管理信息系统的规划
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法包括以下几种：
1. 商业目标导向方法：该方法以企业的商业目标为基础，通过分析企业的战略和业务环境，确定信息系统规划的目标和方向。
2. 业务流程重组方法：该方法通过评估和优化企业的业务流程，确定信息系统规划的需求和改进方向。
它注重对业务过程的分析和改进，以提高企业的效率和竞争力。
3. 系统生命周期方法：该方法从系统的角度出发，以系统的整个生命周期为基础，包括规划、分析、设计、实施和维护等阶段。
它注重对信息系统的全面管理和控制。
4. 技术驱动方法：该方法以最新的技术发展为导向，通过跟踪和研究最新的技术趋势，确定信息系统规划的技术方向和应用方法。
5. 用户参与方法：该方法强调用户在信息系统规划中的积极参与和反馈，通过用户需求调查、用户意见收集等方式，促使信息系统规划更加贴近用户的实际需求。
这些方法在实际应用中可以相互结合和综合使用，根据具体情况选择适合的方法。
管理信息系统战略规划的内容。
管理信息系统战略规划的内容。
管理信息系统战略规划是一个涉及公司信息技术和业务战略方面的全面计划,其内容包括：
1. 公司信息技术架构规划：对公司现有的硬件、软件基础设施进行评估,制定新的技术规划,包括网络、数据中心等硬件设施,以及数据管理、ERP、CRM等软件系统。
2. 业务需求分析和识别：了解公司的业务流程和核心需求,识别打造更有效的信息系统需要满足的业务需求。
3. 目标设定：制定公司信息技术战略的短期和长期目标,并为各目标设定具体的实施计划。
4. 方案制定：针对目标,确定信息系统战略方案,如是否需要采用云计算、是否需要保证信息安全等,建议拟定相应策略和措施。
5. 资源调配：管理信息系统战略规划要考虑到IT资源的充分利用,包括人、物、财等方面的资源调配。
6. 风险管控：对风险因素进行评估,制定风险早期预测计划并监控实施。
7. 评估：制定评估指标和流程设计出信息系统战略目的、波动风险、预防和控制措施,为将来的调整和改进提供反馈。
8. 实现方案：制定实现计划以及人员分配,以确保计划的正常实施。
综上,管理信息系统战略规划是一项综合性的工程,涉及公司的业务战略、信息技术架构、IT 资源规划,制定标准和评估体系,实施计划等多个方面,其目的是推进公司信息技术的升级和优化,为公司未来的发展提供保障。
4管理信息系统战略规划
间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源需求及人员培训时间安排 、财务资金需求等
4. 集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协 同、合作，因此有必要对子系统中的硬件进行重新联接，提高的事务处理 效率；增加了通讯及管理方面的开销。
5. 数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着 支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。
6. 成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理 ，执行决策支持的功能。
时至今日，“阶段理论”仍然 被广泛应用在企业信息化建设的规 划和自我审视当中。
理查德·诺兰 Richard L. Nolan
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
资金 人员
计划 产品计划 市场计划 设备计划 材料需求 预算 人员计划
统计 产品需求 销售历史 利用率 需求历史 财务统计 人员统计
文档 事务
产品规范成 品
订货
客户 发运记录
工作负荷 运行
进出记录
原材料产 品组成表
采购记录
财务会计 应收业务
职工档案
人事调动 记录
zzzzzzzz定z 义信息系统的总体结构
人事 子系统
zzzzzzzzz BSP法的一些缺点 • 它需要搜集和分析的数据量大得惊人，而花费太高。 • 偏重于高层管理部门和数据处理的技术。 • 这种方法不能导出管理的关键目标和最需要信息的地方。
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
浙江省重点教材
（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
浙江省重点教材
第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
浙江省重点教材
2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
浙江省重点教材
第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
浙江省重点教材
浙江省重点教材
第二节 现行系统初步调查与分析
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。
其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。
用得最多的是前面三种。
一、关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，MIT教授Jone Rockart 将CSF提高成为MIS 的战略。
作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。
2.识别关键成功因素。
3.识别性能的指标和标准。
4.识别测量性能的数据。
这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。
对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。
关键成功因素法在高层应用，一般效果好。
二、战略目标集转化法（SST）William King于1978年提出，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
第四章 管理信息系统战略规划
