银行员工行为管理的思考
对商业银行员工行为管理的五点思考

对商业银行员工行为管理的五点思考对商业银行员工行为管理的五点思考商业银行员工在职业实践中的各种各样行为,既有正常行为,也有非正常行为;既有合规行为,也有违反道德规范、违反规章制度甚至违反法律法规的行为。
在现代商业银行管理中,员工行为管理是人力资源管理的重要内容。
近年来,内外部环镜的变化赋予了员工行为管理更多的新的内涵。
本文从商业银行员工思想及行为值得关注的几个问题入手,分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状及其负面行为可能造成的危害,并对商业银行员工行为管理提出几点思考。
一、当前商业银行员工行为值得关注的几个问题当前商业银行员工既注重精神激励,但更注重物质取向,在提倡评价员工个人“价值创造”能力的大背景下,商业银行员工趋于理性和务实是主流,但少数员工的思想及行为暴露出的苗头和倾向性的问题值得关注。
(一)团队意识淡薄少数员工在社会大环境影响之下,更关心个人利益得失,集体利益和荣誉感淡薄,具体行为表现为:少数员工过分注重个人物质利益的获取,分享团队荣誉抢先、为团队争贡献滞后。
当然,员工追求高收入没有错,这也是商业银行追求的目标之一。
但作为员工个人如果以自我为中心,脱离团队的凝聚,一切向钱看足以说明其人生观和价值观这个“总开关”出现了偏离。
(二)争先动力不足近年来,各商业银行陆续新进一批青年员工,对提升内外形象、队伍年轻化迈出了坚实的步伐。
但从年轻员工到中年及以上员工素质参差不齐的问题还未能根本解决。
在员工队伍中,不“冒尖”也不“落后”的员工占多数。
一方面表现在少数新入行的员工独挡一面能力、进取争先意识、合规操作技能都存在不足;另一方面表现在少数中年及以上员工存有“船到码头人上岸”的念头,极个别人思想消沉、行为懒惰,不仅对全行的经营和管理工作有消极影响,也影响着身边人。
(三)压力承受度较差突出表现在新进入银行的员工,原本在一线网点是一个锻炼和实践的最好机会,但从学校到银行工作角色的转换过程中面临的是另一种精神上的压力和制度的约束,其本身一方面适应较慢,另一方面由于少数青年员工“娇生惯养”而不能适应这种压力,在重压之下产生抵触情绪和“跳槽”的念头。
银行员工行为管理存在的问题及对策

银行员工行为管理存在的问题及对策问题背景在现代金融行业中,银行员工的行为至关重要,直接影响到银行的声誉、客户体验以及整体经营绩效。
然而,银行员工行为管理存在一些问题,如工作懈怠、服务质量下降、信息泄露等,这些问题不仅损害了银行的形象,还可能导致不良后果和损失。
因此,银行需要采取相应的对策,以有效管理员工行为,确保银行的正常运营和发展。
问题一:工作懈怠员工工作懈怠会导致服务质量下降,客户体验不佳,甚至导致客户流失。
造成工作懈怠的原因可能包括员工对工作的失去兴趣、工作压力过大、缺乏激励等。
对策一:建立激励机制银行可以通过建立激励机制来激励员工积极工作。
例如,设立绩效奖金制度,根据员工的业绩给予相应的奖励;建立良好的晋升通道,让员工看到发展的机会;定期组织员工培训和学习,提高员工的工作技能和知识水平。
对策二:改善工作环境银行可以改善员工的工作环境,提高员工的工作满意度和工作积极性。
例如,提供舒适的工作设施、合理的工作时间安排、良好的团队氛围等。
此外,银行还可以采取员工参与决策的方式,让员工感受到自己的价值和意义,增强工作动力。
问题二:服务质量下降银行是提供金融服务的机构,服务质量是银行的核心竞争力之一。
但在现实中,银行员工的服务质量经常出现问题,如服务态度差、操作不规范、效率低下等。
对策一:加强培训银行可以加强对员工的培训,提升其服务技能和专业知识。
培训内容可以包括客户服务技巧、业务流程规范、信息安全意识等。
通过培训,提高员工的服务水平和工作效率,提升客户满意度。
对策二:建立监督机制银行应建立有效的监督机制,对员工的服务行为进行监督和评估。
