60天终端站柜心得及总结
终端管理个人工作总结
一、前言在过去的一段时间里，我担任终端管理一职，主要负责公司内部终端设备的维护、管理以及员工培训等工作。
现将这段时间的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 终端设备维护（1）定期对终端设备进行巡检，确保设备正常运行，降低故障率。
（2）针对设备故障，及时进行维修或更换，保障员工正常工作。
（3）优化设备配置，提高设备性能，降低能耗。
2. 系统操作员操作制度（1）制定并完善系统操作员操作制度，规范操作流程，提高工作效率。
（2）对系统操作员进行定期培训，确保其熟练掌握操作技能。
3. 子系统操作员操作制度（1）针对各子系统终端室的工作环境要求、正常工作职责及处理细则，制定相应的操作制度。
（2）定期检查各子系统终端室的运行状况，确保设备安全稳定运行。
4. 计算机机房管理制度（1）制定并执行计算机机房管理制度，确保机房安全、清洁、有序。
（2）对机房设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
5. 文档管理制度（1）建立完善的文档管理制度，确保文档的完整性、准确性。
（2）对文档进行分类、归档，方便查阅和管理。
6. 应用软件维护制度（1）制定并执行应用软件维护制度，确保软件的正常运行。
（2）对软件进行定期升级、优化，提高软件性能。
三、工作亮点1. 通过对终端设备的维护，设备故障率降低了20%，提高了工作效率。
2. 通过对系统操作员、子系统操作员的培训，员工操作技能得到明显提升。
3. 计算机机房管理制度得到有效执行，机房安全、清洁、有序。
4. 文档管理制度得到完善，提高了文档的查阅和管理效率。
四、不足与改进1. 在终端设备维护方面，部分设备故障处理速度有待提高。
改进措施：加强与其他部门的沟通协作，提高故障处理速度。
2. 在培训方面，部分员工对操作技能的掌握程度仍有待提高。
改进措施：加大培训力度，针对不同员工制定个性化培训计划。
3. 在文档管理方面，部分文档分类不够明确。
改进措施：对文档进行重新分类，提高文档查阅和管理效率。
终端部工作总结
终端部工作总结
终端部作为公司的重要部门，承担着管理和维护公司终端设备的重要任务。
在
过去的一段时间里，终端部同事们辛勤工作，不断努力，取得了一系列的成绩和进步。
在这里，我将对终端部的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
首先，终端部同事们在日常工作中，勤勉负责，认真对待每一个终端设备的管
理和维护工作。
他们不仅及时处理了各类故障和问题，还通过技术升级和优化，提升了终端设备的性能和稳定性。
在这个过程中，他们展现了高超的专业技能和团队合作精神，为公司的业务运行提供了有力的保障。
其次，终端部在技术研发方面也取得了一定的成果。
他们不断关注行业动态，
引进先进的技术和设备，积极开展技术创新和改进工作。
在这个过程中，终端部同事们通过自身的努力和探索，为公司带来了更多的技术支持和解决方案，为公司的发展提供了新的动力和支持。
最后，对于未来的发展，终端部同事们需要继续保持对技术的敏锐感知，不断
提升自身的专业水平，适应行业的发展变化，积极开展技术创新和改进工作。
同时，他们还需要加强与其他部门的沟通与协作，形成更加紧密的团队合作，共同推动公司的发展和进步。
终端部的工作总结，是对过去工作的回顾和总结，更是对未来工作的展望和规划。
相信在终端部同事们的共同努力下，终端设备的管理和维护工作将会更加出色，为公司的发展注入新的活力和动力。
让我们共同期待终端部在未来的发展中，取得更加辉煌的成绩！。
终端维护实训心得体会总结
