销售心理学

目录第一篇人脉即财脉——生意人要懂得的人脉心理学第一章人脉关系中常见的心理学效应与定律首因效应——给人留下良好的第一印象多瞧效应——使您容易成为得宠的人刺猬效应——保持恰当的社交距离态度效应——您给别人面子,别人就会给您面子晕轮效应——给自己的头上带上光环贝勃定律——给人好处要有“度阿伦森效应——好菜最后上,好饭不怕晚定势效应——与人交往,不要有成见第二章有人脉成功就像坐电梯,没人脉成功就像爬楼梯天时不如地利,地利不如人与自己走百步,不如贵人扶一步单打独斗,早晚要栽跟头与最优秀的人在一起,优秀将成为一种习惯显示全部信息','all':'第一篇人脉即财脉——生意人要懂得的人脉心理学第一章人脉关系中常见的心理学效应与定律首因效应——给人留下良好的第一印象多瞧效应——使您容易成为得宠的人刺猬效应——保持恰当的社交距离态度效应——您给别人面子,别人就会给您面子晕轮效应——给自己的头上带上光环贝勃定律——给人好处要有“度阿伦森效应——好菜最后上,好饭不怕晚定势效应——与人交往,不要有成见第二章有人脉成功就像坐电梯,没人脉成功就像爬楼梯天时不如地利,地利不如人与自己走百步,不如贵人扶一步单打独斗,早晚要栽跟头与最优秀的人在一起,优秀将成为一种习惯再穷,也要站到富人圈里您与比尔?盖茨之间只隔着五个人学会推销自己用优秀的品德为自己积攒人脉第三章人脉滚雪球:越早搭建人脉网,就越早成功不做平时不联系一联系就有事的人不要错过任何聚会场合朋友不同,交往方式也应不同要认真建立朋友档案与暂时不得势的人交往等于买原始股学会做“场面人儿”善于与不同性格的人交往第四章不怕被人利用,就怕您没用只有有价值的人,才能被利用被人利用,要面带笑容主动提升自己被利用的价值可以被利用,但不能被欺骗善借她人之力“互利互惠”就是人际交往的最高境界人情要做足小输为赢心理测试:您就是人际高手不?第二篇一眼瞧透人心——生意人要懂得的客户心理学第一章生意博弈中常见的心理学效应与定律从众效应——让客户自发产生购买欲望凡勃伦效应——怎样把商品卖个高价登门槛效应——先得寸,再进尺名人效应——广告偏爱名人,名人引领潮流投射效应——学会与客户换位思考狄德罗效应——抓住客户“配套”心理诱饵效应——主动提供一个没有竞争力的第三者共生效应_越竞争越红火第二章因人而异:针对不同性格客户的攻心法虚荣型——奉承就是屡试不爽的武器完美型——“以愚困智”应对“鸡蛋里挑骨头”犹豫型——抓住客户心理帮她做出决定暴躁型——要有耐心、真诚、不卑不亢小心型——要表现出比客户更小心谨慎沉默型——认真回答她的问题节约型——让她感到物超所值理智型——让她从心里信服第三章谈判中的心理学计谋巧设期限,迫使对方就范先苦后甜,巧妙征服对手留有余地,获取更大利益趁热打铁,迅速签订合同巧妙让步,实现理想目标拖延消耗,对手无可奈何黑脸白脸,谈判桌上有技巧抓住弱点,攻破心理防线销售公关者心理专项测试:您就是哪种动物第四章把握成交的心理客户说“不”并不等于拒绝客户手中的钱决定她的思考方式针对需要推销,针对欲求成交同时以消费者与销售员的立场思考客户的异议实际上就是成交的希望推销不就是给客户上课,要懂得倾听以自己的方式与客户建立关系让客户成为赢家第三篇知人者智——生意人要懂得的管理心理学第一章管理中最有效的心理学效应与定律鲶鱼效应——让员工在竞争中成长霍桑效应——关注员工的情绪蝴蝶效应——细节决定成败南风效应——关怀胜于严责木桶效应——取长更要补短帕累托效应——集中精力做重要的事责任分散效应——一定要明确责任第二章物质加精神就是最佳的激励方法过分依赖金钱,会适得其反给下属蜜汁,而不就是胆汁让下属瞧到自己的成果让工作成为一种乐趣管理者要学会授权管理者要善于设立目标倾听——无声的激励第三章轻松管理下属的心理技巧因人施教,批评要讲究方法……第四篇在商言商——生意人必备的心理素质第一章人性中常见的心理学效应与定律第二章生意人必须具备的心态第三章培养自己愿意折腾、敢于折腾的能力第四章低调做人,高调做事'第一章／社交心理与社交吸引1、社交吸引的原则审美观原则——以貌取人就是人的思维定势性格特质原则——真诚就是交际深化的基本心理动力相似性原则——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人互补性原则——独立性强的人,喜欢与依赖性强的人在一起交往频率原则——交往越多越容易形成稳固的交往关系邻近陸原则——距离越近,交往的频率可能就越高2、测一测:您就是一位社交高手不？3、人际交谈能力专项测试4、取悦她人潜能的专项测试5、人气指数高低的专项测试第二章／社交中常见的心理效应与定律1、圈子效应——人没有圈子就会缺乏人脉每一个收入阶层的人都有自己的圈子建立人际圈的3个要点圈里人集会时有哪些禁忌2、首因效应——最初的45秒钟有可能影响您的一生第一次一定要留下好印象巧妙运用第一印象征服她人测一测:您通常给人留下什么样的第一印象？