可口可乐公司生产实习报告
可口可乐社会实践报告
可口可乐社会实践报告引言：社会实践是大学生综合素质培养的重要环节，通过实践活动，使学生在实践中提高自身综合素质，增强社会意识和社会担当，培养实际工作能力。
我选择了可口可乐公司进行社会实践，了解并参与其中，感受其中的工作氛围以及商业运营的实践。
一、公司概况：可口可乐公司是全球最大的碳酸饮料制造商之一，总部位于美国亚特兰大。
公司致力于生产和销售各种碳酸饮料、果汁、能量饮料等，产品畅销于全球各地。
可口可乐公司注重可持续发展，积极参与社会公益事业，并且在员工福利方面也给予了很大的关注。
二、实践活动：1.生产线参观在可口可乐公司实践期间，我有机会参观了生产线。
生产线的高效运作给我留下了深刻的印象，机器设备的精密自动化程度使得生产过程更加高效、安全。
同时，我也体会到了厂房内的整洁和安全意识的重要性。
2.市场调研在实践中，我还参加了可口可乐公司的市场调研活动。
通过与消费者的交流和问卷调查，我更加了解了市场需求和消费者喜好。
我还参与了产品推广活动，亲自向消费者推荐可口可乐公司的产品，锻炼了自己的沟通能力和销售技巧。
3.社会责任感可口可乐公司一直积极参与社会公益事业。
在实践中，我参与了公司的公益活动，并深刻体会到了可口可乐公司对社会责任的高度关注。
通过参与公益活动，我深刻理解到企业应该承担社会责任，积极参与社会公益事业，回馈社会。
三、实践感悟：1.团队合作在可口可乐公司的实践中，我深刻体会到团队合作的重要性。
在生产线参观和市场调研中，每一个环节都需要各个部门的密切配合，只有团队的合作才能使工作顺利进行。
团队合作不仅有助于完成任务，还能增进彼此间的沟通和信任。
2.思考问题在实践中，我积极思考问题，关注产品质量和消费者需求。
我反思自己的市场推广活动，思考如何让产品更好地适应消费者的需求。
思考问题不仅使我在实践中提升了解决问题的能力，还激发了我对商业运作的兴趣。
3.社会责任通过参与可口可乐公司的公益活动，我深刻认识到企业应该承担社会责任。
可口可乐实习心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除可口可乐实习心得篇一：20XX可口可乐实习报告可口可乐参观实习报告参观时间：20XX.02.22参观地点：可口可乐武汉分公司一．参观实习目的：了解可口可乐武汉分公司，了解可口可乐的企业文化及生产流程，将实践与理论结合，提高自己的综合运用能力。
二．参观实习内容2月22日，我校市场营销专业20XX级和20XX级学生和两位市场营销专业老师参观可口可乐武汉分公司。
可口可乐武汉分公司位于位于武汉经济技术开发区城南街58号的武汉可口可乐饮料有限公司，成立于1994年1月。
它是由香港嘉里饮料公司,武汉饮料二厂和中国粮酒饮料进出口公司共同投资兴建的。
公司厂房面积48000平方米，投资总额达3998万美元,是美国可口可乐公司授权在中国生产的装瓶厂之一。
可口可乐（coca-cola），总部位于美国亚特兰大，它起源于一八八六年美国佐治亚州亚特兰大城一家药品店。
1919年9月5日，可口可乐公司成立，cola是指非洲所出产的可乐树，树上所长的可乐子内含有咖啡因，果实是制作可乐饮料的主要原料。
1894年3月12日，瓶装可口可乐开始发售。
到达目的地后，我们进入了可口可乐公司内部。
接待我们的是一个江汉大学大三的实习生，一进门，给我的感觉不是进入了一个每天生产几万瓶饮料的工厂，倒像是一个星际宾馆：整洁、幽雅。
最引人注目的应属那些世界各地的可口可乐标志牌，在我的头脑里，一直以为可口可乐的标志就只有我们平时看到的那一种，没想到每个国家都有不同的标志。
武汉可口可乐公司大厅首先讲解员带我们进入会议室，免费给每人喝一瓶可口可乐，之后观看关于可口可乐的记录片，了解可口可乐公司企业文化和发展，然后还进行了有奖问答。
接下来便是参观可口可乐的一系列生产线。
