奔图技术通报PT MFP系列打印机报“扫描仪内部错误 ”的解决方案
扫描仪常见故障解决方案
扫描仪常见故障解决方案展开全文1 .找不到扫描仪。
在打开扫描仪软件时提示找不到扫描仪。
首先确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动的计算机。
如果不是，可以按“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。
假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性;如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。
先检查扫描仪与电脑的接口电缆是否有问题，以及是否安装了扫描仪驱动程序。
此外，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突 IRQ 或 I /O 地址，若有冲突可以更改 SCSI 卡上的跳线。
2 .扫描时发出的噪音很大。
扫描仪工作时产生较大的振动，伴随较大的噪音，这是扫描仪工作时机械部分的移动产生的，有两个原因，其一与扫描速度密切相关。
根据各品牌机器的具体软件，把扫描速度设置成中速或低速就可以解决问题。
其二，与工作环境有关，特别是在冬季。
扫描仪内部滑杆会变得干燥，这时工作噪音就会增大。
处理的方法很简单，一是提高室内温度，二是打开扫描仪，向滑杆上滴几滴润滑油即可。
3 .扫描时断断续续。
扫描仪扫描时速度变慢，扫描时断断续续，显得非常吃力。
出现这种情况可能是因为内存太小，扫描仪先扫描一部分，再扫描另外的部分。
然后再回去把二者平滑连接。
其解决方法有以下两种：一种方法是扩充内存;另一种方法是在“控制面板/系统/性能/虚拟内存”里调整或禁止虚拟内存 .4 .开启扫描仪时出现“ SCSICard not found” 提示。
该故障的原因是因为 SCSI 卡上设置了保险丝，当遇到不良电路状况。
电压不稳或短路等会自动断开。
只要待线路良好或测得温度降低后会自动连接。
5 .扫描仪指示灯为橘黄色。
若打开扫描仪后，其指示灯直呈橘黄色。
解决方法是关闭扫描仪电源，并检查扫描仪电源是否插紧在插座上，以及是否接地。
大约 60 秒后再打开扫描仪电源开关。
6 .扫描仪的 Ready 灯不亮。
打开扫描仪电源后，若发现 Ready灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。
扫描仪常见故障原因与排除问题
扫描仪常见故障原因与排除问题扫描仪常见故障原因与排除问题大全1、整幅图像只有一小部分被获取故障原因与排除：聚焦矩形框仍然停留在预览图像上；只有矩形框内的区域被获取。
在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。
2、图像中有过多的图案（噪声干扰）故障原因与排除：扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围(也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了)。
让扫描仪工作在允许范围内。
关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。
3、原稿颜色与屏幕颜色差别太大故障原因与排除：(1)检查屏幕的色度、亮度、反差的设定是否合乎正常要求。
(2)检查ColorLinks的屏幕设定选项是否正确。
(3)如果FotoLook是外挂在Photoshop下执行，请检查File-Preferences Monitor Setup，Printing lnks Setup和Seperation Setup是否正确。
(4)假设上述设置皆正确时，可以做一下扫描仪与显示屏之间的色彩校正。
4、扫描出的整个图像变形或出现模糊故障原因与排除：(1)扫描仪玻璃板脏污或反光镜条脏污；用软布擦拭玻璃板并清洁反光镜条。
(2)扫描原稿文件未能始终平贴在文件台上；确保扫描原稿始终平贴在平台上。
(3)确保扫描过程中不要移动文件。
(4)扫描过程中扫描仪因放置不平而产生震动；注意把扫描仪放于平稳的表面上。
(5)调节软件的曝光设置或“Gamma设置。
(6)若是并口扫描仪发生以上情况，可能是传输电缆存在问题，建议使用IEEE-1284以上的高性能电缆。
5、扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象故障原因与排除：(1)检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，找专业人员进行检查维修。
(3)对扫描仪的光学镜头做除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。
