护患沟通技巧及其对病人康复的重要性
护患沟通技巧对病人康复的重要性
护患沟通技巧对病人康复的重要性摘要：良好的护患关系需要沟通实现。
护理过程中，采用恰当的语言沟通技巧，可以实现护患间的有效沟通，在患者康复及对医院的满意度方面均有重要意义，利于健康教育的开展，确保患者治疗状态达到最佳，促进早期康复。
关键词：沟通技巧康【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2013）02-0216-02语言可以致病也可以治病，对病人临床护理过程中，护理人员是和病人接触时间最长的人，护患之间的沟通对患者的病情及身心均会造成一定的影响。
护理过程中向患者提供正确信息，可以将患者的痛苦减少，提升治疗效果。
护患之间的有效沟通，对患者康复意义重大。
所以在护患沟通过程中，护理人员必须掌握一定的护理技巧。
1日常语言沟通技巧1.1礼貌待人。
礼貌是实现良好沟通的开始。
在与患者的沟通过程中，应用一些礼貌用语，如：您好、请、谢谢、别客气、对不起、打扰了等[1]，会让患者产生一种和蔼可亲的感觉，患者会无拘束、自在的将内心话告知；称呼病人时不能用床号等代替，对于一些老年患者，他们更需要温暖关爱和亲人的照顾，可以称呼为奶奶、爷爷，拉近与患者的关系，让他们有家的归属感，进而产生信任感。
在进行静脉穿刺的时候，未能做到一次成功就要向患者表示歉意，如患者因为疾病造成吵闹情况，应耐心给予安抚，并进行正面的引导，不能训斥、顶撞患者。
1.2尊重患者的权利。
交谈过程中尽可能少用专业词汇，避免患者听不懂，和患者交谈的内容应当保密，交谈时充分尊重患者的人格尊严，采用恰当的称谓，交流应实事求是，尊重患者知情权[2]。
1.3换位思考。
病患在生病时承受了极大的压力，患者家属也因为担心不免会显得焦躁不安，护理人员应进行换位思考，理解患者及家属的心情，对家属的疑问耐心细致进行解答，护理过程中，引导患者积极主动配合治疗和护理。
1.4经常鼓励、安慰患者。
护理人员多采用积极的语言，鼓励安慰患者，能有效改变患者的心态，让患者产生安全感和信任心理，进而增强患者战胜疾病的信心。
护患沟通技巧对病人康复的重要性
护患沟通技巧对病人康复的重要性作者：张凤丽来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第02期【摘要】社会在不断进步和发展，人们生活水平也在逐步提高，护理工作已经从"以疾病为中心"的护理发展为"一切以患者为中心"的整体护理模式，优质护理服务工作在医院的广泛开展，使整个护理活动更加“人性化”。
所以护理人员必须要掌握护患沟通的技巧，只有良好有效的沟通，才能更好的为患者提供全程照护。
护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，促进病人的康复。
【关键词】护患沟通；技巧；重要性【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0129-02人类社会的发展与医学模式的进步，人们对护理服务的需求越来越广泛，要求也越来越高，护理人员在满足现今人们对疾病治疗要求的基础上，如何满足人们日益提高的护理服务需求，是广大护理工作者面临的一项艰巨的任务。
据调查研究表明，临床上90%以上的护患纠纷，护理服务满意度低下皆是由于沟通不良或沟通障碍所致，良好的护患沟通可以促进病人的疾病康复与转归，达到护理应有的效果，下面就工作中提高护患沟通技巧对于病人康复的重要性，谈以下几点体会。
1 什么是护患沟通护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。
所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
2 护患沟通的重要性人与人之间的矛盾99%是由误会造成的。
良好的护患沟通可以为患者创造和谐、安全、支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态[1]。
良好的护患沟通可以缩短护患间的心理差距；良好的护患沟通是护理工作的基础；良好的护患沟人生的品质是取决于他的沟通能力。
人与人之间的误会99%是由于沟通不良通可以防范医患纠纷。
成功学大师戴尔.卡耐基说过：与人相处的学问在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。
护患沟通技巧对病人康复重要性论文