终端维护实训心得体会总结终端维护是科技行业的重要领域之一。
作为一名IT行业的新人，我很幸运能够有机会参加终端维护实训。
在这个过程中，我受到了许多帮助，学到了很多东西。
在这篇文章中，我想分享一些我在实训中学到的心得体会和总结。
第一，细节决定成败前往实训现场之前，我已经做了充分的准备。
但是当我开始实际操作时，我发现自己在某些细节上遇到了困难。
例如，在调试路由器时，如果IP地址设置错误，整个网络就会出现问题。
在我第一次调试时，网络异常，我花了大量时间来寻找问题。
后来我才意识到，是我没有仔细查看IP地址而导致了问题。
因此，我深刻认识到，在终端维护中，细节决定成败。
第二，沟通与协作在终端维护实训中，我与其他同学共同完成了一些任务。
在这个过程中，我发现沟通和协作非常重要。
如果一个人遇到了困难，他应该向别的同学提问，让大家共同找到解决方案。
此外，当我们合作完成任务时，需要分工合作和统筹规划，以确保任务能够顺利完成。
第三，不断学习和提升在终端维护实训中，我意识到，学习永远不会停止。
虽然我已经学了很多知识，但这只是冰山一角。
因此，我需要不断学习新技能和知识，以适应不断变化的科技行业。
此外，我也意识到，只有不断提升自己的技能和知识，我才能拥有更好的职业前景。
第四，推广和应用通过终端维护实训，我不仅学习了有关技术知识，还了解了如何将这些技能应用到实际工作中。
例如，在实际工作中，如果出现了问题，我可以使用终端技能快速解决问题。
此外，我还可以通过社交网络等渠道，与其他同学和技术专家互动，分享知识和经验，以促进我们共同进步。
总之，在终端维护实训中，我学到了很多东西。
随着我不断地探索和学习，我相信我能将这些技能和知识应用到我的职业生涯中，并不断提高自己的技能和知识水平，从而实现职业优化和事业目标。
终端活动总结汇报
终端活动总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX公司终端部门的一名员工，今天我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我们终端部门最近的活动总结。
首先，我想谈谈我们终端部门的发展情况。
在过去的一段时间里，我们部门在各项工作中取得了显著的进展。
通过团队的努力，我们成功地完成了上半年的销售目标，并且实现了对一些新兴市场的拓展。
这得益于我们不断加强与合作伙伴的合作，不断提升产品的竞争力，不仅收获了客户的信任和好评，也为公司创造了客户价值。
其次，我要强调的是我们终端部门的团队合作精神。
在过去的几个月里，我们充分发挥团队的智慧和力量，通过有效的沟通和协作解决了许多问题。
我们建立了一个高效的工作流程，明确分工，充分发挥每个人的专长，确保项目能够按时完成。
此外，我们还组织了一些团队建设活动，通过这些活动，我们增进了彼此的了解和信任，培养了团队的凝聚力。
在销售活动方面，我们也取得了一些重要的成绩。
通过市场调研和分析，我们确定了目标客户群体，并制定了相应的销售策略。
我们采用了多种方式进行宣传推广，例如线上线下结合的推广活动、与行业协会合作的活动等。
这些活动吸引了大量的潜在客户，为我们的销售工作奠定了坚实的基础。
此外，我们还加强了售后服务，及时回访客户，解决他们的问题，确保客户的满意度。
另外，我们还积极参与了一些行业展览和活动。
通过参展和演讲等形式，我们向业界展示了我们的产品和服务，吸引了一大批潜在客户。
在这些活动中，我们也与其他企业进行了交流和合作，借鉴了一些成功经验，并结识了一些新的合作伙伴。
这些合作为我们公司的发展开拓了新的机会和方向。
除了营销活动，我们还注重产品的创新和研发。
在过去的几个月里，我们不断改进产品的功能和品质，提高了产品的竞争力。
我们还不断借鉴市场反馈信息，不断完善产品的设计和用户体验。
