市场营销类基础课试卷
对口升学考试市场营销
河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30；销售心理学基础31-55。
每小题2分，共110分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销的核心是A．生产B．交换C．分配D．促销2．“顾客就是上帝”这句话所体现的营销观念是A．生产观念B．推销观念C．产品观念D．市场营销观念3．西方国家的人忌讳数字“13”，我们在出口产品时尽量避开这个数字，这是出于对的考虑。
A．人口环境B．经济环境C．自然环境D．社会文化环境4．如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是A．产品形式竞争者B．品牌竞争者C．愿望竞争者D．平行竞争者5．与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产生影响。
A．微观环境B．宏观环境C．自然环境D．社会环境6．农贸市场、家具市场中的“市场”指的是A．商品交换的场所B．商品供求双方力量相互作用的总和C．商品交换关系的总和D．人口、购买力、购买欲望的集合7．家用电器、小轿车、住宅属于A．日用品B．选购品C．特殊品D．便利品8．品牌中可以被识别辨认，但不能用语言称谓的部分，叫做A．品牌名称B．品牌标志C．品牌使用D．品牌决策9．在现代社会，“三口之家”的家庭模式十分普遍，“四世同堂”的现象已十分罕见，这导致需求具有A．连带性B．替代性C．小型性D．伸缩性10．购买前注意收集产品信息，了解市场行情，对所要购买的商品做过周密的分析和比较，不轻易受广告宣传的影响，这类消费者的购买行为类型属于A．习惯型B．理智型C．感情型D．冲动型11．是由于企业对市场变化不确定，为发现问题，了解未来市场，所作的市场调研，其调研面广而不深。
A．因果性调研B．描述性调研C．探测性调研D．实验性调研12．产品的款式、品牌、包装属于范畴。
A．核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品13．海尔集团电冰箱产品大类下面有“大王子”、“双王子”、“小王子”和“帅王子”四个产品项目，这些产品项目是产品组合的A．广度B．深度C．关联度D．密度14．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于A．全新新产品B．换代新产品C．改进新产品D．仿制新产品15．国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场策略应当是A．整体性市场策略B．差异性市场策略C．密集性市场策略D．无差异性市场策略16．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平A．越高B．越低C．不一定D．一般17．演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格，这种定价方法属于A．成本导向定价法B．理解价值定价法C．需求差异定价法D．竞争导向定价法18．企业只生产某一类产品，以不同的型号、款式来满足各种消费者的需要，应用的是产品策略。
市场营销入学试题答案
市场营销入学试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 品牌建设答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产C. 潜力、计划、进度、绩效D. 预测、计划、实践、绩效答案：A. 产品、价格、推广、地点5. 以下哪个是目标市场选择的主要策略？A. 市场细分B. 市场定位C. 市场渗透D. 市场拓展答案：B. 市场定位二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 产品生命周期的五个阶段包括引入期、增长期、成熟期、衰退期和________。
答案：创新期3. 在进行市场调研时，第一手资料是指直接从________中获得的信息。
答案：原始数据4. 营销沟通的主要目的是建立________和促进________。
答案：品牌形象；销售转化5. 市场领先者通常会采取________策略来保持其市场地位。
答案：防御性三、简答题1. 描述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将广泛的消费者群体根据不同的特征和需求划分成更小、更具有特定性的子群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以针对不同细分市场的特殊需求提供定制化的产品或服务，实现资源的优化配置，提高市场反应速度和顾客满意度，最终达到提升市场份额和盈利能力的目的。
2. 阐述品牌建设的三个关键步骤。
品牌建设是一个系统的过程，主要包括以下三个关键步骤：- 品牌定位：明确品牌在目标市场中所希望占据的地位，包括品牌的核心价值、目标消费者群体和与竞争对手的差异化特征。
河南省市场营销基础课对口升学试题及答案
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试卷市场营销知识（130分）一、填空题（每空2分，共20分）1．社会市场营销观念认为：企业的市场营销活动不仅应满足顾客的需要，还应考虑到 和 的长远利益。
2．消费品市场是指 及机构团体采购人员为了个人的使用而购买或租用产品或劳务的市场，又称 产品市场。
3．市场细分的实质是 ，而不是细分产品。
4．产品处在成长期，企业营销对策的重点是创名牌，提高偏爱，突出一个“ ”字。
5．需求导向定价法，是以消费者对产品的 和需求强度来作为定价的基本依据。
6．人员推销是一种旨在通知和说服消费者购买企业产品的人员沟通，着眼于信息的 和面对面的 。
7．国际市场营销的 是指，出口商在国际市场上直接与零售商或该商品用户从事交易的一种渠道策略。
二、选择题（每小题2分，共20分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）8．“顾客就是上帝”，这句口号所体现的营销观念是 （ ）A ．产品观念B ．社会营销观念C ．市场营销观念D ．推销观念9．康佳和长虹彩电是创维彩电的竞争者，这些竞争者是创维彩电的（）A．平行竞争者B．品牌竞争者C．产品形式竞争者D．愿望竞争者10．如果某个市场机会的潜在吸引力大、成功的的可能性也大，企业应采取的对策是（）A．全力以赴加以发展B．等待观望谨慎从事C．重新找别的机会D．企业有困难，待克服后再图发展11．对于同质性较高的产品来说，宜采用目标市场策略是（）A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销12．“非常可乐，中国人自己的可乐”，定位策略属于（）A．属性定位B．使用者定位C．利益定位D．竞争定位13．企业每条产品线中包含产品项目的多少，指的是产品组合的（）A．深度B．广度C．关联度D．紧密度14．在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应选用的心理定价策略是（）A．如意定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价15．下列商品中，适合独家分销的商品是（）A．钻石饰品B．方便面C．电视机D．普通服装16．在新产品的促销组合中，最主要的是（）A．公共关系B．人员推销C．广告宣传D．营业推广17．如果产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以采取的国际市场营销的产品策略是（）A．产品和信息直接延伸B．产品和信息改造C．全新产品D．产品和信息间接延伸三、判断题（每小题2分，共20分。
