银行员工行为管理的思考

内部管理能力建设

加强银行员工八小时外行为管理的思考

□黄庆

摘要：加强银行员工八小时外、网点外的管理监督，是进一步强化对银行干部员工管理教育和监督的重要手段，也是新形势下急需研究解决的拓展管理领域、完善监督机制、防控风险案件的重要课题。

一、银行干部员工管理现状及存在问题摸索经验，求得实效。

（一）完善管理架构建设，进一步加强员工八小时近期以来，农业银行江阴市支行针对员工管理，内管理。按照上级行要求，支行设立网点管理部，由专先后出台了《进一步明确考勤管理有关规定》、《干部职纪委书记直管，重点抓好网点

员工行为管理。对全

员工重大事项和外出报告制度》等管理办法。从这些行营业网点配足配强经营班子成员，明确分工、相互

管理办法来看，主要还是停留在员工八小时以内的管监督、相互制衡约束。对上级行提升网点功能的15个理，对八小时外的员工行为管理制度建设尚不健全。规定动作，加强督导与辅导，确保执行到位。进一步实

而员工八小时外的行为与八小时内存在着必然的联施管理责任制，做到一级抓一级，层层负责、层层落

系，往往是八小时内的未了事宜恰恰是前因，有一定实。各级领导班子坚持两手抓，一手抓加强各项业务

的迹象可循。因此，对员工八小时外和八小时内的管发展，一手抓干部员工行为管理。同时，强化履职考

理必须结合在一起。当前，员工思想活跃，日常行为管核，将二级支行对员工行为的管理和分片行长对二级

理难度越来越大。江阴地区经济活跃，投资渠道多元，支行行为管理纳入干部履职考核。通过对八小时内的

居民理财、消费观念超前，随之带来员工管理的隐性有效掌控，更好地延伸至八小时以外的员工行为管

风险，表现在一些员工（主要是内病退员工）与典当理。

行、小贷公司、投资公司、担保公司等非正常资金往（二）强化制度建设，完善八小时外的员工行为管

来，入股投资经商办企业，个别员工为了组织存款而

出借账户，发生非正常资金往来。加强对员工八小时

外行为的管理十分必要，尤为迫切。一些基层行目前

主要存在如下问题：一是经营指导思想上出现偏差，

一定程度上存在着“重发展、轻管理”、“一手硬、一手

软”的现象，没有做到两手抓、两手硬；二是对外部形

势变化的警惕性不够，对苗头性问题的预见性和敏感

性不强，对风险估计不足；三是对员工的行为管理和

监督管理机制建设滞后，特别是对员工八小时外、网

点外的管理失范，缺乏有效措施；四是责任追究的刚

性和威慑作用发挥不够，对问题的处理问责力度不

够、惩处效果不好、警示作用不强，未能起到切肤之痛的教训和以儆效尤的震慑作用。

理

1.强化教育引导，构建免疫体系。进一步加大宗旨教育工作力度。结合员工的政治表现、思想觉悟、业

务能力、作风纪律、勤政廉洁等整体素质状况，继续强化全心全意为人民服务的宗旨教育和法治理念教育，在教育“内容的实在性、形式的灵活性、教育的针对性、效果的可见性”上下功夫、做文章。教育既要注重内容与形式，又要注重针对性和实际效果，做到结合实际，有的放矢，措施有力，方法可行，常抓不懈，效果明显，通过实实在在的针对性教育，构建干部员工八小时外管理监督的自我免疫体系。使银行干部员工拥有比社会一般人员更高的道德品行，自觉做到一是要

“诚”。对家人、对单位、对领导、对同事、对朋友、对客

户，都要以诚相待，言必行，行必果，遵守诺言，讲求信

二、加强银行员工八小时外行为管理的思考用，不要表面一套，背后一套。二是要“实”。要脚踏实

地、立足岗位，求真务实，才能步步为营，迈向成功。三尽管八小时外员工行为的管理难度大，但银行必是要“正”。面对形形色色的诱惑，一定要养成平常心须狠下决心，牢牢从以下几方面着手，常抓不懈，不断态、阳光心态，保持思想上的高度警惕，沉得下心，耐全国中文核心期刊

现代金融2012年第7 期总第353期

内部管理能力建设

得住寂寞，把个人的兴趣、爱好、欲望等严格控制在道德范围之内，远离低级趣味，自觉做到一身正气、一尘不染。

2.强化文化引领，培养高雅情趣。丰

富多彩的特

色文化活动，是培养干部员工良好工作作风和生活习

惯的有力保障，是保持干部员工健康体魄、高雅情趣，提高工作效率和服务质量的基础和前提。只有深化八小时外文化活动内涵，干部员工的业余生活才能做到有质量、有品位、有层次。因此，要多层次、多方面开展有益的、系列化的、常态化的员工活动。如八小时外分片定期不定期组织员工参加家属慰问活动、客户联谊活动、读书演讲活动、文艺表演活动、体育锻炼活动等。定期组织开展“走进网点、走近员工”“、走进家庭、走近家属”、“走进企业、起近客户”等三个走进活动，这样既能引导干部员工的注意力，规范好员工八小时外的生活圈、交际圈，防止违规、违纪、违法问题的发生，又能提升干部员工的道德修养，培养健康情趣，奠定干部员工“快乐工作”的基础。还能培养干部员工浓厚的凝聚力与归属感，爱岗敬业，乐于奉献。坚决做到爱行如家，我爱我家，爱护银行声誉，维护农行的形象和利益，不说有损银行声誉的话，不做有损银行形象的事，不当有损银行利益的人，坚决避免和杜绝任何失职、渎职、消极不作为和违规违纪的行为。

3.强化思想疏导，落实帮教措施。鉴于干部员工个体综合素质的差异性及八小时外活动的各种特点，做好重点人员的思想政治教育及帮教转化工作，是预防干部员工八小时外违法违纪的重要措施。要严格落实“五必谈”、“五必访”工作措施，即干部员工工作成绩相对突出时必谈、工作出现失误或相对落后时必谈、工作生活有困难时必谈、干部员工之间出现矛盾磨擦时必谈、干部员工内部出现突发性或倾向性事件时必谈；干部员工家庭发生纠纷时必访、重大节假日必访、干部员工有病住院时必访、干部员工受到处分时必访、干部员工生活困难时必访。严格落实重点帮教对象疏通、引导、转化工作。通过员工行为排查，对列为重点关注对象的员工进行帮教，逐月、逐季度做好教育引导工作，并制定帮教工作档案，按时登记分析。

4.强化制度管理，严格检查监督。一

是完善基础

管理机制，抓小、抓早、抓苗头。对中层以上干部实行“一岗双责”连带责任追究制，职工八小时以外出现问