(4)检查扫描仪外盖上的白色校正条是否有脏污，需及时清洁。
奔图打印机扫描仪未连接怎么办？奔图不能扫描的解决办法
奔图打印机扫描仪未连接怎么办？奔图不能扫描的解决办
法
打印机扫描时，出现打印机扫描仪未连接，请检查电源是否开启，出现这个可能是驱动问题，也可能是iP问题（共享打印机），知道原因就可以解决，可通过⼀⼀尝试解决，下⾯我们就来介绍两种解决办法，详情请看下⽂介绍。
⽅法⼀：⽹线连接打印机（共享）
1、打印机扫描⽂件会出现如图情况
2、打开奔图扫描应⽤软件
3、进⼊⾸页，点击下⽅端⼝
4、点击⾃动搜索⽹络扫描仪
5、在搜索到ip后，点击确定
6、此时就可以扫描了
⽅法⼆：usb连接的打印
下载安装驱动软件，如：驱动精灵，驱动⼈⽣等，我们提供了该软件的免费下载。
驱动精灵 v9.61.3580 精简绿⾊⽆⼴告免费版
类型：其它驱动
⼤⼩：13.3MB
语⾔：简体中⽂
时间：2019-03-10
查看详情
驱动⼈⽣8 v8.11.55.178 中⽂免费安装版
类型：驱动下载
⼤⼩：59.7MB
语⾔：简体中⽂
时间：2021-10-10
查看详情
2、进⼊⾸页，⾃动检测驱动
3、查看打印机这⼀块的驱动，下载安装完成，即可注意事项：
⽹络打印机是通过⽹线或者⽆线连接，要通ip解决
usb连接的打印机，需要往往要解决驱动问题
以上就是奔图打印机解决扫描仪未连接的教程，希望⼤家喜欢，请继续关注。
计算机扫描仪故障的解决方法有哪些实用1篇
计算机扫描仪故障的解决方法有哪些实用1篇计算机扫描仪故障的解决方法有哪些 1一、扫描仪的拆卸1、首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下螺钉，即可向上取下顶盖和玻璃平台。
打开扫描仪后，即可看到步进电动机、传动带、扫描头和电路板等部件。
有些扫描仪的上下两部分不是用螺钉而是用塑料卡扣衔接，拆卸时用平口小旋具插到缝隙中撬开塑料卡扣，即可分离上下两部分，撬塑料卡扣时动作要轻，不要损坏塑料部件。
2、拔下数据软排线。
扫描仪内部一般有两块电路板，-块固定在扫描头后侧，另-块安装在扫描仪后侧，两块电路板通过数据软排线相连接。
取下扫描头之前需先取下数据软排线。
数据软排线卡在电路板上的排线卡槽中，取下软排线时需先将排线卡槽两侧的卡销向外拨，而后即可很轻松地向外抽出软排线。
3、拆卸扫描头。
扫描头大多穿在圆形金属杆(导轨)上，由传动带带动沿扫描仪纵向运动，只需将圆形金属杆从底座上的塑料卡座中取下，使扫描头脱离传动带，即可向上取下扫描头和圆形金属杆，而后将圆形金属杆从扫描头上抽出。
4、取下灯管。
灯管位于扫描头顶部，沿扫描头横向放置，卡在扫描头两侧的塑料卡座上，其供电电源插头插在扫描头后侧的电路板上。
只需取下电路板上灯管的供电电源插头，即可从扫描头上取下灯管。
最细的灯管只有火柴棍粗细，拆卸、放置时需特别小心。
5、拆除电路板。
拧下两粒螺钉即可取下扫描头上的电路板，在电路板正面就能看到双列直插封装的CCD器件。
由于CCD器件需正对扫描光路中光学透镜，安装还原不当会影响扫描质量，建议不要随便拆下扫描头上的电路板。
二、常见故障原因与排除1、整幅图像只有一小部分被获取故障原因与排除：聚焦矩形框仍然停留在预览图像上；只有矩形框内的区域被获取。
在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。
2、图像中有过多的图案（噪声干扰）故障原因与排除：扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围(也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了)。
让扫描仪工作在允许范围内。
扫描仪常见故障及其解决方案
扫描仪常见故障及其解决方案扫描仪作为图像输入设备，已经得到广泛的应用，下面小编为大家介绍扫描仪常见故障及其解决方案，希望能帮到大家！1、开启扫描仪时出现“SCSIcardnotfound提示SCSI卡上设置了保险丝，当遇到不良电路状况(电压不稳或短路等)会自动断开，待线路良好或测得温度降低后会自动连接。
我们避免不良电路状况对扫描仪造成的损害。
2、找不到扫描仪确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。
如果不是，可以按“设备管理器的“刷新按钮，查看扫描仪是否有自检，绿*指示灯是否稳定地亮着。
假若*肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能*。
如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。
先检查扫描仪与电脑的接口电缆是否有问题，以及是否安装了扫描仪驱动程序。
