品管圈工具的应用
品管圈在减少巡回护士外出手术间次数的应用
品管圈在减少巡回护士外出手术间次数的应用1. 引言1.1 研究背景品管圈在减少巡回护士外出手术间次数的应用是当前医疗领域中一个备受关注的话题。
随着医疗水平的不断提高，手术室的管理也变得更加重要。
巡回护士在手术过程中起着关键作用，但频繁外出手术间可能会增加交叉感染的风险，同时也增加了医疗资源的浪费。
如何有效减少巡回护士外出手术间的次数成为了医疗管理者们面临的一个重要问题。
在过去，巡回护士通常需要多次外出手术间收集和交换必要的器械和资料。
这样的操作不仅增加了医疗过程中的人为因素，也增加了医疗事故的风险。
引入品管圈的概念，通过优化手术室布局、器械配置和信息共享，可以有效减少巡回护士外出手术间的次数，提高医疗资源的利用效率，减少医疗事故的发生率，提高医疗质量。
本研究旨在探讨品管圈在减少巡回护士外出手术间次数中的应用效果，为医疗管理者提供参考和借鉴。
通过评估品管圈在此方面的实际应用情况，深入分析影响因素，探讨应用的优点和不足，为医疗质量和安全提供更多保障。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨品管圈在减少巡回护士外出手术间次数中的应用效果，针对手术室运作中常见的问题和难点，通过品管圈的引入，提高手术室的工作效率和质量。
具体目的包括：1.降低巡回护士外出手术间的频率，减少不必要的人员流动，提高手术室内的安全性和整体效率；2.优化手术室流程，减少手术室中的等待和交接时间，提高手术室工作的连贯性和协作性；3.提升巡回护士的工作满意度和专业水平，通过品管圈的管理和监督，提高护士的工作质量和效率；4.探索新型的手术室管理模式，为手术室的未来发展提供参考和借鉴。
通过本研究的进行，旨在为手术室管理和护理工作提供更科学、更高效的解决方案，推动手术室管理的深入发展和提升。
1.3 研究意义本研究的意义在于探讨品管圈在减少巡回护士外出手术间次数的应用，有助于提高手术室效率和安全性。
随着手术室病人数量增加和手术难度增加，巡回护士外出手术间次数也相应增加，这不仅增加了人力成本，还可能影响手术室工作流程。
品管圈管理工具的运用场景
品管圈管理工具的运用场景
品管圈管理工具（Quality Control Circle，QCC）主要应用于企业或组织内部的质量管理和改进。
以下是一些典型的运用场景：
1. 生产线质量控制：在制造业中，品管圈管理工具可以帮助员工识别生产过程中的问题，分析原因并采取措施改进，从而提高产品质量。
2. 服务质量改进：在服务业中，品管圈管理工具可以帮助员工发现服务过程中的不足之处，提高服务水平和客户满意度。
3. 项目管理：在项目管理中，品管圈管理工具可以帮助团队成员识别项目中的潜在问题，制定相应的解决方案，确保项目按时按质完成。
4. 供应链管理：在供应链管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化供应商管理，提高采购质量和效率。
5. 研发创新：在研发创新过程中，品管圈管理工具可以帮助研发团队发现产品设计和开发过程中的问题，提高产品创新能力。
6. 人力资源管理：在人力资源管理中，品管圈管理工具可以帮
助企业提高员工培训效果，提升员工绩效和满意度。
7. 财务管理：在财务管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化成本控制，提高财务效益。
8. 营销策略：在营销策略制定过程中，品管圈管理工具可以帮助企业分析市场需求，优化产品定位和推广策略。
品管圈管理工具可以应用于企业或组织的各个方面，帮助员工发现问题、分析原因、制定解决方案，从而提高企业的整体质量水平。
品管圈在提高医院药品不良反应上报率中的应用
品管圈在提高医院药品不良反应上报率中的应用1. 引言1.1 背景介绍药品不良反应是指药物在正常用药情况下产生的不良反应，包括但不限于药物过敏、药物中毒、药物副作用等。
药品不良反应不仅会对患者的健康造成危害，也会增加医疗机构的治疗成本和法律风险。
建立有效的药品不良反应上报系统对于提高医院药品安全管理水平至关重要。
在实际医疗实践中，药品不良反应上报率往往偏低，主要原因包括医护人员对药品不良反应的重视不够、上报流程繁琐、责任不明确等。
为了提高药品不良反应的上报率，需要在医疗机构内建立一套科学有效的药品管理体系。
1.2 问题提出药品不良反应的上报率在医院药品管理中起着至关重要的作用，它直接关系到患者的生命安全和医院的声誉。
