职业道德复习资料
职业道德复习题
1、什么是道德？（P2-3）马克思注意伦理学认为，道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态，是以善恶评价为标准、依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
我们可以从以下几个方面来把握道德的含义。
第一，道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态。
第二，道德是以善恶为评价标准来调整人们关系的行为规范。
第三，道德是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来调整人们之间关系的行为规范。
第四，道德是调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为规范。
2、道德是一种社会意识。
（P6）3、道德是由一定经济基础决定的上层建筑、社会意识形态，是社会物质生活条件的反映，并受着社会关系特别是经济关系的制约。
（P7）4、道德是一种内化的规范。
道德是一种实践精神。
（P12）5、道德的目的不是再现世界，而是对世界进行价值评价。
（P14）6、如前所述，人们把握世界有三种形式，即科学的、艺术的和道德的形式。
（P15）7、道德和法律的区别主要表现在以下三个方面。
（P17 简答题）第一，它们的产生条件和发展趋势不同。
第二，它们依靠的力量不同。
第三，它们产生作用的范围不同。
8、道德和法律的联系主要表现在以下三个方面。
（P18-19）第一，在调节内容上互相渗透。
第二，在调节功能上互相补充。
第三，在调节的实施上互相支持。
道德与法律既相互区别又相互联系。
9、马克思主义论理学反对“道德万能论”，也反对“道德无用论”，认为道德不是社会发展的决定力量，社会发展归根到底是由物质资料的生产方式决定的。
（P21）10、任何道德都是通过社会舆论、风俗习惯、内心信念等特有形式，要求人们按照一定的善恶标准处世行事，为一定的社会经济基础服务。
（P21 填空题）11、柏拉图提出，智慧是最高的德性，由神所赋予，只有奴隶主统治者才具有；勇敢是保卫国家所必须的德性，属于第二等级的武士所具有；节制是对欲望的控制，这种德性为下等人所具有。
职业道德复习题
职业道德复习题一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 职业道德的核心是（）。
A. 诚实守信B. 敬业奉献C. 服务社会D. 遵纪守法2. 以下哪项不属于职业道德的基本要求？（）。
A. 爱岗敬业B. 团结协作C. 个人主义D. 遵守纪律3. 在工作中，以下哪种行为体现了职业道德？（）。
A. 推卸责任B. 泄露机密C. 公平竞争D. 贪污受贿4. 职业道德的基本原则包括（）。
A. 个人利益至上B. 集体利益至上C. 利益均沾D. 利益最大化5. 职业道德的培养途径不包括（）。
A. 学习职业道德规范B. 参加职业道德培训C. 通过实践锻炼D. 忽视道德修养二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 职业道德的内容包括（）。
A. 职业责任B. 职业纪律C. 职业行为D. 职业能力2. 以下哪些行为是职业道德所倡导的？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 投机取巧D. 公平竞争3. 职业道德的作用包括（）。
A. 促进个人发展B. 维护企业形象C. 提高工作效率D. 增强团队凝聚力4. 职业道德建设的途径包括（）。
A. 强化道德教育B. 完善制度建设C. 强化监督机制D. 忽视道德规范5. 职业道德与个人发展的关系是（）。
A. 职业道德是个人发展的前提B. 个人发展促进职业道德的提高C. 职业道德与个人发展无关D. 职业道德是个人发展的保障三、判断题（每题2分，共10分）1. 职业道德只与个人有关，与企业无关。
（）2. 职业道德的建设完全依赖于个人自觉。
（）3. 职业道德的培养可以通过参加培训和实践来实现。
（）4. 职业道德的基本原则是个人利益至上。
（）5. 职业道德的建设不需要法律的约束。
（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述职业道德的重要性。
2. 描述一下你理解的职业道德的内涵。
3. 职业道德与企业形象之间有何关系？4. 如何在实际工作中践行职业道德？五、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司员工小张在工作期间，经常迟到早退，不遵守公司规定，对待工作态度敷衍。
中小学教师职业道德复习资料(测试题)及参考答案
1、选择题。