此外，还应检查“设备管理器中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），若有冲突可以更改SCSI卡上的跳线。
3、扫描仪Ready灯不亮打开扫描仪电源后，若发现Ready灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。
若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关。
解决的办法是让扫描仪通电半小时后，关闭扫描仪。
一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解。
若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与电脑之间的连线，将SCSIID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。
在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的现象。
4、输出图像**不够艳丽如果扫描的图像**不够艳丽，可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。
Gamma值是人眼从暗*调到亮*调的一种感觉曲线。
Gamma值越高感觉**的层次就更丰富。
在扫描仪自带的扫描应用软件里，我们可以对Gamma值进行调整。
当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整。
在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma 值通常设为1.4；若用于印刷，则设为1.8；网页上的照片则设为2.2。
扫描仪常见故障及其解决方案
扫描仪常见故障及其解决方案1、开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示SCSI卡上设置了保险丝，当遇到不良电路状况(电压不稳或短路等)会自动断开，待线路良好或测得温度降低后会自动连接。
我们避免不良电路状况对扫描仪造成的损害。
2、找不到扫描仪确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。
如果不是，可以按“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。
假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。
如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。
先检查扫描仪与电脑的接口电缆是否有问题，以及是否安装了扫描仪驱动程序。
此外，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），若有冲突可以更改SCSI卡上的跳线。
3、扫描仪Ready灯不亮打开扫描仪电源后，若发现Ready灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。
若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关。
解决的办法是让扫描仪通电半小时后，关闭扫描仪。
一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解。
若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与电脑之间的连线，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。
在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的现象。
4、输出图像色彩不够艳丽如果扫描的图像色彩不够艳丽，可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。
Gamma值是人眼从暗色调到亮色调的一种感觉曲线。
Gamma值越高感觉色彩的层次就更丰富。
在扫描仪自带的扫描应用软件里，我们可以对Gamma值进行调整。
当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整”。
在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为1.4；若用于印刷，则设为1.8；网页上的照片则设为2.2。
还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真；此外还可以对扫描仪驱动程序对话框中的亮度/对比度选项进行具体调节。
