六顶思考帽解析公务员面试沟通理解问题
六顶帽子思考法
六顶帽子思考法最近在看六顶帽子思考法，以下是有关内容提要。
它是一种水平思考法，而我们在平时训练最多的是垂直思考法----就是因果思维法，如数学题之类，所以学下这个也是有益处的。
六顶帽子法最重要的特征：对多种可能的评估好处：培养不同的思考方式引导集中注意力便于思考交流计划性思考白色帽子思考法客观事实和数字，不要解释，要细节，验证的事实非你认为的事实，多种可能性，去验证，什么是最大的可能性，事实与事实类似的事，相信绝对的真理，一般来说，注环境条件，日本人常用，公安局破案时常用红色帽子思考法不必合乎逻辑，不必始终如一，不必有原因，不能问为什么，看到的事实和看法之间的糅合，情绪化，感性的结论，直觉，突然的洞察力，对情况即刻了解，情绪时刻转换，。
给情感，直觉，预见品味，审美观，其他无法目测感觉一个合法地位。
回避缺陷，发扬优点。
黄色帽子思考法正面，乐观，喜悦，积极的，最理想的，最好的，有建设性的，在思想上有美好积极的前景，在逻辑上有实现的条件，可以实现，每一步采取的行动，方向一样，理性和现实的看问题。
黑色帽子思考法：否定，怀疑，悲观，尽情去发表负面意见。
负面，谨慎，怀疑，并非来源于感情，而是知识和经验旧理性，逻辑的判断。
验算结论，合乎逻辑判断，找出逻辑上的错误，检验经验是否适用，提出新看法，。
工作中三种结果：最可能的结果，最好的结果，最坏的结果。
危险性：攻击他人会有满足感，批评是很容易的，赞美他人显得低人一等。
对事不对人，不要人身攻击，绝不辩解青色帽子思考法不做判断，批评，集中创新，改变疯狂没有道理的想法，发散思维，，生长的，进步的前进的，方法：假设，假想－更接近于事实，技术上的可能性，用诗的语言思考，思维转向，坐标轴对照法－－一个上列所有物品，另一个所有性状不同角色转换随意诱因法－－随意字典法加减法前向效应法或后向效应法蓝色帽子思考法: 指挥，控制，安排，思考的程序和方法，并对问题进行总结是思考中的思考，集中思考的范围。
公务员面试专家独创六顶思考帽解题方法
公务员面试专家独创六顶思考帽解题方法六顶思考帽是一个操作简单经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力，是一种非常实用的问题解决工具与技能,可以通过培训、练习和日常运用而熟练掌握。
这个工具在结构化面试中能帮助我们：●增加建设性产出。
●充分研究每一种情况和问题，创造超常规的解决方案。
●使用"平行"思考技能，取代对抗型和垂直型思考方法，使我们对问题的判断更加全面、系统。
六顶思考帽为何有效？任何人都有能力进行以下六种基本思维功能，这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻：白帽子：白色是中立而客观的。
代表着事实和资讯。
中性的事实与数据帽，处理信息的功能；黄帽子：黄色是顶乐观的帽子。
代表与逻辑相符合的正面观点。
乐观帽，识别事物的积极因素的功能；黑帽子：黑色是阴沉的颜色。
意味着警示与批判。
谨慎帽，发现事物的消极因素的功能；红帽子：红色是情感的色彩。
代表感觉、直觉和预感。
情感帽, 形成观点和感觉的功能；绿帽子：绿色是春天的色彩。
是创意的颜色。
创造力之帽，创造解决问题的方法和思路的功能；蓝帽子：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。
控制着事物的整个过程。
指挥帽，指挥其它帽子，管理整个思维进程。
但我们往往不知道什么时候该戴哪顶帽子，影响了我们对事物的分析和判断。
"六顶思考帽"思维方法使我们将思考的不同方面分开，这样，我们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。
就像彩色打印机，先将各种颜色分解成基本色，然后将每种基本色彩打印在相同的纸上，就会得到彩色的打印结果。
同理，我们对思维模式进行分解，然后按照每一种思维模式对同一事物进行思考，最终得到全方位的"彩色"思考。
六顶思考帽的应用对六顶思考帽理解的误区就是仅仅把思维分成六个不同颜色，但其实对六顶思考帽的应用关键在于使用者用何种方式去排列帽子的顺序，也就是组织思考的流程。
只有掌握了如何编织思考的流程，才能说是真正掌握了六顶思考帽的应用方法，不然往往会让人们感觉这个工具并不实用。
六顶思考帽-高效沟通工具
运用基本流程
1、陈述问题事实（白 帽） 2、提出如何解决问题 的建议（绿帽） 3、评估建议的优缺点： 列举优点（黄帽）； 列举缺点（黑帽） 4、对各项选择方案进 行直觉判断（红帽） 5、总结陈述，得出方 案（蓝帽）
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运用的公司
