华工员工发展与培训模拟试题及答案
员工发展与培训--平时作业2020秋华南理工大学网络教育
1.培训需求分析的方法有哪些？2.答：问卷调查法:问卷调查法可以同时在不同范围内开展并获取大量信息，往往是培训管理者获取培训需求信息的主要渠道。
绩效分析法:因为通常培训的最终目的就落在了员工的绩效提升上，培训需求也是建立在分析当前员工绩效情况和希望提高的绩效之间的差距。
因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。
观察法:运用观察法的第一步是要明确所需要的信息，然后确定观察对象。
通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据。
关键事件法:关键事件法要求管理人员记录员工工作中的关键事件，包括导致事件发生的原因和背景，员工特别有效或失败的行为，关键行为的后果，以及员工自己能否支配或控制行为后果等。
关键事件法与我们通常所说的整理记录法相似，它可以用以考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。
访谈法:培训需求分析的访谈法是很多企业常用的方法，是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。
应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。
2.职业生涯成功的策略是什么？答：职业生涯策略是指为实现职业生涯目标的行动计划，一般都是具体的、可行性较强的。
在确定具体的职业选择目标后，行动成了关键环节。
没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。
在确定具体的职业选择目标后，行动成了关键环节。
没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。
这里所指的行动主要是指落实目标的具体措施，主要包括教育、培训、实践等方面的措施。
例如，在职业素质方面，计划学习那些知识，掌握那些技能，开发那些潜能等。
3、西门子公司永葆青春的秘密是什么？？答：勇担责任,致力于符合道德规范的、负责任的行为。
西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我们还努力超越这些要求。
我们的责任是按照最高的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。
华工2019年下学期 员工发展和培训 随堂练习
43.(多选题) 课程开发有哪几种方式？（ ）
A. 内部开发
B. 外包开发
C. 联合开发
D. 核心开发
答题： A. B. C. D. E. F.>>（已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
44.(多选题) 课程开发需要收集哪些素材？（ ）
A. 理论知识
B. 实际案例
C. 测试题
D. 故事
答题： A. B. C. D. E. F.>>（已提交）
A大学生 B中层管理者 C高层管理者 D老员工
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
9.(单选题) 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容：
A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：B
问题解析：
10.(单选题) （ ）是由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，是一种体验式学习。
A．案例分析法 B．头脑风暴法
A． 沙盘演练 D．角色扮演
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
28.(单选题) 哪一类受训者需要“从管理自己到管理他人”的培训（ ）
A．个体贡献者 B．基层管理者 C．中层管理者 D．高层管理者
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
A. 企业文化类
B. 管理流程类
C. 沟通技巧类
D. 核心业务类
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 现场学员反应冷淡怎么办？（ ）
A. 增加休息时间
企业文化建设与员工培训与发展策略考核试卷
C.岗位技能要求
D.企业经营状况
13.企业文化创新的重要性体现在哪些方面？（）
A.适应市场变化
B.提高员工创造力
C.增强企业竞争力
D.降低管理成本
14.以下哪些是员工培训的常见问题？（）
A.培训内容不符合实际需求
B.培训方式单一
C.培训效果难以评估
D.员工参与度低
15.企业文化在解决员工冲突中的作用有哪些？（）
4.以下哪些是员工培训的有效方法？（）
A.在职培训
B.岗位轮换
C.外派学习
D.自我学习
5.企业文化对员工有哪些影响？（）
A.形成共同价值观
B.指导员工行为
C.影响员工情绪
D.降低员工工作满意度
6.以下哪些因素影响员工培训效果？（）
A.培训内容的设计
B.培训师的能力
C.员工的学习态度
D.企业文化
7.企业文化建设中，领导者的作用有哪些？（）
A.企业规模
B.企业利润
C.企业领导
D.员工素质
8.员工培训与发展的实施主体是谁？（）
A.企业高层
B.人力资源部门
C.员工本人
D.企业客户
9.企业文化建设的目的是什么？（）
A.提高企业盈利能力
B.提高员工满意度
C.降低企业管理成本
D.增加企业市场份额
10.以下哪个选项不是员工培训的主要形式？（）
A.在职培训
7.物质、精神
8.价值观
9.培训考核、工作表现、同事评价
