点评：美国B2C平台的成功创意和中国电商市场的比较
跨境电商平台的比较分析
跨境电商平台的比较分析随着全球化的加速发展，跨境电商平台逐渐成为各国间进行贸易的重要渠道。
在这个快速发展的行业中，有许多不同的跨境电商平台可供选择。
本文将从市场份额、商品品类、交易流程、费用结构和服务质量等方面对几个主要的跨境电商平台进行比较分析。
一、市场份额在市场份额方面，亚马逊、eBay和阿里巴巴是全球最大的跨境电商平台。
亚马逊是美国最大的在线零售商，其全球市场份额占据了相当大的一部分。
eBay则是一个全球性的在线拍卖和购物网站，也在跨境电商领域占据一席之地。
阿里巴巴则是中国最大的跨境电商平台，其全球市场份额也在不断扩大。
二、商品品类在商品品类方面，不同的跨境电商平台有着不同的特点。
亚马逊以其庞大的商品库存而闻名，几乎可以满足消费者对各个品类商品的需求。
eBay则以二手商品为主，而阿里巴巴则聚焦于批发和制造商直销。
三、交易流程跨境电商平台的交易流程对于消费者和商家来说都至关重要。
亚马逊和eBay都提供了完善的交易流程，让买卖双方能够高效地完成交易。
阿里巴巴则更加注重供应链管理和国际物流的配送，以确保商品能够安全地运送到买家手中。
四、费用结构费用结构是跨境电商平台吸引商家和消费者的重要因素之一。
亚马逊和eBay通常会收取商品销售额的一定比例作为手续费，同时也可能对其他服务收取费用。
而阿里巴巴则主要通过广告和会员费来获取收入。
五、服务质量在跨境电商平台中，提供优质的客户服务对于吸引和保留用户至关重要。
亚马逊和eBay都设有专门的客户服务团队，可以及时处理用户的问题和投诉。
阿里巴巴也致力于提供高品质的服务，如客户在线咨询和多语种支持等。
综上所述，亚马逊、eBay和阿里巴巴是全球最大的跨境电商平台，在市场份额、商品品类、交易流程、费用结构和服务质量等方面表现出独特的特点和优势。
当选择跨境电商平台时，需根据具体需求和偏好来进行比较和选择。
最重要的是，选择具备良好声誉和稳定市场地位的平台，以确保交易的可靠性和安全性。
中美电子商务市场对比
中美电子商务市场对比近年来，随着全球互联网的迅速发展，电子商务市场在全球范围内得到了广泛的普及和应用。
其中，中美两大电子商务市场无疑是最具影响力的两个市场。
本文将从电子商务规模、商业环境、消费者需求、支付方式和物流配送等方面对中美电子商务市场进行对比，旨在探讨中美两国在电子商务领域的差异及共同点。
1. 电子商务规模对比首先，我们来比较中美两国电子商务市场的规模。
根据国际数据公司（IDC）的最新数据，中国电子商务市场在2020年达到了14.8万亿元的规模，占据了全球电子商务市场总额的近40%。
而美国电子商务市场在同一年的规模为7.9万亿美元，位居全球第二。
这种巨大的规模差距主要是由于中国庞大的人口基数和强大的消费潜力所导致。
中国互联网用户数量庞大，电子商务平台和移动支付的普及程度也相对较高，这为中国电子商务市场的快速增长提供了有力保障。
2. 商业环境对比商业环境是电子商务发展的重要因素之一。
在中美两国的商业环境中，互联网和电子商务的发展受到了不同层面的政策和法规限制。
在中国，电子商务市场受益于政府的支持和推动。
中国政府积极制定并实施相应政策，以便培育和促进电子商务市场的发展。
例如，中国政府推出了电子商务进农村政策，鼓励农民利用电子商务平台销售农产品。
而在美国，电子商务市场的发展相对自由，市场竞争程度较高。
美国政府主要采取监管手段来维护公平竞争和保护消费者权益。
3. 消费者需求对比中美两国消费者对电子商务的需求也有所不同。
中国消费者更加注重价格和产品质量，喜欢在电子商务平台上寻找更具性价比的产品。
而美国消费者更加注重品牌和购物体验，在电子商务平台上更倾向于购买知名品牌的产品。
此外，中国消费者对移动购物的需求更为强烈。
