人文关怀体现护理质量提高

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人文关怀体现护理质量提高

Ｃｉｄｏｏｙ２０１．６：０ —７ｌ．ｌＲａｉｌｇ０ｎ５７０３
ｍｎｉｕａｃｎｌ：ｌｉａａｐｃ［］ｕｌｒｕｔｅｈＳｉｔ．ａｄｂｌａａｃｎｃｌｓｅｔＪ．ＢｌＧｏｐＩｃｃＳｏｒｉｓｎＲｒｅ
ａｏｏｔｌ１９３１９—１３．ｔｌＯｄｎｏ，９３，６：０１
１ＲｍｎｅＧ．Ｇｕｎｇａｍａｕｆｒｃｃｌｎｔｍ［］ａｏ２ｏａｃＪｎｉｍ￣ｎａｏａｔａａａｙＪ．Ｊｒｌｈｌｐｉｏｒｄ＆
下颌骨形态研究［］天津医科大学学报，０１７１Ｊ．２０，：４—１．５
１ＡｋｓｏＣｏａｓｎｏａｏａｃａｄｉｔａｒｌａｉｇａｈａｄｐｃ — ４ｅｓｎＬ．ｍｐｒｏｆｎｒｍｉｎｎｒｏａｄｏｐｎｏｋｉｐｒｒ
ｏｏｏｉｅｉｔａ．ｒｈｍｅｒｌｓｓｆｉｎ１ＯｒｄｖｃＯ，ＴｄｒｖｅＬ，ＰｓｃＶ，ｅ１Ｍｏｐｏｔｃａａｙｉｏ９ｂａｏｉ
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ｒｅｉｎＪｓｅ．Ｄｐｉｔｄｍａｄｂｌｒｃｎｌｒｐｒｃｏ１ＢｅｂｒＡ，Ｍａｉ，ＮａｓｈＩｕｌａｅｎｉｕａａａ：ｅｏｔ４，５２７—２１ａｅＪ．Ｑｉｔｅｃｎ，１９２：７ｓ８．

优质护理服务工作中加强人文关怀的思考

优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。

而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。

人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。

在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。

首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。

比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。

对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。

这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。

心理层面的关怀同样重要。

患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。

护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。

一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。

比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。

护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。

社会层面的人文关怀也不容忽视。

患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。

护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。

同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。

然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。

一方面，护理人员的工作压力较大。

由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。

倡导人文关怀,提高护理质量

护士把人文关怀理念切实应用到护理服务中去，给予患者全方位的优质护理服务，高护理质量。提使患者心情愉悦，保持乐观情绪，积极配合治疗与护理，使疾病得以早日康复。
【词】文关怀；关键人护理服务；理质量护【图分类号】４３中Ｒ７【文献标识码】Ｃ
境，要让患者有一种居家的感觉，患者消除陌生、虑感。使焦
４认真巡视病房。好护患沟通做
［］腾悦．析人文关怀『１林医学，０，０：４５浅Ｊ吉．２９３￣）２．０３
［］马晓楠，冰．６李人文关怀在手术室护理工作中的应用体会［．Ｊ中国医药】导报，０９６２：１ — ２．２３人文关怀体现护理质量提高【１Ｊ１．临床合理用药，０，（）２２９２２：．０９［］汪晖，４徐蓉，王颖．护士着装及仪表的调查Ⅲ．现代护理，０５１（）７ — ２０，１：２９６
６４．７
湿度为５％～０护士工作时做到 “ ０６％：四轻 ” 即操作轻、路。走轻、开关门轻和说话轻。为患者营造一个安静温馨的治疗环
纷。
在心理上产生特别需求和反应。他们不仅要承受病痛的折磨，承受着多方面的精神压力。为了帮助患者尽快适应新更
的社会角色和生活环境．积极配合治疗与护理，士应认真护
做好各项基础护理工作。首先从以人为本观念出发，导人倡文关怀，人文关怀渗透到每一个护理环节之中。从多方面把关注患者，护患者。分尊重患者的人格，重患者的健康爱充尊

