门店日常管理工作
门店日常管理工作流程怎么写
门店日常管理工作流程在门店的日常管理中，一个清晰的工作流程是至关重要的。
有条不紊的管理能够使门店运营更加高效、有序，也能提升员工的工作效率和服务质量。
下面将详细介绍门店日常管理工作流程的设计与执行。
开店前准备工作1.设立目标和指标：在开店前需制定门店的经营目标和销售指标，以便后续的工作有依据。
2.筹备物品采购：确保门店所需的商品、设备和物资充足，并协调好供应商及配货事宜。
3.人员招聘：招聘合适的员工并进行培训，确保员工了解工作职责和规范。
4.店面布局与装修：合理规划门店布局，配置好必备的设施设备，让顾客有舒适的购物环境。
日常工作流程1.店铺开/关门–定时开门，并检查门店设施设备是否正常运转。
–关门前整理并清理门店，确保整洁有序。
2.员工考勤–员工按照排班表准时到岗。
–记录员工上下班时间，确保工时正常、管理规范。
3.客户接待与服务–热情接待顾客，提供专业服务。
–解答顾客咨询，处理退换货、投诉等问题。
4.进货管理–记录销售情况，根据销售情况进行货品进货补货。
–定期清点库存，做好库存管理和报损记录。
5.财务结算–每日对销售额、支出进行统计和核对。
–清点现金，做好财务账目的记录和报表整理。
6.巡店检查–检查门店卫生、陈列、设备是否良好。
–检查员工工作情况，及时发现问题并解决。
7.市场推广与促销–确定促销方案，确保促销品种、价格标签等准确。
–展开市场推广活动，提升门店知名度和客流量。
提升方案与改进1.员工培训：定期进行新品介绍、销售技巧等培训，提升员工服务水平。
2.监控管理：安装监控设备，并对监控录像进行定期回放和检查，防止盗窃等情况的发生。
3.客户反馈：收集顾客反馈意见，及时处理问题，改进服务态度和服务质量。
4.销售数据分析：通过销售数据分析，调整进货策略、商品搭配等，提高销售效率。
以上就是门店日常管理工作流程的主要内容，只有建立起科学完善的管理流程，才能使门店更好地运营，为顾客提供更好的服务。
愿每一个门店都能在日常管理中不断提升，赢得更多客户的信赖。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
门店店堂管理制度内容
门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。
1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。
1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。
1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。
1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。
1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。
二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。
2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。
2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。
2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。
2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。
三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。
3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。
3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。
3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。
四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。
4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。
4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。
4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。
五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。
5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。
5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。
5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。