1.对学生的培养及全面素质的提高，起关键作用的是教师的 [ ]A.能力B.学识C.态度D.方法2.学生在学校各项权利中最主要、最基本的一项权利是 [ ]A.受教育权B.生命健康权C.性的不可侵犯权D.人身自由权3.教师未经学生同意按考分高低排列名次，张榜公布，或让学生分发试卷即侵犯学生的[ ]A.隐私权B.名誉权C.受教育权D.人身自由权4.关于“师爱”，下列正确说法是 [ ]A.出于私情之爱B.对少数优秀学生的关爱C.严慈相济，既有母爱的纯真、慈祥，又有父爱的严格、庄重D.师爱不具有育人的作用5.教师必须十分重视自身的发展，做到以身作则，为人师表，这体现了教师劳动的哪一特点？ [ ]A.复杂性、创造性B.连续性、广延性C.长期性、间接性D.主体性、示范性6.在对待学生的不同态度中，下列哪种类型普遍受学生欢迎 [ ]A.对立型B.民主性C.放任型D.权威型7.下列哪种课程观没有体现“学习者是课程主体”的思想 [ ]A.课程即知识B.课程即复杂会话C.课程即活动D.课程即经验8.关于“教材”，表达适当的选项是 [ ]A.学校教学的唯一依据B.教师教学用书C.学生学习的客体和目的D.落实课程标准的媒介9.新课程特别强调引导学生建立哪种新的学习方式 [ ]A.合作学习、接受学习和体验学习B.探究学习、实践研究和反复巩固学习C.自主学习、探究和合作学习D.自主学习、小组学习和班级学习10.实行国家、地方、学校课程管理，为的是增强课程的 [ ]A.统一性B.适应性C.规范性D.选拔性11.新课程认为，教学过程的本质是 [ ]A.传授知识的过程B.引导学生学习和掌握双基的过程C.交往互动过程D.生命意义的实现过程12.与新课程的开放性、生成性不相适应的课堂教学是 [ ]A.教学过程的预定性B.教学设计预留空间C.培养学生多向思维、求异思维的习惯D.善于利用“突发事件”13.以官方文件形式对教师专业做出了明确说明的是 [ ]A.1994年《中华人民共和国教师法》B.1986年美国《卡内基报告》C.1966年国际劳工组织和联合国教科文组织《关于教师地位的建议》D.1995年国务院《教师资格条例》14.“学高为师”，“良师必须是学者”，强调哪一类知识对教师专业发展的重要性。
职业道德复习资料
职业道德复习资料----9b7ae6a2-6eba-11ec-9123-7cb59b590d7d一、道德1.定义：指人与人之间、个人与社会之间、人与自然之间，根据内心信仰、社会舆论、习俗等方式形成的特殊行为规范的总和。
2、道德与法律1）关系：⑴ 自国家产生以来，二者是社会健康发展的主要保障；⑵二者相辅相成，相互促进，共同发展；⑶二者在内容上存在部分重叠现象2）道德可以弥补法律监管的不足⑴在范围上：道德适用范围广；（2）在规制主体上：法律代表国家意志，道德取决于社会舆论、风俗习惯和人们的良知；（3）在调控方式上：法律具有强制性和滞后性，道德具有自觉性和超前性。
3、道德评价1）定义：人们根据一定的道德原则和规范判断自己或他人行为的是非善恶，并表现出自己的态度和价值取向的活动。
2）特点：扩散性和持久性一个人在无人监督的情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。
二、职业道德1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总数。
2、基本要素①职业理想：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；② 职业态度：相对稳定的劳动态度和心理倾向；③职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；④职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤ 职业良心：指员工按照职业道德的要求尽职尽责地工作，如医生治病、救人；⑥职业荣誉：职业道德活动中自尊自爱的一种荣辱倾向；⑦ 职业风格：在职业活动中，工作态度和职业风格相对稳定。
3、特征①鲜明行业性②适用范围有限性③形式多样性④一定强制性⑤相对稳定性⑥利益相关性4、社会功用1）具体功能：① 引导功能② 标准化功能③ 积分函数④ 激励功能2）社会功能：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产生活秩序；②有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；③有利于完善人格，促进人的全面发展。
5、职业道德的精华1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神③ 自强不息、勇于创新的精神④ 礼貌待人的和谐精神⑤ 诚实守信的基本要求⑥ 论仁义思想与善用仁义的价值取向2）国外：①社会责任至上②敬业③诚信④创业6、社会公德1）定义：所有公民在社会交往和公共生活中应遵守的行为准则。
中小学教师职业道德规范复习资料
中⼩学教师职业道德规范复习资料《中⼩学教师职业道德规范培训读本》复习资料第⼀章中⼩学教师职业与教师职业道德⼀、什么是教师职业？教师职业形成的基本条件是什么？答：教师职业是⼀个古⽼⽽常新、崇⾼⽽神圣的职业，它随着⼈类社会分⼯⽽出现，是指按照⼀定社会的需要和标准，传授⽂化科学知识，以培养⼈的能⼒和思想品德为⽬的的⼀种职业。
⼀般来说，教师职业总是为满⾜⼀定的社会经济、政治和⽂化发展的需要服务的，并以学校教育的存在为其形成的前提。
教师职业形成的基本条件是脑⼒劳动和体⼒劳动分⼯。
⼆、教师职业特点是什么？答：教师职业特点有：（1）全⾯性和复杂性教师是⼈类物质⽂明和精神⽂明的继承者、传播者和建设者，不仅要教书，⽽且要育⼈。
教师要完成这样的任务，不仅要掌握学科教学的知识，以⼀种恰当的⽅式传授给学⽣，⽽且要了解相关学科的知识和学⽣的特点以及发展规律，了解不断发展的社会对⼈的不断发展的要求，并把它贯彻到⾃⼰的教学中去，通过⾃⼰艰⾟的劳动给学⽣思想以启⽰，点燃学⽣思想的⽕花，同时促进⾃⼰不断地提⾼和进步。
在这⼀过程中，教师⼯作的全⾯性和复杂性不⾔⽽喻。
