淘宝网购物教程买家必备淘宝购物教程-文档资料
淘宝网购物流程及注意事项
1.登录淘宝网首页，选择您要购买的商品，选中后点“立即购买”买下您选中的商品：
2.正确填写您的收货地址、收货人、联系电话，以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人；填写您所需的购买数量；补充完成您的个人基本信息，点“确认无误，购买”继续
3.选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”，如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付：
第5步、登录支付宝确认付款到支付宝可以在淘宝网首页点击【支付宝】到达支付宝首页登录支付宝。确认并付款（如果对方用的是即时到帐功能你就要注意了，可能会有问题），付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了，发货后可以跟卖家要快递货单号。到货的时候验货是一个重要环节，最好当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则要求快递承担责任。如果商品质量有问题可以要求淘宝卖家退货或更换。
在这里给大家推荐几个网购导航网：
快乐购：
帮你淘（淘宝店排行榜，淘宝商城排行榜,热销商品排行榜）：
我E爱淘（购物返利,但需注册）：
/index.php?rec=75
4.4、支付宝账户余额支付付款成功，点“点此查看本笔交易详情”：
5.卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家
6.6、输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家：
7.跳出提示框确认是否真的收到货物，如未收到货物请千万不要点“确定”按钮，不然可能会钱货二空，收到货请点“确定”付款给卖家：
当然信用度只能作为我们淘宝网购物时的一个参考并不是说淘宝信用度低的就是不好的卖家这里面还有开店时间长短等因素综合考虑卖家信用商品质量价格运费等因素选择你挑中的商品下面就可以开始真正的淘宝网购物流程步联系淘宝网卖家获取更多信息淘宝网购物时建议不要直接拍下商品最好按照页面上提供的联系方式如旺旺qqmsn电话等取得与淘宝卖家的联系确认是否有货和商品的品质等细节此外还可以跟卖家商谈优惠
淘宝购物基本操作方法
淘宝购物基本操作方法
淘宝购物的基本操作方法如下：
1. 首先，在电脑或手机上打开淘宝网站或APP，注册一个淘宝账号。
如果已经有账号，可以直接登录。
2. 在淘宝首页上方的搜索框中输入要购买的商品关键词，如"手机"，然后点击搜索按钮。
3. 在搜索结果页面上，可以根据自己的需求和偏好进行筛选和排序。
例如，可以按价格、销量、评价等进行排序。
4. 点击想要购买的商品，进入商品详情页面。
在此页面上，可以查看商品的详细描述、价格、评价、售后等信息。
5. 如果要购买该商品，可以选择商品的规格、数量，并点击"加入购物车"。
如果要直接购买，可以点击"立即购买"。
6. 加入购物车后，可以点击购物车图标，查看已选的商品，并进一步确认购买数量、支付方式等。
7. 接下来，进入结算页面，填写收货地址、支付方式等信息，并确认订单。
8. 支付方式包括支付宝、微信支付、银行卡等，选择适合自己的支付方式进行支付。
9. 支付完成后，等待卖家发货。
可以通过淘宝订单页面查看订单状态、物流信息等。
10. 收到商品后，如果满意可以确认收货并进行评价。
如果有问题，可以联系卖家进行售后处理。
以上就是淘宝购物的基本操作方法。
不过在实际购物过程中，还需要注意商品的质量、价格比较、售后服务等方面，以确保购物的顺利进行。
淘宝新手购物流程图 导购 (教程)
