一个合格店长基础运营考核标准
店长考核标准
店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。
店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。
（2）员工管理与培训：占30%。
每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
（3）工作计划、市调：占20%。
本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。
（4）对外关系与安全管理：占20%。
协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
（5）合理建议：占10%。
店长提出合理建议并被超市采纳者加分。
零售、服务、商场、超市行业店长考核标准
店长考核标准资产：
1、各种设备维护良好，能够正常运转。
2、各种设备有使用流程，定期维护。
3、严禁出现消防事故。
财产：
1、定期盘点，确保财产安全。
2、严禁出现重大财产安全事故。
3、严禁出现假币、假票、假团购。
人员：
1、定员合理，控制人员费用。
2、定期培训，每个员工都能掌握基本工作技能。
3、合理控制人员流失率，不能高于公司人事部流失率。
4、严禁出现员工安全事故。
（上班期间）
5、为公司培养人才。
6、营业期间严禁出现顾客安全事故。
7、卫生达到公司标准。
8、不出现服务投诉事件。
商品：
1、合理控制单品数。
2、陈列合乎标准。
3、严格控制商品损耗。
4、合理控制耗材。
业绩：
1、每月完成公司下达的各项指标。
关于优秀店长的考核标准
关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。
三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。
月业绩高于130%的加5分。
店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。
员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。
店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。
一个月内店铺无任何过错，加
5分。
店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。
连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。
每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。
店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。
四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。
具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。
SHE服饰连锁。
店长考核标准
店长考核标准店长是一个商店或者门店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长的素质和能力直接关系到店铺的经营状况和发展前景。
因此，制定一套科学合理的店长考核标准对于店铺的发展至关重要。
首先，店长应具备良好的管理能力。
这包括对员工的管理和团队的建设能力。
店长需要善于激励员工，调动员工的工作积极性，提高员工的工作效率。
同时，店长需要建立一个和谐的团队氛围，促进员工之间的合作与沟通，增强团队的凝聚力和战斗力。
其次，店长应具备良好的销售能力。
店长需要具备丰富的销售经验和销售技巧，能够有效地带领团队完成销售目标。
店长需要善于分析市场，把握消费者的需求，制定合理的销售策略，提高店铺的销售额和市场份额。
再次，店长应具备良好的服务意识。
店长需要关注顾客的需求和体验，提供优质的产品和服务。
店长需要善于倾听顾客的意见和建议，及时解决顾客的问题，提高顾客的满意度和忠诚度。
此外，店长还应具备良好的财务管理能力。
店长需要能够合理控制成本，提高盈利能力，保证店铺的经济效益。
店长需要具备财务分析和预算编制的能力，能够科学地制定经营计划和财务预算。
最后，店长应具备良好的沟通能力和协调能力。
店长需要善于与上级领导、同事和员工进行有效的沟通和协调，促进店铺内部各部门之间的良好合作和协调，保证店铺的正常运营。
综上所述，店长考核标准应包括管理能力、销售能力、服务意识、财务管理能力、沟通能力和协调能力等方面。
只有店长具备了这些素质和能力，才能够有效地管理和运营店铺，提高店铺的竞争力和盈利能力。
因此，店长考核标准的制定和执行对店铺的发展至关重要。
餐饮店长考核标准及内容
餐饮店长考核标准及内容1. 餐饮店长对菜品的把控得有多严格呀？就像一个挑剔的美食家，每一道菜上桌前都要经过他的精心品鉴。
比如某道菜味道有点淡了，他绝对不允许就这样端给顾客，而是要求厨师立刻改进。