根据艾瑞咨询的数据，中国移动购物用户数量已经超过7.5亿，移动购物占据了中国电子商务市场的半壁江山。
4. 支付方式对比在支付方式方面，中美两国也存在差异。
在中国，移动支付在电子商务领域得到了广泛应用。
国内外知名电商平台比较
国内外知名电商平台比较电商是近年来发展迅速的一个行业，各大电商平台瞬间变得知名起来。
国内外涌现出了许多著名电商平台，例如阿里巴巴、京东、亚马逊、eBay等。
这些电商平台凭借着强大的技术和巨大的用户量，给消费者带来了便捷、快捷、优质的购物体验。
本文就将对国内外知名电商平台进行比较，了解这些电商平台具有哪些差异和优劣。
一、阿里巴巴和亚马逊阿里巴巴和亚马逊是国际上最著名的电商平台之一。
从业务模式上看，阿里巴巴主要是B2B平台，集中在整个产业链的中间。
而亚马逊则主要是B2C平台，着重将重点放在和消费者直接联系的零售环节上。
阿里巴巴的优势在于其淘宝网平台是国内B2C平台中最著名、最流行的，消费者可以在平台上买到各种类型的商品。
此外，阿里巴巴也拥有一系列的支付和物流服务，在快递领域占据领先地位。
这样使得在国内市场上，阿里巴巴更为知名。
亚马逊则在技术方面更为先进，其使用人工智能来提高个性化服务的体验，也探索使用机器人来增加发货效率，从而降低成本。
此外，亚马逊的市场份额在美国市场上更加占据优势。
二、京东和eBay京东是中国最大的B2C电商平台之一，而eBay则主要是为消费者和小企业提供C2C和B2C平台。
两者虽然都致力于向消费者和企业提供全面的在线购物体验，但在其独特之处上却大不相同。
京东的优势在于其集中级联营业务为一体的全球产业链平台。
运营提高了京东的周转率，也有利于降低了成本。
此外，京东在广告和营销上的投入也更为巨大，给消费者创造了一个更舒适、更愉悦的购物体验。
同时，京东在社区管理方面也投入很大。
这样消费者可以在社区里分享感受、交流意见，也可以得到更好的服务。
eBay则更注重市场规模扩大和全球市场的占领。
其市场覆盖全球各个地区，且还推出了一项新的服务，邀请商家使用其平台来进行发货。
因此，eBay对消费者来说具有全球性价比上的优势，商品选择也更加多样化。
三、天猫和 Walmart天猫和Walmart是两个大型的跨国电商平台，其市场占有率在各自的领域中具有显著的优势。
国内外电商发展的异同
国内外电商发展的异同
国内外电商发展的异同之处在于：
1. 在政策上：国内有明确的电子商务法律法规约束电商企业的行为，而国外电子商务企业则更加依赖市场自律性。
2. 在技术上：国内的电子商务技术主要是基于移动应用和云计算技术，而国外的技术更加关注数据和大数据，以及智能化运营。
3. 在市场上：国内电子商务市场以多种垂直行业拓展，重度依赖社交网络，而国外电子商务市场节奏更加慢，但有更强的品牌影响力和品牌价值。
4. 在营销方式上：国内电子商务企业更偏向于以低价格进行促销，而国外电子商务企业更倾向于利用文化内涵、实体展厅等去将品牌营销传播出去。
5. 在服务层面上：国内电子商务企业更注重通过快速的物流配送和便捷的支付方式来提高用户体验，而国外电子商务企业则更侧重于个性化服务，客户满意度追求更高。
6. 在服务层面上：国内电子商务的主要营收来源是单笔交易费用和广告服务，而国外电子商务企业则更加重视关系营销、服务增值和促进企业间的深度合作。
b2c跨境电商平台优势劣势(b2c跨境电商平台优势劣势对比)
b2c跨境电商平台优势劣势(b2c跨境电商平台优势劣势对比)随着全球化的加速和互联网的普及，跨境电商平台正成为越来越多的消费者选择的购物方式。
其中，B2C跨境电商平台因为其品牌和售后服务的保障，备受消费者青睐。
但是，每个平台都有其优点和缺点，下面我们就来探讨一下B2C 跨境电商平台的优势劣势。
优势：1.品牌知名度高：B2C跨境电商平台通常都是大型的国际品牌，拥有着广泛的用户基础和知名度。
这些品牌通常会对其产品和服务品质进行严格把控，保障消费者的购物体验。