对口升学市场营销基础课模拟试卷精选全文
精品文档2013年河南省部分地市中等职业学校对口升学第二次模拟考试市场营销类基础课试卷考试注意：所有答案都要定在答题卡上，定在试题卷上无效。
一、选择题（每小题2分，共110分。
前30题为市场营销题，后25题为销售心理题）1、市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在（ ）市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。
A ．卖方B ．买方C ．垄断D ．寡头 2．“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是（ ）A ．市场是交换场所B ．市场是供求双方力量的总和C ．市场是交换关系的总和D ．市场是人口，购买力和购买欲望的集合 3．下列不属于微观环境的是（ ）A ．顾客B ．竞争者C ．政治法律D ．供应商 4．“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于（ ）A ．整体营销观念B ．服务营销观念C ．文化营销观念D ．社会市场营销观念 5．鞋、衣服属于（ ）A ．日用品B ．选购品C ．特殊品D ．服务 6．把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分标准是（ ）A ．地理因素B ．人口统计因素C ．心理因素D ．行为因素 7．小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是（ ）A ．求便动机B ．求美动机C ．求实动机D ．求安动机 8．（ ）阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。
A ．成长期B ．成熟期C ．衰退期D ．导入期9．宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。
宝洁公司的目标市场策略属于（ ）A ．无差异市场策略B ．差异性市场策略C ．密集性市场策略D ．整体市场策略 10．某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于（ ）A ．直接渠道B ．间接渠道C ．一级渠道D ．零售11.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ ）A ．直接渠道B ．间接渠道C ．专营渠道D ．以上都不对 12．高档品对消费者来说不像日用品，它可以买也可以不买，这体现了需求的（ ）A ．伸缩性B ．替代性C ．层次性D ．季节性13．“服务员服务水平的高低可以受到他本身素质的影响，服务水平的高低取决于由谁来提供服务”。
市场营销学试卷及答案
市场营销学试卷及答案一、单选题1.在经济学家看来，（）是通过交换反映出来人与人之间的关系。
A市场 B货币 C关系营销 D交易2、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的概念。
A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销3、市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理4、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）称为旧观念。
A产品观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D企业观念5、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买6、在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A服从价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值7、战略是企业（）的行动方案A局部性 B全局性 C区域性 D全球性5、问好类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。
A较高市场占有率 B一般市场占有率 C没有市场占有率 D较低市场占有率9促使现在顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。
A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D一体化8、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）A个人可支配收入 B人均国内生产总值 C个人收入 D可任意支配收入9、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零12、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力（）A减少 B增加 C维持不变 D为零13、企业营销战略中实行生态营销，是因为营销活动受到（）的影响。
A社会文明环境 B经济环境 C政治法律环境 D自然环境14、消费者购买行为的研究模式中郊游代表性的是（）A刺激—反应模式 B条件—反射模式 C刺激—反射模式 D条件—反映模式15、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需求是指（）A生理要求 B社会要求 C尊重要求 D安全需求16、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完整的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决策的正确性。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。
*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。
它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。
*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。
*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。
在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。
*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。
*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。
在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。
市场营销学试卷及答案..