六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
中古门店日常管理制度
中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺，为了更好地管理和运营店铺，确保顾客购物体验和店铺形象，特制订本日常管理制度。
二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。
2. 特殊情况下，店长可根据实际情况调整开店时间，但需提前向总部汇报并获得批准。
三、员工管理1. 新员工入职培训：新员工入职后需接受门店进行的新员工培训，包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。
2. 员工考勤：员工每日须按时到岗，迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准，违反者将受到相应惩罚。
3. 员工服饰：员工须穿着整洁、统一的工作服，形象端庄、亲切有礼。
4. 员工奖惩：员工表现良好者将获得相应奖励，表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。
四、店铺管理1. 店铺卫生：店铺内部及外部每天需保持清洁整洁，定期进行卫生消毒，并注意卫生角落的清理。
2. 商品陈列：商品陈列需按照商品类型、款式进行布置，维持店内整齐、清晰的陈列格局。
3. 价格标签：每件商品需贴有明确的价格标签，价格真实、准确。
4. 促销活动：店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施，提升销售额。
五、客户服务1. 顾客接待：员工接待顾客时需亲切礼貌，并主动帮助顾客解决问题。
2. 顾客咨询：员工应熟悉店铺商品，能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。
3. 顾客投诉：如顾客对商品或服务不满，员工需及时耐心听取顾客意见，并尽快协助解决问题，确保顾客满意。
六、安全管理1. 店铺安全：店铺内安装监控设备，保障店内商品和员工的安全。
2. 突发事件处理：如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件，店长须及时通知员工，采取相应措施确保员工和顾客安全。
七、员工培训1. 定期培训：定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训，提升员工专业素养。
2. 培训效果：培训结束后需进行答题考核，以确保员工掌握了所学知识。
3. 员工晋升：员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定，并由店长和总部共同决定。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
服务业门店日常管理制度
一、总则第一条为加强服务业门店的管理，提高服务质量，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括管理人员、服务人员等。
第三条本制度旨在规范门店的日常管理，提高员工的服务意识，确保门店的运营效率和客户满意度。
二、门店环境管理第四条门店环境要保持整洁、卫生、舒适，营造良好的消费氛围。
第五条门店内不得堆放杂物，各类物品应分类存放，摆放整齐。
第六条门店内不得吸烟、饮酒，保持空气清新。
第七条门店内卫生间要保持干净，定期进行消毒。
第八条门店内外广告、宣传资料应规范设置，不得随意张贴、乱涂乱画。
三、员工管理第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十一条员工应遵守门店的各项规章制度，服从管理。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和服务技能。
第十三条员工应保持良好的职业道德，不得泄露客户隐私。
第十四条员工应主动接受客户监督，对客户提出的意见和建议要认真听取并予以改进。
四、服务管理第十五条门店服务人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问。
第十六条服务人员应按照服务规范，为客户提供优质服务。
第十七条服务人员应主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。
第十八条服务人员应保持良好的沟通技巧，与客户建立良好的关系。
第十九条门店应设立投诉渠道，及时处理客户投诉，确保客户满意度。
五、安全管理第二十条门店应定期进行安全检查，确保消防设施、安全通道等符合要求。
第二十一条门店内不得存放易燃易爆物品，不得违规操作电器设备。
第二十二条门店应加强门禁管理，确保门店安全。
第二十三条员工应遵守交通规则，确保行车安全。
第二十四条门店应制定应急预案，应对突发事件。
六、财务管理第二十五条门店应建立完善的财务管理制度，确保财务安全。