10.适应市场、提高竞争力、促进创新
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
2018-2019华南理工人力资源管理 随堂作业
1.(单选题) 人力资源的实质是( )。
A.具有劳动能力的人口的总称B.人所具有的脑力和体力的总和C.生产中最活跃的能动资源D.形成财富的源泉答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 下列有关人力资源与人力资本的关系描述不正确的是( )。
A.人力资本是对人力资源开发性投资形成的结果B.人力资源是一个存量概念C.人力资本兼有流量和存量的概念D.人力资源理论是人力资本理论的基础答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：3.(单选题) 人力资源管理的功能不包括( )。
A.吸纳B.维持C.激励D.安置答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 战略性人力资源管理的普适性观点强调( )。
A.力图寻找能使组织绩效最大化的人力资源管理模式B.采取不同战略的组织应该采用不同的人力资源管理实务C.人力资源管理实务与组织绩效之间存在正向的线性关系D.人力资源管理实务与组织绩效之间不是线性关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 人力资源的概念由( )首先正式提出并加以明确界定。
A.约翰？康芒斯B.彼得？德鲁克C.西奥多？舒尔茨D.加里？贝克尔答题： A. B. C. D. （已提交）问题解析：6.(单选题) 下列说法错误的是( ) 。
A.人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能,在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人D.人才资源是人力资源的一部分,即优质的人力资源答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7.(单选题) 在价值创造过程中,人力资源总是处于主动地位,是劳动过程中最积极、最活跃的因素,这一观点体现了人力资源的( )。
A.能动性B.时效性C.社会性D.可变性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：8.(单选题) 下列有关战略性人力资源管理的特征的说法正确的是( )。
2022年华南理工大学工作人员招聘考试试题及答案
2022年华南理工大学工作人员招聘考试试题及答案（满分100分时间120分钟）一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.下列对先秦时期诸子百家中代表人物及其思想对应正确的是（）。
A.苏秦——连横B.孟子——民贵君轻C.荀子——性善论D.孔子——仁政【答案】：B2.关于社会公德，下列阐述错误的是（）。
A.社会公德对其他道德建设起着引领作用B.保护环境，就是既要保护自然环境，又要保护社会环境C.社会公德是社会道德体系的基础层次D.助人为乐就要成人之美，急人之难，解人之困【答案】：B3.资料显示，我国汽车的价格每年大约下降15%，消费者从中得到不少实惠，汽车拥有量不断攀升，小汽车降价的原因是：（）A.社会劳动生产率的提高B.汽车厂商降价以求更多的市场份额C.生产汽车的个别劳动生产率不断提高D.人们收入水平的提高【答案】：A4.“恪尽职守，爱岗敬业”是社会主义国家对每个从业人员的（）。
1/ 11A.最终要求B.起码要求C.唯一要求D.全部要求【答案】：B5.下列历史人物与其著名言论对应错误的是（）。
A.林则徐——苟利国家生死以，岂因祸福避趋之B.梁启超——少年强则国强，少年独立则国独立C.范仲淹——先天下之忧而忧，后天下之乐而乐D.文天祥——莫等闲，白了少年头，空悲切【答案】：D6.下列不属于文化遗产的是（）。
A.承德避暑山庄B.布达拉宫C.大同云冈石窟D.九寨沟风景名胜区【答案】：D7.下列有关能源的表述正确的是（）。
A.目前核电站对核能的利用方式分为核聚变和核裂变两种B.太阳能电池的工作原理是光化学转换C.可燃冰是一种稀缺的能源资源D.氢气是一种可实现二氧化碳零排放的能源【答案】：D8.下列不属于香港和澳门特别行政区拥有的权力是（）。
A.立法权B.防务权C.行政管理权2/ 11D.终审权【答案】：B9.“老吾老以及人之老”是中华民族的传统美德，这句话是谁最早提出的?（）A.孔子B.孟子【答案】：B10.下列各选项中，并非描写黄河的是（）。
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题及答案第一篇：新员工培训考试题及答案新员工培训考试题姓名：分数：一.填空题（每空1分，共25分）1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。
2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。
4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。
5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。
6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。
7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。
8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。
9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。
