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信息系统项目管理师教程(第3版)
信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
信息技术与课程整合的教学现状及对策
．
Ｔｈ ａ ｈ ｎ ｅ ｅ ｔ ｉｕ ｔ ｎ ａ ｄ ｅＴｅ ｃ ｉ ｇ Ｐｒ ｓ ｎ ｔ ａ ｉ ｎ Ｓ ｏ
Ｃｏ ｎ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｆ ｈ Ｔ ａ ｄ Ｃｕ ｒｃ ｌ ｍ ｍ ｂ ｎ ｔｏ ｕ ｔ ｒ ａ ｕ ｅｏ ｅＩ ｎ ｒ ｉｕ ｕ Ｃｏ ｔ ｉａ ｉｎ
题是 ：
课 程整 合 的 内涵是 ：对 教 学 内容进 行组 织 、完 善 ，以致 达 到 各 教学 元 素和 谐 的有机 统 一整 体 ，整合 的 目的应 该 保证 教学 内容 以及教 学 方法 等主 要教 学元 素 的有 效渗 透 以及 补充 ，最 终形 成教 学 资源 优 化 的 良好 局面 ，从 而提 高教 学质 量 。 （ ）信 息技 术与 课程 整合 三 信 息 技术 与课 程整 合就 是 指借 助于 信 息技 术的 引入 ，营 造课 程 教学 的 新型 环境 ，该 环境 不 仅能 够发 挥 教师 的主 导作 用 ，而且 可 以充 分 调动 学生 的学 习 兴趣 ，将 传统 的填 鸭 式教 学模 式转 变化 以学生 为 主体 的教 学模 式 ，不 断提 高学 生 的创 新及 实 践能 力 。
相 当一 部 分教师 对 于信 息技 术 与课 程整 合 的教 学模 式表 现 多 冷漠 的应 付 态度 ，甚 至 有部 分教 师认 为 该教 学模 式没 有太 大 的必
要环 境与 资源 建 设 的共 同支持 。因此基 于教 育 教学质 量 的考 虑 ， （ 下转 第 ６ ） 页
[练习]速控法和稳态近似法推算其速率方程
![[练习]速控法和稳态近似法推算其速率方程](https://img.taocdn.com/s3/m/6b6cb73d4a73f242336c1eb91a37f111f1850d77.png)
第 33 次课 2 学时§ 11.5 典型复合反应1. 对行反应(opposite reaction)在正、逆两个方向同时进行的反应称为对行 反应，俗称可逆反应。
正、逆反应可以为相同级 数，也可以为具有不同级数的反应；可以是基元 反应，也可以是非基元反应。
例如：A B A B C D A B C+++为简单起见，考虑一级对行反应A Bt =0 c A,0 0 t =t c A c A,0- c A t =t e c A,e c A,0- c A,e 对行反应的净速率等于正向 速率减去逆向速率，当达到平衡时，净速率为零。
1,-1,0,()0A e A e A A e dck c k c c dt-=--=，A 的消耗速率1-1,0()A A A A dck c k c c dt-=--,,0,1,,1B e A A eC A eA ec c c kK c c k --=== 对行反应的微分式A A,e 1-1A A,e d()/d =(+)()c c t k k c c --- 式中c A -c A,0=Δc A ，称为反应物的距平衡浓度差A 1-1A d /d =(+)c t k k c ∆∆－当K c 很大，平衡大大倾向于产物一边，即k 1»k -1则表现为一级单向反应。
典型反应 重点理解A 1A d /d =c t k c －当K c 较小，产物将显著影响总反应速率，若想测正向反应的真正级数，最好用初浓度法。
对行反应的积分式AA,0A A,e 110A A,ed()d c tc c c k k t c c ---=+-⎰⎰（）,0,11,ln()A A e A A ec c k k t c c --=+-可见ln(c A -c A,e )-t 图为一条直线。
由直线的斜率可求出(k 1+k -1)再由实验测得K c ，可求出k 1/k -1，联立得出k 1和k -1。
对行反应的特点1.净速率等于正、逆反应速率之差值2.达到平衡时，反应净速率等于零3.正、逆速率系数之比等于平衡常数K C =k 1/k -14.在c ～t 图上，达到平衡后，反应物和产物的浓度不再随时间而改变2. 平行反应(parallel reaction)相同反应物同时进行若干个不同的反应称为平行反应。
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01 识别大型趋势性机会要素剖析 02 趋势行情中的实战交易口诀
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希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
识别配置项
建立配置管理系统
创建基线或发行基线
版本的概念和含义
配置项的状态
版本标识
版本控制流程
配置状态报告的概念
配置状态报告的内容
状态说明
配置审核的目的
正式技术评审
功能配置审核
物理配置审核