新手淘宝购物流程 一、打开淘宝网，还没有注册旺的请点击“免费注册”。
已有旺旺请直接点击“请登录”。
二、安全登录（推荐您使用）为保障数据传输安全的SSL登录方式，需要安装安全控件，详情点此查看。
如下图：勾选“使用安全控件登录”的状态下登录为安全登录。
三、点击“立刻购买”直接购买如果你想搜索店铺购买产品，操作步骤如下：第一步：输入店铺名称，选择店铺选第二步：出现搜索结果，选择正确的店铺链接如果直接搜索宝贝名称，操作步骤如下：出现搜索结果如下：选择正确的店铺宝贝链接如您看中了卖家店铺中的其中一件宝贝，想购买，操作步骤如下：第一步：选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。
第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。
如果您选择了货到付款，点此查看如何使用。
五、进入付款页面（点此查看付款方式介绍），当您的支付宝账户余额足够支付所拍宝贝的订单金额，您可以直接使用支付宝余额支付，输入支付宝账户支付密码，点击“确认付款”即可：当您的支付宝账户余额不够支付所拍宝贝的订单金额，您可以先将已有的支付宝余额勾选使用，剩余金额用其他方式支付，或不勾选支付宝余额付款，全部订单金额直接选择用其他方式支付：点此查看其他付款方式介绍。
如何使用网银付款？若您的支付宝账户没有余额或余额不足，而您拥有支付宝卡通或已有开通网上银行的银行卡（点此查看如何开通网银），您可以选择全部订单金额用“储蓄卡”支付（即网银付款）或剩余订单金额用“储蓄卡”支付（即网银付款），效果和使用支付宝账户余额支付是一样的。
友情提醒：使用网银付款，如果交易产生退款，钱款是先退到支付宝账户的，您可以进行提现（提现介绍）。
在选择“银行卡对应的银行名称”，点击“下一步”后，如果选择有误，可点击下方的“选择其他方式付款”重新选择，确认选择无误后，点击“登录到网上银行付款”即可进入网上银行支付页面：如何使用信用卡支付业务？点此查看信用卡支付业务介绍。
淘宝网安全购物流程详细介绍
淘宝网安全购物流程详细介绍大家都知道淘宝购物，物品品种，花样更加齐全，可选性更高。
而且价格一般比实体店铺便宜六到七折。
所以淘宝购物越来越火热。
那么你知道淘宝网购物流程吗？通过淘宝购物最大的好处就是交易很安全。
钱先转到支付宝第三方，当你收到货物满意后再支付给商家。
那么就去看看淘宝网购物具体流程吧：1.淘宝注册首先打开淘宝主页，点击免费注册。
点击进入后，保持“自动创建支付宝帐号”为打勾。
注册时你将收到验证码。
打开支付宝的网址。
继续创建支付宝帐号。
支付宝是专门用于网上支付的工具在淘宝购物时，当你付款完毕后，实际上钱并没有到达商家手里，而是先由淘宝网代收。
当你收到货物，进行货物确认时，钱才转入商家的账户中。
进入支付宝帐号后，点击“我的支付宝”，里面有充值和提现，你可以开通网上银行，通过网上银行往支付宝充钱，或者将支付宝的钱转入网上银行的账号。
或者用上面提示的其他办法来进行充值。
2.搜选商品打开淘宝网站，在搜索框中输入商品关键字(多个关键字用空格分开)，如：“秋季女装”或者在分类目录中查找。
搜索结果出来后，可以在地区下拉框中选择本地城市，以减少运费和缩短发货时间。
通过阿里旺旺和商家交流。
每个商品页面上都有一个“和我联系”按钮，点击就可以进行交谈了。
可以在线页面交流，也可以安装一个阿里旺旺。
如果你打算经常使用淘宝，则安装阿里旺旺。
可以跟商家详细了解商品的细节。
阿里旺旺交谈的内容可以作为商品保证的证据。
3.拍下商品“拍下商品”是什么意思了？在单件商品说明网页，点击“立即购买”，然后填写相关信息后，再点击“确认无误，购买”，就拍下了该商品。
拍下商品时，注意件数，型号等。
接下来是一个确认付款页面，请不要急于付款。
4.确认付款一切确认就绪后，则可以立即付款。
（如果改变了商品价格或者快递费用，则先告诉卖家，让他修改总价。
