第九章__领导
第9章领导_2
根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从 最有利到最不利，共分为8种类型。其中，三个条件 齐备的是领导最有利的环境，三者都缺乏的是最不 利的环境。如下图所示：
菲德勒的领导权变模型
绩效良好
任务导向
绩 效
关系导向 绩效不佳
关系导向
有利
适中的
不利
情境的有利程度
Ⅷ Ⅶ Ⅵ Ⅴ Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ
类型
1.上下级关系 2. 任务结构 3.职位权力
缺点：决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意 见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。
权力定位于群体
勒温领导风格理论
放任式(laissez-faire) ：领导者极少行使职权， 而给下属很大的自由度，让其自行处理事情。
优点：能培养下属的独立性。 缺点：容易造成意见分歧，决策难以统一
权力定位于个人
奇美的无为之治
课堂讨论
（1）独裁型 （2）民主型 （3）放任型 你认为哪种管理方式更为有效？
独裁式和民主式领导是利弊并存的，而 放任式领导在通常情况下往往弊多利少， 不宜采用。
2、密西根模式
美国密西根大学利克特（Likert)把领导者分为两种类型： 1、以工作为中心的领导（生产导向）：领导者倾向于强调
领导与信任
1
领导=管理？ 现实中为什么经常会出现人一走，茶就凉？ 光杆司令是不是领导？
重点 内 容
1 领导与管理的关系
2
领导行为理论
勒温领导模式 密西根模式 俄亥俄模式 管理方格论
3
领导权变理论
菲德勒权变理论 途径-目标理论 领导生命周期理论
第一节 领导概述
领导的含义
什么是领导？
领导是一个“外来词”。 领 导: lead——to show （somebody） the way ：
第九章 领导性质与领导类型 《组织行为学》PPT课件
第二节 领导特质
一、领导特质的研究
传统领导特质理论领导特质研究通过考察实际领导者具有什么特征，说明 具有什么特征的人能够成为领导者，主要采取经验概括的研究方法。 1.特质研究的意义 领导特质研究的意义在于，通过发现领导者的特殊个体特征，有助于促进 对领导能力和领导者的培养。研究发现，相对于非领导者来说，领导者往 往具有某些方面的个体特点，如雄心和精力、正直和诚实、自信和智慧等 。这些研究结果为发现、使用和培养领导者提供了参考依据。 2.特质研究的方式 领导特质研究的基本方法是概括，即以人们公认的领导人物为对象，选择 各种各样的领导人物为样本，对其个体特征进行分析、概括和比较，从中 发现规律性的东西。
组织行为学：形成与发展
二、领导研究
1.领导特质研究 关于领导特质的研究始于20世纪30年代，由心理学家进行。领导特质研究 关注领导者的个体特征，包括年龄、性别、气质、智力、气魄、性格等。 2.领导行为研究 领导行为研究主要集中于20世纪40年代末到60年代中期。这一研究关注具 有什么样的行为特征的人能够成为领导者。 3.领导权变研究 领导权变研究是近二十年来领导研究的重点。这一观点强调，领导成效除 了受领导素质和领导行为方式的影响之外，还受很多其他因素的制约，需 要尽可能全面地考察涉及领导活动的内外因素，对其进行归纳与分类，不 仅考察它们各自对于领导活动的影响，而且要考察各种因素之间的关系对 领导活动的影响。
组织行为学：形成与发展
3.领导风格的类型 （1）领导行为的两个维度 任务行为和关系行为。 （2）四种领导风格 指导（telling, 高任务—低关系）；推销（selling, 高任务—高关系）；参与 （participating，民主式或参与式风格，低任务—高关系）；授权（delegati ng，低任务—低关系）。 （3）具体情境下的领导风格选择 第一阶段，需要进行明确而具体的指导。在第二阶段，需要采取高任务— 高关系行为。在第三阶段，运用支持性、非指导性的参与风格。第四个阶 段，领导者要做恰当的引导者和协调者。
第九章(附)行政领导理论
该理论侧重点，通过对成功与不成功领 导者的比较，确定领导者应具备的人格特质， 什么样的人适合做领导，并进行针对性的训 练。 大量的研究证明，具备某些特质确实能 提高领导者成功的可能性，但没有一种特质 是成功的保证。 原因：情景因素和个人行为
二、领导行为理论 主要研究领导者在领导过程中的具体行 为以及不同的领导行为对部属的影响，以寻 求最佳的领导行为。 研究该理论的目的 研究该理论的目的： 目的： 提高对各种具体的领导行为的预见 性和控制力，改进工作方法和领导效果。 研究的侧重点 研究的侧重点： 重点： 确定领导者应该具有什么样的领导 行为以及哪一种领导行为的效果最好。 代表性的理论：