2. 服务质量这一块，餐饮店长那可是要死死盯住的呢！这不就像一个严格的监考老师，时刻注意着服务员的一举一动嘛。
看见有顾客杯子空了，就得赶紧去添水，这得做到位呀。
3. 成本控制对于餐饮店长来说多重要呀，简直就是家庭主妇掌管家里的开支一样！食材采购可不能浪费一分钱，得把每一笔账都算得明明白白的，不然怎么盈利呢！4. 团队管理，餐饮店长得像个知心大哥一样呀，要了解每个员工的情况。
谁最近有点情绪啦，得赶紧去关心关心；谁工作出色啦，得立刻表扬，可不就得这样嘛！比如小张今天服务特别周到，店长马上就给予肯定。
5. 卫生标准，那餐饮店长得像个洁癖患者一样要求啊！餐厅的角角落落都得干净整洁，这就像我们自己的家一样，谁不希望家里干干净净的呀！看看那桌子擦得是不是一尘不染。
6. 营销推广，餐饮店长就是那个点子大王呀！得想出各种法子吸引顾客，这不就和做游戏拉人一样嘛。
搞个促销活动啦，发个吸引人的朋友圈啦。
7. 应急处理能力，餐饮店长就得像个随时待命的消防员呀！遇到突发情况，迅速行动，绝不慌乱。
比如突然停电了，得赶紧安抚顾客，想办法解决问题。
8. 对顾客反馈的重视程度，餐饮店长那得像个捧着宝贝的人呀！每一条顾客的意见都得认真对待，因为这都是进步的机会呀，就像学生对待老师的评语一样。
9. 创新能力，餐饮店长可不能总是老一套呀，得像个时尚达人不断尝试新东西！推出新菜品，改变餐厅布置，让顾客每次来都有新鲜感。
我觉得一个优秀的餐饮店长真的太重要了，就像是餐厅的灵魂人物，决定着餐厅的兴衰呢！。
大店长考核及绩效标准
大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。
店长考核八大标准
店长考核八大标准为规范终端管理，实现终端管理层的优胜劣汰，现定期对店长进行考核(考核时间为四个月一次)，考核的具体内容如下:一、店长职责——基本店务的管理基本店务也就是指店长基本职责，包括:《店铺日志》的落实，卖场、货品和仓库卫生状况监督到位，陈列及细节监督到位，货品结构调整合理，销售目标完成情况的监督等:1、《店铺日志》是否落实，所有内容是否真实,是否按照其销售目标分解监督到每人每天的业绩完成情况,2、卖场、货品、仓库的卫生，卖场的基本陈列，衣服熨烫等基本细节要求是否监管到位,3、订货是否合理,卖场货品结构是否能随时根据天气、活动、销售数据等做出合理的调整,库存把控是否合理,4、是否做到随时及定期的指导部下、培训新人,5、是否精通数字分析、擅长做店铺长远发展的计划,是否积极分析店铺目前状态，并能针对问题找出对策，果断调整,6、是否积极为公司培养优秀的店员和忠实的顾客,是否主动开发顾客、稳定顾客,7、是否表达能力优秀，善于交流，是否充分做好店员与公司、公司与商场之间的沟通桥梁的角色,8、是否勤奋好学，积极吸收新事物,是否督促团队学习，并经常进行考核,二、公司政策、制度的传达和执行公司为提升品牌形象、提高服务质量、规范终端管理在不断推出相关的各种制度和考核规定，作为店铺的负责人，这些规定在店铺的贯彻执行情况是公司考核店长执行力的重要依据:1、《迎宾要求及相关制度》的落实情况如何，是否在不断进步,2、《各店顾客资料任务及奖罚制度》是否在店铺贯彻执行,《顾客资料汇总表》是否按要求每周交给公司，内容是否属实,3、《直营店VIP任务》是否完成,4、新员工入职前是否按《新店员试工三步曲》流程来执行,5、公司每周新闻、时尚信息资料是否组织店员学习,6、公司其他相关制度是否都能按要求执行,7、大型活动是否对全部店员开动员会,每次活动的目标是否传达到所有同事,三、店铺陈列整个卖场的陈列是由店长去承担责任的，店铺不允许在基础陈列上出错:1、卖场是否整洁、整齐,2、色系是否按照公司的波段来分类陈列,(如因货架不够或后期断货、货品不足需要整合波段，需要跟营运部沟通)3、模特、正挂的搭配是否协调，出模是否为精心挑选的衣服,4、亮色的运用少不少,特色面料的运用是否合乎陈列手册的要求,5、货架陈列是否货品丰富、疏密适当、无细节问题,6、设计相配套的饰品搭配(皮带、胸花等)是否按要求,其他饰品搭配(项链、包等)是否协调,四、店铺气氛店铺气氛好不好，是否团结、热闹也是考核店长的内容之一:1、店铺是否给人的感觉总是团结、亲和、热闹和积极向上的,2、店铺迎宾是否声音清脆、真诚微笑和富有亲和力,3、店员妆容是否符合公司规定,4、店铺呼应语是否运用得很好,5、公司主管、设计师等人员巡店，店铺员工是否主动打招呼，笑脸相迎;公司管理层询问店铺情况，店铺员工是否积极配合，有问必答,6、店铺没有顾客时也要尽可能的活跃店铺的气氛，不要让整个卖场觉得很冷清。
店长考核标准
店长考核标准店长考核标准考核是一个汉语词汇，意思是考试，考定核查。
以下是我为大家收集的店长考核标准，欢迎阅读与保藏。
考核标准1：1、门店卫生：门店卫生要求位置是门店全部位置，无论是店内销售区或者店后方休息区，洗手间等，店长必需支配人员负责每天打扫清理或安排人员负责区域，要求合理支配，不得消失人员休息状况下该区域就无人进行打扫清理，保持门店卫生干净。