2.丰富的商品种类：B2C跨境电商平台上通常拥有大量的商品种类，这些商品往往来自于各个国家和地区，能够满足消费者的多样化需求。
同时，这些商品也经过了严格的筛选和质量检测，保障了消费者的购物安全。
3.快速的物流配送：B2C跨境电商平台通常都有自己的物流体系，能够提供快速的物流配送服务。
这种物流服务通常比国际快递公司更具有竞争力，能够满足消费者对快速配送的需求。
4.优质的售后服务：B2C跨境电商平台通常都拥有完善的售后服务体系，能够为消费者提供优质的售后服务。
无论是产品问题还是物流问题，消费者都能够得到及时的解决。
劣势：1.价格相对较高：B2C跨境电商平台上的商品价格相对于其他渠道来说往往会更高。
这是因为平台要承担一定的运营成本和品质保障成本。
2.购物流程相对繁琐：B2C跨境电商平台上的购物流程相对于其他平台来说会更加繁琐。
这是因为平台需要进行更严格的身份认证和支付验证，保障消费者的资金安全。
3.时差和语言问题：B2C跨境电商平台通常需要面对各个国家和地区的消费者，这就需要平台能够提供多语言和多时区的服务。
但是，这也会增加平台的运营成本和难度。
4.退货和售后服务难度大：由于B2C跨境电商平台的商品通常来自于各个国家和地区，这就导致了退货和售后服务难度较大。
需要平台和消费者之间进行更多的沟通和协商。
综上所述，B2C跨境电商平台虽然有其优势和劣势，但是相对于其他购物渠道来说，其优势更为明显。
企业C2C电商平台的国内外对比分析
企业C2C电商平台的国内外对比分析在互联网时代，电子商务平台成为了企业和个人销售产品以及服务的重要途径之一。
C2C电商平台则是其中的一种，它既可以满足个人创业的需求，也可以为企业提供另一个销售渠道。
本文将对国内外C2C 电商平台进行对比分析，探讨其特点和发展现状。
一、国内C2C电商平台国内的C2C电商平台主要有淘宝、京东、拼多多等。
下面将分别对其特点进行分析。
（一）淘宝淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有海量的商品和卖家，品类齐全。
淘宝凭借其良好的信誉体系和在线支付系统，快速成为一家独角兽企业。
另外，淘宝还提供了丰富的促销活动和优惠券，吸引了大量的消费者。
（二）京东京东是另一家国内知名的C2C电商平台，与淘宝相比，京东更加注重品质保障和售后服务。
京东自营产品的品质得到了消费者的认可，其开展的各种促销活动也吸引了大量的用户。
（三）拼多多拼多多是国内一家新兴的C2C电商平台，其特点是“拼”字经济，即通过社交渠道等让用户集中购买相同或相似的商品，从而以低价团购方式获得更多优惠。
拼多多用户呈现出快速增长的趋势，同时也面临着商家规模小、商品品质不尽如人意等问题。
二、国外C2C电商平台在国外C2C电商平台中，其中最为著名的是eBay和Amazon，下面将分别对其特点进行分析。
（一）eBayeBay是美国最具特色的购物平台之一，它允许任何人在其上销售商品。
同时，eBay平台提供了许多安全保障措施，如PayPal在线支付系统等，给用户创造了更加安全的购物环境。
由于其开放性和便捷性，eBay吸引了大量世界各地的用户。
（二）AmazonAmazon则是另一家全球知名的C2C电商平台，其在商品品质控制和物流服务方面的优势备受认可。
Amazon平台每年都要举办大规模的促销活动，比如“黑色星期五”等，销售额一直保持在全球数一数二的地位。
三、国内外C2C电商平台的对比从上述分析可以看出，国内外的C2C电商平台在发展中体现出了不少的差异。
b2c跨境电商平台排名前十(b2c跨境电商平台排名前十名)
b2c跨境电商平台排名前十(b2c跨境电商平台排名前十名)在全球跨境电商行业中，B2C跨境电商平台是最为重要的一个环节。
B2C跨境电商平台的排名前十名，是业内非常关注的话题，下面就让我们来看一看。