5、不成熟——成熟理论 不成熟——成熟理论 美国学者克里斯 阿吉里斯提出 ，他认为，一个人由不 成熟转变为成熟的过程，会发生七个方面的变化： 1）从被动到主动 2）从依赖到独立 3）从少量的行为到能做多种行为 4）从错误而浅薄的兴趣到深刻而较强的兴趣 5）从时间知觉性短到时间知觉性较长 6）从附属的地位到同等或优越的地位 7）从不明白自我到明白自我、控制自我 该理论认为，一般人都是随着年龄的增长，不断成熟 的，在这个过程中，领导者应该根据下级不同的程成熟度 分别指导，对那些心理不成熟或心智迟钝的人，应该用传 统的领导方式，对比较成熟的人，应扩大个人的责任，创 造一个有利于发挥，即 1）领导成员关系良好 2）有任务结构 （工作任务明确） 3）职位权力强 三者都缺的是最不利的环境 这一理论认为，在环境因素最好或最坏的 条件下，应该选择以关心工作任务为中心 的领导者，否则，则应选择以关心人为中 心的领导者。
3.通路—— 目标模式 3.通路 通路—— 1968年由加拿大多伦多大学教授埃文斯提出 1968年由加拿大多伦多大学教授埃文斯提出 ，其同事 豪斯于1971年发展。 豪斯于1971年发展。 该模式的基本要点是要求领导者阐明对下属工作任务 的要求，帮助下属排除实现目标的障碍，使之能顺利达成 目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长发展的 机会，领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下属 对目标价值的认识，激发积极性。 通过实验，豪斯认为，“高工作” 通过实验，豪斯认为，“高工作”和“高关系”的组 高关系” 合不一定是有效的领导方式，还应考虑情景因素，哪一种 领导方式可能导致最好的下属表现或结果，取决于下属个 性的特点和环境因素两个方面。 个性特点：（ 领导能力、 教育程度、 对成就的需求、 对独立的需求、 愿意承担责任的程度） 环境因素：（ 工作性质、 权力结构、 工作小组的情况 ）
第9章+领导(马工程)
第九章领导一、单项选择题（15题）1. 领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（）。
A.把事做正确B.做正确的事C.正确地分析D.正确地执行2.权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（）。
A.奖赏权力B.参照权力C.专家权力D.法定权力3.下列不属于领导者的正式权力的是（）。
A.奖励权B.专长权C.强制权D.法定权4.这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。
A、强制权力B、奖赏权力C、法定权力D、专家权力5. 领导者有权对组织内部的一些违纪行为给予一定的处分或惩罚，指的是（）。
A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、处分权力6.“历史是由伟人创造的”，这种观点类似于（）。
A.领导权变理论B.领导特质理论C.领导行为理论D.领导生命周期理论7. 俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，（）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀－高定规B.高关怀－低定规C.低关怀－高定规D.低关怀－低定规8.根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（）。
A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型9.对于较不成熟的下属，较为有效的领导风格是（）。
A、告知型B、推销型C、参与型D、授权型10.分出“圈里人”和“圈外人”的领导理论是（）。
A.领导一成员交换理论B.路径一目标理论C.特质论D.权变理论11.在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括（）。
A．领导者B．障碍处理者C．企业家D．资源分配者12.领导角色的类型不包括( )。
A. 人际角色B.魅力角色C.信息角色D.决策角色13. 在菲特勒权变理论型中，LPC模型是指( )。
A、管理模式B、最不与自己合作的同事C、高素质的人员D、激励的方法14. 豪斯的途径-目标模型指出，领导方式的采用取决于（）。
A、领导者素质B、被领导者素质C、多种情境因素D、职工成熟度15.在路径-目标理论中对下属十分友善,表现出对下属关怀的是（）。
《管理学》课件配套教案-第九章 领导的一般理论
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第九章领导的一般理论一、教学目的领导是管理工作的重要内容。
马克思主义理论强调对社会的领导绝不是对人民的统治和剥削，而是为人民服务。
本章使学生明确领导的内涵与特征，理解领导者、被领导者和领导情景三项影响领导有效性的决定性因素。
通过本章的学习，帮助学生掌握领导的一般理论，更好地理解管理活动。
二、课型：新授课三、课时：第30-33课时四、教学重难点1.领导是管理的重要内容，理解领导和管理各自的内涵以及二者之间的关系。
2.领导的三要素分别是什么？3.密歇根大学对领导行为的研究内容。
4.俄亥俄州立大学确立的定规和关怀维度的含义以及对领导行为是如何划分的？5.费德勒权变领导理论的内容。
