品管圈工具的应用解析
品管圈在降低标本采集不合格发生率中的应用
品管圈在降低标本采集不合格发生率中的应用1. 引言1.1 背景介绍近年来，随着医疗技术的进步和医疗质量的要求不断提高，标本采集在临床诊断中扮演着至关重要的角色。
标本采集不合格的情况时有发生，给临床诊断和治疗带来了一定的风险和挑战。
据统计，标本采集不合格率在不同医疗机构中普遍存在，且呈上升趋势。
标本采集不合格不仅会影响诊断结果的准确性，还可能导致错误治疗和延误诊断，给患者的健康造成损害。
1.2 问题阐述标本采集不合格是临床工作中常见的问题，可能导致诊断错误、治疗延误等严重后果。
目前，标本采集不合格发生率较高，这给医疗质量和安全带来了一定风险。
问题主要集中在采样不规范、采样步骤不清晰、采样标识不明确等方面，造成标本质量不佳，影响检验结果的准确性。
如何有效降低标本采集不合格发生率成为当前急需解决的问题。
1.3 研究意义在降低标本采集不合格发生率中，品管圈的应用具有重要的研究意义。
通过引入品管圈的概念和方法，可以有效提高医疗机构的管理水平和服务质量，从而减少不合格标本的出现，提高患者就诊体验和治疗效果。
品管圈的应用还可以帮助医疗机构建立起更加科学合理的标本采集流程和规范，有效避免人为因素和操作失误导致标本质量不合格的情况。
品管圈在降低标本采集不合格发生率中的应用，还可以促进医疗机构内部各部门之间的沟通和协作，形成完整的质量管理体系，为医疗卫生事业的可持续发展提供保障。
研究品管圈在降低标本采集不合格发生率中的应用意义重大，有助于深化医疗质量管理理论及实践，为提升医疗服务质量和提高患者安全水平提供有力支撑。
2. 正文2.1 品管圈的定义品管圈是一种质量管理的工具，它可以帮助组织从源头上预防质量问题，提升生产效率和产品质量。
品管圈的核心理念是通过持续改进和团队合作来实现质量管理目标。
品管圈通常由一组志同道合的员工组成，他们共同致力于解决质量问题，改善工作流程，确保产品符合标准。
在品管圈中，员工通常会定期召开会议，分享和讨论工作中遇到的质量问题，分析问题的根本原因，制定改进方案并实施。
品管圈管理工具的运用场景
品管圈管理工具的运用场景
品管圈管理工具（Quality Control Circle，QCC）主要应用于企业或组织内部的质量管理和改进。
以下是一些典型的运用场景：
1. 生产线质量控制：在制造业中，品管圈管理工具可以帮助员工识别生产过程中的问题，分析原因并采取措施改进，从而提高产品质量。
2. 服务质量改进：在服务业中，品管圈管理工具可以帮助员工发现服务过程中的不足之处，提高服务水平和客户满意度。
3. 项目管理：在项目管理中，品管圈管理工具可以帮助团队成员识别项目中的潜在问题，制定相应的解决方案，确保项目按时按质完成。
4. 供应链管理：在供应链管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化供应商管理，提高采购质量和效率。
5. 研发创新：在研发创新过程中，品管圈管理工具可以帮助研发团队发现产品设计和开发过程中的问题，提高产品创新能力。
6. 人力资源管理：在人力资源管理中，品管圈管理工具可以帮
助企业提高员工培训效果，提升员工绩效和满意度。
7. 财务管理：在财务管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化成本控制，提高财务效益。
8. 营销策略：在营销策略制定过程中，品管圈管理工具可以帮助企业分析市场需求，优化产品定位和推广策略。
品管圈管理工具可以应用于企业或组织的各个方面，帮助员工发现问题、分析原因、制定解决方案，从而提高企业的整体质量水平。
品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果
品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果
品管圈是一种质量管理工具，旨在提高门诊西药房药品调配的准确率和效率。
品管圈是一个由医生、药师、护士和病人组成的团队，他们共同协作，通过不断改进工作流程和培训提高药品调配的准确性。
品管圈的应用效果主要体现在以下几个方面：
1. 提高药品调配准确率：通过品管圈的协作和培训，药师可以更加细致地检查和核实药品的配方和用法，减少药品调配中可能出现的错误。
这样可以保证病人获得正确的药物治疗，避免因药物错误引起的不良反应和治疗效果不佳。
2. 减少药品调配时间：品管圈优化了药品调配工作流程，减少了不必要的等待时间和资源浪费。
药师可以在病人来药时进行快速的调配，并在医生的指导下解决任何可能的问题。
这样可以提高药物配送的效率，缩短病人等待时间，提高门诊西药房的工作效率。
3. 提高团队合作和沟通：品管圈要求不同角色的成员之间紧密合作和沟通。
医生、药师、护士和病人之间的沟通可以帮助识别问题并快速解决。
团队合作还可以促进知识和经验的共享，提高每个成员的专业水平和技能。
4. 强调持续改进：品管圈鼓励团队成员持续改进工作流程和个人技能。
通过定期评估和反馈，团队可以识别问题和潜在的改进机会，并采取相应的措施进行改进。
这种持续改进的循环可以确保门诊西药房的质量管理工作不断提高，达到最佳水平。
品管圈在门诊西药房的应用可以显著提高药品调配的准确率和效率。
这对于提高病人的治疗效果和满意度非常重要，并能够帮助门诊西药房建立良好的质量管理体系，确保药品调配工作的安全和可靠。
