银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
银行职员行为规范考试题(含答案)
银行职员行为规范考试题(含答案)第一部分：选择题1. 下列行为属于职业道德的是：- A. 向客户隐瞒信息- B. 泄露客户个人信息- C. 按规定流程办理客户业务- D. 私自转账正确答案：C2. 银行职员应该保持以下哪种行为：- A. 缺乏责任心- B. 对客户毫不关心- C. 高度保密客户信息- D. 忽视法律法规正确答案：C3. 银行职员在处理客户投诉时应该：- A. 解雇客户- B. 不予理睬客户投诉- C. 耐心听取客户投诉并及时解决- D. 把客户投诉扔进垃圾桶正确答案：C第二部分：简答题1. 请简要解释什么是职业道德？职业道德是指在职业工作中，根据法律法规、行业规范以及道德准则，遵守职业伦理，正确行使职责，保持良好行为，建立和维护良好的职业形象的一种规范要求。
2. 请列举三个银行职员应该遵守的行为规范。
- 保护客户隐私和机密信息- 不接受或索取任何形式的贿赂- 遵循法律法规并保持诚信第三部分：案例分析题请阅读以下案例，并回答问题：案例：张某是一名银行柜员，他在处理客户业务时，发现某个客户账户上有一笔异常交易，涉及可疑资金来源。
张某犹豫是否报告此事给上级。
问题：根据银行职员行为规范，张某应该如何处理此案？回答：根据银行职员行为规范，张某应该立即向上级报告此事，提供相关信息，并配合调查部门的工作。
银行职员有责任保护银行的声誉和客户利益，对于可能涉及不法行为的情况，应该积极采取行动并配合相关部门进行调查。
----------以上为银行职员行为规范考试题目及答案。
请参考以上内容进行考试，祝您顺利通过考试！。
银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
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观看课程测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能×A 多面性B 综合性C 持续性D 牵连性正确答案： C2. 银行业禁止性行为之员工行为管理共有（）条×A 5.0B 6.0C 7.0D 8.0正确答案： D3. 银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。
√A 名誉B 身份C 地位D 能力正确答案： B4. 下列说法中，错误的是（）√A 严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。
B 严禁泄露客户信息及本行商业秘密。
C 严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。
D 过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。
正确答案： D多选题5. 把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）√A 同布置B 同检查C 同评比D 同总结E 同奖惩正确答案： A B C D E6. 通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。
√A 不敢B 不愿C 不想D 不能正确答案： A B C D7. 依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？√A 高利贷公司B 小额贷款公司C 出资人D 客户正确答案： A B C D判断题8. 严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。
√正确错误正确答案：正确9. 信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。
√正确错误正确答案：正确10. 开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。
√正确错误正确答案：正确。
【满分】时代光华 银行业禁止性行为柜面篇 课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下不属于禁止性行为特征的是（）√A 范围广B 概率高C 危害大D 损失小正确答案：D2. 操作柜员有几条禁止性规定？√A 5.0B 9.0C 4.0D 6.0正确答案：B3. 现金类业务有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A4. 授权柜员有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A5. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D6. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。
B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。
C 碰库不能只清点现金。
D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题7. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D8. 授权柜员应当做到以下哪几项？√A 业务授权责任大，指纹不能随便按。
B 凭证屏幕要核对，万无一失再授权。
C 忙忙碌碌过一天，日终轧账很关键。
D 现金重空查清楚，账实一定要相符。
正确答案： A B C D9. 严禁违规办理（）。
√A 查询B 冻结C 解冻D 扣划正确答案： A B C D判断题10. 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。
√正确错误正确答案：正确。
【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试测试结果:100.0分。
祝贺你成功通过考试！单一主题选择1.合规性评估应与工资分配、工作地点调整和变更、职务晋升和降级、职称任命、对口培训、淘汰和退休等挂钩。
，反映()函数√ a b c d多维综合持续暗示正确答案:c2.关于银行业禁止性行为的员工行为管理，有()篇文章√ A B C D5.06.07.08.0正确答案:d3.当银行内部员工充当基金经纪人时，他的()是吸收私人资金的独特芯片。
√ A B C D名声身份能力正确答案:b在下面的陈述中，错误是()√ A B C严禁私下与客户签订业务协议或进行超级授权承诺。
严禁泄露客户信息和银行商业秘密。
严禁违反规定出具虚假信用证明和出具担保承诺。
过桥贷款可以让员工、银行和客户受益，没有太多争议。
正确答案:d多项选择5.将“人的工作”放在重要位置，与企业共同努力实现()√英国航空公司有安排有检查有比较有总结有奖惩正确答案:A B C D E6.通过思想道德教育，使员工认识到规范管理、严格管理的重要性和忽视管理的危害性，教育员工，使员工犯罪(())。
√学士学位不能，不能，不能，不能正确答案:A B C D7.根据第5条的规定，以下哪种角色被严格禁止担任任何类型的基金经纪人？√学士学位高利贷公司，小额贷款公司，投资者，客户正确答案:是真是假8.严禁员工利用职务之便从事经营企业、参股谋取利益、参与色情、赌博和毒品活动。
√正确的正确答案不正确:正确9.信息的真实性和准确性是监管的重要环节。
√更正错误更正答案:正确10.信用证明必须基于真实账户和交易记录。
√更正错误更正答案:正确。
银行业禁止性行为之服务收费管理课后测试
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观看课程测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 银行业金融机构要遵循（）原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高或降低利率。
√A 合理收费B 以质定价C 利费分离D 公开透明正确答案： C2. 商业银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和（）。
√A 浮动价B 协议价C 固定价D 市场调节价正确答案： D多选题3. 按照监管部门要求，银行业金融机构在发放和管理贷款时，严禁以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、（）、（）、（）、（）。
√A 浮利分费B 一浮到顶C 转嫁成本D 借贷搭售正确答案： A B C D判断题4. 严禁利用银行渠道为单位或个人直接向客户收取任何费用。
×正确错误正确答案：错误5. 严禁不按照银行业服务收费价格目录和标准收费，擅自扩大和提高收费标准收费。
√正确错误正确答案：正确6. 严禁未提供实质服务情况下，以提供服务的名义收费。
√正确错误正确答案：正确7. 2014年2月14日，中国银监会、国家发展改革委令2014年第1号公布《商业银行服务价格管理办法》。
√正确错误正确答案：正确8. 银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品,如果能确保客户盈利的，可以捆绑销售。
√正确错误正确答案：错误9. 银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。
√正确错误正确答案：正确10. 银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
√正确错误正确答案：正确。
员工行为安全管理课后测试