可以通过随机抽查客户满意度调查、客户投诉处理情况的监控等方式,及时发现问题并采取相应的改进措施。
同时,银行还可以设立奖惩制度,对服务优秀和不良的员工给予相应的奖励或处罚,以激励员工提供优质服务。
问题三:信息泄露银行员工处理大量的客户信息,如果信息泄露将对客户带来严重的风险,并可能导致公司声誉受损。
关于商业银行员工行为管理的几点思考

BUSINESS CULTURE 商业文化2021.02NO.49420员工作为企业的第一发展要素,是一个企业能否在激烈的市场竞争中制胜的核心因素,因此员工的管理也日趋成为企业人力资源管理的焦点问题,商业银行员工行为风险的防范也逐渐受到关注。
本文主要从商业银行员工行为管理现状、存在问题及工作建议三个方面对商业银行员工行为管理进行思考。
商业银行员工行为管理现状近年来,一方面受新冠疫情和全球经济下行影响,外部形势复杂多变,各种风险不断向金融行业积聚和转嫁。
另一方面,监管部门强监管、严处罚成为常态,监管强度、政策密度和问责力度不断加大。
随着金融案件的频发以及国家监管部门“强监管、严监管”形势的形成,各大商业银行都在不同程度上强化了员工行为管理,内部控制管理水平和员工合规意识得到了明显提升。
在看到成绩的同时,我们也应该清醒地认识到,商业银行员工行为管理工作依然面临严峻考验。
一是员工经商办企业、参与非法集资和民间借贷、在外兼职等风险行为依然存在,屡禁不止,是商业银行员工行为风险的高发、易发领域。
二是随着科技的发展和社会的进步,员工行为风险趋于多样化和隐蔽化,导致风险事件的爆发更加难以预测,在一定程度上增加了员工行为管理的难度。
三是员工行为管理是一个动态的过程,随着内外部环境的不断变化,员工的思维方式和行为模式也在不断发生变化,特别是80后、90后员工思想状况和行为方式有着较大变化,需要及时完善员工行为管理模式,创新员工行为管理方法,实现员工行为文 / 裴擎星管理与时俱进。
存在问题重视程度需再提升一是部分单位重业务轻管理的思想依然存在,对员工行为风险识别、预防重视不够,没有从全面从严治党从严治行的高度、从防范化解金融风险的高度、从实现高质量发展的高度来认识和加强员工行为管理,二是没有把员工行为管理和案防风控更直接、更紧密地联系起来,防范风险大多数举措停留在对业务的管理上,没有认识到业务的背后是人,忽略了对人的管理。
银行员工行为管理发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家共同探讨银行员工行为管理这一重要话题。
员工是银行的核心资产,员工的行为直接关系到银行的形象和声誉。
因此,加强员工行为管理,提高员工素质,对于银行的长远发展具有重要意义。
在此,我谨代表全体员工,就银行员工行为管理发表以下意见:一、充分认识银行员工行为管理的重要性1. 银行员工行为管理是树立良好银行形象的需要。
员工是银行的形象代言人,他们的言行举止直接影响到银行的社会形象。
加强员工行为管理,有助于树立银行的良好形象,提升银行的社会信誉。
2. 银行员工行为管理是防范风险的需要。
员工的不当行为可能导致银行面临各种风险,如操作风险、道德风险等。
加强员工行为管理,有助于降低风险,保障银行稳健经营。
3. 银行员工行为管理是提高员工素质的需要。
通过加强行为管理,可以促使员工养成良好的工作习惯,提高业务水平,增强团队协作能力,为银行发展贡献力量。
二、加强银行员工行为管理的具体措施1. 完善规章制度。
建立健全银行员工行为管理的规章制度,明确员工的行为规范,使员工有章可循。
同时,加大对违规行为的处罚力度,提高员工遵守规章制度的自觉性。
2. 加强员工培训。
定期组织员工参加职业道德、业务技能、法律法规等方面的培训,提高员工综合素质。
同时,加强对新员工的入职培训,使其尽快熟悉银行业务和规章制度。
3. 强化监督检查。
设立专门的监督检查机构,对员工行为进行日常监督,及时发现和纠正违规行为。