成效
德国西门子
产品开发时间减少了30%
英国第四电视台 两天内创造的新点子比过去六个月想出的还多
利益
戴上黄色， 从正面考虑 问题
利益是什么
戴上白色，
思考和关注 客观的事实
信息
和数据
现状是什么
戴上蓝色，
规划和管理整
个思考过程， 过程
并做出结论 下一步
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戴上黑色，
挑战
合乎逻辑进 行批判
挑战是什么
戴上红色，表
感觉
达直觉、感受、
预感等方面的
我们觉得怎样 看法
道歉信六顶思考帽架构
1、陈述问题事实（白帽） 因为前期准备工作的疏漏，培训结束后为您颁发的TCDC授权证书上，出现了一处拼
再次，因为这样一个插曲，向可能对您的生活带来的影响致歉。同时，感谢您给予我 们弥补错误的机会，谢谢！ 5、总结陈述，得出方案（蓝帽）
今后，新精英团队会一如既往地努力为您提供更多的服务与支持……取得任何鉴于
20 企业生涯版权课的想法与建议也欢迎与我联系。
思维的质量将决定我们未来的质量。 ——爱德华·德·波诺
游戏体验
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六顶思考帽
----团队高效沟通工具
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分享内容
一、六顶思考帽概述 二、认识六顶思考帽 三、使用六顶思考帽方法 四、六顶思考帽应用
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六顶思考帽概述
爱德华·德·波诺
➢哲学、医学、心理学博士 ➢世界创新思维、概念思维领域的首席专家 ➢至今写过六十多本书，被译成35种文字 ➢迄今为止，世界500强的很多企业还在延 用六顶思考帽思维工具
六顶思考帽案例分析
六顶思考帽案例分析六顶思考帽是爱德华·德·波诺的著作《思考的六顶帽子》中提出的一种思维模式，它通过六种不同颜色的“思考帽”来代表六种不同的思维模式，帮助人们在思考问题时进行全面、系统的思考。
在实际工作和生活中，六顶思考帽也被广泛应用，以帮助人们更加理性、全面地解决问题。
首先，我们来看看白帽思考。
白帽思考代表的是客观、事实性的思维模式。
在某公司的市场部门，他们在制定下一季度的营销策略时，采用了白帽思考。
他们首先收集了大量的市场数据和竞争对手的情报，对市场的情况进行了全面的了解和分析，然后根据客观的数据来制定营销策略，确保决策的客观性和科学性。
接着，我们来看看红帽思考。
红帽思考代表的是感性、情绪性的思维模式。
在一个团队中，成员们在讨论下一步的发展方向时，有人提出了一个新的方案，引起了一些争议。
这时，团队领导采用了红帽思考，鼓励每个人畅所欲言，表达自己的情感和看法，帮助团队成员释放情绪，减少冲突，最终找到了一个大家都能接受的方案。
然后，让我们来看看黑帽思考。
黑帽思考代表的是批判性、谨慎性的思维模式。
在一个新产品的研发团队中，他们在评估新产品的可行性时，采用了黑帽思考。
他们从各个方面进行了全面的分析和评估，找出了新产品可能存在的问题和风险，并提出了相应的解决方案，确保新产品的研发过程更加严谨和可靠。
接下来，我们来看看黄帽思考。
黄帽思考代表的是乐观、积极性的思维模式。
在一个团队中，面临着一个困难的项目，团队领导采用了黄帽思考，鼓励团队成员们积极乐观地面对挑战，鼓励大家相信自己的能力，相信团队的力量，最终克服了困难，取得了成功。
再来，我们看看绿帽思考。
绿帽思考代表的是创新、发散性的思维模式。
在一个公司的创新部门，他们在开发新产品时，采用了绿帽思考。
他们鼓励团队成员们大胆提出各种新的想法和方案，不断进行头脑风暴，激发创新的火花，最终研发出了一款颇受市场欢迎的新产品。
最后，让我们来看看蓝帽思考。
六项思考帽法作为处理分歧与误解的方法
六项思考帽法作为处理分歧与误解的方法六项思考帽法是一种旨在协助人们处理分歧和误解的方法。
它包括了六种不同颜色的帽子，每种帽子代表着一种不同的思考方式。
通过使用这些帽子，人们可以更加全面地思考问题，从而达成更好的共识和理解。
一、白色思考帽白色思考帽代表着事实和信息的收集。
在讨论中，当我们需要了解某个问题的背景、相关数据或者其他信息时，我们应该戴上白色思考帽。
在这个阶段，我们应该尝试收集尽可能多的信息，并将其整理成清晰明了的形式。
二、红色思考帽红色思考帽代表着情感和感受。
在讨论中，当我们需要表达自己对某个问题的看法或者情感时，我们应该戴上红色思考帽。
在这个阶段，我们应该尝试表达自己真实的感受，并且尊重他人的感受。
三、黑色思考帽黑色思考帽代表着批判性思维。
