如何防范人因失误(41页,人因失误所造成的事故数据,减少避免人因造成安全事件方法,预防人因,减少人因)
事故创伤应急预案如何应对人为失误
事故创伤应急预案如何应对人为失误随着现代社会的发展，各种类型的事故和灾难频繁发生，对人们的生命财产安全造成了严重威胁。
而人为失误是事故发生的主要原因之一。
为了应对人为失误导致的事故创伤，制定一套科学有效的应急预案至关重要。
本文将从预防人为失误、应急救援、事故调查与反思等方面，探讨事故创伤应急预案如何应对人为失误。
一、预防人为失误预防人为失误是事故创伤应急预案的基础。
以下是一些预防人为失误的措施：1.加强培训与教育：提供专业的培训课程，培养员工的专业技能和应急意识，提高他们对事故风险的认知。
2.实施标准操作规程：制定明确的作业程序和操作规程，明确责任和权限，保证员工在工作中遵循正确的操作方法。
3.建立监控系统：利用先进的监控技术，对关键环节进行实时监控和录像。
一旦发现异常操作，及时采取措施防止事故的发生。
4.实行安全文化：通过组织内部的会议、培训和安全活动等，倡导安全意识，使员工养成安全习惯，减少人为失误。
二、应急救援当事故发生时，及时有效的应急救援能够减少人员伤亡和财产损失。
以下是应对人为失误的应急救援措施：1.快速反应：建立紧急呼叫系统，当事故发生时，能够及时报警并通知相关部门，启动应急预案。
2.明确责任：事故应急预案应明确各部门的责任和职责分工，确保救援工作有序进行。
3.合理调度资源：根据事故的性质和规模，合理调度人员、设备和物资，确保救援效果最大化。
4.协同合作：当事故发生时，各部门之间需要紧密合作，形成应急救援的合力，共同应对事故并减少损失。
三、事故调查与反思培育事故调查与反思的文化有助于从根本上避免人为失误带来的事故创伤。
以下是具体措施：1.事后调查：当事故发生后，进行全面的调查，找出人为失误的原因和责任人，并对其进行追责和教育。
2.知识分享：将事故调查结果向内部员工进行通报与分享，加强对人为失误的认知与警示，提高大家的安全意识。
3.持续改进：将事故调查结果转化为改进措施，完善现有的工作流程和安全管理制度，避免类似的事故再次发生。
因人的过失造成安全事故的防范措施
因人的过失造成安全事故的防范措施一、提高人的思想认识,加强主人翁的责任感人们常以我是"一家之主"来表明自己在家庭中的地位。
这一方面表明在家中掌管大权,另一方面也表明他对家庭的一切承担着主要责任。
这里权利和责任也是相符的。
没有一个家庭的"当家人"是只说了算,而不尽任何义务的。
我们今天的工人,已不是资本家和雇工的关系,而是企业的主人,既然是主人,则必须以主人的姿态,以高度的责任感做好工作,才无愧于主人的称号。
责任感不是凭空产生的,而是来自于热爱我们的祖国，热爱我们的工厂,热爱本职工作的结果。
责任感加强了,就能自觉克服不良习惯,工作时就会有高标准严要求,集中精神把工作做好,失误便会大大减少。
人的性格、理想、追求等各不相同，但搞好安全生产,保证生命安全和建康这一点则是共同的。
发生了事故,工人总是直接受害者。
事故的责任者有时在事故中当场受到伤害，但也有许多事故其责任者安危无恙，而造成他人的伤亡。
今后随着法律的健全，由于人的过失而造成重大事故的，将要受到法律的制裁。
我国“刑法”第113第、第114条和115条等已作了明文规定。
人发生失误事先是意识不到的。
因此一起工作的同志应互相提醒，互相督促，及时纠正不安全行为，这是非常可贵的。
它体现出对同志的真正关心和爱护，也是对工作和自己负责的表现。
二、消除物的不安全状态这里主要指机械设备制造、安装质量低劣，日常检修维护质量不高，造成设备隐患。
这个问题看起来是个设备问题，而实际上是由于制造安装部门和维修系统的具体工作人员的过失造成的。
如焊接质量不好，仪表调试不当,防爆电机防爆面受到损坏，电气设备接触不良，机泵震动，材料配件选用不当等。
一旦发生事故，表面看是在生产上，而实际是上道工序遗留的隐患。
对此必须加强制造和施工中的质量管理及检查验收工作，把问题消灭在设备投产之前。
今后发生类似事故，则应视其情节追究制造、施工等有关人员的责任。