通过这些努力，我们取得了一些重要的突破，并且得到了客户的认可和好评。
最后，我想重点强调的是我们作为一个团队所取得的成绩是集体的。
终端管理工作心得
终端管理工作心得终端管理工作心得终端管理工作心得1市场终端作为直接面对消费者的形象，是品牌在消费者眼中的第一印象，也是消费者对该品牌首次认知甚至终生记忆的标准。
因此，如何做好终端管理工作，是很多企业都非常重视的。
本人经常接触日常终端管理工作，得到的一点心得斗胆拿出来跟大家分享，敬请指正。
我走访过很多城市，接触到各地的专卖店，虽然大体上都能按照公司终端形象标准建设终端，但也有这样那样的问题出现。
我们必须重视这些问题。
一、六大标准不容忽视说到品牌终端形象成功，我们很容易想到麦当劳。
麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们熟知的品牌。
麦当劳统一终端形象能落实到每一个终端店，关键在于每一个环节都是严格按照标准化来操作。
由此可知，我们自己的终端也必须做到以下六大标准：1、施工标准化：要完全按照公司的终端施工图纸施工及材料工艺要求执行；2、物料标准化：合理有效的使用或是按公司指导使用终端物料；3、保洁标准化：每天对外营业前半小时，对终端进行全面保洁，做到店内整洁无乱摆乱放；4、样品标准化：产品展示充足，无裸位，出新品时及时更新产品；产品陈列美观整洁，避免出现面罩破损或无面罩现象，出现光源不亮或光衰严重现象时及时更换产品；5、存放标准化：无包装产品、维修品归类统一堆放到维修或换货仓；6、资料标准化：墙体无灰尘、张贴的宣传资料无发黄发霉现象。
二、六项活化工程在统一形象落实好之后，这只能说是终端的模型出来了，但还没真正完成。
我们还得让这终端“活”起来。
这时候，就进行到了活化工程。
1、橱窗：所谓“远看色，近看花”，顾客是通过“眼睛”行走的。
那么一个终端的眼睛是什么呢？如何能让顾客和终端“一见钟情”呢？做好橱窗陈列是非常重要的一步。
当前，很多经销商对于橱窗没有足够的重视，很多终端的橱窗都显现死板甚至是空置状态。
其实在服装领域上，橱窗的使用是比较成功的。
我们完全可以参考他们的做法，把畅销品、新品或者主推产品放在橱窗陈列，增加橱窗的灯光、背景等布置；又或者利用橱窗做一个小的体验区来展示。
终端推广心得体会（三篇）
终端推广心得体会终端推广是一项重要的市场活动，对于企业的品牌推广和销售增长起着至关重要的作用。
在过去的几年里，我从事了终端推广工作，积累了一些心得体会。
下面是我对终端推广的一些思考和总结，希望能对大家有所启发和帮助。
首先，终端推广需要有清晰的目标和策略。
在制定推广计划之前，我们需要明确推广的目标是什么，是提高产品销量、增强品牌知名度还是拓展新的市场。
然后，针对不同的目标，我们需要设计出相应的推广策略，如选择合适的推广渠道、制定推广活动以及确定推广预算等。
只有明确目标和策略，才能有针对性的开展推广工作。
其次，终端推广需要有针对性的目标消费群体。
不同的产品有不同的消费群体，我们需要准确地确定出目标消费群体是谁，他们的特点和购买习惯是什么。
然后，根据目标消费群体的特点，选择合适的推广渠道和方式。
例如，如果目标消费群体是年轻人，我们可以选择在社交媒体上开展推广活动；如果是中老年人，则可以选择在电视或报纸上刊登广告。
有针对性的推广，可以提高推广效果和转化率。
再次，终端推广需要注重产品差异化和市场竞争力。
在当今的市场竞争中，产品同质化比较严重，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就需要注重产品的差异化。
我们可以通过产品的设计、质量、功能等方面来突出产品的独特之处，增强产品的市场竞争力。