武汉可口可乐生产线其实，那天我对可口可乐生产线颇有疑问，鉴于讲解员也只是一名实习生，对于生产线的讲解也只是最基础的，我只好通过上网深入了解了可口可乐的生产线。
为了保证产品质量,可口可乐拥有自己的质量认证体系TccQs。
可口可乐公司生产实习报告
摘要作为一名在校学生，能在大三学年参加社会实习，是一次难得的机会。
这次实习使我在掌握基本理论知识后，迅速加以实践运用，巩固学习成果；同时对所学知识有了更进一步的理解，便于更好的学习；更为可贵的是，在实习中我得到锻炼，变得更加成熟，无论是思想还是心理上。
在这次实习中，我接触了形形色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，使我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
我实习的单位是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司，是可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。
正文一共分为四部分，第一部分是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司的简介，简要阐述了实习单位的生产能力、管理团队、企业价值观、经营思想、销售市场以及最终目标等相关情况。
第二部分是实习内容，总体上概括了实习期间的主要任务。
第三部分是实习日记，具体讲述了工作时间、工作环境、工作内容以及每天的时间安排。
第四部分是实习心得，主要介绍我在实习过程中收获了什么和有什么心得体会。
关键词：可口可乐；社会实习；客户服务目录一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况 (1)二、实习内容 (3)三、实习日记 (4)四、实习心得 (8)实习证明原件 (9)实习照片 (10)可口可乐辽宁（北）饮料有限公司客户服务中心实习报告一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况可口可乐辽宁（北）饮料有限公司系可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。
厂区坐落于沈阳经济技术开发区七号街，占地面积9万平方米，建筑面积6万平方米。
总投资3000万美元，七条自动化生产线。
年生产能力达40万吨。
主要生产的产品有“可口可乐、雪碧、芬达、零度可乐、美之源果汁饮料、果粒奶优、原叶茶、酷儿果汁饮料、雀巢冰爽茶、醒目系列饮料、冰露纯净水、冰露机能水”等众多品牌，深受不同层面消费者的喜爱。
产品包装主要为塑瓶（PET）、玻璃瓶（RB）、易拉罐（CAN）、现调机等十几种包装。
销售市场覆盖了沈阳、抚顺、辽阳、本溪、铁岭、阜新、朝阳、新民、辽中、苏家屯等大中小城市。
可口可乐公司实习报告
可口可乐公司实习报告可口可乐公司实习报告的了解，使我们受益匪浅。
二、关键词：海南中粮可口可乐饮料有限公司、生产工艺、瓶装厂流程、可口可乐生产线三、正文3.1海南中粮可口可乐饮料有限公司简介迄今为止,可口可乐在中国成立了29家装瓶公司海南中粮可口可乐饮料有限公司，是由中粮可口可乐饮料有限公司控股经营的中型饮料生产企业，是中粮可口可乐下属的六家装瓶厂之一。
公司坐落于海南省海口市秀英区滨海大道155增，占地36亩，于1991年10月18日开业投产，投资总额1170万美元，公司现有员工500多人。
201X年，可口可乐与中粮集团有限公司(简称中粮集团)合作建立了“中粮可口可乐饮料有限公司”。
中粮集团于1952年在北京成立，是一家集贸易、实业、金融、信息、服务和科研于一体的大型企业集团，1994年以来，一直名列全球企业500强，是可口可乐在中国大陆地区的最大合作伙伴。
海南中粮可口可乐从德国、日本、美国等地引进先进的生产技术、设备，拥有两条现代化瓶装流水生产线，生产可口可乐的原材料如糖、水、二氧化碳、包装材料等均来自于本地或国内，每日生产饮料7万多箱，设计年生产能力7万多吨。