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察一、品管圈在卫生健康档案管理中的应用品管圈是一种追求卓越、改进不断、无止境的管理理念，它通过不断地收集数据、分析数据、改进流程，以实现管理工作的持续改进和优化。
在卫生健康档案管理中，品管圈的应用主要表现在以下几个方面：1.数据收集：品管圈通过不断地收集患者健康档案数据，包括疾病诊断、治疗方案、用药情况等信息，实现了对患者健康状况的全面记录和分析。
2.数据分析：通过对患者健康档案数据的分析，可以及时发现患者健康问题的趋势和规律，为健康管理工作提供科学依据。
3.流程改进：品管圈通过不断地改进卫生健康档案管理流程，提高了管理工作的效率和质量。
4.持续改进：通过持续地监控和评估卫生健康档案管理工作的结果，品管圈实现了对管理工作的持续改进和优化。
二、品管圈在卫生健康档案管理中的效果观察1.提高了患者健康档案管理的科学性和准确性运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以提高患者健康档案管理的科学性和准确性。
通过对患者健康档案数据的不断收集和分析，可以及时发现患者健康问题的趋势和规律，为医护人员提供科学依据，从而提高了患者健康档案管理的科学性。
通过对卫生健康档案管理流程的不断改进，可以提高管理工作的准确性，从而更好地保障患者健康档案数据的完整和准确。
2.提高了卫生健康档案管理的效率和质量运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以提高管理工作的效率和质量。
通过对管理工作的不断改进和优化，可以提高管理工作的效率，提高管理工作的质量，实现了对管理工作的持续改进。
通过对管理工作的持续监控和评估，可以及时发现管理工作中存在的问题和弱点，进一步提高了管理工作的质量。
3.促进了医疗机构间的信息共享和协作运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以促进医疗机构间的信息共享和协作。
通过对患者健康档案数据的不断收集和分析，各家医疗机构可以及时了解患者的健康状况，从而更好地开展医疗服务。
品管圈的应用可以促进医疗机构间的协作与交流，实现了对患者健康档案数据的共享和互通，提高了医疗服务的质量和效率。
品管圈工具的应用
100
合计
340
23.26
100.0
目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力）
目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标值＝ 23.26-（23.26 × 0.85 × 0.8）=7.44
分值
圈能力
1
需多部门配合
3
需一个部门配合
5
自行能解决
现况值
改善重点
*
降幅50%
目标设定柱状图
*
小原因4
5
小原因5
6
小原因6
7
中原因3
小原因7
8
小原因8
9
小原因9
10
小原因10
分值
重要性
1
不重要
3
一般
5
重要
根据80/20原则，选定排名前4的为要因
*
*
※有形成果
目标达成率=(改善后数据-改善前数据)/ (目标设定值-改善前数据) ×100% =(7.4-23.26)/(7.44-23.26) ×100%=100.3%
品管工具
*
主题评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
评价说明
分数/评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多部门配合
3
偶尔告知
可行
下次解决
需一个部门配合
5
常常提醒
高度可行
尽快解决
自行能解决
主题评价项目：就是圈成员头脑风暴法想到的主题
评价项目：可以根据实际情况调整，比如说可以仅是可行性，迫切性，圈能力，可以没有上级政策这一项，也可以再添加新的项目，如达成性等
品管圈在降低ICU患者失禁性皮炎发生率的应用
品管圈在降低ICU患者失禁性皮炎发生率的应用随着医疗技术的不断进步，重症监护病房（ICU）的治疗水平得到了显著提高。
ICU患者常常因为长期卧床而发生失禁性皮炎，给患者带来不必要的痛苦，同时增加了医院的护理负担。
降低ICU患者失禁性皮炎的发生率成为了ICU品质管理的重要课题之一。
本文将介绍品管圈在降低ICU患者失禁性皮炎发生率上的应用，并探讨其效果和前景。
一、失禁性皮炎的危害和成因失禁性皮炎是指由于长期卧床、使用尿管或者纸尿裤时，因排泄物（尿液或粪便）长时间接触皮肤，导致皮肤发生损伤的一种病症。
失禁性皮炎不仅会给患者带来剧痛，还会增加感染的风险，严重时可能导致溃疡和感染，引起更严重的并发症。
长期以来，ICU患者由于长期卧床和生活自理能力下降，失禁性皮炎的患病率较高，成为了临床常见的并发症之一。
失禁性皮炎的发生存在多种原因，首先是由于患者长时间卧床，体位变换能力受限，易于发生压力性损伤；其次是尿液和粪便中的分泌物会对皮肤产生刺激作用，导致皮肤损伤；再者是因为尿液和粪便的酸碱度、温度等生理因素不利于皮肤保护，易引起皮肤破损。
有效地防治ICU患者失禁性皮炎至关重要。
二、品管圈的概念和特点品管圈是一种基于质量管理理念的组织管理工具，它是由日本学者石田纯一于20世纪70年代提出的。
品管圈的核心思想是围绕着企业的核心业务，由员工自发组成小团队，通过PDCA（计划、执行、检查、改进）循环，进行问题解决和持续改善。