（满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）2、个人形象：个人形象要求全部员工上班着制服，佩戴工作牌，着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤，着黑/白板鞋或休闲鞋，女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必需做好，店内人员必需标准站姿，客户进门必需说欢迎光临等口号，主抓门店笑容（满分20分，如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）。
3、门店销售以及专业学问的落实：店长必需在销售方面时而带动新员工，监督和手把手教新员工进行销售，，合理支配每月任务量到各店员身上，在专业学问方面，例如修理等技术可选择进行教授学问，务必让店员们尽早上手工作，在店员们中选择适合门店的助理或储干人员。
（满分20分，如检查发觉没有任何销售基础或者商品参数不清晰的，每次对店长考核扣3分—5分）4、门店事务：门店一切事务在于店长，门店大小事务责任在于店长，店内经营中消失问题，店长必需进行处理并解决，假如超出店长力量范围内，直接报告上级。
（满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分—5分）5、人员管理：门店店员是否遵守公司制度要求，店员在门店内工作是否达到公司标准，负责门店会议，负责培育挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间消失冲突必需合理解决问题，做好队伍管理工作。
（满分20分，如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等状况，每次对店长考核扣3分—5分）满分100分，一共分5部分，每部分20分；扣分范围：每次3分—5分。
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CRM库来管理客户，每个客户都可以安排跟进时间，进行循环
小循环：1到3天 中循环：5到7天 大循环：15天 基础期、成长期客户：走小循环 1至3天 成熟期：走中循环 5天内 稳定期：走中循环 7天内 跟丢客户：主管一周检查一次，最近联系时间选择一周，客户总数-已联系客户=跟丢客户
非消：
达标前： 1. 关键词下单 2. 视觉 3. 店铺诊断，优化 4. 增值下单
考核指标：周期2个月以内，以上完成，关键词达标
达标后： 1）关键词达标 3）店铺诊断，优化
2）新视觉下单 4）排名稳定 ，流量持续上升
考核指标：关键词排名稳定，流量上升
2.跟进节奏
客户安排：合理盘活库存客户，有节奏的循环沟通，主动安排服务。
2.视觉：客户新品发布 店铺再次装修
3.店铺诊断（客户自己发的信息诊断，生意参谋等）
指标：暴光量达到同行均值，可调成熟期。
成熟期 服务目的：稳定暴光量在同行均值，提升订单转化率
方法：数据分析、行业分析 店铺流量稳定，自营活动 新老客户促销营销
指标：数据均值以上稳定， 活动一直可以报名
稳定期 指标：流量均值上升，活动一直可以报名
2.店铺后台诊断：产品优化五星，生意参谋诊断
3.增值服务制作
指标：必须二个月内完成 , 完成调到成长期。
成长期（2个月内）服务Fra bibliotek的：提升店铺流量到行业均值
工作指标： 1.引流：1)活动产品选取优化 报活动：大促、伙拼、店长对应行业活动
2)明星款选取( 可结合网销宝) 3)分流频道参与（直播、推客、淘工厂等）
例如：现在是早上10：30 现在是下午16：00
4.每日服务工作表
二、运营 基础考核纬度
1.客户分层转化率 考核
2.库存客户活跃度 考核： 1）配合率 2）暴光量率
3.每月总结一家运营效果提升案例
三、放 单
是否支持放单 属性
交易勋章：2A 3A
7类客户：拍单+放单 7+类客户：拍单+放单+网销宝 2类客户：放单+网销宝
店长运营 基础标准
目录 CONTENTS
1 工作习惯 3 放单
2 运营 基础考核纬度 4 运营沟通技能
一、工作习惯
客户运营部
1.客户分层
快消：
基础期
成长期
成熟期
稳定期
非消：
达标前
达标后
基础期
成长期
基础期
服务目的：做好店铺基础
成熟期
稳定期
工作指标： 1.视觉：店铺装修、信息发布 新制作下单
店铺视觉诊断： 1) 店铺主页版块调整 2) 产品信息诊断 3) 产品信息量是否在同行均值以上
客户安排举例：库存40家=基础期10+成长期10+成熟期15+稳定期05 每天应安排客户数：基础期4 成长期4 成熟期3 稳定期1 共计12
3.黄金时间表
上午 8：45——10：30 找来客户处理、 视觉下单美工 10：30——12：00 基础期+成长期
下午 13：45——15：00 找来客户处理 及 基础+成长期 联系完毕 15：00——16：00 续费联系 16：00——18：00 成熟期+稳定期
目标：06月上半月所有客户通知一遍放单
每个同学的库存指标，主管给到，达成共识
四、运营沟通技能
1：服务第一通 2：装修信息发布效率 3：装修不确定，一直修改 4：效果不明显：流量 展现 访客 5：虚假交易 6：交易暂停 7：排名不稳定 8 : 指定排名 9：活动没销量 10：大促效果——提前预防期望值过高