万达商业广场管理公司写字楼物业管理方案
仓山万达广场物业管理方案
仓山万达广场物业管理方案一、背景介绍仓山万达广场是位于福建省福州市仓山区的一座大型商业综合体，由万达集团开发和运营，总建筑面积约20万平方米，包括购物中心、酒店、办公楼等多种业态。
随着广场规模的扩大和业态的不断增加，物业管理工作日益复杂。
因此，制定科学合理的物业管理方案势在必行。
二、物业管理目标仓山万达广场的物业管理目标是：提供高效、优质、便利的服务，为广场业主和客户创造良好的消费环境和居住体验，提升广场整体品质和竞争力，并实现持续发展和共赢局面。
三、具体措施为实现以上物业管理目标，我们提出以下具体措施：1. 引进新技术先进的物业管理系统和设备是现代化物业管理的基础。
我们将引入物业管理系统，实现对广场各项工作的全面管控和信息化管理，提高工作效率和服务水平。
同时，我们也将不断引进新技术、新设备，提高广场管理水平和效率。
2. 加强人员培训优秀的人才是物业管理工作的核心。
我们将注重人员培训，定期组织各类技能和知识培训，提高员工的工作素质和专业水平；同时，也将组织各类安全和应急演练，提升员工的应急处置能力。
3. 加强保安巡逻保安巡逻是广场安全工作的基础。
我们将加强保安巡逻力度，增加巡逻频率和巡逻路线，保证广场安全，确保业主和客户的生命财产安全。
同时，我们也将采取科技手段，如安装监控设备等，加强对广场的安全监管。
4. 定期维护保养设备的日常维护保养工作非常重要，对于延长设备的使用寿命和保证设备的正常运转具有重要意义。
我们将制定维护保养计划，定期对各项设备进行检查、清洁和维护，并及时处理设备故障和损坏，保证广场各项设施的正常使用。
5. 提供优质服务广场的品质和服务体验直接影响客户的满意度和忠诚度。
我们将提供全方位的优质服务，包括但不限于安保服务、停车服务、环境卫生服务、客服服务等。
在服务过程中，我们将注重客户需求的及时响应和解决，提供个性化服务，让客户感受到贴心的服务和关怀。
6. 加强社区建设社区建设是现代物业管理的重要环节。
万达广场 物业管理方案
万达广场物业管理方案1. 背景介绍万达广场是一家高端商务楼宇，位于城市中心地带，周边交通便利，配套设施齐全，租户众多，是商务活动和商业交易的重要场所。
作为一家高端商务楼宇，物业管理的质量也至关重要。
本文将为您介绍万达广场的物业管理方案，以满足租户和业主对于物业管理的需求。
2. 物业管理目标万达广场的物业管理目标是让租户和业主感到舒适、满意和安全。
我们的管理方案致力于优化万达广场的运营效率和商业价值，并确保高标准的物业管理服务。
3. 管理方案万达广场的物业管理方案主要包括以下几个方面：3.1 设施维护设施维护是为了保证租户和业主的工作和生活环境舒适和安全。
为此，我们建立了一支专业的维修队伍，对建筑、机械设备、电子设备等进行定期的检查、保养和维修，确保设施的正常运转。
3.2 保安管理万达广场的保安主要负责维护物业的安全和秩序。
我们建立了严格的保安管理制度，对进出万达广场的人员、物品进行审查，确保安全。
除此之外，我们还建立了24小时监控系统，对万达广场的各个区域进行全方位监控。
3.3 环境卫生环境卫生是保证租户和业主身心健康的重要方面。
为了保证万达广场的环境整洁、舒适，我们建立了专业的保洁队伍，对万达广场的公共区域和公共设施进行定期保洁。
3.4 前台接待万达广场的前台接待是提供高质量服务的重要环节。
我们建立了一支专业的前台接待队伍，对租户和业主的来访管理进行统一协调，提供便捷的服务。
3.5 客户服务客户服务是万达广场物业管理的核心内容之一。
我们建立了专门的客户服务中心，为租户和业主提供全方位的服务，包括：投诉处理、客户咨询、紧急服务和定期问卷调查等。
4. 物业管理方案的优势万达广场的物业管理方案有以下优势：4.1 尊重业主和租户我们秉持服务第一的理念，尊重业主和租户的需求和要求，为他们提供卓越的服务体验。
4.2 专业人员团队我们拥有一支专业的管理团队和技术力量雄厚的维修团队，可以提供高效的物业服务，维护物业设施的完好和可持续运营。
万达广场物业管理方案