护患沟通技巧对病人康复的重要性【摘要】护患关系的好坏与患者的心理变化有着密切的关系，影响着患者的身体康复。
护士掌握有效地沟通技巧，可以与病人之间建立相互信任、相互融洽关系，使患者的心理状态处于最佳水平，积极配合治疗。
【关键词】护士；患者；沟通技巧；重要性护士在为病人治疗时，首先必须要全面的了解患者的基本情况，对病人进行护理评估，针对评估情况，做出护理诊断，制定并实施相应的护理计划，从而做出相应的对策，开展健康教育.这就要求护士必须掌握有效的沟通技巧，有效沟通可以建立一个良好的护患关系，患者的心理调节到最佳治疗状态，促进患者早日康复。
1 语言沟通技巧1.1 沟通的重要性护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[1]。
护士运用良好的沟通技巧，增加病人及家属的信任，从而在交流过程中更容易获得患者的全面信息资料，从而对患者进行评估、计划、实施、评价，满足了患者生理、心理、社会，精神文化等方面的需要，使患者早日康复。
1.2 技巧患者入院护理是患者进入医疗环境的开始患者在入院过程中所获得的印象，会影响他接受治疗和护理的态度，主管护士接待病人后，首先通知医生，在安排床位时，与患者或家属进行沟通，介绍医院环境及有关规章制度、贵重物品的保管及床头呼叫器的使用方法、主治医生、护士长、同病房病友等，患者住院期间，护士应随时观察患者的病情变化、心理变化以及配合治疗情况并告知病人有关检查、药物使用及注意事项等，取得患者和家属的理解、支持。
告知患者及家属如对治疗护理有意见和建议时及时反映。
护士在交谈中使用礼貌用语，令患者感到亲切。
护士应使用礼貌性的日常称呼；不能用床号来称呼患者，以免引起病人反感。
护士在为病人做各种注射时，要严格无菌操作掌握，无痛的操作技术，注意分散病人的注意力。
在各种静脉穿刺时，尽量做到一针见血，若不能一次成功、而需进行第二次穿刺时，应向患者表示歉意。
于因受疾病折磨不太配合的患者，应耐心地进行心理指导，绝对不能训斥病人。
护患沟通对病人康复的作用
演讲人
目录
01 护患沟通的重要性 02 护患沟通的技巧 03 护患沟通的效果
护患沟通的重要性
提高病人满意度
提高病人对 护理服务的 满意度
增强病人对 护理人员的 信任感
提高病人对 治疗的配合 度
减少病人对 护理工作的 投诉和纠纷
提高病人对 医院的整体 评价
增强治疗效果
反馈：对病人的陈述 给予反馈，让病人感
受到被关注和尊重
提问：针对病人的陈 述，提出有针对性的 问题，帮助病人表达
语言表达
语气温和：使用亲 切、温和的语气，
避免生硬、冷漠
耐心倾听：耐心倾 听病人的问题，给
予回应和指导
简洁明了：使用简 洁明了的语言，避
免冗长、复杂
鼓励表达：鼓励病 人表达自己的感受 和需求，给予支持
04
增强病人对医护人 员的信任
02
提高病人对康复的 期望
05
提高病人对康复过 程的参与度
03
减轻病人对疾病的 恐惧和焦虑
减轻病人心理压力
01
提供心理支持：倾听病人心声，给予关心和鼓励
02
增强病人信心：帮助病人了解病情，树立战胜疾病的信心
03
缓解焦虑情绪：引导病人正确认识病情，减轻焦虑和恐惧
04
提高病人满意度：提高病人对医护人员的信任和满意度，促进康复
01
02
03
04
05
提高病人对治 疗的依从性
2019
减轻病人的心 理压力
2021
促进病人与医 护人员的相互
理解与合作
护患沟通的技巧
倾听与回应
倾听：认真倾听病人 的陈述，不打断，不
插话，不评判
护患沟通技巧及对患者康复的重要性
贴和关怀 ， 以亲切 、 和蔼 的态度 ， 简短地 向病 人提 问， 及时对病 人的需要作 出反应 ， 使病人感受 到护士的关心及重视。
１３４ 病情 严重 的病人 ．． 在 病人 病情严 重或 处于 危重状 态 时， 护士与病人沟通 时应尽量缩短时间， 避免加重病人 的病 情。 对意识障碍的病人 ， 士可以重复一句 话 ， 护 以同样 的语调 反复
己所 热爱 的生活 、 工作 、 家庭 、 地位及宝 贵的生命 ， 或病人 遇到
工作含义。护 士只有运用 良好 的沟通技巧 ， 能取得病人 的信 才 任， 从而获得病人的全面信息 ， 以此为依据 ， 并 为病人制定个 体 化的护理计划 ， 以满足病人生理 、 社会心理 、 神文化等多方 面 精
与病人交谈 ， 以观察病人的反应。对 昏迷病人 可以根据具体情 况适 当增加刺激 ， 如触摸病人 ， 与病人交谈 ， 以观察病人是否有
反应 。 ２ 护 患 沟 对 病 人康 复的 重 要 性
不关心 ， 会使病人产生不信任感 ， 甚至产生敌意 。