第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。
本章将重点介绍四个方面的内容。
首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。
对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。
需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。
我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。
其次介绍了开发方法和开发方式。
为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。
最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。
第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。
一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。
信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。
信息系统规划与管理制度
信息系统规划与管理制度第一章总则第一条目的和依据依据企业信息化发展的需要，为确保信息系统的正常运行，规范信息系统建设和使用行为，提高信息系统管理水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内部的信息系统规划和管理，涵盖企业内各类信息系统的建设、运行和维护。
第三条定义1.信息系统：指由硬件、软件、数据、网络和人员构成的为了完成企业业务活动而设计、开发、部署和使用的系统。
2.信息系统规划：指对企业信息系统的建设和发展进行目标设定、资源配置、方案订立等一系列活动的过程。
3.信息系统管理：指对企业信息系统的运行、维护、安全和连续改进等活动的全过程管理。
4.信息系统管理员：指负责信息系统管理工作的专职人员或临时指定的人员。
第二章信息系统规划第四条规划目标1.依据企业发展战略和业务需求，确定信息系统发展目标，保障信息系统的紧要性和保密性。
2.通过信息系统规划，提高业务流程效率，降低本钱，提升企业竞争力和创新本领。
第五条规划原则1.与企业战略和业务目标相全都：信息系统规划应与企业整体战略和业务目标相全都，为企业供应战略支持和决策依据。
2.科学、合理、可行：信息系统规划应科学合理，遵从规划的基本原则和方法，确保规划的可行性和可操作性。
3.高效、安全、可连续：信息系统规划应高效运作，确保系统安全可靠，并具备连续发展和改进的本领。
第六条规划过程1.信息系统规划的四个基本步骤：确定规划范围和目标、收集和分析信息、订立实施计划、评估和调整。
2.信息系统规划的参加主体：企业管理层、信息系统管理员、业务部门等相关人员共同参加。
第三章信息系统管理第七条管理组织1.建立信息系统管理组织，指定信息系统管理员，明确职责和权限。
2.在关键岗位设立信息系统安全责任人，负责信息系统安全管理工作。
第八条管理职责1.确保信息系统的正常运行，负责信息系统的维护和保护工作。
2.确保信息系统的安全性，实施信息安全管理制度，加强系统安全监控和风险防范。
管理信息系统的规划
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
⑵信息系统的评价：优势与不足、原因分析。
⑶管理信息系统目标。
⑷数据处理组织结构的设计。
3. 目前的能力⑴已有的设备、通用性软件、应用系统、人员和技术储备、费用分析和设备利用情况。
⑵正在进行的项目情况。
4. 可行性分析⑴项目及其优先级。
⑵获取主要硬件、软件和人员的成本/效益分析。
5. 具体规划(至少有前两年的详细计划)⑴通用应用软件的购置计划。
⑵应用系统的开发计划。
⑶软件维护和更新安排。
⑷人力资源的开发计划，包括培训计划。
⑸资金需求计划。
⑹管理信息系统评价方法的叙述。
6. 为了使总体规划有效实施所必须的行动计划以上所列的是一个全面的管理信息系统总体规划，它的前提是组织已经建立了比较成熟的战略计划过程。
在这样的组织中，管理信息系统的计划就容易实现。
如果组织本身还没有一个成熟的计划，管理信息系统的规划制订相应地做起来就比较困难。
在这种情况下，规划的内容也就需要相应的调整和简化，实施的控制也会受到影响。
二、管理信息系统规划的基本步骤进行管理信息系统的战略规划一般应包括以下一些步骤：1. 基本规划问题的确定，应包括规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划。
2. 收集初始信息。
包括从本企业内部各种信息系统委员会、各管理层、与卖主相似的企业、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
3. 现存状态的评价和识别计划约束。
包括目标、系统开发方法、计划活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和控制、资金、安全措施、人员经验、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
4. 设置目标。
这实际上应由总经理和计算机委员会来设置，它应包括服务的质量和范围、政策、组织以及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
5. 准备规划矩阵。
这实际上是信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，这些矩阵列出后，实际上就确定了各项内容以及它们实现的优先序。
6. 是识别上面列出的各种活动，是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动。
由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
7. 是给定项目的优先权和估计项目的成本费用。
8. 根据第七步的结果来编制项目的实施进度计划9. 把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。