目前在很多医院中，药品不良反应的上报率仍然较低，存在着一定的问题。
医务人员缺乏足够的意识和重视药品不良反应上报的重要性。
由于医护人员的忙碌工作和高强度压力，很多时候他们更关注患者的病情治疗，而忽视了对药品不良反应的观察和上报。
这导致了很多药品不良反应被忽视或者延迟上报，影响了医院药品管理的及时性和准确性。
医院内部的沟通和协作不畅也是造成药品不良反应上报率低的原因之一。
不同科室之间信息传递不畅，导致药品不良反应信息无法及时准确地传达和上报。
有些医务人员对上级领导和药事管理部门缺乏信任，导致对药品不良反应的上报态度消极。
医院药品安全管理体系不健全也是导致药品不良反应上报率低的一个关键问题。
缺乏完善的药品不良反应上报流程和规范，使得医务人员上报药品不良反应时存在困难和阻碍，降低了上报率。
1.3 研究目的研究目的：本文旨在探讨品管圈在提高医院药品不良反应上报率中的应用，通过深入分析该方法的重要性、应用方法、案例分析以及其他应用领域，以期为医院药品安全管理提供有效的参考和借鉴。
具体研究目的包括：1. 分析品管圈在提高医院药品不良反应上报率中的重要性，探讨其对医院药品管理的影响和作用，从而引起医护人员对药品不良反应上报的重视和积极性。
品管圈工具的应用
•计划拟定表(甘特图)
月份 周次
步骤
2008年7月 2008年8月 2008年9月 2008年10月 2008年11月 2008年12月 1 2 3 4 1 2 341 2 3 4 12 3 4 1 2 3 412 3 4
主题•选周定次：一般都以每月四周计算，有些月份有5
计划周拟订可以根据实际情况绘制时间表
品管圈工具的应用
•点击，右键，坐标轴格式
品管圈工具的应用
•250改成350
品管圈工具的应用
•按照习惯更改字体大小和字号
品管圈工具的应用
•单击右键，坐标轴格式，改120至100
品管圈工具的应用
•改成1.0
品管圈工具的应用
•点击，柱状图，右键，数据系列格式
品管圈工具的应用
•改成0
品管圈工具的应用
品管圈工具的应用
品管圈工具的应用
品管圈工具的应用
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/8
品管圈工具的应用
可行性 30 24 18 22
迫切性 28 24 18 15
圈能力 26 24 22 20
得分 84 72 58 57
选定
品管圈工具的应用
•主题选定
主题评价
1、降低高危导管的感 染率
2、降低EICU声音分贝
3、降低高危导管可留 置时间内的意外拔管率
评 分数/评价项目
价
1
说
3
明
5
上级 政策
可行性 迫切性
品管圈工具的应用
•数据录入
品管圈工具的应用
•选中后，选择插入行，图表
品管圈工具的应用
•选择柱形图
品管圈-管理工具在护理管理中的应用
优化护理工作流程
品管圈活动对护理工作流程进行 全面梳理和分析，发现流程中存 在的问题和瓶颈，提出优化方案
和建议。
通过改进和优化护理工作流程， 提高工作效率和质量，减少不必
要的工作环节和重复劳动。
加强对护理工作流程的监督和评 估，及时发现和解决流程执行中 出现的问题，确保流程的高效顺
畅运行。
03
品管圈在护理管理中的 实施步骤
谢谢观看
降低护理不良事件发生率
品管圈活动针对护理不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和影响 因素，制定相应的预防措施和改进方案。
通过加强护理人员的培训和教育，提高其对不良事件的认知和应对能力， 降低类似事件的发生率。
建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，加强信息 的交流和共享，促进全院范围内对不良事件的关注和管理。
通过品管圈活动降低压疮发生率。
详细描述
针对压疮高发的问题，品管圈小组进 行现状调查和原因分析，制定改进方 案，如加强皮肤护理、改善患者体位 等，实施后对效果进行监测和评估。
优化护理文书书写案例
总结词
通过品管圈活动优化护理文书书写。
详细描述
针对护理文书书写不规范、信息不准确的问 题，品管圈小组制定改进措施，如统一书写 格式、加强培训等，实施后对文书质量进行 检查和评价。
由于日常护理工作繁重，团队成员难以抽出 足够的时间和资源进行品管圈活动。
专业知识不足
团队成员缺乏品管圈相关的专业知识和经验， 影响活动的开展。
高层领导支持不足
缺乏医院或科室领导的支持，导致品管圈活 动难以持续推进。
对策与建议
加强团队沟通