3、约哈里窗户理论——恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离自我暴露的层次越高,说明双方交往的程度越深自我暴露的4个层次4、皮格马利翁效应——人性最深切的渴望就就是得到别人的赞美不吝啬赞美,多肯定她人恭维的话要说得恰到好处赞美的话要说到点子上测一测:您就是一个赞美她人的高手不？5、熟人链效应——只需通过7个人、您就能认识您想认识的人善待您遇见的每一个人曲线投资更容易被人们接受6、刺猬法则——距离产生美适当压制自己的激隋以控制距离不要与上司走得太近4个心理距离对应的现实空间距离7、“代名词”效应——尽量避免使用“我”字少说“我”,多说“我们记住并叫出对方的名字8、双赢定律——把荣耀的桂冠戴在她人的头上我们所拥有的东西,也就是别人所羡慕的“独享荣耀”必然引起她人的不愉陕9、马斯洛定律——要尊重所有的人,包括那些不喜欢您的人您希望别人怎么对待您,您就应该怎么去对待别人给她人面子,就就是给自己面子10、沉默定律——沉默可以调节说话与听讲的节奏威望因寡言而得到提升少说多听常点头55％的信息都就是通过身体语言来传达的11、蘑菇定律——当您学会埋头时、您离出头之日就不远了埋头就是为了更好地修炼自己不要让别人知道您比她更聪明12、让步定律——在狭窄的路口处、不妨让别人先行退让不就是怯懦,而就是处世的一种大智慧与为贵13、危险定律——生活中的危险有时就是来自于身边亲近的人远离卑友,拒绝损友与品德高尚的人交朋友能够结交到“畏友”,就是人生的一大幸事测一测:您属于哪种类型的朋友14、社会角色心理效应——认清自己在社交舞台上的角色角色定位模糊不清,导致社交失败消除角色冲突的实用方法15、苏菲定律——说自己知道的话,干自己应干的事、做自己想做的人不要因为别人而改变自己测一测:您的个性属于摇摆不定的“墙头草”不？第三章／洞悉对方心理,一眼就把人瞧透1、从习惯动作识别她人的性格2、随手涂鸦显个性3、从口头语探秘对方心理4、从不同的笑声来观察对方5、根据小动作判断一个人就是否在说谎6、通过整理办公桌的方式巧识人7、通过签名瞧她人处世的态度8、从头发长短判断她人的魅力9、以衣着巧识人10、从佩带饰物的类型判断她人11、从男性放手机的习惯洞悉她的内心12、从握手方式了解她人的信息第四章／社交讲究方法,说话要留心眼1、把话说到别人心窝里2、自我解嘲避免尴尬3、装糊涂示弱避开冲突4、此时无声胜有声,用肢体说“不5、瞧人说话,不要哪壶不开提哪壶6、先镇住对方,有效传递自己的力量7、“与稀泥”要“与”得妙、“与”得巧8、人们通常原谅主动认错的人9、人们通常喜欢积极主动的人10、要推销自己,但不能太过分11、不阿谀,也不得罪小人第五章／赢得人心的12个心理技巧1、获得她人好感的技巧2、说话讨人喜欢的技巧3、受同事欢迎的技巧4、增强幽默感的技巧5、增加与她人的亲密感的技巧6、让别人感觉您可以信赖的技巧7、面对不喜欢的人时,也要表示尊敬……第六章／异性交往中的10个心理异趣第七章／与陌生人交往的5个心理应对第八章／读懂上司心理,轻松应对职场社交第九章／怎样对待不同类型的人第十章／以心理之矛,攻社会之盾:巧妙化解社交中的难题第五章乳房保健老偏方,丰满健康最自信32、乳房发育不理想,丰满起来有办法33、经期乳房胀痛,喝生麦芽饮效果好34、得乳腺炎别着急,外敷内食用莴苣35、常喝金橘叶茶,乳房肿块不用愁36、溪黄草降肝火,对乳头发硬有良效37、乳头乳晕颜色太深,两个偏方来调淡38、香附路路通蜜饮,巧治乳头溢液39、海带生菜煲素汤,乳腺增生不用慌40、早餐一杯豆浆,远离乳腺癌第六章子宫养护老偏方,改善不孕体质41、子宫寒凉难怀孕,艾灸气海与关元穴42、输卵管阻塞导致不孕,吃点藏红花蛋效果好43、卵巢早衰别着急,有鸡血藤乌骨鸡汤44、治疗多囊卵巢综合征,常喝薏仁扁豆山楂水45、坚持按摩这两个穴,不怕得慢性盆腔炎46、宫颈糜烂因湿热,冬瓜子来辅助治疗47、每天一个红苹果,预防子宫肌瘤48、情绪不好难怀孕,用佛手煎汤试试第七章孕产调理老偏方,做妈妈需要好身体49、习惯性流产,桃红四物汤来调养50、柠檬橙子补维C,保胎又安胎51、怀孕呕吐胃口差,一杯酸奶帮到您52、孕妇便秘要当心,杏仁芝麻来润肠53、孕期腹泻别急,喝点黄芪白术车前水54、产后缺奶水,丝瓜鲫鱼汤催乳快55、哺乳期退奶,试试小麦麸红糖饮第八章心情调理老偏方,一辈子做快乐女人56、经前容易犯脾气,脚上找找消气穴57、孕期烦躁不安,喝百合酸枣汤58、有甘麦大枣汤,不怕特殊时期失眠59、产后抑郁,香蕉牛奶给您好心情60、喝莲子龙眼粥,无忧度过更年期附录:很老很老的老偏方·家庭疗法速查表。