同时,鼓励员工相互监督,形成良好的工作氛围。
4. 建立激励机制。
对表现优秀的员工给予奖励,激发员工的工作积极性。
同时,对违反规章制度的员工进行处罚,起到警示作用。
5. 营造良好的企业文化。
加强企业文化建设,培养员工的团队精神、责任感和使命感。
通过举办各类活动,丰富员工的精神文化生活,提高员工的凝聚力和向心力。
6. 加强与员工沟通。
定期召开员工座谈会,了解员工的思想动态和工作需求,及时解决员工在工作中遇到的问题。
关于商业银行员工行为管理的几点思考

翻阅了大量相关资料,经过深入思考,我对商业银行员工行为管理有了一些新的认识。
以下是我对这个主题的思考和理解:一、对商业银行员工行为管理的认识1. 了解商业银行员工行为管理的背景和意义商业银行作为金融机构,在金融市场中扮演着重要的角色。
而员工是银行的核心资源,其行为举止直接关系到银行的形象、声誉和盈利能力。
商业银行员工行为管理显得尤为重要。
2. 商业银行员工行为管理的基本原则在对商业银行员工行为管理的过程中,应当遵循公平、公正、公开的原则,明确员工的工作职责和行为规范,建立健全的激励和约束机制,推动员工向更高效、更专业的方向发展。
3. 商业银行员工行为管理存在的问题和挑战随着金融市场的不断发展和变革,商业银行员工行为管理面临着日益严峻的挑战。
员工素质参差不齐、职业道德不够规范、激励机制不够完善等问题层出不穷,给银行的发展带来了一定的压力和隐患。
二、商业银行员工行为管理的思考与建议1. 加强员工职业道德建设商业银行应当加强员工职业道德教育,提高员工的职业素养和道德水平,树立正确的职业道德观念,使其自觉维护银行的形象和利益。
2. 完善员工激励机制商业银行应当建立健全的员工激励机制,通过薪酬、晋升、荣誉等多种方式,激励员工不断提升自身素质,提高服务质量。
3. 强化内部监督与管理商业银行应当加强内部监督与管理,建立健全的员工考核和督促机制,及时发现并纠正员工行为中的不当之处,确保员工行为符合规范和法律法规要求。
三、总结与展望商业银行员工行为管理是一个复杂而又重要的课题,涉及多个方面的内容。
只有不断加强理论研究、摸索实践经验,才能更好地推动商业银行员工行为管理工作向着更加规范、高效、健康的方向发展。
希望在不久的将来,商业银行员工行为管理能够迎来新的突破和进步。
以上就是我对商业银行员工行为管理的一些思考和观点,希望对你有所帮助。
商业银行员工行为管理是商业银行管理中的重要组成部分,对于银行的发展和经营具有非常重要的意义。
加强银行员工八小时外行为管理的思考

加强银行员工八小时外行为管理的思考
一、概述
银行业是一个重要的金融服务行业,银行员工的行为对银行业的发展有着重要的重要影响,因此,银行应加强银行员工八小时外行为管理,特别是在银行的经营安全把控和保护客户信息安全方面发挥着重要的作用。
二、加强银行员工八小时外行为管理
1、建立和完善八小时外行为管理制度
(1)建立详细的规定和约束,明确银行员工八小时外行为应当遵守的法律、法规、规章及相关规定,明确员工行为不得违反有关法律法规及社会公德。
(2)指定专职人员负责执行八小时外行为管理制度,定期组织检查,确保银行员工八小时外行为管理落实到位。
(3)强化员工的八小时外行为之间关系的规范,要求员工在办公室外活动应正常行为举止,无论是休息、活动、还是和其他员工交往,都应维护国家的形象和银行的声誉。
2、严格执行八小时外行为管理
(1)银行应当对八小时外行为管理严格执行,明确每个员工在八小时外行为应该遵守的具体行为准则,并不断培训和宣传,让员工充分了解八小时外行为管理的要求。
(2)开展定期检查,在发现不合规行为时立即予以纠正,确保银行员工的八小时外行为管理制度落实到位。
(3)依据银行员工八小时外行为管理制度,对放宽控制、违规行为等作出一定的处罚措施,以示严肃,确保银行员工八小时外行为管理有效实施。
三、结论
加强银行员工八小时外行为管理,是银行业维护经济社会发展,实现客户服务质量及社会公益的重要内容。