1. 亚马逊：作为全球最大的电商平台之一，亚马逊在B2C跨境电商领域也是领先者。
亚马逊的跨境业务覆盖全球多个国家和地区，拥有丰富的商品资源和强大的物流体系。
2. 速卖通：速卖通是阿里巴巴集团旗下的全球B2C跨境电商平台，集中了全球各地的优质商品和供应商，覆盖了全球多个国家和地区。
3. eBay：eBay是全球最著名的电子商务平台之一，其跨境业务也非常强大。
eBay拥有全球范围内的供应商和买家，以及快速高效的物流体系。
4. Wish：Wish是一个以低价为卖点的全球B2C跨境电商平台，主要面向年轻人和价格敏感型消费者。
其商品种类非常丰富，覆盖了全球多个国家和地区。
5. JD全球购：JD全球购是京东集团旗下的全球B2C跨境电商平台，主要面向中国消费者。
其商品种类丰富，涵盖了全球多个国家和地区，物流和售后服务也非常完善。
6. 美国亚马逊：美国亚马逊是亚马逊集团旗下的全球B2C跨境电商平台，主要面向美国消费者。
其商品种类非常丰富，涵盖了全球多个国家和地区，物流和售后服务也非常完善。
7. 拼多多全球购：拼多多全球购是拼多多集团旗下的全球B2C跨境电商平台，主要面向中国消费者。
其商品种类丰富，涵盖了全球多个国家和地区，价格极具竞争力。
8. Walmart：Walmart是全球最大的零售商之一，其B2C跨境电商平台也非常强大。
Walmart的商品种类丰富，覆盖了全球多个国家和地区，物流和售后服务也非常完善。
9. 苏宁易购国际：苏宁易购国际是苏宁集团旗下的全球B2C跨境电商平台，主要面向中国消费者。
其商品种类丰富，涵盖了全球多个国家和地区，物流和售后服务也非常完善。
10. 新蛋全球购：新蛋全球购是全球知名的电子产品B2C跨境电商平台，主要面向全球消费者。
b2c电商平台对比(b2c平台比较)
b2c电商平台对比(b2c平台比较)B2C电商平台对比随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务越来越受到人们的关注和青睐。
B2C电商平台作为电子商务的重要形式之一，正在逐渐成为人们购物的首选之一。
然而，市场上的B2C电商平台众多，不同的平台有着不同的优缺点，因此选择一个合适的平台成为了消费者面临的难题。
本文将从用户体验、商品质量、价格优惠以及售后服务等方面，对几个常见的B2C电商平台进行对比。
用户体验方面，淘宝是市场上最大的B2C电商平台之一，它的网站设计简洁明了，操作流程简单易懂，用户反馈及时。
京东则注重用户体验的细节，例如网站的搜索框、分类标签等设计得非常人性化，让用户能够快速找到自己想要的商品。
苏宁易购则在服务方面下功夫，提供了专业的客服团队和各种售后服务，让用户在购物过程中感受到了更多的关怀。
商品质量方面，天猫在商品品质上较为严格，对商家的审核和监管较为严格，因此天猫上的商品往往具有较高的品质保证。
京东则致力于提供正品保障，采取了“自营+第三方”模式，加强了对商家的审核和管理，确保了商品质量的可靠性。
苏宁易购则在商品的种类上比较全面，用户可以在苏宁易购上购买到各种各样的商品，不管是家电、手机还是日用品，都能够轻松买到。
价格优惠方面，淘宝的价格相对较为便宜，不少商家在淘宝上提供了一些优惠活动，让用户可以享受到更多的优惠。
京东则常常在各种节日、特殊活动中推出各种优惠活动，使得用户可以在购物中享受到更多的实惠。
苏宁易购则在价格方面也比较有竞争力，用户可以在苏宁易购上找到一些比较划算的商品。
售后服务方面，天猫的售后服务相对比较完善，商家和平台都会为用户提供多种售后保障措施，保证用户的购物体验无忧。
京东的售后服务也是非常出色的，京东的“七天无理由退换货”政策深受用户喜爱。
苏宁易购则在售后服务方面也下了一些功夫，提供了专业的客服团队和各种售后服务，让用户在购物过程中感受到了更多的关怀。