（2）独⽴性和创造性教师的⼯作主要是脑⼒劳动，它包括精神财富的占有和输出，这些都是由教师个⼈来完成的，每⼀个教师的⼯作⽅式都各有其特点，带有明显的个体特点和创造性特点。
（3）长期性和规范性教师的劳动对象是学⽣，学⽣的学习和发展过程是⼀个在错综复杂的环境中不断转化、渐进的长期的复杂的过程，⼀个学⽣从⾛进学校到接受教育到⾛出校门⾛上⼯作岗位，要经过⼗⼏年的时间，所以，教师的⼯作周期⽐较长。
学⽣是具有各种独特个性品质、性格各有不同的、有感情、有意识、能思考和劳动的活⽣⽣的⼈。
教师的⼀举⼀动都会给学⽣留下深刻印象，是学⽣的榜样，所以，教师职业具有规范性。
（4）价值体现的迟效性和间接性教师⼯作的价值是通过受教育者的能⼒和创造性间接地表现，在时间上，只有受教育者进⼊社会作出贡献后，才会显现出来。
高师岗前培训职业道德1-缩印精华版
《职业道德》复习资料名词解释良心：人性中自然、朴素的向善倾向，是道德的意识基础和操守的底线，也是道德约束力的内在心理机制。
道德：由一定社会经济关系所决定，依靠社会舆论、传统习惯（俗）和内心信念进行维系和评价，用以调整人与人（个人与个人、个人与集体、社会）之间利益关系的行为规范和个人品质的总和。
人生目的：一个人对自己生命存在和生命活动（生活）的目的所持的基本观点和态度。
目的性是人区别于动物的一个基本特征，人的行为都是有目的的，人生目的支配各种具体行为目的的总目的。
教书育人：是指教师要根据社会发展的需要和学生身心发展的规律，自觉地把教学和教育结合起来，既传授科学文化知识，又进行思想品德教育，把学生培养成德、智、体诸方面全面发展的一代新人。
这既是教师的基本职责，又是教师应当遵循的基本道德要求。
教师职业劳动的示范性：教师职业劳动的基本特点之一。
是指教师客观上是在用自身的思想观念、道德品质、知识经验、人生态度等影响学生。
教育和教学活动从本质上说，就是教师自觉地、有计划地对学生施加积极的影响。
由于教师职业劳动的主要工具不是一般的物或机器，而是教师自身的素质。
这就决定了教师职业劳动的示范性的特点。
道德评价（重点）：人们在一定的道德意识支配下，依据一定的道德标准，通过社会舆论和个人心理活动等形式，对道德行为以及总体道德品质所进行的善恶评判活动。
教师职业道德评价：组织、他人以及教师自己根据一定社会的教师职业道德原则和规范，通过一定的形势对教师的职业行为和职业道德品质以及教师集体职业行为状况所做得善恶、褒贬的评价活动。
职业道德：是指人们在职业生活中所应遵循的基本行为准则和一系列职业道德规范。
涵盖了职业人员与服务对象，职工与领导，职工与职工，职业与职业之间等多重关系的调整与处理。
道德修养：是指一个人通过学习、实践中的自我锻炼、自我评价和自我教育，从而在道德意识和道德行为方面不断实现自我改造以完善自身的过程及其结果，它突出地表现为按照一定的道德原则和规范所进行的反省活动以及通过这种反省活动所形成的道德情操，所达到的道德境界。
职业道德重点复习
职业道德复习题1、职业道德的特性：鲜明的行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益有关性。
2、我国职业道德的精华：公众为国的社会责任感，恪尽职守的敬业精神，自强不息，勇于革新的拼搏精神；以礼待人的和谐精神，诚实守信的基本要求，见利思义，以义取利的价值取向。
3、西方发达国家职业道德精华：社会责任之上，敬业，诚信，创新。
4、社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国家，爱人民，爱科学，爱社会主义为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
5、社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性的统一，先进性和广泛性相统一。
6、职业道德的五个要求：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
7、集体主义内涵：坚持集体利益和个人利益的统一，坚持维护集体利益的原则，集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
8、集体主义的要求：正确处理集体利益和个人利益的关系，正确处理“小集体”和“大集体”的关系，反对形形色色的错误思想（极端个人主义，享乐主义，拜金主义）。
9、职业技能的特点：时代性，专业性，层次性，综合性。
10、怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能。
一脚踏实地（在工作中学习，端正态度）；二勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、立足未来，健身学习的理念）；11、敬业的特征：主动，务实，持久。
12、敬业的要求：1、强化职业责任（理解职业责任，强化责任意识）2、坚守工作岗位（履行职责，临危不惧）3、提高职业技能（勇于创新，开拓创新）。
13、世界500强关于优秀员工的12条标准（忠诚，良好的人际关系，团队精神，自动自发的工作，注重细节，追求完美，具有较强的执行力，找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象，与企业共命运）。
14、比尔盖茨的10大优秀员工准则（节选）第一条对自己公司的产品抱有极大的兴趣；第二条以传教士般的热情和执着打动客户；第四条与公司指定的长期目标保持一致。
职业指导师复习资料