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
风险与收益的平衡
目标与资源的平衡
项目组合管理的方式
项目组合管理的作用
质量管理8项基本原则
戴明理论
6σ管理方法
全面质量管理
目标管理
项目质量计划编制的工作内容
项目质量计划的内容
质量保证的工作内容
质量保证与质量控制的比较分析
质量控制老七样工具
质量控制新七样工具
质量控制的实施步骤
技术评审
管理评审
强有力的领导
建立组织级项目管理体系
建立组织级质量管理体系
建立项目级激励制度
理解质量成本
本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。
本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。
合同编制（编制询价计划）
询价
供方选择
合同管理
合同收尾
采购计划编制的输入
采购计划编制的工具和技术
采购计划编制的输出
编制询价计划的输入
信息系统项目管理师教程(第3版)
信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
IATF16949中文官方版本
汽车IATF16949质量管理体系标准汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求国际汽车推动小组第一版2016年10月1日目录前言—汽车质量管理体系标准历史目标有关认证的说明引言0.1总则 (2)0.2质量管理原则 (2)0.3过程方法 (2)0.3.1总则 (2)0.3.2 策划-执行-检查-处置循环 (3)0.3.3基于风险的思维 (4)0.4与其它管理体系标准的关系 (4)质量管理体系—要求1 范围 (5)1.1 范围—汽车行业对ISO 9001:2015的补充2引用标准 (5)2.1 规范性引用标准和参考性引用标准3术语和定义 (5)3.1汽车行业的术语和定义 (5)4组织的背景环境 (6)4.1理解组织及其背景环境 (6)4.2理解相关方的需求和期望 (6)4.3确定质量管理体系的范围 (6)4.3.1确定质量管理体系的范围－补充 (6)4.3.2顾客特殊要求 (6)4.4质量管理体系及其过程 (6)4.4.14.4.1.1产品和过程的符合性 (7)4.4.1.2产品安全 (7)4.4.25领导作用 (7)5.1领导作用和承诺 (7)5.1.1总则 (7)5.1.1.1 公司责任 (8)5.1.1.2 过程有效性和效率 (8)5.1.1.3 过程拥有者 (8)5.1.2以頋客为关注焦点 (8)5.2方针 (8)5.2.1建立貭量方针 (8)5.2.2 沟通质量方针 (8)5.3组织的作用、职贵和权限 (8)5.3.1 组织的作用、职责和权限-补充 (8)5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限 (8)6策划 (9)6.1风险和机遇的应对措施 (9)6.1.16.1.2.1 风险分析 (9)6.1.2.2 预防措施6.1.2.3 应急计划 (9)6.1.26.2 质量目标及其实施的策划 (9)6.2.16.2.2.1质量目标及其实施的策划-补充 (10)6.2.26.3更改的策划， (10)7支持 (10)7.1资源 (10)7.1.1总则 (10)7.1.2人员 (10)7.1.3基础设施 (10)7.1.3.1工厂、设施和设备计划 (10)7.1.4过程操作环境 (10)7.1.4.1过程操作环境－补充 (11)7.1.5监视和测量资源 (11)7.1.5.1总则 (11)7.1.5.1.1测量系统分析 (11)7.1.5.2测量可追溯性 (11)7.1.5.2.1 校准/验证记录 (11)7.1.5.3 实验室要求 (11)7.1.5.3.1 内部实验室 (11)7.1.5.3.2 外部实验室 (12)7.1.6组织知识 (12)7.2能力 (12)7.2.1 能力—补充 (12)7.2.2 能力-在职培训 (12)7.2.3 内部审核员能力7.2.4 第二方审核员能力7.3意识 (12)7.3.1意识－补充 (12)7.3.2员工激励和授权 (12)7.4沟通 (13)7.5形成文件的信息 (13)7.5.1总则 (13)7.5.1.1质量管理体系文件 (13)7.5.2编制和更新 (13)7.5.3形成文件的信息的控制 (13)7.5.3.17.5.3.27.5.3.2.1 记录保留 (13)7.5.3.2.2 工程规范 (14)8运行 (14)8.1运行策划和控制 (14)8.1.1 运行策划和控制——补充 (14)8.1.2 保密 (14)8.2产品和服务的要求 (14)8.2.1顾客沟通 (14)8.2.1.1 顾客沟通—补充 (14)8.2.2产品和服务要求的确定 (14)8.2.2.1产品和服务要求的确定—补充 (14)8.2.3产品和服务要求的评审 (14)8.2.3.18.2.3.1产品和服务要求的评审—补充 (14)8.2.3.2顾客指定的特殊特性 (14)8.2.3.3组织制造可行性 (14)8.2.3.28.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.1.1 产品和服务的设计和开发—补充8.3.2设计和开发策划 (16)8.3.2.1 设计和开发策划—补充 (16)8.3.2.2产品设计技能 (16)8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品的开发 (16)8.3.3设计和开发输入 (16)8 3.3.1 产品设计输入 (16)8.3.3.2 制造过程设计输入 (17)8.3.3.3 特殊特性 (17)8.3.4设计和开发控制 (17)8.3.4.1 监视 (17)8.3.4.2 设计和开发确认 (17)8.3.4.3原型样件方案 (17)8.3.4.4产品批准过程 (18)8.3.5 设计和开发输出 (18)8.3.5.1 设计和开发输出-补充 (18)8.3.5.2 制造过程设计输出 (18)8.3.6设计和开发更改 (18)8.3.6.1 设计和开发更改-补充 (19)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (19)8.4.1总则 (19)8.4.1.1总则-补充 (19)8.4.1.2供应商选择过程 (19)8.4.1.3 顾客指定的供货来源 (19)8.4.2控制类型和程度 (20)8.4.2.1控制类型和程度-补充 (20)8.4.2.2法律法规要求 (20)8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 (20)8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品 (20)8.4.2.4 供应商监视 (20)8.4.2.4.1 二方审核 (20)8.4.2.5供应商开发 (21)8.4.3外部供方的信息 (21)8.4.3.1 外部供方的信息-补充 (21)8.5生产和服务提供 (21)8.5.1生产和服务提供的控制 (21)8.5.1.1控制计划 (22)8.5.1.2标准化作业-操作指导书和目视标准 (22)8.5.1.3作业准备验证 (22)8.5.1.4停机后的验证 (22)8.5.1.5全面生产维护 (22)8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理 (23)8.5.1.7生产排程 (23)8.5.2标识和可追溯性 (23)8.5.2.1标识和可追溯性-补充 (23)8.5.3顾客或外部供方的财产 (23)8.5.4防护 (23)8.5.4.1防护-补充 (23)8.5.5交付后的活动 (24)8.5.5.1服务信息反馈 (24)8.5.5.2与顾客的服务协议 (24)8.5.6更改控制 (24)8.5.6.1更改控制－补充 (24)8.5.6.1.1过程控制的临时更改 (24)8.6产品和服务的放行 (24)8.6.1产品和服务的放行－补充 (25)8.6.2全尺寸检验和功能试验 (25)8.6.3外观项目 (25)8.6.4外部提供产品和服务符合性的验证和接收 (25)8.6.5 法律法规符合性 (25)8.6.6接收准则 (25)8.7不符合输出的控制 (25)8.7.1.1顾客的让步授权 (25)8.7.1.2不合格品控制-顾客规定的过程 (26)8.7.1.3可疑产品的控制 (26)8.7.1.4返工产品的控制 (26)8.7.1.5顾客通知 (26)8.7.1.6不合格品的处置 (26)8.7.2 (26)9绩效评价 (26)9.1监视、测量、分析和评价 (26)9.1.1总则 (26)9.1.1.1制造过程的监视和测量 (26)9.1.1.2统计工具的确定 (27)9.1.1.3统计概念的应用 (27)9.1.2顾客满意9.1.2.1顾客满意-补充 (27)9.1.3分析与评价 (27)9.1.3.1优先级 (27)9.2内部审核 (28)9.2.19.2.29.2.2.1 内部审核方案 (28)9.2.2.2质量管理体系审核 (28)9.2.2.3制造过程审核 (28)9.2.2.4产品审核 (28)9.3管理评审 (29)9.3.1总则 (29)9.3.1.1管理评审—补充 (29)9.3.2管理评审输入 (29)9. 3.2.1管理评审输入-补充 (29)9.3.3管理评审输出 (29)9.3.3.1管理评审输出－补充 (29)10改进 (29)10.1总则 (30)10.2不符合和纠正措施 (30)10.2.3问题解决 (30)10.2.4防错 (30)10.2.5保修管理体系 (30)10.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析 (30)10.3持续改进 (31)10.3.1持续改进—补充 (31)附录A:控制计划A.1 控制计划的阶段A.2 控制计划的要素附录B: 参考书目--汽车行业补充质量管理体系要求1. 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
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追根溯源 美食达人 授人以渔 登堂入室