试卷及答案《市场营销学》试卷 (2)《市场营销学》试卷答案 (14)《市场营销学》试卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（b）。
A. 快速、可靠B. 永远低价C. 永远解渴，永远凉爽D. 难忘的体验2、营销实践通常经历的首要阶段是（a ）。
A. 创业营销B. 规范化营销C. 企业内营销D.国际化营销3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（a ）。
A. 明星业务B. 现金牛业务C. 问题业务D. 瘦狗业务4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（c ）。
A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多角化5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（ d）。
A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 自然环境6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（a ）。
A. 内部数据B. 营销情报C. 市场调查D. 信息分析7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（c ）。
A. 年龄B. 经济状况C. 生活方式D. 个性8、市场细分的层次一般为（ a）。
A. 大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销B. 大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销C. 大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销D. 大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。
这说明雅诗兰黛在使用（b）。
A. 无差异营销B. 差异营销C. 集中营销D. 一体化营销10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。
从定位角度来看，它实行的是（c）。
A. 产品差异化B. 服务差异化C. 渠道差异化D. 人员差异化11、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（d ）。
2013河南对口高考市场营销类基础课试题卷
河南省2013年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30；销售心理学基础31-55。
每小题2分，共110分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．二十世纪三十年代，福特公司以“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”进行汽车的生产和销售，此时的福特公司奉行的观念是A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2．市场营销管理的实质是A．质量管理B．需求管理C．品牌管理D．销售管理3．下列选项属于宏观营销环境因素的是A．企业B．教育水平C．代理商D．公众4．以调查某一时期某种产品的销量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是A．探索性调研B．描述性调研C．因果性调研D．预测性调研5．“28”的横梁自行车和“26”的斜梁自行车之间是A．愿望竞争者B．品牌竞争者C．产品形式竞争者D．平行竞争者6．彩电、冰箱属于A．日用品B．选购品C．便利品D．特殊品7．购买商品时易受商品外观质量和广告宣传的影响，常凭第一感觉就做出购买决定的消费者属于A．理智型B．经济型C．感情型D．冲动型市场营销类基础课试题卷第 1 页（共8 页）8．把消费者市场分成儿童、青年、老年市场时使用的细分标准是A．地理因素B．行为因素C．人口因素D．心理因素9．企业选择目标市场的基础与前提是A．市场细分B．市场调查C．细分市场D．营销组合10．对于同质性较高的产品来说，一般应选择的目标市场策略是A．大量市场策略B．集中性市场策略C．差异性市场策略D．无差异性市场策略11．“非常可乐，中国人自己的可乐”，该定位方法属于A．属性定位B．利益定位C．使用者定位D．比附定位12．产品的安装、送货、维修属于A．核心产品B．潜在产品C．形式产品D．延伸产品13．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著提高，这时该产品所处的市场生命周期是A．导入期B．成熟期C．成长期D．衰退期14．企业原来生产经营低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合策略是A．向上延伸B．向下延伸C．反向延伸D．缩减产品组合15．格力空调中的“格力”二字是A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是16．在儿童食品的包装里放入玩具，这种包装策略叫做A．配套包装B．附赠品包装C．分档包装D．