10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
二、选择题（每题2分，共20分）1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
A.2mB.3mC.4m2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。
A.用泡沫灭火器B.用水C.用干粉灭火器3、安全带的正确挂扣方法是(B)。
A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用4、自救器是一种井下小型便携式的（B）设备。
A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B）A.一人B.二人C.三人D.三人以上6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在(A)A.上风向B.下风向C.无一定位置D.喜欢站哪就站哪7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为(A)A.有电B.无电C.可能有电D.也可能无电8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起(A)A.中暑B.心脏病C.感冒D.高血压9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。
华工员工发展与培训模拟试题及答案
模拟试题注意事项：1. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷；2. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；3. 所有答案直接做在试卷上,做在草稿纸上无效；4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 培训与开发的主要目的是（B）A. 实现员工的职业发展B.提高员工绩效和实现组织目标C. 实现员工自我价值D.营造优秀的企业文化2.下列哪个是培训体系中最重要的组成部分（C）A.培训对象B．培训方式 C.培训师D．培训预算3.战略性人员培训与开发遵循的“动态性原则”要求（B）A．每个职能部门都应该积极支持并推动战略性人员培训的深入开展，责任分担，成果共享B．企业要关注行业的总体发展态势和趋势，从打造和巩固核心竞争力出发，建立培训体系C．关注企业长远发展及其人力资源的要求D．把人员培训和开发的创新与企业发展紧密联系起来，谋求可持续发展。
4.以下哪一项不是培训制度体系要考虑的关键性因素（A）A．主观性 B. 长期性 C. 适用性 D. 战略性5.下列属于头脑风暴培训方法的优点是（C）A．可以在游戏中学习，改善人际关系，增强团队的凝聚力B．虚拟现实的环境与真实工作的环境没有太大的差异，可以让学习者进行连续性的学习，增强记忆C．最大限度地鼓励员工发表意见，调动员工积极性，启发员工的思考能力D．方便，高效的网络培训方式，大大降低了培训的成本6.下列属于潜能开发的方法是（B）A. 敏感性训练B. 魔鬼训练法C .关键事件法 D. 行为模仿培训7.以下哪个选项属于案例研究法的优点（A）A. 提供了一个系统的思考模式，受培训的过程中可以获得另一些有关管理的知识于原则B. 容易掌握和控制学习的进度C. 受训人员自身的水平会影响到培训的效果D. 案例为既定的教学目的而服务，可能会缺乏普遍适用性8.美国学者达姆洛斯提出的职业生涯成功公式为：“成功=[（EE+CT+SP）×DD]b ”其中CT与b分别是指（A）。
华工人员素质与评估模拟试题及答案
华工人员素质与评估模拟试题及答案一、单项选择题(每题2分，共20分)1．在素质测评中要求整个素质测评过程对于每个被测评者来说，有利性相对平等，不是对某些人特别有利而对其他人不利。
这体现了选拔性测评操作中的﹍A﹍原则。
A 公平性B 公正性C 差异性D 准确性2．下列哪项不属于古代人员素质测评活动中所采取的技术？﹍D﹍A 观B 听C 问D 荐3．优化管理是人员素质测评的﹍C﹍。
A 前提B 客观要求C 发展方向D 基础4．各个测评指标相对不同的测评对象来说，会有不同的地位与作用。
因此要根据各测评指标对测评对象反映的不同程度而恰当地分配不同的权重。
下列哪项是确定权重的方法。
﹍A﹍A 德尔菲法B 问卷法C 头脑风暴法D 观察法5．偏好分析、量化、逻辑、批判、实际、喜欢数字、有金钱观念等特点属于全脑模型中人的素质的哪种类型？﹍A﹍A 理智的本体B 护卫的本体C 感觉的本体D 实验的本体6．根据测验的具体对象，可将心理测验分为﹍B﹍。
A 成就测验与智力测验B 认知测验与价格测验C 态度测验与品德测验D 描述性测验与预测性测验7．在人事管理中，晋升测评以及人员录用与招聘多属于﹍A﹍。
A 无目标测评B 常模参照性测评C 效标参照性测评D 综合测评8．﹍A﹍是评价中心用得最多的一种测评形式，也被认为是最有效的一种形式。
A 公文处理B 小组讨论C 管理游戏D 角色扮演9．下列四种类型中，﹍D﹍的效度系数最低。
A 行为操作型B 工作相关信息型C 小组讨论型 D 情境模拟型10．在素质测评中，﹍B﹍是人们最为关心的一种效度。
A 内容效度B 结构效度C 关联效度 D其它效度二、填空题(每题2分, 共20分)1．素质测评的其它功用主要包括三方面内容，一是有助于组织人力资源配置的科学化；二是有助于人力资源开发；三是有助于人力资源的优化管理。
2．人员素质测评最本质的特征之一，是力求准确反映求职者的素质，帮助雇主与管理者正确地认识与把握被测者的素质，因此测评过程的客观化是素质测评中最基本的要求之一。