公司以配制、生产、经营和销售可口可乐系列饮料为主，产品主要包括：可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐、美汁源果粒橙、美汁源美丽果、水森活纯净水、酷儿系列果汁、雀巢“冰极”冰爽茶系列饮料以及茶研工坊系列产品。
在生产和管理中，公司对生产工艺、品质控制、市场营销和售后服务等全过程运行全球可口可乐推行的TCCQS全面质量管理系统。
在原有饮料品种的基础上，公司每年都面向海南饮料市场推出各类新口味、新包装的产品，同时开展一系列形式新颖、极富创意的市场活动，丰富当地市民的娱乐文化生活，如201X年“谁点燃我心中圣火”可口可乐奥运火炬手选拔、雪碧冰薄荷代言明星见面会、美汁源果粒橙上市明星见面会，酷儿健康小公民评选、雪碧我型我SHOW招募、可口可乐世界杯嘉年华等大型活动，都深受本地市民的欢迎和喜爱。
可口可乐公司生产实习报告
我实习的单位是可口可乐辽宁(北)饮料有限公司，是可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。正文一共分为四部分,第一部分是可口可乐辽宁(北）饮料有限公司的简介，简要阐述了实习单位的生产能力、管理团队、企业价值观、经营思想、销售市场以及最终目标等相关情况。第二部分是实习内容,总体上概括了实习期间的主要任务。第三部分是实习日记，具体讲述了工作时间、工作环境、工作内容以及每天的时间安排。第四部分是实习心得，主要介绍我在实习过程中收获了什么和有什么心得体会。
此次实习主要目的是了解工作流程和工作内容，加深对客服工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备,并且通过专业实习培养自己总结经验、发现问题、分析问题和解决问题的能力,为将来步入社会打好基础。
出于上述的实习目的,我来到了可口可乐辽宁(北)饮料有限公司实习。这是第一次接触社会实践,有很多工作流程不是很明白，因此本次实习开始于客服培训,培训内容包括计算机操作和电话回访的话术。首先客服组长为我们培训Excel具体操作内容,然后培训了市场活动调查、折让调查以及冷饮设备投放回访的话术。培训过后，组长分配每天的工作任务,每天需要打３0０个电话，其中通话数要达到200个,有效率达到75%—8０%,以上就是我们具体的工作内容。
可口可乐社会实践报告2023简版
可口可乐社会实践报告可口可乐社会实践报告1. 引言本报告旨在和分析本人参与的可口可乐公司社会实践项目的经历和成果。
通过参与该项目，我深入了解了可口可乐公司的社会责任和可持续发展理念，也增强了自身的团队合作能力和解决问题的能力。
本报告将从以下几个方面进行介绍和讨论：- 项目背景和目的- 实践过程和活动- 成果和收获2. 项目背景和目的2.1 项目背景可口可乐作为全球领先的饮料公司，一直致力于在渴望更美好的的，帮助当地社区解决问题，提高生活质量。
社会实践项目是可口可乐公司对此目标的一项重要举措，通过组织员工参与社区服务和公益活动，促进社区的可持续发展。
2.2 项目目的本次社会实践项目的目的是深入了解可口可乐公司的社会责任和可持续发展理念，并通过实践活动实现以下目标：- 增强对社区需求的了解，找到解决问题的切入点- 提高团队合作和沟通能力- 推广可口可乐公司的品牌形象和价值观3. 实践过程和活动3.1 准备阶段在项目开始之前，我参加了由可口可乐公司组织的一次培训，学习了公司的社会责任政策和可持续发展战略。
在培训中，我了解到可口可乐公司注重环境保护、社区发展和健康生活，积极推动社会变革。
3.2 实践活动在实践活动中，我与其他志愿者组成了一个小组，共同参与了社区服务和公益活动。
具体活动包括：- 参与社区清洁活动：我们清理了社区公园和街道上的垃圾，提高了环境卫生水平。
- 参观当地学校并开展环保教育活动：我们向学生们讲解环境保护的重要性，并进行了垃圾分类示范。