第二十六条门店收入、支出应逐日核算，定期汇总。
第二十七条门店应加强现金管理，不得挪用公款。
第二十八条门店应定期进行财务审计，确保财务透明。
门店日常管理工作有哪些
门店日常管理工作有哪些在门店日常管理工作中，有许多重要的任务需要进行，以确保门店运营的顺利和高效。
下面将详细介绍门店日常管理工作中的各个方面。
人员管理人员管理是门店日常管理工作中至关重要的一部分。
这包括招聘新员工、制定员工排班计划、进行培训以及监督员工的工作表现。
通过有效的人员管理，可以确保门店的工作团队高效协作，提升工作效率和服务质量。
库存管理门店日常管理工作还包括库存管理。
这涉及到记录和监控门店中各种商品的库存情况，及时补充缺货商品，避免过多的库存积压，确保商品的及时供应。
财务管理财务管理也是门店日常管理工作中不可或缺的一部分。
门店管理人员需要记录并监控门店的日常财务活动，包括现金流、支出和收入情况。
他们需要负责编制月度财务报表，进行盈亏分析，并根据结果制定合理的预算。
客户服务门店日常管理工作还包括客户服务。
门店管理人员需要确保门店员工具有良好的服务意识，提供高质量的客户服务。
他们需要处理客户的投诉和建议，确保客户满意度。
市场营销市场营销也是门店日常管理工作中的重要一环。
门店管理人员需要制定和执行促销活动，制定市场策略，吸引更多的顾客。
他们需要密切关注市场动态和竞争对手，不断调整营销策略。
设备维护门店管理人员还需要负责门店设备的维护工作。
他们需要确保门店设备的正常运转，定期进行设备维护和维修，以减少因设备故障而造成的停业时间和损失。
总结在门店日常管理工作中，人员管理、库存管理、财务管理、客户服务、市场营销和设备维护是关键的方面。
只有综合考虑并正确执行这些工作，才能确保门店的运营顺利、高效并取得成功。
直营门店日常管理制度
第一章总则第一条为规范直营门店的日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保门店的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于直营门店所有员工，包括店长、收银员、售货员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务顾客、提升品牌形象为目标。
第二章门店营业时间与员工考勤第四条门店营业时间为：08:00—21:30，如遇特殊情况，营业时间将相应调整。
第五条员工应按时上下班，如有迟到、早退现象，按公司考勤制度执行。
第六条严格执行请假制度，员工请假需提前向店长申请，经批准后方可休假。
第七条员工请假期间，如需外出，需遵守门店外出管理规定。
第三章门店环境与商品管理第八条门店内部环境应保持整洁、美观，商品陈列整齐有序。
第九条定期检查商品库存，确保商品质量，如有过期、损坏等商品，应及时处理。
第十条严格执行商品价格管理，不得擅自更改价格。
第十一条门店内不得存放与工作无关的私人物品，确保门店环境整洁。
第四章顾客服务与沟通第十二条接待顾客时，主动、热情、耐心，使用文明用语。
第十三条了解顾客需求，提供专业建议，引导顾客购买。
第十四条及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第十五条加强与顾客沟通，建立良好的客户关系。
第五章员工培训与考核第十六条定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十七条建立员工考核制度，对员工工作表现进行评估。
第十八条对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。
第六章门店安全与卫生第十九条门店内严禁吸烟、喝酒，确保消防安全。
第二十条定期检查门店设备，确保设备正常运行。
第二十一条门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。
第二十二条门店内保持卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁。
第七章附则第二十三条本制度由门店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起执行。
第二十五条如有违反本制度的行为，将按公司相关规定进行处理。
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5.小票归档 检查前一天的小票是否都正确，确保小票准确无误，整理好按日归档， 以便以后公司查账，月底把一个月的小票归档，按月整理好。
6.牌面照片 每周二早上检查照片上传情况，门店信息更新情况
盘点工作
1.防损设备检查 每台电脑都要有报警器和密码锁双重保障，缺少的及时让公司补发
收发货需谨慎
1.收正常的货 一定要与调拨单对好了在签字，有时候物流会说先签字吧，到时 候有什么问题直接打电话给他，如果真的有问题了，到时候就晚 了，当场不发现事后他们是不会承认的，所以不要怕麻烦，一定 要与调拨单上型号，数量一一对应。 2.收良品机 在收良品机的时候一定要开箱验货，看是否有损坏，如果只看数 量，型号队不对，万一里面的东西被弄坏了，到时候有理也说不 清，只有自己掏钱赔了，这个一定要注意，不要与钱过不去。 3.调拨机子 在调拨之前，特别是样品机，返修品机，尽可能的用数码相机拍 照，以免在托运的时候出现损坏，承担不必要的损失。