总体来说，不同的B2C电商平台在不同的方面都有着各自的优势。
国内外电子商务现状与差异
浅谈国内外电子商务现状与差异目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。
全球B2B业务的交易额2000年达到近2000亿美元，是1999年的两倍多。
在2007年中国B2B电子商务交易额规模达到16078亿人民币的基础上，B2B电子商务交易额在2008年保持20%左右的增长速度，B2C/C2C在2008年保持约30%的增长。
IDC中国研究分析认为2009年电子商务交易总额在25100亿的数量级、2010年是32200亿人民币，电子商务服务业未来5年的仍将处于高速增长周期。
随着电子商务在中国的迅猛发展，中国电子商务与国外电子商务有什么不同之处那？一、基础设施1、互联网现状虽然中国互联网用户的数量每年都以几何级的数字增长，到2009年，中国网民已达2.53亿，超过美国居世界首位。
IPv4地址数为1.58亿，目前占全世界的5.9%，居世界第二。
但最近的调查显示，我国广大互联网用户上网的主要目的仍然是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占3成以上，而开展商务活动的还不足1%。
摩根士丹利在对中国和美国、欧洲、日本、韩国在互联网技术和服务方面的相对领先程度作了对比分析。
我们可以很明显地看到：在短信和在线游戏技术/服务方面，与美国相比，中国相对领先；在电子商务、在线广告和宽带应用方面，美国领先。
尤其是在电子商务方面，中国远远落后于美国。
当前，中国互联网类似于美国三、四年前的情形。
尽管中国互联网企业抓住了短信和在线游戏的互联网应用，从而成功开创了独特的互联网赢利模式，但是，就长期和根本趋势而言，网上消费和经商会逐渐像现实社会一样成为主流形态。
美国的今天就是中国的明天，三年后，在中国互联网市场的主角的必定是B2B 电子商务企业。
2、企业信息化程度美国早在1993年就已有2.4万家企业使用电子数据交换(EDI)。
随后，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。
美国企业的信息化建设已经进入了比较高级的阶段：60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。
电商平台选择 国内外对比分析
电商平台选择国内外对比分析随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
越来越多的企业和个人开始利用电商平台创业、拓展市场、提升销售额。
而面对众多的电商平台选择，企业和个人又该如何进行决策呢？本文将从国内和国外两个维度进行对比分析，为大家提供一些参考意见。
国内电商平台的选择国内电商市场规模庞大，并且具备了完善的支付体系和物流配送网络，因此，选择国内电商平台能够享受到较多的便利和资源支持。
1. 淘宝电商平台淘宝作为国内最大的综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和完备的交易保障机制。
对于初创企业来说，淘宝平台提供了一站式的开店服务，并且具备强大的流量支持。
此外，淘宝还提供了丰富的在线营销工具和数据分析功能，帮助企业更好地进行业务运营。
2. 京东电商平台京东以电器、家居用品等品类为主，其自有物流网络覆盖全国，能够为企业提供快速而可靠的配送服务。
京东还以商品品质和售后服务著称，有助于建立品牌信誉和用户忠诚度。
选择京东平台能够与更多品牌商家共同合作，提升产品曝光度和销售额。
国外电商平台的选择随着全球贸易的日益发展，越来越多的企业开始拓展海外市场。
选择国外电商平台可以获得更多的国际流量和机会。
1. 亚马逊电商平台亚马逊作为全球最大的电商平台，拥有庞大的用户基础和全球化的物流配送网络。