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模拟试题注意事项：1. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷；2. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；3. 所有答案直接做在试卷上,做在草稿纸上无效；4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 培训与开发的主要目的是（ B ）A. 实现员工的职业发展B.提高员工绩效和实现组织目标C. 实现员工自我价值D.营造优秀的企业文化2.下列哪个是培训体系中最重要的组成部分（C）A.培训对象B．培训方式 C.培训师D．培训预算3.战略性人员培训与开发遵循的“动态性原则”要求（B）A．每个职能部门都应该积极支持并推动战略性人员培训的深入开展，责任分担，成果共享B．企业要关注行业的总体发展态势和趋势，从打造和巩固核心竞争力出发，建立培训体系C．关注企业长远发展及其人力资源的要求D．把人员培训和开发的创新与企业发展紧密联系起来，谋求可持续发展。
4.以下哪一项不是培训制度体系要考虑的关键性因素（A ）A．主观性 B. 长期性 C. 适用性 D. 战略性5.下列属于头脑风暴培训方法的优点是（C ）A．可以在游戏中学习，改善人际关系，增强团队的凝聚力B．虚拟现实的环境与真实工作的环境没有太大的差异，可以让学习者进行连续性的学习，增强记忆C．最大限度地鼓励员工发表意见，调动员工积极性，启发员工的思考能力D．方便，高效的网络培训方式，大大降低了培训的成本6.下列属于潜能开发的方法是（ B ）A. 敏感性训练B. 魔鬼训练法C .关键事件法 D. 行为模仿培训7.以下哪个选项属于案例研究法的优点（ A ）A. 提供了一个系统的思考模式，受培训的过程中可以获得另一些有关管理的知识于原则B. 容易掌握和控制学习的进度C. 受训人员自身的水平会影响到培训的效果D. 案例为既定的教学目的而服务，可能会缺乏普遍适用性8.美国学者达姆洛斯提出的职业生涯成功公式为：“成功=[（EE+CT+SP）×DD]b ”其中CT与b分别是指（ A ）。
A.创造性思考；个人的机遇B.职业目标和驱动力；个人的机遇C. 创造性思考；工作经验D.职业目标和驱动力；工作经验9.下列哪种培训需求分析方法具有深层性强，针对性强，有效调动员工参与培训兴趣的优点？（B）A.任务分析法B．员工个人培训需求分析法 C.问卷调查法D．绩效分析法10. 每个培训项目都应当是一个完整的“PDCA循环”过程，这里的PDCA中的A 是指（A）A．改进 B.应用 C．评估 D.成功11.培训效果转化的最高（第四）层面是（ A ）A．依样画瓢B．自我管理C．融会贯通D．举一反三12.下列哪个选项不是员工职业生涯开发的原则。
（C）A.利益结合的原则B.公平性原则C.成本导向原则D.全面评价和反馈原则13.下列哪个选项不是员工职业生涯开发的原则（ C ）。
A.利益结合的原则B.公平性原则C.成本导向原则D.全面评价和反馈原则14.以下哪一项是培训制度体系要考虑的关键性因素（B）A．主观性 B. 长期性 C. 民主性 D. 开放性15.下列属于E-learning培训方法的优点是（A ）A．可以在游戏中学习，改善人际关系，增强团队的凝聚力B．虚拟现实的环境与真实工作的环境没有太大的差异，可以让学习者进行连续性的学习，增强记忆C．最大限度地鼓励员工发表意见，调动员工积极性，启发员工的思考能力D．方便，高效的网络培训方式，大大降低了培训的成本二、判断题（每小1分，共10分）1. 培训评估只发生在培训后期。
（×）2、通过研讨法对员工进行培训，其优点是强调员工的积极参与，鼓励员工积极思考，主动提出问题，表达个人感受，有助于激发学习兴趣和能力的开发。
（√）3、人员培训与开发战略实施过程中，最重要的工作是日常的人员培训与开发管理工作。
（√）4、培训效果的评估方法可以分为定性评估和定量评估，而问卷调查法是属于定量评估的一种科学的方法。
（×）5、管理人员的开发，是指仅是对现有的管理人员进行开发，以期建立一支能保证组织长期持续有效运作的管理人员的梯队。
（×）6、一般而言，组织职业生涯开发方法有两类，一是各种人员通用的一般开发方法，二是专门对管理人员的特殊开发方法。
（√）7、游戏法是一种相对于研讨法，更容易实现以“改变员工态度”为目标的培训。
（√）8、培训预算是企业培训部在制定培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。
（√）9、培训预算是企业培训部在制定培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。
（√）10、虽然行业不同，但是企业对人才的能力需求都是大同小异的。
因而所有企业都应该建立统一的培训模式。
（×）三、概念解析题（每题5分，共20分）1.组织社会化答：组织社会化是指将新员工转化为企业的有效成员的过程，它包括为新员工有效地完成工作做好准备、了解熟悉组织以及建立工作关系等三方面的内容2.战略性人员培训与开发答：战略性人员培训与开发是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与开发的目标、使命以及为了实现这个目标而制订的长期的、全局性的行动计划。
3.培训需求分析方法中的绩效分析法答：绩效分析法是通过考察员工目前的绩效和组织目标的理想绩效之间存在的差距，然后分析存在绩效差距的原因，还要进一步分析知识，能力，和行为改善方面的差距和程度，最后确定培训的具体选择。
这种分析方法主要围绕“缺陷”展开，也称缺陷分析。
4.自我培训法答：组织生涯管理就是从组织的角度出发，为了使员工能够不断地满足组织的要求，向员工提供组织的职业需求信息及职业提升路线和策略，了解自己的资源储备，并且有针对性的开发组织内部人力资源的活动。
四、简答题（每题5分，共20分）1．简述构建企业培训体系的目标要求有哪些。
