电子商务概述
电子商务基础第三版第一章电子商务概述
电子商务基础第三版第一章电子商务概述电子商务（Electronic Commerce）是指利用电子化的技术手段，在互联网和计算机网络的支持下进行商务活动的过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为推动经济发展和改变商业模式的重要力量。
本章将对电子商务的概念、发展历程、特点以及影响等方面进行简要介绍和分析。
一、电子商务的定义与概念电子商务的定义较为广泛，可以理解为通过计算机网络进行的各类商务活动。
它不仅包括传统的商业活动，如购买和销售商品、提供服务等，还包括在线支付、网络营销、物流管理等一系列与商业相关的电子化操作。
简单来说，电子商务就是利用互联网和计算机技术进行商业交易和经营活动。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换系统（EDS）和电子资金转移系统（EFT）的出现。
随着计算机技术的进步和互联网的普及，20世纪90年代中期，电子商务开始迅速发展。
当时，诸多互联网企业的兴起，以及电子商务相关规范和标准的制定，为电子商务的发展创造了良好的条件。
三、电子商务的特点1. 全球化：电子商务的特点之一是没有时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行网上购物。
同时，卖家可以把商品推广到全球市场，提供商品和服务的范围更广。
2. 交易效率高：电子商务的交易流程可以高度自动化，不需要人工干预，减少了中间环节和成本。
同时，电子商务也提高了交易的速度和效率，快捷地完成交易。
3. 信息透明度高：在电子商务的平台上，商品的信息丰富且透明，消费者可以通过各种渠道获取到商品的详细信息，有助于消费者做出更明智的购买决策。
4. 用户参与度高：电子商务平台可以提供交流和互动的功能，使消费者能够参与到产品的设计、评价和改进中，增强了用户的参与感和忠诚度。
5. 数据分析和个性化服务：电子商务平台可以通过大数据分析来了解用户需求和购买行为，从而提供个性化的推荐和服务，增加用户的满意度和消费体验。
四、电子商务的影响电子商务不仅改变了商业模式和商务行为，还对社会和经济产生了深远影响。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
电子商务概述
电子商务概述随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为现代商业发展的重要趋势。
电子商务指的是通过互联网等信息技术手段进行商品交易、服务提供以及信息传递的商业活动。
本文将对电子商务的定义、发展历程以及未来趋势进行概述，旨在揭示电子商务对商业模式的颠覆和对经济社会发展的影响。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机与互联网进行商品交流、资金流动和信息传递的商务活动。
它涵盖了包括电子支付、在线购物、供应链管理、电子营销等多个领域，旨在实现企业与消费者、企业与企业之间的高效互动。
二、电子商务的发展历程1. 早期阶段电子商务的萌芽可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，该系统通过网络将商务数据进行传输。
然而，受限于硬件设备和传输技术的限制，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2. 互联网时代的电子商务随着互联网的普及，电子商务迎来了蓬勃发展的时期。
亚马逊、eBay等电商巨头相继涌现，为人们提供了方便快捷的购物平台。
同时，电子支付的普及和信任机制的建立，进一步推动了电子商务的发展。
3. 移动互联网时代的电子商务随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务发展的新动力。
人们可以随时随地进行网上购物，而不再受时间和空间限制。
同时，移动支付技术的发展也为电子商务的进一步普及提供了支持。
三、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与个人之间的商业活动，即通过互联网将产品或服务直接销售给个人消费者。
这种模式下，企业可以通过个性化的推荐和定制化的服务来满足消费者的需求。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间的商业活动，即通过互联网将产品或服务销售给其他企业。
这种模式下，企业可以通过在线平台实现供应链的高效管理，提高企业间的合作效率。
3. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指个人与个人之间的商业活动，即通过在线平台进行二手物品交易或服务提供。
电子商务全面概述
电子商务全面概述随着互联网技术的快速发展与普及，电子商务这一新兴的商业模式逐渐得到了全球范围内的广泛应用与关注。
本文将对电子商务的概念、发展历程以及未来发展趋势进行全面的概述。
一、电子商务的定义电子商务，简称为e-commerce，泛指利用计算机与网络技术进行各种商业活动的方式。
通过电子商务，商家与消费者可以通过互联网实现在线交易、产品销售、信息传递等商务行为，极大的方便了人们的生活与工作。
二、电子商务的发展历程1.起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时的美国军方通过计算机网络将信息进行传输和共享。
此后，一系列的技术突破和商业实践逐渐推动了电子商务的发展。
2.网络商城兴起20世纪90年代，互联网的普及和商业应用的迅速发展催生了众多的网络商城，如亚马逊、eBay等。
这些网络商城的兴起促进了电子商务在全球范围内的快速普及，并进一步改变了人们的购物方式。
3.移动互联网时代随着移动互联网技术的崛起，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