品管圈的特点是领导者提倡员工参与，鼓励员工自发组织和参与小组活动，使得问题能够在小组内得到解决并形成经验共享。
1. 建立专门小组：通过成立专门的小组，由医生、护士、营养师、物理治疗师等组成，负责ICU患者失禁性皮炎的管理和预防工作。
小组成员针对具体问题进行讨论和研究，制定相应的防治计划。
2. 制定管理标准：品管圈小组可以依据实际情况，制定ICU患者失禁性皮炎的管理标准，包括体位翻转频率、皮肤清洁护理手法、湿疹、疮疤等皮肤损害的处理规范等，确保每一位ICU患者得到高质量的护理。
品管圈-管理工具在护理管理中的应用
优化护理工作流程
品管圈活动对护理工作流程进行 全面梳理和分析，发现流程中存 在的问题和瓶颈，提出优化方案
和建议。
通过改进和优化护理工作流程， 提高工作效率和质量，减少不必
要的工作环节和重复劳动。
加强对护理工作流程的监督和评 估，及时发现和解决流程执行中 出现的问题，确保流程的高效顺
畅运行。
03
品管圈在护理管理中的 实施步骤
谢谢观看
降低护理不良事件发生率
品管圈活动针对护理不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和影响 因素，制定相应的预防措施和改进方案。
通过加强护理人员的培训和教育，提高其对不良事件的认知和应对能力， 降低类似事件的发生率。
建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，加强信息 的交流和共享，促进全院范围内对不良事件的关注和管理。
通过品管圈活动降低压疮发生率。
详细描述
针对压疮高发的问题，品管圈小组进 行现状调查和原因分析，制定改进方 案，如加强皮肤护理、改善患者体位 等，实施后对效果进行监测和评估。
优化护理文书书写案例
总结词
通过品管圈活动优化护理文书书写。
详细描述
针对护理文书书写不规范、信息不准确的问 题，品管圈小组制定改进措施，如统一书写 格式、加强培训等，实施后对文书质量进行 检查和评价。
由于日常护理工作繁重，团队成员难以抽出 足够的时间和资源进行品管圈活动。
专业知识不足
团队成员缺乏品管圈相关的专业知识和经验， 影响活动的开展。
高层领导支持不足
缺乏医院或科室领导的支持，导致品管圈活 动难以持续推进。
对策与建议
加强团队沟通
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力， 确保信息传递准确无误。
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间随着医疗服务需求的不断增加，门诊患者等候时间逐渐成为一个突出的问题。
长时间的等待不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医生和医院的声誉受损。
为了解决这一问题，运用品管圈活动成为了缩短门诊患者等候时间的有效方式。
本文将探讨品管圈活动的定义、关键步骤，并结合实际案例说明如何运用品管圈活动来缩短门诊患者等候时间。
一、品管圈活动的定义及重要性品管圈活动，即Quality Control Circle（QCC），是一种通过团队合作、持续改进和问题解决的方法来提高质量和效率的管理工具。
它起源于日本，被广泛应用于企业和组织的各个领域。
品管圈活动通过团队间的认知和沟通来发现问题、制定解决方案并实施改进措施，从而推动组织的持续发展。
对于门诊患者等候时间的缩短来说，品管圈活动具有以下重要性：1. 提升医疗服务质量：品管圈活动可以通过持续改进来提高医院的服务质量，提供更好的医疗服务体验，同时满足患者的需求。
2. 提高工作效率：通过品管圈活动，医院可以分析和优化整个就医流程，消除繁琐的手续和等待时间，从而提高医生和医护人员的工作效率。
3. 增加患者满意度：品管圈活动可以帮助医院更好地了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务，提升患者的满意度。
二、品管圈活动的关键步骤1. 问题定义：团队成员需要明确门诊患者等候时间的问题，并进行具体化和可量化的描述。
例如，平均等候时间过长，导致患者流失，需要寻找合适的解决方案。
2. 数据收集：团队成员需要收集相关的数据和信息，包括患者到达时间、就诊时间、等候时间等。
通过数据的分析，可以更加客观地了解问题的本质和影响因素。
3. 分析问题：团队成员需要对收集到的数据进行分析，找出造成门诊患者等候时间过长的主要原因。
例如，就医流程不合理、医生资源分配不均等。
4. 制定解决方案：团队成员需要在分析的基础上制定解决方案，并明确目标和具体的改进措施。
例如，优化就医流程、合理调整医生工作时间等。
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17
收集期间：2006.08.16~2006.09.15 绘图者：王毅
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数据录入
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选中后，选择插入行，图表
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19
选择柱形图
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20