银行应当合理的建立和完善银行员工八小时外行为管理制度,重视培训和教育,并严格执行,以保障银行员工的政策及规范性行为,确保银行业正常经营及客户信息安全。
关于商业银行员工行为管理的思考

经营管理关于商业银行员工行为管理的思考□ 曹 沉 戴莉君摘要:员工是一个企业生存与发展的基石,员工的行为更是影响一个企业进步的关键因素,随着经济社会的发展与外部环境的不断变化,规范员工的行为显得尤为重要。
本文主要分析当前商业银行员工行为管理的现状、难点,并在管理对策上进行探讨。
一、员工行为管理的现状及存在问题近年来,各商业银行对员工行为管理高度重视,纷纷出台了适用于本企业的《员工行为管理规定》。
中国银监会也发布了《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,明确了从业人员行为管理的治理架构,规范了从业人员行为管理的制度建设,加强了从业人员行为管理的监督。
但在制度的覆盖以外还存在一些令人担忧的问题。
(一)责任担当意识不强。
随着市场经济的发展和竞争的加剧,个体的社会价值观也在嬗变。
部分员工过于重视个人利益,在工作中往往会出现将自己的本职工作做完,就不再过问其他事情。
甚至有时候领导布置其他工作的时候,存在消极抵触的心理,认为这不是本职工作,有时候连本职工作也不能认真对待,存在办事效率低下、办事质量不高等情况,主人翁意识淡薄,没有从整体上去考虑问题,没有从大局出发,缺乏团队合作精神,影响了单位整体的发展。
(二)争先创优意识不足。
虽然现在每年商业银行的招聘工作竞争十分激烈,都要经历网申、笔试、面试以及体检等层层筛选,但人员的质量还是参差不齐。
许多员工在岗位上还存在着安于现状、不思进取的行为,不会主动去思考如何将工作做好做优,如何创新工作思路与方法,如何比其他员工要做得好做得出色,而是得过且过,每天只图将工作敷衍过去,至于工作的成效考虑甚少。
这样的员工虽在少数,但会影响单位员工整体素质的提高。
(三)承压能力尚有欠缺。
随着我国金融业的进一步对外开放,市场竞争日益激烈,银行业面临的压力也越来越大。
当前银行工作人员无论身处哪一岗位,都会承受各种任务指标以及考核压力等重荷,有些员工不能很好地消化压力,导致情绪低落,甚至将负面情绪向客户发泄,导致服务质量差,频频被投诉,有些严重的甚至出现业务上的失误,给银行的运营带来了难以预测的风险。
【银行】银行员工行为管理工作总结

【关键字】银行银行员工行为管理工作总结篇一:关于银行员工行为排查工作的思考关于银行员工行为排查工作的思考近几年来,银行通过组织开展员工行为排查工作来加强管理,经实践证明员工行为排查工作是一项有效的员工动态管理措施。
近年来,银行各级机构通过排查发现问题、消除风险,取得了一定成效。
但在排查工作成效不断提高的同时,也有不同问题的存在。
如何处理好这些矛盾问题,对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。
结合工作实际,对此项工作有一定思考。
1 员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用目前,由于银行对案件防控工作的高度重视,各类案件在很大程度上减少了。
但发案的风险依然存在,尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中,一个人的思想品质有问题,意志在不够坚定当个人或家庭遇到变故时,很容易铤而走险,比如炒股炒期、购买彩票、投资经商等多种原因,导致经济压力,家庭出现变故,导致思想压力,对工作、收入不满意,同事关系紧张,造成思想上的波动。
价值观念出现偏差,引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。
个别员工没有树立正确的价值观,当面对外部各种诱惑时,难免会产生一夜暴富的思想。