智能手机的普及使得人们可以随时随地进行在线购物与支付，实现了线上线下的融合。
4.新技术驱动发展如今，人工智能、大数据、物联网等新兴技术持续推动着电子商务的进一步发展。
通过人工智能技术，商家能够根据用户的需求进行个性化推荐，提供更好的消费体验。
三、电子商务的发展趋势1.跨境电商的崛起随着全球贸易的进一步畅通与互联网的普及，跨境电商逐渐成为了一个新兴的市场。
通过跨境电商平台，商家可以轻松地将产品销售到全球各地，开拓更广阔的市场。
2.社交电商的兴起社交媒体的流行使得社交电商逐渐成为电子商务的新趋势。
通过社交平台，商家可以与消费者进行更加直接、便捷的沟通与交流，提供个性化的产品推荐。
3.移动支付的普及随着移动支付技术的不断成熟与普及，越来越多的用户习惯使用手机进行在线支付。
移动支付的普及为电子商务提供了更加便捷、快速的支付方式。
4.物流配送的优化物流配送是电子商务中不可忽视的环节。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务是指通过互联网及其他信息技术手段进行商务活动的方式。
随着互联网的快速发展，电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，成为了现代社会不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述进行全面的介绍和分析。
一、电子商务的定义和发展历程电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络和现代通信技术，以电子方式进行商品买卖、资金结算、信息传递、预约和安排等商业活动的行为。
电子商务的出现源于计算机和互联网的发展，随着技术的进步，电子商务发展迅猛。
二、电子商务的特点1.全球化：电子商务具有无国界的特性，可以进行跨国贸易和合作。
2.时效性：在线交易可以实时完成，加快了商务活动的速度。
3.节约成本：电子商务减少了传统商务的中间环节，降低了交易成本。
4.便利性：顾客可以随时随地进行购物，无需受到地理位置和时间的限制。
5.个性化服务：通过大数据分析，电子商务可以为顾客提供个性化的推荐和购物体验。
三、电子商务的分类1. B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的在线交易，如购物网站。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的在线交易，如二手交易平台。
3. B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的在线交易，如供应链管理平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者提供的服务。
四、电子商务的优势和挑战1.优势：（1）扩大市场：通过互联网，企业可以突破地理限制，将市场扩大到全球范围。
（2）降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
（3）提升效率：在线交易实时完成，缩短了交易周期，提高了工作效率。
（4）个性化服务：通过大数据分析，可以为顾客提供精准的个性化推荐和服务。
2.挑战：（1）安全问题：信息安全和网络安全是电子商务面临的重要挑战，需要加强保护措施。
（2）信任问题：消费者对在线交易的信任度较低，需要加强信任建设。
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子商务概述
消费者
Web
企业Intranet
企业Intranet 企业Intranet
企业电子商务（ E-Commerce ）阶段
广义电子商务(E―Business)
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子 商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客 户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。
BtoB电子商务的运作模式
买方集中：私用行业网络 大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其 他主要商业伙伴 买家拥有 允许共享： • 产品设计和开发 • 市场 • 生产调度和库存管理 • 一般性通信（图片和电子邮件）
BtoB电子商务的运作模式
2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个 卖家之间的交易模式
递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模 式的出现。
1.2 电子商务的定义
商务活动是商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、 售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
综合定义
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动 的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工 具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、 产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付 等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
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2. 电子商务的分类