再使用包装17．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定折扣，这就是A．功能折扣B．现金折扣C．数量折扣D．季节折扣市场营销类基础课试题卷第 2 页（共8 页）18．以下各种促销方式中，属于人员促销的是A．推销员推销B．营业推广C．广告D．公共关系19．下列商品适用长渠道分销的是A．名牌服装B．方便面C．电脑D．汽车20．对保质期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用A．长渠道B．宽渠道C．短渠道D．窄渠道21．企业只生产某一类产品，以不同的型号与款式来满足不同消费者的需要，应采用的产品组合策略类型是A．全线全面型B．市场专业型C．产品线专业型D．有限产品专业型22．下列选项中不属于竞争导向定价法的是A．随行就市定价法B．投标定价法C．竞争价格定价法D．需求差异定价法23．消费品首选的促销手段是A．营业推广B．广告宣传C．公共关系D．人员推销24．物流的核心职能是A．运输职能B．销售职能C．保管职能D．包装职能25．在售货点和购物场所所做的广告是A．公关广告B．POP广告C．印刷广告D．邮寄广告26．不拥有产品所有权的中间商是A．批发商B．经销商C．零售商D．代理商27．公共关系的根本目标是A．提高商品的知名度B．提高企业市场占有率C．树立企业良好形象D．提高产品销量市场营销类基础课试题卷第 3 页（共8 页）28．直复营销的形式是A．一对一销售B．定制销售C．上门销售D．电话销售29．生产便利品的企业通常采用的分销渠道策略是A．选择分销B．广泛分销C．独家分销D．直销30．绿色营销的关键是A．产品设计B．促销组合C．价格制定D．分销渠道设计31．“过年”是一个全民辞旧迎新的活动，它属于A．喜庆式的消费习惯B．纪念式的消费习惯C．信仰式的消费习惯D．地域式的消费习惯32．消费者的需求能否转化为购买行为，最重要的是由消费者的货币支付能力决定的，这说明消费者的需求具有A．差异性B．条件性C．发展性D．伸缩性33．在马斯洛需求层次论中，最低层次的需求叫做A．生理需求B．安全需求C．尊重需求D．自我实现需求34．消费者出于对某家商店或商品的信任和偏好而产生的购买动机是A．情感动机B．理智动机C．惠顾动机D．消极动机35．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种现象。
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市场营销类基础课试卷选择题（市场营销知识1-15；销售心理学16-30.每小题3分，共90分。
每小题只有一个正确答案，请将答案填写在下列选择题答题表内：）
1、下列不属于人口统计因素细分标准的是（）
A．收入和职业B．性别和年龄C．人口密度D．民族和教育状况
2、属于市场营销学研究对象的是（）
A 市场体制B．市场机制C．营销策略D．市场调控
3、“以质取胜，以廉制胜”强调的是（）
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的定价策略是（）
A．产品形式差别定价B．产品部位差别定价
C．顾客差别定价D．销售时间差别定价
5、海尔产品在服务竞争中强调“真诚服务到永远”，这一市场定位策略是（）
A．竞争定位B．比附定位C．利益定位D．属性定位6、消费者在购买洗衣机时，考虑洗衣机的品牌、包装和款式，这属于产品整体概念中的（）
A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．无形产品7、在中国，汽车电话属于产品生命周期的（）
A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
8、产品概念是指在顾客心目中形成一种潜在的产品形象，它能够用文字、图形和模型等予以清晰表述已经成型的（）
A．物理产品B．化学产品C．产品构思D．产成品9、品牌资产是一种特殊的（）
A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产
10、服装、鞋帽和家电类产品，应采用的分销方式是（）
A．直接渠道B．选择分销C．独家分销D．广泛分销
11、企业每条产品线中包含产品项目的多少，指的是产品组合的（）
A．深度B．广度C．关联度D．紧密度
12、在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应选用的（）定价策略。
A．如意定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价
13、下列商品中，适合独家分销的商品是（）
A．钻石饰品B．方便面C．电视机D．普通服装
14、在新产品的促销组合中，最主要的是（）
A．公共关系B．人员推销C．广告宣传D．营业推广
15、当产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以采取的国际营销产品策略是（）。
A．产品和信息直接延伸B．产品和信息改造C．全新产品D．产品和信息间接延伸
16、（）人的意志品质成熟的一个重要标志。
A、自觉性
B、果断性
C、自制性
D、坚韧性
17、消费者对买回的电脑按照专业人员的介绍进行调试和程序安装，属于（）。
A、概念记忆
B、感知形象记忆
C、情绪记忆
D、逻辑记忆
18、货架上陈列的商品放置高度应在能够与顾客视线轴成（
）范围为宜。