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力， 确保信息传递准确无误。
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间随着医疗服务需求的不断增加，门诊患者等候时间逐渐成为一个突出的问题。
长时间的等待不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医生和医院的声誉受损。
为了解决这一问题，运用品管圈活动成为了缩短门诊患者等候时间的有效方式。
本文将探讨品管圈活动的定义、关键步骤，并结合实际案例说明如何运用品管圈活动来缩短门诊患者等候时间。
一、品管圈活动的定义及重要性品管圈活动，即Quality Control Circle（QCC），是一种通过团队合作、持续改进和问题解决的方法来提高质量和效率的管理工具。
它起源于日本，被广泛应用于企业和组织的各个领域。
品管圈活动通过团队间的认知和沟通来发现问题、制定解决方案并实施改进措施，从而推动组织的持续发展。
对于门诊患者等候时间的缩短来说，品管圈活动具有以下重要性：1. 提升医疗服务质量：品管圈活动可以通过持续改进来提高医院的服务质量，提供更好的医疗服务体验，同时满足患者的需求。
2. 提高工作效率：通过品管圈活动，医院可以分析和优化整个就医流程，消除繁琐的手续和等待时间，从而提高医生和医护人员的工作效率。
3. 增加患者满意度：品管圈活动可以帮助医院更好地了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务，提升患者的满意度。
二、品管圈活动的关键步骤1. 问题定义：团队成员需要明确门诊患者等候时间的问题，并进行具体化和可量化的描述。
例如，平均等候时间过长，导致患者流失，需要寻找合适的解决方案。
2. 数据收集：团队成员需要收集相关的数据和信息，包括患者到达时间、就诊时间、等候时间等。
通过数据的分析，可以更加客观地了解问题的本质和影响因素。
3. 分析问题：团队成员需要对收集到的数据进行分析，找出造成门诊患者等候时间过长的主要原因。
例如，就医流程不合理、医生资源分配不均等。
4. 制定解决方案：团队成员需要在分析的基础上制定解决方案，并明确目标和具体的改进措施。
例如，优化就医流程、合理调整医生工作时间等。
利用品管圈提高护理一级质控上报完整率
利用品管圈提高护理一级质控上报完整率摘要：目的：探讨管理工具品管圈，在提高护理质控上报完整率中的作用。
方法：成立品管圈，确定“提高护理一级质控上报完整率为主题”，以2023年1月，一部护理质量上报科室为对照组，对存在问题进行分析，找出真因，拟定对策。
以2023年2月1日到2023年7月31日，一部护理质控上报科室为观察组，进行干预，对比品管圈前后的效果。
结论：品管圈可明显提高护理一级质控上报完整率，护理质控各项指标提高。
对医院而言以达到提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象；对科室而言增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。
对患者而言促进患者积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康复的目的。
同时护士在QC手法的运用、科室的团结协作、解决问题的能力、护士PPT的制作、沟通协调能力和患者的满意度等无形成果方面有了很大提高。
关键词：品管圈护理质量持续改进医疗护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质的医疗服务是卫生健康工作的核心任务。
2023年2月27日，为进一步贯彻落实《医疗质量管理办法》（国家卫生和计划生育委员会令第10号）《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（卫医政发〔2009〕51号），加强医疗质量安全管理，完善医疗质量管理与控制体系，规范医疗质量控制中心的建设与管理，国家卫生健康委组织制定了《医疗质量控制中心管理规定》。
针对上述规定的要求，医院高度重视护理质量，开展以“提高护理质控上报率”为主题的品管圈活动。