在讨论中，当我们需要分析某个问题存在哪些缺点或者风险时，我们应该戴上黑色思考帽。
在这个阶段，我们应该尝试发现问题的缺点，并且提出可能的解决方案。
四、黄色思考帽黄色思考帽代表着创造性思维。
在讨论中，当我们需要寻找某个问题的优点或者机会时，我们应该戴上黄色思考帽。
在这个阶段，我们应该尝试发现问题的优点，并且提出可能的改进方案。
五、绿色思考帽绿色思考帽代表着创新和想象力。
在讨论中，当我们需要探索某个问题的可能性时，我们应该戴上绿色思考帽。
在这个阶段，我们可以尝试提出一些新颖或者非传统的想法，并且开放心态地接受他人的意见。
六、蓝色思考帽蓝色思考帽代表着组织和控制。
在讨论中，当我们需要整合各种不同颜色思考帽的内容时，我们应该戴上蓝色思考帽。
在这个阶段，我们应该尝试总结讨论内容，并且制定下一步行动计划。
通过使用六项思考帽法，人们可以更加全面地分析和处理分歧和误解。
每种不同颜色的思考帽代表着一种不同的思考方式，通过逐步地切换帽子，人们可以从不同的角度去审视问题，并且尝试找到最优解。
在实际运用中，人们可以根据实际情况选择戴上不同颜色的思考帽，并且灵活转换。
六顶思维帽方法
六顶思维帽方法一、简介六顶思维帽方法是培养全面思考和多角度思维的一种有效工具。
它由爱德华·德·博诺设计，在解决问题、思考决策和团队合作方面取得了广泛应用和良好反馈。
在日常工作和生活中，我们常常习惯性地用一种思维模式去看待问题，容易陷入思维定势和偏见。
而六顶思维帽方法通过模拟“戴上不同颜色的帽子”来引导人们以不同的角度思考问题，促进创新思维和全面决策。
以下将介绍六顶思维帽方法中六个不同颜色的思维帽，以及它们各自代表的思维角色和应用场景。
白帽思维代表事实和信息的收集和整理。
在戴上白帽思维帽的时候，人们应该客观、中立地收集、整理和分析相关的数据、事实和信息。
这种思维模式有助于我们对问题进行客观的评估和理解。
应用场景：决策前的信息收集和整理、调查研究、分析数据等。
三、红帽思维红帽思维代表情感和直觉。
戴上红帽思维帽后，人们可以自由地表达个人的感受、情绪和直觉，不受逻辑和原则的限制。
这种思维模式有助于从情感层面了解问题，提高人际沟通和团队合作的效果。
应用场景：表达个人意见、情感和直觉，倾听他人的观点和感受，团队决策时调动团队成员的积极性等。
黑帽思维代表谨慎和批判性思维。
戴上黑帽思维帽后，人们需要审慎地评估问题，提出潜在的问题、风险和缺陷。
这种思维模式有助于辨别问题潜在的风险和隐患，从而避免错误的决策。
应用场景：发现问题的潜在风险和缺陷，评估决策的合理性和可行性，制定应对策略等。
五、黄帽思维黄帽思维代表积极和乐观的思维。
戴上黄帽思维帽后，人们可以鼓励积极的思考，提供正面的建议和解决方案。
这种思维模式有助于激发团队的创造力和动力，促进积极的合作氛围。
应用场景：鼓励创新和积极思考，提供正面的解决方案，鼓励团队成员的成长等。
绿帽思维代表创造和新颖的思维。
戴上绿帽思维帽后，人们可以自由地提供新颖的观点、创意和想法，不受限制和批判。
这种思维模式有助于激发创造力和创新，找到问题的新颖解决办法。
应用场景：创意发散，寻找新颖的解决方案，激发团队成员的创造力等。
六顶思考帽 光环解读
六顶思考帽光环解读六顶思考帽是一种思维方法，由英国学者爱德华·德·博诺于1981年提出。
这种方法借鉴了戏剧中角色的分类，把思考问题的方式分为六种，每种都有一个代表性的颜色。
以下是六顶思考帽及其代表的含义：1. 白色思考帽：代表中性和客观。
它关注的是事实和数据，不掺杂任何个人情感或主观判断。
这种思考方式旨在提供清晰、准确的信息，以便其他思考帽可以基于这些信息进行思考。
2. 红色思考帽：代表情感和直觉。
它关注的是情感和直觉，即“感觉”或“认为”。
这种思考方式可以揭示出那些可能被忽视的情感或直觉，但也需要谨慎使用，以避免情绪化或主观化。
3. 黄色思考帽：代表乐观和积极。
它关注的是事物的积极方面和可能性，以及与此相关的优点和价值。
这种思考方式可以帮助人们看到困难中的机会，并激发他们的积极情绪。
4. 黑色思考帽：代表谨慎和消极。
它关注的是事物的消极方面和风险，以及与此相关的缺点和问题。
这种思考方式可以帮助人们看到机会中的风险，并做好应对风险的准备。
5. 绿色思考帽：代表创造力和创新。
它关注的是如何解决问题或实现目标，以及与此相关的创新和新的想法。
这种思考方式可以帮助人们打破常规，寻找新的解决方案。
6. 蓝色思考帽：代表管理和控制。
它关注的是思维过程的控制和管理，即如何组织和引导其他思考帽的运用。
这种思考方式可以帮助人们保持思维过程的清晰和有序。
在解读光环时，可以考虑使用六顶思考帽来分析其特点、优势和潜在问题。