- 与当地商户合作推广可口可乐产品：我们与当地商户携手合作，开展了促销活动，增加了可口可乐产品的销量。
这些活动不仅帮助我们更好地了解社区需求，也为社区提供了实际的帮助。
4. 成果和收获通过参与可口可乐社会实践项目，我获得了以下收获和成果：- 理解了可口可乐公司的社会责任和可持续发展理念，深入了解了饮料行业的环境和社会影响。
- 提高了团队合作和沟通能力，在与其他志愿者和社区居民的互动中，学会了倾听和协作。
可口可乐社会实践报告
可口可乐社会实践报告可口可乐社会实践报告1. 引言可口可乐是全球领先的饮料公司之一，其产品畅销全球。
作为一名大学生，我有幸参加了可口可乐的社会实践活动，并在实践过程中对可口可乐有了更深入的了解。
本报告将分享我在实践中的所见所闻，以及对可口可乐的评价和建议。
2. 实践活动概述可口可乐的社会实践活动旨在向学生展示公司的运作方式、产品制造过程以及可口可乐对社会和环境的影响。
在实践中，我们参观了可口可乐的生产工厂，并与公司员工进行了交流和讨论。
实践活动还包括参与公司的公益项目，如环境保护和教育支持。
3. 公司的产品制造过程参观可口可乐的工厂，我了解到公司的产品制造过程十分精细和科学。
从原材料的采购到最终的包装出厂，每个环节都经过严格的控制和检测。
公司注重质量和安全，以确保产品的符合标准和消费者的需求。
4. 可口可乐对社会和环境的影响可口可乐在经营过程中，不仅关注自身的利益，也积极关注社会和环境的问题。
公司倡导环境保护，致力于减少水资源的消耗和废弃物的排放。
可口可乐也投入大量资源支持教育事业，为学生提供学习机会和资助。
5. 对可口可乐的评价我对可口可乐的社会实践活动给予了积极的评价。
通过参观工厂和与员工交流，我深刻认识到可口可乐是一家具有责任感和社会良知的企业。
公司注重质量和安全，也积极关注环境保护和教育支持。
这种企业精神和价值观让我对可口可乐产生了深刻的好感和信任。
6. 对可口可乐的建议尽管可口可乐在社会实践中表现出色，但仍有一些改进的空间。
公司可以更加注重可回收包装材料的利用和废物处理的环保方式，进一步减少对环境的影响。
公司可以加强与教育机构的合作，提供更多的教育资源和支持，为更多的学生创造机会。
7. 结论通过参加可口可乐的社会实践活动，我深入了解了公司的运作方式和价值观。
可口可乐作为一家全球知名的饮料企业，不仅追求利润最大化，还积极关注社会和环境的问题。
我对可口可乐的企业文化和社会责任感给予了高度评价，并提出了一些改进建议。
郑州可口可乐实习报告
郑州可口可乐实习报告一、实习背景与目的作为一名热爱市场营销的学生，我一直渴望能够进入世界知名的企业进行实习，以拓宽视野、提升能力。
在这个暑假，我终于有幸加入了郑州可口可乐饮料有限公司，进行了为期一个月的实习。
此次实习的主要目的是了解和学习可口可乐公司的市场营销策略、企业文化和生产流程，以提高自己的专业素养和实践能力。
二、实习内容与过程1. 企业文化的学习在实习的第一天，我参加了公司组织的新员工培训。
通过培训，我深入了解了可口可乐公司的历史、愿景、核心价值观和经营理念。
可口可乐公司以其“激情、创新、团队精神”的核心价值观，吸引了全球无数优秀的员工，也赢得了消费者的信赖。
2. 生产流程的参观在培训结束后，我参观了郑州可口可乐饮料有限公司的生产车间。
通过参观，我了解了可口可乐的生产流程，包括原料采购、混合、糖浆制备、灌装、封口、包装、仓储和运输等环节。
整个生产过程严谨、高效，充分体现了可口可乐对产品质量和消费者权益的重视。
3. 市场营销策略的研究在实习期间，我重点研究了可口可乐公司的市场营销策略。
通过阅读相关资料和与同事的交流，我了解到可口可乐在市场营销方面具有以下特点：（1）品牌塑造：可口可乐以其独特的品牌形象和品牌故事，吸引了全球消费者。
公司不断推出各类广告，强化品牌印象，提升品牌价值。
（2）产品创新：可口可乐公司不断推出新产品，以满足消费者日益多样化的需求。
例如，推出无糖、低糖、果味等不同口味的饮料。