然后，针对产品的特点，进行相关的推广活动，让消费者认识到产品的价值和优势，进而选择购买我们的产品。
此外，终端推广需要考虑不同的推广渠道和方式。
终端推广渠道主要包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道包括互联网、电商平台和社交媒体等，线下渠道包括专卖店、超市和商场等。
我们需要根据产品的特点和目标消费群体的特点选择合适的推广渠道和方式。
同时，各个推广渠道和方式之间是相互关联的，我们需要进行整合和协调，形成一个完整的推广体系，提高推广效果和转化率。
最后，终端推广需要不断的优化和改进。
在推广过程中，我们需要不断的观察和分析推广效果，根据实际情况进行调整和改进。
终端维护工作总结
终端维护工作总结
终端维护工作是企业信息技术部门中至关重要的一环。
终端设备是员工工作的
重要工具，保持终端设备的正常运行对于保障员工的工作效率和企业的信息安全至关重要。
在过去的一段时间里，我有幸担任终端维护工作，通过这段时间的工作经验，我总结了一些经验和教训。
首先，终端维护工作需要高度的责任感和细心。
终端设备的故障可能会对员工
的工作产生严重影响，因此我们需要时刻保持警惕，及时发现并解决终端设备的故障。
在日常工作中，我经常进行终端设备的巡检和维护，确保设备的正常运行。
其次，终端维护工作需要不断学习和更新知识。
随着科技的不断发展，终端设
备的类型和功能也在不断更新和改进。
我们需要不断学习新的知识和技术，以适应不断变化的工作环境。
在工作中，我经常利用业余时间学习相关知识，不断提升自己的维护技能。
另外，终端维护工作需要良好的沟通能力和团队合作精神。
在工作中，我们需
要与其他部门和同事进行良好的沟通和协作，共同解决终端设备的问题。
在这方面，我不断提升自己的沟通能力和团队合作精神，与同事们一起共同完成终端维护工作。
总的来说，终端维护工作是一项重要而艰巨的工作，需要我们不断提升自己的
维护技能和团队合作精神，以保障企业信息系统的正常运行。
希望在今后的工作中，我能不断提升自己，为企业的信息安全和员工的工作效率做出更大的贡献。
公司终端部工作总结及工作思路
公司终端部工作总结及工作思路终端部是公司的重要部门之一，负责管理和维护公司的计算机终端设备，保障员工正常的办公和工作。
在过去的一段时间里，我在终端部工作中积累了一些经验和思考，下面是我的工作总结和工作思路。
首先，我在终端部的工作中注重细节和高效。
我认为，作为终端部的工作人员，细节决定成败。
在维护和管理终端设备时，我会仔细检查每一个细节，确保设备的正常运行。
同时，我也会尽量提高工作效率，减少员工因为终端设备问题而浪费的时间。
我会及时响应员工的请求和报修，并尽快解决问题，保障员工的工作效率。
其次，我注重学习和不断提升自己的技术能力。
随着科技的快速发展，终端设备也在不断更新和改进。
为了跟上时代的步伐，我不断学习新的技术知识和解决方案，提高自己的技能水平。
我会定期参加相关的培训和学习，了解最新的技术趋势和发展动态。
同时，我也会积极参与行业交流和分享，与同行们共同进步。
另外，我也注重团队合作和沟通。
终端部的工作需要与其他部门密切配合，共同解决问题和完成工作任务。
在工作中，我会积极与其他部门的同事进行沟通和合作，了解他们的需求和问题，寻找解决方案。
我也会与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作目标。
在团队合作中，我会尊重他人的意见和建议，积极参与讨论和决策，提高团队的整体效能。
此外，我还注重终端设备的安全和保密。
在现代社会，信息安全是一个重要的问题。
作为终端部的工作人员，我会加强对终端设备的安全管理，保护公司的重要数据和机密信息。
我会定期对终端设备进行安全检查和漏洞修复，确保设备的安全性。