最常见的扫描仪故障问题及解决办法
最常见的扫描仪故障问题及解决办法一、为什么底片扫描仪扫描出来的图像为一片空白？答：出现这样的情况可能是因为所扫描的为35mm底片未曝光部分或空白部分，片夹里为空的。
左右移动35mm片夹直至扫描出图像，如果片夹里为空，装载底片即可。
二、在预览底片时，图像的色彩有些异常，这是什么原因？答：要根据底片的类型，在扫描软件上“文件来源”选项中选择正确的“底片类型”，设置为TPUforNeg.Film或TPUforPos.Film。
在扫描时，胶片边缘的暗区(如胶片支座的边框)表现为白色，这将影响扫描区域的曝光度，导致扫描结果较暗。
解决办法是在扫描区域上单击并拖动鼠标，然后单击“缩放预览”按钮来查看正确的色彩。
三、我的计算机在安装上声卡后，扫描仪就不能使用了，这是什么原因？答：出现这样的情况是因为声卡与扫描仪的冲突引起的。
解决的办法是安装扫描仪驱动程序之前先把声卡从系统中删掉。
用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中选择“设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口，选择“声音、视频和游戏控制器”，找到有冲突的设备，然后去掉自动设置项，选择其他设备，直到显示没有冲突为止。
设置好后，再安装扫描仪的驱动程序，就不会产生冲突了。
四、我的计算机主板USB接口坏了，选择用扩充的USB接口连接USB扫描仪，但买来了一个USB接口的部件，插到主板上却不能使用，这是什么原因？答：USB连接线定义各个主板都不相同，不是直接连接就可以使用的，需要按照主板说明书上的图文说明进行调整。
同时需要设置主板 BIOS以支持USB选项，还需要计算机操作系统的支持。
五、我使用扫描仪的OCR功能实现一些印刷文字资料的识别，但识别率一直不太理想，请问应该如何做才能提高OCR的识别率？答：OCR是一种印刷文字识别软件，它只能识别印刷体的原稿。
影响OCR识别率的因素很多，最主要是扫描后图像质量的好坏，如果出现黑边框、混杂有图形表格、文字歪斜等都会使OCR识别错误率大增，甚至无法进行。
奔图技术通报PT0015(MFP扫描仪部件脱落报内部错误11、13)
螺丝
扣 螺丝
6、检查有哪些部件脱落，把脱落的部件装回原位。
检查扫描头是否脱 落，如果脱落装回 原位。
检查皮带是否脱脱 落，如果脱落装回 原位
检查齿轮及电机是 否脱落，如果脱落 装回原位
7、所有脱落的部件都装回原位后，将机器安装好。 注意：在安装过程中注意扫描头的辅助滑动条不要遗失，如果脱落装回原位。
备注
文件编号：
PT0015
发布部门： 客户服务部
奔图技术通报
主题：开机报扫描仪内部错误 11、13，通过观察发现扫描仪部件脱落。
发布时间： 编 制： 审 批：
2012-7-6 芦晓峰 张德勇
发布对象 所有奔图产品服务中心 维修类型 硬件调试
适用机型 奔图 Ｍ5000MFP 系列一体机
故障现象 故障原因
开机报扫描仪内部错误 11、13，有时扫描仪发出异响，通过观察发现扫描仪部件脱落。 运输中强烈震动，造成扫描仪部件脱落，开机后报扫描仪内部错误 11、13。 将脱落部件装回原位，如下列步骤： 1、拆开侧盖（翻开扫描仪，取下侧盖螺丝，按 1-6 顺序扣开卡扣，取下侧盖）
2、拔下数据电缆（3 条） 解决方法
卡扣 1 卡扣 2
螺丝
卡扣 4
卡扣 3
卡扣 5 卡扣 6
拔下 3 条电缆
3、移动支持柱取下扫描仪
移动支柱
取下扫描仪
4、取下控制面板（取下 2 个控制面板螺丝，扣开卡扣，拔下 2 条电缆，取下面板） 卡
扣
螺丝
螺丝
拔下电缆 拔下电缆
5、取下扫描仪上盖（取下 2 个螺丝，扣开卡扣，取下扫描仪上盖） 卡
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故障现象
1. 多次开关机使扫描头复位； 2. 如多次开关机操作无效，检查扫描稿台内零部件有无脱落、错位的情况，如果有将其归
位（零部件包括：扫描头滑动条、左侧皮带轮、扫描头底座、左侧位置传感器等）； 3. 如扫描稿台内零部件无脱落、错位，请将扫描稿台拆开确认扫描头是否有卡死的情况； 4. 如扫描稿台内正常，请检查扫描头排线、控制面板排线是否有断裂； 5. 若以上 4 点操作后故障依旧，请更换数据基板或扫描马达。
奔图技术通报
主题：MFP 系列打印机报“扫描仪内部错误 11、13”的解决方案 发布对象 所有奔图授权服务中心 维修类型 硬件调试、换件 适用机型 奔图 MFP 系列
文件编号： 发布部门： 发布时间： 编 制： -19
吴帅 张德勇
刚开机或者使用过程中报：“扫描仪内部错误 11、13”，同时状态指示灯亮红色。
解决方法
数据基板
扫描马达组件
扫描头排线
备注 如没有数据基板和扫描马达替换测试，请同时申请这 2 个部件。