（3）市场细分：可口可乐公司针对不同年龄、性别、地域的消费者，制定相应的市场策略。
如在青少年市场中，推出个性化包装的饮料，吸引年轻消费者。
（4）渠道拓展：可口可乐公司注重线上线下的渠道建设，与各大零售商、电商平台合作，实现产品销售的广泛覆盖。
4. 实习成果与反思通过这次实习，我对可口可乐公司的企业文化、生产流程和市场营销策略有了更深入的了解。
同时，我也认识到自己在专业知识和实践能力方面的不足，如在市场调研、数据分析等方面还有待提高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘要作为一名在校学生，能在大三学年参加社会实习，是一次难得的机会。
这次实习使我在掌握基本理论知识后，迅速加以实践运用，巩固学习成果；同时对所学知识有了更进一步的理解，便于更好的学习；更为可贵的是，在实习中我得到锻炼，变得更加成熟，无论是思想还是心理上。
在这次实习中，我接触了形形色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，使我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
我实习的单位是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司，是可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。
正文一共分为四部分，第一部分是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司的简介，简要阐述了实习单位的生产能力、管理团队、企业价值观、经营思想、销售市场以及最终目标等相关情况。
第二部分是实习内容，总体上概括了实习期间的主要任务。
第三部分是实习日记，具体讲述了工作时间、工作环境、工作内容以及每天的时间安排。
第四部分是实习心得，主要介绍我在实习过程中收获了什么和有什么心得体会。
关键词：可口可乐；社会实习；客户服务目录一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况 (1)二、实习内容 (3)三、实习日记 (4)四、实习心得 (8)实习证明原件 (9)实习照片 (10)可口可乐辽宁（北）饮料有限公司客户服务中心实习报告一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况可口可乐辽宁（北）饮料有限公司系可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。
厂区坐落于沈阳经济技术开发区七号街，占地面积9万平方米，建筑面积6万平方米。
总投资3000万美元，七条自动化生产线。
年生产能力达40万吨。
主要生产的产品有“可口可乐、雪碧、芬达、零度可乐、美之源果汁饮料、果粒奶优、原叶茶、酷儿果汁饮料、雀巢冰爽茶、醒目系列饮料、冰露纯净水、冰露机能水”等众多品牌，深受不同层面消费者的喜爱。
产品包装主要为塑瓶（PET）、玻璃瓶（RB）、易拉罐（CAN）、现调机等十几种包装。
销售市场覆盖了沈阳、抚顺、辽阳、本溪、铁岭、阜新、朝阳、新民、辽中、苏家屯等大中小城市。
经过近几年的市场渠道细分管理，公司与客户均实现了网络信息标准化和数据化管理系统。
公司拥有一支优秀的管理团队。
特别是经验丰富的销售团队，多年来一直不断地扩大市场份额，他们带领销售队员用卓越的执行力表现来实现团队的总体目标。
近几年，销售业绩一直名列集团公司之榜。
公司各资能部门的中层管理人员大部分从事过饮料行业多年的管理经验，人员结构整体稳定，保障了组织运作的健康发展。
目前公司员工已达1800名。
其中大专学历以上占70%。
技术人员占20%，员工的综合素质和核心能力也在通过各种培训、岗位实践、人才发展论坛等方式得以实现。
企业为社会造就了一大批优秀的管理干部。
