办公室管理期末复习综合测试含答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）
1．办公室管理的第一要义是（）
A.服务
B.管理
C.协调
D.参谋
2．办公用品库存管理中的再订货量是指（）
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量
B.办公用品的平均使用量
C.判定需要订购新的办公用品的库存余额
D.新采购办公用品的数量
3．督查工作的原则不包括（）
A. 依法督查
B. 实事求是
C. 讲求时效
D. 督查与代办相结合
4．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）
A. 严格控制各种会议、外出考察及公务活动
B. 加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”
C. 专业设备的更新，要严格按规定审批
D. 把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
5．根据我国保密法的有关规定，可以确定机密级国家秘密的机构不包括（）
A.中央机关
B.省级机关
C.设区的市
D.县级机关
6．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）
A.宋体
B.楷体
C.隶体
D.篆体
7．公文写作的规范要求（）
A. 生动地反映事实，鼓励文学手法
B.为组织管理服务，提倡个性化写作
C. 具有规范体式，符合公文格式标准
D.采用生活语言，拒绝公文术语
8．电子公文的属性是（）
A.不是真正意义上的公文。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。
A.离入口最远B．离人口最近C．靠近门口D．靠近窗户2．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(A)A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置4．邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。
A.时间B．便利C．经济D．爱好5．关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。
A．一般以3秒为宜B．右手握手是最普遍的握手方式C．一般社交场合握手不可太用力D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握6．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A)A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信7．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。
A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊8．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。
A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力9．以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(D)A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明10.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？(D)A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B．日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C．暂时不要给上司安排任何职务活动D．注意安排好上司的饮食二、判断题11．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。
2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案
2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共io分）1.文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）oA.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后，应该（）oA.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材料，存档备案7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号：2180)】
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）】国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分，共10分）1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。
A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料4．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示5．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人。
C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事6．以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性．7．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址、8．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料B发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录9．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B。
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案(试卷号2180)
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）1．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息2．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的( )方法。
A．进言B．受意C．变通D．挡驾3．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
A．纸张太厚或太薄的文件B．一般文件或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。
A. 以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。
A. 归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史7．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣8．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。
A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件9．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核10．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）11. 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
(√ )12. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案：C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案：D3. 在办公室管理中，下列哪项措施有助于提高工作效率？（）A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案：C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案：D5. 办公室信息管理的关键环节是（）A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案：C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容？（）A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案：C7. 办公室时间管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案：A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法？（）A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案：C9. 办公室档案管理的主要目的是（）A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案：A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备？（）A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。
（）答案：正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。
（）答案：错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。
（）答案：正确4. 在办公室人际关系管理中，领导者与员工之间的沟通是最重要的。
（）答案：错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间，提高工作效率。
（）答案：正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。
2024年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2024年1月国开电大行管.中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题(每小题3分，共15分)1.办公室职能中的“三办"不包括(D)。
A办文B.办事C.办会D.办宴2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数川B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。
A姓名B.职位C.年龄D.单位4.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。
A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息5.拜访他人时比较适宜的时间是（八）。
A.上午10点到下午4点之间B.早晨C.下午5点以后D.晚饭后二.判断题(正确划V,错误划“，每小题3分，共15分)6.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。
［答案］错7.接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。
［答案］对8.接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。
［答案］错9.握手时使劲摇晃几下，这是十分不友好的表示。
［答案］错10.谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。
［答案］对三、简答题（每小题15分，共30分）IL简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
答：（1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
（2）剪彩的程序：请来宾就位T宣布仪式正式开始T奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行参观。
12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。
四.设计题体题共20分）13.给下面的情境设计礼貌用语。
Q）问人姓氏说（贵姓）（2）仰慕已久说（久仰）（4）请人解答说（请教）（5）求人办事说（拜托）（7）求人指点说（赐教）（8）身体不适说（欠安）（3）长期未见说（久违）（6）请改文章说（斧正）（9）看望别人说（拜访）五、案例分析题（本题共20分；本题须结合案例内容展开分析）14.利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)办公室管理》2019-2020期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共20分）1.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限2.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(B)A.工作人员工作尽可能专门化、单一化B.尽可能定量控制办公室工作C.重复性的工作尽量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( C )。
A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装4.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( A )。
A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作5.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( A )，了解要求约会者的心理。
A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力6.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( D )。
A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性7.文员做会议记录时，可以在会议记录中( C )。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论8.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( C )。
A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( B )。
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办公室管理期末复习综合测试含答案Prepared on 21 November 2021《办公室管理》期末复习综合练习一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（ B ）。
A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（ B ）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D ）。
A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ A ）。
A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。
A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（ B ）。
A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（ C ）。
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（ D ）。
A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素（ D ）。
A．时间 B．便利C．经济 D．爱好28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址29．传真机最好用来传送以下哪种邮件（ D ）。
A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A ）。
A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C ）。
A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。
A．不理睬B．不征求主持人意见，停止笔录C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。
A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（ C ）。
A．口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（ A ）。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ B ）。
A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（ D ）。
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（ D ）。
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。