等卖家修改修改后，刷新本页面，则可以看到新的价格）你可以使用网上银行付款，或者使用支付宝余额付款。
淘宝购物流程
淘宝网购物流程的七个基本步骤： 1、登录（第一次需注册） 2、搜索宝贝 3、加入购物车 4、到购物车结算(初次结算会要填写收货地址) 5、提交订单（如需改价需先提交订单后） 6、付款 7、收货和评价
淘宝购物补充问题
• 注册时需手机短信验证，搜索宝贝时尽量 把关键字打上，如商品名称、货号或款号 然后点搜索，搜索后还可以在下方缩小搜 索范围，如品牌及规格等，点“价格”会 按由低到高排列商品。点击进入店铺后， 在 “宝贝详情”里可以看到放大的商品展示 及细节展示，在“评价详情”里看顾客的 评论，还有“成交记录”中看成交量，再 有到“天猫”和“旗舰店”里购买东西质
承前第三页 付款具体操作
宝贝选好后，加入到购物车→到购物车结算 →提交订单→选择银行→下一步→点“免 费获取（或验证码）”→把手机里收到的 短信里的验证码（是五到六位数字）输入 那个方框中→同意协议并付款，会提示成 功付款。
淘宝购物流程
欢迎到本店购物，请先花几分钟了解一下购物流程：一、下单：首先请先看欲购买产品的详情介绍，其间有不明白的地方请与本店客服联系，本店客服将热情为大家服务，选定要买产品后请拍下来；如果是要货到付款的，请先与本店客服联系，并请查一下淘宝支持的几家货倒付款快递公司能否到当地；一般拍下产品后可直接付款，如需改价格或运费的，拍下来后请联系客服修改，等客服修改完成后再进入付款流程，付款完成后，本店客服会与您确认您的收货地址，然后我们会尽快准备发货；二、发货：一般情况在18：00前付款的会在当天发货，特殊情况请与本店客服联系，本店默认发货快递为：顺丰快递，如需发其它快递的请与客服联系，我们会尽量安排，发货完成后，一般情况下我们会在晚上22：00以后在淘宝网上输入快递单号发货，此后，大家可以在已买到宝贝里查看物流详情跟踪货物；三、签收：快递送达货物后，要求本人签收，尽量先查验货物再签收，快递单签字前请先查看包裹有无被拆过包的痕迹，如果发现有被拆包的现像可以和快递派送员要求先验货再签收，并当面与本店联系，快递单上都填有本店联系电话，如果快递不肯先验货再签收的，可以先签字，然后把签字后的快递单收起来不给快递，验完货后再给快递已签字的单据，如果验货发现有少主要东西或货物被调包的，请拒绝签收货物并当场拔打快递单据上的本店联系电话通知本店，签收后将是买方默认所收货物正确、完好，本店将不承担被调包、少东西、破损等责任。
四、确认付款：收到产品后请及时到淘宝网上确认付款，并给出评价：好评；如果您在使用过程中遇到任何问题请及时与本店售后客服联系，本店会尽快给您处理好；如果随意给出中、差评的，就是默认其自动放弃保障和售后服务，本店将不给予其任何保障和售后服务。
祝大家购物愉快！售后服务本店经营的是实物产品并非虚拟产品，任何实物产品都不能保证百分百没问题的，因此本店的产品也避免不了有售后服务；如果您购买的产品在使用中遇到任何问题，都请及时联系本店售后客服，本店将会尽快给您处理好，本店产品如无特殊说明都遵循以下售后服务条款：一、7天包退二、30天包换三、一年保修四、一年后有偿维修（注：包退换的前提，产品外观完好无损，无划痕，不影响再次销售；非人为原因造成的质量问题退货的本店承担来回全部邮费，寄回货物请买方先付邮费，本店会另外给买方返回邮费，请不要邮费到付（到付邮费奇高），否则本店拒绝收货；无质量问题退货的来回邮费买方承担；30天包换期内买方和本店各自承担寄出邮费；一年保修期内买方承担全部来回邮费；买方人为原因造成问题的买方承担全部费用；产品附带的易损配件不在保修范围内，如耳机、充电器、数据线、遥控器等等。
淘宝购物方法与技巧
支付宝购物后要给评价，有了评价后才可 以升等级，所以卖家还是欢迎支付宝购物 的，你可以轻松的和卖家谈谈优惠的事情， 何乐而不为！！!