• 其他类型
O2O模式（ Online To Offline ），也即将线 下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网 成为线下交易的前台。如，团购、二维码
社交网络 移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应
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第一章电子商务概述一、单选题1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产B 付款订货C 选择产品D 进行产品比较3. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程B 商务过程C 经营过程D 实际操作步骤5. 传统商务运作过程可分为（）。
A 物流B 单证流C 资金流D 信息流单项选择题答案： 1.D 2.B 3.D 4.B 5.B二、多选题1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产B 付款订货C 选择产品D 进行产品比较3. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程B 商务过程C 经营过程D 实际操作步骤5. 传统商务运作过程可分为（）。
A 物流B 单证流C 资金流D 信息流多项选择题答案: 1.AC 2.BCD 3.AD 4.AD 5.ACD三、简答题1. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？2. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？3. 电子商务的特点是什么？4. 按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？5. 请谈谈你对电子商务概念的理解。
第二章 Internet商务一、单选题1. 拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。
A 经营离线商店的B2CB 经营虚拟零售企业的B2CC 面向实体企业的垂直B2BD 面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的（）的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。
A 买方先询价、卖方后报价B 卖方先报价、买方后议价C 买卖双方同时报价、议价D 买卖双方直接见面报价、议价3. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A BBSB 电子邮件C 在线商店D 电话定购4. 电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。
A 短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5. 目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（）。
A sinaB sohuC googleD yahoo单项选择题答案： 1.D 2.A 3.C 4.B 5.C二、多选题1. 拉拉手率先采用的“买方先询价、卖方后报价”的交易模式，（）等特色服务让消费者获得了物美价廉的商品和服务，为企业创造了新的商业机会。
A “比较购物”B “集体竞买”C “积分购物”D “电子优惠券”2. 拉拉手是一个网上商店比较中心，每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格、服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通。
拉拉手资源交易网的主要功能有：（）。
A 价格比较B 中介代理C 商品比较D 服务比较3. 为保护买卖双方的合法权益，拉拉手网还制定了完善的隐私保护条例，从（）四个方面进行了严格的保护。
A 安全性B 信息使用C 密码控制D 信息收集4. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。
A BBSB PDAC 主页D E-Mail5. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行（），营造展销环境，寻求商贸机会等。
A 网上购物B 产品介绍C 形象展示D 策略宣传多项选择题答案 1.ABC 2.ACD 3.ABCD 4.ACD 5.BCD三、简答题1. 电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）2. Internet商务经营模式主要有哪三种？3. 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？4. 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？5. 在Internet上实现B2B电子商务必须具备那些基础？第三章 EDI商务一、单选题1. 电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。
A INTERNET报关B 就是“无纸贸易”C 用于计算机之间个人信息的传递D 信息技术向商贸领域渗透的产物2. 20世纪60年代，（）成了贸易链中所有成员的共同需求。
A 使用EDIB 减少纸面单证数量C 越来越重视服务性因素D 提高商业文件的传递速度3. （）是最早应用EDI的国家。
A 欧洲B 日本C 英国D 美国4. 美国在（）制订了商业文件的传输格式。
A 20世纪50年代初期B 20世纪60年代初期C 20世纪60年代末期D 20世纪70年代初期5. TDCC的全称是（）。