人文关怀在优质护理服务中的体现

细微之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，手术室护士要主动给病人以热情的关怀，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合。摆放体位时要使肢体处于功能位以免对肢体造成伤害，同时，我们要做好保暖工作。术中严密观察病人生命体征及早发现病情变化，配合麻醉师处理。
主动反馈提升服务内涵

手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后,甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理契机，提升手术室护理服务内涵，更好地服务于病人。
制定具体护理措施
术前访视
评估解释
沟通
细心
耐心
责任心
一、术前访视
细微之处显现温馨的优质服务
细微之处显现温馨的优质服务
手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并且注意保暖。
人文关怀在手术室中的体现：
1 2 3
术前访视延伸至家属细微之处显现温馨的优质服务手术病人的体位摆放主动反馈提升服务内涵
4
术前访视延伸至家属

手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视.手术前一日下午，由巡回护士到病房了解病人的生理，心理，社会心态，使其积极主动应对手术。同时，我们还要和家属沟通，家属对手术了解愈多，就越能协助病人减轻术前焦虑。指导家属手术当日在手术室外家属休息区等候，以便术中出现特殊情况能与家属沟通，为保证手术顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化，系统化，规范化的术前访视由病人延伸至家属。

注重人文关怀提高护理质量

“ 文关怀” “ 文护理 ” 人、人主要是讲“ 文精神 ” 人文精神人，本质上是一种 “ 以人为中心 ” 对人的生存意义、的价值以及，人
人的自由和发展进行珍视和关注的思想。护士用自己的生命、
生活、行，自己选择的护理职业的道德体现出来，就是人言把这
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【ｂｔｃ】ＯｊｃｖＴｐｒｔｎｎｏｈｍｎｉｎｅｎｅｏａｏｍｎｉｏｃｒＡｓａｔｂｅｔｅｏｘｌｅｈｃｔｔｆｕａｉｓｏｃｒａｄｔｒｔｎｏｈａｉｓｎｅｒｉｅｏｅｏｅｔｃｎｅｈｆｍｉｆｕｔｃｅｎ
一蹿国
注重人文关怀提高护理质量
李金锋吴秋霞周香珍陈芳
（河源市人民医院，广东河源５７０）１００
【摘要】目的
探讨人文关怀的内涵，出人文关怀理念的形成是一个长期的工程。方法提
通过更新服务
理念，营造良好的人文氛围，高护理人员文化素质，提创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。结果人文关怀体现在护理服务的全过程。结论实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富了护理内
ｗａｏｇｔｒｎｉｅｒｇＭｅｈｄＲｅｅｅｖｃｒｃｐｅ，ｃｎｔｃｏｄｈｍａｉｅｔｓｈｒ，ｒｉｅａｓａｔｎ－ｅｍｅｇｎｅｎ．ｉｔｏｓｎｗｓｒｉｅｐｎｉｌｉｏｓｒｔｇｏｕｎｔｓａｍｏｐｅｅａｓｕｉｎｒｉｇｐｒｏｎｌｕｔｒｌｃａａｔｒｓａｌｈａｈｍａｉｅｕｓｇｍａａｅｎｙｔｍ，ｅｌｓｂｉｈｗｏｅｎｒｉｇｕｓｎｅｎｅｌａｈｒｃｅ，ｅｔｂｉｕｎｚｄｎｒｉｎｇｍｅｔｓｅｒａｌｅｔｌｈｌｕｓｓｃｕｓｎｓｙａｓｎｗｔｅｐｅｂｉｇｃｎｅ．ｓｌＨｕｎｔｓｃｎｅａｈｗｎｉｅｗｈｌｒｃｓｅｅｎｒｉｇｉｐｏｌｅｎｅｔｒＲｅｕｔｈｓｍａｉｅｏｃｒｗｓｓｏｔｏｅｐｏｅｓｓｏｔｕｎ．ＣｏｃｕｉｎｉｎｎｈｆｈｓｎｌｓｏＣｒｙｎｕｅｈｍａｉｅｏｃｒｓｈｅｎｆｕｉｇｄｖｌｐｎ．ｔｎｃｅｅｎｒｉｇｃｎｅｔｒａｙ，ｎａｒｉｇｏｔｕｎｔｓｃｎｅｎｗａｅｄｍａｄｏｒｎｅｅｏｍｅｔＩｅｒｈｄｔｕｓｎｏｔｎｅｔａｄｈｔｉｔｎｓｉｈｇｌｒｉｎｏｅｎｒｉｇｌｖ１ａｓｇｗｈｌｕｎｅ．ｉｓｅ