第一章职业道德职业道德------是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。
职业指导人员职业道德规范可概括为九方面:1、以人为本,尊重服务对象。
职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。
要尊重服务对象,尊重其人格,尊重其情绪体验,尊重其个人选择。
2、尊重差异,不歧视服务对象。
3、主动解释,使服务对象知情。
4、事先与服务对象讨论工作重点,达成一致。
5、明确与服务对象的关系,避免服务对象产生依赖性。
根本关系是咨询关系(单纯的帮助与被帮助关系),避免发生双重关系,避免让服务对象产生依赖性。
职业指导人员工作的基本宗旨是促进服务对象自我调整,自我成长、自我实现,。
6、给服务对象介绍合适的职业指导人员。
当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时,应向服务对象作出明确说明,并且本着对服务对象负责的态度,将其介绍给合适的职业指导人员。
7、尊重隐私,保守秘密。
8、提升职业能力,为服务对象提供优质服务。
9、维护形象,对服务对象负责。
职业指导人员对服务对象和所在机构负责的具体体现只要包括三点:①努力贯彻为服务对象服务的基本精神,要有良好的道德约束和责任心,以维护所在组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象②积极向所在机构提供建设行建议,促进服务质量提高,促进组织发展,以使组织更好地实现为劳动者提供良好服务的宗旨③积极探索,积极实践,改进自身工作,追求更高服务水平。
第二章就业和就业政策第一节就业和失业的概念1国际劳工统计协会规定:各国根据国情确定劳动年龄的上下限、劳动时间的长短和工资的最低限度。
凡在劳动年龄之内,具有下列条件之一的都算就业:①在规定时间内从事有报酬的劳动②有职业而由于疾病、事故、劳动争议、度假、旷工、气候不良、设备损坏临时停工等原因,临时没有工作③自己当雇主或营业,包括协助家庭企业或工厂,工作时间相当于正常工作1/3以上,没拿报酬,也算就业。
2不属于就业的情况:①童工②不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。
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职业道德重点绪论非考试重点，选择题1分复习重点为：道德的含义道德规范与法律规范的区别；中华民族传统美德的主要内容：职业道德的内涵和特征具体问题：(1-7)1、什么是道德?(P4)答：道德，就是一定社会、—定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间的各种关系的一种特殊的行为规范。
2、为什么说道德是做人的根本? (P4-5)答：(1)人生在世界，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
(2)做人最重要的就是以德为先，做有德之人 (3)道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用3、为什么说道德是调节社会关系的重要手段? (P9)答：人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。
每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
4、道德和法律有什么区别? (P9-10)答：A、从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。
B、从依靠的力量来看，二者也不同。
法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。
道德则不是由国家强制执行的。
它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。
C、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对从们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。
5、中华民族传统美德的主要内容? (P15．10)答：A、父慈子孝，尊老爱幼。
B、立志勤学，持之以恒。
C、自强不唐。
勇于革新。
D、仁以诗人，以礼敬人。
E、诚实守信，见利思义。
F、公忠为国，反抗外族浸略 G、修身为本，严于律己6、什么是职业道德?有哪些特征? (P21)答：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人民在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
特征：A、范围上的有限性 B、内容上的稳定性和连续性 C、形式上的多样性7、市场经济对职业道德有哪些影响?答： (1)正面影响(p21)四个方面A、市场经济是—种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