三、执行操作复查制度事故主要是由于人的过失造成的。
如何避免人因失误
如何避免人因失误人因失误是指由于人的错误、疏忽或判断不准确而造成的各种不良后果。
在工作和生活中，人因失误可能导致严重的损失，甚至危及人身安全。
因此，避免人因失误是非常重要的。
以下是一些方法和建议可帮助我们避免人因失误：1.提高自身素质：个人素质的提高对于避免人因失误非常重要。
包括定期学习和更新专业知识，提高沟通能力、分析和解决问题的能力等。
只有学习成长，才能减少错误的发生。
2.养成良好的工作习惯：养成良好的工作习惯是错综复杂的工作环境中成功避免失误的基础。
包括每天对工作任务进行规划和安排，及时记录重要信息，保持整洁和有序的工作环境，制定严格的工作流程等。
3.建立有效的沟通机制：沟通是避免人因失误的关键。
建立畅通有效的沟通渠道，确保每个人都能理解任务的目标和要求，明确角色和责任，减少误解和信息丢失的可能性。
4.实施双重检查：重要任务或操作应实施双重检查制度。
双重检查有助于发现和纠正潜在问题，避免问题在发生之前被忽视。
尤其是在涉及到安全和风险较高的行业和操作中，双重检查是必要的。
5.鼓励团队合作和互相监督：团队合作和互相监督有助于减少失误的发生。
团队成员之间的相互监督意味着每个人都要对他们自己和团队的工作负责。
团队成员应该积极提供和接受反馈，帮助彼此改进，减少错误。
6.使用可靠的技术工具和系统：在现代社会，许多工作都涉及到技术和系统。
选择可靠和高效的技术工具和系统，有助于减少人为因素。
例如，自动化系统能够提供准确和及时的数据和信息，降低判断和决策的错误率。
7.做好压力和情绪管理：压力和情绪是导致人因失误的主要原因之一、为了减少工作中的失误，要学会合理管理和释放压力，处理情绪。
可以通过健康的生活方式、适当的休息和娱乐来缓解压力，避免疲劳和紧张情绪导致的错误。
8.建立学习和改进的文化：避免人因失误需要持续的改进和学习。
机构和团队应该鼓励学习和改进的文化，使全体员工都能不断回顾和总结工作经验，识别问题、风险和教训，采取相应的改进措施。
防止人为错误导致的事故
防止人为错误导致的事故近年来，人为错误导致的事故频频发生，严重威胁了人们的生命安全和财产利益。
为了减少此类事故的发生，提高事故防控能力，我们需要采取一系列措施来防范人为错误。
本文将从加强培训教育、加强监督管理、强化安全文化建设三个方面进行阐述。
一、加强培训教育人为错误的主要原因之一是操作人员缺乏必要的专业知识和技能。
因此，提高操作人员的技能水平是防止人为错误的重中之重。
在这方面，加强培训教育具有重要的意义。
首先，我们应该建立健全培训机制，制定详实的培训计划，对操作人员进行系统化的培训。
例如，在工业领域，可以设置针对不同层次和岗位的培训课程，包括理论知识、操作技能、安全规范等内容，从而提高操作人员的综合素质。
其次，我们还应鼓励操作人员参加相关的职业技能考试和认证，以评估和确认他们的专业水平。
只有通过考试和认证的人员才能胜任相关的工作岗位，这样可以保证他们具备足够的能力应对各种复杂情况，减少操作失误。
二、加强监督管理除了培训教育，加强监督管理也是防范人为错误的重要手段。
监督管理可以通过以下几个方面来实施。
首先，建立健全作业规范和操作规程，确保操作人员按照规定的程序和要求开展工作。
例如，在高空作业领域，可以制定详细的安全操作规程，要求操作人员佩戴安全带、使用安全工具等，以确保操作的安全性。
其次，加强对操作人员的考核和监督，及时发现和纠正存在的问题。
监督部门可以定期进行检查，检验操作人员的工作状态和工作流程是否符合规定，及时提出改进建议，并对不符合要求的人员进行相应处理。
最后，建立健全事故报告和事故调查制度，及时总结人为错误导致的事故案例，分析事故原因并提出改善措施。
这有助于从根本上解决问题，防止类似事故再次发生。
三、强化安全文化建设安全文化建设是预防人为错误的重要环节。
我们应该通过宣传教育、倡导安全理念等多种方式来强化安全意识，形成良好的安全文化氛围。
首先，可以通过举办安全知识讲座、安全培训班等形式来提高公众的安全意识。
防人因失误实施方案