选择亚马逊平台，可以借助其强大的整合能力，打通国内外市场，与全球买家直接交流和合作。
2. eBay电商平台eBay是另一个国际知名的电商平台，以拍卖和二手交易为主。
对于个体创业者和小型企业来说，选择eBay平台能够实现低成本、低风险的国际贸易。
此外，eBay还提供了多元化的付款方式和保障机制，确保交易的可靠性。
国内外电商平台对比在选择电商平台时，企业和个人应综合考虑以下几个方面的因素：1. 用户群体和流量来源：国内电商平台在国内市场拥有庞大的用户群体和丰富的流量资源，而国外电商平台则能够获得更多的国际流量和机会。
2. 支付和物流配送：国内电商平台具备完善的支付体系和物流网络，能够为企业提供便利的交易和配送服务。
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点评：美国B2C平台的成功创意和中国电商市场的比较-前言：中国网络购物市场的高速发展使得电子商务渠道的重要性被越来越多人认可（根据艾瑞预估，2009全年网购规模接近2500亿元），因此今后几年电子商务还将如何发展应该也是很多人心中思考的问题。
这里我们虽然没有时空机器可以偷窥未来，但确实可能有个取巧的办法—美国的电子商务市场可算是全球最发达之一，分析美国的在线零售网站在2009过得如何是一个很有趣的话题，因为很可能一些现在从美国电商市场总结出来的趋势和经验会重现在中国市场上。
不久前网上出现了一个2010版美国在线零售网站百强列表，我将其内容翻译后并全部重新进行了梳理和点评，相信对于读者有帮助。
用创意打败萧条–2010美国零售网站百强专题在2009年初，随着美国整体经济情况进一步恶化，购物者的消费力也很自然地随之下降，但是我们从这次选出的零售网站百强名单中可以看到，这些商家都想出了各式各样的创新来使得网络购物用户更忠诚，更健康，这也许正是被所处的恶劣大环境所逼出来的。
很多零售网站将重点放在了用户互动上，包括添加评分评论功能，建设包含更多信息量的站点博客或者问答功能，还有些则更积极地在SNS上和用户沟通，例如Facebook和Twitter。
有的网站将站内导航变得更直观，还有些网站靠会员制销售和每日特价等手段来吸引用户。
此外，很多零售网站也开始重视手机渠道了，说明用户确实更多地开始使用手上那功能不断丰富的手机来购物了。
我们从今年的100大零售网站的成功创新中总结出来了下面的10条经验：（一）真正和购物者“打成一片”这一条应该是今年的零售网站创意中最明显的趋势，正如一家专营鞋类商品的零售网站CEO 说，“社会性网络的重要性已经成为我们企业文化的一部分了，正如它（社会性网络）已经成为我们用户生活中不可缺的一部分一样。
”我们的2010在线零售百强热榜上的商家不是只简单做一个Facebook和Twitter页面来撑门面，而是让花心思让用户会积极主动地想到访问这些页面。
例如青少年服装品牌Forever21就在自己的Facebook页面上吸引了超过51万名粉丝，品牌支持者可以在这里看到最新款的服装并进行评分和分享，同时这里还有有趣的比赛，大量的图片和活跃的论坛讨论。
图一：Forever21的Facebook页面，可以看到在细节处是下了不少功夫的，例如页面运营人员所使用的文字和语气都很符合目标用户群定位图二（接上图）：用户可以上传穿着品牌服装的图片供其他粉丝评分，或者对于新品进行评论（光是能实时收集到这类型信息对于流行服饰商来说就是无价，读过MBA经典案例Zara 的应该有体会）很多零售网站也在自家的网站中添加了更多社区互动功能，例如为每个使用真实姓名来进行点评的用户发送积分奖励。
（二）提供手机购物渠道尽管经济衰退的效应依然存在，但很多零售网站在2009年决定开始对手机购物人群进行一定倾斜了。
现在有超过100家零售网站已经支持手机购物体验，而且这一趋势在09年下半年明显加快。