A 美国国家标准局B 商业文件传输格式C 特命标准化委员会D 美国运输数据协调委员会二、多选题1. 下列关于上海海关通关业务EDI应用的说法中，正确的是（）。
A 第三阶段海关总署将原来的H883系统升级为H883/EDI系统B 上海海关在通关业务方面应用计算机管理大约经过了三个阶段C 从信息化的角度来看上海海关在1994年时就已经实现了EDI系统D 第二阶段上海海关全面使用了海关总署开发的H883报关自动化计算机管理系统2. 下列关于EDI的说法中，正确的是（）。
A EDI程序对程序的信息的传递B EDI已越过“无纸贸易”这一领域C EDI用于计算机之间商业信息的传递D EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物3. 以下哪些选项是促使EDI技术产生的原因？（）A 贸易伙伴要求提高商业文件的传递速度B 价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小C 贸易链中大部分成员既是供应商，又是经销商D 国际贸易额不断上升，各种贸易单证、文件数量激增4. EDI应用得好的国家和地区是（）。
A 美国B 日本C 西欧D 东南亚5. 早在20世纪60年代初期，美国就制定出了EDI的商业文件的传输格式，它主要适用于（）。
A 海运B 空运C 快递D 铁路运输三、简答题1. EDI的发展背景是什么？（至少写出7种）2. 我国EDI发展的概况怎样？3. 我国的EDI应用模式有哪些？4. 与手工方式相比较，EDI方式有哪些优点？第四章企业电子商务应用一、单选题1. 公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划和执行。
策略规划的第2个阶段是（）。
A 技术规划B 目标规划C 组织规划D 管理规划2. 企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（）转变。
A 水平型B 扁平型C 垂直型D 分散型3. 协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（），否则可能被排斥在合作阵营之外。
A 创新能力B 发展潜力C 知识产权D 核心竞争能力4. 现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。
A 产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销5. 企业组织结构变革的一个显著特征是由集权制向 ( )转变。
A 独立制B 分权制C 并行制D 协作制二、多选题1. 电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径，具体表现在降低（）。
A 采购成本B 库存成本C 营销成本D 管理费用2. 易购B2C业务的三大板块是（）。
A 网上购物B 商家专卖C 会员服务中心D 易购超便利3. 对于消费者的不同支付请求，易购365提供了（）的支付方式。
A 异地付款B 现金支付C 邮局汇款D 网上支付4. 公司电子商务的策略规划的各阶段是（）。
A 目标规划B 管理规划C 技术规划D 组织规划5. 易购365开通的专业频道，是指（）。
A 针对消费者个人B2CB 针对易购超便利体系的零售小店B2BC 针对政府机构的B2GD 针对消费者个人的C2C三、简答题1. 企业一体化发展的三种基本形式是什么？2. 生产企业电子商务主要应用在哪些方面？3. 证券电子商务的形式有哪些？4. 网上证券站点的类型有哪些？5. 生产企业的网上销售模式有哪几种？第五章网上支付与安全交易一、单选题1. （）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。
A 网络型电子货币B IC卡型电子货币C 信用卡性电子货币D 存款利用型电子货币2. 电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（）。
A 回收B 废弃C 支付D 再利用3. “电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付4. “电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付5. “电子货币的发行者A根据电子货币的另一使用者债权人Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A 发行B 流通C 回收D 支付二、多选题1. 按流通方式电子货币分为（）。
A “开环型”电子货币B “闭环型”电子货币C 储值卡型D 现金模拟型2. 按支付方式可将电子货币分为（）。
A 储值卡型B 信用卡应用型C 存款利用型D 现金模拟型3. 信用卡最大的特点是具备（）功能。
A 信贷B 支付C 分期付款D 定期付款4. 信用卡的基本功能包括（）。
A ID功能B 结算功能C 信息记录功能D 代理收费功能5. 信用卡的基本特点包括（）。
A 特约商店无需付出太多就能付诸使用 C 受理信用卡的商店在全世界数量相当多B 有时间限制 D 法律和制度方面的问题较多三、简答题1. 一卡通与一网通有什么不同？2. 在电子货币的发行中资金流为什么不能闭合，数据流为什么一定是闭合的？3. 简述现金支付的特点。
4. 为什么每个e现金都需要有一个序列号?六章网络营销一、单选题1. 价格弹性是指价格的上下波动能引起需求量（）变动的幅度。
A 相反B 一致C 相关D 反差2. 价格弹性对于消费者的购买有重要的影响，但对于（）的商品不太使用。
A 可比B 高价C 低价D 不可比3. 传统零售商成功的关键因素，通常被归纳认为是（）。
A 服务B 商品C 地点D 规模4. 由于互联网络技术发展的成熟和联网成本的低廉，互联网将企业、团体、组织以及个人夸时空的联结在一起。