同时，我也会加强对员工的信息安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力。
综上所述，我在终端部的工作中注重细节和高效，不断学习和提升自己的技术能力，注重团队合作和沟通，同时也注重终端设备的安全和保密。
我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断优化和改进我的工作方式和思路，为公司的发展贡献自己的力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
60天终端站柜心得及总结工作时间：2009年10月1日—2009年12月1日所在售点：长沙飞鸿概念店、迪信通恒远店、通程东塘店终端营销部：郑晨磊一本书总要经过朴实无华的序篇才能进入华美精彩的正文；一座高楼只有经历坚固而夯实的基础才能成为一座不朽的建筑；一个人只有磨砺出一颗平常的心才能经受得住人生潮涨潮落的洗礼。
在终端站柜整整60天的日子里，我依然把这句话送给自己，以勉励自我、激励自我、思考自我、完善自我。
下面就两个月的终端站柜阶段谈以下心得并总结如下：一、个人成长两个月的终端站柜阶段匆匆而过，当回头去想、去思考这两个月自己的收获和成长时，真的有太多的感受和感想，如果用关键词的形式来回顾这两个月收获的话，那么我想在我快速成长的最初两个月时间里我的“成长关键词”是：激情、务实、持续学习、执行力与领导力、沉淀并自我完善。
下面就两个月的个人成长经历结合成长关键词谈以下方面：（一）关于企业文化与价值观本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向是我们步步高企业文化的精髓所在，还记得我在面试的时候，叶老师问我如何理解“本分”二字时，当时我对这两个字的理解仅仅是停留在“老实”的程度上，而经过了两个月的终端站柜学习，对本分的理解不仅仅是保持一颗平常心，更是一种“坚持做正确的事，并力求把事情做正确”的态度和理念。
对“本分、诚信”四个字最深的体会是i589在湖南刚刚上市，我作为一名终端导购每天接触最多的就是我们的顾客，一款新上市的机子如何来卖好它，是我们终端营销人员所要摸索和掌握的重要内容。
而对于这样一款外形上并没有特别高注目率的机子，只有通过我们的拦截话术来吸引顾客，所以导购六式中的拦截——吸引顾客这一环节就显的尤为重要。
当时我和售点导购做了这样一个测试：用不同的话术来吸引顾客停留下来看我们的i589，通过对比发现：“欢迎光临步步高音乐手机，帅哥来看一下这款最新上市的高清屏显、智能手机。
”这句是最能吸引顾客的，但凡这样一句话说出去很多年轻男性顾客都会停留下来看589，而他们所被吸引的重要原因就是“智能”二字。
后来在i589推广重点的全国终端营销论坛的网络会议上，当大家谈及对i589的推广重点时说到能否用智能二字时，本着我们步步高人的诚信、本分的态度，在推广i589拦截用语时否定了用“智能”这样一个很吸引眼球的字眼。
通过这样一个简单而又不平凡的两个字——智能，让我深切体会到我们步步高企业文化中对诚信、本分的核心价值观。
在平时的工作当中，我更是把我们企业文化中“本分、诚信”的核心价值理念应用到对工作的态度和日常工作中：对每日工作总结、新人成长记录、每周工作总结及计划等进行及时整理和书写，并保证在每周一早上9点前按时发送。
同时把自己每天充沛的精力、大部分的时间都放在工作当中，并以工作为轴心，全力以赴把我的工作做好、做极致、做圆满，不辜负公司在我培养过程中所付出的人力、物力、财力；不辜负领导对自己的期望与重托；不辜负自己的理想与目标……（二）成长蜕变——个人改变第一次接触手机行业、第一次在终端站柜、第一次感受到自己这么大的成长蜕变。