防人因失误实施方案在工作和生活中，人因失误所造成的后果往往是不可估量的。
因此，制定一套防止人因失误实施方案显得尤为重要。
本文将就如何有效地防范人因失误提出一些实用的建议和方案。
首先，建立健全的培训体系是防止人因失误的关键。
员工在岗位上的技能和知识水平直接关系到工作的质量和安全性。
因此，企业需要制定全面的培训计划，包括岗位培训、安全培训、操作规程培训等。
培训内容要贴近实际工作，注重操作技能的培养，同时也要加强安全意识和责任意识的培养，使员工在工作中能够保持高度的警惕和专注。
其次，建立健全的管理制度也是防止人因失误的重要手段。
企业应建立完善的工作流程和规章制度，明确各岗位的职责和权限，规范工作流程，减少人为因素的干扰和影响。
同时，要加强对员工的监督和管理，建立健全的考核评估机制，对工作中存在的问题及时发现和纠正，避免因疏忽大意或敷衍了事而导致的失误发生。
再次，利用先进的技术手段也是防止人因失误的重要途径。
随着科技的不断发展，各行各业都出现了许多智能化的工具和设备，可以有效地降低人为失误的风险。
企业可以引进先进的生产设备、管理软件等，以减少人为操作对工作的影响。
同时，也可以利用信息化手段对员工进行监督和指导，及时发现和纠正工作中的偏差和问题。
最后，建立健全的安全文化也是防止人因失误的重要环节。
企业要注重营造良好的工作氛围，倡导安全第一的理念，让员工充分意识到安全工作的重要性。
同时，要加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
只有通过全员参与、共同努力，才能真正做到预防人因失误，确保工作的安全和稳定。
综上所述，防止人因失误实施方案需要从培训、管理、技术和文化等多个方面进行全面考虑和建设。
只有通过多方面的努力和措施，才能够有效地预防和减少人因失误所带来的风险和损失。
希望企业能够重视这一问题，加强管理，改进工作方式，确保工作的安全和稳定。
如何避免人因失误
如何避免人因失误人因失误是指由于人为因素导致的错误或疏忽，可能会给工作、生活和社会造成不良影响。
为了避免人因失误，我们可以采取以下措施：1.增强责任意识：每个人要意识到自己的责任和义务，并始终保持高度的责任心。
只有真正的责任感和使命感，才能够使我们在工作和生活中不马虎、不疏忽。
2.建立科学的工作流程：制定合理、科学的工作流程和规范，明确每个环节的责任和要求。
例如，在生产线上，可以规定每个工人的职责和检查标准，确保每个环节都能够得到严格监督和控制。
3.强化培训和教育：通过培训和教育，提高员工的专业素质和技能水平，使其更加熟悉和了解工作内容和流程，减少犯错的概率。
培训内容可以包括工作技能培训、安全教育等。
4.推行双重检查制度：在重要环节和关键任务上，可以推行双重检查制度，即由两名独立的人员分别进行检查和确认，以确保工作结果的准确性。
例如，在金融行业，双人制可以减少疏忽和错误的发生。
5.借鉴先进管理经验：学习借鉴先进企业的管理经验，不断完善和改进自己的管理体系。
可以通过抽查、督导、优秀案例分享等方式，找到行之有效的管理方法，减少人为失误的风险。
6.加强沟通与协作：加强团队内部的沟通和协作，确保每个团队成员都清楚任务目标和工作分工。
及时沟通和交流可以减少误解和疏漏，提高工作效率和质量。
7.设立纠错和改进机制：建立纠错和改进机制，让员工有机会及时发现错误并提出改进意见。
可以设置投诉建议箱、定期召开员工座谈会等方式，为员工提供表达意见的渠道，从而改进和防止人因失误。
8.使用科技手段：借助科技手段，提高工作的准确性和可靠性。
例如，使用自动化设备代替手工操作，降低操作失误的可能性；采用电子数据的存储和管理，减少因手写记录和传递而导致的错误。
9.建立良好的工作环境：提供一个良好的工作环境和氛围，鼓励员工发挥自己的创造力和主动性。
一个积极向上的工作氛围可以提高员工的工作积极性和责任感，减少人为失误的发生。
10.不懈努力：避免人因失误需要持之以恒的努力和不断的改进。
预防人为因素导致的事故：从不安全行为和人失误的防治入手
预防人为因素导致的事故：从不安全行为和人失误的
防治入手
人的不安全行为与人失误在事故原因中占据重要地位。