例如：1. 白色思考帽：光环的特性包括哪些？它的优点和缺点是什么？它与市场上的其他产品相比如何？2. 红色思考帽：你对光环有什么情感或直觉？你认为它的用户体验如何？它的品牌形象是否积极？3. 黄色思考帽：光环有哪些积极的方面？它有哪些潜在的价值？它的市场前景如何？4. 黑色思考帽：光环有哪些潜在的问题或风险？它的竞争环境如何？它的商业模式是否可持续？5. 绿色思考帽：如何改进光环？有哪些新的想法或创意可以使其更具竞争力？是否有机会通过合作或整合资源来创新？6. 蓝色思考帽：如何管理和控制对光环的思考过程？是否有必要进行更深入的市场调研或分析？是否有必要与其他利益相关者进行沟通和协调？。
六顶思考帽使用案例
六顶思考帽使用案例一、白帽思考：小明是一名程序员，他负责开发一个新的网页应用。
在开发过程中，他需要进行代码审查。
他戴上白帽，以客观、中立的角度来审查代码。
他仔细阅读每一行代码，寻找潜在的错误或漏洞。
他通过遵循代码规范、检查变量命名、查看注释等方式，确保代码的质量和可读性。
二、红帽思考：小红是一名市场营销经理，她负责为公司推广一款新产品。
在策划推广活动时，她戴上红帽，以感性和情绪化的方式思考。
她考虑到目标受众的需求、情感和感受，设计出能够吸引他们注意力的广告语和视觉元素。
她还会考虑产品的独特卖点，以及如何传达产品的价值和好处。
三、黑帽思考：小王是一名项目经理，他需要在有限的时间内完成一个复杂的项目。
在面对项目进展缓慢时，他戴上黑帽，以批判和负面的方式思考。
他会识别出项目中的障碍和问题，并提出解决方案。
他会考虑到风险因素、资源限制和时间压力，制定应对策略来保证项目的顺利进行。
四、黄帽思考：小李是一名产品经理，他负责开发一款新的移动应用。
在设计产品功能时，他戴上黄帽，以乐观和创新的方式思考。
他会积极寻找用户需求和市场机会，提出新的创意和功能。
他会参考竞争对手的产品，寻找差距并提出改进措施。
他相信通过不断创新，可以为用户带来更好的体验。
五、绿帽思考：小张是一名人力资源经理，他需要招聘一名新员工来填补团队的空缺。
在面试候选人时，他戴上绿帽，以创造性和发散性的方式思考。
他会提出开放性的问题，鼓励候选人展示他们的才能和潜力。
他会通过观察候选人的思维方式、沟通能力和团队合作能力来评估他们的适应性和能力。
六、蓝帽思考：小丽是一名团队领导，她负责管理一个多部门的项目团队。
在组织团队会议时，她戴上蓝帽，以组织和控制的方式思考。
她会设定会议议程，引导讨论，并确保每个人的观点都被听取。
她会总结会议结果，制定下一步的行动计划，并跟踪项目的进展。
她还会协调各团队成员之间的合作，确保项目目标的达成。
七、白帽思考：小明是一名数据分析师，他负责分析公司的销售数据。
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六顶思考帽解析公务员面试沟通理解问题
六顶思考帽解析公务员面试沟通理解问题
案例一、有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，你该怎么办？
【参考答案】：
1、红帽思维技巧表明观点和态度：我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上，如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，安抚当事人的情绪，尽快控制局势。
2、黄帽思维技巧原因分析：我会与他坦诚沟通，了解事情的`具体原因。
如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。
如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。
如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。
3、白帽思维技巧基于事实的描述：向当事人讲解相关工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的理解。
4、蓝帽思维技巧对问题进行概括性的总结：总之不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题，出现这样的情况，都对单位的工作造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。
所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。
同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。
答题完毕！。