:19 状态完成 完成于2017年10月7日星期六10:38 耗时18 分钟7 秒 分数100.00/100.00 成绩20.00/满分20.00 (100%) 未标记标记题目 信息文本 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 下面属于文书的是() 选择一项: A. 书信正确 B. 电影片段 C. 音乐磁带 D. 话剧表演 反馈 正确答案:书信 题目2 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 在公文行文中,下级向上级行文时,错误的是() 选择一项: A. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 B. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C. 抄送下级机关正确 D. 原则上主送一个上级机关 反馈 正确答案:抄送下级机关 题目3 正确 获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干 公文写作的规范要求() 选择一项: A. 为组织管理服务,提倡个性化写作 B. 采用生活语言,拒绝公文术语 C. 生动地反映事实,鼓励文学手法 D. 具有规范体式,符合公文格式标准正确 反馈 正确答案:具有规范体式,符合公文格式标准 题目4 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥(C) 选择一项: A. 请示理由要充分,要求和建议要具体 B. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示正确 C. 请示必须事前行文,切忌先斩后奏 D. 严格执行一文一事制度 反馈 正确答案:地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 题目5 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 意向书的特点不包括() 选择一项: A. 约束性正确 B. 严谨性 C. 协调性 D. 灵活性 反馈 正确答案:约束性 题目6 正确

办公室管理形成性考核册及答案

办公室管理形成性考核册答案一、办公室实务工作一览表

二、办公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有:1.信封、纸张;2.软盘、光盘等;3.铅笔4.圆珠笔;5签字笔或钢笔;6.修正液或修正带;7.印盒;8.各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9.小刀;10.日历等;11.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 1.计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。2.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限3.检

查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 三者的关系为:先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。 同学们在回答这道题时,需要注意本题一共有两个问题。不仅要求你阐述三个步骤是什么,而且还要说明三者之间的关系如何。 四、按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。 按照“优先顺序”制定计划书时,要按以下三个步骤进行: 1.将自己要做的事情分为:A.是否应该做的事?B.是否做或不做都无所谓的事?C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做,对于B和C可以从计划中删掉。 对于A类事情再进行分类,分为: 重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值,但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契,可以直接找上司商量、请示。 五、从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。 1.请示方法和报告方法;2.计划方法和总结方法;3.受意方法;4.传达方法;5.进言方法;6.变通方法和挡驾方法;7.分工方法与合作方法。

2017年办公室管理形成性考核册参考答案

欢迎阅读2017年办公室管理形成性考核册参考答案 作业1 一、单选选择题 1、级别高的办公室一般称为( B办公厅) 2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构,其办公厅属于分理制的是? ( 3 4 5 6 7、 品 8、 9) 10 ) 1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。( V ) 2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。( V ) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。( V ) 4.办公室的工作具有综合性特点。( V ) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。( X )

6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。( X ) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。( V ) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( V ) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。( V ) 10办公设备使用权的获取只能是通过购买。( X ) 1 (l (2 (3 2 协调统一,二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。 3、简述办公室设备使用规范。 (l)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。

(2)必须明确专人专责的专管制度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养。 (4)未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务.(5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,温度过低时 内。 (6 (7) 4, 物应放置的地方;新物品置于旧物品的下面或后面;先来的物品先发出,体积大、分量重的物品放置在最下面,以减少危险,小的物品、常用的物品应放在前面,易于找寻和领取;办公耗材和打印机用品,必须保存在安全的地方,以便在需要时能轻松找到. ④储藏办公用品的地方应有良好的照明,以便于找到所需物品。