6.路径-目标领导理论的内容。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节阐述了领导的内涵与特征。
分析领导和管理各自的含义和主要差异以及发挥功能的不同途径。
领导权力的主要来源是职位权力和个人权力，其中奖赏权力、强制权力、法定权力是与领导者的职位相关的，参照权力和专家权力与领导者个人的魅力或专业知识有关。
领导行为或过程包含三个要素：领导者、被领导者和情境，这三个要素决定了领导行为的有效性。
第二节阐述了领导与领导者。
领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，蒂姆西·贾吉等学者以五大人格特质理论为框架对个体特性和领导的关系进行了测量。
领导者行为理论认为有效的领导与领导者的行动密切相关，典型的领导者行为理论有勒温提出的独裁型、民主型和放任型三种领导方式、俄亥俄州立大学提出的由定规维度和关怀维度形成的二维矩阵包含的领导行为组合、管理方格理论。
领导者团队理论将研究对象从个人转向了集体，研究现代高层管理团队。
第三节阐述了领导与被领导者。
有效的领导不仅取决于领导者，还受到实施情境的影响，其中被领导者是情境中重要的因素。
详细介绍与被领导者有关的三个理论：情境领导模型、领导—成员交换理论和领导者角色理论。
第九章 领导的一般理论
构的权力，也可以来源于其个人。
制性的权力基础之上。
主要功能不同 目标制定过程 人力资源配备 计划执行方式
领导能带来变革。
管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期 的计划，使事物能够高效地运转。
强调微观方面，通过计划和预算过程，确定几 注重宏观方面，着重于较长时间范围的远期目
个月到几年的短期目标，安排详细步骤和资源 标的确立，并为其制定有一定风险性的战略。
3.团队领导理论
兴起的时间：20世纪80年代 标志：“高阶理论”——唐纳德 • 汉布里克、菲莉丝·梅森 主要观点：
○ 高层管理人员在进行决策和采取行动时会受到其自身所具有的经验、 性格和价值观等个性化因素的影响。
○ 了解整个高层管理团队的特征有助于更好地预测组织绩效。 ○ 运用人口统计学变量并不能精确代表管理人员的认知和价值观。
诸葛亮用自己忠诚的品德、超人的智慧、旷世的才能、敬业 的精神，协助刘备匡复汉室，成就蜀国霸业，他的历史功勋是 有目共睹的。
然而，他一贯亲力亲为、没有培养出治理蜀国的优秀接班人 队伍，致使出现“蜀中无大将，廖化当先锋”的无奈局面。当 无人可用时，又不得不继续事必躬亲，从而形成了一个悲剧性 的恶性循环。
第九章 领导的一般理论
本章的基本问题：
什么是领导？ 什么是有效的领导行为？
Warren Bennis
领导理论大师
美国当代杰出的组织理论、 领导理论大师沃伦 • 本尼 斯说，“领导行为和爱情 差不多，人人都知道它的 存在，但却难以说的清 楚”。那么，该怎么描述 领导行为呢？
什么是领导？
其实，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词 语的字面意思入手，二是从该词语对应的外文词汇入手。
民主参与作风的领导者以理 服人，以身作则，拟议中的 行动或决策同下属磋商，鼓 励下属参与。特点是：所有 政策是领导和下属共同讨论 决定的，是领导者是下级共 同智慧的结晶。分配工作尽 量考虑个人能力、兴趣和爱 好。谈话时用商量、建议和 请求的口气，下命令仅占 5%左右。
管理学_第九章_领导理论
冷漠－1 2 3 4 5 6 7 8 －热心 合作－8 7 6 5 4 3 2 1－不合作 助人－8 7 6 5 4 3 2 1－敌意 无聊－1 2 3 4 5 6 7 8 －有趣 好争- 1 2 3 4 5 6 7 8 －融洽 自信－8 7 6 5 4 3 2 1－犹豫 高效－8 7 6 5 4 3 2 1－低效 郁闷－1 2 3 4 5 6 7 8 －开朗 开放－8 7 6 5 4 3 2 1－防备
导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。
2、领导行为连续统一体理论
是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于 1958年提出的，认为领导行为是包含了 各种领导方式的连续统一体，是多种多 样的。在专制型和民主型中间还有多种 领导方式，究竟选哪一种正确无法定论， 需领导者根据具体情况，考虑各种因素 后而定。
(2) 1.9方式为俱乐部型管理,领导者非常关注职工 的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成 则很少关心（不重视指挥、监督、规章制度）。
(3)9.1方式为权威型（任务型）管理,领导者只注 重任务的完成,但不注重人的因素,对下属的士气 和发展很少注意（重任务轻人）。
(4)9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关 心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合.