10. 总经理批准并宣告战略规划任务的完成。
第三节管理信息系统规划的时机人们对管理信息系统总体规划必要性的认识，是随着系统的发展而逐渐加深的。
这好比工业化城市扩大以后，不断地产生许多问题：人口的膨胀，道路拥挤，绿地骤减，环境的污染等，人们才认识到城市规划的重要性。
虽然一个组织在作管理信息系统总体规划的时间上没有统一的标准，但是大致可以引用Nolan的关于组织信息处理发展的阶段模型—诺兰模型，来说明组织进行管理信息系统总体规划的时机。
Nolan把一个企业组织的数据处理工作从引入计算机到发展成熟的过程总结为六个阶段:1.初始阶段;2.发展阶段;3.控制阶段;4.综合集成阶段;5.数据管理的阶段;6.成熟阶段。
第四节管理信息系统规划的常用方法一、管理信息系统规划方法概论B．J．Bowman等人通过对信息系统计划实践的观察、对文献的研究和对用于计划过程方法论的分析，提出了一个基本的、一般性的管理信息系统规划模型。
在这一模型中，信息系统的总体规划由三个阶段组成：1. 战略性的管理信息系统计划：在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系。
2. 组织的信息需求分析：识别出组织的广泛的信息需求。
建立战略性的信息系统的总体结构，指导具体的应用系统开发规划。
3. 资源分配：对MIS的应用系统开发资源进行管理。
依照这一模型，Bowman等概括性地总结了国际上比较常用的10种规划和设计方法论，并将他们分别与三个阶段建立了对应关系，如图5.2所示。
尽管三阶段模型对于管理信息系统总体规划只是做了简单的概括，但他们对于明确总体规划不同阶段的内涵及针对不同阶段对方法论的选择起着非常重要的指导作用。
图5.2 总体规划方法论按阶段模型的分类从方法论研究的角度，比较重要的是对组织信息需求分析阶段所使用的方法，即如何去识别和定义正确、完善的信息需求，确定一个组织的信息系统总体结构，并识别出应用系统和他们的优先次序。
在后面我们将介绍企业计划法和关键成功因素法，这是两个用得非常广泛的总体规划方法。
由于信息系统目标和战略的获得是来自组织战略的某种映射，而这种映射过程是比较复杂的，难以按照一种结构化的方法来完成。
它更强烈地依赖于分析人员的洞察力。
因此，在这一阶段正式的规范化方法很少。
事实上，目前所知的与战略性计划阶段相关联的也只有战略集转化的方法。
不过这一方法还不够结构化，还带有人的主观性，在使用中需要有更多的管理者的参与和评价。
在资源分配阶段的一些方法，往往来自于更一般的计划方法。
因为这一阶段所涉及的主要问题是从整个组织的角度分配信息系统的开发和运行资源，定出分配的计划，因而带有一般资源分配问题的共性。
因此上图中列举的资源分配方法也可以广泛地用在各种计划中。
以下将重点介绍三种国际上常用的总体规划方法，它们是IBM公司的企业系统规划法(Business System Planning，BSP)、Rockart的关键成功因素法(Critical Success Factor，CSF)和King的战略集转化法(Strategy Set Transformation，SST)。
这些方法中的一些重要概念对我国管理信息系统界也有广泛的影响，特别是BSP方法，对国内的许多大型管理信息系统总体规划的制订，起到了重要的作用。
二、企业系统规划法1. BSP法的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：⑴确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
⑵对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
即使将来企业的组织机构和管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
2.BSP法的工作步骤用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：⑴准备工作：成立由最高管理者牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。
⑵调研：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能部门和部门的主要活动和存在的主要问题。
⑶定义业务过程，又称企业过程或管理功能组：定义业务过程是BSP方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。
⑷业务过程重组：业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。
⑸定义数据类：数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
⑹定义信息系统总体结构：定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U/C矩阵。
有关内容将在下面进行阐述。
⑺确定总体结构的优先顺序：即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
⑻完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
3. U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。
矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。
三、关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在管理信息系统模型中用了关键成功变量，这些变量是确定管理信息系统成败的因素。
过了10年，MIT教授John Rockart把CSF提高成为管理信息系统的战略，用以满足高层管理的信息需求，特别是解决那些每月收到的大量计算机生成的报表却几乎找不到任何有价值的信息的问题。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求，并进行规划。