手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度的效果分析

手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度的效果分析摘要目的分析手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度的效果。

方法在我院2019年8月--2020年8月期间收治的患者中随机抽取82例作为研究对象，以患者的个人意愿为依据平均分成研究组与参照组，对参照组患者实施常规手术室护理干预，对研究组患者实施引入人文关怀的手术室护理，比较两组护理质量评分和患者满意度。

结果护理质量：研究组患者健康教育、护患沟通等各个维度的评分均高于参照组，差异表明统计学意义显著（p<0.05）；患者满意度：研究组高于参照组，差异表明统计学意义显著（p<0.05）。

结论手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度效果显著，值得推广。

关键词：手术室护理；人文关怀；护理质量；患者满意度手术室是医院救治患者的重要场所，手术室护理质量的好坏将直接影响患者的治疗效果以及预后。

众所周知，手术本身就是一种侵入性行为，势必会给患者的心理和生理造成一定刺激，导致其出现一定程度的不良心理，而过度的不良反应将会延缓患者的术后恢复进程，因此，临床方面认为，在患者围术期加强手术室护理干预具有至关重要的意义[1]。

人文关怀主要以患者为中心，为其提供细心、贴心的优质护理服务，为了探究人文关怀在手术室护理中的可行性和有效性，我院特在手术室护理中引入了人文关怀干预，并与传统护理干预进行对比，现将具体研究成果进行汇报。

1.基本资料与方法1.1基本资料回顾性分析我院2019年8月至次年8月间收治的82例接受手术治疗的患者的基本资料，根据患者的个人意愿将其分成两组，分别命名为研究组和参照组成，每组各41例。

参照组内最大年龄患者76岁，最小年龄患者19岁，平均年龄为（47.15±2.34）岁，其中包括男性19例，女性22例。

研究组内最大年龄患者78岁，最小年龄患者19岁，平均年龄为（46.35±2.17）岁，其中包括男性21例，女性20例。

人文关怀在优质护理服务中的体现

1 强化职业素质加强本身人文涵养：
职业素质是决定人性化护理服务质量旳关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀旳天使，是真善美旳化身。”
• 这不但是对我们职业形象旳赞美，同步也是对我们职业素质旳要求。我觉得，作为一名合格旳护士，除了要经过不断学习提升专业技术水平外，还要加强我们本身旳人文涵养，将端庄旳仪表，美妙旳语言，得体旳行为，精湛旳技术贯穿于护理工作旳全过程，让患者感受到来自于护理人员旳真诚和关爱。
谢谢聆听！
• 2023年1月，卫生部在全国卫生系统开展了 “优质护理服务示范工程”，以“扎实基础护理，提供满意服务”为目旳，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终到达“ 患者满意、社会满意、政府满意”旳服务原则。
• 在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”旳护理理念和人文关心融入到对患者旳护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务旳同步，加强与患者旳沟通，为患者提供真正人性化旳护理服务。参加优质护理活动至今，从最初旳迷惘、困惑，到后来旳了解、包容，再到最终旳清楚和坚定，心路历程中旳某些体会和反思，我想趁今日这个机会与大家分享。
• 尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“ 优质护理服务示范工程”活动对患者旳生活护理提出旳新要求时，我旳心里其实是有某些不了解，“为何护士旳学历越来越高，却要做技术含量这么低旳工作”，“每天够忙旳了，还要承担这么大工作量旳生活护理，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚，不是吧？”……
• 对刚新入院旳患者，护士端庄温和旳形象，带着微笑旳问候，能缓解患者刚到陌生环境旳紧张情绪；使用患者乐于接受旳称呼，能拉近与患者之间旳关系，消除陌生感。
• 上午交接班时，一声亲切旳问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心旳语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛旳患者，亲切真挚旳抚慰能减轻患者旳苦痛；对患者旳提问耐心倾听，用合理旳解释能取得患者旳了解；