１２ ２ 尊重病人 的人格 ， ．． 维护病人 的权利 。在 日常 护理 中， 应
１２ １ 设 身处地为病人着想 ， ．． 理解病人 的感受 ， 谅病人生病 体
及住院后病人及家属面临 巨大 的压力 ， 特别当病人 疾病 比较严
重时 ， 甚至是一种很恐 怖的经历。护 士 良好 的 、 支持性 的 、 明确 的沟通技 巧可 以帮助病人度过这段痛苦 的经历 ， 如果护士能理 解病人的感受 ， 会减少病人恐惧及焦虑。反之如护士对病人 摸
法， 对病人提 出的问题 切忌使用 审问 的 ｔ吻 ， ： 防止 不耐烦 地打 ｌ
断病 人 或 粗 暴 地 训 斥 病 人 。
护患沟通技巧对病人康复的重要性 胡蝶
护患沟通技巧对病人康复的重要性胡蝶发表时间：2016-09-22T14:19:21.600Z 来源：《医药界》2016年6月第6期作者：胡蝶[导读] 良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率。
长兴县人民医院【中图分类号】Ｒ453 【文献标识码】 A 【文章编号】 1550-1868（2016）6【摘要】沟通是人与人之间信息的传递与交流。
有效沟通技巧可以培育护士与病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系，使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。
分类号】R453【关键词】护士患者重要性沟通技巧随着医学模式的转变，整体护理的开展，以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，成为护理工作的主要内容。
良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足病人的需要，促进病人康复。
1护患沟通的重要性1.1 医护患沟通是收集病人资料的重要手段。
70%的临床诊断信息来自于病人的病史[1]，通过和谐完整的护患沟通，可以使医护人员得到准确的病史信息，为准确诊断疾病提供关键的病史资料。
1.2 沟通有利于提高临床护理质量，护患沟通是做好一切护理工作的基础。
由于护理的对象是人，很多的护理工作都需要病人的密切配合，发挥其主观能动性，使医疗护理活动能顺利进行。
护患之间的良好配合能增强护理效果，利于病人尽快的恢复健康。
护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要，疏通病人的不良情绪，促进病人康复。
1.3良好的护患沟通可增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故及护患纠纷的发生。
好的医护患交流就意味着低的医患对峙。
2护患沟通的技巧2.1非语言性沟通非语言性沟通通常包括面部表情、目光、举止、仪表、手势、抚摸、物理环境和空间效应等方面。
谈建立良好的护患关系方法及其重要性
谈建立良好的护患关系方法及其重要性护患关系是医疗过程中一个非常重要的环节。
良好的护患关系可以增强患者的治愈信心和医疗遵从性，缓解患者的情绪和心理上的痛苦，促进疾病的康复和治愈。
如何建立良好的护患关系是每一个护士必须掌握的重要技能。
一、尊重患者尊重患者是建立良好护患关系的前提。
作为护士，应该尊重患者不同的文化背景和价值观念，不歧视和不侮辱患者，保护患者的人格尊严和隐私权。
在医疗过程中，护士要时刻关注患者的需要和感受，理解患者的痛苦和困难，关注并满足患者的物质和心理上的需求。
二、耐心沟通沟通是护士与患者之间建立护患关系的重要手段。
护士应该用易懂的语言与患者交流，并反复确认患者是否理解。
护士要耐心听取患者的病史和病情，积极解决患者提出的疑问和问题，增强患者的信心，减轻患者的不安和疑虑。
三、关注细节细节决定成败，护士应该在护理当中关注患者的每一个细节，例如：为患者铺床、调节床位、掌握患者的用药情况、关注患者的饮食喜好、关注患者的心理变化等等。
这些关注细节的举动可以提高患者的满意度，减轻患者的痛苦，增强患者的信任和信心。
四、及时反馈护士应该及时向患者反馈有关其病情的信息，及时揭示治疗进展和方案变化，告诉患者药物的副作用和注意事项等等。
及时反馈能够增强患者对医疗过程的信任，帮助患者更好地遵守医嘱，促进治疗进展。
五、关注患者的离去离别时，护士应该对患者表示关切和祝福，鼓励患者申请回访，告诉患者希望能再次见到他们健康的样子，为患者营造良好的离别氛围，留下美好的印象，有助于维护护患关系的延续，保持患者的满意度。