一、方法：1成立QCC成立晨曦品管圈小组，小组成员10人，圈长由大家投票选举产生，组建由护理部主任任圈长，圈员由各科室业务骨干护士自愿报名，制定了各自的职责，运用品管圈的十大步骤，查找原因，并针对原因解析，进行对策拟定，以提高护理质量，方法如下:2选定主题在圈员提出的众多主题下，根据最迫切需要解决的护理问题及医院的政策要求，每名圈员提出个主题，按照以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位选定提高护理一级质控上报完整率主题。
品管圈的应用工具及手法
品管圈的应用工具及手法品管圈是一种用于改善组织流程和提高产品质量的强大工具。
它可以帮助组织发现问题、分析原因，并制定有效的解决方案。
在进行品管圈的过程中，有许多常用的应用工具和手法可以使用。
以下是一些常见的品管圈应用工具及手法的例子：1. 流程图：流程图是一种图表工具，用于显示工作流程和操作顺序。
通过使用流程图，可以清楚地了解工作流程中的每个步骤和各个环节之间的关系。
品管圈中使用流程图可以帮助识别流程中的瓶颈和问题，并确定改进点。
2. 鱼骨图：鱼骨图也称为因果图或因果关系图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
通过将问题放在图表的中心，然后将可能的原因分成不同的类别并连接到问题上，可以帮助识别潜在的根本原因。
鱼骨图可以帮助团队理解问题的多面性，并找到解决方案的方向。
3. 直方图：直方图是一种用于显示数据分布的图表工具。
品管圈中使用的直方图可以帮助团队了解数据的变异性，并找出数据分布中的异常值。
直方图还可以帮助监控质量改进措施的效果。
4. 控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性和质量变异的工具。
它使用统计方法来分析过程数据，并判断过程是否处于控制状态。
控制图可以帮助团队识别和解决过程中的特殊原因变异，并持续监控过程的性能。
5. PDCA循环：PDCA循环是指计划、执行、检查和行动的循环。
它是品管圈中的核心方法之一，用于持续改进过程和解决问题。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果并采取行动，团队可以逐步改善流程并提高产品质量。
6. 5W1H：5W1H是指“什么、为什么、何时、何地、谁（Who）和如何（How）”。
这是一种用于收集问题和解决方案相关信息的基本问询方法。
通过回答这些问题，团队可以更全面地了解问题，并找到解决问题的最佳方法。
以上仅是品管圈应用工具及手法的一部分，还有许多其他的工具和手法可以在实际操作中使用。
在实施品管圈的过程中，选择适合问题类型和团队需求的工具和手法是非常重要的。
团队成员应提前学习和熟悉这些工具和手法，并根据具体情况加以灵活运用，以确保品管圈的顺利进行和有效实施。
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•现状把握（流程图）
•表示工作流程的开始和结束
•插管
•病人意识，年龄，
•有无拔管史
••初如始何评使估 用流程图
•导管类型、型号、
•初始状态（深度，部位，
•1、流程图容易表现工作•通的畅各程个度步等骤），可以指出流程中发
••执生行的和重复处与理瓶颈之处，寻求改进的机会；
•2、当想知道现行工作过程是• 否N良好、是•工否存作在进问行题方时向；
•优先次 序矩阵法 之评价法
•主题选定
•目标值 •柱形图
•目标设定
•甘特图
•拟定活动计划 书
• 品管工 具
•目标达成 率
•雷达图
• 效果确认
•流程图 •查检表 •柏拉图
•现状把握
•鱼骨图
• 解析
•评价法
主题评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 •主题评价项目：就是圈成员头脑风暴法想到的主题
•数据录入
•选中后，选择插入行，图表
•,Y散点图，折线散点图
•点击图表任何部位，右键
•勾选
•删除
•点击，右键，坐标轴格式
•250改成350
•按照习惯更改字体大小和字号
•单击右键，坐标轴格式，改120至100
•改成1.0
•点击，柱状图，右键，数据系列格式
回顾性分析医院2011年1月至2011年7月1789例插管病人中共75例非计划拔 管患者资料，制作查检表，将相关情况记录于查检表，统计频次，计算 所占比例及累计百分比
引起UEX的原因 患者用手自拔
患者活动、翻身时脱出 护士搬运时牵拉脱出 护士协助翻身时牵拉脱出 家属协助翻身时牵拉脱出 患者脱衣时牵拉脱出
•改成0
•勾选值这一项
••针纵对向三打•，评个分圈价项，能项目横力目的向，上打：可级分可以政，以策缺没根打乏有据分可上实，比级际再性政情针。策况对这四调一个整项项，目，比的也如可可说行以可性再以打添仅分加，是新依可的次行项类性推目，，，迫也如切就达性是所谓的