万达广场物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速和商业发展的迅速扩张，物业管理行业日益受到重视。
在城市商业中心区，物业管理不仅仅是对建筑和设施的维护，更是对商业环境的营造和品质的提升。
万达广场作为城市商业中心区的标志性建筑之一，其物业管理方案的制定和实施对于提升城市商业形象和经济实力具有重要意义。
二、管理机构设置1. 物业管理公司万达广场的物业管理公司应该是一家经验丰富、实力雄厚的专业物业管理公司。
该公司应该具备专业的物业管理团队和先进的管理理念，完善的管理流程和规范的服务标准。
2. 物业管理团队物业管理团队是物业管理公司的核心力量，应该由经验丰富的物业管理人员组成。
团队成员应该具备专业的管理知识和技能，具有良好的沟通能力和服务意识。
3. 委托管理机构万达广场的物业管理工作可以委托给专业的第三方物业管理公司，该公司应该具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
三、管理方案制定1. 总体规划物业管理方案应该根据万达广场的实际情况和发展需求细化制定。
总体规划应该包括物业管理的目标和任务、管理范围和要求等内容。
2. 组织架构物业管理方案应该明确物业管理机构的组织架构和职责分工，建立健全的管理体系。
3. 服务标准物业管理方案应该明确服务标准和服务流程，确保物业管理服务的质量和效率。
4. 安全管理物业管理方案应该包括安全管理的要求和措施，确保广场的安全和秩序。
5. 设施维护物业管理方案应该包括对广场设施的维护和保养要求，确保设施的正常运转和良好状态。
6. 员工培训物业管理方案应该包括对物业管理人员的培训要求和计划，提高员工的专业素质和服务水平。
四、管理实施1. 管理流程物业管理公司应该建立完善的管理流程，确保管理工作的科学化和规范化。
2. 服务监督物业管理公司应该建立健全的服务监督机制，对服务质量进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
3. 安全防范物业管理公司应该建立健全的安全防范措施，确保广场的安全和秩序。
万达商业项目物业管理方案
万达商业项目物业管理方案介绍随着万达集团在全国范围内大规模开展商业地产项目的建设，物业管理成为一个非常重要的问题。
作为五星级物业管理公司，万达物业有责任为万达商业项目提供高质量的物业管理服务。
在本文中，我们将介绍万达商业项目的物业管理方案，包括组织架构、服务内容、管理流程等方面。
组织架构万达商业项目的物业管理组织架构如下：物业管理组织架构图物业管理组织架构图物业公司作为主要服务提供商，下设大楼服务部、客户服务部、安保部等多个职能部门，具体职能如下：•大楼服务部：主要负责维修保养、环境卫生等大楼服务事宜。
•客户服务部：主要负责商家入驻管理、租赁合同管理、业主投诉处理等与客户相关的事宜。
•安保部：主要负责保安服务、安保设施维护、安全管理等方面的工作。
此外，物业公司下设总经理办公室、财务部、人力资源部、IT部等职能部门，为实现物业管理的高效、规范、科学提供有力的组织保障。
服务内容万达商业项目的物业管理服务内容如下：基础服务•大厦设施日常检修及维护管理。
•每日公共部位维护打扫保洁，保证整体环境的舒适度、整洁度。
•每日外围巡视，保持周边环境卫生和安全。
•公共照明、空调、洗手间等设施的24小时维修服务。
特色服务•VIP客户服务，提供个性化、专属的物业服务。
•定制安保方案，为实际商业环境量身定制安保措施。
•节能环保服务，提供能耗监测、节能改造、环境监控等服务。
附加服务•车辆管理、派遣服务。
•优质管家服务，包括家政服务、接待服务、行政服务等。
管理流程万达商业项目的物业管理流程如下：1.商家入驻前，进行商家资质审查、合同评审等前置工作。
2.商家入驻后，进行物业服务协议签订、租赁合同管理等工作。
3.定期组织业主委员会议，讨论大楼服务、安全管理等方面的问题。
4.每周进行楼宇环境检查，发现问题及时处理。
5.每月进行安全检查、消防演练等工作，提高安全防范能力。
