唯品会产品体验报告 – 人人都是产品经理

唯品会产品体验报告–人人都是产品经理

前言

在我的上篇文章里，分析的是互联网界的以慢著称的大象——豆瓣，这次的App唯品会，我认为是以速度著称的猎食者——猎豹。猎豹虽然在食物链中不处于顶端（顶端是阿里，腾讯这样的狮子），但是凭借其风驰电掣的速度和树上进食的习惯，在竞争残酷的非洲草原上也留下浓墨重彩的一笔。唯品会也是一样，以极快的发展速度和独特的商业模式在竞争惨烈的电商世界坐稳地盘，并持续盈利。

与豆瓣相比，唯品会作为互联网界的猎豹，其惊人的发展速度，品牌理念中的快速，库存的快速周转等等，无不体现着其追求速度的调性。豆瓣的慢还体现在他一直不断的在探索，而唯品会却目标明确，避开对手，逼近猎物，然后动用全身能量迅速出击，扑到敌人（这个从其版本更新记录可以看出，后面会展开讲）。从产品风格来看，豆瓣是典型的理想主义App，会大刀阔斧的推进一个项目（比如阿尔法城）然后再推到重来，而唯品会则是保守主义，每一步都是在上一步基础上的细调，改头换面几乎没有。这两种风格我都很喜欢，我喜欢豆瓣以用户为本的理想主义和不断探索的谦逊态度，敢于推倒重来的勇气，也欣赏唯品会头脑清醒，动作迅速且优雅的跨过电商世界一个个高低不平的梅花桩。

体验环境

体验产品：唯品会ipad版

产品版本：5.2

设备型号：ipad mini2

操作系统：IOS 8.1.1

体验时间：2015-06-08

需求定位分析

消费人群定位

二三四线城市，年龄为20-40岁的中高等收入女性

供应商定位

二三线品牌

需求分析

二三四线城市有消费实力的人群因为地域原因，没有购买时尚品牌的渠道；

传统大而全电商平台的商品质量问题（次品，假货）；

价格敏感度高的人群对于品牌质量的追求；

二三线品牌因竞争激烈，库存压力大，需要快速去库存渠道。产品定位

一家专门做特卖的网站，每天100 个品牌授权特卖、确保正品、确保特价、限量抢购。

垂直型女性时尚电商。

核心竞争力：品牌价格

产品特色

专业买手团队和商业数据统计系统——确保挑选出符合潮流的品牌和大众审美的商品；

独立的仓储物流——完成电商闭环生态，全面快速覆盖到各城市乡村，实现快速库存周转，节约物流成本；

强大供应链和独家合作品牌——保证品牌多样性和和在此细分市场的垄断优势

市场分析

唯品会自上市以后一直保持着令业界惊叹的高增长速度，在网购交易的市场份额和移动购物交易规模市场占比中都位居天猫，京东之后，且重复购买率达到80%，粘性很高。在垂直类女性时尚电商领域和限时特卖市场唯品会已经成为领导者。唯品会极快的发展速度一直引发业界争议，后面我会从产品和定位角度针对这个问题展开分析。就市场竞争而言，唯品会虽然在此细分市场上没有直接的竞争对手，但是淘宝聚划算，当当尾品汇，返利网，聚美优品等等都与唯品会的发展模式以及用户群体有很大的重合，这里选择聚划算，返利网，聚美优品作为竞品与唯品会对比分析。

指标性数据

PC端网站访问量（来自Alexa）

iOS端排名及权重（来自appduu）

安卓端下载量

竞品数据分析

从PC端看，唯品会每天的访问用户数要少于返利网，但是页面浏览量却多于返利网，说明用户在唯品会网站的停留时间更长，可以认为内容而言唯品会的吸引力更大。

从iOS端看，唯品会的排名遥遥领先，其次是聚美优品，返利第三，聚划算最后。

从安卓端看，唯品会依然是下载量最大的，返利网排最后。总结来看，唯品会和聚美优品都属于移动端表现强劲的，这符合如今移动互联网的大潮，返利网则相反。

竞品差异化分析

唯品会定位在女性相关时尚品牌的限时特卖，内容以服装为主，从页面的排版来看内容的时尚度，美观性及品味俱佳，这也与其目标用户的需求相符。

聚划算则是团购模式，内容基于大淘宝，故而品类覆盖面很广，从与唯品会类似的女装频道风格来看，其时尚度，品味均不如唯品会。

聚美优品定位是化妆品限时特卖商城，内容以化妆品为主，

服装为辅。页面排版简约，主次分明。但是聚美优品的口碑欠佳，消费者对其卖假货的印象较深。

返利网则是商家资源的整合平台，其特色的超级返模式类似唯品会，每日上新，强调品牌，但品类不限于女性时尚品牌，界面的美观度及单个品牌的商品数均不如唯品会。

小结

唯品会垂直女性时尚电商品牌限时特卖的模式把握住了市场的节奏和目标用户的需求，且在此细分市场上目前还没有直接竞争对手，且唯品会众多的合作品牌和独家合作品牌使之在此市场上接近垄断地位，潜在竞争对手很难正面突围。在内容上与唯品会有一定重合的竞品中，在对共同目标用户需求把控上，唯品会显然更精准到位，故而市场表现在类似竞品中遥遥领先。且移动端的表现高于PC端，长远来看前景良好。

产品结构

功能结构

从图中看出，唯品会的产品经理是个思路非常清晰的人，对于这个中国排名第三的电商App，拥有众多用户和海量内容，应用却十分轻量化，功能结构非常的简单明了，各层级数不超过3个，且分类合理清楚。各个分类间结合用户习惯设置

快捷按钮方便用户跳转，同时不影响浏览时的沉浸式体验。设置里面的功能直击用户需求点且非常人性化。整体说来就是干净利落，简单大方，从时尚角度打个比方，就好像是一个很有钱，却不会在自己身上累加各种东西，而是结合自身优势，打扮得简约大方的名媛。

另外，唯品会的晚8点特卖，移动专享功能也是一个非常聪明的措施，能够很自然的将用户引流到移动端。相比而言，很多电商网站比如当当则采用的是PC端与移动端的差价将用户引流，这种方式其实强迫的意味更浓，结合使用场景分析，往往用户是在PC端挑好准备下单的时候发现移动端更便宜，只得关掉网页，拿出手机，下载相关应用，打开注册，找到目标产品，填写收货地址，下单。用户为了几毛钱的便宜却要花掉不少时间成本，但是PC端购买又感觉吃了亏，所以这种引流方式用户不会觉得自己移动端购买占了便宜

而开心，反而PC端购买吃亏的感觉和移动端花掉的时间成本造成的不爽感更胜。（被剥夺超级反应倾向：同样的东西得到的欢喜程度要远小于失去时的悲伤程度）

UI结构

唯品会的主题色是女性化的枚红色，但是在App内容里面主题色使用的较少，只在需要强调的文字和图标交互时使用枚红色加亮。其页面的主要颜色由黑白灰撑起，黑白灰主要用