高级项目管理师培训课件综合管理
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PMP项目管理培训课件完整版PPTppt
PMP项目管理培训 课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录
CONTENTS
• PMP简介 • 项目管理的五大过程组与十大知识领域 • 项目经理的角色与职责 • 项目管理的工具与技术 • 项目管理案例分析 • PMP考试备考指南
01 PMP简介
PMP的定义
PMP
项目管理专业人士（Project Management Professional） 的缩写，指经过严格、系统培训，具备项目管理专业知识和 技能，并取得国际权威认证的人员。
制定项目的初步沟通计划，明确 项目信息的传递方式和时间。
规划过程组
制定项目预算
根据项目需求和资源计划，制 定项目的预算。
制定风险管理计划
识别项目的风Байду номын сангаас，评估风险的 影响程度和发生概率，制定风 险应对措施和预案。
制定项目管理计划
制定详细的项目管理计划，包 括进度、成本、质量等方面的 计划。
制定人力资源计划
PMP认证
由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球公认的项目管理专 业人士认证，是衡量项目管理从业人员专业能力的重要标准 。
PMP的认证标准
学历要求
申请者需具备本科及以上学历， 或持有PMP证书，或具备相关工
作经验。
培训要求
申请者需参加PMP认证培训，并 获得培训机构颁发的培训证书。
考试要求
申请者需通过PMP认证考试，考试 内容涵盖项目管理知识体系、项目 管理实践和项目管理能力评估等。
PMP的认证流程
报名参加PMP认证培训
选择有PMI授权的培训机构参加培训，并获 得培训证书。
参加考试
在规定时间内参加PMP认证考试，考试形式 为笔试。
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录
CONTENTS
• PMP简介 • 项目管理的五大过程组与十大知识领域 • 项目经理的角色与职责 • 项目管理的工具与技术 • 项目管理案例分析 • PMP考试备考指南
01 PMP简介
PMP的定义
PMP
项目管理专业人士（Project Management Professional） 的缩写，指经过严格、系统培训，具备项目管理专业知识和 技能，并取得国际权威认证的人员。
制定项目的初步沟通计划，明确 项目信息的传递方式和时间。
规划过程组
制定项目预算
根据项目需求和资源计划，制 定项目的预算。
制定风险管理计划
识别项目的风Байду номын сангаас，评估风险的 影响程度和发生概率，制定风 险应对措施和预案。
制定项目管理计划
制定详细的项目管理计划，包 括进度、成本、质量等方面的 计划。
制定人力资源计划
PMP认证
由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球公认的项目管理专 业人士认证，是衡量项目管理从业人员专业能力的重要标准 。
PMP的认证标准
学历要求
申请者需具备本科及以上学历， 或持有PMP证书，或具备相关工
作经验。
培训要求
申请者需参加PMP认证培训，并 获得培训机构颁发的培训证书。
考试要求
申请者需通过PMP认证考试，考试 内容涵盖项目管理知识体系、项目 管理实践和项目管理能力评估等。
PMP的认证流程
报名参加PMP认证培训
选择有PMI授权的培训机构参加培训，并获 得培训证书。
参加考试
在规定时间内参加PMP认证考试，考试形式 为笔试。
高级项目管理师综合管理课件
分析沟通需求
识别项目相关方的沟通需求，包括信息传递的内 容、时间和方式等。
制定沟通计划
根据沟通需求，制定详细的沟通计划，包括沟通 方式、频率、责任人等。
项目沟通实施
执行沟通计划
01
按照沟通计划开展项目沟通活动，确保相关信息及时、准确地
传递给相关方。
监控沟通效果
02
对项目沟通活动进行跟踪和监控，评估沟通效果，及时调整和
情绪管理
在沟通过程中控制自己的情绪 ，避免情绪对沟通产生负面影
响。
CHAPTER 06
项目采购管理
采购计划制定
总结词
明确、详细、可执行
评估采购风险
分析潜在的供应商、市场变化、价格波动等 因素，制定应对策略。
制定采购计划
根据项目需求和预算，明确采购的物品、数 量、时间、质量等要求。
制定采购策略
根据项目特点和需求，选择合适的采购方式 ，如招标、竞争性谈判、直接采购等。
如Google Docs、 Confluence等，用于项目文 档的存储、共享和版本控制。
风险管理工具
如SWOT分析、PERT图等， 用于识别、评估和应对项目风
险。
CHAPTER 03
项目人力资源管理
项目团队建设
01
02
03
组建高效团队
根据项目需求，选择具备 合适技能和经验的人员， 构建高效协作的团队。
供应商选择与评价
总结词
全面、客观、持续
供应商筛选
对比供应商的资质、经验、价格、质 量等，筛选出符合项目需求的优质供 应商。
供应商评价
建立评价标准，定期对供应商的服务 质量、交货期、价格等进行评估，确 保供应商持续满足项目要求。
识别项目相关方的沟通需求，包括信息传递的内 容、时间和方式等。
制定沟通计划
根据沟通需求，制定详细的沟通计划，包括沟通 方式、频率、责任人等。
项目沟通实施
执行沟通计划
01
按照沟通计划开展项目沟通活动，确保相关信息及时、准确地
传递给相关方。
监控沟通效果
02
对项目沟通活动进行跟踪和监控，评估沟通效果，及时调整和
情绪管理
在沟通过程中控制自己的情绪 ，避免情绪对沟通产生负面影
响。
CHAPTER 06
项目采购管理
采购计划制定
总结词
明确、详细、可执行
评估采购风险
分析潜在的供应商、市场变化、价格波动等 因素，制定应对策略。
制定采购计划
根据项目需求和预算，明确采购的物品、数 量、时间、质量等要求。
制定采购策略
根据项目特点和需求，选择合适的采购方式 ，如招标、竞争性谈判、直接采购等。
如Google Docs、 Confluence等，用于项目文 档的存储、共享和版本控制。
风险管理工具
如SWOT分析、PERT图等， 用于识别、评估和应对项目风
险。
CHAPTER 03
项目人力资源管理
项目团队建设
01
02
03
组建高效团队
根据项目需求，选择具备 合适技能和经验的人员， 构建高效协作的团队。
供应商选择与评价
总结词
全面、客观、持续
供应商筛选
对比供应商的资质、经验、价格、质 量等，筛选出符合项目需求的优质供 应商。
供应商评价
建立评价标准，定期对供应商的服务 质量、交货期、价格等进行评估，确 保供应商持续满足项目要求。
PMP项目管理专题培训课件(PPT-104页)教程文件
管理有不同需要和期望的利害关系方 在预算内准时交付承诺成果
P11
项目管理的三重限制
客户要求
管理层要求
范围
如何维持 平衡？.
可用资源
约束条件
P12
刚刚好才是真的好！
国内实际项目管理的重大挑战
组织对项目管理的重视程度 项目组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责权利的平衡 实施与控制 工作绩效评估 沟通、沟通、沟通
作的百分比
项目行政管理 兼职
兼职
兼职
全职
全职
人员
弱
项目管理者对项目的控制力度
强
P27
项目管理环境--生命周期
将每一个项目划分为若干个阶段（phases），以 便提高管理控制，并提供与该项目实施组织的日常 运作之间的联系
这些阶段合在一起称为项目生命周期
项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束 许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目
项目管理专题培训
项目实施的困惑
问题
对做ERP项目没概念 甲方给我的顾问能力如何
客户
危机
验收后我能搞定么 老板对项目满意么
顾问培养周期长 项目交付率不高 经理们忙于救火
公司&伙伴 实施经理
团队难带又不稳定 客户接受伙伴顾问么
项项范目围目常常常常管延 蔓期延理知识、产品应用知识亟项常待目被失客普控户牵及制
职员
项目协调
P24
平衡矩阵式组织结构
总裁
职能部门经理 职员 职员
职能部门经理
职能部门经理
职员 职员
项目团队成员可以通过 两个渠道向项目经
理情和况职,提能醒经职注理员意反潜应
在问题.
职员
项目经理
P11
项目管理的三重限制
客户要求
管理层要求
范围
如何维持 平衡？.
可用资源
约束条件
P12
刚刚好才是真的好！
国内实际项目管理的重大挑战
组织对项目管理的重视程度 项目组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责权利的平衡 实施与控制 工作绩效评估 沟通、沟通、沟通
作的百分比
项目行政管理 兼职
兼职
兼职
全职
全职
人员
弱
项目管理者对项目的控制力度
强
P27
项目管理环境--生命周期
将每一个项目划分为若干个阶段（phases），以 便提高管理控制，并提供与该项目实施组织的日常 运作之间的联系
这些阶段合在一起称为项目生命周期
项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束 许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目
项目管理专题培训
项目实施的困惑
问题
对做ERP项目没概念 甲方给我的顾问能力如何
客户
危机
验收后我能搞定么 老板对项目满意么
顾问培养周期长 项目交付率不高 经理们忙于救火
公司&伙伴 实施经理
团队难带又不稳定 客户接受伙伴顾问么
项项范目围目常常常常管延 蔓期延理知识、产品应用知识亟项常待目被失客普控户牵及制
职员
项目协调
P24
平衡矩阵式组织结构
总裁
职能部门经理 职员 职员
职能部门经理
职能部门经理
职员 职员
项目团队成员可以通过 两个渠道向项目经
理情和况职,提能醒经职注理员意反潜应
在问题.
职员
项目经理
项目管理培训课件(完整版)
项目评估
对项目的整体绩效进行评估，总 结经验教训。
项目移交
将项目成果移交给相关干系人， 确保项目的可持续发展。
03
项目管理知识领域
范围管理
范围管理定义
01
确定项目边界，明确项目需求和期望，制定项目章程和范围说
明书。
范围管理的重要性
02
确保项目目标明确，资源得到合理分配，避免项目范围蔓延和
无限制的变更。
Hale Waihona Puke 项目风险管理对项目风险的预测和管理不足
项目风险管理是项目管理中不可或缺的一环，解决项目风险 管理不足的方法包括建立完善的风险管理体系、定期进行风 险评估和监控、及时采取应对措施等。
06
实际案例分析
案例一：大型项目的时间管理
详细描述
总结词：通过时间管理，确 保项目按时完成
01
制定详细的项目计划，明确 每个阶段的任务和时间节点
规划过程组
制定项目计划
分配资源
根据项目目标和资源需求，制定详细 的项目计划。
根据项目计划，合理分配人力、物力 和财力等资源。
确定项目进度
制定项目进度计划，明确各阶段的任 务、时间节点和里程碑。
执行过程组
指导与管理项目工作
按照项目计划，组织团队成员开展工作，确保项目按计划推进。
实施质量保证
通过质量保证活动，确保项目满足预定的质量标准。
05
项目管理挑战与解决方 案
项目延误
项目进度延迟
项目进度延迟是项目管理中常见的问题，可能由于多种原因导致，如资源不足、 沟通不畅、技术难题等。解决项目延误的方法包括优化资源分配、加强沟通协调 、提前识别风险等。
项目超预算
项目成本超出预期
高级项目管理师培训课件-质量管理(ppt92)
的质量风险，并制定相应的应对措施。
制定质量计划
为确保项目质量，制定详细的质量计划，包括质量标准、检验流程、 验收准则等。
项目质量控制实践
监控项目质量
通过定期检查、测试和 评审等手段，对项目质 量进行实时监控。
实施质量控制措施
根据质量计划和质量监 控结果，采取相应的质 量控制措施，确保项目 质量达标。
客户反馈处理
及时收集和处理客户反馈， 对项目进行持续改进，提 高客户满意度。
全员参与
员工培训
提供质量管理培训，提高 员工的质量意识和技能水 平，确保员工能够积极参 与质量管理。
员工参与决策
鼓励员工参与质量管理决 策，发挥员工的主动性和 创造性，共同提升项目质 量。
跨部门协作
加强跨部门协作，促进信 息共享和沟通，共同解决 质量问题。
项目质量改进实践
01
分析质量数据
通过对收集到的质量数据进行深入分析，找出影响项目质量的根本原因。
02
制定改进措施
针对分析出的质量问题，制定相应的改进措施，持续优化项目质量。
03
跟踪改进效果
对改进措施的实施情况进行跟踪，评估改进效果，确保项目质量的持续
提升。
案例分析：成功的项目质量管理实践
选择典型案例
质量评估
定期进行质量评估，发现质量问题并 采取措施进行改进。
基于事实的决策
数据收集与分析
收集项目过程中的数据和信息， 进行分析和评估，为决策提供依
据。
决策验证
通过数据和事实验证决策的正确 性和可行性，避免主观臆断和经
验主义。
信息透明与共享
确保信息透明和共享，使所有相 关人员都能了解项目状况和决策
依据。
制定质量计划
为确保项目质量，制定详细的质量计划，包括质量标准、检验流程、 验收准则等。
项目质量控制实践
监控项目质量
通过定期检查、测试和 评审等手段，对项目质 量进行实时监控。
实施质量控制措施
根据质量计划和质量监 控结果，采取相应的质 量控制措施，确保项目 质量达标。
客户反馈处理
及时收集和处理客户反馈， 对项目进行持续改进，提 高客户满意度。
全员参与
员工培训
提供质量管理培训，提高 员工的质量意识和技能水 平，确保员工能够积极参 与质量管理。
员工参与决策
鼓励员工参与质量管理决 策，发挥员工的主动性和 创造性，共同提升项目质 量。
跨部门协作
加强跨部门协作，促进信 息共享和沟通，共同解决 质量问题。
项目质量改进实践
01
分析质量数据
通过对收集到的质量数据进行深入分析，找出影响项目质量的根本原因。
02
制定改进措施
针对分析出的质量问题，制定相应的改进措施，持续优化项目质量。
03
跟踪改进效果
对改进措施的实施情况进行跟踪，评估改进效果，确保项目质量的持续
提升。
案例分析：成功的项目质量管理实践
选择典型案例
质量评估
定期进行质量评估，发现质量问题并 采取措施进行改进。
基于事实的决策
数据收集与分析
收集项目过程中的数据和信息， 进行分析和评估，为决策提供依
据。
决策验证
通过数据和事实验证决策的正确 性和可行性，避免主观臆断和经
验主义。
信息透明与共享
确保信息透明和共享，使所有相 关人员都能了解项目状况和决策
依据。
项目管理培训课件(完整版)ppt课件
更有效的沟通 有利于快速决策
容易被激励，对项目忠诚，有责 任心
缺点
项目结束时“无家可归” 公司资源利用率不佳 比平常占用更多的资源与设备
决策时项目导向因素更甚于技术 可行性
P25
3.4矩阵型组织的优缺点
优点
缺点
非常清楚的项目目标，责任点单一
复杂的结构，比职能型或项目型更难于理解
P12
1.9项目管理的过去与现在
传统项目管理
进度，成本 强调执行 提高生产率 重视组织和控制 利用职权来完成工作
现代项目管理
复杂，高风险，多变化
信息时代的特点
独特的、暂时的工作
强调质量、风险
对公司使命至关重要的工作
“突破和商业生存”
跨组织，多元文化
在正式权力很少的情况下，必须 善于鼓舞和激励员工
项目前阶段（项目孵化阶段） 项目阶段 运行阶段 维护阶段 扩展阶段 收尾阶段
第二阶段是项目生命周期
P22
3.1组织结构与项目管理
组织结构 \
项目特征
职能型
项目经理权限 很少或没有
可利用的资源 很少或没有
控制项目预算 者
项目经理的角 色
项目管理行政 人员
职能经理 半职 半职
弱矩阵
矩阵型 平衡矩阵
P16
1.13子项目 Subproject
项目常被分为若干个较易管理的组成部分或自项目 子项目常发包给外部单位或实施组织内部的其他职能单位
内部：project team 外部：subcontractor
以一个单独阶段或项目过程为基础，如：
根据项目过程分：项目生命周期的一个阶段 人员技能分：工种（管道、电气、土建） 技术内容分：软件（编码、测试）
容易被激励，对项目忠诚，有责 任心
缺点
项目结束时“无家可归” 公司资源利用率不佳 比平常占用更多的资源与设备
决策时项目导向因素更甚于技术 可行性
P25
3.4矩阵型组织的优缺点
优点
缺点
非常清楚的项目目标，责任点单一
复杂的结构，比职能型或项目型更难于理解
P12
1.9项目管理的过去与现在
传统项目管理
进度，成本 强调执行 提高生产率 重视组织和控制 利用职权来完成工作
现代项目管理
复杂，高风险，多变化
信息时代的特点
独特的、暂时的工作
强调质量、风险
对公司使命至关重要的工作
“突破和商业生存”
跨组织，多元文化
在正式权力很少的情况下，必须 善于鼓舞和激励员工
项目前阶段（项目孵化阶段） 项目阶段 运行阶段 维护阶段 扩展阶段 收尾阶段
第二阶段是项目生命周期
P22
3.1组织结构与项目管理
组织结构 \
项目特征
职能型
项目经理权限 很少或没有
可利用的资源 很少或没有
控制项目预算 者
项目经理的角 色
项目管理行政 人员
职能经理 半职 半职
弱矩阵
矩阵型 平衡矩阵
P16
1.13子项目 Subproject
项目常被分为若干个较易管理的组成部分或自项目 子项目常发包给外部单位或实施组织内部的其他职能单位
内部：project team 外部：subcontractor
以一个单独阶段或项目过程为基础，如：
根据项目过程分：项目生命周期的一个阶段 人员技能分：工种（管道、电气、土建） 技术内容分：软件（编码、测试）
PMP项目管理培训课件完整版PPTppt
监控项目进度
定期监控项目进度，确 保项目按时完成。
调整项目计划
根据实际情况，及时调 整项目计划，确保项目
顺利进行。
沟通协调
加强项目团队成员之间 的沟通协调，确保信息
畅通。
项目监控流程与工具
01
020304监控项目进度定期监控项目进度，确保项目 按时完成。
监控项目质量
对项目成果进行质量检查，确 保符合预期要求。
pmp项目管理培训课件完整 版ppt
汇报人：可编辑
汇报时间：2023-12-22
目录
• 项目管理的概述 • 项目管理的核心概念 • 项目管理流程与工具 • 项目管理挑战与解决方案 • 项目管理案例分析 • 总结与展望
01
项目管理的概述
项目管理的定义与特点
定义：项目管理是指为了满足项目目标，通过计划、组 织、协调、控制和评价等手段，对项目所涉及到的各种 资源进行有效的管理。 目标明确：项目管理的目标是实现项目目标，具有明确 的目标导向。
项目规划流程与工具
制定项目计划
根据项目目标、范围和资源情况，制定 详细的项目计划。
分配资源
合理分配人力、物力、财力等资源，确 保项目顺利进行。
确定项目里程碑
设定关键的项目里程碑，监控项目进度 和成果。
制定风险管理计划
识别潜在风险，制定相应的风险管理计 划。
项目执行流程与工具
执行项目计划
按照项目计划，组织项 目团队成员开展工作。
通过合理分配和利用项目 资源，降低项目的成本， 提高项目的效益。
项目质量管理
制定项目质量标准
根据项目的目标和范围， 制定详细的项目质量标准 ，包括产品的质量要求、 过程的质量要求等。
项目管理培训课件(完整版)
项目质量管理
制定项目质量标准和验收标准，监 控项目质量，确保项目成果符合要 求。
项目人力资源管理
组建项目团队，分配团队成员角色 和职责，提供必要的培训和支持。
项目管理知识体系
项目沟通管理
制定项目沟通计划，建立有效 的沟通渠道和机制，确保项目
信息及时、准确地传递。
项目风险管理
识别项目风险，评估风险影响 程度，制定风险应对策略和措 施。
项目采购管理
制定项目采购计划，选择合适 的供应商和采购方式，确保采 购物品的质量和交货期。
项目干系人管理
识别项目干系人及其需求和期 望，建立和维护与干系人的良 好关系，确保项目顺利进行并
获得支持。
项目启动与规划
02
明确项目目标
确定项目目标
在项目启动阶段，首先要明确项目的 目标，包括项目的范围、时间、成本 、质量等方面的要求。
生。
风险减轻
采取措施降低风险发生 的概率或减轻风险对项
目的影响程度。
风险转移
通过合同、保险等方式 将部分风险转移给第三
方承担。
风险接受
对于某些无法避免或减 轻的风险，可以选择接 受并制定相应的应对措
施。
风险监控与报告
风险监控
风险评估报告
定期对项目的风险因素进行监控，及时发 现和处理新出现的风险。
定期向项目干系人提交风险评估报告，汇 报项目风险的整体情况和应对措施的执行 情况。
项目时间管理
03
活动定义与排序
活动定义
将项目工作分解为更小、更易于管理的任务或活动，明确每个活动的范围、目标 、成果和责任人。
活动排序
根据活动之间的逻辑关系和依赖关系，确定活动的先后顺序和并行关系，形成项 目网络图。