办公室管理形成性考核册作业答案

中央广播电视大学行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案(2010秋) 第一次形成性考核作业题目解析 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的,主要考虑是,让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解,能够对三类文员,即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一个大致的了解。同学们在填表格内容时,应该注意要会“合并同类项”,也即将内容基本相同的,填在同一行中。当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适,但只要能够自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。 问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。(P3—P5页) 参考性解答: 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企) 1 文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2 文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3 文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4 档案管理档案管理。 5 会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6 调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 信息资料准备好公司要公开的资料; 替上司收集演讲或报告的资料; 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8 信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职 员等。 接待宾客和员工的来访。 9 接待工作接待来访宾客; 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10 协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 督查工作督导一般职员或速记员。 12 日程安排替上司定约会并做好记录;为上司安排旅行或考察。 13 日常事务阅读并分类信件; 自动处理例行的事务; 替上司保管私人的、财务的或其他的记录。 通讯事务、电话; 照料上司身边的琐事。 14 办公室管理办公室环境的布置和整理;保管办公室设备及用品。 15 其他临时交办 的事项 以速记记下上司交待的事项; 执行上司留在录音机中的吩咐。 执行上司交办事项。 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

办公室管理形成性考核册答案答案

辦公室管理形成性考核冊答案 作業1 一、單選選擇題 1、級別高の辦公室一般稱為( B辦公廳) 2、中央機關風別採用分理制和宗理制設置下屬機構,其辦公廳屬於分理制の是?(D國務院) 3、辦公室の核心功能是( A 塑造出組織文化及價值觀) 4、辦公室の本質屬性是( C 服務性) 5、辦公室工作の第一要義是( A服務) 6、常用辦公用品中屬於辦公文具の是( A中性筆) 7、發主辦公用品の人員要求是( D發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品) 8、辦公用品庫存管理中の再訂貨量是指( C判定需要訂購新の辦公用品の庫存餘額) 9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮の因素是( B名牌和高檔) 10、有權對政府采當重同進行監督和管理の是(A. 國家級或省部級財政部門 ) 二、判斷題 1.任何辦公室,都是指の單位裏の綜合辦事機構。( V ) 2.省府の辦公廳比其他廳の行政級別要高。( V ) 3.資訊調研是辦公室の一項具體職能。( V ) 4.辦公室の工作具有綜合性特點。( V ) 5.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。( X ) 6.發放辦公用品の時候,不需要對用品庫存進行記錄。( X ) 7.辦公電話應定期檢查並核對電話帳單以控制開銷。( V ) 8.辦公用品の最大庫存量是指倉庫最多能容納の數量。( V ) 9.辦公用品の庫存管理和監督中,出貨卡即是申請領用單。( V ) 10辦公設備使用權の獲取只能是通過購買。( X ) 三、簡答題 1、簡答辦公室の主要特點。 (l)輔助性:辦公室區別於其他職能部門の第一個特點是它の輔助性。辦公室工作應當在服務和服從於領導工作の前提下,充分發揮自己の輔助管理職能,當好領導の參謀和助手。 (2)綜合性:辦公室是各種專業知識和技能相互交叉運作の部門;辦公室工作也是一項綜合性の工作.辦公室工作是多元化の。 (3)服務性:服務性是辦公室工作の本質屬性。辦公室の設立與工作の開展,首先是為了適應各級各類機關領導工作の需要,為領導工作提供輔助性の服務,同時也要為各部門和基層提供服務。 2、談談你對辦公室人員應具備の職業素質中“善謀”の理解。 善謀:能夠正確理解領導の意圖,替領導過濾重要の事務;要“參”到點子上,“謀”到關鍵處,注重諫言技巧,學會把握職場環境の運作方法,一是個性與共性協調統一,二是滕朧與含蓄の工作技巧相結合。 3、簡述辦公室設備使用規範。 (l)必須明確每臺設備の具體用途,熟悉掌握其操作程式,嚴格按照使用說明書の要求進行操作。 (2)必須明確專人專責の專管制度,嚴禁任何人隨意使用,除非是配置給個人專用或指定公用の辦公設備。 (3)注意安全,注意節電,注意衛生,注意定期保養。 (4)未經領導允准,任何人嚴禁私自使用辦公設備,尤其是用於處理私人事務. (5)辦公設備の使用環境溫度為5℃至35℃,相對濕度為20%至85%,溫度過低時需用加溫器,濕度過高時需用除濕器,並放在距辦公設備5米左右の有效影響距離內。 (6)如果辦公設備不處於工作狀態,應及時切斷電源。