员工行为安全管理课后测试Last updated on the afternoon of January 3, 2021员工行为安全管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1.人的行为特征不包括：√A自发性B原因性C持久性D?不可改变性正确答案：D2.安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A具体行动B社会影响C行为人D?行为产生的后果正确答案：D3.对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A?观察B处罚C处分D奖励正确答案：A4.下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A决定观察对象B?制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作过程正确答案：B5.下列对行为观察表的表述，错误的是：√A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C?由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案：C6.进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A圆滑模式B?圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案：B7.行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A态度、知识、团体行为、个体行为B知识、态度、团体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、团体行为D?知识、态度、个体行为、团体行为正确答案：D8.使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A提高员工的警惕性B?减少领导的管理工作量C容易建立员工之间的信任D增强员工的安全意识正确答案：B9.一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。
√A8B?10C13D15正确答案：B10.下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A反馈要及时、确定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D?指责或夸奖被观察者的行为正确答案：D判断题11.企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
此种说法：×正确错误正确答案：正确12.对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。
银行业禁止性行为之柜面篇课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？√A 严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。
B 严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。
C 严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。
D 严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。
正确答案：A2. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D3. 以下不属于账户和结算管理禁止性行为的是（）√A 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。
B 严禁以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和银行资金。
C 严禁柜员使用自己的身份证给客户开立账户。
D 严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划业务。
正确答案：C4. 以下说法正确是（）√A 可以自己给自己存款。
B 柜员不能以柜员身份为其他客户代理业务。
C 可以转授权给他人。
D 尾箱现金可以用他人的账户调剂。
正确答案：B5. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。
B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。
C 碰库不能只清点现金。
D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题6. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D7. 以下属于授权柜员禁止性行为的是√A 严禁在办理个人支付业务中未审核传票、核实账务的情况下进行柜面授权、复核。
B 严禁使用他人名章、操作柜员卡、密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作。
制度暨员工行为管理知识题库及答案
中国农业银行上海市分行案件风险防控制度暨员工行为管理知识考试题库一、单选题1.未经批准，禁止员工（ A ）。
A.在其他经济组织兼职B.购买理财产品C.从事基金交易D.从事股票交易2.对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律（ B ）。
A.严肃追究上级领导责任B.取消从业任职资格C.开除或解除劳动合同D.开除并解除劳动合同3.禁止预留印鉴卡的（ B ）为同一人。
A.受理、使用和保管B.受理、办理和保管C.办理、使用和保管D.受理、办理和使用4.下列说法或做法不正确的是（ D ）。
A.在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。
B.商业银行销售人员应执证挂牌上岗，无证人员不得销售产品。
C.在销售具体产品前接受有关产品的相应培训，未接受培训的不得销售该产品。
D.对于销售人员发生重大违法违规行为的，商业银行要上追上一级分管负责人管理责任。
5.禁止对自助设备服务商或维修人员进场前不核实身份，不对其使用（ C ）进行监控。
A.通讯设备B.网络设备C.存储设备D.办公设备6.商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循“（ D ）”的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关。
A.了解你的客户B.了解你的业务C.了解你的客户业务D.了解你的客户业务单据7.禁止对不反馈对账信息、对账结果不符以及（ A ）有瑕疵的账户,未跟踪对账处理情况和处理结果。
A.对账回执B.对账频率C.未达账项D.差错处理8.未经批准，一律不得代销第三方金融机构产品和（ D ）。
A.保本理财产品B.非保本理财产品C.保险产品D.私募股权基金产品9.银行业金融机构应当了解银行业消费者的（ B ），提供相应的产品和服务。
A.风险偏好和收益预期B.风险偏好和风险承受能力C.市场投资能力和风险承受能力D.风险偏好和市场投资能力10.在（ B ）前，所有销售柜台实现录音录像同步监控。
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单选题
1. 合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能×
A 多面性
B 综合性
C 持续性
D 牵连性
正确答案： C
2. 银行业禁止性行为之员工行为管理共有（）条×
A 5.0
B 6.0
C 7.0
D 8.0
正确答案： D
3. 银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。
√
A 名誉
B 身份
C 地位
D 能力
正确答案： B
4. 下列说法中，错误的是（）√
A 严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。
B 严禁泄露客户信息及本行商业秘密。
C 严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。
D 过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。
正确答案： D
多选题
5. 把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）√
A 同布置
B 同检查
C 同评比
D 同总结
E 同奖惩
正确答案： A B C D E
6. 通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。
√
A 不敢
B 不愿
C 不想
D 不能
正确答案： A B C D
7. 依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？√
A 高利贷公司
B 小额贷款公司
C 出资人
D 客户
正确答案： A B C D
判断题
8. 严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。
√
正确
错误
正确答案：正确
9. 信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。
√
正确
错误
正确答案：正确
10. 开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。
√
正确
错误
正确答案：正确。