综上所述，护患关系的建立是医疗服务质量和患者满意度提升的重要途径，同时也是护士展现专业素养和人文关怀的重要体现。
所以，我们护士要在实践中不断完善自己，提高护理技术水平，加强沟通技巧的训练，注重细节，追求卓越，打造良好的护患关系，为患者的健康贡献一份力量。
护患沟通技巧对病人康复的重要性 王攀
护患沟通技巧对病人康复的重要性王攀发表时间：2012-03-22T14:50:41.853Z 来源：《中外健康文摘》2012年第2期供稿作者：王攀[导读] 护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。
王攀（河北省涿州市医院神经内科河北涿州 072750）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）2-0434-02 【摘要】护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。
有效沟通技巧可以培育护士与病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系,使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理。
【关键词】护士患者沟通技巧重要性沟通是产生护患关系的基础, 是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[1]。
掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者的心理、生理、精神、疾病等信息资料,有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施,更有利于健康教育的开展,成功的沟通可以建立一个良好的护患关系,使患者的心理调节到最佳治疗状态,促进患者早日康复。
1 语言沟通技巧1.1 沟通的重要性：护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[2]。
护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得有关患者的全面信息，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等方面的需要，促进患者早日康复。
1.2 技巧：患者收住院，责任护士通知医生，安排床位的同时与患者或家属进行沟通，内容包括介绍入院宣教、病区环境、治疗探视时间、主治医生、主管护士、护士长、同室病友等，以缓解患者和家属的陌生感，避免患者在紧张状态中对下一步的护理产生抵触。
住院期间，护士应对患者病情变化、有关检查、贵重药物使用、手术之后的注意事项、输血、仪器使用等方面进行及时沟通，取得患者和家属的理解、支持。
患者对护理工作有意见时及时交谈，目的是为解决患者的问题，避免纠纷[3]。
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护患沟通技巧及其对病人康复的重要性
发表时间：2015-06-12T09:46:59.947Z 来源：《医师在线》2014年第11期(下)供稿作者：万秀丽万玉丽齐晶晶
[导读] 护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它是处理护患之间人际关系的主要内容。
万秀丽万玉丽齐晶晶（环县人民医院745700）
【摘要】沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。
护士只有良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展[1]。
【关键词】护士；患者；沟通技巧；康复；重要性【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）11-0081-01 护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它是处理护患之间人际关系的主要内容。
随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
1 护患沟通的重要性良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。