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21
第二医院
点击，右键，选择图表类型 X,Y散点图，折线散点图
60.00% 累
50.00% 积
64 点滴问题 误按
29
11
8
未回答 伤口疼痛 换药
40.00% 百
30.00% 分
右边纵20轴.00表% 示发比生率 最高刻度10.是00发% 生%率100%
3 0.00%
其他
表示X排此轴列图分在表类横的项轴主目上题的，，名如收称果集按有时其其间发他及生项绘次目图数放者的后基多本少信由息左向右
第二医院
因果图(鱼骨图)
因果图：是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。 (一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要 改善问題，那么就画几张因果图)
机器
环
流
境
程
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人员
材 料
49
小原因
主 要 问 中原因 题
大原因
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解析 鱼骨图
60-80°
为 何
事
人员
点 滴
手术前 更衣
针纵对向三打评圈个分能价项，力项目横，目的向上打可：级分以可政，没以策缺根有打乏上据分可级实，比政际再性策情针。这况对四一调个项整项，，目也比的可如可以说行再可性添以打加仅分，新是依的可次项行类目性推，，，如迫也达切就成性是，所谓的
性等
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4
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主题选定
问题点 降低病房对讲机使用次数 提升健康指导完整率 提升工作人员服务礼仪达成率 降低护理人员逾时下班率
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22
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23
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点击图表任何部位，右键
24
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勾选
25
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删除
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26
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点击，右键，坐标轴格式
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27
250改成350
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28
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按照习惯更改字体大小和字号
查 检 表
柏 拉 图
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11
现状把握（流程图）
表示工作流程的开始和结束
插管
病人意识，年龄，
有无拔管史
如初始何评使估用流程图
导管类型、型号、
初始状态（深度，部位，
1、流程图容易表现工作通的畅各程个度步等骤），可以指出流程中发
执生行的和重处复与理瓶颈之处，寻求改进的机会；
2、当想知道现行工作过程是否NO良好、是工否作存在进问行题方时向；
6
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7
第二医院
计划拟定表(甘特图)
月份 周次
步骤
2008年7月 2008年8月 2008年9月 2008年10月 2008年11月 2008年12月 1 2 3 4 1 2 341 2 3 4 123 4 1 2 3 412 3 4
主题周选定次：一般都以每月四周计算，有些月份有5
0
0.00%
点滴问题 误按 未回答 伤口疼痛 换药 其他
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43
第二医院
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44
第二医院
目标设定
目标值＝现况值－改善值 改善值＝现况值×改善重点×圈能力
目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力）
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45
目标设定
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改善重点
目标项目值＝次现数 况每值天每－百（人使现用况次数值×所改占善比例重％点×积圈累百能分比力％）