6.定期开展客户满意度调查，依据调查结果进行服务质量改进。
总结万达商业项目物业管理方案目的是为了营造优美、现代、安全、舒适的工作环境，满足企业对周围环境的要求，也为租户和业主提供高效、专业的物业服务。
万达广场商业物业管理方案
1)做好房屋质量遗留问题的记录､统计工作,与项目公司共同编制质量遗留问题的处事程序,按程序要求做好派单､跟踪､验收､销单与回访工作｡
2)加强对维修人员服务意识､服务技能等的培训与考核,加强对维修服务流程的监控｡
3)重视投诉,真诚与业户进行交流与沟通,由管理部经理监督投诉的处理进程,重大投诉及时反馈公司行政部｡
一､底商与业户的矛盾､大商业经营活动与业户的矛盾
底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响,容易产生矛盾冲突｡万达广场大商业开业后,商业街区,居住区因为使用功能的不同,也可能会产生比较尖锐的矛盾冲突｡因此广场底商与高层楼宇业户､大商业与居住区关系的协调处理将是我们今后管理的重点｡我们拟采取以下措施协调处理邻里关系｡
1.将成本控制导入目标管理,做好节流,挖掘可经营资源,广为开源｡
2.在交验入住期内,采取积极有效的措施,与有关部门协作,尽快完善小区配套设施,迅速提高管理水平,营造良好的居住环境,消除未入住业户的后顾之忧,迅速提高入住率,增加管理费收入｡
3.加强社区活动用房的管理与经营｡严格管理,强化监督,减少人为损坏公共设施和小区环境现象,以减少维修费用支出｡
入住时间:2011年11月份
容 积 率:3.43
绿 化 率:40 %
物 业 费:1.44元/平方米·月
物业公司:浙江盛全物业公司
开 发 商:安徽恒茂房地产开发有限公司
第三章 物业管理服务整体设想及措施
一､物业管理服务整体设想
坚持以社会效益､环境效益为主,经济效益为辅的经营宗旨,倡导“以人为本”的服务理念,形成规模优势,优质服务,保本微利,为业主/住户当好管家｡
第二节 管理服务理念与目标
合肥万达商业广场是万达集团第三代城市综合体,整个项目在规划､设计､建设上都有全新的创意,而住宅部分更是以快捷､高效､丰富､动感的都市时尚新派生活,打动了不少都市白领和投资人士｡
万达广场商业物业管理方案
合肥万达广场金街物业管理服务方案目录第一章：万达广场金街概况第二章：管理分析、服务理念及目标第一节：管理难度及重点分析第二节：管理服务理念与目标第三章：物业管理服务整体设想及措施第四章：物业管理机构运作方式第一节：组织架构及岗位职责第二节：员工培训方案及计划第五章：前期服务、二次装修管理第一节：前期物业管理服务介入方案第二节：物业管理处筹备方案第三节：接管验收方案第四节：业主入住管理方案第五节：二次装修管理方案及违章处理措施第六章：日常物业管理第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案第二节：治安、车辆及交通管理第三节：卫生、绿化、环保及其它管理第四节：档案资料的建立与管理第七章服务承诺与目标第八章：物业维修和管理的应急措施一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施六、发生火警时的应急措施七、防汛防台应急预案八、接报刑事、治安事件处理程序九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序十、遇爆炸物或可疑物品处理程序十一、其他突发事件的处理程序第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第一章合肥万达城市广场D区概况[项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路。
[总占地面积] 11.7万㎡，总建筑面积70.35万㎡。