B、市场经济是一种竞争经济，他激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；C、市场经济本质上是—种经济利益导向的经济，要求人民义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；D、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，他要求人民不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。
(2)负面影响(P22)三个方面?A、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
B、市场经济的过分强词金钱价值，容易诱发拜金主义C、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
第一章非考试重点，选择题或判断题，1分’复习重点：企业文化的概念；职业道德对企业的价值；职业道德可以提高企业竞争力的五个8、职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位? 6点(P32-33)答：A、企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如家的职业道德，不爱惜企业的厂房、机器设备等，不讲究卫生，随意丢弃废物、堆放物品，企业环境就很难维持整洁、宽敞明亮、安全、舒适、高雅。
B、如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚没。
C、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道世就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。
D、企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪，即使企业制定了一定的企业礼仪，也很难维持下去。
E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
职工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，熟练职业技能。
F、企业形象是企业文化的综合表现。
职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。
9、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调职工之间的关系?(P36)答：A、自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻顷。
若出现这种晴况时要及时予以补救并诚恳地道歉。
B、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。
C、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。
D、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。
E、对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。
F、不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众之下对他人评头沦足。
G、必要时可诚恳的请求他人帮助，对于别人即便是微不足道的帮助也要记在心上，井予以酬谢。
H、对同事不经患或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果 I、不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。
10、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与领导之间的关系? (P38)答：A、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予以承担的各项任务；工作要塌实认真，一丝不苟，精益求精：B、严格遵守企业的规章制度，不要给领导惹麻烦；C、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事； C、尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻拔恰当的时间、恰当的场合恰当的机会向领导当面直陈，既不能当众指责领导，也不在私下议论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导；D、充分发挥主观能动牲，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排优解难。
E、虚心桂受批评，认真改正自己的缺点和不足，对于领导错误的指责，—方面，要寻找恰当的时机给予解释．另一方面，要有宽容凉解之心，不要得理不饶人；F、信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作。
11、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系? (P40)答：A、要正确处坦好个人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关；B、认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己所应承担的任务。