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54
QCC手法运用 10 8
5.7
责任荣10誉
可行性 迫切性
圈能力
总分 顺序 选定
3
3
4.71
2.14 12.85 2
1.86 3.29 3.29
2.71 11.15 3
5
5
5
3
18
1
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
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引起UEX的原因 患者用手自拔
患者活动、翻身时脱出 护士搬运时牵拉脱出
护士协助翻身时牵拉脱出 家属协助翻身时牵拉脱出
患者脱衣时牵拉脱出 合计
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发生次数 40 13 8 6 4 4 75
所占比例（%） 53.3 17.4 10.7 8.0 5.3 5.3 100
15
累计百分比（%） 53.3 70.7 81.4 89.4 94.7 100
点滴问题 225 (225/1462)*100=15.39 (225/340)=66.2
66.2
误按
64
4分.3值8
圈能力 18.8
85.0
未回答 29
1.918
需多部门配合8.5
93.5
目伤标口疼值痛＝1现1 况值－0（.735现况需值一个×部门改配善3合.2重点×圈96能.7力）
目换标药 值＝ 28 3.26-（230..25565 × 0.自85行×能解0决.82.）4 =7.44 99.1
第二医院
静疗教练培训项目
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16
现状把握（柏拉图）
第二医院
降低病房对讲机使用次数
300
250
次
200
数
/
150
天
100
左边纵轴表示次数 最高刻度是发生总数50
0
93.50% 96.70% 99.10% 100.00% 90.00%
85%
80.00%
2各25直方66图.2宽0% 度相同，彼此间相连，不留间7隔0.00%
发药盖章 指导用药
13
第二医院
现状把握（查检表） 5W1H
收集期间：2006.08.16-2006.09.15，住院病人人次共计为1,462人次
收集方式：将检查表置于护理站对讲机主机旁，凡护理站工作人员接 应对讲机铃响后，均登记于查检表中
项目 次数 每天每百人使用次数
所占比例％
点滴问题 225 (225/1462)*100=15.3 (225/340)=66.2 9
第二医院
品管圈工具的应用
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0
第二医院
QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 博 学 慎处思置A精cti诚on致 远
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 9.标 准 化 1 10.检讨与改进
其他
3
0.21
0.9
100
合计
340
23.26
100.0
现况值
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46
4.50% 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
目标设定柱状图
降幅50%
改善前
改善后
第二医院
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47
第二医院
博学慎思 精诚致远
48
误按
64
4.38
18.8
未回答 29
1.98
8.5
伤口疼痛 11
0.75
3.2
换药
8
0.55
2.4
其他
3
0.21
0.9
合计
340
博学慎思 精诚致远
23.26
100.0
14
积累百分比％ 66.2
85.0 93.5 96.7 99.1 100
第二医院
现状把握（查检表）
非计划性拔管
回顾性分析医院2011年1月至2011年7月1789例插管病人中共75例非计划 拔管患者资料，制作查检表，将相关情况记录于查检表，统计频次，计 算所占比例及累计百分比
材质差异反折
不易看清 楚余量
材质差破 裂漏液
使 用
老旧易摇晃 导气性不佳
点滴瓶
对
点滴架
太浓易阻塞
与病人体质不合
讲 机
高度不足
注射液
次
数
物
° 有杂质易过敏 作图日期：2006.10.05 绘制者：林小美
高
博学慎思 精诚致远
50
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特性要因图的要因评价表
编 特性要因图中的原因
圈员打分情况
总 排选
号 中原因 小原因 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 分 名 定
225
/
66.20%
天 200
150
93.50% 96.70% 99.10% 100.00% 90.00%
80.00%
70.00%
累
60.00%
积
50.00%
百
40.00%
分
100
30.00%
比
64
%
20.00%
50
29
11
8
10.00% 3