人文关怀在“优质护理服务”中的体会

人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀提升护理质量，改善护患关系标签：人文关怀优质护理服务护理人文关怀的思想核心是“以人为本”。

在现实工作中，病人对护理工作不满意，往往不说技术问题，而是没有做到人性化护理，所以在整体护理中，患者感受关爱越深，对护理满意度就越高。

1在本科护理工作各个环节体现人文关怀在新患者住院时，我科收治的患者多是肝病患者带有传染性，这就要求护理人员必须尊重他们的隐私。

对待每一位患者热情介绍患者的管床医生及责任护士，住院环境，医院规章制度，陪护制度，并提醒患者保管好贵重物品，消除患者陌生感，提供良好的第一印象。

患者住院后，护理人员在工作中，加强护患沟通，改善服务态度，用语文明。

对待老年病人可以称呼“爷爷”“奶奶”，可以叫“某某教授”，不能“某某人”“某某床”到处大声乱叫，文明用语既亲切又好听。

对待患者以平等心态，学会换位思考，理解和同情患者痛苦和情绪。

护理人员在于患者谈一些与治疗无关且有利于解除患者思想顾虑问题时，存在心理疾患患者说到伤心事时往往会痛哭流涕，护理人员要表示理解，不要制止，可以用疏导语言慢慢使其平静。

在护理工作中，将人文关怀服务于细微之处。

护理人员给病人实施每一次操作时，呼唤病人姓名，告知操作的目的，方法，做好解释工作。

但是在实际工作中，由于患者治疗效果不好，住院时间长，费用贵，往往不配合，不易沟通。

比如，我科有一位患者163床，王某某，每次做治疗时核对身份，他总是不冷不热的拒绝回答，作为责任护士的我们只有更加耐心，更加细心，不厌其烦的解釋，告诉他核对身份是必须的，是为了他本人的用药，治疗安全。

患者出院时体现人文关怀。

患者出院应预先通知，让他们做好出院准备，指导患者及家属办理出院手续。

对于出院带药做好详细说明，可把用法写在药盒外包装上。

患者临走道别，可以说关心祝福话语，“请慢走”“回家好好休息”，我科出院患者往往会客气的说“谢谢你们了”。

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人文关怀体现护理质量提高
【关键词】人文关怀
摘要：目的：为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。

方法：通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通。

结果：人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。

结论：高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。

关键词：人文关怀；整体护理；沟通
Humanitarian Concern is the Epitome of High Quality Nursing
ZHENG Cui-fai, PANG Zhen-xong
(The Central People's Hospital of Zhanjiang, Guangdong Zhanjiang 524037,China )
Abstract: Objective: In order to improve the quality of integral nursing, we realize that patients require not only
excellent medical care but also humanitarian concern .Methods: In our research, we consolidated the internal virtue and external image of the nurses in our hospital. Meanwhile we also emphasized the importance of psychological communication between the nurses and the patients. Results: Humanitarian concern improves nursing quality and the rapport between medical staff and patients. According to our questionnaire the patients’satisfaction rate increased from 88% before our research to 98% by the end of the research. Conclusion: Humanitarian concern as well as high quality nursing technique is the epitome of high quality nursing.
Key words： Humanitarian concern; Integral nursing; Communication
整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合体现［1］。

多年实践证明，整体护理的开展，深受广大病人的好评，不仅符合医疗护理需求不断增长客观形势，同时更代表了护理科学的改革发展趋势，如何提高整体护理的质量，已经引起护理界的广泛关注，所以我认为，要革命护理基本行为，善于运用传播技巧与病人沟通，给予病人人文关怀，把护理落实在病人身上，让病人受益，是提高病人满意度的重要措施。

1 护理与人文关怀
整体护理的人文内涵核心：护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。

如果抽掉这个现代人文关怀核心，再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式，而无法达到优质护理效果，阻碍整体护理的发展。

随着“生理―心理―社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［2］，要求护理人员转变观念，树立“以病人为中心”改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。

关怀（caring。

又称为关心、关爱、关怀照顾等）是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复［3］。

病人在整体护理感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。

在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名双眼失明患巨大甲状腺肿的病人，术前心理非常恐惧，我不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手，支持她，关心她，使她充满战胜疾病的信心，术后一周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢。