渠道流程[1]
渠道销售sop

目的为加强渠道部各区域管理,提高工作效率规范各层级工作习惯、日常过程指标,打造团队、提升业绩,特此拟定该项管理制度。
适用范围全体渠道部销售和管理人员制度正文一、渠道部工作习惯守则1、出勤率规范:每天上班提前5—10分钟到公司,做好工作前准备;严格执行公司考勤制度,早晚打卡,如外出拜访客户,需钉钉提前走审批流程2、实时沟通:每天定时和本部门人员交流渠道对接情况,提出碰到的问题和需要提供哪些帮助尽量保持电话畅通。
3、按时提交工作报告:日报,周报按人事要求按时提交4、注重职业素养:穿着得体,言行举止稳重大方,上班期间佩戴工牌5、禁止公共场合传播负面:禁止在公开场合(会议、群邮件、微信聊天工具等)抱怨、吐槽公司产品问题,宣泄不满6、重信守诺:言必行,行必果,一旦承诺任何事情,务必保质保量的完成,如未完成,请在承诺的时间点之前,主动报备并承诺最终完成时间,获得任务发起人同意方可7、一把手思维:在遵守公司各项规章制度的前提下,有能力协调各种资源,排除万难对结果负责,不找借口。
二、渠道部业务流程1、渠道类别:(1)线上运作平台(2)礼品福利特殊渠道(3)传统大流通线下渠道2、渠道获得:(1)线上搜索陌生拜访(2)客户转介绍(3)自动上门客户(4)参加或者举办各类展会3、渠道甄别风险管控:对客户的业务能力、资金情况、信誉程度和结账流程进行全方位了解4、渠道目标制定:制定目标是让潜在客户充分了解你、公司、产品、价格、服务等;从潜在客户那里获得我们需要的相关信息例如:需求产品、需求量、目前合作对象、竞争对手的价格、服务以及合作中存在问题等。
为接下来拜访客户提供信息支持5、渠道拜访:(1)电话预约:在拜访客户之前一定要电话预约,一方面通过初步电话沟通可以让彼此有个了解;另一方便可有针对性的准备相关资料,做到心中有数和时间有效安排。
(2)事前准备:a、着装要得体b、资料要备齐c、客户要了解d、思路要清晰(3)客户接触:第一印象很重要,可以先递上名片,说明来意,向客户介绍自己。
交易渠道说明(1)

交易渠道说明(1)
EBNK-网上银行
AUTO-自助终端
ATMP-ATM
POSP-POS
TBNK-电话银行
EATM-转账终端
AUTT-自助银行
CCNT-客服中心
ACM
HBNK-家居银行
MBNK-手机银行(分行版)
EKBS-手机银行(客户端模式)ESMS-手机银行(短信模式)EWAP-手机银行(浏览器界面模式)ZZDH-转账电话
EREC-电子回单箱
PRNM-存折补登折机
PRNT-存折补登折机
渠道拜访流程

重要性分析
了解客户需求
通过拜访,销售人员可以深入了解客 户的实际需求和痛点,从而为客户提 供更符合其需求的解决方案。
提高销售业绩
通过有效的拜访活动,可以增加客户 的购买意愿和频次,从而提高企业的 销售业绩。
01
02
推广产品
在拜访过程中,销售人员可以向客户 介绍产品的特点和优势,提高客户对 产品的认知度和购买意愿。
03
建立信任
频繁的拜访可以增加客户对销售人员 的信任感,为后续的合作打下坚实的 基础。
05
04
解决疑问
在拜访过程中,销售人员可以及时解 答客户的疑问和困惑,消除客户的顾 虑,提高客户满意度。
适用范围说明
适用于所有销售渠道, 包括线上和线下渠道。
适用于不同规模的企 业,从小型创业公司 到大型跨国企业。
适用于不同行业和领 域,如零售、批发、 制造业等。
02 渠道拜访基本流程
拜访前准备
01
02
03
04
确了解客户需求、推介新产品、
维护关系等。
准备资料
根据拜访目的准备相关资料, 如产品手册、报价单、合同样
本等。
预约拜访时间
提前与客户或渠道商预约,确 保双方都有时间进行深入交流
成功案例二:以客户需求为导向的个性化拜访
总结词
深入了解、量身定制、持续跟进
详细描述
某销售代表在拜访前通过与客户的初步沟通,了解到客户的具体需求和关注点。在拜访 过程中,销售代表根据客户的个性化需求,提供了量身定制的解决方案,并展示了产品 在不同场景下的应用效果。此外,销售代表还制定了后续的跟进计划,确保客户在决策
深入了解自己销售的产品或服务的特 点、优势和价值,能够准确地向客户 推介。
第一分部渠道施工方案

第一分部渠道施工方案一.编制依据1.周至县2012年中央财政小型农田水利重点项目渠道设计图纸;2.现行施工规范,施工组织设计;3.本项目部拥有的技术力量,机械设备状况,管理水平。
二.工程概况本工程位于周至县柴黄村,渠道全长3100m,且均为U形渠,渠断面尺寸相同。
鉴于U渠砼浇筑量大,工期紧的特点,拟采用人工开挖削模,衬砌机衬砌,人工收面压光的施工工艺施工。
结合施工现场条件,在部分地段需采用砌石护渠的方式,以达到渠道的坚固性。
三.施工准备1.技术准备现浇砼U型渠道施工前,应根据有关设计文件和实施方案进行详细的施工组织设计,制定施工方案。
由于灌区节水改造项目施工战线长,施工地点分散,渠道的布设因灌区地形条件不同而各异,施工前应合理确定施工管理机构位置,确定料场和拌合场地,对施工工地进行合理的布置,做好“三通一平”工作。
熟悉施工图纸,对坡降及标高应控制好。
2.材料机械准备计划投入人力20人,挖掘机一台,搅拌机一台,衬砌机一台,载重汽车两辆。
对施工所需设备进行检测和测试运行,如果不符合要求,应予以更换和调整。
施工用水泥,砂,石子应符合标准。
还应做好永久性和必要的临时性交通道路建设,为现浇砼U型渠道衬砌创条件。
并且施工用机械应准备到位。
3.协调工作由于本工程位于村庄里,在施工过程中需要清除障碍物,因此要与村民做好协商工作,在不影响施工的条件下尽量满足群众要求,干出美观,坚固,利用率高的,让群众满意的精品工程。
四.渠道施工工艺及方法1.清淤及土方回填填方渠道应满足如下技术要求①清基,清除渠床内杂草、影响施工的树木、砖瓦块、冻土、表面虚土、腐殖质及隐藏的砖石等。
②回填土应采取就近取用,减少拉运费用,并将回填土的含水量控制在16~20之间。
若回填土比较干燥,应采用洒水的方法调节回填土的含水量,若含水量较大,应采用排水、晾晒、换土等方法,将含水量控制在允许的范围内。
③夯填时应根据实际情况确定施工方式,选用施工机械。
中级经济师-工商管理-基础练习题-第四章分销渠道管理-第一节渠道运营管理

中级经济师-工商管理-基础练习题-第四章分销渠道管理-第一节渠道运营管理[单选题]1.生产厂家在建立渠道时选择多家代理商,通过建立庞大的销售网络实现分销目标,这样的分销渠道模式称为()。
A(江南博哥).厂家直供模式B.多家经销模式C.独家经销模式D.平台式销售模式正确答案:B参考解析:⅛见的消费品分销渠道模式有:①厂家直供模式,指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式;②多家经销(代理)模式,指生产厂家在建立渠道时选择多家经销商(代理商),通过建立庞大的销售网络实现分销目标;③独家经销(代理)模式,指生产厂家在一定时期内,在某个地区只选择一家经销商(代理商),由该经销商(代理商)建立分销渠道系统的模式;④平台式销售模式,指生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品。
[单选题]2.当企业给予渠道成员的激励过分时会出现()。
A.销售量提高而利润下降B.销售量和利润都提高C.销售量下降而利润提高D.销售量和利润都下降正确答案:A参考解析:当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时,就会出现激励过分的情况,结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。
[单选题]3.管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作,将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验,这种处理渠道冲突的方式属于()。
A.适当运用激励手段B.采用人员交换的做法C.适时清理渠道成员D.利用调解手段正确答案:B参考解析:采用人员交换的做法减少冲突,指在两个或者两个以上渠道层次上交换人员。
通过人员交换,有利于交换人员接触对方的工作和观点,从而增加双方间的相互了解,有利于双方更好地合作。
[单选题]4.将消费品按照消费者购买习惯分类,那么家用电器属于()。
A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品正确答案:B参考解析:此题考查消费品的分类。
选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品,如家用电器、服装、美容美发产品等。
分销渠道管理分销渠道流程与结构(PPT 47页)(1)

国内手机分销渠道新动向
o 2005年12月14日,索尼爱立信在北 京宣布:索尼爱立信将在北京建立起一 个全球性技术、设计、生产和采购中 心,与手机企业“老大”诺基亚直接 对抗
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
国产手机决战分销渠道
薇姿——药房+旗舰店
o 1998年7月,薇姿进入中国,同时将药房专销护 肤品的概念带入中国。在江浙、西南、东三省、珠 江三角洲、北京、广州、上海在内的全国24个城 市的300多家药房设立专柜,并配备专业护肤药剂 师,以其丰富全面的知识、严肃认真的态度,为各 类消费者提供完整的服务。
o 从2001年开始,在各地设立了22家旗舰店,配 备了专用皮肤测试仪器,为消费者提供更全面、更 专业的皮肤咨询。
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
分销渠道级数
o 零级渠道
制造商
消费者
o 一级渠道
制造商
零售商
消费者
o 二级渠道
制造商
批发商
零售商
消费者
o 三级渠道
制造商 代理商 批发商 零售商 消费者
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
直接渠道与间接渠道
o 制造商不通过中间环节,直接将产品销售给 消费者的分销渠道
分销渠道流程与结构
o 分销渠道流程 o 分销渠道的类型
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
分销渠道的流程
o 实物流
o 所有权流
单向
o 促销流
o 资金流
o 信息流
双向
o(PPT 47页)(1)
一件代发的具体操作流程

一件代发的具体操作流程一件代发是指通过代理商或者代发平台,将商品直接从供应商发货给最终消费者的一种销售模式。
以下是一件代发的具体操作流程:1. 选择合适的代发平台或代理商:首先,需要选择一个可靠的代发平台或代理商进行合作。
可以通过搜索引擎、社交媒体或者朋友推荐等方式找到合适的平台或代理商。
2. 注册和开通账户:在选择好代发平台或代理商后,需要注册一个账户并开通代发服务。
通常需要提供个人或企业的相关信息,并遵守平台或代理商的规定和政策。
3. 寻找供应商:接下来,需要寻找适合自己产品的供应商。
可以通过参加行业展会、在线采购平台、厂商推荐等方式找到合适的供应商。
与供应商进行沟通,了解产品质量、价格、包装等细节,并与其建立合作关系。
4. 选择商品并建立产品库:在与供应商建立合作关系后,需要在代发平台或代理商的系统中选择商品并建立产品库。
在建立产品库时,需要输入商品的相关信息,如名称、价格、库存、描述等,并上传商品图片。
5. 设置销售渠道和价格:在建立产品库后,需要设置销售渠道和价格。
可以选择将商品上架到自己的网店、社交媒体平台、电商平台等销售渠道,并根据市场需求和竞争情况设定合理的价格。
6. 接收订单:当消费者下单购买商品时,代发平台或代理商会自动接收订单,并通知供应商发货。
同时,代发平台或代理商也会通知卖家订单详情,包括商品信息、买家地址等。
7. 支付供应商并发货:卖家在收到订单详情后,需要与供应商确认库存和价格,并支付供应商相应的货款。
供应商在收到货款后,会将商品直接发货给买家,包括打包、贴标签、选择物流公司等环节。
8. 物流跟踪和售后服务:一件代发的最后一步是物流跟踪和售后服务。
卖家可以通过物流追踪系统或与物流公司联系,了解商品的运输情况,并及时跟进解决物流问题。
同时,卖家也需要提供售后服务,如处理退换货、解答买家疑问等。
通过以上具体操作流程,一件代发销售模式可以实现供应链的高效衔接,降低库存风险和运营成本,提升销售效率和用户体验。
第一次乘坐高铁的完整流程

第一次乘坐高铁的完整流程
1. 购票:可以在12306网站、自助售票机、人工售票窗口等渠道购买高铁票。
2. 到达高铁站:根据车票信息,提前到达高铁站。
3. 安检:进入高铁站前,需要将行李和人分开过安检,注意不要携带违禁物品。
4. 候车:通过安检后,进入候车大厅等待。
根据电子屏幕上的信息提示,找到列车对应的检票口等待列车进站。
5. 检票:当听到广播通知列车开始检票时,前往检票口排队进行检票。
6. 寻找站台:检票完成后,根据站台指示牌或者相关提示,找到列车对应的站台。
7. 寻找车厢和座位号:根据站台上的颜色地标或者电子屏幕上的座位信息提示,找到自己的车厢和座位号。
8. 上车:上车后,找到自己的座位并放下行李。
9. 到达目的地:当列车到达目的地时,请带好随身物品,注意听广播,及时下车。
10. 出站检票:到达目的地后,需要进行出站检票,准备好车票和身份证,通过出站口离开车站。
以上是一次乘坐高铁的完整流程,希望对您有所帮助。
祝您旅途愉快!。
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渠道流程[1]
几种运输方式的比较
水运 • 公路 • 铁路 • 空运 • 管道
运量大 运费低 时间长
运量小 运费高 时间较短
运量大 运费低 时间长
运量小 运费高 时间短
运量大 运费低 油气产品
控制方法 定期盘点记录 定量管理
C 5%--20% 60%--70% 简单管理 总额管理
渠道流程[1]
订货方式的选择
企业存在多种订货方式,最常见 的有两种: n 定量订货方式 n 定期订货方式
渠道流程[1]
定量订货法
n 是指当库存量下降到预定的最低库存量(订货点)时, 按规定数量进行订货补充的一种库存管理方法。
1、物流的职能
n 物流的职能是将产品由其生产地转移到消 费地,从而创造地点效用。
n 克服供需之间物资的时间距离,创造物资 的时间效用
物流的职能
空间效用
时间效用
渠道流程[1]
2、物流管理的目标
n 合理的物流目标,应是通过有效的选择, 适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。
n 具体要求是: n 将各项物流费用视为一个整体 n 将全部营销活动视为一个整体 n 善于权衡各项物流费用及其效果
n 优点:
1、每次订货之前都要对库存数量进行盘点,能及时 了解和掌握库存动态。
2、因每次都是按事先确定好的批量进行订货,因此 方便快捷。
n 缺点:
1、花费大量时间盘点库存,增加了库存成本。
2、该方式要求对每个品种单独订货,增加了订货成
本和运输成本。
渠道流程[1]
定期订货法
n 是指按预先确定的订货间隔期按期订购商品,以补 充库存的一种库存管理方法。
渠道流程[1]
复合一贯制运输方式的 概念及特点
复合一贯制运输是吸取铁路、汽车、船舶、飞机 等所有运输方式的长处,把他们有机的复合起来, 实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品 运输的一种方式。 特点: 它克服了单个运输方式的缺陷,从而保证了整体 运输过程的最优化和效率化。 常见方式:
水陆联运、水上联运、陆路联运、陆空联运。
渠道流程[1]
水陆联运
将海运的经济,载量大 与公路运输灵活性结合起来
渠道流程[1]
陆空联运
将空运的快速与公路运输灵活 性结合起来
汽车------飞机-------汽车
渠道流程[1]
陆陆联运
铁路与公路相互衔接的运输方式
汽车----火车----汽车
渠道流程[1]
水上联运
北美运 输走廊
西岸走廊
贯通河道,实现长距 离运输
渠道流程
2020/11/20
渠道流程[1]
第4章 渠道流程
[教学目的] 渠道流程种类很多,本章主要介绍渠道流程中的 物流、信息流、资金流的管理内容,通过本章的 学习使学生能了解物流、信息流、资金流的基本 构成要素,及对渠道管理的重要性。
[基本要求] 系统掌握渠道流程中的物流、信息流、资金流的 基本概念、基本内容。
渠道流程[1]
公路运输方式的特点:
n 公路运输比较灵活,而且可直接运 到指定的地点,送货上门,非常方 便,对短途运送价值较高的货物比 较有利,但运费较高。
渠道流程[1]
管道运输与空运的特点:
n 管道运输是把石油、化学产品等液 体货物从产地直接运到目的地。可 减少中间环节,比较经济迅速。运 费比水运高,但比铁路便宜。
渠道流程[1]
公路运输方式的特点:
n 公路运输比较灵活,而且可直接运 到指定的地点,送货上门,非常方 便,对短途运送价值较高的货物比 较有利,但运费较高。
渠道流程[1]
管道运输与空运的特点:
n 管道运输是把石油、化学产品等液 体货物从产地直接运到目的地。可 减少中间环节,比较经济迅速。运 费比水运高,但比铁路便宜。
渠道流程[1]
公路运输方式的特点:
n 公路运输比较灵活,而且可直接运 到指定的地点,送货上门,非常方 便,对短途运送价值较高的货物比 较有利,但运费较高。
渠道流程[1]
管道运输与空运的特点:
n 管道运输是把石油、化学产品等液 体货物从产地直接运到目的地。可 减少中间环节,比较经济迅速。运 费比水运高,但比铁路便宜。
渠道流程[1]
(3)运输管理
n 运输管理是分销渠道的辅助工具,它保证 产品及时、迅速、准确地到达分销的各个 环节。
n 目前主要的运输方式一般有五种:铁路、 水路、公路、管道和航空。企业可根据不 同情况选择适当方式。
渠道流程[1]
铁路与水路运输方式的特点:
n 铁路和水路运输的特点是,运输成本低, 运输商品数量大,但速度较慢。适合运 送体积大或重量大的货物,如煤炭、矿 产品、沙石、木材、石油等。
渠道流程[1]
5、促销流程
n 促销流程是指广告、人员推销、宣传报道、 促销等活动由一单位对另一单位施加影响 的过程。
n 如今的市场竞争激烈,在买方市场下是酒 香也怕巷子深,所以好的产品也必须要有 好的促销手段,才能让更多的消费者认识 自己,达到促进销售的目的,因此促销流 程也非常重要。
渠道流程[1]
渠道流程[1]
流程管理的基本要求
n 1、要以流动变化的角度分析渠道,进 行管理。
n 2、要把分销渠道看成一个整体,渠道 的良好运作离不开各构成机构的配合。
渠道流程[1]
4.2 物 流
n 物流是指通过有效地安排商品的仓储、 管理和商品的转移,使商品在需要的时 间到达需要的地点的经营活动。
渠道流程[1]
[教学时数] 2学时
渠道流程[1]
4.1 渠道流程的种类
n 1、实体流程 (物流) n 2、所有权流程 (商流) n 3、付款流程 (资金流) n 4、信息流程 n 5、促销流程
渠道流程[1]
1、实体流程(物流)