开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒,使对各种风险和危害存在模糊认识的员工,在思想上得到了不同程度的纠正,不仅使员工自己保持清醒,自觉遵规守纪,而且对周边的是非对错有了更强的判断力,而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工,无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。
总行制定员工行为排查工作,能够及时有效的发现各种发案苗头,对防止各种案件的发生,起到至关重要的作用。
2当前员工行为排查工作存在的问题2.1对排查工作的重要性认识不足,流于形式。
当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。
认为这项工作是由纪检监察部门牵头组织开展,其他部门和机构被动应付,总认为员工行为排查是纪检监察部门的工作,与自己无关,甚至出现厌战思想,时间一久这项工作就视同“鸡肋”食之无味、弃之可惜,根本起不到应有的效果。
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内部管理能力建设加强银行员工八小时外行为管理的思考□黄庆摘要:加强银行员工八小时外、网点外的管理监督,是进一步强化对银行干部员工管理教育和监督的重要手段,也是新形势下急需研究解决的拓展管理领域、完善监督机制、防控风险案件的重要课题。
一、银行干部员工管理现状及存在问题摸索经验,求得实效。
(一)完善管理架构建设,进一步加强员工八小时近期以来,农业银行江阴市支行针对员工管理,内管理。
按照上级行要求,支行设立网点管理部,由专先后出台了《进一步明确考勤管理有关规定》、《干部职纪委书记直管,重点抓好网点员工行为管理。
对全员工重大事项和外出报告制度》等管理办法。
从这些行营业网点配足配强经营班子成员,明确分工、相互管理办法来看,主要还是停留在员工八小时以内的管监督、相互制衡约束。
对上级行提升网点功能的15个理,对八小时外的员工行为管理制度建设尚不健全。
规定动作,加强督导与辅导,确保执行到位。
进一步实而员工八小时外的行为与八小时内存在着必然的联施管理责任制,做到一级抓一级,层层负责、层层落系,往往是八小时内的未了事宜恰恰是前因,有一定实。
各级领导班子坚持两手抓,一手抓加强各项业务的迹象可循。
因此,对员工八小时外和八小时内的管发展,一手抓干部员工行为管理。
同时,强化履职考理必须结合在一起。
当前,员工思想活跃,日常行为管核,将二级支行对员工行为的管理和分片行长对二级理难度越来越大。
江阴地区经济活跃,投资渠道多元,支行行为管理纳入干部履职考核。
通过对八小时内的居民理财、消费观念超前,随之带来员工管理的隐性有效掌控,更好地延伸至八小时以外的员工行为管风险,表现在一些员工(主要是内病退员工)与典当理。
行、小贷公司、投资公司、担保公司等非正常资金往(二)强化制度建设,完善八小时外的员工行为管来,入股投资经商办企业,个别员工为了组织存款而出借账户,发生非正常资金往来。
加强对员工八小时外行为的管理十分必要,尤为迫切。
一些基层行目前主要存在如下问题:一是经营指导思想上出现偏差,一定程度上存在着“重发展、轻管理”、“一手硬、一手软”的现象,没有做到两手抓、两手硬;二是对外部形势变化的警惕性不够,对苗头性问题的预见性和敏感性不强,对风险估计不足;三是对员工的行为管理和监督管理机制建设滞后,特别是对员工八小时外、网点外的管理失范,缺乏有效措施;四是责任追究的刚性和威慑作用发挥不够,对问题的处理问责力度不够、惩处效果不好、警示作用不强,未能起到切肤之痛的教训和以儆效尤的震慑作用。
理1.强化教育引导,构建免疫体系。
进一步加大宗旨教育工作力度。