不安全行为通常指人员操作失误和误入危险区域等，这些行为可能导致事故的发生。
而人失误则涵盖更广泛的行为，包括设计、制造、维修、管理等方面的人员失误。
对于防止不安全行为和减少人失误，可以采取以下措施：
1.针对不安全行为，采用3E原则中的教育和强制比较有效。
通过加强安全教
育、培训和宣传，提高员工对安全操作规程和标准的认识和遵守程度。
同时，加强监督和执法力度，对违反安全规定的行为进行惩罚，以起到威慑作用。
2.针对人失误，采用3E原则中的工程技术和教育比较有效。
通过引入先进的
技术和设备，减少人为操作失误的可能性。
同时，加强人员培训和教育，提高员工的技术水平和操作规范意识，降低因人为因素导致的事故风险。
3.建立完善的安全管理体系和规章制度，确保各项安全措施的落实。
加强安
全管理人员的培训和管理，提高其对事故预防和应对的能力。
4.加强团队建设和协作，形成共同应对安全风险的合力。
通过加强沟通和协
作，避免因个人行为导致的事故发生。
5.鼓励员工参与安全管理和改进工作，激发员工的安全意识和责任感。
通过
开展安全提案活动、安全团队建设等途径，增强员工对安全管理的参与度和积极性。
总之，防止不安全行为和减少人失误需要从多个方面入手，包括加强教育、提高技术水平、完善规章制度、加强协作和员工参与等。
通过这些措施的实施，可以有效地降低事故风险，保障企业的安全生产和员工的生命财产安全。
如何防范人因失误
如何防范人因失误随着企业信息技术的高速发展，现代企业已经逐渐依赖于计算机和网络，这就意味着企业的安全越来越受到威胁。
虽然黑客攻击和病毒攻击等的威胁不容小觑，但是人因失误对企业的影响更加深远且隐蔽。
因此，了解人因失误的原因，掌握防范人因失误的方法成为现代企业必不可少的任务。
人因失误的原因人因失误主要有以下几个原因：缺乏安全意识缺乏安全意识是人因失误的主要原因之一。
很多人对信息安全的重要性缺乏认识，或者认为信息安全只是顺手关掉杀毒软件或者修改密码这么简单的事，这就为企业的安全埋下隐患。
疏忽大意人们在使用计算机时很容易出现疏忽大意的情况。
例如，没有及时关闭计算机，没有更改默认密码等。
技能不足技能不足也是导致人因失误的原因之一，很多员工缺乏必要的技能，如网络安全知识、应对网络攻击的技巧等会在工作中降低安全风险意识并容易犯错误。
在工作中，我们总是会感到时间很紧迫。
忙碌的工作让人的注意力被转移，容易犯错。
疲劳和情绪不稳定长时间的工作可能导致疲劳和情绪不稳定，员工会在这种情况下犯错误。
社交工程黑客使用社交工程手段，如诈骗、欺骗、说服等，引诱员工泄露机密或者共享敏感信息，从而影响企业的安全。
如何防范人因失误在了解人因失误的原因之后，我们应该有针对性地制定计划来避免人失因误引起的信息安全问题。
建立安全意识教育首先，各企业应建立员工的安全意识教育，对员工进行安全培训。
通过教育来提高员工安全意识和技能，从而降低安全事故的发生。
员工应学会对安全漏洞的发现和检测、安全事件的处理方式以及不同设备的安全设置和防范措施等。
加强员工和企业之间的沟通，搭建起一个相互合作，相互理解，尊重和尽职尽责的工作环境，使得员工能够更好的适应职业和企业要求，提高自身的工作质量和生产效率，从而减少人因失误带来的安全风险。
规范操作流程建立一个完善的操作流程，避免员工由于缺乏必要的安全意识而引起的错误操作。
比如，建立信息安全政策，规定密码的强度、定期变更密码等。
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知识型失误 （1/10）
无章可循（如第一次从事某项工作时，采取猜测，判断是非）
❖ 决定做某项事时，当事人不清楚有没有“程序”而盲目行事； ❖ 由于没有具体的程序可遵从，且不能正确运用逻辑思维进行分析如何进
行工作。
人因失误的10大陷阱
① 时间压力 ② 环境干扰 ③ 任务繁重 ④ 面临新情况 ⑤ 休假后第一个工作日 ⑥ 醒来、餐后半小时 ⑦ 指令含糊或有误 ⑧ 过于自信 ⑨ 沟通不准确 ⑩ 工作压力过重
• “将电源从１段切至2段”
• 其他电站的实例？
应如何予以澄清?