门店日常管理工作 2010年07月
前言
1.每个月每天每个人都要有一个目标，只有有了目标我们才会向目标一步一 步靠近，要不和无头的苍蝇一样乱撞，整天累死也没有多大效果。
2.做事情要多动脑子，有些事情ห้องสมุดไป่ตู้许会事半功倍。
3.日常工作都是贯穿在每天的工作当中，现就以一天为例，梳理我们的门店 日常工作应该怎么做、如何做、怎样才能做好、做对。
完成工作目标
1.销售任务（自己定的目标努力去完成并尽量去超过） 2.时刻关注滞销商品的销售 3.了解库存，需要什么货，及时联系经理及商管
保持及时沟通
1.店长与店员之间要及时沟通，有什么好的想法，灵感都可以说出来， 说错了没有什么关系。
2.店长与经理及时沟通，门店遇到什么困难，自己解决不了的，及时联 系经理，以免影响门店的销售
2.商品库存盘点 确保商品库存和实物一一对应
3.系统盘点记录核对 每天三盘，在系统中也要体现出来
4.牌面统计 检查牌面统计后仓的数量和牌面的数量是否一致
店容店貌
1.清洁（深度清洁，不留死角） 2.整理（牌价、商品都整理好，做到美观大方）
检查价牌，不清楚的破碎的都换掉，大润发有的是钱，不要给他省。 3.补货（确保出样数量无空柜） 4.促销（创造新鲜感）
2.转库操作 检查当天有没有出样的商品或者返修的商品，没有转库的都转一下
3.竞争者业绩填写 务必填写真实的数据，这样公司才会了解到我们店的战况，每天都要填写
（日报），月底要填写整月的业绩（月报） 4.盘点
每日业绩报表
每日业绩报表上面的东西都很全，填写好了很有利于我们了解竞争对手的情 况，这样我们公司也会出相应的对策。
3.门店与门店间也可以相互沟通，包括技术上面的，销售技巧方面的， 打击对手的好方法等等
4.门店与大润发科长之间也要沟通，没有事情聊聊天也好，增加感情嘛
5.竞争对手之间也要相互沟通，没有永远的敌人和朋友，竞争对手固然 可恨，但可恨之人必有可爱之处，生意不忙的时候也可以问问他们销 售方面的技巧啊什么的，所谓知己知彼百战百胜，对手如果你都不了 解怎么去打击他们啊。
大纲
营业前
营业中
营业后
营业前
1. 信息确认 2. 盘点工作 3. 店容店貌 4. 仪容仪表 5. 销售准备
信息确认
1.交接班日志 及时填写交接班记录本，看看晚班人员有没有重要的事情交代。
2.零售系统公告及调拔情况 前一天的公告还有什么事情没有做完的，需要调拨出去的及时领单子 出库
3.收发邮件 及时收发邮件，重要事情及时回复，这个要在一整天当中都要做
防损检查
1.营业结束也在看一遍报警器和密码锁，这个用不了多长时间的，确保万无 一失。 2.钥匙要放好，用短信发给早班人员。 3.精品柜锁好
单据整理
1.当天的小票当天整理好，按月放好。每月底把这个月的小票按月放好。 2.当天有收发货的单据也要按类放好，以便后续公司检查
系统操作
1.牌面统计 后仓与牌面的都填写正确
防损动作落实
1.钥匙交接 马上到暑假了，顾客也多了，生意也忙了，有时候去仓库拿了电脑，钥匙随 手一放，到过会就找不到了，万一这时有顾客要买电脑，你怎么去仓库拿?钥 匙要保管好。 2.牌面防损 人多的时候小偷也多，特别是电脑等贵重商品一定要时刻关注其报警器和密 码锁的运作正常，报警器万一响了，不要立马去找报警的钥匙，要先看看有 没有可疑之人。 3.后仓铁笼 检查铁笼是否完好，如果坏了，影响商品安全了，要立马报备公司，及时维 修，不要等出了问题在后悔就晚了。
营业后
1.对账差异 2.后仓台账 3.防损检查 4.票据整理 5.系统操作 6.每日业绩报表
对账差异
每天必须保证大润发系统与我们系统账目一致，及时找出差异原因，并及时 改正，杜绝出现同样的问题。这个是必须一丝不苟，毫无条件的去完成
后仓台账
后仓台账有些人可能认为是多余的，我们都有系统，可以一目了然的看到库 存是多少，在做手工帐不是多余的啊。错，手工帐在特殊的时候还是有用的， 比如：万一某天断网了，你又不知道库存怎么办？一个一个去数？不现实。 公司每一个程序出来不是乱弄的，都是经过好多人讨论的结果，肯定有用。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
明确当天门店及个人销售任务 掌握库存及主推商品 从视、听效果上做好吸引过客眼球的准备 准备好各种销售单据及工具
营业中
1. 紧要事项处理 2. 完成工作目标 3. 保持及时沟通 4. 防损动作落实 5. 收发货需谨慎
紧要事项处理
1. 1.前日交接本事项有没有做好 2.盘点异常处理 3.公告有没有及时落实到位
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仪容仪表
仪态端庄（不好依靠柜台） 统一着装、佩带员工卡 男员工不留胡须、发不过耳、不染发、不留指甲 女员工长发扎起、宜化淡妆、不戴夸张饰品 整洁、专业的个人形象 －－能增加顾客对你的信任感 快乐 微笑 －－拉近顾客与你之间的距离
销售准备