n 实体流程是指实体原料及成品从 制造商转移到最终顾客的过程。
渠道流程[1]
2、所有权流程(商流)
渠道流程[1]
水陆联运
将海运的经济,载量大 与公路运输灵活性结合起来
渠道流程[1]
陆空联运
将空运的快速与公路运输灵活 性结合起来
汽车------飞机-------汽车
渠道流程[1]
陆陆联运
n 优点: 1、由于订货间隔确定,因而可多种货物同时采购, 节省了订单处理成本和运输成本。 2、不需要经常盘点库存,节省相关费用。
n 缺点: 对库存动态不能及时掌握,遇到突发性大量需要, 易造成缺货,从而给企业造成损失。
渠道流程[1]
(3)运输管理
n 运输管理是分销渠道的辅助工具,它保证 产品及时、迅速、准确地到达分销的各个 环节。
渠道流程[1]
(3)运输管理
n 运输管理是分销渠道的辅助工具,它保证 产品及时、迅速、准确地到达分销的各个 环节。
n 目前主要的运输方式一般有五种:铁路、 水路、公路、管道和航空。企业可根据不 同情况选择适当方式。
渠道流程[1]
铁路与水路运输方式的特点:
n 铁路和水路运输的特点是,运输成本低, 运输商品数量大,但速度较慢。适合运 送体积大或重量大的货物,如煤炭、矿 产品、沙石、木材、石油等。
渠道流程[1]
复合一贯制运输方式的 概念及特点
复合一贯制运输是吸取铁路、汽车、船舶、飞机 等所有运输方式的长处,把他们有机的复合起来, 实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品 运输的一种方式。 特点: 它克服了单个运输方式的缺陷,从而保证了整体 运输过程的最优化和效率化。 常见方式:
水陆联运、水上联运、陆路联运、陆空联运。
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(2)库存管理
n 企业进行库存管理的主要目的是对企业 库存进行分类及重点管理,同时确定订 货时间及订货数量,使企业库存总成本 最少。
渠道流程[1]
库存管理ABC方法
商品分类
A
B
金额比例 60%--70% 20%--30%
品种比例 5%--20% 20%--30%
管理方法 重点管理
一般管理
n 所有权流程是指货物所有权从 一个市场营销机构到另一个市 场营销机构的转移过程。
渠道流程[1]
3、付款流程(资金流)
n 付款流程是指货款在各市场营 销中间机构之间的流动过程。
渠道流程[1]
4、信息流程
n 信息流程是指在渠道中,各市场营销中 间机构相互传递信息的过程。
n 通常,渠道中每一相邻机构间会进行双 向的信息交流,而互不相邻的机构间也 会有各自的信息流程。
渠道流程[1]
复合一贯制运输方式的 概念及特点
复合一贯制运输是吸取铁路、汽车、船舶、飞机 等所有运输方式的长处,把他们有机的复合起来, 实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品 运输的一种方式。 特点: 它克服了单个运输方式的缺陷,从而保证了整体 运输过程的最优化和效率化。 常见方式:
水陆联运、水上联运、陆路联运、陆空联运。
渠道流程[1]
渠道流程管理的重要意义
n 不同种类的流程就如同体内流动的血液,在渠道 内循环往复,无论在哪个环节出现流程不畅,都 会给渠道中的机构带来麻烦,甚至导致分销渠道 坍塌。所以有必要对流程进行管理,以维持它的 畅通,保持整个系统的勃勃生机。
n 渠道流程管理,其实质是指如何使得产品、资金、 所有权、信息、促销等各方面在分销渠道中顺利 输送,以满足构成分销渠道中的各种机构的生存 发展的需求。
渠道流程[1]
(3)运输管理
n 运输管理是分销渠道的辅助工具,它保证 产品及时、迅速、准确地到达分销的各个 环节。
n 目前主要的运输方式一般有五种:铁路、 水路、公路、管道和航空。企业可根据不 同情况选择适当方式。
渠道流程[1]