• _____________________ • _____________________
• _____________________
Top Ten Traps
#10
工作压力过重
• 时间压力
失误诱因
• 干扰过多
• 任务繁重
• 监督不力
• 挫折感 • 精疲力竭 • 生理疲劳 • 情绪化
表现
头一次工作时的人因失误率 （1994年，43起因头一次工作产生的人因失误）
100% 常规任务的底线
400%
700%
头一次工作（无时间压力） 状况
头一次工作（有时间压力）
Top Ten Traps
#5
休假后第一个工作日
• 周末 • 长假
失误诱因
Top Ten Traps
#8
过于自信
• 目光短浅
失误诱因
• 带偏见的决定
• 自满（大脑状态）
• 面临新情况
• 二手经验
• 短期行为
• 时间压力
• 想当然
表现
• 不花时间验证
• 不按规矩办事
• 好出风头
• 自作聪明
过于自信通常会导致 自满 不必要的冒险 目光短浅
过于自信的典型特征有... 我们一直都做得很好 这事好办，我闭着眼都能做 我们是专家，他们可不懂 这就跟以前的一样 几秒钟就可以搞定
目录
1 人因失误所造成事故数据 2 减少或避免人因造成的安全事件的方法 3 预防人因失误的要素 4 减少人因失误工具箱
1.人因失误所造成事故数据
XX年特大事故起数
140
132
起数
120
100
80
共死亡3009人 60
40
20
0 一次性死10人
17 共死亡1200人 一次性死30人
百万家庭因生产安全事故遭受不幸，每天2800个家庭遭到安全事故的承重打击。 触目惊心的数字呼唤着我们要避免和遏制人因失误造成的安全事件。
互教互助
发扬强有力的互助作用和团队精神 What-我们应该使用哪些方法？ • 相互审查 • 共同讨论 • 经验反馈和指导（由资深员工提供的在岗培训) • 来自同伴的正面压力（如遵守规定、程序和管理标准） • 互教互学 When-何时使用这些方法？ • 从事知识型行为时，当我们认识到需要全体参与或部分参与时…停下来… • 与资深同事通力合作并交叉验证 • 当我们意识到某人可能会犯错或他的方式可能导致错误时，不要袖手旁 观。可能那是属于知识型行为，他们还没有意识到自己的行为将产生什 么后果。
• 聘期不确定
• 漠然
表现
• 情绪化
• 长期旷工
• 经常抱怨
• 工作之后精疲力竭
• 经常犯病
• 忘记细枝末节
• 失去动力
4.减少人因失误工具箱
明星自检 运用质疑三部曲实现质疑的态度 良好的沟通 不确定或不安全时…停下来 互教互助
明星自检
明星自检是工作执行过程中最有效防止失误的方法。 How-我们如何使用该方法？ • S – 停: 停下来，专注于手头的工作是否符合要求 • T – 想: 明白需要做什么，拟定计划，想想如果发生意外时怎么办 • A – 做: 按计划执行工作 • R – 查: 核实结果是否与我们的期望一致 When-什么时候使用该方法？ • 在行动对工作产生影响之前使用它 • 在执行或传递信息前使用 • 在从事有重大影响的操作前使用
质疑的工作态度
① 我了解这项工作任务吗？ ② 我的责任是什么？ ③ 我的工作和安全的关系如何？ ④ 我具备完成任务的必要技能吗？ ⑤ 与我相关的其他人的责任是什么？ ⑥ 有什么异常情况？ ⑦ 我是否需要帮助？ ⑧ 什么地方可能会出错？ ⑨ 出现失误会造成什么后果？ ⑩ 应该怎样防止失误？ ⑪ 万一出现故障，我该怎么办？
忘记离开 45%
忘记返回原来的工作 岗位 25%
Top Ten Traps
#3
任务繁重
• 新工作
失误诱因
• 距此前已有6个月以上
• 没有此项工作经验
• 与从未合作过的人共事
• 不熟悉细节
表现
• 不了解规章制度
• 不知道从何处获取信息
• 没有认识到问题
Top Ten Traps
#4
面临新情况
失误诱因 • 持续的高强度工作 • 不关心他人 • 任务分配不均 • 工作编排缺乏可行性
和发展本企业文化 • 高度责任心与修养
对失误和可能失误工况的预防、监测、纠正
预防
识别可能失误工况 评估潜在的风险及后果 锻炼良好的工作习惯 运用减少失误的方法
监测