[本住宅占地面积] 约1.2万㎡[本项目总建筑面积] 75570.5㎡[地上总建筑面积] 65050.5㎡其中[高层住宅建筑面积] 60652.1㎡；[户数]578户[商业用房建筑面积] 4389.4㎡；[户数] 33户[配套公共服务场地] 1604㎡；[总幢数] 5栋其中[25层住宅幢数]3栋[33层住宅幢数]2栋配套公共服务设施：其中 [物业用房] 379.1㎡[业主委员会办公用房]25㎡[地下总建筑面积]10520㎡其中[地下车库建筑面积]7653㎡；[车位分布]机动停车位259辆其中[地下一层车位] 130个;[地下二层车位] 129个；本项目建筑结构[住宅]框架结构；[商业]框架结构；[电梯品牌]上海三菱第二章管理分析、服务理念及目标第一节管理难度及重点分析一、底商与业户的矛盾、大商业经营活动与业户的矛盾底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响，容易产生矛盾冲突。
合肥万达广场商业物业管理方案
合肥万达广场商业物业管理方案一、背景介绍合肥万达广场是合肥市的一座大型综合性商业广场，拥有多个商铺、办公楼和公共区域。
为了更好地管理和运营这座商业物业，制定一套科学有效的商业物业管理方案是非常重要的。
二、管理目标合肥万达广场商业物业管理方案的主要目标如下：1.提供舒适、安全、便利的商业环境，满足租户和顾客的需求；2.最大限度地实现租户和顾客的满意度，提高运营效益；3.确保广场的安全和卫生；4.提供高效的维修和设施管理服务。
三、管理组织架构为了有效管理合肥万达广场的商业物业，建议建立以下管理组织架构：1.总经理：负责整个广场的日常管理工作，包括租户招募与合同管理、商业活动策划与执行等。
2.行政部门：负责行政事务、人力资源管理、安全管理等。
3.设施管理部门：负责设施设备的维修和保养工作，确保设施的正常运营。
4.安保部门：负责广场的安全检查、安全管理，保障顾客和租户的人身安全。
5.营销部门：负责租户招募、广告宣传、市场推广等工作，提升广场的知名度和人气。
四、租户管理租户管理是商业物业管理的核心环节之一。
为了保持合肥万达广场的良好运营，建议采取以下措施：1.租户招募策略：制定明确的招募标准，选择与广场定位相符的租户。
考虑租户的品牌知名度、产品质量、经营能力等因素。
2.租赁合同管理：制定租赁合同模板，明确权益和责任。
定期审核合同内容，确保租户履行合同义务。
3.租金管理：制定租金收取标准，并建立严格的收款流程。
加强对逾期租金的催收工作，确保租户按时支付租金。
4.定期评估：定期对租户进行评估，评估租户的经营情况和满意度。
根据评估结果，及时与租户沟通，提供必要支持和帮助。
五、设施管理设施管理是保证商业物业正常运营的重要环节。
以下是一些建议的设施管理措施：1.设备维护：建立设备维护计划，定期检查和保养广场内的设施设备。
确保设备的正常运行，并及时修复故障。
2.清洁与卫生：建立清洁日常工作计划，保持公共区域的整洁和卫生。
万达广场 物业管理方案
万达广场物业管理方案一、组织架构物业管理团队是保证万达广场正常运营的核心。
该团队应包含物业总监、保安经理、保洁经理、维修经理等，并设立相应的工作部门和岗位。
物业总监负责整体管理、协调各部门工作，保安经理负责安全保卫工作，保洁经理负责环境卫生管理，维修经理负责设备维护等。
每个部门都应有其专职负责人，确保工作的专业性和高效性。
二、安保管理保安是广场安全的第一道防线，保安人员应经过专业培训，了解相关法律法规和应急处理程序。
广场的监控设备应完善，保安人员应定期巡查和检修设备，确保监控视频的质量和正常运转。
同时，广场应设有安全门、消防器材等，确保在紧急情况下能够及时处理。
三、设备维护广场内的设备包括空调、电梯、扶梯、照明等，这些设备的正常运转直接影响到广场的运营效率和顾客体验。
维修经理应建立设备维护计划，根据设备的使用情况和制造商的建议进行定期检修和保养。
维修人员应经过专业培训，能够迅速排除设备故障，并保证设备的安全性和可靠性。
四、环境卫生万达广场是一个商业综合体，环境卫生直接关系到顾客的购物体验和品牌形象。
保洁人员应定期清扫广场内的各个区域，确保地面干净整洁。
同时，应定期清洗橱窗、广告牌等，保持广场的整体卫生。