GJH 2012年11月
如何买到最超值的宝贝
在购物的时候，要很理智 。 第一步，就是学会用搜索引擎，网络上一会就会 冒出来网络热卖等等，尤其是一些电视购物的产 品，不要跟风上当。 第二步，日常的产品，如果是专柜的产品，你可 以在店里先试试，然后再到网上买，这样尺码大 小就可以把握住。在价格方面，你可以在淘宝搜 索宝贝里，输入宝贝搜索一下，货比三家，这是 购物的真理。
GJH 2012年11月
选择支付宝账户余额 支付，输入支付宝账 户支付密码，点“确 认无误，付款”，如 支付宝账户无余额可 以选择网上银行、支 付宝卡通、网点付款 来完成支付：
GJH 2012年11月
4、支付宝账户余额支付付款成功，点“点 此查看本笔交易详情”：
GJH 2012年11月
卖家发货后，买家注意查收货物，收到货 物后，点“确认收货”付款给卖家
2012年11月
根据月销量
买家在淘宝搜索自己想要购买的东西，然 后“销量从高到低”排列，就可以销量最 高的那些商品。选择这个方式倒蛮好的， 因为这款商品已经卖出成千上万件，说明 商品质量或价钱还是合理的！ 但一定要注意查看评价哦~如果差评很多， 还是要注意哦~
GJH 2012年11月
货比三家
网购这种形式，我们买家就可以轻轻松松 的比三家、比十家、比百家……主要各卖 家的价格、信用、售后服务等。 挑选自己觉得可以的店买东西~~ 可以在淘宝的活动专区里购买，如：淘金 币、聚划算等。
GJH 2012年11月
付款：记得正确的流程应该是拍 下-网上银行付款（此时还未到达 卖家帐户中）-收货验货-确认付款 （记住，确认付款钱款就会到达 卖家支付宝中，一定要确保东西 完整无误。）
淘宝网购物详细流程图,如何在淘宝购物(图解教程)
最新淘宝网购物详细流程图(完全图解) 本文档教你如何在淘宝网购物，教你怎样在淘宝网淘宝贝，让你从新手买家成为资深的淘宝控。
目录一、如何在淘宝网上购物 (1)1）淘宝购物NO1：淘宝注册 (1)2）淘宝购物NO2：支付宝设置 (1)3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝 (2)4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情 (2)二、如何使用支付宝 (2)1）：旺旺的下载安装 (3)2）：激活支付宝 (4)3）：支付宝充值 (4)4）：购买宝贝 (6)5）：付款 (7)三、如何使用“购物车” (8)四、图解申请退款步骤 (9)五、快递公司运费查询和比较 (10)六、淘宝最好最优质的诚店铺..................................................................... 错误！未定义书签。
（注：目录可以按住Ctrl，然后鼠标点击打开！）一、如何在淘宝网上购物1）淘宝购物NO1：淘宝注册1：淘宝主页大家都知道 ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。
2:在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。
3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。
4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。
2）淘宝购物NO2：支付宝设置支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。
1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！) 2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。
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B：动态口令卡使用指南
四、如何使用动态口令卡进行对外支付
请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开S5，N1所对应的动态口令卡背面密码 （为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的坐标）
B：动态口令卡使用指南
四、如何使用动态口令卡进行对外支付
使用浏览器证书做B2C电子商务交易类似以上流程，客户选择证书 之后，选择交易账户并输入对应的动态密码进行验证
1：动态口令卡
A：动态口令卡介绍
2019年11月1日，农行正式推出一款保障电子银行安 全的新产品--动态口令卡。动态口令卡是农行综合考 虑安全性与方便性而推出的一款全新的电子银行安全 产品。动态口令卡采用成熟的动态密码技术，实现每 次交易时密码的随机变化，有效解决了静态密码易被 窃取等问题，能充分保障身份识别及认证安全。此外， 动态口令卡易于携带、操作简单，不需要在电脑上安 装任何软件，使用起来非常方便。目前将口令卡和浏 览器证书结合使用，进一步提高了浏览器证书用户的 安全程度。
B：动态口令卡使用指南
二、如何申请领用动态口令卡