分 析 可 能 导 致 失 误 的 工 况及行为并及时修正 报告并调查事件、事故
纠正
纠正细小的人因失误和 不足之处，避免事件产生 更重要的是将会避免更 大不安全事件的发生
2.减少或避免这些人因造成的安全事件的方法
按照人的行为哲学来正确地对待和处置 用屏障模式分析和阻断人因失误引起的不安全事件 对失误和可能失误工况的预防、监测、纠正 个人怎么监测&纠正
按照人的行为哲学来正确地对待和处置
人总是会犯错误的只有 大小而言
很大程度上受环境、制度 和管理水平的影响
• 忘记细节
表现
• 感到沉闷
• 反应迟缓
• 记忆力下降
Top Ten Traps
#6
醒来、餐后半小时
失误诱因 • 醒来、餐后半小时 • 食品 • 睡眠
• 忘记细节
表现
• 感到沉闷
• 反应迟缓
• 记忆力下降
Top Ten Traps
#7
指令含糊或有误
失误诱因 • 不使用程序 • 无视程序失误 • 依赖未经证实的文件
工作过程
• 程序 • 规则 • 核对清单 • 手册和参考资料 • 着装管理
工作环境
• 现场监督到位 • 工作班团结 • 像家庭一样相互关心 • 有好的计划和适当的工作空间 • 不断改进和丰富自己知识 • 注意吸取有益影响 • 有良好的安全防护装置或设施
管理技能&能力
• 高的预期目标 • 好的战略规划 • 新的管理理念与技术 • 建立企业文化，并不断丰富
运用质疑三部曲实现质疑的态度
1. 审查信息来源 • 与我的工作相关 吗？ • 来源可靠、准确 吗？ • 信息有没有疑点？
2. 自我确认信息（内审） • 合理吗？ • 我的期望是什么？ • 与过去的经验和其他 相关信息吻合吗？
3. 独立证实信息 • 我能从一个独立、可 靠的渠道获得对信息 的确认和支持吗?
无论是正常状态或异常情 况皆汇报工作结果，并做
书面记录
正确填写工作日志和工作 单
提出新的安全建议
不确定或不安全时…停下来
当我们清楚自己有疑问…
或我们已经
超出了制度范围
超出了程序
停下来
超出了计划
并分析
当我们无知于自己的无知时 或我们已经过于自信
停下来 并分析
严谨的工作方法
① 弄懂工作程序 ② 按程序办事 ③ 对意外情况保持警惕 ④ 出现问题停下来思考 ⑤ 必要时，请求帮助 ⑥ 追求纪律性、时间性和条理性 ⑦ 谨慎小心工作 ⑧ 切忌贪图省事走捷径
Top Ten Traps
#2
环境干扰
失误诱因 • 持续受到干扰或影响 • 同时做两件以上的事情 • 噪音过大 • 高声交谈 • 粉尘浓度严重超标
• 理不清头绪
表现
• 感觉“失控”
• 犯小错误
• 精力不够集中
因干扰产生失误的人口比例
返回岗位后仍不清楚 工作中的变化 13%
分心时原有工作失控 17%
Thank You
Hale Waihona Puke Top Ten Traps
#9
沟通不准确
失误诱因 • 环境差（噪音/ 干扰） • 不澄清接收的信息 • 信息渠道选择错误 • 口头、书面沟通能力欠缺
表现 • 因沟通有误导致不必要的工作 • 误导他人 • 使用信息不一致或有缺失 • 误读、误解、误译信息
沟通不准确的例子
提供的指令
• “使用电力行业标准”
理解并追踪历史事件，同时吸取历史上 重大事故教训，就能避免重复性的安全
事件发生。
认识1
认识2
个人行为1
个人行为2
教训
失误工况是能够预见、 控制和避免的
个人行为进一步提高需 要鼓励、传授、强化正
确行为
用屏障模式分析和阻断人因失误引起的不安全事件
管理屏障 组织屏障 (工作环境) 制度屏障 (工作过程)
表现 • 与经验不一致 • 与其他文件不一致 • 与现行标准和导则不一致
指令不准确的例子
提供的指令
• “沿此路前进几公里” • “如果遇到任何问题，请与相关人士联系” • “小心插入垫片以防出现问题” • “需要些集成块”
应当如何阐明呢？
• _____________________ • _____________________ • _____________________ • _____________________
Top Ten Traps 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.