结合员工的政治表现、思想觉悟、业务能力、作风纪律、勤政廉洁等整体素质状况,继续强化全心全意为人民服务的宗旨教育和法治理念教育,在教育“内容的实在性、形式的灵活性、教育的针对性、效果的可见性”上下功夫、做文章。
教育既要注重内容与形式,又要注重针对性和实际效果,做到结合实际,有的放矢,措施有力,方法可行,常抓不懈,效果明显,通过实实在在的针对性教育,构建干部员工八小时外管理监督的自我免疫体系。
使银行干部员工拥有比社会一般人员更高的道德品行,自觉做到一是要“诚”。
对家人、对单位、对领导、对同事、对朋友、对客户,都要以诚相待,言必行,行必果,遵守诺言,讲求信二、加强银行员工八小时外行为管理的思考用,不要表面一套,背后一套。
二是要“实”。
要脚踏实地、立足岗位,求真务实,才能步步为营,迈向成功。
三尽管八小时外员工行为的管理难度大,但银行必是要“正”。
面对形形色色的诱惑,一定要养成平常心须狠下决心,牢牢从以下几方面着手,常抓不懈,不断态、阳光心态,保持思想上的高度警惕,沉得下心,耐全国中文核心期刊现代金融2012年第7 期总第353期内部管理能力建设得住寂寞,把个人的兴趣、爱好、欲望等严格控制在道德范围之内,远离低级趣味,自觉做到一身正气、一尘不染。
2.强化文化引领,培养高雅情趣。
丰富多彩的特色文化活动,是培养干部员工良好工作作风和生活习惯的有力保障,是保持干部员工健康体魄、高雅情趣,提高工作效率和服务质量的基础和前提。
只有深化八小时外文化活动内涵,干部员工的业余生活才能做到有质量、有品位、有层次。
因此,要多层次、多方面开展有益的、系列化的、常态化的员工活动。
如八小时外分片定期不定期组织员工参加家属慰问活动、客户联谊活动、读书演讲活动、文艺表演活动、体育锻炼活动等。
定期组织开展“走进网点、走近员工”“、走进家庭、走近家属”、“走进企业、起近客户”等三个走进活动,这样既能引导干部员工的注意力,规范好员工八小时外的生活圈、交际圈,防止违规、违纪、违法问题的发生,又能提升干部员工的道德修养,培养健康情趣,奠定干部员工“快乐工作”的基础。
还能培养干部员工浓厚的凝聚力与归属感,爱岗敬业,乐于奉献。
坚决做到爱行如家,我爱我家,爱护银行声誉,维护农行的形象和利益,不说有损银行声誉的话,不做有损银行形象的事,不当有损银行利益的人,坚决避免和杜绝任何失职、渎职、消极不作为和违规违纪的行为。
3.强化思想疏导,落实帮教措施。
鉴于干部员工个体综合素质的差异性及八小时外活动的各种特点,做好重点人员的思想政治教育及帮教转化工作,是预防干部员工八小时外违法违纪的重要措施。
要严格落实“五必谈”、“五必访”工作措施,即干部员工工作成绩相对突出时必谈、工作出现失误或相对落后时必谈、工作生活有困难时必谈、干部员工之间出现矛盾磨擦时必谈、干部员工内部出现突发性或倾向性事件时必谈;干部员工家庭发生纠纷时必访、重大节假日必访、干部员工有病住院时必访、干部员工受到处分时必访、干部员工生活困难时必访。
严格落实重点帮教对象疏通、引导、转化工作。
通过员工行为排查,对列为重点关注对象的员工进行帮教,逐月、逐季度做好教育引导工作,并制定帮教工作档案,按时登记分析。
4.强化制度管理,严格检查监督。
一是完善基础管理机制,抓小、抓早、抓苗头。
对中层以上干部实行“一岗双责”连带责任追究制,职工八小时以外出现问题,除追究员工直接责任以外,还要层层追究有关领导的连带责任;制度规范,管理细化。
通过制定一套严格的制度,细化要求,强化对职工八小时以外的管理。
支行应制订《党组成员、主要负责人党风廉政建设岗位职责》、《职工八小时之外活动若干规定》、《职工拒礼、拒贿、拒吃请登记制度》、《职工八小时以外重大活动、事项报告制度》、《诫免谈话制度》等,每季度召开一次职工思想动态分析会,及时掌握苗头性问题,防患于未然。
签订员工八小时以外管理监督责任状,对工作不力或在八小时以外出了问题的部室和个人及时提出批评,对问题严重的作出处理,通报全行,切实做到真抓真管,严抓严管,要求职工做到八小时内和八小时外一个样,领导在与不在一个样。