仅仅是Ebay一家就估计今年会有大约5亿美金的销售会来自手机侧。
这些零售网站也更多开始利用手机特性来提供特色服务，例如Sears的手机购物app会根据手机内置的定位服务来为用户推送本地独享优惠，再例如Amazon则利用现在基本上所有电话都有内置相机的功能，让在实体店铺（或者其他线下场景中）里逛的用户可以方便地用手机拍一张自己想要的商品照片，上传后除了会将这张图保存到购物app和Amazon网站上作为提醒外，Amazon还会尝试从网站售卖商品中进行对比，如果有合适的会引导用户购买。
图三：Amazon的iPhone app包含的”Amazon Remembers”三步功能介绍（三）为用户提供专业建议随着规范和制度化管理的大型商场逐渐占领市场，购物者在线下购物中能获得的专业化建议也越来越少，一些聪明的线上零售网站正开始为购物者填补这里的空白。
例如可以让用户输入螺丝孔的间距来为家里的柜子替换把手；在女性运动服装品牌Title Nine的网站上，除了传统的用户评论外，还招募了不同身材的测试人来为特别为每款运动胸围的胸部支撑性来评级。
在时尚品牌的零售网站部，员工会认真试穿每一件销售的服装，然后将每一点细节都清楚专业地体现到商品详情页面中；则会从包括安全性和过敏考虑等10个因素来全方位为想购置儿童用品的顾客提供测评。
正是这些专业的建议使得这些零售网站脱颖而出。
图四：“the giggle criteria”用10个不同颜色的字母图标来为每一件商品打上易读的标签，强调自己出售的儿童商品已经是由内部专家团队特别为家长们按照最严格标准筛选出来的，可以放心购买。
（四）让网站导航和指引更好用在我们的零售网站百强的导航栏上购物者会轻易地看到比以前更多地信息，以为例，用户将鼠标移到“形状(Shape)”下就会看到一些最受欢迎的太阳镜外形分类。
图五：的网站导航条，图形化的选项更方便用户理解则为给儿童挑选礼品的购物者专门做了一个图形化的检索工具，只要通过四步简单的选择就能为不同类型（甚至包括性格上是更偏创意型或者更偏运动型）的孩子们找到合适的商品。
图六：的礼物检索器，1-2步分别是选择性别和年龄，在第三步列出了6种不同孩子的性格，并且会根据点选结果自动更新合适的商品数量图七（接上图）：在检索结果页用户还可以利用左侧的筛选器（价格、类别、兴趣等）再方便地进一步过滤，整个流程很顺畅。
一些旗下拥有不止一个网站的商家也在更好地利用导航来进行整合，例如Hayneedle拥有225个专门为细分市场设计的购物网站，其中五花八门，无奇不有，例如有包括“吊床.com”和”飞镖盘.com”, 但是巧妙地利用了站内导航将它们归类到主站的不同栏目下。
图八：在Hayneedle的主站导航上选择3级类目的时候基本上都是指向旗下的独立域名网站图九（接上图）：例如选择了3级类目中的”园林椅“就是去到，其实还是套用了Hayneedle的统一设计（简单的说这个域名就是”园林椅.com“…采用这些特色域名应该对于SEO有很大帮助，例如现在Google搜索关键词”园林椅“的第一排名就是这个域名)（五）将购物体验个性化每一个购物者都是独特的，一些我们的零售百强网站在定制个性化购物体验上做了很好的尝试。
除了帮助用户记录他上次浏览过的商品或者根据IP地址判断其所在国家这些常规功能外，例如在，购物者可以通过做一个10步骤的调查来找出最合适自己个性需求的护肤产品。
每一步的调查中还有倩碧的专业保养咨询师协助指导（动画），这些咨询师的形象当然会根据区域的不同而进行定制。
图十：我的皮肤咨询顾问（My Skin Consultation），美国倩碧网站图十一：而在倩碧日本网站当然换了一位有亲和力的东方女性（六）让原本困难的购物决策变得简单如果你想在院子里搭建一个遮阳凉棚（Gazebo），这个购买决策哪怕身处线下实体店里也是很痛苦的，但是会在网站上一步步引导用户来了解清楚什么样的凉棚最合适自己（大小、材料、设计等），并且在每一步中都清晰地列出全部相关花费，这样阻碍用户下购物决策的因素会逐步变小。