如果您已开通网上银行并且申请了浏览器证书，可 以携带本人有效证件及注册网上银行时使用的任意 一张银行卡到农行营业网点申请动态口令卡。如果 您尚未开通网上银行，并且希望选择浏览器证书， 您可以携带本人有效证件到农行营业网点直接开通 网上银行，开通同时将为您发放浏览器证书和动态 口令卡。如果您已经是K宝客户或选择使用K宝证书， 则不能申请动态口令卡。 领用动态口令卡时，您需 要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的 口令卡应如下图所示包含完整的塑料包装膜和覆膜， 如有损坏，您应该要求更换
淘宝购物防骗秘诀（2）
• 四、从淘宝风云榜里搜索。这一点很关键，现在淘宝 店铺数千万家，宝贝数以亿计，可以说是鱼龙混杂，如果 从淘宝首页搜索想买的宝贝，说不准就遇上假冒伪劣产品， 一不小心还能遇上个骗子。所以啊，一定要留个心眼，把 淘宝风云榜加入收藏，这里各种分类店铺、分类商品、流 量销量排行每天更新。
登陆网银
3：网络购物的流程【淘宝网】 商品
卖家
支付宝
收到买家购买信息 通知买家付款 通知卖家发货 卖家确认付款 打款给卖家
买家
快递公司
4：网络购物的注意事项【防诈骗】
1：挑选商品要注意【假货识别；信誉识别；货比三 家比价格】 2：不要相信任何中奖信息，任何以客服名义加你为 好友的人【淘宝客服；QQ客服；10000；10010】
淘宝购物防骗秘诀（3）
• 六、货到验收后再签名。快递公司送货来了，不要急 于在快递单上签名，而要认真检查货物包装是否完好，是 否有打开过包装的嫌疑，待认真检查后方可签字收货！ • 七、确认收货，用好评价权。其实，淘宝店最怕买家 给予中差评，所以，如果您对收到的货不满意（与描述的 差距太大，掌柜又不给予合理的答复和解决方式）服务质 量又不好，您可以给予其中差评，面对中差评，各家网店 都会用心解决的！其实，我们也不要随便的给予店铺中差 评，这不仅对商家不好，毕竟我们还是要凭良心做事！当 您决定给予店铺中差评时，请与店铺客服联系沟通，如果 沟通没用，再行使您的决定权。 当您对这些事项都了如指掌时，玩转淘宝完全可能， 做一个真正的网购达人更如探囊取物！
网络购物
授课内容
1：网络购物的基础【网络安全知识】
2：网络购物的准备【网银，注册并熟悉淘宝网】
3：网络购物的流程【淘宝网】
4：网络购物的注意事项【防诈骗】 5：网络购物的实践应用【实际买卖交易】
1：互联网病毒的防范
2：钓鱼网站的防范
3：假冒购物网的识别
网络购物的基础
1：网上银行的办理和使用
2：注册淘宝网，支付宝
B：动态口令卡使用指南
一、什么是动态口令卡
使用网上银行进行对外支付交易时，网上银行系统会随机给 出一组口令卡坐标，客户从卡片上找到坐标对应的密码组合 并输入网上银行系统，只有当密码输入正确时，才能完成相 关交易。这种密码组合动态变化，每次交易密码仅使用一次， 交易结束后即失效，能有效避免交易密码被黑客窃取
3：认识相关证书，并备份
4：登陆网上银行
网络购物的准备
1：网上银行的办理和使用
A：办理一张银行卡【建议是农行卡，可以方便 和我们学院发的农行卡转账；万一在网上泄露信 息，现金也不会丢失很多】
B：办理银行卡的同时，也办理网上银行【也许 需要缴纳一定的费用；网银的种类依据个人选取如农行的动态口令卡和K宝 】
2：注册淘宝网，支付宝
2：注册淘宝网，支付宝
3：认识相关证书，并备份
3：认识相关证书，并备份 下载农行网银浏览器证书
3：认识相关证书，并备份
证书使用及导入 证书向导
4：登陆网上银行
4：登陆网上银行
证书登陆：需要安装网上银行证书，登陆时不用输密码 卡号登陆：不办网上银行的人也可以登陆，需要输入密码
淘宝风云榜：
pindao.huoban.taobao/channel/channelfy.htm?pid=mm_13116140_0_0&eventid=101 325 可以点击打开后添加到收藏夹里。
那些骗子店是绝对不可能进入淘宝总排行的。每次购 物从这里进去，绝对放心。 • 五、任何情况下都只使用支付宝付款（不能选择即时 到帐哦）。有的卖家在店里提供银行帐号收款，切记谨慎 使用，因为这意味着您放弃了要求退货退款的权利。
B：动态口令卡使用指南
三、怎样检查新申请领用的动态口令卡
如果您是新注册的浏览器证书客户，首先请先下载浏览器证书，详见操作
指南。 使用证书登录个人网银，选择Biblioteka 动态密码|查询动态密码设备"
B：动态口令卡使用指南
四、如何使用动态口令卡进行对外支付
您申领口令卡后，通过网上银行进行对外支付（包括支付转账、漫游汇款、 网上B2C消费）时，将必须校验动态口令卡。选择支付转账交易，录入付款 账户和收款账户以及转账金额，提交后系统要求输入动态密码
3：任何情况下只用支付宝付款，打款和即时到帐 服务不要采用
淘宝购物防骗秘诀（1）
• 一、看店铺是否刷钻。这一点可以通过店家 的销售记录看，不要只看最近的销售记录，而要 多往前看。如果发现超低价格出售了大量小额虚 拟商品如Ｑ币、电子书等，则为刷钻，信誉为假。 • 二、凡是自称港货的，一定要小心，因为大 部分所谓港货都是仿货，因为店家抓住了您不可 能到香港验货的实际情况才这么骗您的（化妆品 类最多）。 • 三、看信誉和评价，选择高信誉的店铺是最 合适的方法，看评价也是最真实有效的方法，因 为群众的眼睛是雪亮的。