传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以 率领其下属实现组织目标。
现代观念：认为是一种影响力，是对人们施 加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目 标而努力的艺术过程。
2、领导的实质 是一种对他人的影响力，即管理者对下属 及组织行为的影响力。领导的基础是下属 的追随与服从。 3、领导的三要素：领导者、被领导者和环 境。。。？
领导行为理论
高效率的领导行为和
找到最佳的领导行为 风格与低效率的领导行
企业战略管理(第四版)第九章 战略领导
PAEI
PAEI
成熟期 成熟前期
PAEI PaeI
青春期 活泼期
PaeI PaeI
婴儿期
萌芽期
PaeI 最佳期 A-I 官僚初期
A 官僚期 死亡期
大写字母表示突出的重点，小写字母表示次重点
图9-6 公司生命周期不同阶段管理能力的变化
第三节 公司治理
• 公司治理及其主题
公司治理的含义
– 狭义：指在企业的所有权与经营权分离的条件下，公
外部董事（非执行董事或独立董事）
外部董事又称非执行董事或独立董事，他们不是公 司的正式员工，而是从外部聘请的在企业事务某些 方面具有专长的知名人士，通常是某一方面的专家、 学者或其他公司的总裁、董事长。
董事会内部的委员会设置
执行委员会：为董事会的常设机构，具有最大权力。 执行委员会除了执行公司章程，负责变更、合并、收 购、解散等重要事项外，还承担董事会的经营决策职 能。
督运营结果来评价公司业务是否得到较好的管理； – 确保道德行为及遵循法律、审计和会计准则以及公司自己的治理
文件； – 评估自身实现这些和其他董事会职责的有效性； – 行使法律的规定，或在公司治理文件中划归董事会的其他职责。
董事会的构成
内部董事
内部董事也称执行董事，他们大多是公司的高层管 理者或部门经理，是公司的正式员工，既参与董事 会的决策，同时也在其管理岗位上执行董事会的决 策。
略相匹配？ 如何选择一个合适的经理人员？ 如何设计一个合理而有效的公司治理结构？
本章案例 福特汽车公司的战略领导者
案例讨论题
试分析福特公司历史中主要领导者在公司战略 发展中所起的主要作用。
试分析福特公司领导与战略的匹配性。 分析公司最初的创业者对公司发展的影响。 分析家族企业战略管理的特点。
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第九章领导一、教学要点1、领导的内涵及其要素。
2、管理者与领导者。
3、领导的本质。
4、领导权力的类型5、斯托格蒂尔的六类领导特质6、吉赛利的领导者八种个性珴7、领导者的基本素质。
8、领导的特质理论9、艾奥大学的领导行为理论的研究。
10、俄亥俄州立大学领导行为理论的研究11、密歇根大学领导行为理论的研究12、管理方格理论的研究13、菲德勒的权变理论模型14、赫塞－布兰查德的情境理论15、路径－目标理论16、关键名词：领导、领导者、管理者、强制性影响力、自然性影响力、制度权、合法权、奖赏权、惩罚权、专长权、个人魅力、背景权感情权、特质理论、领导行为理论、独裁型风格、民主型风格、放任型风格、定规维度、关怀维度、领导情境理论、管理方格理论、权变理论、费德勒权变模型、“最难共事者”问卷、领导者－成员关系、任务结构、职位权力、成熟度二、习题(一)填充题1.所谓领导就是指能够_______并拥有________的人。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导的影响力包括和。
4.制度权包括、和。
5.研究者发现有六项领导特质与有效的领导有关，它们分别是：、、、、、。
6.勒温把领导方式分为三种类型：___________，___________，_____________。
7.俄亥俄州立大学的研究者把领导方式分为两个维度，即和。
8.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：__________，_________，___________，______________，______________。
9.按照权变理论，领导方式是领导者的___________，_____________，_________的函数。
10.菲德勒的研究揭示了确定情境因素的三项权变维度，即________，_______，__________。
11.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的___________，___________和_________.13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。
14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。
15.菲德勒模型中的职位权力是指______________________________。
16.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和_____________。
17.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。
18._____________型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。
19.豪斯的路径－目标理论把领导行为分为四种类型，它们是，，和。
(二)选择题1.分析了能将领导者从非领导者中区分出来的个性特质的理论是（）。
A.行为理论B.特质理论C.权变理论D.路径－目标理论2.俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是（）。
A.关怀维度和定规维度B.员工导向和生产导向C.关心人和关心生产D.可信赖和独裁特性3.（）风格的领导通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。