从刚来湖南时对手机销售、导购方式、导购技巧完全空白，到现在自己能够单独负责连锁售点并培养、辅导新导购的过程，让我经历了从无到有、从有到优、从优到精的过程。
而通过这样两个月的终端站柜沉淀，让我感受最深的就是用快乐、平常、自信的心态对待我的导购工作，让我收获、成长、学习了更多。
1、成长蜕变——激情、心态、信心至今我还记得9月15日叶老师对我们的成长历程规划：枪手阶段在3个月的时间内完成50台的独立销售，当时听到50台独立销售时，真的对自己划了很多问号：一个从来没从事过终端销售的我，能在三个月的时间里独立销售50台手机吗？我要如何去卖机子？我要如何去卖好机子？我能否更快、更优的完成这50的跨越？等等一系列的问题在脑海中盘旋。
而现在当我回头看当时的想法时真的感到很欣慰也倍受鼓励，通过自己的努力与不断学习、改进自己的心态、导购方式、方法，截止到12月6日（除去每周休息一天、猎人学院训练营、新导购培训的时间），在终端真正的站柜时间为45天，独立销售51台。
而现在的目标不仅仅是要能够快速成交、卖好机子，更是要全力以赴把现在所负责的迪信通恒远店这样一个店员强势、转机严重的普通售点，通过销量的提升变成核心售点，同时要把我所带的新导购培养、辅导成为我们步步高导购顾问团队中的优秀一员。
2、成长蜕变——领导力、执行力在两个月的终端站柜阶段，参加了两次培训（猎人学院训练营、新导购培训）、一次团建活动（爬岳麓山团建），在参加的这三次活动中，自己的想法、态度、行为发生了很大的变化：在猎人学院训练营——沟通之夜这一环节，两晚我的表现完全不同，第一晚参与小组讨论的过程中我仅仅扮演的是一位听众，自己的发言很少，更提不上来组织小组的人员进行讨论，因为当时我的想法是：自己还是一个新人，在终端营销方面自己的经验不足，并且认为如果我的话太多了，可能大家会认为我比较爱表现。
而当晚通过和徐艳、张扬的沟通后，及时对自己心态、想法进行转变，第二晚我完完全全把自己融入到这样一个小组讨论的氛围当中，并担任了小组讨论的组长，并且收到了特别好的效果，所有组员对当晚的讨论特别透彻、深入，并且每个人都很有收获。
这两晚讨论过程中完全不同的表现，来自于对自己心态、态度的调整与重新认识。
在一个有着共同的愿景、目标与价值观的团队中，我不应把自己当作新人，而应保持一位“新人的态度”，但在行动中要真正担当起团队队员的角色。
正是这样一个心态、态度的转变过程让我收获了更多，同时更加锻炼了自己的领导力与执行力。
在12月5日举行的“枫叶情”爬岳麓山团建活动中，进行分小组爬山比赛，我任第一组组长，在我带领的“爬山虎队”比赛时，仅因一分钟之差而错失冠军头衔，在感到遗憾的同时，我更多的思考这“一分钟”的差距……作为小组的组长，我感到了团队协作的重要性，同时也感到了作为小组的领导者在团队工作中对队员激励的重要。
通过这样两次活动让自己的态度、想法、行为都发生了很大转变，同时作为小组组长带领组员为一个目标共同奋斗的过程中，更多的感受到团队协助、团队激励、团队力量的重要性，同时在这样一个过程中锻炼了自己如何来领导好一个团队、为了同一个共同愿景，如何带领团队来更好的执行。
3、成长蜕变——沉淀并自我完善在两个月的终端站柜过程中，始终保持一颗积极、平常、空杯的心态对待目前的导购顾问工作，正是因为这种心态的调整让自己能够完全进入导购这样一个角色，并用售点对导购的要求规范自己，用公司对导购的标准约束自己。
在这样一个打基础与不断沉淀的过程中也有很多要不断改进和完善自我的地方：要继续加强对自我导购技巧、导购能力的提升与学习；如果说之前作为一名终端导购我仅仅是要求卖好自己的机子，那么现在我要更多的了解、熟悉、掌握和我们有竞争品牌的手机型号，并对其进行深入分析，因为只有做到知己知彼，才能百战不殆，相信通过在终端的不断沉淀与自我完善，一定能够让自己有更大蜕变，一定能够快速成长。