二是完善网点创建机制,抓经营、抓管理、抓创建。
在加强网点各项经营业务健康发展的同时,要积极推进以“政治素质好”、“经营业绩好”、“团结协作好”、“作风形象好”的“四好班子”建设,以“管理好”、“业绩好”、“服务好”、“形象好”、“家庭好”的“五好网点”建设,以“身体好”、“心情好”、“家庭好”、“工作好”的“四好员工”评比以及先进集体、文明单位、文明行业、青年文明号等为核心内容的各项创建活动。
通过创建活动,进一步提高网点领导班子整体素质,增强网点班子经营管理能力,激发员工工作激情,提升网点整体战斗力、竞争力和执行力。
三是突出重点人员的排查机制。
全面清理在编不在岗人员,严肃劳动纪律,理顺用工关系,杜绝不在岗员工管理中存在的各类风险隐患。
加强对长病假人员管理。
严格控制长病假,对请病假15天以上的,必须提供医院有效证明。
病后康复必须上岗工作。
对确有实际困难的,要安排力所能及的岗位,杜绝长期离岗,游离于管理之外。
对内病退员工不上交护照、通行证的,要利用“三项违规”专项治理回头看的契机,落实人员上门走访,讲清政策,加强排查分析。
对八小时外非公务性应酬事务多、活动多、经常不按时回家的员工,要加强排查力度,切实防范风险发生。
四是形成单位、周边、家庭“三位一体”的监督机制。
在家庭监督方面,聘请家属为监督员,当好“四管”家属,即管住职工的嘴不吃请,管住职工的腿不乱跑,管理职工的手不卡要,管住职工的钱不能赌,并通过评选五好家庭和“廉内助”活动,把职工的荣辱、职工家属的荣辱和支行的荣辱联系起来。
在加强社会监督全国中文核心期刊49方面,积极执行和深化行务公开,设立社会监督岗,聘请社会监督员,必须严密组织、主动协调,重视发挥周边、员工家庭的作用,使之形成严密的组织监督网络,依靠各个环节的联动,促进对员工八小时以外的教育管理监督工作的落实。
五是发挥党、团组织战斗堡垒作用。
严格按照上级行要求,完善基层党支部设置。
选好配强支部书记,建好支委会。
对全行现有党支部进行重新组合,设立较大规模的党支部,在网点和部门设立党小组,对青年员工较多的网点和部门要建立独立团支部,充分发挥党团员先锋模范作用;进一步发挥到龄退二线干部余热,他们管理经验丰富,善于做员工思想工作,退二线后可以担任专职党支部书记或副书记,专职抓党建、重点抓人员管理,确保党支部工作开展正常化,形成党员干部日常监督机制;选派年轻后备干部担任基层网点团支部书记,不断锻炼培养其组织协调能力。
(三)明确员工、尤其是管理关键岗位人员八小时外的规定动作1.业务处理的规定动作。
进一步制订明确员工手机24小时开启,外出报告制度,双人走访企业制度;与客户应酬和加班要有双人参与,形成双人监督制度,并实施台账登记管理;夜间实施工作提醒、条线管理和检查,查实行踪制度;如有必要,可延伸调查员工电脑、手机、固定电话信息及包中物品,及时发现风险隐患;尝试与公安部门联网配合,利用定位设备,实时查找确定人员的行踪。
2.通过设立公开举报号码和邮箱、风险点大排查和重点人员大排查、飞行大检查和定时突击大检查,加强干部员工八小时外行为排查力度;通过建立健全员工八小时外电话查询登记制度、社会生活戒勉告诫制度、社会活动报告制度、家庭定期走访制度、员工交流谈心制度、家属告知交流制度、休息时间或晚上的公开接见谈话制度,实施对员工八小时外的监督。
3.完善八小时外的培训和教育机制。
积极推行脱产外出学习、小班化封闭培训制度。
市分行可以分批定期组织二级支行行长脱产外出封闭培训,每个支行派员参加,以起到强制休假、掌控行为的防范作用。
4.实施后台非现场监控。
针对目前业务规模大、品种全、风险点多;多元化投资渠道影响面不断扩大;交割手段电子化,交易手段和交易渠道越来越隐蔽的实际情况,应利用现有技术平台,实时对员工各类账户、银行卡进行监控,对员工的异常交易行为,列为关注对象并深入核查,一旦发现有违规违纪现象,立即按规定查处,决不姑息。
(四)坚持奖惩并举,严格责任追究。