A.独裁型风格B.民主型风格C.放任型风格D.命令和控制型风格4.（）研究得出结论，（9,9）管理者工作效果最佳。
A.俄亥俄州立大学的研究B.密歇根大学的研究C.艾奥瓦大学的研究D.管理方格5.“最难共事者”问卷在（）中被用于发展对领导者而言十分重要的情境要素。
A. 目标－路径理论B.领导者参与模型C.费德勒的权变模型D.赫塞和布兰查德的情景领导理论6.根据费德勒的权变模型，（）A.领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情境的变化B.只能通过改变领导者或情境来改进领导的有效性C.任何一个人都能在任何情境中学会领导D.领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式。
7. 赫塞和布兰查德的情景领导理论描述了（）型领导风格，领导者同时提供指示性行为和支持性行为。
A.告知B.推销C.参与D.授权8.路径－目标理论和费德勒权变模型的不同点在于路径－目标模型（）。
A假定一个领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种或所有的领导风格B.是基于特质的理论，而不是权变理论C.采用的风格是基于任务而不是员工的需要D.基于以上所有的因素，唯独没有费德勒的权变模型9.在路径－目标理论中，决定最有效的领导风格的下属权变因素是（）。
A.工作绩效和满意水平B.任务结构、正式职权系统以及他们是否在同一个群体C.关注控制点、过去经验和知觉能力D.对领导者和团队成员之间参与程度事先设立的规则10.考虑到他或她的职位和你的工作职责，这个人有权力期望你服从法规的要求，这属于（）权力。
A.合法权B.强制权C.专家权D.奖赏权11．你尊敬并喜欢这个人，乐意为他做事。
这属于( )权力。
A.合法权B.强制权C.专家权D.感召权12.这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他的关系密切是有益的。
这属于（）权力。
A.合法权B. 奖赏权C.专家权D. 强制权13.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（）。
A.亨利B.鲍莫尔C.吉赛利D.戴维斯14.领导行为的主要理论有（）。
A.管理方格理论 C.期望理论 D.激励强化理论 E权变理论15.在菲德勒模型中，（）情况属于较好的领导环境。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；16.管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；17. 管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；18.提出权变理论的是（）。
A.吉塞利B.菲德勒C.布莱克D.施米特19.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）的领导方式。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式20.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.121.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导方式。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导22.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导23. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析（）情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强24.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明（）。
A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理25.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。
A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标26．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）风格。
A. 贫乏型B. 乡村俱乐部型C. 任务型D. 中庸之道型27．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论28．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为（）最为合理？。
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任29．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况，你认为以下（）做法中哪一种比较好？A．告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户30．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取（）？A．视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C．及时提供资料，证明这些意见的错误D．及时打断这些发言以发表自己的高见31．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。
A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作32．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? （）。