A、30°
B、45°
C、60°
D、25°
19、消费者心中都有一个衡量商品价格变异的“天平”，体现出消费者对商品价格反应的（）。
Ａ、敏感性Ｂ、习惯性Ｃ、感受性Ｄ、倾向性
20、( )是消费者购买行为的先导。
A 感知辨别能力
B 分析评价能力C购买决策能力D支付能力
21、价格高昂的耐用消费品适合采用。
A、数量折扣策略B现金折扣策略C季节折扣策略 D 组合折扣策略
22、在购买过程中对商品刺激反映缓慢，自信心强，购买过程不易受外界干扰的消费者属于（）消费者。
A多血质 B 粘液质 C 抑郁质 D 胆汁质
23、在认知过程中，最简单、最基础的心理活动现象是（）。
A感觉B知觉 C 记忆 D 想象
24、“独立”的需要是（）。
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
25、由（）组成的商标能给人产生联想，便于消费者识别记忆的心理效果。
A、识字
B、词
C、图形
D、人物肖像
26、药品宜采用做底色。
A、黄色
B、白色
C、绿色
D、红色
27、看重商品的质量和实用性,不太重视商品的品牌和外观,这类消费者属于( )
A、自由型
B、保守型
C、习惯型
D、节俭型
28、以下说法错误的是。
A、人在应激时的表现与其知识,经验,意志品质和个性无关
B、激情发生时伴有内部器官的强烈变化和明显的表情动作
C、心境持续时间的长短主要取决于心境刺激的特点和人的个性差异
D、自信感属于理智感的一种
29、消费者为社会交往而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。
A、情绪动机
B、情感动机
C、理智动机
D、惠顾动机
30、（）是过去的经验在头脑中的反映。
A、识记
B、记忆
C、再认
D、回忆
市场营销知识（85分）
31、以消费者为中心的营销观念包括市场营销观念和社会市场营销观念。
（）
32、对企业来说，构成现实市场的必备要素是人口、成年资格和购买欲望。
（）
33、购买时间、购买数量、购买频率和购买习惯都属于行为因素细分变量。
（）
34、生产彩电、冰箱和音响的企业是竞争者。
（）
35、美容美发和化妆品行业按照年龄细分市场比按照性别细分市场更恰当。
（）
36、企业市场定位的依据是产品差异化。
（）
37、企业如果实行多角化经营，则企业的投资风险就会分散。
（）38、在产品的成长期，企业的重点是努力提高产品知名度。
（）
39、从市场营销学的角度看，仿制新产品不属于新产品的种类。
（）
40、在营销实践中，营销者常以描述性调研为开端，以确定问题。
（）
三、名词解释题（每小题3分，共12分）
41、消费品市场
42、市场定位
43、促销
44、分销渠道
四、简答题（3小题，共23分）
45、新的技术环境变化对企业市场营销组合策略有何影响？（8分）
46、简述消费品市场的特点。
（10分）
47、市场营销预测的内容包括哪些方面？（10分）
五、案例题（每小题15分，共30分）
48、江苏春兰集团的空调产品在国内市场上的占有率达到了40%，在同行各企业
中遥遥领先。
它在处理与其经销商的关系时采用的是一种全新的厂商合作方法——“受控代理制”，即代理商要进货，供货员必须提前将货款以入股方式先交春兰公司，然后按全国规定，提走物品。
在维系经销商方面，春兰公司不仅为他们提供质量好、价格合理的空调产品，而且专门建立了一支庞大的售后服务中心，近万人的安装、调试、维修队伍，他们24小时全天候服务，顾客在任何地方购买了春兰空调都能就近得到一流的售后服务，这为经销商免除了后顾之忧。
此外，春兰公司给代理商大幅度让利，有时甚至高达售价的30%，年末还给予奖励。
到目前为止，春兰公司已在全国建立13个销售分公司，同时还有2000多家经销商与春兰建立了直接代理关系，二级批发，三级批发，加上零售商，销售大军已达10万人。
结合此例谈谈春兰公司成功的因素。
（15分）
49、某公司开发了一种高效节能洗衣粉，为该产品制定了较低价格并投入了很多促销费用。
针对中间商的主要促销措施是：中间商购买量不足1千袋的，单价是1.6元；购量超过1千袋的，单价为1.5元。
分析问题：（1）该公司在新产品的投入期所采用的策略是什么？（2分）（2）采用这种策略需要具备什么条件？（10分）
（3）根据该案例谈谈该公司采用的是什么折扣定价策略？（3分）
销售心理学基础（75分）
50、特殊能力寓于一般能力之中。
是一般能力的具体化和特殊化表现。
51、气质的形成直接决定于人的高级神经活动类型。
52、动机除受需求的制约外，还受到诱因的影响。
53、青年消费群体追求个性的消费行为，极端者发展为“发烧友”型的消费者。
54、一般来说，离巢期阶段是一个家庭经济状况最好的时期
55、消费者在选购商品时，常常把过去使用过或类似的商品的体验、验想起来，与当前商品相比较，即为回忆。
56、群体对消费者个体的规范化影响具有一定的引导性。
57、消费者购买人身或财产保险属于生理的需求。
58、销售人员针对错误道歉时，应尽量用“我”，而不是用“我们”。
59、提出抱怨的消费者不会再次光顾企业。
七、名词解释（每题3分共15分）
1、气质
2、记忆
3、动机
4、抱怨
5、招徕定价法
八、简答题（3小题，共20分）
1、销售人员可以通过哪些方面了解消费者的性格？ 6分
2、简述设计商标应遵循哪些原则。
6分
3、简述行动派是如何形成的？ 8分
九、论述题（每题15分，共30分）
1、试分析研究老年消费者市场的意义和老年消费者的心理特征。
2、试论述消费者购买行为实现的主要环节。