护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本事就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，机体功能得到增强。
1.1 通过沟通协助病人建立良好的人际关系通过护患沟通，协助病人适应医院环境，护士要主动热情地接待病人，介绍自己，介绍负责医生，介绍医院环境和规章制度，消除或减轻陌生和孤独给病人带来的心理压力。
1.2 有效的沟通可提高护理质量，促进病人康复护患沟通能促进并建立相互理解、信任、支持的护患关系;护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要，疏通病人的不良情绪，因此有效的沟通对提高护理质量有促进作用。
2 护患有效沟通的前提
2.1 转变观念是达到有效沟通前提以平等真诚的态度对待病人，将解释工作做到位，让病人感觉护士服务热情周到，态度和蔼可亲，更增加病人的信任安全感[3]。
2.2 培养护士自身良好的人文素质和职业情感良好的护理文化素养是高品质护患沟通的有力保证。
2.3 良好的交流能力和技巧是护理沟通的有效武器交流是一个复杂、智能的过程，护士能否成功的地与病人进行有效的沟通，有赖于护士良好的交流与沟通能力。
2.4 建立良好的护患关系，确保沟通有效地进行护士要以救死扶伤的高尚医德形象服务于患者，时刻保持镇静、忙而有序开展各项工作，用恰当的语言向患者及家属进行解释与交流，使患者得以信赖和精神安慰。
3 护患沟通技巧护患沟通在患者的康复中发挥了重要作用，包括语言性沟通和非语言性沟通，两者在护患沟通的过程中相互渗透，相互结合，共同发挥作用[4]。
3.1 语言沟通技巧语言能治病也能致病，在临床护理过程中，护士与病人的接触最多，护患间的沟通对于了解患者身心状况，向患者提供正确的信息，减轻患者的身心痛苦，提高疗效是非常重要的。
3.1.1 护理工作中要注意语言的规范性，这样才能更好地实施护理护士与患者的沟通应有明确的目的，围绕主旨，突出主题。
护士应善于引导，控制交谈的气氛、内容和方式，使患者消除紧张，稳定情绪，避免简单、粗暴、生冷的语言，使其增强战胜疾病的信心。
3.1.2 语言应有情感性护士与在病人交流沟通的过程中，要使语言富有情感性，首先取决于护士的情感控制与调节。
护士一进入工作状态，就应调节自己的情绪，使之处于愉快而冷静的状态之中，这样才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪；护士的语言表达能力决定了其语言的情感性和感染力。
3.1.3 恰当的应用沉默采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听，对焦虑的病人，温暖的沉默使他感到你的体贴，理解他。
3.2 护士的非语言交流技巧由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，所以，往往比语言性信息更富有感染力。
非语言沟通也称“行为语言”，主要通过表情手势、眼神、动作达到沟通的目的，对语言交流起加强和辅导的作用。
3.2.1 微笑时最美好的语言在护理工作中，护士面带微笑，给患者营造一种亲密无间的气氛，会使患者感到欣慰。
把微笑送给患者，使患者树立战胜疾病的信心。
护士在与患者交流时应面带微笑，给人以亲切温暖的感觉，同时也能拉近了护患之间的距离感，能给患者带来很大的欣慰。
3.2.2 眼神关爱“眼睛是心灵的窗户”通过眼神可以把内心的激情、学识、品行、情操、审美情趣等信息传递给别人，达到互相沟通的目的。
护士可以通过眼神表达对病人痛苦的同情和倾听病人对病情的叙述。
亲切热情的目光给病人以鼓励与爱护，平静柔和的目光，可使病人产生温暖、安全、亲切感，更使病人感到被尊重及重视，从而愿意将自己的感受说出来，使护士能及时了解病情，提供适时的帮助。
4 小结综上所述，护患沟通时一门艺术，要掌握这门艺术，要求护理人员不仅要具备妆也知识，而且要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通能力，成功大师戴尔·卡耐基说过：“与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。
”对于护士而言，沟通是成就护理事业的顺风船。
护患间的沟通是多种技巧的综合运用，而不是单一的方法能够解决的。
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