《办公室管理》作业答案

《办公室管理》作业一 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业(含外企) 1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容。 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格。 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4

档案管理. 档案管理。 5 会议组织 安排会议事务,并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 信息资料 准备好公司要公开的资料; 替上司收集演讲或报告的资料; 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

9. 接待工作 接待来访宾客; 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 督查工作 督导一般职员或速记员。 12 日程安排 替上司定约会并做好记录; 为上司安排旅行或考察。 13 日常事务 阅读并分类信件; 自动处理例行的事务;

替上司保管私人的、财务的或其他的记录。 通讯事务、电话; 照料上司身边的琐事。. 14 办公室管理 办公室环境的布置和整理; 保管办公室设备及用品。 15 其他临时交办的事项 以速记记下上司交待的事项; 执行上司留在录音机中的吩咐。 执行上司交办事项。 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 外出办事,如银行、邮局等。 18

二、办公用易耗品主要包括哪些?P22 办公用易耗品主要有: .信封、纸张;.软盘、光盘等;.铅笔;.圆珠笔;3412.签字笔或钢笔;5.修正液或修正带;6. .印盒;7、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、.各种小型机器,如订书机(包括订书针)8 切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; .小刀;9.日历等;10.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、11纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?P27 文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 .计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。1.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无2论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。 .检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目3前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 三者的关系为: 先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过 程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果 对下一次的计划有所帮助和启示。 四、按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。 优先顺序表 审核 和王先生联络今天预定计划的变更 1. 和司机联络今天预定计划的变更 2. 拍发喜庆电报 3. 复印下午的会议资料 4.

2018《办公室管理》形考任务三网上答案解析

我的主页/ ?办公室管理/ ?形考任务三 开始时间2017年10月7日星期六09:53 状态完成 完成于2017年10月7日星期六10:15 耗时21 分钟40 秒 分数100.00/100.00 成绩20.00/满分20.00 (100%) 未标记标记题目 信息文本 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 办公室人员辅助领导进行决策,意味着() 选择一项: A. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C. 只能充当领导的参谋和助手正确

D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏反馈 正确答案:只能充当领导的参谋和助手 题目2 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 办公室在做调查研究工作时不能() 选择一项: A. 要遵循结论后于调研的原则 B. 要尊重客观事实 C. 有针对性 D. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料正确 反馈 正确答案:调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3 正确 获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项() 选择一项: A. 可行原则 B. 易出成果原则正确 C. 价值原则 D. 适量原则 反馈 正确答案:易出成果原则 题目4 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 督查工作的原则不包括() 选择一项: A. 依法督查 B. 实事求是

C. 讲求时效 D. 督查与代办相结合正确 反馈 正确答案:督查与代办相结合 题目5 正确 获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干 办公室信息工作的要求不包括() 选择一项: A. 准确 B. 及时 C. 信息量越大越好正确 D. 完整 反馈 正确答案:信息量越大越好 题目6 正确