经过长期不懈的努力，公司连续多年荣获省、市的50余项殊荣，被沈阳经济技术开发区管理委员会授予“沈阳经济技术开发区建区十周年特殊贡献奖”，被沈阳市环保局、沈阳晚报授予沈阳市“环保十佳企业”，沈阳市政府命名的“文明单位”，沈阳市总工会授予的“优秀工会”，“学习型组织”、市“劳动关系和谐单位”等光荣称号，同时，被沈阳市教育局授予沈阳市中小学德育教育基地。
此外，在可口可乐系统连续九年取得中国区最佳装瓶厂和质量金奖称号，成为亚太区第一家取得可口可乐质量、环保、安全三项认证的装瓶厂。
为将可口可乐辽宁（北）团队打造成一个东北精英团队，吴汉桥总经理结合总部组织发展转型的策略，在“诚信，承诺，权责一致激情，团结互助和集思广益”的企业价值观的基础上，提出了“三个以”和“三个致力于”的经营思想。
即：“以诚相待、以人为本、以身作则”和“致力于把企业营造成一个快速发展的企业、一个和谐的家庭、一所培养人的学校”的经营指导方针，近几年在企业文化管理和销售业绩利润等各方面均取得了前所未有的成就。
“我们是最受尊重及喜爱的世界级饮料公司”——这是可口可乐中国实业有限公司的愿景，也是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司全体员工为之奋斗并最终实现的目标。
二、实习内容按照学院的要求，我于2014年8月25日至9月19日，在可口可乐辽宁（北）饮料有限公司的客户服务部门进行了为期四周的实习。
在实习前，我主要做了以下准备：一是熟悉了学院对社会实习的具体要求，并结合自己的实际情况，确定了实习提纲和实习重点；二是练习熟练使用办公软件，以便工作时更加得心应手：三是请教了在可口可乐公司实习过的同学，向他们询问了解实习中可能遇到的一些问题，以便做到心中有数。
在此基础上，我第一次以学生的身份走进企业，贴近社会，贴近生活，开始了我的实习。
此次实习主要目的是了解工作流程和工作内容，加深对客服工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备，并且通过专业实习培养自己总结经验、发现问题、分析问题和解决问题的能力，为将来步入社会打好基础。
出于上述的实习目的，我来到了可口可乐辽宁（北）饮料有限公司实习。
这是第一次接触社会实践，有很多工作流程不是很明白，因此本次实习开始于客服培训，培训内容包括计算机操作和电话回访的话术。
首先客服组长为我们培训Excel具体操作内容，然后培训了市场活动调查、折让调查以及冷饮设备投放回访的话术。
培训过后，组长分配每天的工作任务，每天需要打300个电话，其中通话数要达到200个，有效率达到75%—80%，以上就是我们具体的工作内容。
三、实习日记8月27日星期三今天是实习第一天，客服组长给实习的同学培训。
培训内容包括两部分：办公软件操作和电话回访话术。
上午，客服组长崇姐为实习的同学耐心讲解了Excel中一些快捷操作方法，包括插入当时的时间、插入当天日期、如何筛选和取消筛选、复制粘贴、切换界面以及冻结窗口和插入数据透视表。
所有实习生都听得非常认真。
随后，我们步入正题，开始学习回访话术，例如：“您好，我是可口可乐的客服，请问是海里捞欢乐火锅吗？想跟您沟通一下市场活动的事宜。
”，“请问业务有跟您签署全年陈列活动协议吗？”，“请问您参加全年陈列活动了吗？”，“感谢您的支持，祝您生意兴隆！”下午，崇姐给我们培训了冷饮设备投放话术，包括“请问您家是否有我公司的展示柜？”，“您方便帮我看一下序列号吗？方便以后为您维修和退柜。
”并在现场进行了练习，模拟客服与客户之间的交流。
经过一天的培训我深刻体会到，客服工作并没有我们想象的那么简单，重点是听懂客户的意思并与客户沟通，需要良好的沟通理解能力以及快速的反应能力。
充实的一天，学到很多，是个良好的开端。
8月28日星期四经过一天的培训之后，我们的工作开始步入正轨，今天我们的工作任务是电话回访冷饮设备投放。
组长教我们用平台拨打电话，用CCEA1.6外呼拨打电话我还是第一次接触，感觉很新奇。