答：其目标要求主要有1）将培训与企业经验战略相结合 2）明确员工的培训需求3）保证培训投资回报 4）构建有效的培训管理体系5）确定合适的培训方法 6）创造培训成果转化氛围2. 制定培训计划需要哪些步骤？1、确定培训内容2、确定培训时间 3、确认培训方式 4、确定受训人员5、选择培训教师6、费用核定与控制3. 简述如何为员工制定职业生涯规划。
1、对员工进行分析与定位2、帮助员工确定职业生涯目标3、帮助员工制定职业生涯策略4、职业生涯规划的评估与修正4.在制订培训计划时，必须要考虑哪些因素，请简述。
在制订培训计划时，必须要考虑以下因素：员工的参与。
管理者的参与时间安排成本资源约束四、案例分析题（本大题20分）K （中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优的人才才能实现，人才培训则是造就优人才的必要途径。
18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。
作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。
从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就据未来发展和运营的需要，为员工们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。
例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200 小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。
从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性．从而起到事半功倍的作用。
餐厅是K （中国）公司的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。
1996 年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地2000 多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。
使们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中．企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。
请您结合本案例，回答以下问题：(1)K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（8分）(2)K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（12分）参考答案：（1）特点：①该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20 万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。
②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系，为企业人才的培养奠定了基础。
③据不同培训对象的培训需求，制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划，并设计具有很强针对性的培训课程。
④提高核心竞争力，强调培训的动态性，为员工设计了富有激励效应的阶梯型职业发展道路，营造了全新的人性化的管理模式。
将员工个人的愿景与公司发展目标相结合，不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划，还能据员工不同的发展阶段，有针对性对其进行岗位管理技能培训，不断地提高员工队伍的素质。
⑤该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样，生动活。
不仅有传统的专业知识、管理技能的培训，还组织员工其参加各种有趣的竞赛和活动，例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”，对具备条件的员工还派往国外进修实习。
（2）启示：①企业要发展壮大，就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。
该公司的成功之处，首先就在于它具有正确的培训价值观，们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段，也使其成为公司创造智力资本的基本途径，因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。
②“识人”环节重要，“育人”的环节更为重要，该公司的实践充分证明：有竞争力的培训越来越成为企业吸引、住人才的重要前提。
重视培训，不仅可以更好的满足企业长远的战略发展需求，还可以满足员工的职业生涯发展需要，有效地住人才。
③应当高度重视员工培训需求的分析。
如前所述，该公司的培训体系具有很强的针对性，正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。
④应当重视对企业培训资源进行必要评估和全面整合。
一个良好培训开发体系，需要有一定人力、物力和财力等物质基础的支持。
在制定员工培训开发中远期规划时，必须考虑充分开发利用各种教学资源，既要统筹规划培训经费，组建培训师队伍，还要改善培训场地合设施，搭建培训所必需的人、财、物的平台，才能最终实现企业培训规划的目标。
⑤应当对各类员工培训课程进行精心设计，使培训课程体系目标明确、重点突出、不断创新。