（三）销售方面1、独立销售方面：从10月1日到12月6日（除去每周休息一天、猎人学院训练营、新导购培训的时间），在终端真正的站柜时间为45从上表的销售数据分析来看，销售数量居于前三位的是：k302、i508、i530（i6、i389并列）。
k302的销售占比达27.45%，主要原因有以下两个方面：（1）k302作为我们步步高音乐手机2009年推出的首款男性机，对于我们步步高音乐手机打开男性消费市场至关重要，在终端的站柜过程中我特别在意对男性机的主推，并更多的与男性顾客进行接触与碰撞，并通过这种不断的接触与碰撞，掌握、熟悉男性顾客群体在选购手机时所关注的方面和导购话术与技巧。
（2）k302作为我们步步高音乐手机推出的首款双卡双待、纯平硬屏触摸手机，其功能上更加丰富、科技含量更高，那么要求我们的一线导购人员在专业化程度上更高，对于这款手机，我对自己的要求不仅是导购，更是要成为k302的专家，因为在与男性消费者的碰撞过程中发现，男性顾客更愿意在专家手上购买手机。
在终端站柜两个月的时间里，针对刚开始销售时所用成交时间较长、顾客流失率较高的情况，和我们长沙的导购进行沟通交流、学习，特别是向长沙地区的两名金牌导购学习好的工作方法和导购技巧，同时更多思考自己的导购过程，在后期的导购过程中成交速度有明显提升，并且能够抓住主要顾客以减少流失率。
在60天的站柜时间里共书写成功案例32篇、失败案例正在不断整理中。
通过我的独销机型数量及占比中前三位的k302、i508、i530（i6、i389并列）也代表我们步步高音乐手机购买者的三大类型：男性群体、年轻女性群体、学生群体，下面就这三大消费群体进行购机需求分析：1、男性群体：对手机的外形并不是特别在意，但对手机的待机时间、电池的性能十分关注，购买k302的每一位男性顾客肯定会问的一个问题就是：这款手机的待机时间是多久。
除此以外，因为男性顾客平时联系的人员较多，因此手机的电话号码存储容量也很关心，也是决定男性群体购买需求的一个重要方面；手机的使用方便性、来电铃音大小、手机缓存大小即运行速度男性顾客也特别关心。
男性在购机的过程中比较理性，他们看重的更多是手机的性能和功能等内在表现。
2、年轻女性群体：和男性购机不同的是年轻女性群体购买更多的是要求外形漂亮、时尚，因为我们的女性翻盖、滑盖手机多数是以白色为主色调，因此她们在购买的时候更多是关注白色的手机是否很耐用、会不会很不耐脏、使用久了会不会掉漆、褪色等问题，同样手机的像素和拍照效果也是这类群体所十分关注的问题，因为对于年轻女性而言，平时喜欢自拍，她拍，在购买的过程中手机的像素问题也是决定其购买的主要因素。
年轻女性在购机的时候多数比较感性，在意手机的外观及手感、对于功能方面只要一些手机共有的功能就可以了，并没有特别需求。
3、学生群体：学生群体作为我们步步高音乐手机的主要消费群体，他们在购买的时候不仅看重手机的外形、性价比、更比较看重手机的音乐效果、英语学习功能、上网qq的版本及是否会掉线等问题、对java程序中能够应用的游戏这类消费群体也很在意，尤其对于男生他们把java应用程序使用速度的快慢、能够扩展的第三方软件数量作为评判一款手机好差的标准。
（四）持续学习——提升自我在终端站柜的两个月的时间里，通过不断的学习与改进，让自己在导购能力、导购技巧、消费者观察、分析等方面有较大的自我提升，并主要通过以下三个方面进行学习：1、自我学习：在终端的过程中及时进行反思自我、改善自我，用PDCA的过程审视自己每一天的成长历程，发现问题及时纠正，并让身边的同事、朋友对自己的导购过程多提宝贵意见，并及时改掉自己的不足（如：在新导购演练过程中，张扬在点评我的导购过程中她提出，我在导购过程中语速较快，要体会消费者在我讲解后，能明白多少、能听懂多少、能吸收多少。