五、消防安全消防是广场安全的重要组成部分，广场应设置灭火器、消防水带、疏散通道等器材，定期进行消防演练。
保安人员应掌握消防知识，清楚应急处理程序，确保在火灾发生时可以迅速处置。
六、节能环保节能环保是现代物业管理的重要方向，广场应采取各种措施，降低能源消耗和环境污染。
例如，可以采用LED照明灯具替代传统荧光灯，安装节能设备，建设绿色屋顶等。
同时，广场应加强减少噪音、废水排放等环境保护工作，为社会做出积极贡献。
综上所述，万达广场的物业管理方案应该全面考虑到广场的经营需求和环境要求，确保广场的运营效率和顾客体验。
只有做好物业管理工作，才能使广场成为繁荣昌盛的商业综合体，吸引更多的客户和投资者。
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上海万达商业广场管理有限公司
二零零七年十月
上海万达商业广场管理有限公司
写字楼物业管理方案
前言：
物业管理的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。
物业
管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需
求，树立企业的形象，同时通过服务获得一定的经济效益。
一、日常服务内容及质量标准：
●日常服务内容
a.维修保养服务；
b.绿化养护服务；
c.治安消防服务；
d.环境卫生管理服务(附空置房管理规定)；
e.停车管理服务；
f.特约服务。
●日常联系内容
a.每三个月发放一次业户评议表，了解服务质量；
b.写字楼中设置业户联系箱，每天定时开箱；
c.设立投诉电话接受业户的投诉；
d.及时回访业户征询意见。
●日常服务与联系的质量控制
a.客户服务员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，及时提供
各类服务，满足合理要求；
b.写字楼管理处经理要做好清洁、绿化、保安和停车工作巡检，保证服务质
量。
●日常服务与联系的质量要求
质量要求以物业行业规范服务达标为依据，严格按各项服务的管理制
度及标准进行操作。
二、投诉、报修处理
●管理处设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话受理业户业务咨询、报修、收
费、投诉；
●管理处实行8：30-17：30业户接待，365天24小时应急维修服务；并公开办
事制度、公开收费项目和标准；
●管理处监督、投诉电话24小时开通，72小时内有回复；
●管理处实行维修回访制度；
●对回访中发现的问题，24小时内书面通知工程部人员整改；
●业户接待员要认真听取投诉意见并做好记录；
●处理投诉要做到让业户满意，及时与业户沟通，处理结果做好记录，每周进行
统计和小结。
三、特约服务及服务承诺
通过建立各种物业管理规定以外的服务项目以更好为业户服务。
●服务宗旨
便民、利民、优化业户的工作质量。
●服务原则
微利保本、量入为出。
●服务标准
凡推出的服务项目，保证服务质量，对每一项服务实行投诉反馈制度，质量标准以相关行业的服务要求为准。
●特约服务内容
特约服务是物业服务中除公共性服务外其余为业户提供服务的活动，这些服务是根据业户的需求而设立，主要有：便民服务、特约服务和代办服务几项内容。
a.便民服务
便民服务是管理公司为提高社会效益而开展的一些无偿性服务,可开展的
服务项目：
-借针线包、打气筒；
-设立便民小药箱；
-邮件、报纸收发服务。
b.有偿服务
有偿服务是为了满足业户的特殊需要而提供的个别服务，是物业公司受业
户委托开展的一项服务活动，该项服务只要有业户需要，我们都应尽可能
提供，真正体现管理公司全方位服务特点。
一般可提供的项目有：
-各种室内卫生、清洁服务工作；
-礼仪服务。
c.代办服务
物业管理公司的代办服务是为了满足不同层次的业户服务需求。
代办服务
项目应是多样的，管理处可根据写字楼客观条件和实际需要统筹安排，一
般可开展的项目有：
-代办交费、代办保险；
-代办订购车船票、飞机票、戏票；
-代订书报杂志、代购物品；
-其他委托服务。