同样，对家里的窗户进行换装更新也不是一件容易决定的事情，到底要如何测量合适的长宽，什么样的颜色和现有的墙纸才搭配这些问题都让人头疼，的购物引导就是特别为此设计的，能让用户方便地选择不同的窗户相关配件和尝试颜色搭配。
一到年底就会有不少企业的行政秘书们因为要采购大量新年礼物赠送客户而觉得麻烦，知名巧克力品牌Godiva在网站上就专门为这些商务订单用户提供了一个贴心工具，只要简单输入公司今年需要赠送礼物的客户数和预算总数，Godiva就会根据这些条件建议出的相应的巧克力礼品，并且可以定制邮寄到各个公司客户手中。
图十二：Godiva网站的商务采购中心页面（七）利用个人魅力创造销量利用出众的个人品牌和魅力来使得购物网站更人性化也是一条创造独特竞争优势的招数，例如发型专家Ouidad在自己创立的网站上大谈作为一个卷发女性长大的经验，通过树立起自己作为“卷发女王”的个人形象来更好地吸引其他卷发用户来购买护发相关商品。
再例如来自纽约的全球顶尖潮流百货Barneys的购物网站上则尝试利用其创意总监Simon Noonan的名气来助威（此人是纽约最著名的时尚潮人之一），网站的导航菜单字样就直接用了Simon Noonan的书写体。
图十三：Ouidad网站敢自称为“卷发专家”主要是因为创始人Ouidad的个人名气图十四：Barneys NewYork的网站上的手写字体来自Simon Noonan，因为他除了是Barneys 创意总监外，也是时尚专栏作家，还发行过好几本热销的时尚潮流书籍。
（八）创造购物的紧迫感一些购物网站通过采用封闭会员制的方式来让高端时尚品牌低调地出掉自己的过剩商品，这个模式在09年获得了不错的发展。
例如上的商品只售卖36个小时，并且通过日历的模式让会员看到未来一段时间要出售的商品，成功地创造了紧迫感。
图十五：Gilt以日历形式显示出一周之内计划上架的商品品牌，会员还可以设置商品上架时的闹钟提醒是另一个成功案例，这里会每天按照固定价格出售一件商品，但是用户无法看到到底还有多少库存，因此会担心如果自己下单晚了就会买不到。
图十六：Woot在美国的江湖地位无容置疑，其独特的找货以及运营能力才是竞争力核心，如果只是盲目抄袭每天只卖一件物品这个模式意义不大。
（九）实体店和零售网站联动很多连锁品牌已经开始更多地尝试如何将自己现有的实体店面和零售网站结合产生联动效应。
线上购买的商品如果不满意可以直接到线下实体店退换的支持已经成为标配（相比之下这个点在中国市场实现还很难），服装品牌Old Navy的做法是在线上零售网站隐藏了一些只能在线下店铺使用的优惠券，而且还添加了一些社会性互动因素–购物者每周可以选择将一张专属优惠券共享给自己在Facebook上的一个好友。
图十七：Old Navy为此做的独立域名网站–/（十）满足对价格敏感的用户对于这类型的用户，一些专门定位为线上折扣店的网站会特别将优惠比例在商品上清楚地列出，以强调价格优势。
但是电器销售网站百思买（Best Buy）采取了另外一个方法来变相解决这个问题–让用户为一些自己特别想买的高价商品创造一张“协力卡（Pitch In Card）“，将这张卡转发给自己的亲戚和好友后，他们可以自行往这个协力卡账户上贡献一定的金钱，到了最终购买的时候用户可以直接将自己的钱加上协力卡中的钱一起使用，这个创意比美国很多网站都有的“Wish List”（我想要的商品列表）功能又更进一步了。
图十八：百思买网站的协力卡介绍首页，卡中的钱在实体店和零售网站上通用。
最后要特别点名表扬的是美国新蛋网（美国第二大的纯在线零售网站，主营3C数码）在为协助盲人更好地进行电子商务购物方面的工作，新蛋网因此在09年成为第一家通过美国盲人协会金牌认证的电子商务商家，类似这样的社会善举也希望能从更多的在线零售网站上看到。