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二刀肉：二刀肉是川贵滇等地区
对猪坐臀肉的民间俗称，这个名字来 源于民间屠夫杀猪割肉的固定习惯， 由于二刀肉肥瘦均匀且无泡少筋，煮 熟后肥瘦紧密相连不易脱层，所以也 是烹制蒜泥白肉的首选原料，切成薄 片放在盘子里既好吃又好看。
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任务点评 追根溯源 美食达人 授人以渔 登堂入室
晚清时，1909年出版的《成都通览》一书记载了“椿芽白肉”，其做法与 如今的蒜泥白肉非常接近。川人在白肉的烹饪基础上加以蒜泥调味、辅以 特有的红油，蒜香味突出、色泽红亮、肉片肥而不腻，成就了川菜中经典 名菜。
评各显神通展成果
装盘
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项目管理论文参考文献
参考文献[1]苏伟伦主编：《项目策划与运用》，中国纺织出版社，2000。
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[15]邱菀华杨敏著：《项目价值管理理论与实务》，机械工业出版社，2007。
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多项目管理与单项目管理的区别
多项目管理与单项目管理的区别与单项目管理相比，多项目管理（Multi-Project Management）是一种全新的管理模式，它是站在整个组织层面上，对现行组织中所有的项目进行计划、组织、执行与控制的项目管理方式。
多项目管理继承了单项目管理中的理论和方法，不同的是，多项目管理把关注焦点从单个项目内部转向多个项目之间，强调了项目之间、项目与组织之间协调一致的关系。
多项目管理的核心是如何在各个项目之间合理地分配各种资源，其管理的难度和复杂性要高于单个项目管理。
多项目管理又称为企业项目管理，组织在进行单项目管理时，采用项目管理所强调的项目组织、计划、范围、风险、沟通、成本管理等一整套的管理方法，然而在多项目管理环境中，组织仅仅依靠这些方法是不够的，因为：（1）单项目管理在进行项目选择时，只考虑单个项目的赢利性、技术可行性；而多项目管理还要求从组织整体角度出发，考虑单个项目对其他正在进行的项目的影响，以及实施期间资源的可获取性。
（2）在安排项目进度计划时，单项目管理把资源认为是专有的，资源不具有可调动性；在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度。
（3）在进行组织内信息流动时，单个项目不需要和其他项目交换信息、共享知识；而多项目管理中项目管理的任何流程都需要考虑各个项目之间交换各种信息，处理好各项目之间知识共享的问题。
因此，如果仅仅用单项目管理方法来管理多个项目，经常会导致需求分析不明、计划控制不力、人才缺乏、组织内部冲突等各种矛盾，使得组织失去应有的活力，而项目管理本身也失去意义。
有关研究报告表明，大多数经理都认为两个或者三个项目同时进行，效率会更高。
而传统的项目管理是为管理单个项目而设计的，面对的是特定的项目，而多项目管理是基于整个组织范围的目的和任务。
经过综合分析，我们可以得出，单项目管理与多项目管理主要的区别如下表所示。
表单项目管理与多项目管理的比较[img /UploadFiles/2010-2/.jpg[/img]2、项目管理办公室（Project Management Office，PMO）的职责PMO肩负着组织战略目标如何实现的责任，在组织业务层面上负责多项目的决策，计划和监督等。
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前言
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第15章.项目成本管理
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第16章：项目质量管理
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第17章：项目人力资源管理
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第18章：项目沟通管理
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第19章：项目风险管理
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第20章：项目采购和合同管理
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Information Systems Project Management Professional Training Video
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