成性等
•主题选定
问题点 降低病房对讲机使用次数 提升健康指导完整率 提升工作人员服务礼仪达成率 降低护理人员逾时下班率
•否
•是
•合格
•贴标签 •分类放置
•发药盖章 •指导用药
•现状把握（查检表）•5W1H
收集期间：2006.08.16-2006.09.15，住院病人人次共计为1,462人次
收集方式：将检查表置于护理站对讲机主机旁，凡护理站工作人员接 应对讲机铃响后，均登记于查检表中
项目 次数 每天每百人使用次数
点滴问题 225 (225/1462)*100=15.3 9
•3•、选当择想流要向重路新径设计或改进流程O时。
•常规护理
•拔管
• YE S
•评估 •拔管 •准备
•再次评估 •及记录
•高危导管护
•就诊
•手写处方
•输入医嘱
•划价
•医院门诊药房调剂流程图
•收费
•电子处方 •麻药登记
•自动打印 •审核处方
•是 •否
•麻药
•否
•是
•合格
•调剂
•核对
•划磁卡
•处方存档 •领药
合计
发生次数 40 13 8 6 4 4 75
所占比例（%） 53.3 17.4 10.7 8.0 5.3 5.3 100
累计百分比（%） 53.3 70.7 81.4 89.4 94.7 100
•静疗教练培训项目
•现状把握（柏拉图）
•降低病房对讲机使用次数
•次 •数 •/ •天
•左边纵轴表示次数 •最高刻度是发生总数
可行性 30 24 18 22
迫切性 28 24 18 15
圈能力 26 24 22 20
得分 84 72 58 57
选定
•主题选定
主题评价
1、降低高危导管的感 染率
2、降低EICU声音分贝
3、降低高危导管可留 置时间内的意外拔管率
评 分数/评价项目
价
1
说
3
明
5
上级 政策
可行性 迫切性
圈能力
总分 顺序 选定
误按
64
4.38
未回答 29
1.98
伤口疼痛 11
0.75
换药
8
0.55
其他
3
0.21
合计
340
23.26
所占比例％ (225/340)=66.2
18.8 8.5 3.2 2.4 0.9 100.0
积累百分比％ 66.2
85.0 93.5 96.7 99.1 100
•现状把握（查检表）
非计划性拔管
3
3
4.71
2.14 12.85 2
1.86 3.29 3.29
2.71 11.15 3
5
5
5
3
18
1
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
•计划拟定表(甘特图)
月份 周次
步骤
2008年7月 2008年8月 2008年9月 2008年10月 2008年11月 2008年12月 1 2 3 4 1 2 341 2 3 4 12 3 4 1 2 3 412 3 4
品管圈工具的应用
2020年6月6日星期六
•QCC活动的步 骤
•计划 Plan
•实施 Do •确认 Check •处置Action
•1.主题选定
•2.拟定活动计划书
•3.现状把握
•4.目标设定
•5.解 析
•6.对策拟定
•7.对策实施与检讨
•8.效果确认 •有效果
•9.标 准 化
•无效果
•10.检讨与改进
•具评 体分填数表/评方价项法目
价
1
上级政策 没听说过
可行性 不可行
迫切性 半年后再说
圈能力 需多部门配合
•1说、所有圈成3员按照评价说明偶，尔给告所知选定主题可打行分，取平下均次值解，决最高分者需为一选个定部主门题配。合 •2明、每位成员5打分时，应针对常主常题提评醒价项目高进度行可打行分，比尽如快说解如决果评价项目自是行三能个解，决首先
•各直方图宽度相同，彼此间相连，不留间
隔
•累
•积
•百
•分
•右边纵轴表示•发比生率 •最高刻度是发生•率% 100%
•表示•排此X轴列图分在表类横的项轴主目上题的，，名如收称果集按有时其其间发他及生项绘次目图数放者的后基多本少信由息左向右
•收集期间：2006.08.16~2006.09.15 •绘图者：王毅
主题•选周定次：一般都以每月四周计算，有些月份有5
计划周拟订可以根据实际情况绘制时间表
•30 现况把握
％
负责人
目标设定
解析 对策拟订 实施与检讨
效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
•P
•40％ •D •20％ •C •10％
•A
•拟定活动计划书
•
虚线表示计划线
实线表示实施线
•柏拉图 •查检表 •流程图