办公室管理形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案指引(2015、9) 办公室管理作业1(第一、第二章) 一、单选选择题 1、B 2、D 3、A 4、C 5、A 6、A 7、D 8、C 9、B 10、A 二、判断题 1.V 2.V 3.V 4.V 5.X 6.X 7.V 8.V 9.V 10.X 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。P5(说明:这表示要参考教材第5页的内容,下同) 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。P8 3、简述办公室设备使用规范。P16 4、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。P20 办公室管理作业2(第三、第四章) 一、设计题 调研工作大体上可分为三个阶段,即准备阶段、实施阶段和完成阶段,请对调研工作的三个阶段进行详细设计。P34 二、案例分析题 ***示例分析 秘书李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不紊,同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每当她看到复印纸抽拿零乱,公用字典扔在窗台,废纸桶满了没人倒,都及时做些清洁整理工作,以维护办公环境的整洁。 秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌,常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。下班前,她也将办公桌收拾得干净整齐,从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域,也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌,常常使别人找不到,影响了工作。 秘书小刘上班匆匆忙忙,接待室的窗台布满灰尘,办公桌上堆得满满当当,电脑键盘污迹斑斑,上司要的文件总是东查西翻,每日常用的“访客接待本”也总是找不到。自己的办公桌都没有管理清楚,更无暇顾及他处。 ***点评:通过上述案例,可以看出办公室工作环境的清洁、有序,直接对组织的形象和绩效产生一定的影响。一个良好的工作环境,有利于组织的对外形象塑造,有利于提高秘书的工作效率。可见,李敏符合要求;小王的工作存有误区;小刘工作不合要求。 ***工作程序 加强对日常环境的管理,营造一个令人神静心怡的工作环境,是公司秘书一项经常性的工作,也是一份责任和义务。 秘书对日常环境的管理包括3个方面的内容,即个人工作区的环境管理,上司办公室的环境管理,日常公务活动区的环境管理。 1.保持你所参与的公共区域整洁 (1)要保持上司会客室和会议室的清洁,在来访客人离开及会议结束后要及时通知保洁员进行打扫和清理。 (2)正确使用并注意维护复印机、传真机等办公自动化设备,保持周边的整洁,发现问题自己动手或及时找人维修。 (3)对文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源要经常注意清理,对报刊、文件及公

办公室实务形成性考核册参考答案

办公室管理形成性考核册答案作业1 1.一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)(1) [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容 (2) [文书制作] 复印资料。打印文稿及表格(3) [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。(4) [档案管理] 档案管理。 (5) [会议组织] 安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 (6) [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 (7) [信息资料] 准备好公司要公开的资料;收集及整理各种信息(8) [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。 (9) [接待工作] 接待来访宾客;接待宾客和员工的来访。 (10) [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 (11) [督查工作] 督导一般职员或速记员。 (12) [日程安排] 替上司定约会并做好记录; (13) [日常事务] 阅读并分类信件通讯事务、电话; (14) [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 (15) [其他临时以速记记下上司交待的事项;执行上司交办事项 交办的事项] (16) 替上司申报交纳所得税及办理退税。 (17) 外出办事,如银行、邮局等。公用易耗品主要包括哪些?

办公用易耗品主要有: (1)信封、纸张; (2)软盘、光盘等; (3)铅笔; (4)圆珠笔; (5)签字笔或钢笔; (6)修正液或修正带; (7)印盒; (8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀; (10)日历等; (11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 (1)计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。 (2)实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。 (3)检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 其次,说明三个步骤之间的关系。 三者的关系为: 先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

办公室管理答案

2013年6月4日更新 第1题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算(小型会议)。 第2题: 会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的(议题)。 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。 第5题: 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。 第6题: 展览会布置要求(新颖别致)。 第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。 第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。 第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会的所有工作)。 第10题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。 第11题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字方座位,主办方居右)。 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为(多边形)。 第13题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。 第14题: 会议简报编写要求“新”,指的不是(要提出新人)。 第15题: 哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。 第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含(出席情况)。 。)君子兰、铁树、万年青(召开人代会应该在会场装饰的花卉是: 题17第 第18题: 在庆祝开业时,用的花饰形式是(花篮)。 第19题: 会议日程表属于(会议程序性文件)。 第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿)。 第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。 第22题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体讨论的事项)。 第23题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处,正A门)的位置。 第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的(时间)。 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传性信息)。 第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是(登记-附清退目录-装封-发出)。 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。 第28题: 会议决定事项的传达要求是(及时到位)。 第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( 1200KB )的数据。 第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”,括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。 第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

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