第一个电话拨出时，心情既紧张又激动，生怕自己话术说错或者记录出错。
我们需要核实的内容包括是否收到收据、保证金金额是否准确以及设备序列号是否准确，核实之后要如实记录。
组长会随机抽取录音，考察我们与客户的沟通情况，有错误会及时指出。
我们遇到任何问题，都要及时请教组长，以便更好地服务客户，完成工作。
第一天正式工作，很忙、很累、却也很充实。
提前体会一下以后的工作环境、工作方式也是很值得的。
今天组长给每人分了150个任务，不过由于操作不太熟练、沟通不够顺畅没有完成任务，这就需要明天抓紧时间，赶上大家的进度。
我相信只要努力一定可以越来越好。
9月1日星期一像每天一样，早上5:20起床，5:50出发，6:10分的152和7:00的班车，已经习惯了这样的作息时间。
8:00到公司，开始做早操，8：30到9:00开早会。
一切都在有条不紊地进行着。
早会时，组长总结了昨天的工作业绩，有比较才会看出差距，很明显，我的工作效率不是很高。
组长帮大家分析了效率低的原因，包括电脑操作不熟练、与客户沟通不熟练以及填写回访结果浪费时间比较多。
随后，大家分享了自己操作技巧以及沟通上的技巧，以便大家一起提高效率、共同进步。
组长还让大家分享了各自的录音，从录音中了解自己的不足，避免以后发生类似的错误。
早会过后，组长给大家分配今天的任务，我的任务是完成之前冷饮设备回访时遗留的二遍，包括无人接听、无法接通、拒访、拒接、关机、停机、负责人不在等。
二遍打起来会比一遍吃力一点，不过我仍然克服困难完成了今天的任务。
每一天都在进步，今天也一样。
9月3日星期三又是新的一天，今天崇姐给大家培训辽北的市场活动。
拿到表格之后，首先筛选出自己需要完成的任务，然后隐藏不需要看的部分，然后冻结窗口以便操作。
市场活动是相对较难的一部分，只有跟客户沟通明白才能了解到想要核实的结果。
首先问客户是否签协议了，然后问是否按要求摆放了。
需要注意的是签协议不代表一定参加活动了，摆放产品也不是一定参加活动了，只有签协议而且按要求摆放了才算参加活动。
工作中经常会遇到一些困难，比如说电话错误的情况，我就要问“您跟可口可乐公司有过合作关系吗？”；客户不记得是否签协议了，我要提一下活动内容，让客户回想起来；客户不了解是否参加活动了，要让他问一问负责人或者业务员；负责人不在的要约好下一次回访的时间，具体到几点；拒接拒访的客户要用座机拨打一遍，跟客户说明情况；关机或者停机的客户要改天换个时间段再次回访。
填写回访结果时，全年的市场活动可以填参加、未参加和部分参加，临时市场活动可以填参加、未参加。
一定要填写客户的姓名。
今天培训的内容很重要，只有亲自实践才知道会遇到什么困难，并想办法去解决。
美好的一天，明天继续奋斗。
9月9日星期二今天的任务是继续打辽北的市场活动。
昨天组长给我们分配了1000个任务，要求五天完成，也就是说平均每天要达到200个有效。
时间紧，任务重，又是繁忙的一天。
客服这个工作会接触到形形色色的人，有态度好配合工作的，有态度差拒访的，甚至有说脏话的。
今天我就遇到了很多不配合工作的，有人说正在开车不方便接电话，神奇的是每次回访他都在开车；还有人说负责人不在，又不方便提供负责人电话；还有一部分人听到说是可口可乐的客服直接挂电话，更有甚者直接屏蔽客服的电话或者标记为骚扰电话。
我只想说一句，客服是无罪的，任何工作都需要被尊重，以后我会耐心接听所有客服的电话并且配合他们的工作。
今天工作效率很低，只有99个有效电话，被组长批评了。
随后我自己也反思了一下，找到了效率低的原因：一是心里没数，不知道具体的工作任务和目标；二是操作很慢，要等客户说完才能填表格，不能做到一边交流一边填表；三是反应速度太慢，与客户沟通时反应时间太长。
今后我会努力克服这些毛病。
很感谢那些指出我不足之处的人，这样才会使我不断进步。
9月11日星期四今天的任务依然是辽北市场活动调查。
经过最近几天的回访，我已经能够更好地理解客户的意思，并且能够做到一边回访一边填写表格。