C、严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密。
D、积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等。
E、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献：F、关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议。
G、服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、耐心，确保顾客满意。
H、服从企业安排，不挑肥拣瘦。
I、对企业有意见，要尽可能地通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉，甚至罢工等手段来问题。
12、为什么说职业道德可以提高企业的竞争力? (p43-51)5点答：A、职业道德有利于提高产品和服务的质量；B、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 C、职业道德可以促进企业技术进步 D、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性发展目标 E、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌第二章非考试重点：选择题或判断题1分复习重点：职业道德是事业成功的保证；职业道德、社会公道、家庭美德的统一性具体问题：13。
1513、为什么说人总要在一定的职业中工作生活? (P57-59)3点答：A、职业是人谋生的手段 B、从事一定的职业是人的需求 C、职业活动是人的全面发展的最重要条件14、为什么说职业道德是人事业成功的保证? (P61-6J)3点答：A、没有职业道德的人干不好任何工作 B、职业道德是人事业成功的重要条件 C、每一个成功的人往往都有较高的职业道德15、为什么说职业道德是人格的一面镜子?(p68-72)3点答：A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 C、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径第三章至第十章为考试重点，有16分出自该8章，可能会有案例题第三章复习重点：文明礼貌含义：文明礼貌的具体要求㈡㈡9、／，具体问题：16-22＼16、什么是文明礼貌? (”8)具体要求是什么? (p85-92)’答：它是指人们的行为和晴神面貌符合先进文化的要求。
具体要求：仪表端庄(语言规范、举止得体、待人热情。
17、为什么从业人员要讲文明礼貌? (P78-81)2点答：A、文明礼貌是从业人员的基本素质 B、文明礼貌是塑造企业形象的需要18、文明职工的要求是什么? (P82)5点答：从热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平 B、模范遵守国家法律和各项纪律 C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德 D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风 E、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化。
19、建设队全国职工守则的内容? (P79)8点答：A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义 B、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理 C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率 D、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平 E、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度 F、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里 G、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾20、仪表端庄的具体要求是什么?（p85-86)5点答：A、着装朴素大方 B、鞋袜搭配合理 C、饰品和化装要适当 D、面部、头发和手指要整洁 E、站姿端正21、举止得体的具体要求是什么?(P91)4点答：A、态度恭敬 B、表情从容 C、行为适度 D、形象庄重22、待人热情的具体要求是什么?(p92)3点答：A、微笑迎客 B、亲切友好 C、主动热情第四章复习重点：爱岗敬业的含义；爱岗敬业的具体要求具体问题：23－2723、什么是爱岗敬业?(p97)·答：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用—种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。